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越来越多的可用通信工具似乎是有益的，但是采用太多工具可能会导致信息孤岛和用户通信过载。为了帮助您，IT部门可以采取预防措施。

总部位于多伦多的J Arnold＆Associates首席分析师Jon Arnold表示，云已经改变了采用工具的方式。过去，IT部门严格控制部署哪些工具，但是，有了影子IT和免费增值云选项（如Slack），用户通常可以在没有IT帮助或知识的情况下选择他们想要部署的工具。

随着用户自己积累更多的工具，IT人员很难确保具有凝聚力的UX。此外，对用户而言，分类信息和过滤干扰的能力变得更加困难。

太多的工具使UC无法统一

“统一通信（UC）的好处就是名义；它是统一的，”阿诺德说。如果用户选择自己的通信工具，IT部门将无法监控这些工具以获得一致的体验。用户选择自己的通信工具时，无法保证他们会选择相同的工具或可互操作的选项。结果，在一个应用程序中共享的信息不易与使用其他应用程序的人共享，这会导致信息孤岛。

如果一个人使用Slack而另一个人使用Microsoft Teams，则他们不能交换信息。要进行交互，用户将需要离开应用程序环境以在单独的平台上与某人共享信息，这增加了额外的步骤，而且效率不高。如果人们使用一个统一的通信平台，就能解决这个问题，例如劳格的SparkleComm，它是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

通讯过载的问题

使用太多工具也会造成通信过载。当用户有多个联系点时，例如电子邮件，即时消息，文本消息，视频和语音呼叫，这会引起很多干扰。他说，用户可能会被通知所淹没，这会降低生产率。用户无法区分来自不同应用程序的重要传入消息的优先级。结果，当只有少数几条消息与其当前任务有关时，他们可能每天不得不整理数百条消息。

3.“我会更有生产力”

以上观点并不意味着远程办公者在某种程度上不受疾病和疲劳的影响，只是拥有更好的工作/生活平衡使他们每天都更愿意上班。研究表明，事实上，用SparkleComm视频会议远程办公的员工比他们的现场同事更快乐（根据研究，仅此一项就可以提高生产率），平均每周增加五个小时的工作时间，并且最多增加40％是富有成效的。更不用说远程员工更容易在轻度生病时进行远程办公，而不是为了在家中休息而请病假。而且，在家工作对健康的好处意味着，远程员工最初患病的可能性较小。

通过将您送回家，您的老板将释放您的全部潜力，并为自己的企业赚更多的钱。

4.“我更喜欢通过远程办公来代替加薪”

没有人会想要更少的钱，但是如果您考虑每天在通勤上花费的费用以及花这么多时间在外的相关费用，那将是一笔不小的开支，如果您花了多少钱吃午餐，您有个人冰箱可支配吗？

对于您的雇主而言，这显然是有好处的，而且您将远非建议这种交流的第一人。最近的研究发现，有36％的工人更喜欢在家做工而不是加薪。实际上，一项对技术工人的调查发现，类似的百分比（37％）实际上愿意为在家工作的机会减薪10％。对于任何愿意让一些工人远程工作的公司来说，这些都是一笔可观的节省。而且，如果您愿意放弃年度薪水审查，那么这对您的雇主来说可能是一个很有说服力的论点。

5.“对环境有益，对我们的声誉有利”

绿色现在很流行。随着千禧一代在公司阶梯上的崛起以及Z代开始加入竞争，劳动力每年都在变得越来越年轻。我们对这些新兴世代所了解的一件事是， 他们比前辈更关心环境。因此，如果企业想要吸引合适的工人和合适的客户，则需要表明他们关心可持续性。

利用SparkleComm视频会议系统进行远程办公是企业可以采取的最环保的举措之一。 将通勤者的汽车从道路上带走，减少办公室的能耗以及使我们的城市不拥挤有很多环境优势。考虑一下以下统计数据：如果每个在家工作的人都只做一半的时间，那么温室气体的减少就等于一个城市全体员工停止通勤永久工作。

您可能会问老板，“那么，您不希望您的企业表现出对环境的关心吗？”

6.“其他人都在做”

最后，您实际上并没有通过要求远程工作来暗示任何令人发指的事情。目前，约有40％的中国人定期在家工作，而全球至少50％的员工至少在一周内在家工作，远程办公正迅速成为新常态。

数字革命始于很久以前，如果您的雇主没有使用这种利用SparkleComm来沟通和旅行的新方式来最大限度地提高员工的工作/生活平衡和生产力，那么他们将落伍于时代。

现在是时候改变了。最后一次通勤是一次通勤，当您坐在办公桌前时，对回家的恐惧已经越来越严重。

您已经准备好开始远程办公。您已经拥有在家需要的所有必要的类似SparkleComm的视频会议和办公室工作流程设备。无论如何，您只能通过远程通信与客户打交道，每次召开团队会议时，总会有人从另一个分支机构打来电话。

您只需要说服老板同意即可。当然，在家工作意味着您会更快乐，更健康，拥有更好的工作/生活平衡，并且可以弥补那些浪费的旅行时间……但是对于公司而言，这意味着什么呢？为什么您的主管应该让您离开办公室，并信任您在家中执行工作？ 

如果您想知道如何要求在家工作，我们对您的问题有六个答案。

如何在家上班

你的老板不是机器。他们将了解您放弃90分钟开车去上班的渴望，办公桌旁的熟食午餐，荧光灯以及办公室生活的中断。他们也没有经营慈善机构，他们有目标可以达成，客户可以取悦，而自己的老板可以安抚。您需要一系列有效的理由来证明远程办公对您的公司有利，所以他们在这里。六种方法可以说服您的公司：通勤是一项好业务，从底线开始，一直到老式的同行压力。

1.“我的家庭办公室不会花您一分钱”

您对雇主的要求越少，他们支持您的决定的可能性就越大。因此，请确保您让老板知道，他们不会为建立新的家庭办公室所涉及的任何费用烦恼。的确如此……事实上，您可能已经掌握了大多数重要的东西。

对于大多数专业中的远程工作者而言，它所需要的只是一个安静的角落（最好是一个布置精美的办公桌），一台个人计算机，一个优质的网络摄像头和一个互联网连接，您一定会成功。该技术难题中最昂贵的部分是您的网络摄像头，而只需几百美元，您就可以购买到具有4K功能的，配备面部识别功能的最先进的相机。您还可以通过使用已经在工作中普遍运用的SparkleComm视频会议平台来跟上所有会议。除非老板想冒出一份新的励志海报，否则您的大举动都不会打扰他们的预算。

2.“远程办公将为我们节省金钱”

世界上一些最大的公司一直在使用远程办公来节省数百万美元。实际上，IBM曾经吹嘘说其宽松的远程办公政策仅在房地产成本上每年就节省了超过1亿美元。这说得通，较小的现场劳动力需要更少的空间，更少的设施，更少的设备以及办公室休息室中更少的咖啡和甜甜圈。

此外，远程办公人员的维护成本更低，只要给他一个SparkleComm统一通信平台，他们就能轻松解决工作上的所有沟通问题，这使他们更快乐，更健康，因此病假时间更少，年假时间更少，工作时间更长，从而减少了雇用和培训替代人员的成本。

医疗保健交流平台如何增强日程安排

调度过程可能是获得医疗保健最令人沮丧的方面之一。当患者致电医生办公室时，可能需要尝试几次才能找到真正的活人。即使在采用呼叫中心技术的大型实践中，呼叫也可能经常无法接听，此外，也没有跨设备支持，SMS /文本消息传递或呼叫转移。在较小的场所，只有接待员，不能总是接电话。而且，他们安排好约会后，患者往往得不到他们需要的后续护理，这会在以后引起更大的问题。

医疗保健通信解决方案改变了调度过程。首先，某些医疗保健交流平台如劳格SparkleComm统一通信平台是全渠道的，这意味着患者可以通过多种方式与提供者联系，包括电话，短信和在线会议，并且每个渠道的体验都是一致的。当诊所的员工在较大范围内与患者交谈时，对话期间会在屏幕上显示该人的信息（较小范围内，接待员可以在后面接听手机，然后向前走来安排约会）。预约后，患者会在事件发生前收到自动SMS，这增加了患者出现来接受所需护理的可能性。

医疗保健交流平台如何增加提供商之间的协作

在医疗保健环境中，提供者之间的沟通实际上可能是生死攸关的问题。如果临床医生误读了同事的笔迹，并给患者开了错误的药物，那该人可能会死。而且，有效的沟通可以节省金钱；约翰·霍普金斯社区医疗保健合作伙伴进行的一项研究表明，出院后接受协调治疗的患者为医疗系统每位受益人节省了4,295美元。

通过建立医疗保健交流平台，医护人员和患者都可以从更大的协调中受益。例如，准备出院的护士可以在SparkleComm视频会议期间与其他临床医生进行屏幕共享，从而使所有提供者可以将病情和治疗放在同一页上，并且不会出错。

医疗保健交流平台如何改善出院后的参与度

正确的出院后护理可以优化患者的治疗效果。研究人员估计，在30天的住院再住院中，有四分之一是可以预防的，而且许多再住院是由于出院后随访不足引起的。病人的参与（即确保病人在自己的护理中发挥积极作用）是出院后随访的重要组成部分。

SparkleComm医疗保健交流平台使患者在出院后更容易参与。例如，如果对药物有不良反应，他或她可以拨打将患者与门诊呼叫中心联系起来的电话号码。呼叫中心代理会依次通过消息传递应用程序与医生联系，医生会根据投诉的严重性提出建议。

不过，这种情况不必像对药物的不良反应那样可怕。患者可能对出院后治疗（例如物理治疗）有疑问。在这种情况下，患者可以与理疗师通过SparkleComm进行视频聊天，以查看如何进行特定的锻炼。每次交互后，患者将收到一条SMS提示，以登录到患者门户并完成调查。

没有比现在更好的时间来提高患者的参与度和满意度。当患者积极参与自己的医疗保健时，他们更有可能遵守治疗计划并采取步骤过上更健康的生活方式。提供者可以通过实施医疗保健交流平台来帮助患者达到该目标，SparkleComm统一通信平台可以在患者和提供者之间实现便捷有效的信息共享。

多年来，将患者置于医疗保健系统的中心，每个人都受益，这一点已经很清楚。以患者为中心的结果导致更好的安排，更好的护理协调（目的是缩短住院时间）和出院后患者参与度更高。是什么促成了这种转变？SparkleComm云通信解决方案可帮助提供者和患者有效地联系。继续阅读以了解医疗保健交流平台如何提高患者参与度并提供理想的患者体验。

什么是患者参与？

要理解“患者参与”一词的含义，我们首先必须看看另一个术语—“ 患者激活”。患者激活是指个人的知识，技能，能力和管理其医疗保健的意愿。这是患者参与的第一步。病人参与是病人激活与促进积极病人行为（例如运动和预防保健）的干预措施的结合。这个概念很重要，因为当患者深入参与自己的护理时，他们会获得更积极的结果，例如更少的住院时间。

什么是理想的患者体验，为什么如此重要？

理想的患者体验对患者来说是流畅而无缝的体验，尽管它也对提供者有益。患者可以轻松地安排约会和接收确认，接受协调的护理以减少医疗错误的风险，并且出院后患者的参与度更高。

为什么理想的患者体验如此重要？当患者有良好的经验时，他们会感到更加投入。当他们感到更加投入时，他们更愿意在自己的护理和康复中扮演积极的角色。这可以在降低医院再入院率方面发挥作用，因为再入院的一个因素是缺乏患者依从性。

减少再入院对于医务人员和患者都很重要。最近发布的HCUP统计摘要显示，每次事件的平均再入院总成本约为14400 美元。很明显，减少再入院对于医疗保健组织具有良好的商业意义。因此，医疗保健提供者与患者之间的充分沟通实际上可以改善业务成果以及患者成果，从而创造双赢的局面。

什么是医疗保健交流平台？

医疗保健通信平台SparkleComm是一套集成的协作工具套件，包括语音，视频会议，安全消息传递和联络中心技术。提供商结合使用，可以增加患者的接触点并提供虚拟的患者访问中心，以与患者和其他医疗保健提供商共享重要信息。这项技术使患者可以随时随地在所需的任何设备上与他们的提供者联系。他们不再需要等待约会，更不用说在紧急情况才能与提供者进行通信。

医疗保健交流平台SparkleComm可以通过三种方式提高患者的参与度和满意度：

1.通过调度

2.提供商之间加强合作

3.出院后结果改善

这项技术使患者可以更轻松地与他们的提供者进行交流，并根据他们的状况进行更新。借助SparkleComm医疗保健交流平台，患者可以在护理中发挥更大，更积极的作用，最终可以提高患者的满意度并改善治疗效果。