帮助您评估视频会议服务的 8 个基本问题

帮助您评估视频会议服务的 8 个基本问题

1.什么是理想的价格点?

不同的视频会议系统有不同的定价模式。因此,您需要计算预算并专注于您价格范围内的解决方案。那么,您可以在最好的SparkleComm视频会议软件上花多少钱?一些供应商提供每月订阅和定价层。但是,不能保证费用不会上涨。另一种流行的选择是一次性许可,它以该价格锁定您。缺点是您必须预先为软件付费,而不是随着时间的推移将其分解。

2. 您需要什么级别的支持?

所有视频会议服务提供商都提供一定程度的支持,即使是基本的在线常见问题解答和电子邮件联系。但您的团队可能需要的不止这些。评估他们的偏好和经验,为您的员工找到理想的支持水平。他们需要实时聊天或电话帮助吗?具有演示和分步说明的在线知识库怎么样?一些供应商甚至有专家帮助您设置工具并获得实施先机。

3. 哪些功能在您的列表中名列前茅?

您可能已经对所需的功能以及原因有了大致的了解。但是,最好编制一份涵盖必需品甚至一些“奢侈品”的详细清单。这使您可以将在一个包中提供您正在寻找的关键功能的平台归零,而不必投资于多个系统来填补漏洞。这也是获得 RFP 领先优势的好方法,因为您可以简单地将此“功能愿望清单”以及其他购买要求插入到您的模板中。

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4. 供应商是否有经过验证的社会证明?

每个供应商都应该有一个在线形象,即使它只是一个社交媒体页面,您可以在其中找到更多信息并了解他们如何与客户互动。评论和评级也很重要,因为它们可以帮助您确定产品是否经过试用和测试,以及它在现实世界中与纸上(或屏幕)上的表现。然而,社会证明需要有分量。如果有赞助,热烈的评论毫无意义。例如,用户需要登录才能留下评论,这降低了欺诈风险。

5. 每个人都容易使用吗?

您不需要计算机科学硕士学位即可使用SparkleComm视频会议系统。从第一天起,您团队中的每个人都应该能够使用它。当然,可能需要一段调整期来测试功能并解决小问题。如果供应商提供免费试用或演示,请接受他们的报价,因为这让您有机会针对您的用例评估平台的各个方面。您的团队还可以试驾该工具并根据他们的工作角色或职责提供反馈。

6. 支持多少用户?

许多视频会议系统都有用户上限。例如,您最多可以邀请 100 名与会者参加每个活动,此时您可能需要升级到下一个定价计划,或者只是将会议分成多个活动以容纳每个人。估计您的用户数量并将其包含在您的供应商 RFP 中,以便提供商知道哪个订阅层满足您的要求而不会超出预算。例如,它们确实支持 125 个用户,但该软件包超出了您的价格范围。

7. 供应商是否跟上技术趋势?

您希望您的视频会议是最前沿的,这意味着供应商需要领先于趋势一步。他们还应该愿意将新技术融入他们的软件中,例如,添加新功能以保持竞争力并为您的团队改进功能。查看他们的社交媒体页面和网站,看看他们是否提到了技术规格。他们谈论新的视频会议创新吗?他们似乎对兼容性问题和集成很了解吗?

8. 需要什么硬件?

员工参加会议和参加现场活动需要什么?在大多数情况下,只需要一个网络摄像头和麦克风,而移动设备则内置了这些。但是,某些系统具有更高的技术要求。例如,您需要智能板来使用其白板功能,或者需要具有高级控制功能的特殊视频会议摄像头。您还需要确保可以在您的首选浏览器和设备上访问该软件。

结论

这些紧迫问题的答案可以帮助您为远程员工选择合适的SparkleComm视频会议服务。然而,这只是一个跳板。您应该根据员工的工作实践、技术技能和偏好来扩展列表。例如,您的员工可能需要额外的支持才能在创纪录的时间内启动和运行,或者需要额外的功能来让他们的生活更轻松并增强工具功能。因此,收集他们的反馈,然后前往独家在线目录,找到最适合您预算的SparkleComm 视频会议软件。


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Liuyi

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