统一通信(UC)完整指南(一)

统一通信(UC)已成为首选的业务通信解决方案。它辜负了炒作吗?继续阅读,您将学到有关UC所需的所有知识。

UC结合了办公电话系统和其他实时消息传递应用程序的优点,并以直观的方式提供它们。

在本扩展指南中,我们涵盖了UC的所有内容。您将了解主要功能,UC的工作原理以及为什么它比标准电话服务更好。此外,您还会获得一个清单,用于选择正确的UC提供商。

让我们开始吧!

什么是UC

UC是统一通信的缩写。它将基于互联网的电话和消息传递融合到功能齐全的通信平台中。公司采用UC为员工提供可在任何地方工作的协作工具。UC解决方案可在用户的计算机、台式、电话和智能手机上运行。

让我们进一步分解。

统一通信(UC)集成了许多通信,例如电话,聊天和视频会议。它提高了生产率,并提供了跨不同通信渠道进行交互的方式。

公司采用UC的一个显而易见的原因是让员工在任何地方工作。除此之外,还有更多。

UC解决的问题是来自许多不同的,完全不同的通信应用程序的不确定性。SparkleComm UCVoIP视频会议即时消息传递和协作工具整合在一起。

本地PBX已按照其要求运行。我们的工作方式已经永远改变。

尽管UC扎根于VoIP,但它的功能却更多。

UC已经证明自己是最具弹性的企业通信服务。公司不再需要为每个人提供模拟电话线来交谈或从事项目。它还在可抵御自然灾害的云中运行。

UC基本功能

语音:电话服务,包括呼叫转移,呼叫记录和高级呼叫路由。

视频:具有个人风格的会议的一对一视频会议。来宾可以通过网络会议加入。

消息传递:内部团队即时消息传递,允许个人和基于组的实时聊天。

协作–通过计划,消息传递和项目管理增强工作场所协作的工具。

基于云的–托管在专用私有云或安全数据中心中的Internet上。

例如,要更改入站呼叫的呼叫路由,只需单击几下。UC简化了其他技术电话任务。不难理解为什么统一通信已成为商业世界中的规范。

只有少数UC平台(例如SparkleComm)提供内置的CRM,因此员工可以共享一个客户视图。

继续阅读以了解有关UC提供的必备功能的更多信息。

UC与CPaaS

在理解UC的过程中,您很可能会遇到CPaaS。

CPaaS是Communications Platform即服务的缩写,旨在供开发人员向应用程序提供语音和文本功能。开发人员将使用CPaaS通过API将选择的消息传递功能包含到他们的软件中。

UC的工作方式有所不同。它提供了功能全面的通信解决方案,无需软件开发或大量技术技能即可操作。

如果您正在开发一个在用户之间连接呼叫或消息的应用程序,那么CPaaS是值得的。对于其他所有人,UC包含一个统一的通信平台,您可以立即开始使用它。


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本文发布者:

李声英

李声英

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