归档: 2018

有数百种型号和无数功能可供选择，选择合适的IP电话可能是一项挑战。这是IT经理在打电话之前需要了解的内容。 快速适应或落后是企业的口头禅，因为企业正在争分夺秒地在数字时代重新定义自己。但是，由于IT专业人员优先考虑全面的战略转型项目，因此很容易忽视基础通信设备的重要性。像IP电话这样的东西可能看起来像是一个相当标准的设备。但是，在具有多种功能集，语音质量功能和价格点的多家供应商提供的数百种不同型号的时代，IT决策者已经为他们完成了工作。这是一个关键的选择：IP电话为员工和合作伙伴之间提供了一个至关重要的协作链接，以及与客户的关键连接。

许多组织在权衡IP电话购买决策时提出的第一个问题：我们应该需要一个吗？虽然企业中手机的使用率正在飙升，但许多组织仍然需要更多的选择。他指出，移动信号并不总是足以满足业务需求。需求 - 特别是在办公楼和企业园区内。

当然一定会有人提出，现在每个人都有手机。为什么我们不用自己的手机进行商业工作呢？ 其实主要还是归结为通话质量。当然费用也是支持移动设备累计成本的一个考虑因素。许多企业也继续转向使用传统的，通常更昂贵的公共交换电话网络的VoIP - 这一事实证明了持续强劲的IP电话销售增长。自发展以来，美国有90％的企业至少在一个网站上拥有VoIP电话。 根据预测，VoIP服务的收入将持续增长。

它不仅仅是推动IP电话实施的有吸引力的VoIP服务价格点。对于位于某些托管IT服务商而言，具有漫游扩展的灵活性使员工可以在任何地方登录其工作号码，这是其内部VoIP电话实施的主要因素。

我们的VoIP系统为我们团队成员提供本地分机号码，并与第三方有很好地集成联系,通过[会话启动协议（SIP）]，可以使用SparkleComm平台构建冗余，因此即使我们丢失了本地互联网连接，我们的电话线也会一直处于运行状态。

首先在选择IP电话之前，先看看VoIP服务的功能和价格点，特殊情况是客户有非常专业的需求，例如专为处理高通话量的话务员设计的多线电话。我们的智能话务系统也是采用SparkleComm的核心技术。

一旦组织选择部署新的VoIP电话并选择提供商，决策者就应该提前考虑许多因素，包括认真考虑当前的基础设施和环境。

当前是否有成本模型来升级该系统而不是替换它？以及如果企业现场有IP专用交换机（PBX），它是否可以与新设备配合使用？或者业务是否考虑使用非现场托管的系统？

劳格科技表示，面向未来 - 现在为了拥有一个可以增长或升级以满足未来需求的系统而稍微付出代价 - 至关重要。 IP电话需要与贵公司的生产力应用程序及其客户关系管理平台集成。

预算是任何IP电话购买决策的主要考虑因素。IT专业人员也应该了解他们的服务提供商支持哪些设备。企业有众多IP电话供应商可供选择，包括Avaya，Cisco，Polycom，Yealink和SparkleComm 当然，他们需要将互联网服务的可靠性考虑在他们计划部署手机的位置。在某些连接不可靠的区域，IP电话可能不是最佳选择。

角色呼唤

在最基本的层面上，企业需要评估其手机的使用方式，使各个用户的角色要求与相应的功能集和VoIP电话设备功能相匹配。

根据用户的角色和电话的位置，组织内的通信需求可能会有很大差异。例如，处理大量呼叫量的接待员需要与销售代表完全不同的设备，该销售代表可能需要视频功能来连接到客户端并与关键业务应用程序集成。

在线交流的重要性

鉴于在线交流的独特功能，毫无疑问，它在将人，社会，企业和世界更紧密地联系在一起起着至关重要的作用。由于在线交流，时间和距离的界限变得无关紧要和微不足道。因此，简要介绍一下在线交流的重要性并不是一个坏主意。

它有助于汇集世界。最重要的可能是它将世界人民聚集在一起，使其成为一个真正的全球村庄。当使用在线通信在互联网上共享信息时，没有什么比时滞。

它几乎有助于工业和商业的每一个领域。无论是艺术和文化，体育，医学，农业，工业，国防甚至政治，都有理由相信在线交流有助于更快地制定决策，快速传播信息并提高各级的生产力。

就现代办公室和商业机构而言，在线交流类似于中枢神经系统，因为它有助于快速传递信息，这对于做出正确决策非常重要。

在医疗领域，使用在线通信可以节省数千人的生命，因为使用这种通信形式的远程手术现在变得非常普遍。

鉴于上述与在线交流有关的事实，不言而喻，它被认为对人类，特别是商业和商业活动极为重要，而选择正确的沟通软件也非常重要。最近比较热门的SparkleComm统一通信平台就很适用于企业/组织内部通信。

SparkleComm集成了语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等等多种功能，能够让企业/组织有效的整合现有的数据进行快速、有效的沟通。更具有劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，保护您的通话安全、会议安全，避免了文件、对话的泄露！

随着互联网在社会的广大部分中变得越来越可有可无，在线交流的重要性和重要性也变得非常明显。究竟什么是在线交流以及为什么它对整个世界变得非常重要以及未来对于在线交流有何看法？

简单明了地说，任何在个人与个人之间或组织与个人之间或组织之间进行的交流称为在线交流。

沟通可以通过多种方式进行。它可以是通过邮件发送给各个收件人的文本形式，甚至可以使用各种社交媒体网站，如Facebook，Twitter和WhatsApp。在频谱的另一端也有个人与个人之间或封闭群体之间以及整个世界之间的音频和视频通信。有些产品，例如SparkleComm，可以让不同的用户使用音频，视频，文本或三者的组合相互通信。

什么是在线交流的特点

在深入了解在线交流的重要性之前，我们必须了解有关在线交流功能的一些基础知识。以下是任何良好的在线交流的一些商标功能。以SparkleComm统一通信平台为例：

SparkleComm即时通讯支持多种语音编码，任何在线通信始终采用数字格式，并使用互联网的范围和传播从发件人/发件人转移到收件人或收件人。

SparkleComm的即时通讯沟通是交互式的，由于消息几乎是即时传递的，因此接收者和发送者之间存在高水平的交互性。任何形式的消息都可以在接收者和发送者之间交换，这对于使所有利益相关者都有用非常有用。

SparkleComm的即时沟通具有个性，沟通过程及其交换方式，接收和发送的形式是高度可定制的，同时考虑到最终用户的特定需求和要求，SparkleComm的即时通讯能够发送个性表情、图片，能够发送文档，并且支持多种定制方案！

SparkleComm的通信有助于建立社区，如果我们环顾四周，我们肯定会遇到许多情况，其中有成千上万的志同道合的人或拥有相同赌注的人的在线社区。这在很大程度上是非常独特的，仅仅是因为在线交流。使用SparkleComm进行工作上的沟通更能提高效率！

云通信的特点

1.可访问性：如果办公室出现网络故障或本地存储单元中存储信息无法访问，则可以从已备份的云中访问相同的数据。

2.可扩展性：通过基于云的通信，存储的数据量是有弹性的，因为可以将数据存储到任何大小，同时可以轻松地从云访问数据。

3.可靠性：由于服务中断导致客户无法使用这些服务，因此它们非常可靠。

4.安全性：云通信可确保安全性，因为在访问云服务之前需要进行身份验证。

5.服务水平协议（SLA）：服务提供商和客户都必须签订法律协议，以确保保护和优质服务。

6.支持：服务提供商支持基于24/7的实时客户服务，这意味着客户的投诉和问题在对业务或组织产生重大影响之前得到处理。

SparkleComm的视频会议系统是新一代的多功能视频会议软件，可通过SparkleComm应用程序在线组织会议。它使雇主能够与即使在偏远地区的员工取得联系。

对于SparkleComm的视频会议，最高支持单一节点100人视频会议。它允许用户进行私人聊天和群聊，使人们能够控制商务会话的可访问性。它还具有其他重要功能，如注释，内容和屏幕共享，高清音频和视频，录制和回放等。可以在云中举行尽可能多的会议，因为没有设置限制。

云通信的好处很多，包括高传输速度，成本效益，更多参与，更好的传输和访问大型文档，增强的团队合作，这具有提高业务生产力的整体效果。这就解释了为什么许多组织别无选择，只能接受云通信。

UC最重要的概念之一是“存在”。理论上，一旦将所有技术放在一起，就可以确定某人是在办公室、家中还是其他任何地方。

陷入UC背后的技术很容易。供应商似乎喜欢谈论技术，而不是谈论为什么我们可能会购买所有这些faffery，或预期的结果是什么。

其中一个原因是不同的公司开始采用一些经常因UC而被禁止的技术。电话和电子邮件是基本必需品。您必须抓住供应商和客户，他们需要抓住您。如果没有物理跟踪你，手机和电子邮件是最常用的手段。

但是，除了手机和电子邮件之外，有些人会将屏幕共享和遥控技术作为在家工作的一种手段。其他人主要将其用作销售工具，或作为与远程办公人员举行会议的手段。其中劳格SparkleComm就是实现这种远程会议手段的方式。

对于一些人来说，内部企业社交媒体的使用是一种能够在同事之间自由交换信息而不受管理干扰风险的手段。对于其他人来说，它严格来说是一个外部项目，由专门团队用于与客户进行精心编辑的沟通。

统一通信通常不是。它通常是软件，硬件和服务的一些软件集合，例如劳格SparkleComm，它是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用，同时支持针对企业级别的应用。采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。

统一通信唯一真正的绑定元素是由单个供应商提供，或由单个承包商管理。在谈论UC时要记住的重要一点是，您的业务需求和用例应该是推动技术选择的动力。供应商推出的技术不应影响您的沟通方式。

社交媒体是不同的。Yammer和Slack作为内部使用企业社交媒体网络具有令人惊讶的强大利用率，但还有其他数十种可用。公共网络经常用于与客户沟通，当雇主跟踪员工的个人（非工作相关）账户时，也会成为争议的来源。

社交媒体的重要性在很大程度上取决于行业，但事实证明，提供一线客户支持实际上让客户满意是一种相对便宜的方式。与基于语音的媒体相比，客户似乎更愿意等待基于文本的媒体的响应。

视频通信虽然已经存在了一段时间，但仍然是一种新奇的东西。没有人真正做到这一点，因此经过简短的实验，大多数组织在功能上放弃了它的使用，除了特殊场合。而劳格SparkleComm视频通信功能打破了这个传统，它可以让你在任何场合都适用，SparkleComm视频通信支持多种清晰度并可以根据网络带宽智能切换，可以语音通话动态结合，支持通话中途启动和关闭视频，支持视频设备选择如外接摄像头，支持与视频监控摄像头接入等。

合作伙伴桌面的屏幕共享和远程控制是UC日益重要的一部分。有无数的应用程序可以完成这两项任务例如SparkleComm。它们的使用非常普遍，应用程序的怪癖（例如“传球”表示允许不同的用户共享其屏幕）已进入公司词典并变为通用化。

文件共享也是UC的一个重要方面。至于文件共享的状态，那么此刻劳格SparkleComm有必要证明些什么。SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，在这一系列的功能中，每一个都存在文件共享，只要你有需要。

根据您的要求，一些组织还将包括访问数字个人助理作为UC的一部分。我倾向于不同意，因为他们实际上并没有那么好。此外，除非您与世界间谍组织进行沟通，否则我不确定与在某人的公共云中运行的算法进行对话的“沟通”是什么。

电话会议在当今互联世界中是关键任务。全球经济，远程工作人员，多个商务办公室和不断移动的员工队伍需要无与伦比的会议灵活性。众所周知，现有解决方案的概念在技术上令人眼花缭乱，而且范围广泛。 SparkleComm可以帮助您了解如何选择适合您组织的会议系统。

需要考虑的方面：

• 1.您的业务需求

需要寻求实施或更新电话会议系统的任何组织的主要考虑因素。更依赖于面对面交互的企业可能需要考虑将视频会议系统优先于群组语音系统。SparkleComm既可以满足远程电话会议的语音需求，也提供面对面交互的视频会议功能。无论您是否经常与大量的同事，客户或供应商会面？或者您的企业更倾向于进行较小的小组讨论？

• 2.易用性

另一个高度优先的问题应该是用户体验。所有呼叫参与者的会议系统是否简单，直观且一致？使用SparkleComm召开电话会议是一个简单的过程。每次登录都很容易，就像启动和加入群组通话一样。一旦进入通话，可以轻松添加参与者，静音和录音等操作。

• 3.通话质量

您为电话会议系统选择的硬件可能在您的整体通话质量中发挥很大的作用。扬声器电话，照相机和计算机都在通话质量中发挥着不可或缺的作用。目标是确保现有和远程呼叫参与者的最大可靠性。考虑通过在静音时添加尽可能多的呼叫参与者来测试您的系统，以确定在会议扩展时清晰度或音量是否减少。记录双方掉线的次数以及导致跌落的情况。

• 4.网络质量

通话质量在很大程度上取决于网络质量。大多数情况下，我们会看到企业通过商业宽带和会议电话系统进行单点处理。您可能没有意识到的是，标准业务宽带未针对语音流量的优先级进行优化，许多VoIP提供商无法保证服务质量。当您既是盟军数据和语音客户时，SparkleComm也能保证语音服务的端到端服务质量（Qos），以确保语音流量成为首要任务。

• 5.参与

员工在应该充分参与的会议期间感到被迫回复电子邮件或完成任务是很常见的。关键小组讨论可能需要上下文线索，否则这些线索会在纯语音场景中丢失。SparkleComm会议支持讲录用同步转化文会议纪要文本。文本按照发言人记录，记录中包含了发言人的发言内容的文本，同时提供发言人发言录音的超级链接，方便会议纪要整理者的最后核对。

• 6.最适合预算

预算是所有公司的自然考虑因素，但您如何权衡最适合您的组织的内容？考虑您进行电话会议的频率以及通常涉及的用户数量。评估您的收费方式 - 是按分钟计算，还是每月统一费率？如果呼叫量不是问题，那么按分钟或按需付费可能是更好的途径。

从物流到销售，管理到客户服务，通信和数据传输技术是现代商业的核心。这可以像在USB记忆棒上工作一样简单，但是越来越多的技术供应商通常置于统一通信（UC）保护伞下，这些都是日常工作的一部分。

UC是科技界的流行语。这意味着虽然人们普遍接受该术语对从业者的意义，但供应商不断改变其定义以满足他们的需求。一个供应商可以在UC横幅中包括给定的技术列表，而另一个供应商选择完全不同的列表。

一般来说，这些技术的“堆栈”被给定的供应商标记为UC，因为那些恰好是供应商销售的技术，他们永远不会承认错过了一块拼图。

然而，在现实世界中，供应商无法决定流行词的含义。流行语背后的概念非常简单：UC将包括组织使用的所有技术，以允许一个人与另一个人进行通信。当你考虑它时，这就是很多技术。

首先要考虑的是手机。基本语音通信是任何UC部署的基石，它可以通过固定电话，手机或通过各种应用程序进行通信。

电子邮件是首先考虑通信技术的有力竞争者。它在许多企业中的使用比手机更多，并且可能是西方世界中最常见的商业通信手段。劳格的SparkleComm除提供基本的语音通信外，电子邮件也是其中一个不可或缺的功能。现在中国很多企业都在使用SparkleComm来进行商业上的通信。也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

接下来是短信。这可以分为三个基本类别：短信，即时消息（IM）和社交媒体。SMS短信通常通过手机发送，但电信公司正在逐渐将其整合到固定电话中，并通过UC软件供应商进入IM客户端。IM有各种各样的公共和私人网络，其中一些是互连的，有些则没有。IM比SMS更强大，功能更丰富，但是，SMS目前只有几乎通用的短信网络。当然劳格的SparkleComm统一通信平台中的短信功能也是特别强大的，SparkleComm包含即时消息客户端及服务端，支持群聊、离线消息推送。其传送格式包括：图片、文件、表情、音频片段、视频片段等，实现桌面共享功能。支持SIP Message，同时支持手机客户端(Android／iOS／WM)以及PC客户端(Windows／macOS／Linux)，并与软件电话集成。使用SparkleComm不用担心信息遗漏、延迟和误发等。

一些供应商为多个平台提供他们自己的应用程序。对销售代理而言重要的功能对会计师可能不太有用，反之亦然。不要将VoIP系统视为对旧手机的简单成本升级，使用它提供的最新功能和工具来简化任务流程。

使用优质硬件

此提示更多地与语音呼叫的质量有关。许多企业认为在更昂贵的VoIP电话上花钱是没用的。如果你负担不起，你当然不必使用它们，它们也为你支付的价格提供巨大的价值。使用移动设备拨打SparkleComm电话，您的呼叫取决于网络速度和带宽。如果您的运营商在网络上遇到严重拥堵，您的通话可能会丢失或甚至无法通过。

使用优质台式电话时，这些问题不是问题。您可以获得更好的音质和更好的设备问题。它们还配备了更大的屏幕，会议功能，可编程功能按钮等额外功能。所有这些功能都可以轻松提高您的生产效率。当他们不必重复自己或处理不断的掉话时，您的员工将节省大量时间。

在新系统上培训您的员工

VoIP系统的最佳方面之一是用户在使用之前不必学习任何东西，用户体验与以前完全相同。但是，通过为每个人提供使用最新功能的一些培训，您仍然可以提高效率。如果每个人都以与旧系统完全相同的方式使用新系统，那么你就无法获得更多收益。

参加一些信息和培训课程，了解更高级的功能。一旦他们知道如何根据自己的喜好配置手机，每个工作人员都可以根据自己的工作方式进行设置。这样，当人们通过手册或网站试图找出如何启用一个非常需要的功能时，你不会浪费时间。您甚至可以将会话分解为针对特定部门量身定制的较小组。

SparkleComm全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。不仅能为你节省通话费用，还能让你不受位置限制的联系客户，提高工作效率。

如今，VoIP在企业中风靡一时。供应商不断创新并相互竞争，使其成为组织购买下一个企业电话系统的理想时间。作为升级到VoIP的一部分，您需要做出许多决定 - 要购买什么样的硬件，如果您选择托管服务或部署自己的中继等等。

但对于大多数公司，尤其是小型企业 ，这是一个简单的过程。从信誉良好的供应商处选择可靠的托管VoIP系统并购买所需的硬件。它并不昂贵，整个过程不应该花费超过几天。然而，除了传统的替代品之外，还有更多的东西可以节省资金。成本是寻求采用VoIP的公司的最大驱动力，但为什么要停在那里？

如果您充分利用VoIP系统，您可以提高员工和流程的生产力和效率。以下是更高效的VoIP系统的一些提示和技巧：

自动配置

如果您拥有一个不超过3或4名员工的小型企业，那么安装VoIP电话并不是一项复杂的任务。但如果你有30名员工怎么办？还是200？你真的想浪费时间为每张桌子安装手机吗？在这种情况下，任何人都无法完成工作。为了解决这个问题，许多优秀的VoIP系统都带有自动配置功能。

这意味着手机可以从预先设置的服务器自动获取配置设置。他们真的是“即插即用”。在此期间，您无需让专家安装设置或让员工摆弄他们的拇指。用正确的电缆插入手机，你的办公室就好了！

在移动设备上安装VoIP应用程序

如您所见，效率改进从安装VoIP应用程序就开始。SparkleComm使您可以灵活地在您碰巧遇到的任何设备上接听电话。充分利用这一独特功能，指导您的员工在他们的设备上安装适当的SparkleComm应用程序，如笔记本电脑，手机甚至平板电脑。现在，他们可以随时与客户保持联系。