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当语音/电话/协作管理员或统一通信（UC）工程师正在构建其业务案例以证明采用自动化UC管理解决方案的ROI时，他们通常关注其特定工作职能的好处，即简化重复的UC任务（如作为移动，添加，更改和删除）。

记住UC自动化解决方案如何成为支持更广泛IT项目的经济高效解决方案也很有用。

高级IT领导者（如CIO，IT主管等）将了解大多数配置自动化解决方案的交钥匙功能如何与更广泛的IT计划保持一致，例如：

• 数字化转型与自动化

跨多个UC应用程序和群集的手动配置非常耗时且容易出错。 SparkleComm UC配置自动化消除了重复的任务，例如MACD，并简化了使用作业模板的管理，这些模板提供了一个单一的窗格，可以将30分钟的任务转换为30秒的任务。

• 安全和风险管理

使用配置自动化软件限制对本机SparkleComm UC应用程序的访问有助于最大限度地减少服务中断和中断的可能性。基于角色的访问功能通过控制谁可以运行哪些位置的作业来增强安全性。这可以限制对生产系统的潜在损害。

• 最终用户授权

面向员工的开箱即用的自助服务门户允许最终用户自行处理管理任务（例如PIN重置和快速拨号）。这减轻了ServiceDesk工作负载，并允许UC工程师专注于更高优先级的项目。它还可以扩展有限的IT资源，以便为大型组织提供服务。

合规

无论哪种监管环境与您的业务相关（HIPPA，PCI，NIST等），您都需要遵循指导原则以确保您的数据安全。您应该能够轻松地跨多个群集运行高度精细的配置更改报告。这种增强的可视性水平允许审核员查看谁做了什么以及何时做了什么。

如您所见，SparkleComm UC配置自动化简化了压倒性工作负载的运营挑战，同时支持各种更广泛的IT计划。

简单。无缝。统一。

各种规模和所有行业的公司都依赖于SparkleComm软件，因为它的构建是灵活的；客户可以在其UC环境中定制SparkleComm软件，无需昂贵的专业服务或咨询。简单，无缝和统一应该适用于所有部署。

拥有远程工作人员可以让您在团队中找到最优秀的人才，无论他们身在何处。但是，对于远程办公安排实际上对您的业务有利，您需要与远程员工进行有效的连接和协作。

许多管理人员很难让办公室工作人员参与会议，更不用说那些位于其它国家和区域的人，但不要气馁，通过SparkleComm视频会议您就可以与远程工作人员实时沟通；

使用视频而不是仅限音频的会议

在与远程员工联系时，SparkleComm视频会议和Web会议是最佳选择。它们实现了面对面的交流，这有助于远程工作人员感觉他们处于循环中并且是团队的一部分。SparkleComm视频会议可以提高理解力，因为您可以看到面部提示，而不仅仅是听到某人的声音。这种类型的远程会议减少了员工在会议期间多任务处理的机会 ，所以不用担心他们在你说话的时候回复电子邮件或处理其他项目。

保持行动导向

如果远程工作人员分布在世界各地，每个人都可能遵循一个独特的时间表，那么会议必须使您的公司以切实的方式更接近目标。确保每次会议都有明确的目标和宗旨;例如，找到工作流问题的解决方案，解决技术问题或决定项目的后续步骤。更集思广益的“抽象”活动可以从中吸取具体目标，例如旨在提出X数量的产品创意，以呈现给上级管理层。参与者应该准确地知道他们需要做什么，然后知道他们的下一步。

无缝共享资料

远程工作人员不应该感到困惑，使用SparkleComm视频会议工具可以无缝地共享相关材料，在与远程工作人员的视频会议期间共享在线内容，演示文稿，销售宣传，产品演示等，从而将协作和生产力提升到新的水平。

凭借当今的SparkleComm视频会议平台，远程工作者比以往任何时候都更加紧密。而拥有这些可以提高与远程办公人员会面的效率。

3.语音到文本

语音邮件在VoIP时代得到了彻底改造，其中最大的一步是语音到文本技术。对此的主要应用是语音邮件到电子邮件。如果有人留下语音邮件，则该邮件将转录为电子邮件并转发给正确的人员或队列。它允许更有效的消息处理服务，并创建收到的消息的书面记录。

4.远程会议

电话会议是办公室生活的一个方面，已经完全被互联网和VoIP彻底改变。现代会议软件包括一系列音频和视觉工具，以便用户可以在谈话时在屏幕上共享资料。其他功能，例如举手，设置身份或脱离私人聊天的能力，意味着无论人们身在何处，都能以极高的效率进行会议。

5.致电分析

数据是21世纪商业环境中的力量。数字电话系统使收集有关电话网络活动的详细数据变得更加容易。通过存储和分析这些信息，您可以获得基本的见解，例如来电的高峰时间，业务中高呼叫活动的区域，员工的平均呼叫时间以及呼叫者的平均等待时间。

SparkleSoftPhone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

尽管SparkleComm VoIP具有极高的成本效益，但它还不仅仅是节省电话费用。现代系统甚至允许小型企业在预算内建立复杂的通信系统，提高效率并最终帮助您成为更大的企业。

互联网并没有使传统电话过时，但它使其更便宜，更容易管理。过去，许多小企业都在努力创建一个能够以合理的成本满足其需求的内部电话系统。如今，由于互联网协议语音（VoIP），任何企业都可以在不扩展预算的情况下构建复杂的系统。

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

无论您是依赖基于电话的互动的企业，还是只希望您的客户能够给您打电话，SparkleComm VoIP都是您电话基础设施的明显选择。然而，您可能没有意识到，SparkleComm VoIP系统不仅仅是您的电话网络的数字替代品。它是内部通信网络的核心，可以为您节省整个业务的资金。以下是您可能不知道的一些应用程序：

1.自动服务员

现代VoIP系统包括复杂的交互式语音应答（IVR）系统，允许呼叫者使用语音命令导航菜单。这不仅允许简单的呼叫路由，而且呼叫者还可以执行自助服务操作，例如检查诸如开放时间，下订单或访问其帐户信息之类的信息。这减少了员工在电话上花费的时间，从而使他们可以专注于其他任务。

2.跟随我

您的员工可能需要四处走动，无论他们是在路上与客户交谈，在家办公，还是在办公室周围办公。SparkleComm VoIP系统可以非常轻松地将呼叫路由到合适的人，无论他们身在何处。事实上，大多数系统将允许多个路由，因此呼叫可能会转到您的固定电话前两个响铃，然后到您的手机，然后转到语音邮件。

虚拟办公室中SparkleComm VoIP的创新使用

很少有组织梦想VoIP能够支持虚拟化的程度。SparkleComm VoIP支持从呼叫转发到一次振铃多个设备的所有功能。您甚至可以为您的员工复制呼叫中心环境 - 包括所有相关功能 - 即使他们不在办公室也是如此。

现在，许多小企业认为他们不需要这样的高级功能。也许你的员工都没有在家工作。但这就是今天的情况，并且肯定会在未来发生变化。想象一下，能够从任何地方雇用新员工。您不仅限于距离办公室很近的潜在候选人。

使用此功能的另一种方法是在不同位置设置办事处。您可以轻松地将员工从一个位置移动到另一个位置，他们可以随身携带他们的电话号码。不再需要等待新的布线或配置。新员工也不必等待他们的电话号码和线路。您可以在几分钟内通过Web仪表板添加或删除号码！

VoIP和复杂路由规则

在当前的技术水平上，VoIP支持复杂的路由规则。考虑以下情况，即销售人员必须离开办公室进行培训。使用旧系统，您可以将来电转接到语音邮件或让其他人处理客户。对于如何处理单个呼叫，您没有更多选项或细粒度控制。

在同一场景中，VoIP允许您为来电设置优先级规则，例如：

• 如果没有应答，则将来电转接到语音信箱
• 将经理转发给个人手机但不是周末或下班时间
• 如果重要客户打电话，将呼叫路由到特定同事并向移动电话发送即时消息
• 将转录的语音邮件作为附件与原始语音邮件一起发送到电子邮件收件箱

这些规则看似复杂，但VoIP系统今天可以轻松处理它们。您甚至不需要花费数小时来设置它们或需要专家来完成它。SparkleComm VoIP服务允许您使用易于使用的界面设置这些规则。但供应商正在努力将此功能提升到新的水平。如果系统足够智能以自行实现这些规则，请考虑您可以节省的所有时间！来电者永远不会找错人，工作人员在忙碌时也不会受到打扰。

所以你有它。不要只以同样的方式使用SparkleComm VoIP。利用这个机会重新思考每天开展业务的方式！