统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

一步一步解决一种音频

一方或一方可以听到另一方但不能听到另一方的音频的一种方式通常表示某些东西阻止出站或入站音频到达接收方。 网络问题可能导致音频的一种方式；NAT（网络地址转换）问题或防火墙，因此查找原因需要通过消除某些设备来简化连接，然后进行测试。一旦发现问题设备，它就会启动解决问题的更改。以下是对单向音频进行故障排除的方法。

第一步 - 检查您的设备。

您需要排除的第一件事是有故障的电话、听筒听筒或软电话上的耳机。 要执行以下操作：

1、SparkleComm软电话- 检查听筒和麦克风中是否都有音频。确认您的麦克风连接正确。尝试使用 Windows 录音机（或其他应用程序）作为检查，并确保在控制面板中选择麦克风作为输入设备。 2、给自己打一个测试电话并开始说话以验证麦克风仪表是否显示移动。 3、普通电话- 有时可以使用简单的有线电话实现最佳测试。连接一个工作正常的接口，包括吹嘴和听筒。 4、IP 电话- 确保电话工作正常。

第二步 - 简化连接。

解决 VoIP 中单向音频的故障排除说明。现在您知道设备（带耳机的电话/软电话）运行正常，是时候简化 LAN （本地连接）和 VoIP 设备的连接方式了。 音频故障排除的第一步是简化连接。这允许您确定 VoIP 单向音频的实际原因。请执行下列操作：

将 VoIP ATA、IP 电话或带有软件电话的 PC 直接连接到调制解调器设备。确保您已注册并获得有效的 IP 地址。在许多情况下，这可能是公共 IP 地址。拨打测试电话。如果一种方式音频仍然存在，请检查您是否拥有公共或私有 (192.168.1.xxx) IP 地址。 公共 IP - 致电您的 VoIP 提供商。如果您使用公共 IP 地址获得单向音频，则 VoIP 提供商处理呼叫的方式存在问题。 私有 IP - 如果您从调制解调器获取私有 IP 地址，它会充当 NAT 路由器，在这种情况下会阻止音频进入 ATA。检查 SPI（状态包检测）或任何可能是原因的防火墙设置。关闭它们并重新测试。 如果您获得私有 IP 地址而无法获得双向音频，您需要将调制解调器设置为桥接模式并允许您的路由器充当网络上唯一的 NAT 路由器。可以在桥接 DSL 调制解调器中找到执行此操作的说明 。

第三步 - 重新配置您的 LAN 网络。

完成第二步后，您应该已经实现了良好的双向音频通话。 现在，您需要配置网络以使 VoIP 正常工作。这通常可能包括从您的网络设计中消除第二层 NAT。

DSL/电缆调制解调器作为路由器- 越来越多的调制解调器充当路由器（硬连线和无线）、防火墙和分发 DHCP。如果您必须将调制解调器作为主要 NAT 路由器（也许您需要无线功能），那么您将需要从创建第二层 NAT 中消除任何辅助路由器。 使用 LAN 上的交换机代替路由器或在第二个路由器上禁用 DHCP。 桥接 调制解调器 - 将调制解调器设置为桥接模式，并允许公共 IP 地址位于路由器的 WAN 侧。这可能需要在您的路由器中放置 PPPoE 设置。然后这个路由器处理 NAT 转换。 两台路由器 - 如果您有两台路由器，可能一台是有线的，另一台是无线的，您需要正确配置这些路由器以获得最佳网络实践。 将无线路由器连接到另一个路由器。 端口转送- 你的路由器上配置端口转发可以是有益的，并解决许多NAT相关的单向音频问题。完成网络的最佳实践后，您可以使用端口转发来确保路由器知道将传入的 VoIP 音频发送到何处。

为您的企业采用SparkleComm统一通信系统是您能做出的最佳决策之一。这是因为它将您的业务信息集成在一个地方，这使得您的数据的收集和存储变得容易。

它还可以促进您的业务沟通，让重要信息可以轻松快速地按时从一个部门转移到另一个部门。

以下是SparkleComm统一通信 系统对您的业务的4 个基本好处 ；

提高员工生产力

统一通信系统可促进企业内部沟通，因为员工可以轻松快速地与同事沟通。员工可以轻松地按时从他人那里获得有关该做什么的必要信息。这将有助于提高 员工的工作效率。

更重要的是，您的业务部门可以快速沟通，防止任何生产延迟。生产部门可以在所需的原材料进店前快速与采购部门沟通，从而帮助其保持稳定的供应。

最重要的是，即使其中一个团队在现场，办公室的工作仍能顺利进行，因为它们通过统一的通信系统联系在一起。

降低成本

为您的企业采用统一通信系统可以节省一些运营成本。就是这样; 许多企业倾向于在各种通信渠道上花费更多的钱，例如具有高订阅费的会议服务。

但是，使用最好的SparkleComm统一通信系统之一可以为您的企业节省所有这些成本，因为它可以 在一个地方处理您的所有业务通信。

好消息是一些高端平台可以让您为您的员工举行视频会议，从而为您节省办公室会议成本。信息以虚拟方式传递给相关员工。

改善客户服务

统一的沟通系统让您可以在一个地方接收来自各种沟通渠道的所有客户查询和反馈。这有助于您为所有客户创建一个数据库，并确保解决每个客户查询。它 给客户留下深刻印象 并赢得他们的忠诚度，因为满意的客户通常会回到您的企业并推荐其他人。

更重要的是，收集的反馈可帮助您衡量公司绩效并确定您需要改进的业务领域，而客户抱怨。

促进团队协作

在当今一些员工在不同地理位置远程工作的工作场所中，您需要一个统一的通信系统来将团队聚集在一起。远程员工可以轻松赶上办公室并与他们的团队一起工作。

每个团队成员都可以轻松查看和关注其他团队成员正在讨论的内容，并做出贡献，使团队能够做出有利于您的业务的集体决策。

此外，即使团队成员缺席，他或她也可以关注其他人的讨论并了解如何做出最终决定。

拥抱SparkleComm统一通信系统

采用最好的统一通信系统之一，促进您的业务沟通。

6. 庆祝工作做得好

员工认可度和更高的保留率之间存在已证实的联系。这是有道理的：人们会留在他们感到受到重视和欣赏的地方。

以及获得员工认可的最佳方法？它可能只是一个创意。想一想如何让你的整个团队参与到彼此之间表达感激之情。保留一块白板，团队成员可以在其中互相称赞，或者，使用在线白板或SparkleComm群聊工具。 

它越容易使用，您获得的参与度就越大。许多协作和生产力工具将具有欣赏功能。一些平台已准备好与很多员工识别工具集成。

同行认可的渠道很重要。但不要忘记实施一些更正式的、由领导力驱动的赞赏！来自老板的衷心感谢可以大大帮助你保持最好和最聪明的状态。此外，带团队出去吃午饭或喝酒作为奖励。这些活动的成本将远远超过其收益。

附加福利：您将获得热情参与并营造欣赏文化，员工将通过更多的参与来奖励赞赏。

7. 注重工作与生活的平衡，提供更大的工作灵活性

今天的员工不再受职位的激励，而对工作环境更感兴趣。一些小企业可能无法提供有竞争力的薪水，但他们可以提供有竞争力的生活方式。

您无法用奖金或员工工资支付的费用，可以通过对员工健康和其他非货币福利的承诺来弥补。对修改后的工作周时间表说“是”，比如四个 10 小时的工作日和弹性工作时间。对下午 5:00 之后的电子邮件说“不” 按照灵活的时间表与幼儿的父母一起工作。 

借助让每个人都参与其中的全包式基于云的工具来实施远程办公。SparkleComm统一通信有很多选项可以帮助您的企业远程运行。您和您的团队将可以从任何地方工作中获得所有生活方式的好处。但是您可以期待通过在线文件共享和存储等有效的协作工具提高工作效率。但也可以通过有效的通信工具，如SparkleComm高清视频会议和团队聊天消息。

附加福利：对工作与生活平衡的承诺将吸引更多的人才来到您的门前，顶尖人才拥有令人难以置信的技能，但无法在每个工作日的 9 点到 5 点都在办公室。

员工保留策略不必破产

员工保留策略对企业有益，而且不必破坏您的预算。它始于一点创造性思维。借助经济实惠且用途广泛的员工敬业度应用程序，您可以建立一支忠诚的团队，将您的成功提升到一个新的水平。您所做的工作将吸引更好的人才，提高员工士气，并改善您的客户体验。

劳格科技提供价格合理的一站式通信和生产力、基于云的工具SparkleComm统一通信平台，让您的团队以前所未有的方式连接和协作。通过预订产品参观，亲身体验 SparkleComm的工作原理吧。

4. 培养心理安全感（员工健康的关键）

科学已经说过：感受到强烈心理安全感的员工更敬业、更有效率、更忠诚于他们的公司。“心理安全”听起来令人生畏，但它的真正含义是包容性，这是一种比您想象的更容易在组织内培养的东西。

这里有几种方法可以做到这一点：

为包容定下基调。通过树立榜样来营造归属感。通过实施包容性和无意识偏见的在线课程，将心理安全的重要性融入您的入职流程中。并且一定要自己参加这些课程！

给大家发声。除了上面列出的内向者策略之外，员工敬业度调查是另一种把握组织脉搏的好方法。一定要包括一些关于心理安全的问题，比如：“你觉得全身心投入工作是否舒服？” 和“你觉得你的声音和意见受到重视吗？” 年复一年地问同样的问题（或者你计划调查的频率）以获得最清晰的数据。由于SparkleComm统一通信和问卷调查系统等有用工具可以为您跟踪和编译响应，因此调查您的团队不必花费大量时间或成本。

冲洗并重复。包容性和归属感不仅仅是您检查的框；它们是持续的过程，可以丰富您的团队、鼓励忠诚度并提高士气。通过定期检查和评估，将纳入您的战略计划。您甚至可以任命和培训“包容大使”，他是您团队中表现出兴趣并可以花少量时间阅读该主题并与同事分享信息的人。心理安全与职业发展合二为一！

附带好处：对心理安全的更多关注应该会带来更高的生产力和参与度，尤其是来自代表性不足的人们，他们带来了宝贵的思想多样性。

5. 为专业成长创造机会

投资于您的团队对每个人都是积极的，而且不必破产。职业发展是帮助员工感到受到重视和参与的一种方式。它可以很简单，比如为杰出的员工提供延伸项目，或者有机会领导一个小团队开展新的办公室计划。支付专业资格和认证费用也可以互惠互利。

您可以选择低成本的在线课程，或派员工参加当地会议。您甚至可以资助订阅他们选择的专业出版物。无论您选择做什么，让员工积极学习都会使他们更加融入公司。

分享业务增长的方式也很重要 。晋升机会的透明度是一个重要因素——您希望您的员工了解他们如何提升自己的职业生涯，这对您提高员工保留率大有帮助。

创建一个领导阶梯，让员工了解层次结构以及他们需要做什么才能晋升。这可以是促销过程的简单流程图或时间表。将员工职业规划纳入年度审核流程并分享重要的团队知识。你会知道如何最好地支持每个团队成员的追求。

附加福利：您会看到更多员工利用您提供的专业发展机会。作为回报，他们会将这些知识用于解决工作中的问题。

强调： 

医疗保健消费化赋予会员更大的权力来掌控他们的医疗保健体验

为了留住会员并创造更好的会员体验，医疗机构需要利用医疗保健消费化

统一通信平台（如SparkleComm）通过提高效率和个性化帮助付款人提供更好的会员体验

消费化的概念可能始于 IT 领域，但现在已进入医疗保健领域。医疗保健消费化会对整个患者体验产生影响，包括会员与医疗保健机构的互动方式。

继续阅读以了解医疗保健消费化对会员体验的影响以及正确的技术如何改善会员体验。

什么是医疗消费化？

传统上，医疗机构在很大程度上控制着有关医疗保健和患者健康的决策。医疗保健消费化正在将控制权转移给患者。据分析师称， 医疗保健消费化是指人们影响和控制他们的医疗保健和健康的趋势。

以下因素刺激了医疗保健消费化的趋势：

更高的医疗成本

人口老龄化对医疗保健服务的需求更大

技术进步使消费者更容易获取信息，并使医疗保健领域的参与者更容易提供产品和服务

医疗保健消费化和医疗保健计划成员体验

医疗保健行业分析师指出，全球医疗保健危机加速了医疗保健消费化。然而，即使在这场危机爆发之前，医疗机构也面临着来自消费者的压力，要求他们提供更好的会员体验。

在 2019 年底发表的一次采访中，普华永道分析师解释说，消费者长期以来一直怀疑医疗保健机构是否符合他们的最佳利益。他们支付的高额保费和免赔额使他们很难看到医疗机构正在为他们工作。

会员希望从医疗机构的经验中获得什么？

更高的效率

无缝导航护理体验的能力

医疗保健机构更了解他们的需求、情况和历史

更高的效率

今天的会员想要高效的体验。他们不想等待，也不想在有人试图帮助他们时一次又一次地转移。除了会员之外，高效的会员体验对付款人组织也有好处；有关研究表明，利用自助服务功能可以为组织节省资金，因为成员能够自行找到解决问题所需的答案。

多渠道无缝导航

除了高效的会员体验，消费者还希望无缝连接。当他们联系他们的医疗保健支付者时，他们期望有不止一种沟通渠道（并且他们应该能够在同一互动期间在这些渠道之间切换），这些渠道也应该是一致的。无论使用哪种渠道，会员都应获得相同的积极体验。

更深入的医疗保健机构理解

我们再从会员的角度来看会员体验。当会员联系您的组织时，他们希望能够识别他们作为会员的历史记录。成员们还希望医疗保健机构知道他们的生活发生了什么。如果他们提出物理治疗索赔，医疗机构应该知道（以及会员为什么需要物理治疗）。

医疗保健机构如何提供更好的会员体验？

更好的会员体验的基石之一是改善沟通。反过来，改善沟通需要正确的技术。一个医疗保健通信和协作平台，提高了成员的经验：

简化沟通

SparkleComm统一通信平台将电话、视频会议、聊天和文件共享功能整合到一个地方，从而简化了通信。

通过SparkleComm统一的通信平台，会员在与医疗保健机构的联系方式上有更多的自由。此外，医疗机构可以配置通信和协作平台，将呼叫路由到其联络中心的特定座席，让成员感到连续性，并在第一次联系时由合适的员工解决他们的问题。

增加医疗保健机构组织内的内部协作

为了阐明医疗保健机构组织内部协作的重要性，我们将通过一个示例进行说明。

杰基提交了一份因手臂骨折而去医院就诊的索赔。她到达了她的医疗保健机构。然而，她被一名团队成员卡住了。该团队成员没有正确的信息来处理索赔。更重要的是，团队成员无法与合适的人联系来回答问题，从而使索赔得以推进。 SparkleComm通信和协作平台解决了这个问题。它提供电话、视频会议、聊天和文件共享功能，因此团队成员可以轻松、快速、安全地彼此共享信息，从而更高效地完成任务。状态指示器显示团队成员何时可以提供帮助。

与会员建立更牢固的关系

SparkleComm统一通信平台通过以下方式帮助与会员建立更牢固的关系：

将它们路由到专门的客户服务代表

提供自助服务选项，以便会员可以自行找到问题的答案并节省时间

集成受信任的业务应用程序，例如 CRM，以便员工全面了解会员的情况

会员希望感到他们对医疗机构很重要。他们不想觉得自己只是另一个数字。将他们与了解他们信息的专门客户服务代表联系起来是一种方法；提供查找信息的便捷方式是另一回事。

使用 SparkleComm创建更好的会员体验

SparkleComm医疗保健统一通信平台通过各种通信渠道、强大的协作工具和自助服务功能帮助建立更好的会员体验。要了解更多信息，请申请演示。