打破更多IT技术:'统一'通信(一)

从物流到销售,管理到客户服务,通信和数据传输技术是现代商业的核心。这可以像在USB记忆棒上工作一样简单,但是越来越多的技术供应商通常置于统一通信UC)保护伞下,这些都是日常工作的一部分。

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UC是科技界的流行语。这意味着虽然人们普遍接受该术语对从业者的意义,但供应商不断改变其定义以满足他们的需求。一个供应商可以在UC横幅中包括给定的技术列表,而另一个供应商选择完全不同的列表。

一般来说,这些技术的“堆栈”被给定的供应商标记为UC,因为那些恰好是供应商销售的技术,他们永远不会承认错过了一块拼图。

然而,在现实世界中,供应商无法决定流行词的含义。流行语背后的概念非常简单:UC将包括组织使用的所有技术,以允许一个人与另一个人进行通信。当你考虑它时,这就是很多技术。

首先要考虑的是手机。基本语音通信是任何UC部署的基石,它可以通过固定电话,手机或通过各种应用程序进行通信。

电子邮件是首先考虑通信技术的有力竞争者。它在许多企业中的使用比手机更多,并且可能是西方世界中最常见的商业通信手段。劳格的SparkleComm除提供基本的语音通信外,电子邮件也是其中一个不可或缺的功能。现在中国很多企业都在使用SparkleComm来进行商业上的通信。也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

接下来是短信。这可以分为三个基本类别:短信,即时消息(IM)和社交媒体。SMS短信通常通过手机发送,但电信公司正在逐渐将其整合到固定电话中,并通过UC软件供应商进入IM客户端。IM有各种各样的公共和私人网络,其中一些是互连的,有些则没有。IM比SMS更强大,功能更丰富,但是,SMS目前只有几乎通用的短信网络。当然劳格的SparkleComm统一通信平台中的短信功能也是特别强大的,SparkleComm包含即时消息客户端及服务端,支持群聊、离线消息推送。其传送格式包括:图片、文件、表情、音频片段、视频片段等,实现桌面共享功能。支持SIP Message,同时支持手机客户端(Android/iOS/WM)以及PC客户端(Windows/macOS/Linux),并与软件电话集成。使用SparkleComm不用担心信息遗漏、延迟和误发等。


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王莉

王莉

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