归档: 2019

4.提供一个舒适的学习环境的机会

在线课程仅要求学生出现在虚拟教室中。与传统的教育机构不同，这里没有体育课。讲师只是通过电子方式共享或发送笔记和其他学习材料，以供学生阅读并完成给定的作业。学生不需要交通拥挤，早点下班或跳过重要的家庭聚会来上课。学生可以在家中或办公室舒适地参加课程和考试。

5.鼓励职业发展

在线教育的最大好处之一是，您可以在工作，中间工作或抚养家庭的同时修读课程并完成学位。您真的不需要为另一件事放弃一件事。在线教育为您提供了用一块石头打两只鸟的绝好机会。只要您安排好了在线课程，您就可以在工作和学习之间取得很好的平衡。

此外，在您的专业领域内修读额外的学位课程或攻读博士学位课程，将有助于您建立履历并提高您的职业前景。实际上，大多数雇主会将您视为一个有抱负的人，愿意承担行业中的任何变化或障碍。因此，他们将与您合作，甚至将您提升到您所在公司的更高职位。

6.提高学生的技术能力

为了能够使用任何在线教育门户网站或系统，您需要开发新的计算机技能。您必须学习如何浏览学习管理系统（LMS）和相关程序。如果您的课程是通过SparkleComm视频会议现场直播的，那么您必须掌握使用必要的技能和设备来召开会议。当您完成课程时，您将会学到更多。您可以使用SparkleComm在线教育系统获得的一些技能包括创建和共享文档，将音频/视频文件添加到作业中等等。

7.让害羞的学生轻松互动并享受更大的注意力

面对现实吧。不是班上所有的学生可以热身，以面对面的面对面课堂讨论。阻碍他们的能力，以浓缩或要求，可以帮助他们了解一个概念的重要问题。但是，一些报告显示，害羞或沉默寡言的学生喜欢在线课堂参与和讨论。他们可以通过与老师和其他同学很费力，甚至聊天比他们在物理课上完成的。因此，增加它们的浓度范围这反过来会提高业绩。

在线教育的好处是如此之多，以至于学生可以忽略。从提高学习的便利性和灵活性，到减少财务支出，再到最大程度地减少压力，我们都有很多期望。通过SparkleComm视频会议系统在线学习，您绝对没有借口注册学位或进行培训。现在，无论您的年龄、学历、婚姻状况或工作性质如何，都可以在线学习。在线教育的好处是，您可以随时随地上课。您所需要做的就是；做好财务准备，安排好时间，并在工作与个人/家庭生活之间取得完美的平衡。

想想这对你的生意有什么影响。数据显示，转向VoIP的企业平均每位员工每天可以节省32分钟，因为员工现在可以第一次尝试就联系上他们。

即使你的电话掉线了，它也会立即转到你的语音信箱或路由到一个对等点。这一切都归结于您启用了哪些功能来处理呼叫断开。

将VoIP视为一项长期投资。它只会随着时间的流逝而变得更好。

判决

固定电话曾经是可靠的，但现在不再投资了。它们正在变得过时。另一方面，VoIP是电信部门投入重资的领域，它在通话连接和长期可靠性方面要可靠得多。

VoIP再次领先。

4.技术

固定电话和网络电话使用不同的技术。但是这两种技术是如何工作的，哪一种更好呢?

固定电话

固定电话通过公共交换电话网(PSTN)的电路交换进行工作。

为了将一个电话连接到另一个电话，电话从几个本地、区域、国家和国际级别的交换机转移。这就是所谓的“路由”。PBX使用主要电话号码的扩展来进行组织内的路由。

电话号码或分机作为路由呼叫的编码映射。只要你拨打一个号码，它就会通过多个开关，在几秒钟内到达目的地。固定电话号码的前三位数字代表区号；接下来的三个数字是交换，最后的四个数字代表用户号码。

这是后端的工作方式:

1. 你的固定电话把你的声音转换成电信号，然后通过电缆传送到终端。

2. 终端负责把电信号(你的电话)发送到中心办公室。电信号被解码，然后呼叫被立即路由到相关的交换机。

3. 接下来，使用串联办公室将电信号传输到远处的中央办公室。

4. 当信号在正确的中心办公室被接收时，它被路由到正确的终端。

5. 最后，终端将呼叫路由到所需的号码，电话将电信号转换回声波。

这项技术本身依赖于复杂的电缆网络。在今天的无线时代，这已经成为一种过时的技术。这就是为什么从长远来看固定电话并不那么可靠的原因之一。

VoIP

VoIP的工作方式不同，因为它使用互联网进行所有通信。你的手机通过你的网络连接到互联网，当你打电话时，你设备上的数据以数据包的形式在网络上传输。

下面是它的工作原理:

1. 语音信号被转换成数据包。

2. 这些数据包通过互联网传输到VoIP提供商并到达目的地。

3. 然后，您的VoIP服务提供商使用基于云的PBX路由呼叫。

4. 从托管的PBX呼叫数据可以发送到任何固定电话或VoIP电话。

5. 一旦数据到达目的地，它就重新组合并转换成语音信号。

这就是无线技术。VoIP技术不仅仅是新的和更新的；这是企业与世界各地客户沟通的现代方式。

判决

VoIP在使用最新技术方面再次领先。互联网无处不在，VoIP也无处不在。固定电话技术显然已经成为过去。

科技的进步带来了教育领域的重大变化和进步。今天，许多学术机构正在通过在线门户提供课程。这是因为电子学习比传统的教育系统更加方便和灵活。借助SparkleComm统一通信在线教育工具，您不仅可以选择自己的课程，而且可以减少学费和其他相关费用。 

在线教育的未来被证明是光明的。无论您想攻读学位课程还是大学课程，在线学习都可以为您提供一个绝佳的机会，为您的未来职业做准备。但是，在线教育对父母和老师都有什么好处？在线教育的成本收益是什么？好吧，下面的文章将重点介绍您想知道的在线教育的所有好处。

在线教育的七个显着优势如下： 

1.提供广泛的学习课程和学位课程

大多数在线教育门户网站通常提供涵盖不同职业领域的各种课程。这意味着您可以更轻松地在线注册所需的课程。无论您想学习医学，神经科学，商业还是社会学，您总会找到一个提供所有这些课程的可靠在线平台。虽然可以在传统的教育机构中选择自己喜欢的课程，但是可能需要您远离家乡参加该计划。通过SparkleComm视频会议系统在线学习，您可以从事从职业证书、文凭和学位到硕士和博士学位的所有课程。

2.使选课过程更加便捷和灵活

大多数在线学习平台都提供了灵活的时间表，学生每天只能花几个小时上课。这意味着，如果您在这样的平台上注册课程，则始终可以在精力充沛时选择参加课程。此外，您将享受随时随地实时在线学习的便利。使用SparkleComm视频会议系统和软件使这成为可能。

例如，SparkleComm会议提供了通过视频直播在线举行会议类的各种工具。SparkleComm屏幕共享选项特别为学生提供了实时查看教师演示文稿中的数字幻灯片的功能。使用白板，教师也可以做一个介绍的文字、图片、音频和视频文件格式。

有了如此强大的在线会议软件，从长远来看，上课可以更加方便和高效。您可以白天工作，晚上可以参加电视会议的在线课程。您甚至可以在线进行评估测试和考试，而无需与指导老师见面。完成课程后，将为您提供证书，表明您完成了给定的课程。

3.降低总学习成本

许多在线教育课程和计划往往比传统教育学院和大学提供的价格更实惠。在线课程的净学费通常较低，相关成本较低。在线注册课程免除了通勤，购买课本和在大学或学校附近租房的需要。在享受在线优质教育的同时，这可以节省大量学费。

PBX可能要花你上万元。此外，您需要一个专家来安装它，并访问修复不可避免的问题。

听起来很贵吗？是这样的。

这就是为什么大多数企业转向VoIP电话系统的原因。

总部位于加州的制造供应商JTG/Muir就是一个很好的例子。

据《PC World》报道，由于缺乏功能和高昂的维护成本，JTG/Muir从PBX切换到了VoIP。因此，该公司现在每月节省接近八千元，享受更好的功能，带宽是以前PBX系统的3倍。

全国成千上万的公司都经历了与JTG/Muir类似的节约。从所有这些公司收集的数据显示，从固定电话或PBX系统转到VoIP可以每月为企业节省60%的费用。

VoIP

潜在的60%的电话费用降低，你不会出错。如果你想节省成本，就使用VoIP吧。

下面是Nextiva商业电话线的初始成本。请注意，没有设置费用。每月的费用不到一百元，这样你就可以获得所有的好处和功能，而这些是你在使用固定电话时所不知道的。更不用说，你每个月都有自己的云PBX套餐。

判决

在成本方面，VoIP以压倒性优势击败了固定电话。转向VoIP可以使您的企业在与仍然使用传统系统的竞争对手的竞争中获得竞争优势。一个明确的胜利。

3.可靠性

可靠性被定义为值得信赖或始终表现良好。

让我们看看固定电话和VoIP如何处理可靠性:

固定电话

固定电话是可靠的，因为作为客户，您可以为每个连接使用单独的线路，从而获得一致的性能。

但从长远来看，固定电话并不可靠。

为什么?

因为固定电话已经过时了。人们已经不再使用它们了。在今天这个移动驱动的世界里，多达40%的家庭没有固定电话。结果，电信公司每月失去70万固定电话客户。

拥有最大固定电话网络的AT&T表示:

“近一个世纪以来，我们现有的基础设施为我们提供了良好的服务，但它已不再满足消费者的需求。向宽带和IP服务的转型已经开始，这是由消费者推动的，他们正在转向互联网，并选择以十年前想象不到的方式进行连接。”

这表明，固定电话没有潜力“始终表现良好”，以满足其用户的需求。你的固定电话今天可能是可靠的，但几年后可能就不可靠了。

VoIP

VoIP是可靠的。它有潜力在未来几年持续表现良好。

为什么?

因为它正在进化，而固定电话自发明以来就没有改变过。只要VoIP继续发展壮大，它就会保持稳定。

到2021年，VoIP行业预计将达到1400亿美元。这表明电话公司和企业已经在投资VoIP。

VoIP电话系统有超过99.99%的正常运行时间(系统运行的时间)。宽带、4G和现在的5G让你的互联网更加稳定和可靠，从而改善整个VoIP电话系统。

一致的用户体验

具有多个应用程序意味着必须访问多个导航菜单，设计样式和功能集。在一个平台上学习的技能不会转化为另一种平台，这会导致更长的培训时间。在SparkleComm统一通信平台中，界面在整个平台上是统一的，并且员工花费很少的时间来处理每个应用程序的流程。经验的一致性有助于提高生产率并减少内部服务台的要求。   改善客户体验

如果您的员工更容易使用系统，那么客户就可以轻松获得所需的帮助。SparkleComm统一通信平台对于合并数据特别有用，但它也使员工能够使用其他工具与客户进行通信。由于SparkleComm统一通信平台汇集了许多沟通方法，因此您可以扩展支持渠道，使客户可以选择最方便，最舒适的方式与公司进行呼叫，电子邮件，聊天和交谈。   可扩展的通信基础架构

小型企业的增长很难预测，并且有时在一开始就过于成功可能会在企业超出其技术基础设施规模时引发重大问题。许多SparkleComm统一通信平台解决方案都以基于云的应用程序的形式提供，这将诸如硬件之类的后勤考虑交给了供应商，而不是您的企业。如果您一夜之间病毒式传播，规模扩大了三倍，那么您的供应商将有能力帮助您保持正常运转，而不会对基础架构进行全面改革。   SparkleComm统一通信平台和VoIP解决方案都提供了一种与客户通信的方式，但是UC在多个渠道中提供了一种广泛的方法。如果您想要一种改善客户体验和员工工作效率的方法，则具有VoIP功能的SparkleComm统一通信平台可为您提供一个强大的工具来吸引客户。

• 深度比较：VoIP与固定电话

让我们来看看VoIP和固定电话的本质区别:

1.特性

固定电话

固定电话是连接在铜线上的电话。这些电线在地下运行，通过网络连接到世界各地的其他固定电话，也被称为PSTN或POTS。

这种通信方式从19世纪就开始使用了，被认为是非常可靠的。使用固定电话的一个显著特点是，它是一项久经考验的技术，多年来已经证明了它的稳定性。

一旦你的办公室有了固定电话，你就可以坐下来放松一下，因为它连接起来不会有问题。断电不会影响固定电话的连接，除非你使用的是无绳设备。

除了可靠性之外，以下是固定电话的一些关键特性:

1. 安全、稳定

2. 100%正常运行时间

3. 最小的维护。一旦你有了电话机，你就可以用上好几年。(注:这不包括需要大量维护的内部PBX系统)

4. 呼叫转移，语音邮件，电话会议，和其他一些功能，可与您的固定电话连接；但它们是有代价的。

VoIP

在功能方面，固定电话无法与VoIP匹敌。如果你希望更好地控制你的通话体验，那么VoIP电话就是你最好的选择。

有了VoIP，你可以用手机、计算机或台式电话来拨打电话；该设备只需要一个稳定的互联网连接。

以下是当今VoIP电话系统的一些最受欢迎的功能和好处：

1. 灵活性和可移植性。这使得VoIP成为企业的完美选择。你不必在办公室里打电话或接电话。

2. 自动话务员

3. 呼叫转移

4. 通话录音

5. 通话分析

6. 语音邮件到电子邮件的消息传递

7. 语音信箱转短信

8. 匿名呼叫拒绝

9. 软电话功能。基本上你可以把任何设备变成电话。这包括从移动设备到平板电脑或笔记本电脑的一切。

10. 业务集成。VoIP电话系统可以与多个第三方工具和软件集成，如CRM工具、销售软件或电子邮件营销软件。

11. 可伸缩性。添加线路不需要额外的铜线或内部更改。

查看企业通过切换到互联网电话服务可以获得的全部40多种VoIP功能的全面列表。

判决

VoIP具有一些您甚至都不会想到的固定电话功能。就功能而言，VoIP无疑是一个明显的赢家。

2.成本

固定电话

看看你最近的电话费账单。它可能并不便宜。这常常是VoIP与固定电话之争的决定性因素。作为企业的所有者，你希望节省成本。不幸的是，固定电话在这方面帮不上什么忙。

让我们从安装费用开始。仅这一项通常就快到六百元。然后加上每月的费用(每行高达六百元)，费用迅速增加。比如说，如果你的公司需要10条生产线，你每个月可能要花费六千元，因为每条生产线都是独一无二的。

如果您的电话系统需要额外的功能或特性，如对讲、呼叫转移、呼叫排队等，您需要安装专用分机(PBX)。这是一个您将在内部控制和管理的专用电话网络。

IP语音和统一通信是一个巨大的市场，预计到2020年将达到880亿美元。这些术语通常一起使用，但是它们之间的关系如何？您应该为企业使用它们吗？   Internet语音协议（VoIP）是一种技术，它可以获取语音数据并将其沿着Internet网络移动，而不是通过电话座机。统一通信（UC）是一个术语，指的是所使用的多种类型的业务通信的集成，例如即时消息传递，电子邮件和视频会议。   VoIP可能属于统一通信，因为该体系结构试图集成尽可能多的解决方案，尽管它也作为一个单独的实体存在。虽然您可以选择分别实施VoIP和其他通信解决方案，但您的小型企业可以从SparkleComm统一通信解决方案中受益。   全面整合

根据有效性，功能集和价位选择单个应用程序是处理您的通信基础结构的一种方法，但是在某些情况下，它可能会导致多渠道支持和生产力方面的问题。例如，如果客户与您的电子邮件支持代表联系，并且需要致电，则各个应用程序可能会将客户数据存储在筒仓中，而电话支持人员无法访问。客户必须解释他的问题，以及另一位客户代表与他一起经历的所有步骤，然后他才最终回到解决之道。   使用SparkleComm统一通信平台，可以无缝地从电子邮件切换到电话，并与下一个座席共享基本数据，该座席可以查看客户购买了什么，以前的问题，当前的解决步骤以及客户的身份。只需避免整个验证您的身份的舞蹈，并在到达客户时按名称向客户打招呼就可以走很长一段路。

SparkleSoftPhone（可称为VoIP，软电话）可通过基于视频的系统通过移动和桌面客户端，IP电话以及会议室实现语音和视频通信。

云无所谓您所处的位置

SparkleComm是一项以应用程序为中心的基于云的统一通信服务，旨在帮助团队无缝协作。它为团队提供了一套完整的协作套件，使他们可以在会议前，会议中和会议后的一个连续工作流中创建，开会，发消息，打电话，照料，白板和共享，而不论他们是在一起还是不在一起。

SparkleComm将消息和会议功能集成在一起，可通过基于视频的系统通过移动和桌面客户端，IP电话以及会议室实现语音和视频通信。SparkleComm系统针对中小型企业进行了优化，可提供传统电话系统的优势，而不会产生基于硬件的本地PBX解决方案的费用和复杂性。它还可与其他应用程序进行了深度集成，带来了新的创新功能，可帮助人们轻松地建立联系，并使团队无缝协作。

面向小型企业的平台中的企业功能

没有专业知识或预算来管理企业电话系统的公司可以利用SparkleComm系统访问包括以下功能：

高清音频和视频通话
单数范围
语音信箱
音乐和视频通话保持
呼叫转移，转接和三向
共享线路
寻线组
E9-1-1
公司目录访问
自动话务员

考虑向团队添加语音功能的企业更适合以下情况：

• SparkleComm云呼叫

这个服务可以提供更高级的功能集，更大的覆盖范围和增强的支持。要获得整个协作战略的帮助，从评估到设计，实施和持续支持，可以联系我们。

• 讯息传递

手机，桌面和网络应用 虚拟房间中的团队消息传递 持久的文件共享协作 安全的端到端加密

• 会议

即时会议 语音，视频和内容共享 总是在私人会议室 记录会议

• 呼叫

使用SparkleSoftPhone或台式电话 致电公司分机号，PSTN号码，SparkleComm用户和视频桥 可以在任何可以访问互联网的地方拨打和接听电话 无缝转接电话而不会中断

如果您正在为您的企业或本地办公室寻找电话系统，您有两个选择:VoIP (Internet协议语音)或传统的座机电话。

固定电话有更高的安装和维护成本，而VoIP电话系统让你节省了近60%。例如，SparkleComm等VoIP电话服务每个月的花费并不多。

但你为什么要从固定电话切换到VoIP呢?

据《福布斯》报道，由于延长/延迟的响应时间，浪费了多达71％的潜在客户。统计数据显示，大多数企业需要两天的时间来回复一个电话。

谷歌的一项研究显示，多达70%的移动用户在搜索业务时，会通过智能手机点击呼叫功能。

根据这些统计数据，很明显，拥有一个像SparkleComm这样的可靠的商务电话系统应该是你的首要任务之一。

通过VoIP与固定电话系统的深入比较，您将学到以下内容：

1. 什么是VoIP和固定电话?

2. 它们是如何工作的

3. 优点和缺点

4. 特性

5. 成本

6. 可靠性

7. 技术的使用

什么是VoIP？

Internet协议语音(VoIP)也称为Internet呼叫、IP电话、网络语音和Internet电话。不管你叫它什么，VoIP都是利用你的互联网连接来打电话。你的声音在互联网上以数据的形式传输。

IP电话并不是什么新鲜事儿：第一次传输是在1973年，尽管40多年前这项技术还很有限。

随着互联网的发展和普及，网络电话也随之普及。《华尔街日报》(The Wall Street Journal) 2013年的一篇报道称，25%的美国家庭现在正在使用网络电话来取代原来的固定电话。今天，全世界的企业都在使用它，预计从现在到2021年，它将继续快速增长。

家庭和企业都在从固定电话向企业VoIP电话系统的转变，这主要是由于现有的好处和功能。

VoIP电话与固定电话的不同之处：

这两个系统有几个不同之处——从技术对比、定价和可伸缩性。

下面是一些主要的区别，可以帮助你更好地理解VoIP和固定电话。

设置成本：VoIP低；固定电话高。

运行成本：VoIP低；固定电话高。

千字节每秒：VoIP需要10kbps；固定电话需要64kbps。

多媒体：VoIP就像在Internet上一样传输语音，视频和任何形式的多媒体；固定电话不支持多媒体，只有声音。

可扩展性：VoIP随着业务的增长，容易且廉价地扩展规模；固定电话为了扩大规模，需要额外的电话设备和有线电话线。

附加组件：VoIP有大量的功能，不需要额外的费用(呼叫等待，转发，呼叫停车等)；固定电话附加组件的选项有限，大多数都需要额外的费用。

断电：VoIP：互联网应该在任何时候都能正常工作，但在断电期间，电话可以转接到备用设备上；固定电话在断电时可用。

通话定价：VoIP：免费VoIP到VoIP通话。国际电话和移动电话通常按名义费率收费；固定电话没有免费的PSTN到PSTN通话。所有通话都是收费的。

如何区分即时聊天和消息传递？

对话记录

消息传递是异步的，这意味着它可以保留座席和客户之间的对话历史记录。实时聊天是同步的，不会将聊天块保留为历史数据。如果客户离开页面或回答的速度不够快，则聊天会话将结束，他们必须再次说明他的问题。通过消息传递，对话可以以异步模式继续进行，从而无需重复信息，从而可以更快地解决客户问题。

跨装置

由于不保留对话历史记录，因此无法通过多种设备进行实时聊天。如果客户开始从其桌面聊天并且需要离开，则他们将无法继续在移动设备上进行对话。借助劳格SparkleComm之类的消息传递应用程序，这可以归因于跨设备的消息同步。

可用性

为了向客户提供联系渠道，实时聊天需要始终有代理商在场。如果没有客户服务团队的人或在开放时间以外，则现场聊天不会显示在网站上。另一方面，客户可以随时使用消息传递。如果有座席，他们会立即回复；如果没有，品牌仍然可以接收请求并在以后答复。

通知系统

实时聊天需要即时的答案，并专注于对话才能看到答案。采用类似SparkleComm的消息传递应用程序，消息通知用户，允许他在等待答案的同时做其他事情。

直接定位客户

实时聊天的特点之一是能够将弹出窗口发送给浏览特定页面的客户。这对于定位合格的访问者并增加转化次数非常有用。此方法也可以与通过网站窗口小部件进行消息传递一起使用，但这种方法不太常见。消息传递通常提供给所有客户。

结论

实时聊天和消息传递是当今客户服务中最常用的一些数字渠道。尽管实时聊天主要适用于桌面上的销售问题以提供即时帮助，但可以在整个客户旅程中跨多种设备使用消息传递。消息传递比实时聊天更具优势。原因是实时聊天与电话相似；等待时间长，排队，每个会话都不在一个线程中。另一方面，消息传递使用异步通信，这表明客户在等待回复时不必保持连接状态。收到新消息通知时；对话历史记录仍然存在。

虽然实时聊天仅用于同步对话，但根据客户和代理的可用性，可以将消息传递用于同步或异步通信。这两个渠道相互补充，因为它们始终向客户发出信号。通过依靠客户参与平台，公司可以通过一个类似SparkleComm的界面轻松管理两个渠道。