你知道你的VoIP吗?(一)

在全球范围内使用VoIP时,并非所有服务提供商都是平等的。

当企业开始使用VoIP时,很容易假设您可以在互联网漫游的任何地方使用它。毕竟,这就是网络的本质 - 数据的开放和自由移动 - 并且由于数据包构成了IP网络上的VoIP流,因此您的电话也应该如此。

无论好坏,互联网仍然是狂野的西部,而VoIP的前身--TDM和PSTN - 来自一个非常不同的世界。当VoIP在1995年出现时,这些差异给现状带来了一些基本挑战,并且多年来监管框架不断发展。虽然任何形式的监管都违背了互联网的精神,但就VoIP而言,这实际上是一件好事,而且与您在业务中如何使用它密切相关。

您的运营越全球化,您就越需要了解VoIP法规如何影响您的员工和客户。通过扩展,这同样适用于VoIP服务提供商。批发和零售运营商不仅会定期交换VoIP流量,而且您的VoIP流量通常会在这个复杂的生态系统中多次转手。

SparkleComm除了支持语音通话功能,还实现了可扩展性,一般企业扩大规模,就会陷入资金困境。而购买用于运行扩展系统的硬件,软件和服务的成本很高,通过SparkleCommVoIP解决方案,即使是最小的企业也可以根据需要进行扩展。当您准备向上或向下扩展时,您的服务提供商可以处理此问题,而无需担心您的任何配置。通过扩展的应用程序来自于一个服务提供商。

受监管与不受监管的VoIP

首先要理解的是这两种服务之间的区别。横跨E.U.和北美这些区别很明显,其主要思想是连接到PSTN的任何形式的VoIP - 无论是发起还是终止 - 均受到监管。从本质上讲,这是为了确保传统运营商对其网络的使用得到公平补偿。

对于商业用户而言,这意味着更便宜的电话,但更重要的是保证VoIP必须符合传统类型的标准。 VoIP可能不是100%运营商级,但它与E.164编号计划相关,可以支持E911。

相反,不受管制的VoIP不接触PSTN,也不能做这些事情 - 并且不需要这样做。这些基本上是PC到PC的呼叫服务,这是VoIP的真正的Wild West方面,虽然企业经常使用这些服务,但它们始终是核心电话服务的附属产品。他们最好的质量和可靠性使它们不适合任何其他东西,更不用说有限的功能集和无法与其他任何东西集成。

SparkleCommVoIP可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。工作中常用的OA系统、邮件、工作流都能集成应用,作为协助团队沟通的工具也是必不可少的。

选择VoIP而不是固定电话的5个理由(二)

灵活性

使用VoIP系统时,您仍然可以将您的传统电话与VoIP电话适配器或转换器一起使用。由于VoIP转换器类似于USB记忆棒,这意味着您可以将其插入任何计算机,从而为您提供更大的灵活性。使用VoIP系统可以让您收到自己的个人号码,因此无论您身在何处,您所需要的只是一个良好的互联网连接,以获得VoIP所提供的所有好处。

多功能

除了拨打电话外,您的VoIP系统还可以通过多种不同方式使用。如果您需要进行视频会议,您的SparkleComm系统将具备所需的所有功能,这将使您能够与朋友,家人,同事和客户保持联系。即使您外出度假或工作,您仍然可以使用您的SparkleComm系统参加任何重要会议,而无需担心必须在那里。

低成本

使用固定电话时,成本很快就会增加,特别是如果你需要购买几部手机放在家里或办公室。由于SparkleComm电话只需要Wi-Fi拨打电话,这意味着该服务比传统电话便宜得多。

选择提供者

寻找市场上最好的VoIP提供商并非易事。但是,如果您查看评论网站,您应该可以缩小选项范围。需要注意的事项包括语音质量,设置的容易程度,价格以及公司的客户服务质量。请记住,您选择的软件包将取决于您是想要企业VoIP还是个人软件,业务软件包往往具有额外的好处,但这些很少用于个人用户。

有这么多好处,很容易理解为什么这么多人决定在标准固定电话上选择VoIP。在做出最终决定之前,请确保查看可用的各种产品,以便为您获得正确的VoIP

选择VoIP而不是固定电话的5个理由(一)

VoIP

VoIP代表互联网协议语音。如果您在中小型企业中部署VoIP系统,它不仅会取代现有的电话机制,还会增加更多价值。您将能够体验丰富的功能、质量、包括组织的透明度。

VoIP是一项革命性的技术,有可能彻底改造世界的电话系统。VoIP是一种获取模拟音频信号的方法,就像您在电话上讲话时听到的那种,并将其转换为可通过互联网传输的数字数据。部署VoIP背后的主要目的是削减通信所涉及的成本,比如可通过使用SparkleComm实现。

随着无线电话在现代家庭中变得越来越普遍,使用固定电话的想法似乎是不必要的。以下是您应该选择VoIP而不是固定电话的五个原因。

两全其美

通过固定电话选择VoIP的主要好处之一是它结合了最好的固定电话和移动电话。例如,使用固定电话时,您不仅可以使用一部电话来使用服务,这意味着如果您有电话插孔,则可以将它们放在任何地方。使用SparkleComm时,无论您使用何种类型的平台,都可以在功能上完全相同,这可以确保您不会错过任何一个电话,因此,VoIP可以解决您的通信问题。有许多VoIP提供商为小型和大型企业提供不同的服务,这使得电信更加高效。

没有限制

使用VoIP的另一个好处是,您的电话插孔位置没有限制。如果你必须安装新的电话插孔,成本很快就会增加,特别是如果你已经没有插孔的话。但是,在VoIP方面,连接到电话服务所需要做的就是使用Wi-Fi。而且,由于典型的家庭具有更多的电壁插座而不是电话插孔,这意味着移动电话的放置受到的限制较少。

3合1:高清视频会议,网络会议和网络研讨会服务

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SparkleComm支持三种不同类型的无限在线会议:

Web会议 - 以交互方式提供销售演示,产品演示和协作。

高清视频会议 - 使用720p高清视频让您的在线会议焕发生机。

网络研讨会 - 让您的与会者在5秒内加入网络研讨会。

易于使用和坚定的质量

经过多年的发展,我们的服务不断得到改进和良好的测试。 SparkleComm让会议变得轻松。从单击Web按钮开始或加入会议,只需几秒钟而不是几分钟。简单直观,愉快的会议面板使您的会议富有成效且充满乐趣。不需要培训。

保证连接

您的与会者无法加入会议的原因有很多,例如,防火墙堵塞,锁定的计算机,不支持的平台等。错过关键参与者可能会破坏您的日期和数周的准备工作。使用SparkleComm的研发技术,可以尽量避免这种失败。如果您的任何与会者未能加入您的会议,无论他们来自移动设备还是运行在Windows,MAC,Linux,Unix,PC等的计算机,我们都会保证良好的运行。

高品质音频会议

糟糕的音频表现破坏了会议。了解它的重要性,我们开发并托管了我们自己的音频会议服务。对于每个电话会议,我们提供来自呼叫者最多的国家/地区的两个不同可靠运营商的两个号码,以确保每个呼叫都连接在一起。

此外,SparkleComm允许与会者通过电话或使用计算机的麦克风和扬声器加入音频会议。卓越的回声消除功能支持无耳机音频,但建议使用耳机。

移动设备支持

SparkleComm支持移动设备,包括iPad / iPhone,Android/Pad,Windows,Mac和Linux。借助iOS和Android应用,您可以托管,加入和安排会议以及控制远程计算机。

为什么VoIP对企业有利?

VoIP

为什么VoIP对企业有利?VoIP软件SparkleComm全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能,不仅能降低通信成本,还能方便随时通话。以下是VoIP对企业有利的原因列表,其中包括互联网协议语音(VoIP)电话系统对商业有益的10个原因。

1.无论员工在世界何处,所有业务号码都通过可在任何地方通过互联网连接的中央仪表板统一。

2.业务VoIP是一种在单个系统上将语音和数据结合在一起的综合解决方案,可减少管理难题和集成挫折。

3.VoIP商务电话可以在一天中的特定时间轻松将呼叫转移到特定号码。通过振铃/呼叫组,夜间模式或时间路由解决峰值呼叫时间。这包括将业务呼叫无缝地发送到员工移动设备。

4.商业VoIP软件SparkleComm是一种经济实惠的选择,可以降低业务成本,同时扩展服务。大多数VoIP解决方案提供无限制的全国通话。

5.在线VoIP仪表板的呼叫监控和报告功能可帮助企业获得有价值的智能,同时确保合规性并识别任何安全威胁。

6.VoIP用户无需基于调制解调器的机器或专用电话线即可发送和接收传真。一切都是通过网络完成的。这节省了金钱和时间,提高了质量和安全性。

通过互联网传真是否适合商业用途?

7.通过自动助理立即接听电话并向呼叫者提供选项,增强客户体验。在客户处于暂停状态时广播常见问题的答案也可能使自助服务更有可能。

8.语音广播可以以一致,经济的方式向所有业务联系人提供一个简洁,直接的信息。

下载我们的语音广播指南

9.通过基于IP或云的系统而不是传统的固定电话设备,扩展以满足公司不断增长的需求或降低以反映在淡季期间减少的人员配置。

10.托管的VoIP提供商支持网络并定期升级系统以实现安全性和技术创新。

UC充分利用移动员工队伍

欢迎来到今天的办公室 - 拥有越来越无国界的员工队伍,随着智能手机和平板电脑的兴起而自由发展。智能移动性使公司有机会招募更多不受地理位置限制的人才,他们可以随时随地访问消息和电子邮件,从而优化他们的工作效率。但是,如果您希望您的企业真正利用移动工作场所的优势,则需要采用移动统一通信(UC)例如SparkleComm

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在手机上收发电子邮件是一回事; 无论身在何处,都拥有真正的协作和连接工具。

简而言之,移动UC应用程序为地理位置分散,旅行和高度移动的工作人员提供了丰富的通信功能和公司资源访问。这些应用程序无缝地连接到企业UC平台,使每个人都能够使用相同的全套关键UC业务应用程序,无论他们是在办公室,在家还是在路上。这种不受限制的UC例如SparkleComm可在动态环境中实现团队协作,并使移动工作人员能够从任何位置进行真正的协作。

移动UC确保整个劳动力的集中环境。这是一个不错的选择,任何现代公司都会发现自己的员工在某个时间点在办公室外工作。推出一个全面的平台意味着移动用户,通信平台和业务应用程序不会降级为零散的孤岛,这不仅会妨碍协作,还会带来潜在的安全漏洞。移动UC应用程序确保企业对其敏感信息和服务的访问方式有一定程度的控制。

此外,移动UC还允许企业为其员工提供更大程度的工作场所灵活性。工作与生活的平衡不仅仅是一个崇高的目标:通过可靠的移动访问实现远程工作或灵活的工作时间,是许多公司战略的关键部分。他们认识到,朝九晚五的工作多年来并不是大多数员工的现实,因此他们需要为员工提供接听电话和参加“传统”工作时间和地点以外会议的方法。

在劳格科技,我们为iPhone,iPad和Android设备提供统一的移动UC应用程序SparkleCommSparkleComm统一通信平台具有多功能性,全面的功能丰富性和易用性。它基于SparkleComm闻名的高质量VoIP服务。借助SparkleComm移动应用,用户可以随时随地拨打电话,聊天,发送电子邮件和进行视频会议。离开办公室时,您的业务不必停止。立即致电您的SparkleComm代表,了解我们如何帮助您支持您的移动工作人员并充分利用现代数字工作场所吧。

了解MOS的语音质量(二)

可以提高语音清晰度的技术可以包括以下内容:

定向麦克风。天花板,桌子或扬声器电话中的会议室麦克风可能会产生背景噪音,从而导致通话质量不佳。许多麦克风系统和电话使用智能定向麦克风来感测有源扬声器的位置,并禁用麦克风远离语音源的输入,以消除呼叫期间的即席噪声。

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噪音消除。有源噪声消除使用电话,耳机和软件客户端中的算法来消除接收器中的背景噪声,从而产生更高质量的呼叫体验。一些耳机还在发射器中提供噪声消除,限制了麦克风传输的背景噪声量。由耳罩式或入耳式耳机提供的被动噪声消除可以进一步阻挡背景噪声。

评估平均意见得分

平均意见得分(MOS)是标准数值,由国际电信联盟(ITU)在用于测量和报告语音质量的建议P.10中定义。MOS的最大分数为5,被认为与直接对着人的耳朵相同,最低分为1,这对所有用户来说都是不可接受的语音质量。MOS不包括已定义为呼叫体验的内容,仅包括声音或语音质量。

4.4到4.5的MOS被认为等同于PSTN上经历的长途电话质量呼叫。体验4.5的MOS的用户将非常满意。4.0的MOS仍然被绝大多数用户接受。当MOS降低到3.5时,一些用户可能会发现语音质量不可接受。大多数非高清语音蜂窝呼叫的MOS评级为3.8到4.0,其中扬声器和字识别可能受损。当MOS低于3.5时,用户将不满意并将重试呼叫或可能联系帮助台并打开故障单。低于2.6的MOS被认为是一个糟糕的电话。具有2.6的MOS的用户将需要为该呼叫找到备用网络—例如,当无线呼叫终止并且扬声器移动到PSTN时。劳格SparkleComm VoIP系统,其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量,MOS可以达到4.5,让用户可以享受到非常满意的质量呼叫。

MOS的ITU P.800标准定义了窄带呼叫的评分。P.800方法基于拥有大约30人或更多人,坐在安静的位置,在受控条件下听8到10秒的讲话。要求听众将他们对通话的看法从非常满意到可怕,将通话从5分到1进行评分。

一种称为E模型的新标准,在ITU-T Rec。中定义。G.107使用传输参数的测量来计算质量得分,称为传输评级因子或R因子。R因子得分可以转换为MOS。在使用宽带音频编解码器时,R因子对于测量语音质量的改善特别有用。

今天,VoIP管理平台使用基于ITU标准P.862的自动化方法,根据实时呼叫的测量延迟,抖动和宽带音频的使用来计算MOS和R因子,以及模拟呼叫性能的综合事务。这种方法不仅为历史呼叫质量性能数据提供负责VoIP质量管理的人员,而且在性能分数低于可接受范围时提供实时警报。VoIP管理平台通常能够识别导致性能低下的罪魁祸首,使IT支持团队能够快速解决和纠正与性能相关的问题。

了解MOS的语音质量(一)

希望提高语音通话的质量?了解哪些均值,意见,分数模型衡量并评估用户体验和影响语音质量的因素。

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用户对拨号体验和语音质量感知的满意度是用于判断电话质量的最重要的评估因素。用户为语音质量分配描述性的形容词— 好的,差的或可怕的。用户对语音质量的判断是主观的。如果你很好地了解来电者并理解他的语音模式,即使连接不良也可以进行可理解的对话。

现在,想象一下,与不熟悉口音或说话速度快的人有着相同的低质量联系,理解对话变得不太可能。

影响平均意见得分的因素

良好的清晰度是可接受的语音呼叫的主要描述。清晰度是语音清晰度,保真度,可懂度和缺乏失真。以下五个组件定义了一个呼叫方向的音质元素:

该语音音量水平不能太低(耳语)或过高(喊)。

即使在模拟到数字语音的公共交换电话网(PSTN )转换中,所有语音都是失真的。听众可以感受到失真吗?失真越大,对话的理解就越差。您甚至可能无法识别扬声器。

在所有调用中,背景噪声以静态和嗡嗡的形式存在。这被称为噪音水平。噪音可能处于足够低的水平,以使听众根本不注意到它或者在如此高的水平上阻止清晰的对话。例如,当呼叫中的一个参与者处于响亮的公共位置时,发生高噪声水平。

信号电平 - 响度 - 可以在通话期间改变,增加或减少。

音频范围。支持高清音频的宽带音频编解码器能够捕获更广泛的音频频率,从而实现比使用窄带编解码器更高的音频保真度。

各种因素可能会对清晰度产生负面影响。其中包括:

回声是说话者的声音回到扬声器并被听到的声音。将回声视为长往返延迟的问题。听众可能没有察觉到短暂的延迟回声。往返延迟越长,说话者就越难以忽略。扬声器可能会暂停,因此回声不会干扰语音。

延迟是语音从扬声器的喉舌传播到听者的耳机所需的时间。PSTN通常具有30ms或更短的延迟。延迟目标是在IP语音(VoIP)呼叫中具有100 ms或更短的单向延迟,上限为150 ms。非常长的延迟将导致扬声器暂停,因为他们不确定另一个扬声器何时完成,或者他们可能插入彼此的对话。通过互联网访问VoIP服务时,延迟尤其难以控制。

静音抑制和语音活动检测性能。VoIP中使用静音抑制来减少带宽消耗。当使用这些技术时,单词的开头和结尾往往被剪掉,特别是单词末尾的“T”和“S”声。劳格SparkleComm VoIP系统采用8 kHz to 32 kHz,可配置的语音质量,以最低8 Kbps的宽带来提高语音质量。

回声消除器性能。延迟越长,需要消除的回声越多。回波可能仅在一个方向或两个方向上发生。回声消除器可能不起作用,或者在VoIP连接期间存在显著抖动时它们可能无法有效地进行补偿。

什么是网络协作?

协作的横向意义是在项目上协同工作。最近的技术发展引入了网络协作的概念,它允许位于不同地方的人们通过使用互联网和网络协作工具在同一个项目上工作。为了理解什么是网络协作,让我们考虑它的定义。

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什么是网络协作?

网络协作是一种技术,通过使用在线协作工具实现相同的目标,允许位于不同位置的人员在同一项目中协同工作。根据网络协作定义,团队的成员可以通过使用SparkleComm统一通信平台等网络协作软件工具来协调,合作,沟通,协商,竞争和共享。

网络协作的类型

通常,网络协作可以分为两种类型,同步和异步。

同步网络协作允许位于不同或相同位置的工作人员通过使用在线协作软件在项目上实时或同时协同工作。在这种类型的网络协作中,即使位置不同,也允许两个以上的人同时查看和修改文档或信息。

SparkleComm为例,员工可以使用SparkleComm统一通信平台的共享功能来共享图形设计和应用程序,以解决与其业务相关的任何问题。

除此之外,他们还可以使用这些软件选项在进行在线视频会议的其他参与者之间共享视频和文档。他们还可以使用SparkleComm即时通讯功能同时向多人发送和接收文本、语音、图片等等即时消息进行在线的交流。

异步网络协作允许参与同一项目但在不同时间的人员通过使用网络协作工具相互协作。目前,异步网络协作的一种常用方法是电子邮件。

今天,您还可以附加各种类型的文件,转发消息并通过电子邮件生成组。它还可以自动对电子邮件进行排序,附加或处理,以便发送给由于工作时间不同而无法面对面交流的人。

这种类型的网络协作可用于遵循固定的过程,同时通过组和组织路由文件和文档,以便安排和管理项目的最后期限。

统一通信的要素

统一通信是几种通信服务的集成。这些服务包括聊天,音频和视频以及数据共享。统一通信不一定是一种服务,而是主要包括各种服务,这些服务组合起来可以为用户提供跨移动或其他设备的统一体验。

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统一通信应允许个人通过一种媒体发送通信,并能够在另一种媒体上接收响应。统一通信的目的是提高用户生产力,从而优化业务活动。它通过减少延迟和消除对媒体的依赖来实现这一点。统一通信通常简称为UC。

统一通信的要素

统一通信在一个应用程序中结合了各种通信服务元素。这些功能包括语音,视频,与众多其他人聊天。这种组合使统一通信成为在一个应用程序下寻求不同通信元素的人。它消除了对不同媒体的依赖,从而使其变得方便。

不同通信元素的组合也为工作场所带来了存在的特征。通过此功能,您可以查看通信另一端的人员状态,例如在线,打字和忙碌等。这提高了员工之间的沟通效率,使员工能够相应地定制他们的问题和响应。

统一通信的另一个主要特征是移动性。在统一通信平台提供的,关于平板电脑和智能手机工作的用户应用程序。这些应用程序与大量移动设备兼容。这些应用程序在移动平台和桌面版本中也类似。这减少了学习移动平台或桌面版所需的时间。

SparkleComm为客户提供量身定制的各种创新解决方案,以增加您的沟通体验。你会得到清晰的高清声音。

它们还为您提供了在视频会议时发送即时消息的功能。当您谈论文档的情况时,您可以向另一端的人员发送消息及文档,它还有一个屏幕共享软件所以你可以让所有人都从同一页面阅读,而不必离题。SparkleComm还会记录您的所有视频会议,以备您需要参考。SparkleComm还可用于各种PC和移动设备。