VoIP促进更好的企业沟通方式

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企业无法与传统技术保持竞争力,VoIP可以成为变革的催化剂。在功能层面上,传统技术可能正在达到其自然极限,迫使企业更换老化的TDM系统。通常,企业具有运行良好的电话环境,但仅用于其预期目的。然而,一旦员工自己采用新技术,传统电话的使用就会下降。

与其他语音模式(基于Web或移动)相比,TDM无法支持人们今天的通信方式。移动工作方式正在成为常态,员工连接到桌面电话时无法真正提高工作效率。虽然VoIP仍然在移动设备上出现,但基于PC的模式很常见,并且可以在很大程度上支持远离办公桌的员工。

此外,员工越来越依赖其他基于Web的模式,如电子邮件,即时消息聊天和视频通话,而VoIP本身与这些模式集成,而TDM则不能。随着桌面电话使用的下降变得更加明显,VoIP对企业的好处是显而易见的。

更具战略性的用例是整个网络环境。与传统电话不同,VoIP不是独立的应用程序。除了支持实时语音,VoIP还可以通过LAN与其他数据应用程序集成来增加价值。这使得VoIP更上一层楼,语音可以与视频和基于文本的模式无缝混合,不仅仅是内部通信,还与客户打交道。

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VoIP还为企业提供了将其电话管理迁移到云的机会。传统电话已经在内部进行管理,但基于云的托管选项越来越受到VoIP的青睐,这可能会导致更广泛的技术更新。基于云的服务进一步扩展了VoIP的多功能性。

企业可能不会看到这些可能性,直到他们深入了解VoIP-当这种情况发生时,注意力将转移到网络,引发关于如何最好地支持所有这些的新问题。VoIP不仅可以简单地更新现有的电话系统,还可以引导企业更广泛的技术更新,尤其是围绕提供这些功能所需的投资。

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本文发布者:

张思敏

张思敏

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