归档: 2020

下面，我们将深入探讨这两个类别。

SpakleComm统一通信中的工作流自动化

SpakleComm统一通信提供商可能会提供某些类型的集成和自动化。不同的提供程序有多种选择，但是一些流行的自动化包括：

通过虚拟接待员自动将呼叫者路由到正确的分机。可以根据呼叫者选择的菜单选项进行此路由。这可以改善客户体验，因为可以快速连接呼叫者，而不会发生回避，保持或转移。

创建多层路由系统有助于您避免错过未接电话的机会。如果没有人接听，则将按顺序将呼叫转接到其他业务用户。

SpakleComm呼叫中心的ACD技术还可用于按顺序排列单个用户的联系电话号码。

业务规则可用于开发呼叫路由选项。例如，顶级客户可以获得优惠待遇，或者断开的呼叫者可以重新连接到他们刚才与之通话的代表。

移动应用程序自动化使每位员工即使不在办公桌前也可以访问其来电。来电可以同时或按优先顺序同时在台式电话和智能手机的移动应用上响铃。无论员工是在大厅还是在家工作，这都可以提供自动连接。

自动呼叫转移可以帮助您将呼叫从单个分机重定向到另一个电话线路。例如，一家餐厅可以根据其每日人员配备，选择在提前预订期间启用或禁用此功能。

呼叫阻止自动化可以通过算法检测垃圾邮件发送者，因此企业可以避免浪费时间和沮丧。

值得注意的是，不仅大型企业可以使用这些通信效率。小型企业电话服务提供了许多这些工具。

借助通讯自动化，您将能够更智能地工作，永远不会错过任何电话或语音邮件，给人留下深刻的印象并支持增长。您的团队可以避免将时间浪费在平凡的任务上，而可以专注于工作的核心。您还可以看到员工队伍中工作满意度的提高，因为消除沉闷或重复的任务可以帮助提高员工士气。

将SpakleComm统一通信与其他软件集成的工作流自动化

工作流自动化的第二类是SpakleComm VoIP或SpakleComm统一通信系统与另一软件集成的地方。

这可能是CRM，但将通信工具连接到SaaS的潜力几乎无限。您可以将其与Microsoft Office或GSuite等生产力软件以及Basecamp或Asana等项目管理应用程序结合使用。

使用这种全渠道方法，您可以为您的业务构建和定制最佳解决方案。您的数据和解决方案与实时信息和仪表板保持同步，可帮助您的员工更高效地工作。

将您的通信基础架构集成到其他SaaS解决方案中可以改善您的业务运营。例如，以下是一些常见的CRM集成，它们演示了公司如何更有效地工作：

从CRM系统中自动进行呼叫和记录呼叫可提供业务见解，有助于优化性能，并帮助您保留准确的记录以进行计费。您的团队将完全透明，知道谁在哪个时间段与哪个客户进行了交谈。这种自动化将产生更好的数据，帮助您改善公司范围内的商业智能。

自动呼叫者显示可以提供信息弹出窗口，该信息弹出窗口显示来自CRM记录的传入呼叫者的详细信息。这可以帮助您的团队有效地协助客户，同时提供一定程度的个性化。通过自动化，您可以立即得到提醒。

通话记录自动化可以将音频文件直接保存到每个客户的CRM记录或每个员工的服务代表日志中。使用录音来管理客户并改善您的客户支持计划和代理商培训。它可以帮助您达到行业合规性。录音也是限制您的商业责任的一种方法，因为您将获得请求和讨论的音频记录。

状态更新可以调度到项目管理应用或聊天记录。例如，如果有大投资者来访，您可以通知您的高层管理人员，也可以在特定项目文件中记录活动更新。这促进了清晰透明的办公室运作。这样一来，您的员工队伍将保持同步，管理人员可以鸟瞰沟通流程，从而确定瓶颈或人员配备差异。

通过点击拨号功能，您的团队可以从其CRM屏幕转到呼叫，而无需输入9位数字即可拨打电话。 这可以帮助提高他们的通话音量，提高拨号准确性并减少沮丧感。

如果提供商提供了开放的API，使您可以将任何类型的活动映射到任何软件或任何字段，则可以实现最强大的集成。 当SpakleComm统一通信工作流程为您完成繁重的工作时，您就可以轻松扩展。

因此，您如何衡量您的呼叫中心代理商是否对客户表示同情？您的呼叫中心指标应该能回答以下几个问题，以确定您的呼叫中心代理商在与客户的互动中是否采用移情。

1.代理商是否对客户的意见感兴趣？

2.他们是否在不打扰客户的情况下积极倾听客户的声音？

3.代理商在满足客户需求方面是否灵活？

• 超越

SparkleComm 呼叫中心代理可以超越交互来满足客户的需求。客户希望感觉像呼叫中心代理商对他们的赞赏一样来倾听他们的需求。当呼叫中心座席超越时，它会让客户知道他们的价值和赞赏。

以下是一些衡量代理是否超越目标的方法：

1.它们是否满足了客户的需求，即使客户并未说明这些需求？

2.他们是否为客户提供了惊喜的体验？

3.客户是否对他们超越自我的尝试做出了回应？

• 遵循公司程序

SparkleComm 呼叫中心代理了解和遵守公司程序的程度非常重要。对于客户来说，这可能是看不见的，但是如果呼叫中心代理没有为呼叫者提供正确的信息或忽略公司的政策，则可能对下游服务产生不利影响，更不用说底线和公司声誉。

因此，无论呼叫中心代理商是否遵循公司程序，都应使用度量标准来衡量关键业务问题。以下是您的指标应回答的一些问题：

1.代理商对他们的工作了解多少？

2.代理商是否提供事实信息？

3.代理如何处理其专业领域之外的请求？

4.代理人是专业的吗？

• 通过销售满足客户的需求

您的呼叫中心代理商在听您的客户并在听取提供价值的机会吗？试图出售他们不想要的东西是对顾客的一种强迫，并且可能使他们感到烦躁。例如，如果某个客户因为想为自己的孩子订购一台计算机而呼叫您的呼叫中心，而呼叫中心代理商试图向他们出售用于商业用途的升级版软件，那么这说明呼叫中心代理商没有积极地倾听客户的声音。

另一方面，将父母控制包卖给为青少年购买计算机的客户是满足该客户需求的好方法，特别是如果客户表达了对青少年访问互联网上不适当网站的担忧。您的质量保证指标应能够回答以下问题：

1.代理在交互过程中是否向客户提供升级？

2.交互期间是否根据客户的口头表达进行了适当的升级？

• 视频会议的定义是什么?

视频会议是指在视频会议中，两套或多套硬件和软件相互作用，同时从两个或两个以上的地理位置发送和接收视频和音频信号。这使得人们可以从很远的地方参加会议。视频会议的支持者认为它节省了交通费用，尤其是在跨国公司。视频会议系统正在成为个人、学生和商业专业人士的实时交流工具。它是视频、音频和计算机技术的完美结合，允许人们在实时连接，无论他们的地理位置和时区。

• 为什么视频会议很重要?

视频会议对企业和公司都是有益的。它有助于缩短雇主和雇员之间的差距。随着VoIP技术的发展，视频会议变得越来越受欢迎。VoIP技术利用网络的底层基础设施来实现自由通信。

• 如何使用SparkleComm创建/加入视频会议?

从劳格科技有限公司官网下载SparkleComm应用程序，并将其安装到您的手机、平板或者电脑上。

打开应用，用你申请的账号登陆。

在开始会议之前，确保你的相机、麦克风和扬声器都已打开。

在进入一个虚拟的视频会议室后，你可以开始与别人在SparkleComm上开会。

• 视频会议软件服务要多少钱?

用于视频会议的软件服务的价格取决于与会者的数量。SparkleComm也提供免费试用。

• 举行视频会议需要什么设备?

视频会议需要的设备如下：显示设备、音频设备、网络连接和编解码器设备。移动终端可以用作显示设备。扬声器或麦克风可以用作音频设备。编解码器被认为是视频会议系统的大脑或心脏。

• SparkleComm的视频会议和VoIP有什么区别?

如果人们想要有音频或视频通信，那么大多数人使用互联网解决方案。在某些情况下，他们使用VoIP电话与远处的其他人进行通信，而在另一些情况下，他们使用视频会议进行通信。当我们谈到SparkleComm的VoIP和视频会议时，大多数人都认为它们是相同的解决方案，并且都使用相同的技术。然而，这是完全不正确的。

如果我们谈论沟通的方式，那么这两个解决方案都需要互联网的连接或沟通。然而，这两种解决方案之间存在一些细微的差异。SparkleComm VoIP只允许您进行语音通信，而不允许您进行面对面的聊天。而且，它是独立于其他技术的，只要你有所有必要的VoIP设置，你就可以很容易地进行通信。另一方面，视频会议可能需要VoIP帮助来传输这种通信中的音频。

SparkleComm的VoIP网络最好的地方在于它可以让你自由地与几乎任何设备或网络进行轻松的通信。如果你想打电话到老式的移动电话使用你的VoIP连接，那么你可以很容易做到这一点。如果你想拨打其他兼容VoIP的设备，你也不会发现任何问题。简而言之，您不必担心两边都有类似或兼容的硬件。但视频会议不能给你同样的自由，你必须在两端使用相同或兼容的设备。因此，这是另一个巨大的VoIP与视频会议的不同之处。

如果你想完全自由地使用SparkleComm的全部功能，那么你可能需要每个月支付一笔钱。但你也可以申请免费试用SparkleComm部分功能。没有任何初始成本，你就可以使用服务的许多功能，如果你需要更多的功能，那么你也可以选择付费计划，可以从中获得更多的服务。

• SparkleCallCenter是什么？

CallCenter是一个集中的部门，现有客户和潜在客户的电话都可以直接打到这个部门。SparkleCallCenter可以处理入站和出站的电话呼叫。

在线商人、电话销售公司、计算机产品服务台、邮购组织、投票服务、慈善机构和任何使用电话销售和提供产品或服务或增强客户体验的大型组织都可以使用SparkleCallCenter。

SparkleCallCenter可以同时处理大量呼叫，筛选并将呼叫转发给有资格处理这些呼叫的人员，并记录呼叫。交互式语音应答(IVR)系统将接听来电，并利用语音识别技术以自动消息处理客户查询，或通过自动呼叫分发器将呼叫路由到适当的呼叫中心代理或收件人。为了最大限度地提高效率，电话通常是通过自动拨号器进行的，一旦与人建立了联系，就通过IVR系统转到一个可用的坐席人员。

• CallCenter的重要性

客户对品牌所提供的客户服务有着很高的期望。他们不仅希望自己的问题得到解决，他们还希望这些问题得到迅速有效的处理。当时间紧急时，客户通常会先打电话。根据报告，手机是最常用的服务沟通渠道，73%的客户使用手机进行客户服务。这一比例高于电子邮件和聊天等在线渠道。

当客户要求服务或支持时，有一名代表在场是至关重要的。利用呼叫中心的品牌可以有效地为有需要的客户提供帮助。SparkleCallCenter可以让一个品牌全天候待命，或者在符合客户期望的时间段内待命。

除了满足客户的需求外，SparkleCallCenter处理的电话也是客户的宝贵接触点。对于某些产品或服务，打电话是品牌与客户之间唯一的互动。

• CallCenter的类型

除了呼入、呼出和混合呼叫中心外，呼叫中心还有以下几种类型:

内部呼叫中心：公司拥有并运营自己的呼叫中心，并雇佣自己的代理。

外包呼叫中心：公司雇佣第三方代表其处理呼叫，一般通过消除雇佣和培训呼叫中心代理以及投资和更新呼叫中心技术的负担来降低运营成本。

离岸呼叫中心：一家公司将其呼叫中心业务外包给另一个国家的组织，通常是为了节省工资和提供24小时服务。离岸呼叫中心的缺点可能包括由于语言问题导致的客户满意度降低，以及由于距离原因导致的对公司、产品或服务缺乏了解。

虚拟呼叫中心：代理在地理上分散，利用云呼叫中心技术接听电话。任何试图通过电话与客户互动的行业都可以从呼叫中心受益。语音分析软件用于监控和分析呼叫中心代理的性能。它可以识别可能需要更多知识和培训的领域，并用于改进呼叫处理时间和FCR。

SparkleCallCenter可以提供全方位的支持，帮助客户在任何渠道或设备上。一个组织选择哪个呼叫中心取决于他们提供的产品和服务，提供客户支持的渠道以及组织内的支持团队结构。

• 4）更高的代理商生产率

有了合适的工具，您的工作变得更加容易。就像独轮车和犁改变了农业一样，SaaS也在改变您的企业向客户销售产品的方式并保持他们的参与度。

根据研究，呼叫中心座席平均将近15％的时间花在呼叫后数据输入和管理工作上。

它变得昂贵。

SparkleComm呼叫中心可自动执行重复任务，并改善了现有工作流程。与电话系统连接的CRM软件可以跟踪客户来电。

它会自动打开座席的客户资料，以更新呼叫详细信息。

您的代理将减少数据输入和管理工作的时间。他们将有更多时间专注于改善客户关系。

想象一下，拥有所有员工可用的每个客户联系的记录日志。这消除了多余的商业智能/分析请求。

• 5）更好的CSAT

客户满意度（CSAT）已成为企业的首要任务之一。毫无疑问，为什么。

留住客户是成功开展业务的关键部分。这不是偶然发生的。您必须采取实际步骤来改善客户体验。对电话进行质量保证（QA）审查是改进电话审查的一种直接方法。也许您的 呼叫中心活动使客户不满，您甚至都不知道。

SparkleComm呼叫中心解决方案是提高客户满意度的重要一步。拥有一个CRM，分析，调查和客户历程平台可为您提供全面的视图。通过了解客户，您可以为他们提供所需的服务和支持。

• 6）集中数据

大多数呼叫中心只是为了开展业务而依赖大量应用程序。大多数人在通话过程中使用多个应用程序，而不是集成解决方案。更糟糕的是，一些呼叫中心使用中间件来集成两个半熟的解决方案。

座席讨厌慢速呼叫中心软件。谁付出代价？最终，您的客户。代理商的能力得分下降，您的客户开始质疑他们对您品牌的忠诚度。

多个应用程序不仅会影响生产力，而且还会分散您的客户数据。五个不同的应用程序都将难题的各个部分存储在其数据库中。要集成它们，您需要数据分析师或定制开发的解决方案。

集成的SparkleComm呼叫中心解决方案消除了此问题。它处理从实际VoIP呼叫本身到分析和CRM的企业通信的所有方面。此外，它可以在电话后智能地跟进客户，而无需进行其他工作。

现代呼叫中心技术意味着您的座席只能在一个程序中工作，而您的经理可以访问显示整个情况的集中数据和报告。

• 7）更多的流动性

通过VoIP，您的企业电话号码和呼叫中心存在于云中。您的VoIP提供商通过互联网将呼叫路由到任何已连接的IP电话或软件电话。

这意味着您可以更轻松地移动呼叫中心的实际位置。您甚至可以跳过这项昂贵的商业房地产租赁-甚至让您的员工在家工作！这种增加的灵活性是用较低的成本奖励和激励团队的好方法 。

• 1）费用

与其他选项相比，为您的呼叫中心实施基于云的解决方案要便宜得多。如果您选择现场PBX，则前期费用可能是天文数字。网络基础设施，PBX交换机和软件许可可能要花费数十万元。

…那是在考虑VoIP台式电话和其他硬件之前。

SparkleComm解决方案的启动和持续成本要便宜得多。随着您的成长，您需要为每个席位使用呼叫中心软件支付合理的价格。由于它托管在云中，因此您无需为服务器预算数十万元。

呼叫中心软件要多少钱？

即使您办公室没有IP电话，基于云的呼叫中心解决方案也比本地部署方案低得多。我们的SparkleComm呼叫中心解决方案没有启动成本或隐藏的技术或咨询费用。具体价格可以详细了解。

• 2）简易设定

SparkleComm呼叫中心的优势并不仅限于成本。使用基于云的联络中心平台进行设置也要容易得多。

您无需安排为期一个月的新硬件安装。

您可以在台式机或手机上使用SparkleComm应用程序来处理呼叫。无需投资基础架构即可启动并运行呼叫中心。下载并登录。就完成了！

使用现场联络中心解决方案，您将需要安装方面的技术帮助。如果有任何问题，您必须安排更多的约会，然后才能对问题进行故障排除和修复。

• 3）高级功能

使用SparkleComm解决方案，您甚至可以在小型企业中访问高级功能。从IVR和CRM到全渠道支持管理，我们都能满足您的要求。

这是SparkleComm呼叫中心解决方案的主要高级功能的快照：

ACD

自动呼叫分配器可帮助将呼叫路由到可用的客户支持代表。诸如基于技能的路由之类的策略使用标签和数据来将客户与合适的代理匹配。

客户关系管理

一个服务CRM提供了他们需要正确处理每个呼叫的数据和背景每个代理。跟踪潜在客户，跟踪销售情况并使客户满意。每当座席接听电话时，呼叫弹出功能都会立即显示客户资料。

DNIS

DNIS（拨号号码识别服务）识别一个人拨打以到达呼叫中心座席的呼入电话号码。这有助于路由选择营销活动的电话，以及了解正在询问哪些产品或服务的呼叫者。

IVR

交互式语音响应解决方案使客户可以通过录音，语音识别和键盘命令与您的电话系统进行交互。IVR系统可确保呼叫者找到正确的部门。它还可以帮助客户解决简单的问题而无需他人参与。

号码移植

通过VoIP号码移植，您甚至无需更改电话号码。切换到SaaS联络中心解决方案时，您可以保留座机号码。

• 什么是视频通话

视频通话是一种使用互联网连接的电话，它利用视频传输打电话的人的实时照片。视频通话是通过电脑的网络摄像头或其他带有视频功能摄像头的电子设备进行的，比如智能手机、平板电脑或视频电话系统。

视频电话就像普通的电话一样，只不过你能看到你打电话的人。视频通话可以让你看到和听到与你通话的人在你的手机上，让他们看到和听到你。您可以打视频电话和接收视频电话用户的电话。而要使用视频电话，你需要一个有视频通话功能的电话。

• 用电脑进行视频通话

通常需要额外的软件。SparkleComm就是这样一个软件，它可以通过互联网连接进行视频通话和正常的语音通话。

• 智能手机视频通话

如果智能手机有这种能力，它们通常会有自己的内置视频通话应用程序，不同品牌的视频通话各不相同。例如，你可以在苹果iphone上进行SparkleComm通话。不过，你也可以通过智能手机的应用商店和软件官网下载和安装。

• 平板电脑上的视频通话

平板电脑需要一个视频电话应用程序。同样，SparkleComm也是一个选择。并不是所有的平板电脑都有内置摄像头，所以在打视频电话之前要确保你的平板电脑有这个功能。

• 我需要哪些设备?

你需要一个能够使用无线宽带或者手机数据的设备，比如智能手机、平板或者电脑。然后你需要到劳格科技有限公司的官网下载一个和你的设备相符合的SparkleComm版本，然后你就可以登陆你的账号去拨打视频电话了。

• 视频通话的5个推荐应用

SparkleComm，多用于企业用户，可以申请免费试用一段时间的软件服务。通话功能为基本功能，主要包括：视频与语音同步发起、视频与语音异步发起、通话中视频启闭、视频设备切换(如前置摄像头、后置摄像头)、通话时长显示、支持多方通话、视频分辨率显示等。

Skype，这是一款免费的安卓视频聊天应用，在Play Store上有超过10亿的下载量。事实上，是Skype向我们介绍了互联网上的免费视频聊天。它是一个跨平台工具，在包括PC在内的大多数平台上都有自己的本地应用程序。

Facebook Messenger，它很流行，而且这个应用程序受到了大量用户的信任。它对iOS和Android都是免费的，Facebook Messenger非常容易使用。你可以以任何你想要的方式连接;发一条短信，或者开始视频聊天，这都是你的选择。

Google Duo，谷歌Duo是Android上最好的视频聊天应用之一。Duo的主要特点是简洁的界面，将视频通话带到前台。登录并验证您的号码是非常简单和直接的，您可以向其他用户进行更快和可靠的视频通话，就像您拨打标准电话一样。

LINE，LINE是一个流行的消息传递平台，它不仅允许您享受消息传递，还允许您随时随地进行免费语音和视频通话。它可以让你享受高质量的电话免费，你甚至可以添加效果和过滤器，同时进行视频通话。

3.信息在应用之间更容易跟踪

假设您受邀参加视频会议，但邀请没有提供任何背景信息。当您进入虚拟会议室时，您不能100％知道该会议的内容。您在会议上试图搜集上下文线索，但比进入时更加困惑。 

不幸的是，这种情况经常发生。有时，主持人会提供一个或两个文档，但是很难理解它们与即将召开的会议之间的关系。除非您有时间打电话和跟踪更多信息，否则您可能不知道会发生什么就参加会议。结果是，主持人经常花费一半的会议时间来解释为什么每个人都被召集到一起，而实际上却很少有时间推进该项目。 

优点

在单个应用程序SparkleComm统一通信中，可以在消息传递组内发起呼叫，因此与会人员可以轻松滚动浏览文本历史记录，查找正确的资料并跳入对话。呼叫窗口也位于消息传递窗口旁边，为会议提供实时上下文。

4.应用管理快速简便

使用多个应用程序，用户必须在几个不同的位置进行下载，维护和故障排除。考虑到大多数组织都使用操作系统和设备的混合体，因此与几个不同的提供商合作获得支持可能是员工和IT团队的噩梦。财务团队还将有多个合同需要管理，每个月底他们将有更多工作要做。

优点

单个应用程序SparkleComm统一通信的主要优势之一是员工只需要与一个提供商合作即可获得支持和维护。财务团队还可以通过与一家提供商进行协商来简化付款。

5.单个应用程序提供了更大的灵活性，可以根据您的组织进行扩展

较小的组织可能始于多个通信提供商，但是当这些组织开始发展时会发生什么呢？某些提供程序无法随业务扩展，或具有无法满足业务增长需求的不同的分层计划。这导致服务提供商之间的混乱局面错综复杂，组织最终试图拼凑出有效的解决方案。

优点

从单一提供商开始，使用劳格的SparkleComm统一通信平台可确保每个沟通渠道（消息，视频，电话）都随着组织的发展而扩展。组织可以根据需要添加或减少许可证，而不必经过可能具有自己限制的多个提供商。

6.提供更好的员工和客户体验

通过简化的沟通和协作生态系统，组织可以为员工提供更好的工作场所体验，这对于保留，敬业度和生产力至关重要。员工使用较少的应用来切换和维护，同时使用易于导航和使用的技术。有了更快乐的员工，组织可以配备所需的工具，以提供更好的客户体验并提供惊人的结果。

确保您的组织具有员工需要的通讯和协作工具，以提高他们的生产力，劳格SparkleComm统一通信平台是你的最佳选择。

许多组织将各种各样的通信应用程序用于团队消息传递，语音呼叫和视频会议，但是大量的工具趋向于使协作变得困难并且使生产力陷入混乱。实际上，研究表明，普通工人在四个通信应用程序之间切换，而69％的工人每天浪费多达60分钟的时间在应用程序之间导航。

简化这些通信和协作工具为组织提供了最佳的机会来提高工作场所的生产率，这可能解释了为什么多合一通信解决方案变得越来越流行。

以下是一些寻找新的通信提供商的企业应考虑采用多合一解决方案的原因。

1.应用程序超载：员工被太多的应用程序所淹没

虽然工作场所生产力应用程序已经改善了协作，但数量庞大却对员工生产力产生了相反的影响。研究始终表明，员工不得不在多个应用之间切换以跟踪和找到正确的信息，这让他们感到不知所措。专家称此为“ 应用过载”。

切换应用程序不仅仅是双击另一个桌面图标。例如，它可以设置登录凭据，会议ID，跟踪密码，浏览对话，写下电话号码以及手动找到合适的同事邀请参加视频会议。结合我们生活中的其他ping，任务，选项卡和通知，难怪员工不知所措。

优点

劳格SparkleComm统一通信平台是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合的单个应用程序，将单个应用程序SparkleComm统一通信平台用于团队消息传递，视频和电话可以节省员工的时间和头痛，而不必在每个应用程序之间进行洗牌。

2.单个应用可提供更好的用户体验

用户体验（UX）是决定采用新技术的关键因素之一。今天的工作人员已经明确表示：他们期望自己的业务应用程序中具有与个人应用程序相同的简单UX。如果他们找不到它，请祝他们好运。在这种情况下，真正的危险是员工将仅使用他们自己的替代解决方案-这种情况被称为“ 影子IT”。通过使用未经授权的应用程序，员工几乎可以使IT人员无法管理，最重要的是，可以保护公司数据的安全。

使用多个通信应用程序的一个常见问题是它们之间的断开连接。例如，如果领导者想与她的团队开始会议，则她需要发送邀请，会议材料和会议ID。然后，她的团队需要从其团队消息传递应用程序中获取这些信息，切换到会议应用程序，然后手动输入详细信息，从而使流程缓慢而乏味。当工作人员从电子邮件切换到消息传递，从电话切换到会议或任何数量的可能排列时，情况也是如此。乘以员工人数，生产力损失很快就变得惊人。

优点

劳格SparkleComm统一通信平台无需使用多个界面（每个界面都有自己的菜单和选项），单个应用程序意味着员工只需学习一个即可。另外，由于SparkleComm统一通信应用程序已集成，因此员工只需单击即可在不同的通信模式之间切换。

4.选择一体化的沟通与协作解决方案

在视频通话，消息传递和任务管理应用程序之间跳来跳去可能会导致生产力下降。如果“应用程序超载”阻碍了您的团队加入视频会议解决方案，请考虑选择提供更多通信和协作功能的应用程序。 

借助用于消息传递，呼叫和视频会议的单个应用程序，SparkleComm统一通信平台用户可以单击一个按钮来启动会议。这使您的团队不必在应用之间跳来跳去。由于您公司的所有通信都集中在SparkleComm这一个地方，因此还可以确保在此过程中不会丢失任何信息。 

5.识别高级用户并利用他们作为倡导者

有时，采用软件的最大障碍是一个简单的事实，即您的员工可能看不到改用新解决方案的好处。为了克服这个问题，在组织中确定“高级用户”将很有帮助，他们可以帮助您在整个组织中传播视频会议的热爱并提供可行的提示和技巧。

例如，这些倡导员工的人可以举办一次在线SparkleComm研讨会，提供办公时间会议，或者干脆回答同事对软件的任何疑问。如果您的员工不会使用他们不了解的工具，则提供帮助并逐步帮助他们是提高软件采用率的简单方法。 

6.选择企业级视频会议解决方案

没有人愿意经历安排视频会议的过程，而只是想处理技术上的麻烦，例如掉线，屏幕冻结，颗粒状的视觉质量或声音不稳定。最终，您需要视频会议解决方案才能正常工作。 

如果您最关心的是视频和音频质量，请考虑选择一个企业级视频会议平台，如SparkleComm视频会议平台，该平台可以处理公司的所有通信，而又不打扰。坚持使用久经考验的SparkleComm视频会议品牌，并提供高质量的720p或1080p分辨率视频。考虑您正在探索的提供商的声誉，并确保提供商可以为您提供视频会议产品的演练或演示。

让所有人参与您的视频通话平台 

请记住，通信软件只是一种工具。正确的解决方案将为您带来很多繁重的工作，但您仍然需要确保留出一些时间来使团队中的每个人都有能力拥有产品的所有权并追究其他人的责任。一点点计划和策略就可以确保您的团队与您一样喜爱新软件，可以大有帮助。