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了解到，除了简单的视频会议之外，电信还有很多好处，它可以使您摆脱工作场所中一些尴尬而令人失望的时刻。有时两者之间的界限可能很细，两者都指使用视频进行会议。用纯粹的技术术语考虑，这两个词不能按原样使用，因此精明地了解了两者之间的区别。

①  差异

术语，电话会议指的是与位于不同位置而不是同一地点的几个人进行会议的行为。电话，计算机，电视（视频），互联网和广播是成功进行电话会议的一些工具。视频会议虽然是指上述会议方式，但仅限于视频的使用，这意味着可以看到和听到会议中的所有参与者。

②  优势

由于其功能，电话会议提供了极大的灵活性，这是其最大的优势。例如，在缺少其他电话会议设备（例如网络摄像头）的情况下，可以仅用电话进行电话会议。另一方面，视频会议使人们能够在对话的另一端看到人们，这是一个巨大的优势。这是因为一个人不仅可以看到和听到对方，而且还可以看到他们的肢体语言和情感。沟通的非言语方面太重要了，不容错过，就像言语部分一样，它承载着太多的信息。因此，视频会议使与他进行交易的人员有了更深入的了解。

③ 局限性

某些电话会议方法（例如通过电话）附带的一个主要缺点是会议中其他各方缺乏可见性，这意味着始终会丢失某些程度的信息，而这些信息很容易通过视频会议来获取。虽然视频会议使人们能够看到与之交谈的人，但它可能需要购买更多的设备，在某些情况下，还可以使用软件来促进与其他人的交流。这可能意味着要想参加会议就需要大量的财务支出。

④ 注意事项

如果有人邀请您到某个地方或您自己召集人，则您应该处于可以清楚说明其含义和目的的位置。通过这样做，召集人使参与者对预期的情况有清晰的了解。预先确定参加电话会议所需的所有必要项目。对于许多企业来说，基于SparkleComm的应用程序是满足其电话会议和视频会议需求的首选应用程序。其他电话会议和视频会议应用程序包括SparkleComm。这些应用程序是的，或者可能是基于订阅的，并收取一些费用才能访问其视频会议和电话会议服务。

web的替代方案的VoIP提供商。在寻求这些VoIP服务时，用户得到了更广泛的支持，SparkleComm VoIP有助于在任何时候解决任何的问题。通过SparkleComm VoIP在线门户，用户可以从任何地方访问信息，以帮助他们自我诊断和纠正许多情况。

服务可用性和位置

如上所述，现场代表可能并不总是可用。如果是这样，VoIP供应商必须确保提供替代方案。

尽管有其他选择，许多用户仍然需要实时的代表支持；因此，如果VoIP供应商不能提供一天24小时，一周7天的现场支持人员/时间表，他们应该提供一个广泛的时间表。 例如，除了提供其他支持选择之外，VoIP提供商还提供从早上7点到下午6点的现场演示，从早上8点到下午3点的周六和周日。

除了SparkleComm VoIP的可用性之外，支持的位置对用户也很重要。客户希望从一个国家内部获得支持，而不是外包团队。有了国家支持，VoIP提供商和用户之间的障碍就更少了(例如，语言和时区)。有了国内支持，用户就不必担心时区和支持时间的差异。用户应该寻求SparkleComm VoIP的支持，以真正优化昼夜服务。

此外，在寻求国内VoIP支持时，用户可能会觉得更舒服，因为他们认为销售代表更容易获得和接触。

保修和退货政策

VoIP供应商应该执行他们自己的保证，或者履行制造商对用户购买的硬件的保证。无论保修是现金补偿还是替换硬件，用户都应该希望VoIP供应商和公司能够支持他们的产品。在与这些VoIP公司/供应商的合作中，用户会感到更轻松，因为他们知道他们的产品是高质量的，如果需要也可以更换。

例如，Jive Communications为制造商提供一年的质保。与保修一样，用户也应该查看设备/硬件的退货政策。这些策略通常指示特定的要求或时间分配，在这些要求或时间分配中，用户被分配到将项目返回给VoIP提供商或制造商。一些需求可能包括功能的条件和规定，其中时间分配是指客户必须返回项目以进行偿还的时间量。

除了硬件策略之外，用户还应该研究与VoIP服务相关的财务保证。例如，是否有退款保证期，或者是否有任何类型的启动费用退款。用户不仅要寻找提供这种服务的VoIP供应商，还要提供公平的条件，比如30天的退款保证。

这些“支柱”类别中的每一个都指出了在选择VoIP提供商时应该做和不应该做的事情；因此，用户应该积极调查和追求。

对于刚刚从传统业务转到VoIP的用户来说，这种变化可能令人生畏；因此，重要的是你要找到提供广泛和通过客户服务和支持的VoIP供应商。

此外，SparkleComm VoIP提供了可靠的服务。因此，除了新用户之外，有经验的用户应该继续追求提供长期服务和支持的VoIP提供商（就比如SparkleComm）。

如上所述，优质的客户服务是主观的；然而，这只是在一定程度上。用户希望VoIP提供商能够提供最全面的整合支持。就像优质的客户服务可以保证生意一样，糟糕的客户服务可以击退它。

用户知道这一点，然后搜索及时的、直接的VoIP解决方案。任何支持的障碍都是不能容忍的。VoIP行业归根结底是一个服务行业。虽然VoIP提供商肯定会提供高质量的解决方案和服务，但用户应该确保这些VoIP服务是在适当的客户支持下实现的。

无论行业如何，客户服务都是任何业务的基本组成部分。

VoIP作为基于服务的行业，需要一定水平的客户服务和支持，以确保用户持续的可操作性和可操作性。

尽管这种支持比商品更必要，但是VoIP提供商应该如何确定他们的支持是否具有包容性，扩展性，并且是否包含足够的内容？是什么定义了VoIP高质量的客户服务?是位置和可访问性，还是多样性和可选项？尽管可以从任何方向争论主观性，但用户通常会寻找知识，资源和可用性。

VoIP随着客户支持的扩展以满足用户不断增长的需求，用户应寻求一些“支柱”品质。

简便性

在寻求VoIP的简单性时，用户需要基本思考。用户应该希望可以从VoIP的任何知识点获得支持，而不是通过部门和员工来调动操作员/现场代表。例如，如果您要致电您的VoIP服务提供商讨论您遇到的回声问题，则您应该能够与您的VoIP服务提供商联系，并且转移不超过一次-从操作员/自动服务员到代表。除了多次转接外，通话中的保留时间是用户应尽量减少的时间。

用户应寻求能够了解时间价值的VoIP服务提供商（比如劳格科技的SparkleComm），从而充分优化时间效率。通过这样做，用户可以(也应该)为VoIP服务提供商保留研究时间。

另外，SparkleComm VoIP还可以简化客户管理关系。用户应始终感受到自己的VoIP提供商的重视；因此，管理人员应该随时听从用户的安排。通过与经理型/级别员工的直接联系，用户可以更好地感觉到他们受到优先对待。

此外，在与更高级别(经理而不是代表)的用户交谈时，他们会觉得自己掌握了更多的权力，这反过来又强化了自我价值的概念。

一个很好的例子就是账单纠纷。如果你打电话给你的VoIP供应商询问一个不合理的费用，你通常想要和管理代表谈话来表达你的担忧和想法(通常是愤怒)。如果你找不到经理或权威人士，你可能会对他们印象不深，因此更倾向于放弃他们。

现场代表

用户最终将依赖VoIP提供商的客户支持来修改系统或服务中可能出现的任何问题或差异。因此，用户应积极寻求提供知识渊博的代表的VoIP提供商，他们能够指导有经验的用户和新用户解决任何问题。

用户通常会与真实的人打交道，以解决可能出现的任何问题。在与现场人员打交道时，用户经常会觉得更容易理解和遵循指示，因为通过SparkleComm VoIP可以在需要时更好地阐述和解释。此外，SparkleComm VoIP还提供个性化的服务，可帮助用户与VoIP服务提供商一起感受到更大的重要性和价值。

除了浏览服务、硬件问题和设置外，用户还应该寻求现场代表，因为他们有助于调解可能出现的任何情况。例如，如果您不满意并联系您的VoIP提供商以取消您的服务，那么现场代表可能会有助于您散布情绪并确定正确的解决方法，即找到正确的解决方案。

与此相关的是，现场销售代表还可以通过SparkleComm VoIP帮助VoIP提供商，通过补偿（例如折扣，促销，附加等）来留住客户的方式来帮助他们。

Web支持选项和可用性

VoIP提供商可能无法全天候提供实时代表帮助；因此，用户应该寻找实现使用在线门户、视频教程、在线聊天、常见问题和/或其他基于

在GetVoIP.com这个VoIP网站，我们离完美还很远。大家都知道我们有时会犯一些错误。但有一件事对我们有利，那就是我们犯了任何错误，我们都会写下来。大多数小企业都没有“马力”。因此，在选择或处理VoIP提供商时，要避免以下几个错误。有些是我们做的，有些我们只是读到过。我们不会告诉你是哪个!

• 不要把销售部门的电话挂了，搞不清是你还是他们

当你把它分解的时候，它听起来是如此的简单:慢慢地说，做笔记，手边有问题，不要因为第一次打电话而感到有压力。但事实是，简单的事情也可能导致大错误。如果销售代表不理解你的具体问题，他可能会直接给你标准的方案。如果你需要标准包装以外的东西，一定要确保你们都明白。可能你想要的东西已经没有了。就问我。需要的话再问一遍。如果你没有得到你想要的，至少要明白你得到了什么。

• 在你提交合同之前(而不是之后!)

至少与一个人回顾一份合同。如果你是一个独资经营者，和朋友一起回顾一下。当然，如果有必要的话，你也可以大声读给你的狗听，但无论那小字有多短或多长，你都不能只是读，还要确保你对它的理解足以向别人解释。小字体中不太可能隐藏着邪恶，但是，再一次，小错误可以导致大灾难。它可以是“放弃”和“免费”之间的区别，或者是“预付”和“合同长度”之间的区别。或者这可能是一个大错误，比如150元的费用和150元的月费之间的差异。

• 了解你需要了解的技术

想快!你知道托管VoIP和SIP中继的区别吗?如果你不喜欢也没关系。这是我们的工作。但不管你得到的是什么，一定要理解它。某个提供者可能不会给出他们的SIP凭据。这可能会有所不同，也可能与你如何使用他们的手机或桌面/网络客户端无关。你需要G729还是G711?别担心，SparkleComm VoIP提供商可以运行测试来为您的办公室确定最佳的编解码器。但是，你需要知道基础知识。查看我们的库，了解有关查找我/跟踪我，呼叫转移，和其他重要的功能。

• 不要仅仅根据哪个提供商提供的报价最低或功能最酷来做决定

VoIP最大的优点之一就是价格低廉。但正如我们经常提到的，低价只是开始。有桌面客户端、web客户端、软电话、兼容性需求，以及许多其他的方式，无论大小，都可能影响您的决策。没有最好的，甚至是最便宜的VoIP提供商，因为VoIP的定价模式与传统的定价模式非常不同。大多数VoIP提供商（例如SparkleComm）都有UCC工具，可以增加你的底线。你们要善于利用，但要谨慎;如果没有人知道如何使用这些昂贵的功能，那么它们就一文不值。

• 确保你的办公室在工作效率提高的时候可以处理额外的工作

从表面上看，这听起来有点傻。SparkleComm VoIP真的能增加这么多的创造力吗?那么，做这个测试:拿出桌上的电话，拨一个号码。现在用快速拨号拨打同样的号码。你可以使用你的手机，点击重拨，或任何其他技术。这30秒听起来可能微不足道，但当你把它加在整个办公室里的时候，那些听语音邮件、查别人的电话号码、给空桌子打电话的时间加起来，就都加起来了。那么一旦你走上正轨，又会怎样呢?您的网络带宽需要升级吗?你需要额外的帮助吗?

• BYOD并不总是一个好的ROI

自带设备当然有好处也有坏处。一个最大的危险是你可能会得到一个200元的镇纸，因为你的新供应商不会支持你已经拥有的IP电话。

• 正确配置您的e911、故障转移号码/数据提供程序和任何其他灾难恢复工具

一些VoIP提供商甚至不让你配置呼叫规则，直到你第一次配置你的e911。不要懒惰，也不要拖延。无论是你的个人信息还是你的个人安全，一分预防胜似十分治疗。

我们距1900年代初期的原始电话总机已有很长的路要走。商业PBX系统已经让位于基于VoIP云技术的小型商业电话系统。企业可以购买统一通信即服务（UCaaS），而不必购买PBX设备，它是通过互联网而不是尘土飞扬的旧硬件（其起源可以追溯到100年前）来进行业务通信。

统一通信为小型企业提供了一种访问关键通信功能的经济方式，其中许多企业已经单独付费。除了购买团队协作软件，音频会议桥和功能齐全的视频会议解决方案外，SparkleComm等统一通信产品无需购买商务电话服务，而是通过消除多种服务的成本为您的小型企业节省了资金。通过将通信统一到一个平台中（如SparkleComm），随着通信需求的不断发展，公司还能够对新技术做出更快的响应。

为了在当前的商业环境中取得成功，中小型企业需要能够为现代员工提供远程通勤的选择，以及实施有效的自带设备（BYOD）策略。使员工偶尔或定期在家里工作，对于小型企业来说可能会有很大的好处。远程办公的员工很少辞职并报告较高的工作满意度，较低的压力水平和较高的士气。当然，移动办公人员也喜欢使用他们已经拥有的设备，这使公司BYOD政策成为现代员工的必备条件。根据预测，在工作中使用个人设备的员工人数一直在增长，今年，预计有60％的雇主要求工人使用自己的设备。员工和雇主都要求更高的灵活性，基于云的SparkleComm商务电话系统已准备好提供这种灵活性。

SparkleComm桌面和移动应用程序将整个商务电话系统放置在笔记本电脑或移动设备上。SparkleComm基于云，使我们的VoIP电话系统成为远程工作和集成个人移动设备的理想选择。用户可以无缝拨打和接听来自业务部门的电话，使用语音邮件，甚至可以使用应用程序管理其SparkleComm帐户。与需要专门且昂贵的技术支持来添加分机的传统电话系统不同，您可以随时在SparkleComm帐户中添加线路。集成个人设备就像下载SparkleComm应用程序并登录一样简单。没有复杂的设置，整个过程可以从我们的Web界面或移动设备进行处理。一切都存储在云中，删除设备就像添加设备一样简单。

而且，SparkleComm不仅可以复制商务电话，还可以集成传真，商务SMS和视频会议，以提供真正的统一通信体验。通过我们的桌面和移动应用程序，您的所有消息（包括语音邮件，传真和文本）都可以在一个统一的界面中使用。简化业务通信可提高员工的工作效率，并减少对多个平台的IT支持的需求，这两者都会对您的底线产生积极影响。

当员工离开公司或设备丢失时，请放心您的专有信息是安全的。SparkleComm将您的数据存储在云服务器上，因此当设备丢失，被盗或更换时，公司的数据不会受到威胁。使用SparkleComm通过企业电话号码进行呼叫，发短信和传真，可将您的公司数据保留在应用程序内。SparkleComm使您的小型企业能够轻松，轻松地为您的员工实施安全BYOD，而无需复杂的老式硬件PBX系统基础架构。

小型企业需要能够快速发展。使用SparkleComm小型商务电话系统，您的企业可以快速部署灵活的功能齐全的通信平台，该平台旨在支持您的业务目标。