企业即时通讯可以增强网络安全

在整个美国工业领域,企业即时通讯(无论是通过移动设备还是PC)正成为通过电子邮件发送企业级通信的重要补充。在某种程度上,由于新一代的企业层级中的角色不断扩大 - 毕竟,随着即时消息传递的出现,这种角色逐渐成熟 - 部分原因是由于这些类型的通信协议具有显着的生产力增强特性,因此消息传递系统可以及时与内部企业通信使用电子邮件相媲美。他们甚至坚持承诺 - 如果结构合理,可以整合最新一代的电子安全计划,这些计划不断改进 - 提供更强大的保护,免受内部入侵的风险,而不是通过电子邮件发送。

具有讽刺意味的是,他们很可能会意识到这些新的沟通方式实际上是他们应该为自己高度敏感的内部审议和决策制定的机制,以加强公司治理和提高企业盈利能力。

企业电子邮件 - 当然,曾经是企业在其员工中以电子方式分发而非实际硬拷贝备忘录的革命性手段 - 在可预见的未来,可能会继续作为内部沟通的主体,并且肯定会继续成为外部的绝对主导形式企业传播。但是,即时消息在内部企业环境中的优势正在迅速变得明显。

电子邮件和即时消息系统的基本设计在对外部入侵的易感性方面存在显着差异,并且它们各自都有其优点和缺点。两者都越来越多地采用最先进的安全协议,并且没有固有的原因可以解释为什么即时消息不能支持公司对信息相关安全风险的抵御能力,与电子邮件系统中引入的类似协议相悖。

但事实是,鉴于即时通讯在企业领域的使用迅速增长,越来越清楚的是,额外的资源正用于加强其安全性。如果他们的安全协议能够超过电子邮件的安全协议,那么开发连续几代即时消息系统就不足为奇了。

经过实践检验,会逐渐突出即时通讯系统的两大优势:提高生产力以及强大的安全保护。与此同时,现代企业内部通信中出现的惊人效率令人惊讶,特别是因为即时通讯的增长。

首先,对企业即时消息的日益依赖越来越多地成为面向市场的公司员工的直接需求。在线职位的高管知道他们在完成销售或购买时的成功或失败部分是由于他们能够尽快获得有关其客户,供应商和竞争对手的信息。但更为重要的是,他们拥有现成的能力,以确保这些相关数据能够快速地以其灵活的内部决策制定的格式传输给企业内的同事。在这种情况下,花时间组合单独电子邮件的线程 - 通常被埋没 - 而不是将数据置于准备阅读的系统对话结构中,这很可能意味着销售或购买的损失。

也许更重要的是,企业即时通讯的转变反映了这样一个事实,即第一代常规使用即时通讯作为电子通讯的主要形式,正逐渐在劳动力中占据越来越高的位置。

虽然新一代决策者最初将消息传递作为在社交领域快速共享信息的首选模式,但随着时间的推移,他们逐渐意识到它为商业活动提供了极其高效的工具。因此,曾经是明确界定的朋友网络之间进行交流的方法,正在迅速成为在志同道合的同事之间建立协作的自然机制,共同致力于解决特定的业务问题或利用新的市场机会。如今,即时通讯已成为企业团队建设的有效工具,以便利用协同效应并测试新想法以推向市场。

关键在于新一代的年轻人在企业行列中崛起,他们将继续依赖即时消息进行商业通信 - 不仅因为它是他们习惯的,而且还因为他们认识到其固有的效率优于其他通信方法。

如何通过建立智能会议厅来打动您的客户?

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在早些时候在会议厅举行会议被认为是一项繁忙的任务。在不使用技术的情况下安排所有事情并将会议变成富有成效的事情是很困难的。几乎每个办公室都有一个会议厅,他们可以在那里举行会议。在目前的情况下,技术进步取得了成功。它为我们提供了自由,迫使我们在更加完美和计算机辅助的环境中举办会议。

另一方面,客户对任何企业都具有重要价值。他们对您的服务更满意,更多的是您公司的业务利润和成功;就如此容易。此外,您将在会议大厅与您的客户进行互动,它将成为您公司的正面形象。如果您想给客户留下深刻印象,您应该将会议厅从传统会议厅升级为智能会议厅。

由于您正在整合所有最新技术以简化您的工作,为什么不升级会议厅,在那里您破解所有交易?它将对您的客户产生更加个性化和有效的影响。平均而言,会议室每周使用大约四到五个小时,但重要的是会议房间的整体设计不会妨碍您的商业议程。

生产力总是取决于时间,因此,有效地使用它。您在业务中的工作效率越高;您的业​​务的利润和成功率将更好。在会议大厅,消除所有浪费障碍的时间,并专注于将给您的客户留下最大满足感的事情。使用笔记本电脑或智能手机连接投影机,不仅可以节省您的时间,还可以为您的客户带来积极影响。

让您的会议简单。确保一切正确安排,笔记本电脑,智能手机等所有小工具都能正常工作。将有线连接升级到无线并减少混乱。投资无线技术将在很大程度上提高您的工作效率。

在多个屏幕上共享可视信息

通过在会议厅中放置一些视觉屏幕,您可以给客户留下难以置信的界限。当我们谈论智能会议室时,我们会考虑我们可以使用的所有现代技术资源的效率。您的会议厅可以使用多个屏幕,建议您使用它们以获得最大的收益。它可能包括会议厅中的设备或显示器。理想情况下,您为客户端创建的所有内容都将在设备和显示器上可见。

因此,这样做将为较大的设备和从每个设备共享的内容创建上下文。您对内容的可视化程度越高;您公司的声誉和收入会更好。

使用智能手机和平板电脑

公司使用传统的白板和笔在会议或会议中描绘他们的想法的日子已经一去不复返了。在这个技术占主导地位的世界中,智能手机,笔记本电脑和平板电脑已成为全球数百万企业中最伟大的技术巨头和福音。一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端,并允许在会议厅使用此类设备可以在第一时间给您的客户留下深刻印象。好吧,每个人都想要简单,没有什么能比拿着智能手机更好,让每一件事都在你的指尖。SparkleComm可根据使用场景的不同,系统提供支持传统模拟对讲系统的接入支持,也就是说在网络结构中加入对讲模拟信号转换为IP信号的模拟对讲转换网关,即可实现SparkleComm与模拟对讲终端的互联互通,从而避免了通讯孤岛的出现。同时给用户在利用设备及发挥模拟数字对讲的各自长处方面增加可选的解决方案。

更好的安全

建设任何智能会议厅的主要关键点之一是安全性。如果没有足够的安全性,从长远来看,任何企业都无法实现任何目标。您应该对每个业务策略施加严格的安全约束,以防止入侵者访问您在会议大厅中共享的机密数据。劳格科技开发的统一通信平台SparkleComm支持实时加密,端到端加密,支持通话启动和关闭加密。确保您在会议过程中的保密通话。

寻求智能会议室技术以获得最高安全性满意度非常重要。信息应正确加密,并且还应符合所需的安全准则。您应该以这样一种方式施加安全约束,即只有在会议室中的那些人才能访问它。

永远不要忘记基础知识

随着目前即将推出的技术设备,视频和音频仍然是任何智能会议的基准。SparkleComm通过开放会议控制OpenAPI,用户可以自行定义会议控制的软件。或者使用内嵌的基于Web的会议控制功能,控制功能,会议音频支持G.711,G.729等常用音频编码,视频支持H.264。因此,建议为您的会议投入良好的音频,视频资源。最大限度的发挥出现代会议系统的巨大作用。

企业应用程序设计的安全性

Android
        越来越多的企业在平台上投资移动应用,最好是iOS平台。Adobe发布的2016年企业移动应用报告强调了企业对移动应用的投资需求日益增长。
        由于苹果在全球智能手机市场占据了主要份额,iOS往往是企业应用开发中最受青睐的平台。
iPhone
        如上图所示,苹果的全球iPhone销售继续在领先的移动通信集团背后飙升。
        Apple智能手机产品阵容的持续普及和可靠性使其成为企业确保企业生产力的首选。iOS作为移动平台在稳健性和安全性方面始终处于最前沿。
        但事实是,目前市场上有更强大的竞争对手直接与iOS竞争。谷歌拥有的Android在移动市场上的表现非常好,这主要归功于它与谷歌广泛的服务,灵活性和支持的快速整合。因此,企业应用程序设计的安全性将在iOS中占据主导地位,或者Android是否通过其开放平台实现了优势?
        在全球范围内,由于与数据和通信相关的严格规范,安全性一直占据着企业的关键位置。安全性方面的任何缺陷都可能危及公司处理的整套机密数据。
        这种安全漏洞对公司的影响是灾难性的。它可能导致巨大的经济损失,丢失或损坏敏感数据甚至损害公司的声誉。
        公司处理的数据不仅涉及他们自己的信息,还涉及他们客户的信息。例如,使用移动应用程序的银行必须具有卓越的安全功能,因为它们用于处理,存储和传输数千名客户的敏感数据,例如银行帐户详细信息。
        企业应用安全很重要,因为:保护敏感数据并确保信息隐私、通过屏蔽网络攻击来保护公司的声誉。
        我们公司也重视安全性问题,所以统一通信SparkleComm采用特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听,用户们可以放心使用。

改善VoIP策略的关键方法

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在过去的十年中,全球互联网协议语音(VoIP)业务蓬勃发展。最初的挑战是如何让VoIP(通过互联网拨打电话)工作,因此服务提供商及其各自的呼叫控制合作伙伴致力于整合和稳定技术。

从我所看到的,大多数提供商已经采用了基于会话发起协议(SIP)的VoIP服务。 SIP提供了将日常企业功能纳入用户需求的功能。随着时间的推移,我已经看到VoIP已经变得无所不在,我相信它最终将取代所有传统形式的电话服务。 (我在整个职业生涯中一直在电信运营商领域工作,并且大部分时间都沉浸在构建VoIP网络中。)

VoIP网络背景

电话网络可以大致分为三个主要部分:核心网络基础设施,将核心与客户连接的网络以及客户端网络。核心网络形成由服务提供商维护的基础设施,现在称为云基础设施。将核心与客户联系起来的网络就是互联网。 (该网络为所有服务提供商提供了对客户网络的简单且廉价的访问。)最后一个部分即客户网络涉及用户托管的广域网(WAN)设备和局域网(LAN)。随着VoIP技术的成熟,重点是保持核心稳定,并避开互联网和客户网络的挑战。

但现在,随着核心网络的稳定和ISP提供更好的可靠性,现在对客户满意度的关注集中在WAN / LAN网络的维护上。对于VoIP提供商来说,我认为他们需要专注于培养他们的工程师来为客户服务。

关注运营效率

运营效率是建立一个有效利用所有资源的微调流程。基于这一原则,VoIP运营商行业的运营效率侧重于控制核心网络中的挑战。

服务提供商采取的第一步是测量和监控核心网络。运营经理接受了VoIP变更控制标准的想法,并确保工程师密切关注这一过程。对网络的任何更改都经过了彻底的测试,任何重大更改都涉及向友好客户发布测试版。所有步骤均在受控变更管理流程中实施,从而对现有客户产生的影响极小。

为了确保完全可靠性,工程师设计了地理上冗余的高可用核心网络。这种战术方法 - 包括核心网络的运营效率 - 帮助服务提供商消除了低效率并确保稳定性。由于核心系统问题导致的大规模中断或客户中断已经下降。

但是,虽然专注于运营效率已经帮助VoIP公司实现了客户满意度,但它也导致竞争对手达到相同的标准,并且每个人都以同样的速度运行相同的竞赛。

差异化的新战略

现在核心网络已经稳定,管理层高管正在寻找策略来确保他们的公司保持领先地位。这意味着以不同的方式做事,以便脱颖而出,即使每个人都有相同的供应商和供应商集团提供核心解决方案(大多数VoIP提供商也是如此)。因此,在我看来,更好的策略需要根据您自己公司的优势和劣势略微区别地做同样的事情。

对于VoIP业务而言,因客户而异的唯一因素是客户局域网(LAN)。每个客户都有自己的LAN网络,由IT工程师或第三方支持公司设计。 VoIP数据包需要在这些局域网中导航,而且大多数情况下,问题都存在于客户的局域网内。

尽管服务提供商已与网络监控供应商合作提供深度数据包检测,但应用实时解决方案所需的技能需要人工智能。工程师需要完全了解数据包如何通过LAN使用标签和优先级进行导航。

换句话说,拥有一个了解VoIP系统的互操作性和复杂性的工程师团队 - 并且能够帮助客户在第一次呼叫时解决他们的问题 - 可以大大提高客户满意度。然而,这种方法成本很高,因为它涉及指派高技能的技术人员直接与客户合作。

企业可以通过在现场级部署工程师来复制这一战略。但是,建立一个工程师团队来处理每个局域网问题需要管理者和高级领导的承诺。它还需要一个亲自动手的技术领导者来建立一个直接与每个客户合作的团队。

当我们自己这样做时,我们了解到建立这样一个团队非常耗时,需要组织内不同团队的帮助。 VoIP系统设计的知识需要从核心工程团队一直流向现场工程师和一级客户支持工程师。对我们而言,维护核心基础架构的工程师与现场和客户支持工程师携手合作,确保在客户网络中部署监控工具。在整个组织中建立学习文化也有所帮助:我们的工程师现在致力于深入了解客户网络,以帮助客户实现高效的VoIP服务。虽然我们发现这种方法并不容易,有时候也很昂贵,但这有助于我们年复一年地留住客户。

结合监控工具并让工程师审查您收集的信息可确保故障排除基于事实数据而非轶事证据。总的来说,建立一个在VoIP领域学习和追求每一个客户挑战的工程师团队可以大大有助于年复一年地保留客户并使自己从竞争中脱颖而出。

实施统一通信的挑战,SparkleComm对您的业务至关重要

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我们如何定义统一协作?就像很多流行语一样,这个词被滥用和误解。制造商和用户经常会错误地与通讯联系在一起,而这些通讯并没有统一。以下是我的定义:当用户在内容上合作时,无论是本地,远程,口头,书面还是基于媒体的多渠道。这也是它如此强大的原因。任何能够掌握统一协作的知识型公司不仅会在当今市场中占据优势,而且还会在没有这种市场的竞争对手之前呈指数级增长。为什么?与传统的工作方式相比,他们更好地分享知识,更快地做出决策并改善工作流程。将其与员工更好的工作/生活平衡相结合,您可以更聪明地工作并吸引最优秀的人才,这是一个非常强大的成功方案。

尽管如此,统一协作已经存在很多年了,但说实话,很少有公司能够以有效的方式实现它。这些工具在这里,它们不容易实现或使用,通常是因为它们是制造商专有的。大多数供应商如微软,思科,谷歌和其他厂商拥有相当丰富的产品套件,如果您只使用他们的软件,就可以做出体面的工作。一旦您收购或与另一家公司合并,或者希望与自己公司之外的合作伙伴,客户和供应商合作,就会面临挑战。一些制造商声称他们的产品与其他产品一起工作。这通常只在某种程度上是正确的,许多文章都是围绕这个挑战写的。

让我们从用户的角度来看待它:您只想与其他人分享您的想法和想法,获得一些反馈或在同一内容上一起工作。如此简单的事情怎么这么难?

统一协作的头号挑战是复杂性,很少有人能理解。所需的技术和人员互动的数量几乎是普通电话会议的10倍。

您需要了解技术,硬件,软件和配置,包括如何在不同制造商的专有协议之间进行转换。更重要的是,您还需要了解用户如何利用解决方案,物理环境以及语言,文化和时区在很多情况下如何影响用例。可悲的是,人的因素往往被忽视或低估。对设置通信部分的可靠支持也很重要。

大多数公司缺乏对有效联系人类相互联系的理解。技术公司通常从信息技术(IT)的角度来看待协作,而不考虑物理环境。他们不认为人们不同,并且有独特的需求。如果你聘请了一个工作流咨询公司,他们将专注于人类如何一起工作,但缺乏对如何解决物理环境的深刻理解。这些公司很少涉及用户可能和可以理解的技术方面。选择合适的合作伙伴以及了解整体情况的合适人员非常重要。

有趣的是,只提供所需产品的一小部分的技术公司经常被称为市场领导者,而提供物理和虚拟空间之间联系的集成商似乎经常被忽视。最重要的是,没有人是相同的。我们所有人的想法和工作都有所不同 - 即使在同一行业,公司也是如此。但是,提供的工具通常是相同的,并且基于理想的世界情景。

在现实生活环境中实施解决方案更具挑战性,因为所有相互关联的因素都需要落实到位。为了解释这些关系和依赖关系,我有一个与网络为中心的开放系统互连(OSI)模型不同的模型。要真正获得协作体验,就好像你在同一个房间里一样,下面的模型描述了你需要解决的层次:

1.用户环境

2.用户界面

3.软件集成

4.硬件集成

5.基础设施

6.网络,安全和政策

如果缺少这些图层,您将无法获得理想的效果。基础层中的任何错误,无论是网络中的数据包丢失,音频/视频基础架构中的限制,还是糟糕的用户界面或嘈杂的环境,都会打破总体用户体验。请注意,许多制造商只会涵盖此模型中的一些图层。只需在墙上,桌面上或服务器机房中安装一台出色的设备并不能保证成功。

当您找到实施协作的全面方法时,您可以从这项技术中受益,并获得市场正在谈论的承诺的生产力增益。我看到有几家公司以正确的方式实施协作,他们是他们领域的市场领导者。他们还拥有专注于协作的内部资源 - 流程和技术。无需内部承诺,无论您的技术合作伙伴有多优秀,都很难从中获得真正的价值。

统一协作的真正价值是可能的,但需要一个全面的方法,有效地提供物理和虚拟空间之间联系的集成应用SparkleComm,采用开放式结构,同时支持针对企业级别的应用,服务器用户数无限制,非常适合企业或组织机构内部沟通、对接交流的统一通讯解决方案,那些有能力使用SparkleComm统一通信平台投资创造新业务流程的公司将能够在竞争中获得巨大优势。他们将能够比传统公司更快地分享知识,进行组织和决策。对于了解协作能力的公司来说,借助统一通信平台SparkleComm才是最好的出路。

为什么VoIP会成为小企业主的热门话题

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近40%的小企业通过互联网协议(VoIP)交换了传统的硬连线电话系统,超过20%的小企业依靠云中的VoIP。无论哪种类型的您选择的VoIP,对您的业务有很多好处。这里有几个你应该考虑VoIP的原因。

1.VoIP赋予小型企业权力。

您的业​​务可能很小,甚至可能很小,但转向VoIP可以让您拥有更大规模的公司的实力和影响力。曾几何时,获得大型商务电话功能(如会议和自动助理)的成本很高。今天,您可以获得这些功能和更新的功能,例如即时通讯,移动和文件共享,其成本只是与旧的,过时的座机电话系统相关的成本的一小部分。通过VoIP,小企业可以拥有一个自动服务人员,给人留下一个庞大,高人员配备的公司的印象 - 即使只有少数员工。您可以让一位接待员回答呼叫位于多个城市的办事处,而客户不知道您的办公室不在同一个地方。对于来电者来说,似乎每个人都在同一个屋檐下。员工还可以路由他们的VoIP服务,以拨打任何其他电话号码,甚至他们的手机。无论哪种方式,都可以接听电话,保持客户和潜在客户的满意,并使您的业务高效运作。

  1. 在世界任何地方开展业务。

对于使用小型预算和小型员工的小型企业,VoIP可让您随时随地享受相同的成本。您和您的员工可以在家中,咖啡厅,贸易展览会或机场休息室打电话或打电话 - 任何地方都可以通过互联网连接或无线信号。您的笔记本电脑或手机可以像您的桌面电话一样操作,客户也不会更聪明。对他们来说,你会像往常一样出现。“你也可以带着你的桌面电话连接到任何互联网连接。这对于一个戴着大量帽子的小型企业主来说是一个巨大的优势,并且并不总是能够一直处在同一个地方。另外,知道随着业务的增长 - 它会 - 很容易,拔掉并将VoIP移到其他位置很容易,插入并开始做生意,而不需要复杂的IT编程。你甚至可以保留你的电话号码,所以不需要重印名片和传单,这是另一个节省时间和成本的优势。

3.节省时间并简化办公流程。

SparkleCommVoIP电话应用程序可能会对生产力产生重大影响。例如,统一消息消除了检查语音邮件的繁琐任务,因为消息以电子邮件形式发送。通过快速点击鼠标,您可以收听留言并将其转发给其他人。也许最重要的是,行业统计数据表明,这种对做生意的方式的改变会为你每天节省43分钟。一个人每周可节省三个半小时。乘以10人,你每周节省35小时,并获得额外员工的生产效率。所有没有花一毛钱。

SparkleCommVoIP电话应用程序具有内置的移动和协作工具,以进一步提高您的工作效率。在与重要客户进行电话会议期间,是否需要共享文件或向同事发送快速消息?不是问题。只需通过即时消息或文件即可保持演示文稿正常运行。

而且由于SparkleComm VoIP是基于云的,因此在飓风,暴风雪,洪水等情况下,您不会失去生产力,因为通话会自动路由至您选择的任何电话,无论这是您的手机还是其他临时办公地点。而且你不必等待完美的风暴才能激发你的个人生产力。SparkleCommVoIP电话允许您创建电话号码的个人资料,以便您始终保持联系。例如,让我们说一个重要的客户来电和您的桌面电话响了,但您已经离开了。经过几次响铃后,VoIP电话会自动响起您的手机,您会回答。或者,如果你愿意,你可以让你的桌子和手机同时响铃。对于您的客户来说,这个过程只需要几秒钟,最重要的是,它是透明的。客户不知道你不在办公桌前。它只是像往常一样生意,只是更高效。

4.VoIP的规模和业务增长。

如果您像大多数小企业主一样,您打算在相当短的时间内发展您的业务。你们中的一些人可能依靠细胞服务来经营你们的小企业,如果是这样,你们可能会因为业务的增长而面临严峻的运营问题。更好的选择是能够跟上您的业务扩展步伐的电话系统,而不会花费您一大笔钱。SparkleCommVoIP电话系统支持许多小型企业在没有大量前期投资的情况下所面临的疯狂增长。新手机硬件没有巨额资本支出,没有笨拙的服务器担心你的业务是否发生搬迁到更大的办公空间。简单地将VoIP服务扩展到您雇用的员工。作为额外的好处,SparkleCommVoIP容易支持季节性。因此,如果您的业务在税收季节,夏季或黑色星期五期间扩展,则可以轻松为额外工作人员提供电话,然后随着业务恢复日常运营而缩减规模。

虽然您的业务规模可能很小,但与大型企业相比,您面临着许多相同的挑战和机遇,而且没有额外的资源。SparkleComm网络电话有助于在您的青睐平台上竞争。借助它,您可以在世界任何地方建立大型企业,更有效地工作,充分利用宝贵的资源,同时为业务增长和转型奠定技术基础。

你准备好接下来的视频会议协作波吗?

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过去,基于视频会议的协作通常意味着音频和视频通信以及可能的屏幕共享。这项技术仅出现在世界上一小部分会议室中,但由于桌面客户端和移动设备的原因,这种技术在过去几年中变得越来越普遍。根据Research and Markets的数据,全球只有不到2%的拥挤房是视频功能。这意味着很少有公司在他们的协作空间中使用视频会议技术,有些甚至还没有达到甚至使用视频的水平。

合作的最大商业价值在于资源的可用性和更快的决策流程,而不是像过去一样单独的旅行成本。尽管如此,关于统一协作关注业务线的价值仍然很低,因此它通常与IT部门一起担任非战略角色。

下一波协作工具是非常不同的,并且会在理解这种价值的公司与公司之间造成更大的分歧。通信对于高级用户已经不够了;对综合业务流程价值的需求已经超过了单纯的“旧”通信价值,所以需要更加完善、更加高效的视频通话解决方案。

传统的视频会议系统需要庞大的视频会议设备,MCU硬件、大屏幕、话筒、摄像头,以及苛刻的网络布线,网络带宽。每次开会时还要移步到专门的会议室。视频会议系统俨然成为一个奢侈的名词,往往只有大型的企业才能拥有这样的奢侈品。

作为新一代的视频会议系统SparkleConference-Video。它从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

SparkleConference-Video拥有丰富的视频会议控制功能,一键发起,动态调整成员,并具有多重的权限控制功能,保证了高清质量的语音、视频通话;而在此基础上的新一代统一通信解决方案SparkleComm实现语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合,采用灵活的网络结构,系电信运营商级别的网络应用,同时支持针对企业级别的应用,已开始成为企业或组织机构专属的最佳内部通讯解决方案

所以这是新浪潮的开始。

上述解决方案和其他类似解决方案的主要转变是,SparkleComm现在正在尝试与API集成,以将其各自的协作套件直接嵌入到业务流程工具中。他们不仅提供通常的音频/视频和聊天功能,而且还使企业能够在自己的业务应用程序内使用这些工具进行通信或视频数据共享。这些应用程序还允许用户轻松地将业务数据和决策流程引入协作工具本身,以简化工作流程。

新通讯平台利用云计算和公共API来简化应用程序创建,并以前所未有的方式为用户提供支持。很少有人仍然理解这些新的颠覆性平台的力量,以及使用这种技术的门槛已经降低了多少。这些工具的创建将实现更多内容友好的解决方案,因为您不需要成为集成专家就可以制作简单而有价值的服务。在其他行业中具有非IT技能的人现在可以利用这一强大的技术来创建更有意义的服务。专家可以专注于核心的行业价值而不是技术。

那些有能力使用SparkleComm统一通信平台投资创造新业务流程的公司将能够在竞争中获得巨大优势。他们将能够比传统公司更快地分享知识,进行组织和决策。这是下一波协作平台的主要优势。对于了解协作能力的公司来说,单靠沟通是远远不够的。

这对你和你的公司意味着什么?你如何从这些平台获得实用价值创造?

使用新的协作平台,您可以使用简单的附加服务添加网站客户支持,包括语音和视频升级。您可以直接集成到CRM系统中进行跟踪和客户管理。并且可以与公共API集成,以满足您的定制集成需求。

显然,下一代协作工具不再仅仅是沟通和基本的知识交流,而是一个将各种业务流程连接在一起并以前所未有的方式整合在一起的平台。这种情况发生的速度很可能让很多人感到惊讶,因为大公司创建的平台使每个人都能够用最少的资源创建自己的高级服务。

普通老式电话,SD-WAN和VoIP

网络电话(VoIP)电话系统在过去几十年中一直无处不在。与其前身旧式普通老式电话服务(POT)相比,VoIP软电话服务交付方式提供了巨大的优势。关键优势在于用户功能,更好的服务质量,便捷的服务管理以及与其他业务流程的集成。

根据2015年12月的FCC报告,在美国有6500万终端用户交换接入线路和5900万互联VoIP订阅。交换接入线路提供拨号音,并且主要是POTs服务。即使利用已知的VoIP优势,美国企业在从POT迁移到VoIP技术方面进展缓慢。 POTs线路一直到最终用户的物理连接。 VoIP技术使用互联网进行连接。

希望从POT迁移到VoIP的企业担心互联网上VoIP系统的性能,其中数据包与其他数据流量在同一个互联网电路中竞争。在BullsEye,我们回顾了迁移带来的挑战,并发现企业的另一个障碍是适应内部流程的变化,这是由于引入了新技术的电话系统。

我一直在电信运营商的世界里工作,建立通信网络并培养一大批工程师来提供统一的通信服务。我想分享将POT转换为新型VoIP技术的挑战,以及软件定义广域网(SD-WAN)的出现如何提供了一些答案。

软件定义的广域网和VoIP设计

软件定义的广域网的出现为经验质量问题提供了最终解决方案。 SD-WAN解决方案通过在最终用户和服务提供商之间提供虚拟加密管道(叠加层)工作。最终用户现在可以拥有多个互联网电路以实现冗余,语音通话现在可以通过提供最佳性能的电路进行导航。具有加密隧道功能的虚拟覆盖可为最终用户提供与服务提供商网络的直接连接。并非所有的SD-WAN提供商都可以确保为他们的VoIP软电话解决方案提供高质量的体验。业务用户应该确认服务提供商在其语音基础设施上托管SD-WAN集中式网关。这允许来自最终用户网络的VoIP数据包被精心挑选并安全地路由到服务提供商的语音网络。这确保了从客户网络到语音服务提供商网络的所有体验质量。

机器对机器使用的POTs线

如果您正在制定将POT迁移到VoIP的迁移策略,请务必注意,POT线不仅用于电话服务。它们也用于维修报警系统,门/开门器,游泳池应急线,寻呼系统和电梯电话线。 VoIP提供商可以通过现成的基于模拟电话适配器的VoIP软电话解决方案快速向客户推销。这些可以与普通的模拟电话系统配合使用。然而,对于机器对机器(MTM)通信系统(如报警装置和开门器),ATA可能具有挑战性。

此外,在电梯线路等情况下,VoIP软电话解决方案需要运行一组新电缆才能使其工作。应用设计思维概念将使您能够了解需要重新布线工作的用户挑战。您可能需要与原始设备制造商(OEM)合作,以确保VoIP端点能够与电梯线路集成,无需额外的布线要求。

SparkleIM即时通讯消息:移动营销的未来

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SparkleIM即时通讯已经准备好打破迄今为止在ROI方面最有效的营销渠道的电子邮件。但不长久。受聊天机器人热潮的影响,即时消息用户的数量使其成为观看和利用的渠道。加入我们最新的SparkleIM即时通讯应用,了解如何成功打入21亿用户群。

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所以你有即时消息:即时的,点对点的沟通 - 你的口袋里只需要几个水龙头就可以接触到你的所有联系人。

然后你有超过21亿人在全球使用即时消息平台,到2020年这个数字应该会增长到36亿。

这是一个潜在的巨大市场。

那么营销革命在哪里?利用渠道的潜力在哪里,这些渠道的潜在受众越多,品牌建设的潜力越大,创造即时,一对一关系的机会比迄今为止的其他渠道更多?

迄今为止,即时消息只能用作广告渠道,推动对消费者的上下文消息传递。但是,您准备好利用这个机会来开发一个能够吸引您的客户的渠道。

SparkleIM即时通讯的亲密,直接,内容和上下文密集的沟通承诺将超越电子邮件营销已经非凡的投资回报率。通过SparkleIM即时消息,您可以通过全新的方式提供各种各样的上下文相关的交互式个性化媒体和消息,并创建对话,互动和个性化的深度个性化连接。

随着技术的发展和产生更大,更强大的通信工具和消费者行为的演变,吞噬这些渠道的整体,它们成为互动结构中不可或缺的重要组成部分。你的营销方法必须遵循,因为你坚持这个基本的营销原则:在正确的时间出现在正确的地方。而当您加入这个最新的移动应用时,您将深入了解如何提供正确的信息等等。

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使用iOS 12需要注意的事项

        喜欢iOS系统的SparkleComm用户们,iOS 12中有部分重大变化,但还有很多其他的变化没有影响力或显而易见。让我们来看看您在开始使用这款新iOS的前几天还可能注意到什么。
        新应用程序和新外观:语音备忘录应用现在看起来比以前更酷了,而且它保存了iCloud的记录。与此同时,苹果图书(以前的iBooks)也被重新设计成更像苹果应用商店(App Store),有独特的购物区和有声读物区。苹果新闻还有一个更简洁的界面,以及新的股票应用。
        我的快捷键在哪里:你可以通过询问Siri,将通常存在于不同应用中的多个动作链接到一个简单的快捷方式中。虽然应用程序本身还没有准备好,但您可以进入设置,为单个动作创建声控的快捷方式,比如启动语音录音。比如,告诉Siri“新闻”(news me),手机就会在苹果新闻(Apple news)中出现特色新闻。
        更有帮助的Siri建议:在过去,Siri可以被设置成建议你可能会很快再次使用的应用。在iOS 12系统中,Siri还可以建议一些动作,比如,给你最近正在交谈的人发信息。当你拉下屏幕开始聚光灯搜索时,它们就会出现,但我认为我用它的时间还不够长,没有得到任何真正有价值的建议。
        AR in focus:苹果公司专注于增强现实的最新表现是一款测量应用,它可以精确地估计你面前物体的尺寸。它类似于谷歌在几年前为其Project Tango手机设计的应用程序,更不用提一个更广泛的可访问的后续版本了,它可以用于所有与arcore兼容的设备。
        更好的iPhone X手势:如果你现在使用的是iOS 11.4版本的iPhone X,那么在多任务处理视图中关闭一个应用程序需要抓取一个应用程序卡,并稍微向上推,直到它摆动。
        新的安全措施:你现在可以设置一个备选的Face ID,以防你的外观变化很大。除此之外,在设置中还有一个选项,可以在iPhone被锁了一个多小时后禁用所有USB连接。这听起来像是一种很好的方法,可以阻止执法部门对隐私的潜在侵犯。