企业VoIP在灾难期间如何提供帮助?(一)

每个组织都应该制定灾难恢复或业务连续性计划。不幸的是,太多的企业意识到为时已晚的需要。您需要在可能发生的任何紧急情况发生之前充分考虑灾难恢复。

您的业务连续性计划应解决的一些问题包括

  • 我可以多快恢复为客户提供服务?
  • 灾难发生后,我的员工有多容易恢复工作?
  • 在少于最佳资源的情况下,企业可以继续运行多长时间?

根据业务的性质,在紧急情况下,客户会留有余地。但是,如果您向某人提供关键服务或资源,则您将有望尽快恢复服务。是否可以管理取决于适当的通信系统。

SparkleComm VoIP是任何灾难恢复系统的基石

任何灾难恢复计划的主要重点之一就是保护业务资产。您必须保护您的员工,房屋,数据(数字和其他数据),设备,技术,库存等。自然而然,首要的是人的生命,其次才是生命。

但是,如果没有足够的沟通,任何灾难恢复计划都将失败。您可能具有用于数据备份或撤离员工的复杂系统。但是,如果您无法与员工沟通,该如何启动流程?在危机期间和之后,您的员工将如何相互协调?您如何通知他们紧急情况已经结束?

应急管理专家会告诉您,任何策略都应有一个计划B。无论您的计划多么详尽或详尽,它们都可能在某些情况下失败。因此,您应该始终可以选择其他方法。但是,如果您的手机出现故障会怎样?那么您的备份选项是什么?

在灾难期间保持电话正常工作

我们知道,在发生灾难时保持电话正常工作并不总是那么容易。可能只处理仅影响您的企业或附近地区的小事件。但是,如果飓风影响到整个州,会发生什么呢?电话线或电力之类的公用事业很可能无法使用。这就是为什么为手机准备备份很重要的原因。

托管的SparkleComm VoIP服务在该领域表现出色。本地SIP部署的一个缺点是,任何影响您办公室的灾难也会有效地淘汰您的电话。由于SparkleComm VoIP服务是由服务提供商提供给云的,因此本地自然灾害不会对您的通信产生任何影响。即使实际建筑物由于任何原因无法居住,您也可以将员工搬到其他地方。然后,他们可以继续使用移动SparkleComm VoIP应用程序或替换设备。

您是否需要视频会议?

尽管时间紧迫且旅行预算减少,但仍要与企业保持个人联系 视频会议为您提供服务质量和功能集,与客户,潜在客户,合作伙伴和同事一起创建虚拟的面对面体验,而无需花费时间和金钱。加强客户关系。同步整个企业的销售活动。增强任何规模企业的内部沟通。加快培训计划。并吸引合适的员工加入您的组织。

来自Loogear的基于云的SparkleComm视频会议,使您的企业视频协作与纯音频会议更加轻松。

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不论任何人在世界任何地方使用的平台或设备,都可以与客户,潜在客户,合作伙伴和同事建立联系。会议参与者可以使用标准电话线或任何具有视频功能的设备(例如笔记本电脑,智能手机或平板电脑)通过视频从他们的办公室,家中以及通过云旅行时进行协作。

SparkleComm视频会议优势:

完全可互操作的 –房间,台式机或移动设备
灵活的日程安排 –安排或不预定会议
基于Web的管理 –单击以计划,托管和加入
没有新硬件 – SparkleComm提供可扩展

在任何设备上随时随地与任何观众创建虚拟的面对面体验。

当清晰度很重要时,请指望我们进行对话。

无论是一对一开会还是将远程团队召集在一起,视频会议服务都使您无需麻烦和高昂的旅行费用即可吸引观众。

同时SparkleComm视频会议平台的一些强大用途是…

在重要对话中寻找客户。
召集任何规模的销售团队-从区域到全球。
向合作伙伴亲自介绍产品和服务。
立即和紧迫性给公司范围内的重要公告。
扩展温暖,个性化的氛围,以面试和培训新人才。

您可以将视频会议用于:

全公司公告
虚拟培训课程
面试
客户和项目团队会议
  • 视频托管服务

SparkleComm视频托管服务使客户能够将视频会议的管理和支持完全外包给经验丰富且训练有素的员工。我们远程监控和管理视频会议服务,以确保它们处于最佳水平,这使您可以专注于开展业务。

5个迹象表明您的VoIP电话系统已被黑客入侵(四)

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网络摄像头和麦克风会自动激活

任何好的VoIP电话系统的乐趣之一就是灵活性。您可以使用任何设备拨打和接听电话。只要您拥有必要的硬件,您就可以与同事进行即兴电话会议。用户只需要一台带有网络摄像头和麦克风的计算机或其他设备。您不需要单独的会议桥或附加服务。整个过程快速,轻松且无缝。

不幸的是,这些小型设备通常具有过时的固件。他们很容易受到剥削。制造商经常不长期支持它们。这意味着您可能没有最新的更新和补丁来关闭安全漏洞。黑客能够利用现有漏洞,尤其是针对网络摄像头和麦克风。

如果用户注意到网络摄像头和麦克风自动启动并开始录制对话,则可以肯定地表明您的VoIP电话系统已受到威胁。如果敏感信息被未授权方窃听或记录,请考虑对组织造成的损失。员工可以在办公室谈论即将推出的产品,研究思路或其他机密事项。黑客可以通过记录来自多个被入侵的网络摄像头和麦克风的对话来轻松窃取数据。

接下来是什么?

既然您知道如何识别VoIP电话系统是否遭到黑客入侵,您将如何处理?首先,您可以采取几个步骤来最大程度地降低发生攻击的可能性。您还可以采取措施减轻被黑客入侵的后果。

请关注我们的下一篇博客文章,该文章旨在保护您的电话系统免受黑客攻击。

SparkleComm VoIP,我们对最先进的安全系统感到非常自豪。我们的开发人员实施了多层安全措施,以缓解黑客攻击。我们将与您合作,确保您的手机受到保护。立即注册 30天免费试用,然后亲自检查我们的系统。无需义务或信用卡!

5个迹象表明您的VoIP电话系统已被黑客入侵(三)

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互联网搜索无缘无故被重定向

切换到SparkleComm VoIP技术的好处之一是,电话可以通过文档和电子邮件等其他数据使用的同一网络传输。但这也有一个缺点。尽管专家建议将VoIP呼叫隔离到其自己的网络,但是大多数组织都不这样做。原因很简单–同时管理两个网络通常很昂贵。

不幸的是,这也使黑客更容易从网络的其他区域进入VoIP电话系统。如果您开始看到互联网搜索无缘无故地被重定向,则表明发生了这种情况。如果您的系统管理员未进行任何更改,则没有理由发生此类事件。

如果您的员工将重定向搜索通知您,那么该提醒您的服务提供商了。

用户会看到反病毒软件的弹出窗口

如今,几乎所有员工都知道如何发现恶意软件,间谍软件和其他病毒。如果用户开始看到伪造的防病毒软件,系统扫描或其他所谓的“警报”的弹出窗口,则很可能是恶意软件。

请记住,仅仅因为您的网络被黑客入侵,并不意味着您的VoIP电话系统也会受到威胁。但这很可能发生,并且总是谨慎行事而不是忽略迹象。

实际上,在您的安全意识培训中添加有关SparkleComm VoIP电话系统的部分是个好主意。所有用户都应该知道电话系统被入侵的迹象。他们应该知道发生此类事件时该怎么办。与其他系统一样,该文档会通知用户与谁联系以及如何处理受损设备。

最大限度的提高医疗保健机构员工利用率(三)

启用智能呼叫路由 

如果患者拿起电话仍无法接通,则意味着您无法有效安排约会。反过来,您也浪费了人员资源,因为障碍太高而无法预约。SparkleComm医疗通讯系统在帮助患者安排与您约会的过程中发挥着重要作用,无论是大大小小的做法。

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在小型实践中,全渠道医疗保健通信系统SparkleComm将电话发送到台式电话,移动电话和便携式计算机。三声铃响后,系统会将呼叫转接到后台办公室的移动电话。一名职员接听电话,然后步行到前台进行预约。

患者访问中心技术的更大规模实践也可以从医疗保健通信系统中受益。在SparkleComm统一通信系统中,患者选择约会计划选项,并且电话会自动路由到联系中心。屏幕上会弹出患者信息,代理商会预订最早的约会,这项技术可确保患者成功安排约会,而您的诊所则有效地利用了员工资源。

帮助患者轻松地与提供者联系

有时,患者不需要预约。他们只是有一个问题。如果您提供了一种将患者与提供者联系起来的方法,则患者可以避免预约,而不会浪费您的员工。 

SparkleComm医疗保健云通信系统使出院的患者能够与适当的团队成员取得联系,他们可以回答可以防止并发症或再次入院的问题。通过门户,患者可以与患者护理导航员发起视频聊天,后者与提供者进行实时通信。患者可以获得他们需要的帮助,而医疗保健提供者仍可以完成他们的工作。 

帮助员工无缝沟通 

统一的SparkleComm医疗保健通信系统利用他们喜欢与云技术安全连接的任何设备,促进了员工之间的轻松实时通信和协作。这样可以更快地进行护理协调,最大限度地提高员工利用率,提高患者和员工的满意度,并最终为您的实践节省成本。

所以借助全面,集成的SparkleComm医疗保健通信系统,您可以充分利用员工资源。SparkleComm医疗保健云通信系统发送自动的约会提醒,智能地路由患者呼叫,并为患者提供方法,使其可以轻松地与他们的提供商联系以获得所需的帮助。