企业如何通过VoIP提高生产力

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看到各种各样的新技术引起IT经理的注意,这真是令人着迷。当然不缺少要探索的优先事项和新能力。然而,具有讽刺意味的是,升级企业可用的最以客户为导向的技术之一似乎并不是一个高优先级。为什么?

问问自己:“您的电话系统是否能够跟上您的业务?”我不是在谈论您的祖父过去常常钉在他的商店墙上的旧墙式电话。我说的是互联网协议语音(VoIP);这项技术已经存在多年,但令人惊讶的是,有多少组织尚未完全从传统的模拟电话系统转变为VoIP技术。将数字电话过渡到优先级梯级的低级别可能会导致可以避免的绊倒。除了竞争速度增加所带来的失去商机的价格之外,还要考虑随着传统系统的老化和日益过时而不断增加的维护成本。

也许手机有一种熟悉程度,这使得它们很容易被IT操作的所有其他移动部分忽略。当然,我们听到了关于云战略和数据分析的嗡嗡声,并认为这些比担心手机更重要,对吧?当然,其他技术很重要,但是当出现问题时,许多需要与您互动的客户仍然可以使用手机。您的客户正在寻找服务,没有收到忙音或收到语音邮件而不是联系您。

您的电话系统是否妨碍或帮助沟通?您的电话系统是否准备好并能够接听电话?

与所有IT运营一样,电话系统在数字技术方面也取得了显着进步。 VoIP使您的电话系统与其他业务部门处于同一数字网络,从而提高数据网络的效率,并且无需管理两个独立的网络。

当您从传统的模拟语音服务升级到VoIP时,自然也会提高生产力。事情似乎运行得更顺畅。例如,美国犹他州通过部署VoIP解决方案节省了数十万美元。通过VoIP服务固有的自动化功能消除大多数故障单,学院还节省了120,000美元/年的人工费用。他们甚至每周重新获得80小时的生产力,为之前花时间处理问题和管理办公室搬迁的IT团队提供服务。今天,教职员工可以移动办公室,只需将手机插入新办公室的墙上即可。该系统负责所有管理。

所有这一切都是可能的,因为VoIP将智能放入网络,而不是需要手动配置且功能有限的手机。

以下是VoIP简化通信的方式:

这些只是VoIP的最初好处。建筑智能向网络的转变为模拟电话线永远无法实现的功能奠定了基础。最大的生产力收益来自统一通信,这种方法消除了桌面电话和移动电话之间的界限;客户界面工具和客户数据可随时自行管理组织语音服务的日常运营。

VoIP是统一通信的基础技术。当员工离开办公桌时,他们永远不会与客户失去联系。他们还可以通过他们使用的任何设备完全访问业务信息,因为语音和数据流量位于同一网络上。

简而言之,VoIP释放通信。当客户打电话时,数字链接可以自动调出存储的数据,例如正在处理的订单和交付状态等。这使您的员工能够专注于客户的当前需求,而不是承诺回复他们在对他们的问题进行冗长的调查之前。

我们正处于沟通的十字路口。不要落伍。请记住,您的客户希望无论何时打电话,您都会接听电话。

SparkleComm提供各种VoIP解决方案,可以统一您的通信系统,而不用担心信息遗漏、延迟和误发。从免费点击下载开始,了解SparkleComm如何帮助统一您的通信基础设施吧!

小米的首次公开募股将如何影响其在印度的业务

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作为自2014年阿里巴巴首次公开募股以来全球最大的科技上市,小米以约540亿美元的估值筹集了47亿美元,仅略高于今年早些时候的1000亿美元的一半。该公司的亿万富翁创始人雷军已经竭尽全力让投资者相信他的公司正在努力超越制造利润微薄的设备,以扩展到提供在线服务的潜在利润更高的业务。

小米已经表示,它计划将90%的IPO收益平均分配给其硬件研发资金,为其全球扩张融资以及为其连接设备建立互联网生态系统。

尽管小米未能与中国本土市场的竞争对手保持同步,但刚刚筹集的资本应该能够巩固其作为印度最畅销智能手机供应商的地位,同时扩大其产品组合和互联网服务。

巩固领导地位

小米在4月初表示,它将提高印度印刷电路板组装(PCBA)产量,这占据了手机价值的50%左右。同月早些时候,政府宣布对一些智能手机组件的进口征收10%的税,其中包括印刷电路板。小米的计划是在已经在钦奈运营的工厂生产PCBA,并与富士康在安得拉邦和泰米尔纳德邦合作建立三个智能手机工厂,使该公司能够降低其为印度价格敏感市场生产的手机的成本。

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根据市场研究咨询公司IDC的数据,小米在2017年第四季度通过电子商务成为印度最畅销的智能手机市场,占有57%的市场份额,同时在线下销售额排名第二,同期市场份额为11.2%。由于该公司此前表示其在线销售预计将从2016年的95%降至2020年的近70%,小米的计划是利用其可用资金继续扩大其在印度的商店网络。小米印度董事总经理Manu Jain表示,该公司将增加其在15个新城市的业务,并计划在全国各地开设100家名为Mi Homes的专卖店。

Jain还公开表示,为了保持在印度智能手机市场的领先地位,小米将在未来五年内向该国的100家创业公司投资10亿美元,特别是在软件和移动技术领域。直到去年,它还通过其姊妹公司顺威资本购买了包括Hungama和KrazyBee在内的六家印度互联网公司的股份。智能手机品牌通过提供独特的功能和内容,例如创新主题,铃声,区域语言选项(泰米尔语,泰卢固语,马拉地语等),音乐和电影服务,为客户提供投资以保持客户忠诚度。设备。

进入其他产品类别

小米还计划通过销售电动汽车,笔记本电脑,电视机以及机器人吸尘器,空气净化器和健康产品等生活用品来实现印度的多元化发展。 “我们在中国拥有的一切都不适合印度市场......公司将利用客户对这些产品的反馈来了解在印度推出部分产品之前所需的定制水平,”Manu Jain在新闻发布会上说。 。

“像小米这样的中国公司正在押注两国(印度和中国)的相似之处,因为他们可以轻松地在本国实现过去的学习和经验,成为印度各个领域的市场领导者,”高级助理Krishna G. Palepu说。今年2月在新德里举行的一次演讲中,哈佛商学院院长。

深圳Startup Blackview推出“Uncrackable”对讲机电话

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去年,我遇到了一个名为Blackview的深圳品牌,声称它的预算电话几乎是坚不可摧的,所以我购买了一个单元并将其作为测试扔掉。它耗费了大约20分钟和十几次撞击地面,但是经过持续的努力,我终于打破了电话。

该公司现在又回来了它声称是“最无法破解”的手机。目前Indiegogo众筹 - 已经九次超过20,000美元的目标 - 据说Blackview BV9500 Pro已经通过了MIL-STD-910G,这是美国军用标准的耐力测试,这意味着手机可以从超过10级掉线脚,承受高达300磅的压力/重量,并保持极端温度而不会损坏。

它还具有IP68防水防尘功能,这是目前大多数旗舰手机的标准配置,但对于深圳的预算手机来说却很少见。它拥有高达10,000 mAh的电池,一次充电至少应持续三到四天。

然而,它最独特的功能是从手机顶部伸出的天线--BV9500具有步话机功能,支持400-470 MHz信号频率,使其处于“超高频”范围。

这使它成为理想的野营手机,因为它很难打破,可以在水下存活长达30分钟,电池可以持续使用,并且可以在蜂窝网络接收不可用时与其他设备通信。

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说到在蜂窝网络下,您处于运营商覆盖范围较弱的区域,一般的手机无法正常发起接收信号,更别说通话了,难道就没有一款应用能在特定的环境下满足需要吗?答案是有的,目前,Loogear科技研发的SparkleComm包含PTT手机对讲解决方案,这款方案就能够满足用户在特定情况下的需求,适用于在较长时间内,需要频繁联络的群组特定人员。这款手机语音对讲系统在是建立在2.5G与3G数据通信网络上的基础承载业务,是Loogear科技研发和运营的Push To Talk的手机语音对讲系统,同时提供Cloud(云计算)的版本,及单独安装的企业版本,Loogear PTT 的云版本为“LogeTalk 鹩哥”,用户可以采用租用的方式,使用本系统,无需采购软件和服务器,省去了昂贵的维护费用。LogeTalk目前已经向海外用户推出。

再回到这款“最无法破解”的手机在引擎盖下,事实上与中国大多数其他预算手机相当。 BV9500将采用联发科技的Helio P23芯片组,其功能不如高通芯片组,但足以满足基本的游戏和手机使用需求。 还有6GB的RAM和1600万像素的索尼IMX传感器摄像头。一经退出,就在Indiegogo上,以350美元的售价。 对于这些较小的深圳品牌来说,这比平常高出了两倍的价格。

从安全角度看Android和iOS

        企业应用程序,无论是iOS还是Android,都是为了协助各种业务流程而构建的。作为一项附加功能,企业应用程序嵌入了某些安全功能,可以保护数据并防止数据被误用。
        应用程序开发人员在为企业构建应用程序时,已经考虑了几个关键的安全考虑因素。使用强加密、证书托换和转移到云模型是用来提高应用程序安全性的一些技术。
1、威胁级别
        Android是开源的,特别容易受到此类恶意软件攻击,因为它允许运行第三方应用程序。报告指出,97%的恶意软件都在Android平台上。显然,Android中越来越多的安全漏洞意味着它无法在企业中使用。
Android
        因为它支持第三方应用程序,所以将android用于业务总是风险更大。iOS提供一定程度的防御恶意软件和其他威胁的保护,因为它具有封闭的源代码性质。软件开发公司可以与iOS合作,为企业构建具有明确定义的安全措施的应用程序。
        尽管iOS仍然存在许多安全漏洞,但通过升级可以更轻松地降低风险。此外,iOS不支持第三方应用程序,保证了它为企业应用程序提供的安全性。
2、设备碎片
        设备碎片是确定平台应用程序中提供的安全级别的一个关键功能。更高的碎片化将导致数据泄露的风险增加。
        在Android的情况下,碎片更高,因为它包含许多操作系统版本,使其更容易受到数据泄露。iOS具有较低的碎片,因为它具有有限的操作系统版本和设备,使其更安全。
3、软件安全
        iOS和Android都将安全性作为至关重要的优先事项。作为其中的一部分,两个平台都推出了频繁的更新,以增强对设备的保护,使其免受新形式的威胁。iOS会定期发布要在设备上强制安装的更新。
        Android还发布了新的更新,以改进其操作系统的功能和安全性。但是,这不是强制性的,因为用户可以选择是否更新他们的设备,忽略更新可能会使设备和应用程序容易受到各种威胁。
        SparkleComm统一通信平台,使企业或组织机构可以从一个统一的软件界面,采用熟悉简单的操作模式进行视频通话电话会议等,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等。无论是iOS还是Android等版本,我们都将持续更新。

企业即时通讯可以增强网络安全

在整个美国工业领域,企业即时通讯(无论是通过移动设备还是PC)正成为通过电子邮件发送企业级通信的重要补充。在某种程度上,由于新一代的企业层级中的角色不断扩大 - 毕竟,随着即时消息传递的出现,这种角色逐渐成熟 - 部分原因是由于这些类型的通信协议具有显着的生产力增强特性,因此消息传递系统可以及时与内部企业通信使用电子邮件相媲美。他们甚至坚持承诺 - 如果结构合理,可以整合最新一代的电子安全计划,这些计划不断改进 - 提供更强大的保护,免受内部入侵的风险,而不是通过电子邮件发送。

具有讽刺意味的是,他们很可能会意识到这些新的沟通方式实际上是他们应该为自己高度敏感的内部审议和决策制定的机制,以加强公司治理和提高企业盈利能力。

企业电子邮件 - 当然,曾经是企业在其员工中以电子方式分发而非实际硬拷贝备忘录的革命性手段 - 在可预见的未来,可能会继续作为内部沟通的主体,并且肯定会继续成为外部的绝对主导形式企业传播。但是,即时消息在内部企业环境中的优势正在迅速变得明显。

电子邮件和即时消息系统的基本设计在对外部入侵的易感性方面存在显着差异,并且它们各自都有其优点和缺点。两者都越来越多地采用最先进的安全协议,并且没有固有的原因可以解释为什么即时消息不能支持公司对信息相关安全风险的抵御能力,与电子邮件系统中引入的类似协议相悖。

但事实是,鉴于即时通讯在企业领域的使用迅速增长,越来越清楚的是,额外的资源正用于加强其安全性。如果他们的安全协议能够超过电子邮件的安全协议,那么开发连续几代即时消息系统就不足为奇了。

经过实践检验,会逐渐突出即时通讯系统的两大优势:提高生产力以及强大的安全保护。与此同时,现代企业内部通信中出现的惊人效率令人惊讶,特别是因为即时通讯的增长。

首先,对企业即时消息的日益依赖越来越多地成为面向市场的公司员工的直接需求。在线职位的高管知道他们在完成销售或购买时的成功或失败部分是由于他们能够尽快获得有关其客户,供应商和竞争对手的信息。但更为重要的是,他们拥有现成的能力,以确保这些相关数据能够快速地以其灵活的内部决策制定的格式传输给企业内的同事。在这种情况下,花时间组合单独电子邮件的线程 - 通常被埋没 - 而不是将数据置于准备阅读的系统对话结构中,这很可能意味着销售或购买的损失。

也许更重要的是,企业即时通讯的转变反映了这样一个事实,即第一代常规使用即时通讯作为电子通讯的主要形式,正逐渐在劳动力中占据越来越高的位置。

虽然新一代决策者最初将消息传递作为在社交领域快速共享信息的首选模式,但随着时间的推移,他们逐渐意识到它为商业活动提供了极其高效的工具。因此,曾经是明确界定的朋友网络之间进行交流的方法,正在迅速成为在志同道合的同事之间建立协作的自然机制,共同致力于解决特定的业务问题或利用新的市场机会。如今,即时通讯已成为企业团队建设的有效工具,以便利用协同效应并测试新想法以推向市场。

关键在于新一代的年轻人在企业行列中崛起,他们将继续依赖即时消息进行商业通信 - 不仅因为它是他们习惯的,而且还因为他们认识到其固有的效率优于其他通信方法。

如何通过建立智能会议厅来打动您的客户?

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在早些时候在会议厅举行会议被认为是一项繁忙的任务。在不使用技术的情况下安排所有事情并将会议变成富有成效的事情是很困难的。几乎每个办公室都有一个会议厅,他们可以在那里举行会议。在目前的情况下,技术进步取得了成功。它为我们提供了自由,迫使我们在更加完美和计算机辅助的环境中举办会议。

另一方面,客户对任何企业都具有重要价值。他们对您的服务更满意,更多的是您公司的业务利润和成功;就如此容易。此外,您将在会议大厅与您的客户进行互动,它将成为您公司的正面形象。如果您想给客户留下深刻印象,您应该将会议厅从传统会议厅升级为智能会议厅。

由于您正在整合所有最新技术以简化您的工作,为什么不升级会议厅,在那里您破解所有交易?它将对您的客户产生更加个性化和有效的影响。平均而言,会议室每周使用大约四到五个小时,但重要的是会议房间的整体设计不会妨碍您的商业议程。

生产力总是取决于时间,因此,有效地使用它。您在业务中的工作效率越高;您的业​​务的利润和成功率将更好。在会议大厅,消除所有浪费障碍的时间,并专注于将给您的客户留下最大满足感的事情。使用笔记本电脑或智能手机连接投影机,不仅可以节省您的时间,还可以为您的客户带来积极影响。

让您的会议简单。确保一切正确安排,笔记本电脑,智能手机等所有小工具都能正常工作。将有线连接升级到无线并减少混乱。投资无线技术将在很大程度上提高您的工作效率。

在多个屏幕上共享可视信息

通过在会议厅中放置一些视觉屏幕,您可以给客户留下难以置信的界限。当我们谈论智能会议室时,我们会考虑我们可以使用的所有现代技术资源的效率。您的会议厅可以使用多个屏幕,建议您使用它们以获得最大的收益。它可能包括会议厅中的设备或显示器。理想情况下,您为客户端创建的所有内容都将在设备和显示器上可见。

因此,这样做将为较大的设备和从每个设备共享的内容创建上下文。您对内容的可视化程度越高;您公司的声誉和收入会更好。

使用智能手机和平板电脑

公司使用传统的白板和笔在会议或会议中描绘他们的想法的日子已经一去不复返了。在这个技术占主导地位的世界中,智能手机,笔记本电脑和平板电脑已成为全球数百万企业中最伟大的技术巨头和福音。一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端,并允许在会议厅使用此类设备可以在第一时间给您的客户留下深刻印象。好吧,每个人都想要简单,没有什么能比拿着智能手机更好,让每一件事都在你的指尖。SparkleComm可根据使用场景的不同,系统提供支持传统模拟对讲系统的接入支持,也就是说在网络结构中加入对讲模拟信号转换为IP信号的模拟对讲转换网关,即可实现SparkleComm与模拟对讲终端的互联互通,从而避免了通讯孤岛的出现。同时给用户在利用设备及发挥模拟数字对讲的各自长处方面增加可选的解决方案。

更好的安全

建设任何智能会议厅的主要关键点之一是安全性。如果没有足够的安全性,从长远来看,任何企业都无法实现任何目标。您应该对每个业务策略施加严格的安全约束,以防止入侵者访问您在会议大厅中共享的机密数据。劳格科技开发的统一通信平台SparkleComm支持实时加密,端到端加密,支持通话启动和关闭加密。确保您在会议过程中的保密通话。

寻求智能会议室技术以获得最高安全性满意度非常重要。信息应正确加密,并且还应符合所需的安全准则。您应该以这样一种方式施加安全约束,即只有在会议室中的那些人才能访问它。

永远不要忘记基础知识

随着目前即将推出的技术设备,视频和音频仍然是任何智能会议的基准。SparkleComm通过开放会议控制OpenAPI,用户可以自行定义会议控制的软件。或者使用内嵌的基于Web的会议控制功能,控制功能,会议音频支持G.711,G.729等常用音频编码,视频支持H.264。因此,建议为您的会议投入良好的音频,视频资源。最大限度的发挥出现代会议系统的巨大作用。

企业应用程序设计的安全性

Android
        越来越多的企业在平台上投资移动应用,最好是iOS平台。Adobe发布的2016年企业移动应用报告强调了企业对移动应用的投资需求日益增长。
        由于苹果在全球智能手机市场占据了主要份额,iOS往往是企业应用开发中最受青睐的平台。
iPhone
        如上图所示,苹果的全球iPhone销售继续在领先的移动通信集团背后飙升。
        Apple智能手机产品阵容的持续普及和可靠性使其成为企业确保企业生产力的首选。iOS作为移动平台在稳健性和安全性方面始终处于最前沿。
        但事实是,目前市场上有更强大的竞争对手直接与iOS竞争。谷歌拥有的Android在移动市场上的表现非常好,这主要归功于它与谷歌广泛的服务,灵活性和支持的快速整合。因此,企业应用程序设计的安全性将在iOS中占据主导地位,或者Android是否通过其开放平台实现了优势?
        在全球范围内,由于与数据和通信相关的严格规范,安全性一直占据着企业的关键位置。安全性方面的任何缺陷都可能危及公司处理的整套机密数据。
        这种安全漏洞对公司的影响是灾难性的。它可能导致巨大的经济损失,丢失或损坏敏感数据甚至损害公司的声誉。
        公司处理的数据不仅涉及他们自己的信息,还涉及他们客户的信息。例如,使用移动应用程序的银行必须具有卓越的安全功能,因为它们用于处理,存储和传输数千名客户的敏感数据,例如银行帐户详细信息。
        企业应用安全很重要,因为:保护敏感数据并确保信息隐私、通过屏蔽网络攻击来保护公司的声誉。
        我们公司也重视安全性问题,所以统一通信SparkleComm采用特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听,用户们可以放心使用。

改善VoIP策略的关键方法

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在过去的十年中,全球互联网协议语音(VoIP)业务蓬勃发展。最初的挑战是如何让VoIP(通过互联网拨打电话)工作,因此服务提供商及其各自的呼叫控制合作伙伴致力于整合和稳定技术。

从我所看到的,大多数提供商已经采用了基于会话发起协议(SIP)的VoIP服务。 SIP提供了将日常企业功能纳入用户需求的功能。随着时间的推移,我已经看到VoIP已经变得无所不在,我相信它最终将取代所有传统形式的电话服务。 (我在整个职业生涯中一直在电信运营商领域工作,并且大部分时间都沉浸在构建VoIP网络中。)

VoIP网络背景

电话网络可以大致分为三个主要部分:核心网络基础设施,将核心与客户连接的网络以及客户端网络。核心网络形成由服务提供商维护的基础设施,现在称为云基础设施。将核心与客户联系起来的网络就是互联网。 (该网络为所有服务提供商提供了对客户网络的简单且廉价的访问。)最后一个部分即客户网络涉及用户托管的广域网(WAN)设备和局域网(LAN)。随着VoIP技术的成熟,重点是保持核心稳定,并避开互联网和客户网络的挑战。

但现在,随着核心网络的稳定和ISP提供更好的可靠性,现在对客户满意度的关注集中在WAN / LAN网络的维护上。对于VoIP提供商来说,我认为他们需要专注于培养他们的工程师来为客户服务。

关注运营效率

运营效率是建立一个有效利用所有资源的微调流程。基于这一原则,VoIP运营商行业的运营效率侧重于控制核心网络中的挑战。

服务提供商采取的第一步是测量和监控核心网络。运营经理接受了VoIP变更控制标准的想法,并确保工程师密切关注这一过程。对网络的任何更改都经过了彻底的测试,任何重大更改都涉及向友好客户发布测试版。所有步骤均在受控变更管理流程中实施,从而对现有客户产生的影响极小。

为了确保完全可靠性,工程师设计了地理上冗余的高可用核心网络。这种战术方法 - 包括核心网络的运营效率 - 帮助服务提供商消除了低效率并确保稳定性。由于核心系统问题导致的大规模中断或客户中断已经下降。

但是,虽然专注于运营效率已经帮助VoIP公司实现了客户满意度,但它也导致竞争对手达到相同的标准,并且每个人都以同样的速度运行相同的竞赛。

差异化的新战略

现在核心网络已经稳定,管理层高管正在寻找策略来确保他们的公司保持领先地位。这意味着以不同的方式做事,以便脱颖而出,即使每个人都有相同的供应商和供应商集团提供核心解决方案(大多数VoIP提供商也是如此)。因此,在我看来,更好的策略需要根据您自己公司的优势和劣势略微区别地做同样的事情。

对于VoIP业务而言,因客户而异的唯一因素是客户局域网(LAN)。每个客户都有自己的LAN网络,由IT工程师或第三方支持公司设计。 VoIP数据包需要在这些局域网中导航,而且大多数情况下,问题都存在于客户的局域网内。

尽管服务提供商已与网络监控供应商合作提供深度数据包检测,但应用实时解决方案所需的技能需要人工智能。工程师需要完全了解数据包如何通过LAN使用标签和优先级进行导航。

换句话说,拥有一个了解VoIP系统的互操作性和复杂性的工程师团队 - 并且能够帮助客户在第一次呼叫时解决他们的问题 - 可以大大提高客户满意度。然而,这种方法成本很高,因为它涉及指派高技能的技术人员直接与客户合作。

企业可以通过在现场级部署工程师来复制这一战略。但是,建立一个工程师团队来处理每个局域网问题需要管理者和高级领导的承诺。它还需要一个亲自动手的技术领导者来建立一个直接与每个客户合作的团队。

当我们自己这样做时,我们了解到建立这样一个团队非常耗时,需要组织内不同团队的帮助。 VoIP系统设计的知识需要从核心工程团队一直流向现场工程师和一级客户支持工程师。对我们而言,维护核心基础架构的工程师与现场和客户支持工程师携手合作,确保在客户网络中部署监控工具。在整个组织中建立学习文化也有所帮助:我们的工程师现在致力于深入了解客户网络,以帮助客户实现高效的VoIP服务。虽然我们发现这种方法并不容易,有时候也很昂贵,但这有助于我们年复一年地留住客户。

结合监控工具并让工程师审查您收集的信息可确保故障排除基于事实数据而非轶事证据。总的来说,建立一个在VoIP领域学习和追求每一个客户挑战的工程师团队可以大大有助于年复一年地保留客户并使自己从竞争中脱颖而出。

实施统一通信的挑战,SparkleComm对您的业务至关重要

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我们如何定义统一协作?就像很多流行语一样,这个词被滥用和误解。制造商和用户经常会错误地与通讯联系在一起,而这些通讯并没有统一。以下是我的定义:当用户在内容上合作时,无论是本地,远程,口头,书面还是基于媒体的多渠道。这也是它如此强大的原因。任何能够掌握统一协作的知识型公司不仅会在当今市场中占据优势,而且还会在没有这种市场的竞争对手之前呈指数级增长。为什么?与传统的工作方式相比,他们更好地分享知识,更快地做出决策并改善工作流程。将其与员工更好的工作/生活平衡相结合,您可以更聪明地工作并吸引最优秀的人才,这是一个非常强大的成功方案。

尽管如此,统一协作已经存在很多年了,但说实话,很少有公司能够以有效的方式实现它。这些工具在这里,它们不容易实现或使用,通常是因为它们是制造商专有的。大多数供应商如微软,思科,谷歌和其他厂商拥有相当丰富的产品套件,如果您只使用他们的软件,就可以做出体面的工作。一旦您收购或与另一家公司合并,或者希望与自己公司之外的合作伙伴,客户和供应商合作,就会面临挑战。一些制造商声称他们的产品与其他产品一起工作。这通常只在某种程度上是正确的,许多文章都是围绕这个挑战写的。

让我们从用户的角度来看待它:您只想与其他人分享您的想法和想法,获得一些反馈或在同一内容上一起工作。如此简单的事情怎么这么难?

统一协作的头号挑战是复杂性,很少有人能理解。所需的技术和人员互动的数量几乎是普通电话会议的10倍。

您需要了解技术,硬件,软件和配置,包括如何在不同制造商的专有协议之间进行转换。更重要的是,您还需要了解用户如何利用解决方案,物理环境以及语言,文化和时区在很多情况下如何影响用例。可悲的是,人的因素往往被忽视或低估。对设置通信部分的可靠支持也很重要。

大多数公司缺乏对有效联系人类相互联系的理解。技术公司通常从信息技术(IT)的角度来看待协作,而不考虑物理环境。他们不认为人们不同,并且有独特的需求。如果你聘请了一个工作流咨询公司,他们将专注于人类如何一起工作,但缺乏对如何解决物理环境的深刻理解。这些公司很少涉及用户可能和可以理解的技术方面。选择合适的合作伙伴以及了解整体情况的合适人员非常重要。

有趣的是,只提供所需产品的一小部分的技术公司经常被称为市场领导者,而提供物理和虚拟空间之间联系的集成商似乎经常被忽视。最重要的是,没有人是相同的。我们所有人的想法和工作都有所不同 - 即使在同一行业,公司也是如此。但是,提供的工具通常是相同的,并且基于理想的世界情景。

在现实生活环境中实施解决方案更具挑战性,因为所有相互关联的因素都需要落实到位。为了解释这些关系和依赖关系,我有一个与网络为中心的开放系统互连(OSI)模型不同的模型。要真正获得协作体验,就好像你在同一个房间里一样,下面的模型描述了你需要解决的层次:

1.用户环境

2.用户界面

3.软件集成

4.硬件集成

5.基础设施

6.网络,安全和政策

如果缺少这些图层,您将无法获得理想的效果。基础层中的任何错误,无论是网络中的数据包丢失,音频/视频基础架构中的限制,还是糟糕的用户界面或嘈杂的环境,都会打破总体用户体验。请注意,许多制造商只会涵盖此模型中的一些图层。只需在墙上,桌面上或服务器机房中安装一台出色的设备并不能保证成功。

当您找到实施协作的全面方法时,您可以从这项技术中受益,并获得市场正在谈论的承诺的生产力增益。我看到有几家公司以正确的方式实施协作,他们是他们领域的市场领导者。他们还拥有专注于协作的内部资源 - 流程和技术。无需内部承诺,无论您的技术合作伙伴有多优秀,都很难从中获得真正的价值。

统一协作的真正价值是可能的,但需要一个全面的方法,有效地提供物理和虚拟空间之间联系的集成应用SparkleComm,采用开放式结构,同时支持针对企业级别的应用,服务器用户数无限制,非常适合企业或组织机构内部沟通、对接交流的统一通讯解决方案,那些有能力使用SparkleComm统一通信平台投资创造新业务流程的公司将能够在竞争中获得巨大优势。他们将能够比传统公司更快地分享知识,进行组织和决策。对于了解协作能力的公司来说,借助统一通信平台SparkleComm才是最好的出路。

为什么VoIP会成为小企业主的热门话题

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近40%的小企业通过互联网协议(VoIP)交换了传统的硬连线电话系统,超过20%的小企业依靠云中的VoIP。无论哪种类型的您选择的VoIP,对您的业务有很多好处。这里有几个你应该考虑VoIP的原因。

1.VoIP赋予小型企业权力。

您的业​​务可能很小,甚至可能很小,但转向VoIP可以让您拥有更大规模的公司的实力和影响力。曾几何时,获得大型商务电话功能(如会议和自动助理)的成本很高。今天,您可以获得这些功能和更新的功能,例如即时通讯,移动和文件共享,其成本只是与旧的,过时的座机电话系统相关的成本的一小部分。通过VoIP,小企业可以拥有一个自动服务人员,给人留下一个庞大,高人员配备的公司的印象 - 即使只有少数员工。您可以让一位接待员回答呼叫位于多个城市的办事处,而客户不知道您的办公室不在同一个地方。对于来电者来说,似乎每个人都在同一个屋檐下。员工还可以路由他们的VoIP服务,以拨打任何其他电话号码,甚至他们的手机。无论哪种方式,都可以接听电话,保持客户和潜在客户的满意,并使您的业务高效运作。

  1. 在世界任何地方开展业务。

对于使用小型预算和小型员工的小型企业,VoIP可让您随时随地享受相同的成本。您和您的员工可以在家中,咖啡厅,贸易展览会或机场休息室打电话或打电话 - 任何地方都可以通过互联网连接或无线信号。您的笔记本电脑或手机可以像您的桌面电话一样操作,客户也不会更聪明。对他们来说,你会像往常一样出现。“你也可以带着你的桌面电话连接到任何互联网连接。这对于一个戴着大量帽子的小型企业主来说是一个巨大的优势,并且并不总是能够一直处在同一个地方。另外,知道随着业务的增长 - 它会 - 很容易,拔掉并将VoIP移到其他位置很容易,插入并开始做生意,而不需要复杂的IT编程。你甚至可以保留你的电话号码,所以不需要重印名片和传单,这是另一个节省时间和成本的优势。

3.节省时间并简化办公流程。

SparkleCommVoIP电话应用程序可能会对生产力产生重大影响。例如,统一消息消除了检查语音邮件的繁琐任务,因为消息以电子邮件形式发送。通过快速点击鼠标,您可以收听留言并将其转发给其他人。也许最重要的是,行业统计数据表明,这种对做生意的方式的改变会为你每天节省43分钟。一个人每周可节省三个半小时。乘以10人,你每周节省35小时,并获得额外员工的生产效率。所有没有花一毛钱。

SparkleCommVoIP电话应用程序具有内置的移动和协作工具,以进一步提高您的工作效率。在与重要客户进行电话会议期间,是否需要共享文件或向同事发送快速消息?不是问题。只需通过即时消息或文件即可保持演示文稿正常运行。

而且由于SparkleComm VoIP是基于云的,因此在飓风,暴风雪,洪水等情况下,您不会失去生产力,因为通话会自动路由至您选择的任何电话,无论这是您的手机还是其他临时办公地点。而且你不必等待完美的风暴才能激发你的个人生产力。SparkleCommVoIP电话允许您创建电话号码的个人资料,以便您始终保持联系。例如,让我们说一个重要的客户来电和您的桌面电话响了,但您已经离开了。经过几次响铃后,VoIP电话会自动响起您的手机,您会回答。或者,如果你愿意,你可以让你的桌子和手机同时响铃。对于您的客户来说,这个过程只需要几秒钟,最重要的是,它是透明的。客户不知道你不在办公桌前。它只是像往常一样生意,只是更高效。

4.VoIP的规模和业务增长。

如果您像大多数小企业主一样,您打算在相当短的时间内发展您的业务。你们中的一些人可能依靠细胞服务来经营你们的小企业,如果是这样,你们可能会因为业务的增长而面临严峻的运营问题。更好的选择是能够跟上您的业务扩展步伐的电话系统,而不会花费您一大笔钱。SparkleCommVoIP电话系统支持许多小型企业在没有大量前期投资的情况下所面临的疯狂增长。新手机硬件没有巨额资本支出,没有笨拙的服务器担心你的业务是否发生搬迁到更大的办公空间。简单地将VoIP服务扩展到您雇用的员工。作为额外的好处,SparkleCommVoIP容易支持季节性。因此,如果您的业务在税收季节,夏季或黑色星期五期间扩展,则可以轻松为额外工作人员提供电话,然后随着业务恢复日常运营而缩减规模。

虽然您的业务规模可能很小,但与大型企业相比,您面临着许多相同的挑战和机遇,而且没有额外的资源。SparkleComm网络电话有助于在您的青睐平台上竞争。借助它,您可以在世界任何地方建立大型企业,更有效地工作,充分利用宝贵的资源,同时为业务增长和转型奠定技术基础。