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你问了，我们也听了——这里有5个用户要求的RingCentral桌面软电话体验更新。

我们很高兴与您分享这次更新的用户界面，它汇集了客户的反馈在一个无缝的，直观的体验。这只是SparkleComm用户使我们的产品变得更好，并直接影响云通信的未来的一种方式。

以下是我们对SparkleComm桌面软电话界面所做的5大改进:

1. 提高生产力与我们的超紧凑型弹出窗口——SparkleComm软电话紧凑视图

此前，SparkleComm桌面软电话占用了相当大的屏幕空间，无法缩小到紧凑模式。我们的用户告诉我们，他们希望它能进一步缩小，这样他们就可以更好地在其他应用程序中进行多任务处理。

新的SparkleComm软电话现在可以从以前的640像素降到仅仅400像素。轻松地把它放在一边，在其他窗口/应用程序中工作，同时仍然能够在需要时访问软电话。在完成任务的同时，保持在一个独立的窗口上。您还可以自动记录所有入站或出站电话的自动通话记录，用于客户洞察，培训，或简单地保存记录。

2. 用我们的新拨号板体验更快速地拨打电话——SparkleComm软电话拨号板

拨打外拨电话通常是用户与SparkleComm软电话应用程序的第一次互动。但第一次使用SparkleComm的用户很难找到我们的旧拨号盘。这就是为什么我们取消了猜测，并在软电话体验的中心建立了一个更大、更容易找到的拨号板。

在这种新的设计中，您可以轻松地访问拨号盘进行快速呼叫，轻松地复制和粘贴电话号码，或直接在拨号盘中输入收件人的姓名。

3.找到语音邮件转录更容易与更新的语音邮件选项卡——SparkleComm软电话语音邮件转录

当我们开始引入先进的SparkleComm软电话功能时，我们担心人们不会轻易发现这些功能。起初，我们减少了语音信箱和通话记录标签等经典的电话功能，为新的小众功能增加空间。

但这种对创新的关注有时会让人们很难找到以前最受欢迎的服务:语音信箱、通话记录等。这就是为什么我们更新了语音邮件标签的体验，一个更简单，更易于使用的界面。

现在，在刷新的语音邮件选项卡中，您可以看到自动转录的语音邮件文本立即出现在呼叫者的信息旁边，可以享受360度的语音信箱视图。

4. 像专业人士一样转移电话，增强平视显示器(HUD)——SparkleComm抬头显示软电话

SparkleComm具有面向市场的移动和桌面HUD(平视显示)功能，为前台和管理员等用户提供了先进的手机功能，比以往任何时候都更具移动性。我们喜欢称这些软电话专业人士为“高级用户”。通常只在专用的台式电话上提供，客户可以轻松地查看同事的实时可用性，并管理多个来电，能够接听和转移来电，将用户添加到当前来电，直接与同事聊天，或通过桌面或移动设备代表同事接电话。

我们想要增强高级用户的桌面体验，所以我们把他们引入了设计过程。他们的真知灼见告诉了我们最初的想法哪里不太正确，并帮助我们完善应用以获得更有帮助的体验。多亏了这些软电话超级明星，我们新增强的，共同设计的桌面HUD比以往任何时候都更具适应性，响应性和灵活性。以下是我们今天实现的用户主导理念的一个例子:

在之前的UI中，你必须点击HUD选项卡(扩展名、停车场位置、群组呼叫接听等)来查看发生了什么。现在，您可以轻松地查看同事的实时可用性，并在统一视图中管理多个来电，或者选择只查看某些HUD导航选项卡。列的数量也会动态变化，取决于你拖动应用程序的大小，根据你的需要提供不同的视图。你甚至可以取消HUD窗口，这样你就可以在一个小窗口中更有效地工作。

只需将鼠标悬停在他们的名字上并单击转移，即可快速将活动呼叫转移到HUD扩展列表中的另一个人，以节省时间和提高效率。

5. 快速访问最重要的自定义导航菜单——SparkleComm自定义导航菜单

从首席执行官到现场技术人员，再到小型企业和银行，各行各业的人都在使用SparkleComm软电话系统。考虑到这一点，我们已经使导航菜单可定制，所以你可以策划一个订单，最能满足你的需求和工作流程。

无论您是热衷于发短信、负责通过加密的电子邮件发送敏感文件，还是面对强大来电的客户，您都可以根据您最常用的图标轻松定制桌面图标顺序。

我们相信，把细节做好是做出真正优秀的东西的重要组成部分。我们新的SparkleComm桌面软电话体验真的是把用户的需求放在第一位，我们希望这次更新能让我们有意义地走向一个更简单、更现代的工作空间，为2023年更令人兴奋的创新奠定基础。

沟通是任何企业的重要组成部分，一个好的网络电话系统和成功实施是解决重要通信需求的好方法。良好的沟通有助于推动您的业务向前发展，而沟通不畅会导致您的团队和公司迅速解体。我们都经历过被搁置的麻烦，当我们需要联系企业的客户服务时，感觉就像几个小时一样。了解这如何容易损害客户对企业的印象，与VoIP实施保持持续和充分的沟通非常重要。

无论您的企业规模如何，您都可以依靠SparkleComm VoIP技术和VoIP实施的质量来促进您的业务通信和增长。 但是，您的网络语音实施为了能最好地促进您的业务沟通并支持您的持续增长和成功，它必须成功实施。

有许多因素可能导致VoIP实施失败，但最常见的原因是缺乏规划或了解哪种类型的电话系统最适合您的业务通信需求。幸运的是，通过正确的准备和规划，您可以克服常见的VoIP实施陷阱，并选择更充分地为您的业务服务的电话系统和部署方法。

如果您最近经历了网络语音实施失败时，您可以按照以下建议正常恢复并规划成功的 VoIP 实施。

重新评估您的业务需求

导致VoIP实施失败的最常见原因之一是缺乏对公司中存在的业务需求以及VoIP电话系统如何满足这些需求的清晰了解。如果您不使用业务需求选择您的电话系统，那么您最终可能会花费超过您不需要的功能，或者发现您缺少支持VoIP实施的关键工具。

通过花时间考虑满足SparkleComm VoIP系统所需的业务需求，您可以避免挫折，通信失误和代价高昂的VoIP实施失败。您可以使用以下问题来制定规划，并帮助您列出VoIP实施要求：

贵公司中有多少人将使用您的VoIP电话系统？ 您的业务通信需要哪些工具和功能，哪些您不需要？ 哪种类型的部署对您的业务最有意义？ 远程员工是否能够成功使用 VoIP 解决方案电话系统？ 您每天使用哪些其他商业软件需要与您选择的VoIP电话系统集成？

重新评估成功实施VoIP所需的功能和工具

如果您选择的VoIP实施没有提供满足业务通信需求所需的重要工具和功能，则实施很容易失败。

使用业务通信要求列表作为指南，您可以更轻松地确定企业SparkleComm VoIP 实施所需的确切功能和工具。如果您不确定哪些工具和功能最适合您的公司，那么将您的领导和员工纳入对话以了解他们在实施VoIP之前认为最有价值的东西可能会有所帮助。

您的VoIP实施至少应包括： 呼叫转移和路由 通话录音 呼叫会议 自动助理或虚拟接待员 语音邮件到电子邮件功能 移动应用 易于使用的仪表板

确定是否需要第二个互联网供应商连接来满足您的通信需求 VoIP实施停机的最常见原因之一是互联网服务提供商的不足或失败。如果您的VoIP实施失败的主要因素是宽带宽度不足或通信失误或故障，那么您可能只需要增加互联网覆盖范围以支持VoIP电话系统软件。

如果您有其他依赖于唯一互联网连接的业务系统，那么您可能需要专门为SparkleComm VoIP实施的第二个连接，以便管理呼叫量并支持成功业务通信所需的所有功能。

现在有非常多的公司在举行会议的时候，如果与会者处在不同的地区而没办法集中开会，或者是出现了一些紧急的情况需要立刻开会的话，都会以SparkleComm电话会议的形式进行会议的开展。在进行电话会议的召开方面，现在主要采用的是三种方式，分别是呼入式会议、呼出式会议，智能手机方式、差别具体如下所示：

1、呼入式的会议方式方法

这种的方式是通过参与SparkleComm会议的人发起的，每一个需要参加到这个会议的成员都需要拨打一个电话号码，同时还需要报出相应的密码，经过系统检测，密码正确无误的话，就可以加入到电话会议当中。

2、呼出式的会议方式方法

这种的会议方式方法是通过组织者来发起的，通过SparkleComm会议的举办人对每一个参加会议人员进行电话号码的拨打，然后邀请他们加入，等到与会者通过之后，就可以加入会议中了，这种的方式也是当前企业使用比较多的一种会议。网络问卷调查即调查公司通过网络邀请会员参与回答问卷以获取市场信息的一种调查方式，属于在线调查的一种。

3、智能手机方式方法

这种的方式方法需要下载苹果或安卓的SparkleComm电话会议app，等到下载下来了之后，需要进行手机号码登陆，登录之后如果你是现在就开举行会议的话，就可以选择即时会议，如果是需要预约的话，就应该选择预约会议，此外还有一些不同的会议类型，在与会者的选择方面，我们可以直接通过通讯录内的人员进行选择，这样就可以进行会议的召开了。

不过在实际操作中，不是单单的采用哪种形式，一般情况下，这三种形式都可以同时使用的，也就是说一部分的人是通过自己拨打固定的电话号码，然后报密码的方式方法进入。网络问卷调查随着科技的进步，网络的发展也日新月异，加入网络的人更是无以计数，并且网络已经成为我们现代人生活中的一部分。

使用电话作为会议召开的一种形式，是企业进行决策与应对紧急事件时候，常常会使用到的一种办法，我们在进行会议召开的时候需要事先确定电话会议的时间，然后对所有需要参加会议的成员进行提前通知，规定一个具体的时间，这样子才可以保证SparkleComm电话会议开展的有序性。

统一通信是当今非常流行的术语，我们看到它几乎出现在每个供应商身上，因为他们重命名他们的平台和产品以包含这个术语。统一通信的定义根据您正在查看的供应商而略有变化，但其基础保持不变。将统一通信分解为组件可以更轻松地进行分析，并将事情置于正确的角度。 统一通信基础组件

从本质上讲，这些是统一通信产品应提供的主要核心服务：

• 网络基础设施。几乎所有统一通信服务都需要坚如磐石的网络基础设施。如果没有这个基础组件，我们就无法使用高级统一通信解决方案可以提供的所有功能。

• IP 电话。也称为 IP 语音 （VoIP]。这是UC的关键部分。

• 存在感。能够监视其他用户的可用性和状态。检查用户的电话线是否被占用、是否在会议中或是否远离其办公桌/办公室。

统一通信基本组件

这些是您的日常应用程序和服务，有助于统一您的通信需求：

• 电子邮件。在同事和客户之间发送消息和附件的能力。

• 消息传递。包括传真、即时通讯服务和语音信箱。

• 会议。 包括与 UC 基础结构紧密集成的音频会议和 视频会议服务。

统一通信新兴组件

这些统一通信组件几乎是当今最流行的组件：

移动性。也许是统一通信的最大驱动力。此组件为移动工作人员提供公司通信，无论他们身在何处。

社交媒体。许多公司正在使用社交媒体来帮助他们以传统营销成本的一小部分接触数百万消费者。

视频会议。主要用于公司减少差旅费用和组织会议。

了解您真正的统一通信需求

毫无疑问，SparkleComm统一通信不是一种产品，而是复杂技术的组合，可以协同工作以满足您的需求。IT经理和工程师面临的一个非常普遍的问题是，在考虑统一通信解决方案时，要了解公司的需求。

不幸的是，这个过程可能比听起来更难，因为在规划和决策过程中往往没有考虑很多参数。

为了帮助完成此过程，我们概述了一些需要考虑的要点，这些要点将帮助您揭示真正的统一通信需求：

• 投资回报率 （ROI）。投资回报率是帮助您了解您的投资将如何帮助您节省资金的关键点。投资回报率可能难以衡量。ROI 必须根据所检查的统一通信解决方案、它提供的功能以及它们对您的组织的必要性来计算。不要完全关注产品的功能，而是关注您今天和明天的真正需求。

统一通信是一个不断发展的趋势。您准备好使用云了吗？许多组织已经将其统一通信服务迁移到云中，从而减轻了他们的管理负担和管理成本，同时提供了一个坚实的平台，能够提供真正的 100% 正常运行时间和易于管理。 面向未来/适应变化。这是大多数统一通信解决方案的不足之处。统一通信解决方案应该能够适应公司范围的变化，并为未来的增长提供空间。检查公司的未来计划，并确保所选的统一通信解决方案能够支持您的增长计划并适应快速变化。

• 推出计划。SparkleComm统一通信解决方案都包含核心服务，这些服务在推出（安装）阶段会影响组织中的每个人。在某些情况下，这些安装可能会破坏公司的正常工作，因此无法在工作时间内进行。必须与集成商一起计划这些服务的推出，以便不影响您的工作流程。任何认真的集成商都会牢记这一点，并提出一个可接受的推出计划，该计划将对公司的运营影响降至最低。

良好的内部沟通是高效工作场所的基础。在混合型和远程企业中培养敬业的数字工作文化也是必要的。当员工拥有正确的内部沟通工具时，他们可以轻松地进行协作，快速获得帮助，并获得做好工作所需的信息。此外，经理们也能更深入地了解员工的需求，这样他们就能更有效地工作。

为什么你的企业需要一个良好的内部沟通策略

无论你的员工是在家工作，还是在办公室工作，或者两者都在，内部沟通都很重要。但很少有公司达到目标。如果没有良好的沟通，员工就不会感到投入，他们可能不知道自己在项目中的职责范围，应该向谁报告，或者其他同事什么时候采取了步骤。他们也可能会错过帮助他们更有效地工作或与团队联系更紧密的内部更新。

沟通不畅也会浪费时间，原因如下:

当员工不得不花时间筛选电子邮件或切换应用程序来找到他们需要的信息时，他们浪费了宝贵的工作时间。

每当员工不得不停止他们正在专注的事情，去查看旧电子邮件中的信息，或者找同事的联系方式来问问题时，他们就不得不中断他们的工作流程，重新开始他们正在做的事情。员工在受到这样的干扰后，平均需要23分钟才能重新回到工作中。

员工和高管都认为，缺乏有效的合作和沟通是职场失败的原因。但当内部沟通良好时，员工就不会花那么多时间试图获取他们需要的信息，也不会在工作中缺乏条理。这意味着更少的挫折和更多的专注。

那么，您的企业可以使用哪些工具来支持有效的内部沟通呢?

每个组织都应该考虑的5种内部沟通工具

无论你有一个完全远程的团队，还是员工在办公室，这些通信工具都可以帮助你的团队保持联系、参与和高效。

1. 公司通讯

不管你的公司有多大，总会有事情发生。晋升、新员工、成功、即将到来的事件和挑战，每个人都需要齐心协力——你可以在公司内部的电子邮件简报中包含所有这些信息。 SparkleComm即时通讯是一个很好的工具，可以确保所有内部利益相关者了解公司整体的最新动态。

2. 统一通信

当同事需要共享文件时，他们会使用电子邮件。内部聊天工具可以很好地解决快速提问或评论，视频会议软件是远程和混合团队会议的必备工具。

但是，与其为每个员工设置一堆通信应用程序，每个应用程序都有自己的登录和平台，不如通过统一的平台实现无缝通信。SparkleComm统一通信平台汇集了您的员工最喜欢的通信和协作工具，这样他们就可以互相聊天、打电话、见面和发送消息，而无需搜索联系信息或在应用程序之间切换。

3.社会渠道

您可以创建社区频道，以鼓励在内部聊天工具或SparkleComm统一通信平台上的团队聊天功能上进行特定的对话。这些通道可以与工作相关，也可以与工作无关。无论哪种方式，都是为了建立一个互动空间，让员工知道在哪里提问、分享信息，或者搜索与特定主题相关的过去对话。

4. 内部网

通过内部网，您的企业为员工提供了一个内部通信的中心。这是一个非常好的工具，适用于大型团队或多个团队，这些团队需要一个专门的空间来保存公司范围内的信息。

它还可以作为与正在进行的项目相关的文档、电子表格和其他文件的存储库。此外，您还可以为特定类别创建专门的部分，这将帮助员工导航到他们需要的信息。

5. 员工社交网络

根据你的内部沟通需求，除了其他沟通工具外，你的企业可能还会从员工社交网络中受益。如果你想创造一个更开放、更有吸引力的工作文化，员工社交网络是很有用的。

它们还使经理能够促进讨论，邀请反馈，并获得改进流程和使工作更有效的想法。

用正确的内部沟通工具把你的公司团结起来

内部沟通工具可以保持信息的流动，防止工作中断、信息丢失或繁琐的协作等问题。什么样的工具适合您的企业取决于您公司的规模、需求和文化。

例如，大公司可能希望使用内部网和公司通讯进行公司范围内的通信，并使用SparkleComm统一通信平台来促进无缝协作。中小型混合和远程公司可能会因为良好的SparkleComm统一通信平台和员工社交网络而蓬勃发展，以培养关系，帮助经理和员工保持一致。

SparkleComm统一通信平台提供团队所需的所有基本通信工具，视频会议软件、内部聊天、安全文件共享和电子邮件以及语音等。您还可以将该平台与日常业务和通信应用程序集成，让您的团队拥有更有效的沟通。