2020年您需要了解的8大VoIP趋势(上)

如果您一直在考虑更换商务电话系统,则有必要了解最新的VoIP趋势。即使您不是这样,事情也发生了足够快的变化,以至于您的竞争对手可能会利用VoIPVoIP相关技术的最新优势而获得优势。

业务通信和协作最近正在发生巨大的转变。根据《哈佛商业评论》,电信是正在经历数字化转型的第二大行业。

这对您意味着什么?这取决于您的业务。我们在下面汇总了最新的VoIP趋势,因此您可以评估哪些趋势给您最大的机会来影响您的技术选择。

1. VoIP安全性和合规性需求增加

随着云VoIP得到越来越广泛的接受,公司对VoIP解决方案的要求越来越高。托管VoIP不再只是一种好奇。它不再是愿意冒险的创业公司和企业的专属领域。严肃的企业依靠VoIP来承载重要的通信和敏感信息。

领先的SparkleComm VoIP服务提供商正在通过确保更高级别的安全性做出响应,以确保客户的数据和通信安全,远离黑客的窥探。实际上,VoIP领域不仅关注一般的安全性。医疗保健等受到严格监管的行业的公司对VoIP可以提供的优势很感兴趣-要求提供服务的提供商需要更高的安全性和合规性。在较小的医疗机构,例如医生办公室,牙医,诊所和专家中,尤其如此。

最近,SparkleComm VoIP电话系统进行了更新,使其安全标准达到了HIPAA和SOC2合规性之类的要求,从而为客户提供了前所未有的选择。

在基于HIPAA的SparkleComm VoIP系统(基于云)上检查安全性。

2.加速采用托管VoIP

多年来,分析师一直在预测VoIP的稳定增长,但是最近采用率的增长速度超过了分析师此前的预期。

这是什么意思?从本质上讲,更好的选择给您。由于领先的VoIP提供商由于客户的增长而拥有大量资源,因此他们可以投资于更强大,可靠,创新的VoIP电话系统以及与之配套的应用程序,他们可以投资改善用户体验。

3. VoIP系统价值与最低价格

任何技术提供商都可以轻松声称它具有价格优势。但是,随着VoIP的普及和产品/服务产品的日益成熟,越来越少的公司专注于简单地购买最便宜的选择。随着预算系统的缺点逐渐引起人们的关注,越来越多的公司希望物有所值。

因为便宜的VoIP电话系统通常就是便宜的东西。虽然它们旨在最大程度地降低成本,但是廉价的提供商无法花时间开发和交付优质的产品和服务。它们通常具有最少的功能,笨拙的界面,糟糕的客户支持以及与业务关键的第三方应用程序的集成方式几乎没有。

这就是为什么越来越多的公司在其VoIP系统中寻求良好的价值的原因-也就是说,他们觉得自己所支付的价格可以得到很多。

其中可能包括可靠性,功能,安全性,服务,易用性等内容。即使您在很多功能列表中都看不到它,但是诸如节省时间和避免麻烦之类的简单事情可能是客户满意度以及公司如何直观地计算出他们从电话系统获得的价值的主要因素。明智的公司不会让价格成为唯一的决定因素。

4. VoIP提供商的扩散与合并

随着进入壁垒的降低,小型VoIP提供商正随处可见。但是,这种选择并不一定会对客户有所帮助,因为这些产品大多数都是无处不在且毫无差别的。

在供应商的中型方面,供应商正在整合,将市场力量置于其创新背后。通常,您会在这里看到更多独特的功能,软件包和完整的产品。例如,在Loogear.inc,与只为构建基本功能而苦苦挣扎的VoIP公司相比,Loogear.inc却能够投入更多的精力和资源来使SparkleComm VoIP系统易于使用,易于管理,易于实现。

您会如何处理所有这些选择?您可以做的主要事情是研究您的选择。深受客户喜爱的SparkleComm VoIP提供商通常会从备受推崇的分析师那里获得许多奖项,这些分析师已经根据主要竞争对手对其服务进行了测试和判断。

5个平衡家庭和育儿工作的技巧(二)

3.为自己安排一些时间。 

尝试在兼顾育儿和家庭时间的同时在家工作可能会很累,确保给自己一些时间放松。有时,这可能意味着在您的日历上安排一个空闲时间,以便您记得进行后续操作,但这没关系,这种精神上的休息对您的理智至关重要!

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尝试将运动融入休息中,以增强精力并避免可怕的下午低迷,进行瑜伽,散步,或者更好的是与孩子们玩耍。他们会喜欢和您在一起,在下午的余下时间集中精力工作会给您带来更好的感觉。作为奖励,也许孩子们会藏起来,然后准备小睡。 

4.提前面对困境。 

毫无疑问,你们中的许多人一直处于尽力而为的地位,尽力与您的小人们在后台造成严重破坏进行工作通话。你们中的一些人可能会陷入尴尬的境地,加入SparkleComm视频会议只是为了让您的孩子成为众人瞩目的焦点。

在这些情况下,您可以做的最好的事情就是对棘手的困境保持坦率和诚实。您会发现通话中的大多数人也都去过那里,或者至少会了解这不是最简单的情况。随着您的儿子或女儿在唱ABC时开始将蜡笔拿到笔记本电脑的屏幕上在他们的肺部顶端,您可能会发现与同事或客户的融洽关系变得更加牢固,毕竟我们都是一样的人。

当所有其他方法都失败了,并且您感觉自己真的不会进行有建设性的通话时,可以使用团队消息传递应用程序,例如SparkleComm统一通信实时通知您的同事,现在不是最佳时机。

5.为任何事情做好准备。 

如您所知,将孩子扔进应该是专业且有条理的环境中时,会发生任何事情。无论是什么使您的孩子分心,请将其放在手边作为紧急备用:装载有您孩子最喜欢的游戏的平板电脑(我知道育儿神不会高兴,但需要),卡通在电视上暂停播放,贴纸书和很多小吃。准备是关键!

当然,除非您拥有正确的技术,否则上述任何一项都不重要。单击此处https://www.loogear.com/portfolio/ucs.html以了解有关SparkleComm如何通过将沟通的三个支柱(语音,视频和团队消息传递)组合到一个无缝集成的平台(其中还包括联络中心)来使每个渠道轻松协作的更多信息。

5个平衡家庭和育儿工作的技巧(一)

普通的办公室工作人员可能会发现,从在家工作过渡到办公室工作充满了挑战。毕竟,您被潜在的干扰所包围,被冰箱和舒适的床所吸引,以及孤独无序。然后,您将孩子们混为一谈,这是一个全新的混乱水平。

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父母,请注意,如果您突然发现自己在家中有手提电脑,孩子和一个充满SparkleComm视频会议的日历,请深吸一口气,勇敢面对新的一天。我们有五个提示,可帮助您最大程度地提高远程工作者的工作效率,同时还可以使您在工作期间保持快乐(安静)。

1.创建一个单独的工作空间。

如果您的家也是您的工作场所,请尝试将工作放在单独的房间中。这将在您的个人生活和工作生活之间实现心理上的和身体上的区分。这也将使您在一天结束时更轻松地将工作“留在工作中”,这样您就可以专注于家人。

如果您不是任何一天的主要照料者,并且其他人正在扮演这个角色,那就关门(如果可能)!撤退到单独的房间并设置远程办公室。陶醉在满足您孩子需求的其他人的嗡嗡声中,并高兴地发现您只需插入耳机即可完成一些优质的工作!

2.仔细计划您的一天。 

如果您知道孩子在你工作时将要在家中,请对可以完成的工作和时间做到现实。预先计划每个工作日(前一天晚上)并坚持下去,否则,您可能会开始感觉自己将要丢失它,因为多个截止日期迫在眉睫。 

如果您与伴侣或托儿服务提供者共享托儿服务,则计划在照顾或看不见孩子的时候做好最好的工作。如果您可以安排一整天的停机时间与亲戚一起度过,那就更好了。您可能刚回到工作岗位时感到精神焕发,而您的孩子可能也感到足够的满足感,也许可以给您一些安静的时间来完成工作。

我们在新冠肺炎期间对业务连续性和安全性的承诺

我们对受新冠病毒影响的许多人和企业表示衷心的关心和感谢。随着疫情的扩大,全球许多企业都面临不确定性。在这个困难时期,我们认为有责任在整个社区中促进健康和安全。最近,我们发布了一个文章,宣布劳格科技为参与消灭新冠肺炎斗争的教育工作者,医疗保健提供者和非营利组织提供SparkleComm统一通信平台。我们的目标是为在全球范围内不懈地工作以克服这场危机的分布式和移动员工以及组织提供一流的交流和协作解决方案。

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现在比以往任何时候都更容易使用诸如SparkleComm之类的功能强大的远程工作工具,而不仅仅是安全问题。我们的平台允许员工随时随地在任何设备上工作,以完成工作并保持业务向前发展,即使发生危机。在此期间,我们想向您保证SparkleComm的服务弹性。

SparkleComm对业务连续性的承诺

从一开始,我们就将架构设计为灵活和可扩展的,从而使我们能够无缝扩展云服务的容量,以服务于不断扩大的客户群,并提供足够的浪涌容量以提高使用率。

我们使用多层安全性和冗余数据中心来确保服务的高可用性和用户保护。我们的团队会积极地监控和优化我们的24/7/365平台,以确保我们的服务提供99.999%的正常运行时间,这完全由我们的服务水平协议(SLA)提供支持。地理位置分散的冗余数据中心,严格的服务运营和多层安全流程可保护我们的服务免受广泛的系统故障,操作错误,网络犯罪以及自然灾害造成的中断的影响。我们分散的支持中心还使我们能够继续提供持续的客户支持。

SparkleComm对安全的承诺

像您一样,我们在此期间仍将重点放在确保业务弹性上。请放心,我们的网络安全措施已考虑到我们人员的远程工作需求。对于高可用性和安全的通信,我们使用我们自己的SparkleComm UCaaS服务。我们通过单点登录,多因素身份验证,VPN和安全的Web网关服务来管理对公司业务应用程序和内部系统的访问。端点具有统一端点管理(UEM)和端点检测与响应(EDR)功能。无论人员是在本地还是在远程工作,这些功能都可以运行。

我们希望您和您的员工在此期间保持安全,并通过SparkleComm保持联系。如有任何疑问,请随时与您的客户经理联系或访问我们的支持网站。

经常被遗忘的UC功能将改善您的运营(二)

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用户最忽略的最简单,最有益的SparkleComm统一通信功能包括:使用状态与同事进行交流;从用户仪表板创建和管理电话会议;以及使用协作工具,例如从台式机,笔记本电脑和移动设备共享屏幕和文件。为什么?让我们看看状态和即时消息以及共享功能的用例和好处。

存在和即时消息传递的好处

您收到来自合作伙伴或客户的电话,而您的同事知道答案,但在她的办公室中,门已关上。您查看仪表板,发现您的同事为“黄色”,这通常意味着离线但有空。您可以通过SparkleComm即时消息发送您的简单问题,该消息允许进行被动的实时通信,而不会打扰您同事的会议或打来的电话。我看过很多“你在吗?” 即时消息,即使我是绿色或红色。有时,即使我很红,我也有空,并且会回应。五秒钟的文本交换可以节省大量时间。正确使用这些功能需要接受培训,但是当您演示其功能时,用户将可以利用并为您感到骄傲。

请记住,配置正确的系统包括移动设备,因此状态会显示在台式机,笔记本电脑,平板电脑和智能手机上。在业务中,时间就是金钱,快速响应对于客户关系和交易达成至关重要。

屏幕和文件共享协作的好处

如今,企业拥有远程员工,远程合作伙伴和开发团队,因此共享信息的能力对于成功至关重要,并已内置到SparkleComm统一通信系统中。通过屏幕共享,开发计划和代码,项目计划以及幻灯片,轻松,实时地查看分析工具。通过在线协作在线文档的能力,您可以保存数百封“全部答复”电子邮件和同一文档的无休止的修订。缺乏启动和使用这些工具的知识可能会阻碍您的业务生产率。现在是时候做对了,并对您的员工和合作伙伴进行教育。