统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

尽管您很熟悉数字通信方法，例如电子邮件，即时消息，IP电话和视频通话，但“统一通信”的含义可能对您并不立即显而易见。简而言之，统一通信或“UC”是一个短语，用于描述试图将所有类型的数字通信捆绑到单个程序包中的平台。就比如劳格科技的SparkleComm。

除了用作人们通常在项目上进行协作的方式（例如文件共享，即时消息传递，SMS短信，电子邮件，语音呼叫，视频会议和屏幕共享）的单一工具套件之外，还迅速引入了诸如语音识别之类的高级功能。以及即时翻译和转录。

除了包括多种通信模式之外，像SparkleComm这样的UC应用程序还普遍通过基于API的附加组件提供自定义选项，这些附加组件允许与其他流行平台和服务进行互操作。例如，特定的UC解决方案可能会让您合并来自Microsoft Office或G Suite等外部位置的活动。

对于像SparkleComm这样的UC平台来说，同样典型的是允许集成客户关系管理（CRM）软件（例如Salesforce）或启用针对特定行业或部门（例如联系中心）的功能。可扩展性是UC服务提供给企业的吸引力的重要组成部分。

考虑到这些协作平台为雇主和雇员提供的福利很长，因此各种规模的运营机构之间都在广泛采用某种形式的统一通信软件，例如SparkleComm。除了认识到将所有数字通信方法整合在一个紧密结合的包中是很有意义的，这样做还可以使所有参与的人受益：

1.像SparkleComm这样的统一通信服务提供商可以提供更加多样化的软件套件，以吸引更广泛的潜在客户群，而不是简单地销售VoIP语音电话或即时消息的独立解决方案。

2.企业可以“统一”他们的通信，从而获得更实惠，更灵活和可扩展的平台，而基于云的配置则可以减轻内部技术维护的责任。

3.为工作人员提供了一个功能更强大，更易于使用的系统，该系统仅需要一个程序，而不必在为不同目的而使用的一系列独立应用程序之间切换。

4.由于客户的历史记录更加集中，因此他们将获得更好的服务，同时他们拥有更多与代表沟通的方式，销售代表可以使用更多选项来满足客户需求。

• 统一通信如何使公司和员工受益

统一通信越来越被视为跨所有行业和员工的组织中的必备条件。将您所有的电信，消息传递和协作工具整合到一个应用程序中可能会很难计算出运营

2）您无法击败的机动性

有了云通信，由于您不在办公桌旁而错过紧急电话的那段令人沮丧的日子已经一去不复返了。SparkleComm VoIP电话使用您现有的Internet连接，因此不需要像传统座机一样的专用铜线布线。

您可以在旅途中管理业务，通过移动设备收听会议，而不会错过任何讯息。您还可以将电话从手机无缝转接到办公室电话，而不会打断通话。

能够将您的办公室带到任何地方，可以更轻松地与客户，员工和潜在客户保持联系。大多数VoIP电话都配有VoIP应用程序，该应用程序使您可以使用VoIP技术进行呼叫，发送短信等。

无需铜线
移动业务管理
呼叫从小区转移到办公室
使用VoIP应用程序的可用性

3）价格合理+可以购买的附加组件

使用SparkleComm VoIP代替模拟电话服务的最大好处之一是它大大降低了电信成本。典型的VoIP软件包的许多功能在固定电话上会额外收费（当然，运营商之间可能会有所不同）。

例如，无限制的通话和传真可以帮助您绕开国际和长途电话的数据费用和传统的通行费。VoIP电话在通话过程中也仅使用必要数量的数据，从而节省了数据使用量。

自动助理，IM（即时消息传递）和聊天或语音邮件到电子邮件等包含的功能意味着您不必独立购买此类功能。

无限通话
无限传真
自动话务员
高清语音质量
统一通讯
视频会议
即时通讯和聊天
语音邮件到电子邮件

4）聊天，视频，电话会议-多合一

数字通信使员工能够比以往更轻松地从其台式机与他人，客户和客户进行顺畅的连接。您甚至可以将呼叫转接到移动设备。

使用VoIP电话，您可以实时共享信息和想法。您还可以使用即时协作工具（例如IM，群聊和视频共享）来加速项目。

VoIP电话链接到用户帐户，而不是电话号码，因此您可以在任何给定帐户的同时通话之间切换。

使用传统的座机，您需要登录多个帐户才能通过电话，视频和IM聊天。相反，您可以使用商务电话服务无缝聊天，共享屏幕等。

这些通信可以从世界上任何与Internet连接的位置发送，使您可以随时随地工作。

即时通讯（IM）
群聊
影片分享
电话会议
电话会议
在同时通话之间切换

5）比座机更安全

安全是企业主最大的担忧之一。您的资产非常宝贵，而转向新技术会使您感到脆弱。

与许多观点相反，VoIP是安全的，而且100％安全。当今的云电话系统提供了多种有助于安全性的功能。

许多VoIP路由器都带有高级安全功能和仪表板。确保网络安全是建立可靠的云电话连接的第一步。

第3部分：视频通话和语音通话之间的区别

从虚拟实时通信的两个定义中可以明显看出它们的区别。通常，视频呼叫允许两个端点（呼叫者和接收者）在加入呼叫后立即看到并听到对方。另一方面，语音呼叫是一种典型的电话呼叫方案，在这种情况下，说话的人会互相听见，但看不到实时图片。这两个术语的其他差异可以根据它们的应用，要求和成本来解释。

●根据要求

尽管视频通话和语音通话都可以使用相同的通信设备或虚拟通信工具，但是语音通话需要基本功能，例如带信用的电话。但是，语音通话要求的还不止这些。您将需要良好的Internet连接，也许是3G或4G才能流式传输视频和图像。除此之外，视频通话还需要其他设备，例如摄像头，耳机，以及光线充足的房间。

●根据用途

语音呼叫基本上用于简单的通信。另一方面，SparkleComm视频通话适用于参与者需要共享或演示复杂流程或呼叫者想向客户展示如何使用新推出的产品的情况。

●根据费用

由于语音通话不需要大带宽和其他设备，因此它比视频通话便宜。此外，如果您订购虚拟通信工具，您会发现使用语音通话比视频通话便宜。

视频通话和语音通话对于提高组织的生产力至关重要。知道了区别之后，您现在可以选择最适合您日常通信需求的标准。如果您不介意与主叫方/接收方联系，则可以选择语音通话。否则，视频通话适合那些希望从另一端观看实时图片或图像的人。

在任何组织中，沟通都是成功和提高生产力的关键。在大多数员工都在远程工作的时代，必须经常与他们保持联系以检查他们的工作进度。随着计算机，互联网连接和有效的虚拟通信解决方案的出现，可以与来自不同位置的个人或一群人进行实时通信。

如今，借助诸如SparkleComm之类的平台，人们可以通过互联网进行实时通信的选项越来越多。这些解决方案中的大多数都支持视频通话和语音通话。但是，您可能会找到仅支持语音电话或视频电话的工具。通常，在虚拟通信领域中，这两种类型的通信标准非常普遍，但是两者之间有什么区别吗？什么时候使用语音通话而不是视频通话，反之亦然？好吧，让我们尝试通过查看每个问题的定义来回答其中的一些问题，并在后面的部分中找出视频通话和语音通话之间是否存在任何差异。

第1部分：什么是视频通话？

视频呼叫通常是使用Internet连接的电话，通常称为Internet语音协议（VoIP），该视频使用视频来传输发起呼叫的人的实时图片。如今，有各种可用的解决方案，无需电话即可进行视频通话。也就是说，使用具有网络摄像头的计算机或其他具有视频摄像机的电子设备（例如平板电脑，智能手机或视频电话系统）进行视频通话。这样，呼叫者和接收者可以看到和听到彼此。

从技术上来说，如果您想进行视频通话，则需要进行一些设置。首先，需要良好的互联网连接。强烈建议您在通话之前使用强大的Wi-Fi信号。其次，您必须确保其他支持外围设备正常工作。例如，应该打开相机和麦克风。如果使用计算机，则应将耳机或扬声器插入计算机。

第2部分：什么是语音通话？

与视频通话不同，通过语音通话，您看不到实时图片，而只是听到对方在说什么。语音通话的通信原理与视频通话的原理更多地不同。实际上，许多虚拟通信解决方案（例如SparkleComm），允许用户选择拨打视频电话或语音电话。这意味着，在进行语音通话时，会关闭摄像头，同时打开扬声器或耳机。除此之外，在进行语音通话时，如果您使用计算机和专用的虚拟通信解决方案，则需要良好的Internet连接。当然，大多数移动电话都支持语音通话，因此您将需要有足够的信用（取决于服务提供商的通话费率）来发起和进行语音通话。

VoIP使业务通信更加高效

对于一家企业而言，时间就是金钱，而不是一种方式。在电话系统的设置，配置或故障排除上花费的每一个额外或不必要的时间都是有效浪费的时间。假设企业每周花费几个小时来保持PBX系统正常运行。这是本可以花在服务客户，优化工作流程，确保新销售等上的时间。根据业务规模的不同，这可能意味着每周损失数百甚至数万元。

除上述方面外，企业还必须向负责维护电话系统的员工支付薪水和其他奖励。如果组织可以减少执行此类日常任务所需的人员数量，则多余的人员可以转移到其他职位上，为企业提供更多价值。

VoIP系统可以通过多种方式来实现此目的。由外部承包商提供的托管服务消除了对电话服务中的错误进行频繁修补或故障排除的需要。可以通过方便访问的Web仪表板来打开或关闭所需功能，即使是不了解技术复杂性的用户也可以。管理人员能够更好地控制用户访问和工作流程，以优化生产力。

VoIP为数字环境提供了宝贵的业务功能

在20世纪的大部分时间里，企业对传统电话运营商提供的服务和功能感到满意。然而，由于云计算，智能电话甚至软件即服务（SaaS），平台即服务（PaaS）和基础设施即服务（IaaS）的概念，在过去的二十年中，业务环境发生了巨大变化。

在这种变化的环境中，组织越来越发现，由于座机没有充分利用远程技术，因此难以管理语音通信。语音呼叫继续存在于其自己的单独筒仓中，并且宝贵的数据不可与其他企业IT系统进行传输或互操作。商业组织可能有一个单独的系统来管理电话，另一个系统提供视频和电话会议，另一个系统提供CRM软件。

SparkleComm VoIP通过诸如视觉语音邮件，数字传真，IVR，自动话务员等创新功能将语音呼叫带入了数字时代。呼叫记录，呼叫者寻线组，呼叫转移等都可以在几分钟内为个人，团队或企业建立。甚至整个办公室。作为回报，组织的收益是巨大的。员工不再受限于特定位置或设备。他们可以随时随地处理业务交流。SparkleComm VoIP自动提高了用户的生产率，并可以更有效地利用资源。组织花费在管理电话系统上的时间更少，而能够专注于增加价值。

VoIP尚未达到其他业务技术的成熟程度，并且不断引入创新功能。一旦成为语音通信的事实上的标准，将来企业可能会从VoIP系统中获得更多价值。