归档: 2019

即便是小型企业也需要UCaaS

在全球范围内，各种背景的企业都面临着数字化转型的挑战。这些公司知道，如果他们想要保持领先地位，他们需要愿意适应和拥抱最新技术。

初创企业不能幸免于数字化转型问题。与任何其他业务一样，他们需要找到快速有效的方法来增加他们的底线，扩大他们的市场范围，并改善他们对行业的影响。幸运的是，初创企业也处于独特的地位，可以充分利用科技领域的最新产品，而无需破解和替换传统系统。

现代企业中的初创企业有可能从头开始在云中构建运营，使用UCaaS来确保他们的流程，技术和沟通策略的未来发展。作为统一通信最灵活，最具成本效益和可扩展的解决方案，SparkleComm UC为初创企业提供了使用高度灵活的模型加速增长的自由。这就是为什么所有初创企业都能从解锁UCaaS的力量中受益的原因。

• 释放UCaaS的基本特征

随着世界继续快速发展，更多实质性的传统公司被迫重新审视其UC环境，并确定他们可以将多少工具和流程迁移到云中。对于大公司来说，这通常是一个昂贵而复杂的过程。

虽然所有企业都可以从UCaaS中受益，但初创企业可以自由选择UCaaS作为其沟通战略的核心。通过UCaaS，刚刚开始进入市场的企业可以使用“即服务”模式访问他们所需的所有通信工具，而无需担心聘请庞大的内部IT团队或投资昂贵的设备。

SparkleComm UC使初创企业能够通过单一提供商集成他们所需的所有通信方法，从电话通信到企业消息传递，视频会议等等。通过UCaaS，初创企业可以：

创建移动员工：因为SparkleComm UC的功能和功能是通过云提供并由您的供应商处理的，所以您可以自由地为您的团队构建出色的远程工作策略。用户可以使用他们认为合适的任何设备访问他们所需的工具。这意味着，如果他们选择这样做，初创企业甚至可以在不投资大量办公室的情况下开展业务

解锁关键工具：SparkleComm UC平台附带了您的企业管理关键通信所需的所有必要工具。例如，您可以实施IVR和智能路由，以确保呼叫始终到达合适的人员。另一方面，您可以访问语音邮件，呼叫录音甚至呼叫分析等内容，具体取决于您选择的包的类型。这意味着初创企业可以在没有巨额初始投资的情况下创建企业级通信堆栈

#3：为员工建立BYOD和网络使用策略

当自带设备策略就绪时，仍然需要对业务网络上允许的设备保持一定的控制。例如，许多人使用他们的智能手机在路上进行视频会议，但实际上保护这些智能手机的密码相对较少——根据最近的一项研究，只有48%左右。此外，经过修改的设备，已经受到生根(Android)或越狱(iOS)的修改设备也存在威胁，不应该用于访问像SparkleComm这样的视频会议软件。

制定有关员工在视频会议时可以使用哪些设备的政策。

员工应该意识到，他们在哪里加入视频通话与他们使用的设备同样重要。约81%的各国受访者表示，他们愿意使用不安全的公共wifi，只有1%的人表示，他们在使用公共wifi时使用VPN。如果使用公共wifi，加密可以帮助保护您的提要，但是阻止使用不安全的网络仍然是一个好策略。为了保护敏感数据的完整性，应制定相关政策，规定员工在视频会议时可以使用哪些设备，以及允许他们在哪里连接。

#4：启用双因素身份验证(2FA)

双因素身份验证增加了另一层安全性，可以加强对无效密码的防御。这个额外的层可能包括位置跟踪，当用户从一个意外的位置进入时，它会触发一个更高的安全检查。例如，如果用户通常从洛杉矶登录，而他们的凭证现在正在孟加拉国使用，系统将提示他们输入密码或安全问题的答案。

在适当的位置具有多层安全性是一个重要的视频会议安全的最佳实践。

这只是2FA中数千个选项中的一个例子。双因素安全正在不断发展，网络摄像头人脸识别、指纹识别、甚至视网膜扫描等生物安全功能的增强可能很快就会变得司空见惯。拥有多层安全是视频会议安全的一个重要最佳实践，因为它可以防止未经授权的访问，即使一个安全措施失败了。

• 通过培训降低人为失误的风险

员工很少公开私人公司的数据，因为他们并不想这么做。相反，他们这样做纯属偶然，往往是因为他们不了解风险的严重性。政策可能会告诉他们不应该做什么，但通常不会告诉他们为什么不应该做。一些员工可能认为视频会议传输隐私并不是什么大不了的事情，直到他们意识到，一旦有人入侵，他们就可以永久地随时访问自己手机的摄像头。更好地理解所涉及的风险，将使员工更有可能拥有视频会议安全的所有权，并遵守相关政策。

您需要了解有关您的特定视频会议平台的最新消息，比如SparkleComm。

定期对员工进行视频会议安全最佳实践方面的培训至关重要。了解有关你的像SparkleComm这样的特定的视频会议平台的最新消息，因为公司可能不会在每次发现安全漏洞时都进行广泛宣传。这确保您可以轻松地与风险进行沟通，并确保每个人都在根据需要安装更新和补丁。积极主动的安全性不会保护您免受所有可能的视频会议安全风险，但它将使您不容易成为目标。

最近，安全研究员Jonathan Leitschuh揭露了流行的视频会议软件Zoom的一个漏洞，凸显了视频会议固有的风险。这一漏洞使近75万家公司的信息面临风险。尽管视频会议软件中的大多数安全漏洞并不那么引人注目，但这个案例向我们表明，任何一家公司——即使是像zoom这样备受赞誉的公司——都可能犯错误。随着新的漏洞被发现和修复，网络犯罪分子总是在寻找更多漏洞，而且这些漏洞也并不总是很难被发现。

在整个行业范围内，人为错误是造成数据泄露的最大原因。这是有道理的，因为大多数网络罪犯都不是受过多年训练的老练黑客。他们专注于简单的目标。视频会议是一项比员工经常使用的大多数其他技术更为复杂的技术，这一事实使得确保那些使用你的网络的人知道如何保持安全变得更加困难。然而，通过遵循一些基本的视频会议安全最佳实践，您可以保护视频会议的完整性和业务的隐私。

• 实施的四种视频会议安全最佳实践

您的视频会议平台（如SparkleComm）提供商最终是负责您视频通话安全的提供商。然而，仍然有一些视频会议安全的最佳实践可以实现，以减少由于人为错误造成的风险。以下是需要考虑的四点:

#1：启用自动更新

更新是解决已知问题的方法；不更新软件会使设备容易受到攻击。在Zoom视频会议漏洞的案例中，在莱茨休发现并写了关于这个漏洞的文章后不久，该公司发布了一个更新来解决这个问题。然而，这次更新并没有得到广泛的报道，这可能是因为Zoom不想把一个已知的安全漏洞传播给那些想利用它的人。

需要确保您的员工养成一有更新就安装的好习惯。

除非用户知道这个问题并了解了更新，否则他们可能不知道需要安装更新版本来提高安全性。启用自动更新解决了这个问题，允许用户在下次打开像SparkleComm这样的视频会议应用程序时得到更新通知。如果能确保员工养成一有更新就安装的习惯，这样他们就不会忘记了。

#2：使用加密的视频流

加密确保即使有人设法访问您的视频流，他们发现的信息也将是无用的。在端到端加密中，通信使用只有授权用户才能访问的数字代码进行加密。这些都是在幕后进行的，因此最终用户不必为了安全而牺牲质量和方便。各种类型的下一代安全技术也在研发之中，比如基于区块链的视频通话，甚至是“不可破解”的量子视频会议。

不过，就目前而言，端到端加密是行业标准，定期更新是维护它的关键(当黑客发现利用旧加密协议的方法时，就会推出新的加密协议)。这是启用自动更新并在通知您有更新可用时立即安装它们的另一个很好的理由。

生病时远程办公

大多数患病的远程办公将涉及远远不如主要心脏手术的疾病。然而，即使是常见的季节性感冒和流感的经济影响也会对企业产生重大影响。据估计，2018年冬季国家企业的 生产力损失约为210亿美元。

一些失去生产力的工作将是不可避免的，如果员工只是觉得自己工作太糟糕，最好不要自理，直到他们完全好了再回来。但惠特米尔专员的案例证明，远程办公在某些情况下可以减少重返工作岗位所需的时间，并有助于防止疾病在办公环境中蔓延，因为尽管视频会议广播的清晰度有所提高，但仍然无法在线传递细菌。

即使员工在家中不能很好地履行其全部职责，他们也可以使用SparkleComm视频会议系统远程办公链接来保持生产力的发展。简单的家庭办公室安排现在足够复杂，可以举办专业标准的SparkleComm远程会议，包括文件共享，多媒体显示和多个端点出席。有了这样的设置，一名生病的工作人员可以继续参加重要会议，并定期与团队成员交谈，使重要项目在恢复期间继续前进。这对雇主和雇员都有好处，因为这意味着当他们返回办公室时，工人就只需很少的追赶能力和时间。

如果企业愿意将SparkleComm视频会议作为一种常规工作形式使用，那么甚至有一种情况可以证明，远程办公可以提高员工的健康水平。

远程办公作为一种更健康的生活方式

远程办公可以让我们摆脱围绕执行工作的必要妥协。虽然我们接受在不同地点生活和工作作为正常职业的一部分，但这种存在的双重性可能对我们造成伤害。对于初学者来说，日常通勤的严格程度已被确定为工作场所压力的主要原因之一。处理拥挤的公共交通和拥挤的道路确实不是开始新的一天的健康方式。当然，在办公室工作意味着感冒和其他疾病很可能会发生。

其次，我们的工作场所饮食倾向于容易获得的食物，这些食物与您在家中消费的商品没有相同的营养价值，在家有冰箱和水果罐。

最后，对于我们中的许多人来说，在共享的办公空间内工作通常意味着前往一个主要城市的不健康、可能被污染的环境。即使你足够幸运，可以在公园或其他自然环境中轻松地度过工作时间，你有多少时间可以在办公室里找到离开人工空调的时间？

所有这些因素都可以结合起来，增加压力和疾病发生率，导致工作场所缺勤的并发症。也许专员Whitmire的时间视频会议将使他相信这是一种更好的工作方式。如果你需要，在中国那么劳格SparkleComm视频会议就是你的最佳选择。

他们在德克萨斯州的格雷森县很艰难。即使是三次旁路心脏手术恢复的并发症也无法阻止他们继续工作。在视频会议连接的帮助下，格雷森县专员杰夫·惠特米尔最近通过参加他家的每周例会，提前恢复了他的专业职责。

虚拟外观有助于保持制定新的公民预算的过程，并且是一个很好的例子，说明远程办公，通过类似SparkleComm的视频会议，电子邮件或电话远程工作的行为可以保持现代工作场所的动力，尽管实际没有关键的团队成员。

事实上，生病时的远程办公提供了许多工作场所的优势，从防止疾病传播到提高生产力和减少压力事件。它是一种可访问且价格合理的办公解决方案，不管是在国内还是国外都越来越受欢迎。

使远程办公变得简单

杰夫·惠特米尔（Jeff Whitmire）的虚拟外表是格雷森县（Grayson County）的第一次，并没有出现并发症。尽管他最近遭受磨难，但他本人还是精神状态良好，他在每周定期会议上的存在并未计入达到法定人数所需的委员数量。尽管如此，他仍然能够参与讨论，从他的偏远地点提交问题，以及在会议期间提出的第二个动议。管理视频会议使用的合法性是一个怪癖，规定虚拟派对必须能够见到并能够与出席会议的每个人交谈，格雷森县的视频设施能够达到该基准。

鉴于惠特米尔远程外观的成功，也许该建筑的视频系统最终将进行升级。而这样的改进并不昂贵。远程办公的增长，自2005年以来，这种技术的使用增加 了  115％，部分是由于必要的硬件和软件的可负担性和可用性。

如今，具有4K功能的高端网络摄像头售价约为200美元，视频会议厂商每月收取的服务收费不到10美元，平均商用宽带连接可以轻松容纳涉及大量参与者的视频通话。还有中国的劳格科技也提供价格低廉的SparkleComm视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

所以入门级成本低，意味着越来越多的人在生病时通过远程办公很快就能恢复工作。

CPaaS用例从一个行业转变到另一个行业。在医疗保健方面，更好的患者护理和简化的流程是CPaaS技术的主要关注点。沟通需求因行业而异，组织也以不同方式处理通信。通信平台即服务（如SparkleComm）可以帮助组织定制业务流程并满足特定用例。

例如，在医疗保健行业中，讨论的中心主题是患者隐私，其受到某些隐私和合规性规定的约束。希望迎合医疗领域CPaaS使用案例的通信供应商需要遵守特定法规并签署业务伙伴协议。一旦满足这些要求，CPaaS用例就会落在三个不同的领域。

调度。医疗保健中常见的CPaaS使用案例涉及安排和验证患者。可以在线，通过电话或通过短信进行调度。这些通信方法中的每一种都可以使用SparkleComm统一通信平台和API进行自动化和简化。患者可以在线安排预约，接收有关预约的通知，并在结束后通过文本或电子邮件获得预约记录。

咨询电话。远程医疗通信的主要焦点之一是咨询呼叫，通常涉及医生通过SparkleComm进行在线视频会话而不是实际访问。

对患者进行身份验证，与患者记录整合，处方药物以及在患者的外部专家，朋友或家庭成员中进行循环的能力是重要方面。该用例还可以包括记录会话。此外，医生可以通过SparkleComm视频互相协商。

有时，这些咨询会为农村或偏远地区提供更好的医疗保健服务，而某些专家无法使用。在这些情况下，与患者物理定位的医生或护士充当远程呼叫专家的助手。这些咨询电话可被视为专门的视频联络中心实施。

口译，协助和注释。在某些情况下，患者可能不会说当地语言或根本不能说话。游客，外国工人，听力障碍者，言语障碍者和其他群体可能无法与照顾者沟通。远程医疗可以连接到远程助手，远程助手可以使用手语或其他视觉通信进行翻译或解释，充当患者和医生之间的桥梁。

注释是类似的用例，其中远程抄写员通过在医生对待患者时处理所有医学写作来注释交互。

第2步：超越屏幕共享

许多组织已经在在线会议期间使用屏幕共享。虽然这是一种共享信息和文档或说明关键点的方法，但您可以采取更多措施来增强协作。劳格科技的SparkleComm解决方案使您能够共享文件，鼓励真正的实时协作。SparkleComm与其他应用程序的集成意味着您可以在会议期间快速轻松地共享演示文稿和文件，与会者可以向后滚动以提出问题或提供建议。

当别人操纵屏幕时，某人的眼睛很容易疲劳，但如果会议参与者可以自己滚动文档，他们可以指出可以改进的地方。主持人和与会者在SparkleComm视频会议中都可以通过突出显示部分和文本或添加注释来动态注释文档。这使得协作更加直接，项目可以毫不拖延地向前推进。

第3步：为随处访问提供移动性

会议并非总是安排在最方便的时间。主要团队成员可能在互联网访问受限的情况下，无法始终设置笔记本电脑加入。通过智能手机，台式机，平板电脑和SparkleComm视频会议系统提供连接和协作的方式，确保旅行员工可以参加。无论他们是从飞机上下飞机还是即将赶飞机，他们都可以在移动设备上参与和查看文档，文件或演示文稿。

留下没有参加者

遵循这些步骤不仅可以在会议期间更好地吸引员工，还可以使会议变得更加智能。公司将能够通过SparkleComm呼叫，激发真正的协作来实现更多目标，并确保移动和远程员工能够从他们的办公室同行那里获得与会议相同的好处。

要了解有关SparkleComm如何通过单一呼叫，会议和消息传递解决方案来帮助您统一整个组织的通信的更多信息，请下载我们的APP“SparkleComm统一通信”。

很多员工对会议感到矛盾。虽然毫无疑问，在一次运行良好的会议中可以完成很多工作，但22％的员工认为这是浪费时间。随着员工变得越来越偏远和移动，员工可能会在其他项目上工作或在电话会议期间离开房间。当你把它们放在一起时，只需在电话线上召开会议就不会为大多数员工带来富有成效，引人入胜的会议。

然而，会议是开展业务的重要组成部分。在接受调查时，95％的受访者表示，面对面会议对于长期业务关系至关重要。有些通讯不能通过电子邮件完成; 他们需要那种只能实时完成的协作和头脑风暴。没有替代的非语言暗示，面部表情，手势，甚至是头部的点头同意。一个贝勒医学院的研究发现，视觉线索，帮助人们了解什么是说话，比只是言语的效果要好得多。

对于远程和远程办公员工，引入团队进行面对面会议可能成本过高。视频会议是公司将员工聚集在一起进行协作的一种方式，但质量差的提要可能会阻碍有意义的参与。公司冒着员工脱离团队的风险。幸运的是劳格科技的SparkleComm视频会议就不存在这方面的缺点，SparkleComm采用灵活的网络结构，采用开放式结构，可以灵活的集成应用，让参与者体验质量更好的会议。

接下来，您可以采取一些简单的步骤来实现更智能、更高效的会议，并防止员工退房或做白日梦。

第1步：集成消息传递平台和电话系统

提供一体化呼叫，团队消息传递和视频会议的公司可以让与会者免费在频道之间轻松切换。在SparkleComm统一通信平台上提供所有三种功能，可在在线会议中嵌入有机的原生视频体验，使与会者更容易协作，提出问题并保持参与。使用同时提供会议室选项的系统，公司可以在全球范围内的员工、潜在客户和客户的高清视频会议室中召开团队会议。 

提示6：经常与团队成员联系，并定期举办在线视频会议，讨论团队成员所面临的现状或挑战。这些会议必须提前修好，以适应每个人在日常和时间上的偏好。选择的时间也需要按照每个人的方便。如果有一个特定的团队成员的时间根本不符合时间表，那么请关注会议。

技巧7：对于分布式团队管理，您可以确保会议的结构化并始终如一。所有团队成员都欣赏的是，他们中的大多数人将在不同的时区工作。建议在会议之前共享状态报告，以便参与者在同一页面上。

技巧8：在与分布式团队会面时，确保所有讨论都以可视方式呈现。使用多种多样且可靠的应用程序，例如SparkleComm视频会议系统，以便每个人都能按照您想要的内容进行操作。此外，视觉在线演示可以最大限度地减少误解的可能性。尽可能多地尝试和使用视频会议。

提示9：您的团队成员始终可以访问。让他们知道您希望他们与您取得联系的方法和时间框架，以解决他们可能需要的任何问题或澄清。对于分布式团队管理，您应该帮助他们了解在危机情况下，他们可以与您联系。解释他们可以用来联系您的方法，无论是通过电话还是功能齐全的SparkleComm即时通讯应用程序等。

提示10：庆祝小胜利。这对整个团队来说非常重要。每个小小的胜利和成就都需要得到赞赏。尝试并发送小型代币或卡片，这些代币或卡片可以在特定团队成员所在地进行本地采购。

在当今不断发展的全球化中，分布式团队的概念正在迅速赶上，全球化企业正在利用来自不同地点和时区的生产力。这种安排还可以节省大量基础设施成本并提高生产率，因为团队成员往往工作时间不同。如果您正在运行分布式团队，那么您可以采用有效且简单的方式，例如SparkleComm统一通信平台，管理分布式团队的十大技巧。

顾名思义，分布式团队是不在同一物理位置工作的团队。团队成员分散在不同的地理区域，不同的时区，有时也分散在不同的组织中，同时处理相同的项目或业务功能。

管理分布式团队并非没有挑战。已经尝试了许多方法来确保分布式团队顺利运行，尤其是社交网络，但是没有任何方法证明自己是完全万无一失且易于使用的。在本文中，我们将分享10个管理分布式团队的技巧。使用这些提示，看看它们是否给出了预期的结果。

提示1：要完成的最重要和最首要的任务是专注于所需的结果。与您的团队详细讨论您完全想要实现的目标。向他们展示您想要提供什么的愿景。让他们专注于目标。

提示2：下一个合乎逻辑的步骤使用SparkleComm视频会议系统是与您的团队分享为什么项目对您和您的团队很重要。一旦团队完成任务，他们将与项目相关，并有动力在规定的时间内完成任务。

提示3：为了更好地管理分布式团队，您应该为团队中的每个成员提供明确的角色和独特的责任。您可以根据您拥有的项目以及每个团队成员的能力来决定这一点。这也将帮助您的团队成员将每个小任务作为整体的一部分，然后在最后整合所有内容。

技巧4：定义里程碑。为每个团队成员指明明确的方向。一旦您解释了每个团队成员应该做什么，您可能需要单独与每个团队成员联系，以帮助并为单个任务提供进一步的指导。

提示5：投资良好的资源来设置可以将分布式团队聚集在一起的虚拟办公室。使用SparkleComm统一通信平台等应用程序，这些应用程序是基于云的视频会议工具，具有内容和屏幕共享，白板共享，即时消息以及高清音频和视频会议等功能。