经营一家初创企业既令人兴奋又充满挑战。您正在尽一切努力来取得成功；使用最好的工具来帮助您的团队推动尽可能多的增长。启动成功的关键在于提供卓越的客户体验：及时的支持，个性化的服务等等。
因此，您现在可能会在市场上寻求出色的CRM工具。如果是这种情况，那么您来对地方了。在本文中，我们将讨论在为您的启动选择CRM工具之前您应该问的所有问题，并向您介绍UCaaS美好而密切相关的世界。这就是将统一通信作为对您和我的服务。
CRM和UCaaS是天作之合。UCaaS（如SparkleComm）是基于云的通信工具模型，可为用户提供一种在各种应用程序之间进行通信和协作的简单方法。
UCaaS解决方案提供了强大的应用程序编程接口（API），可促进企业现有应用程序与UCaaS平台本身之间的简单集成。例如，劳格SparkleComm统一通信为每个通信渠道提供API：语音，文本/ SMS，传真甚至视频会议。通过SparkleComm和诸如Salesforce之类的流行CRM之间的简单集成，您可以真正定制客户体验并简化团队的工作流程。这是个好消息，因为通过同时使用UCaaS和CRM，初创企业可以从每种解决方案中获得更多收益。
今天我们将介绍： 什么是CRM？ 为什么初创企业需要CRM？ 面向创业公司的6大CRM功能；初创企业在购买CRM时应该问的7个问题；UCaaS和CRM：它们如何一起工作。
什么是CRM？
首先，让我们回到基础。CRM到底是什么？作为一个新的创业公司，您可能会面临大量的软件选择。CRM是最大的参与者之一。 CRM代表客户关系管理。CRM系统是一种存储客户数据的软件系统。此数据可帮助企业管理其客户关系，并使我们能够更切实地审查我们的业务流程和客户体验。
任何CRM系统的主要目的都是为了优化企业与客户之间的关系。通过量化客户与数据的交互（可以是电话，电子邮件，查看统计数据，甚至社交媒体活动），企业可以更好地以真正满足客户需求，以期望的方式来增强他们的服务。
为什么初创企业需要CRM？
对于一家初创公司而言，与客户，投资者和潜在客户进行的每一次互动都至关重要。您永远不会知道一个人的经历会对您的企业未来产生多大的影响。
CRM可以帮助您跟踪所有这些对话，并让他们了解与公司的整个对话过程。这样，每次您与他们互动时，他们都会感到被看到，被理解和受到照顾。这意味着您将能够在关系中建立动力，而不是每次交互都从头开始。
