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作为数字化转型的一部分，您已将客户关系管理（CRM）应用程序以及一些后台功能（例如财务）移到了云中。这样做使您的业务更加敏捷。下一个是什么？如果您想知道还有哪些其他工具可以迁移到云中以支持业务增长，那么现在正是考虑SparkleComm VoIP服务的所有优势的最佳时机。

如您所料，基于云的SparkleComm VoIP解决方案提供了语音通话等基础知识。但是，它还提供了比旧电话系统更多的功能，包括协作工具以及与其他企业应用程序（例如CRM）的集成。这些附加功能意味着SparkleComm VoIP服务可以为您的企业提供一长串的优势，从更高的生产率到个性化客户体验的能力。

如果您不确定SparkleComm VoIP服务与传统电话系统的比较方式，那么您来对地方了，以下是SparkleComm VoIP的十大好处。

更高的效率和生产力：如果您可以为员工提供一种工具，以帮助他们更快，更高效地工作，您会这样做吗？当然可以！SparkleComm VoIP服务就是这样的工具。员工可以在任何地方工作，同时仍然可以通过智能手机应用程序完全访问系统。会议功能，屏幕共享和业务SMS使员工保持持续联系，因此，他们只需单击即可获得答案。 CRM集成使客户和供应商的数据触手可及。浪费时间浪费密码和在系统之间导航以获取正确信息的日子已经一去不复返了。

快速安装和易用性：随着员工学习新技术的绳索，变化通常意味着停机和生产力下降。SparkleComm VoIP并非如此。实际上，即插即用功能意味着您可以在不造成干扰的情况下立即启动并运行。借助易于操作的直观界面，培训同样轻松。员工不会跳动。相反，他们会赞扬有助于他们提高工作效率的商务电话系统。

与现有系统的集成：切换到新的通信工具可能会非常麻烦，尤其是如果您已经有其他系统的话。好消息是，与SparkleComm VoIP服务集成时无需担心。实际上，得益于与日历和电子邮件，CRM系统，Web拨号器等的集成，您和您的团队将比以往任何时候都更快，更好地工作。员工可以自由选择自己的系统，直接在第三方应用程序和浏览器中管理呼叫。

可扩展性：使用SparkleComm VoIP系统可以轻松添加更多的线路和功能。只需与您的提供商联系，他们便可以立即扩大或缩小您的服务范围。如果您的业务是周期性的，这是一项重要的好处。想象一下，有能力在高峰时段快速上电，然后在较慢的时间内削减线路，而无需支付多余费用。可扩展性也转化为创新。新功能不断被添加。借助SparkleComm VoIP系统，您可以在新功能可用后立即开始使用它们。如果新功能不适合您的业务，则无需添加新功能并为此付费。SparkleComm VoIP服务只涉及选项。您可以将其视为自助功能，您可以从中进行选择，以为您的企业创建最具成本效益，功能最强大的通信套件。

适应性：我们已经提到了SparkleComm VoIP服务如何使员工在任何地方工作，但是您是否知道在可使用的电话类型方面有多少选择？从领先的IP台式电话到软件电话和移动应用程序，员工可以谈论他们想要的方式和时间。他们甚至可以在通话时从一部电话无缝切换到另一部电话–极致的灵活性和自由度。

增强的协作：SparkleComm VoIP服务实际上鼓励员工之间的协作。只需单击即可加入网络，音频或视频电话会议。使用个人和小组消息传递可以快速轻松地与同事进行交流。为团队创建工作空间，您可以在其中实时聊天并共享重要信息。您的团队触手可及的各种工具可确保交流和思想交流顺畅进行。结果？一个由员工组成的网络，这些人已连接，了解信息并掌握了力所能及的执行工作所需的工具。

优质的客户支持：通过联络中心集成提供终极的客户服务。呼叫路由支持呼入和呼出电话，以及网络，电子邮件和聊天请求。报告功能和呼叫记录使您可以监视和跟踪进度，因此您可以适当地安排人员，改善呼叫解决时间并为新的呼叫代理提供更好的培训。全渠道支持使您能够以他们喜欢的媒介与您的客户会面，从而提高满意度和忠诚度。

预算灵活性：随着CFO将更多的IT投资从CapEx转移到OpEx，SparkleComm VoIP服务变得更加有吸引力。为什么，你可能会问？好吧，对于初学者来说，没有什么要安装的。您无需购买任何硬件，这可能是昂贵的资本支出。通过供应商管理维护，您才华横溢的IT团队将始终专注于业务增长计划。而且，订阅价格更具可预测性，因此CFO可以更好地控制自己的预算。有了混合搭配选项，您只需为您现在需要的服务付费-随业务变化而添加或删除的能力。底线是您不为不需要的东西付钱，而哪个企业主不喜欢这样的声音？

可靠性和安全性：无论您的企业规模大小，可靠性和安全性对于成功都是至关重要的。借助SparkleComm VoIP解决方案，维护和更新的压力和头痛将由提供商承担。在这里，选择信誉良好的供应商会产生很大的不同。

成为更好的经理：听起来奇怪，SparkleComm VoIP服务可以帮助您成为更好的经理。详细的通话记录与高级分析功能相结合，向您展示了销售和营销活动的表现，客户服务的表现如何等等。易于使用和管理的托管系统使您能够摆脱困境，专注于更具战略意义的计划来发展业务。先进的功能（如移动优先设计，协作工具和本机集成）使您的组织像运转良好的机器一样运转。您无需全力以赴，而是可以全速前进以取得成功。

SparkleComm VoIP服务的优点是显而易见的。您不仅获得一个商务电话系统，该系统将高级功能提供给您的员工，同时赋予他们在任何地方工作的自由-同时优化预算的灵活性。我们挑战您寻找可以提供这种成功组合的解决方案。从我们的立场来看，选择是显而易见的！

我们在2019年看到了呼叫中心和客户体验格局的许多变化。基于云的统一通信和虚拟代理处于每个人的脑海中，社交媒体比以往任何时候都更加重要。 2020年将成为战略思考的一年：更好的分析，更多有目的的社交媒体对话以及涉及人工智能的创新方式。

Loogear.inc在今年早些时候确定了九种技术趋势，这些趋势正在帮助公司提供这种客户体验。让我们看一下，您的企业在建立持久的客户关系方面取得了多大的进步-或其中哪些趋势可能需要列入2020年待办事项清单。

1.将人工智能集成到客户互动中

企业正在使用人工智能（AI）应用程序来帮助简化客户和代理商的呼叫中心体验，从而更深入地进行预测分析。

我们看到，随着早期采用者继续磨练AI应用程序以进行呼叫路由，AI将得到越来越广泛的应用。我们还期望在各种媒体渠道之间建立更多的联系，并简化呼叫中心的响应。鉴于此，值得研究哪些联络中心AI选项可以使您的业务受益。

2.数字化转型

企业一直试图在价格或产品质量上与众不同。但是，今天，我们看到客户越来越多地寻找更多东西：一种有益的体验，可以与企业建立长期的合作关系。客户交互不再是独立的活动，客户需要更全面，一致的体验。

数字转换是先进技术的应用，已经完全重组了现代商业环境，这是其中很大的一部分。随着诸如统一全渠道通信和通过物联网（IoT）进行机器对机器通信之类的进步，具有前瞻性的数字化转型战略将成为想要保持竞争力的企业的关键。

该策略应包括哪些内容？企业需要考虑整个客户体验：真正的数字联系中心从头到尾重新定义了客户体验。这不仅是使用正确的渠道与客户所在的地方进行互动； （各种规模的）最聪明的企业正在集成技术，以通过每次交互提供完整的客户环境，并利用系统数据来提供主动服务。此外，SparkleComm统一通信和协作（UCC）工具（团队协作应用程序）对于联络中心将在战略上很重要，因为它们使员工能够利用整个企业的集体智慧。为应用程序提供开放API的供应商提供了更高级别的自定义和集成，以帮助提供真正无缝的客户体验。

3.更好的联络中心分析

依靠主管的技能和知识来最大程度地利用联络中心座席的日子已经一去不复返了。现在，即使是规模较小的企业也可以利用先进的分析功能，将呼叫和屏幕录像，聊天，即时消息等数据转换为对代理商真正有用的反馈。

仅靠手动观察和监视是不够的，因为信息太多。

越来越多的全渠道呼叫中心开始严重依赖于分析程序来构建具有影响其业务的统计信息的仪表板。我们看到越来越多的企业在用户界面上显示这种统计仪表板，因此呼叫代理和经理正在获取有关客户体验的实时更新。

总的来说，随着公司继续实施更多统一的通信平台和策略，我们期望在分析方面取得更多进步。

4.全渠道的全渠道通信

在过去几年中，全渠道通信一直是一个巨大的热点，它在2020年继续将主动型业务与被动型业务区分开。基于全渠道方法的客户体验整体视图到目前为止已经帮助企业为客户提供了更加个性化的服务、决议。

越来越多的企业意识到，虽然客户旅程可能始于一个渠道，但来自客户的宝贵见解和反馈却发生在完全不同的渠道上。 跨渠道统一客户沟通可为企业提供更好的客户环境，帮助更快地解决问题，并帮助销售代理商确定更好的未来销售机会。

5.呼叫中心广泛采用云通信

许多企业已经将云通信作为其通信策略的一部分，但是云通信对于联络中心变得尤为重要。远程呼叫代理的稳定增长使SparkleComm统一通信成为想要利用无缝团队通信和协作优势的企业的必要条件。借助SparkleComm统一通信通信，传统的基于办公室的联络中心可以接管新的地点，根据市场需求扩大和签约劳动力。

迁移到云也不必一次完成。提供混合云选项的供应商可以帮助您以自己的速度将组织逐步迁移到云中，或者创建量身定制的架构，从而根据您的业务需求利用多种部署模型中的最佳功能。例如，具有本地解决方案的联络中心可以实施基于云的网络聊天系统，而无需完全重新投资基础架构。

6.更可靠的客户满意度评估

客户的满意度向公司发出了巨大的信号，表明他们可以在何处以及如何改进业务。企业采用不同的方法来衡量客户满意度，但是光滑的多合一方法似乎保持稳定。在2019年，亚马逊的基石负响应率（NRR）策略一直是2019年计算联络中心客户满意度的主要部分。但是，无论企业使用哪种衡量标准，在解决客户体验时都需要格外小心数字频道。

使用与您的通信系统集成的有效报告和分析工具，可以使该过程自动化且有价值。

7.更多的远程呼叫中心代理

较低的开销，时区灵活性和灵活的工作时间已使远程联络中心工作人员在2020年成为稳定的趋势。随着基于云的SparkleComm统一通信的不断改进，远程工作人员已成为联络中心环境的永久（有益）部分。通过使用协作工具，联络中心代理可以移动，可以访问实时分析和客户环境。

8.继续强调自助文件

到目前为止，我们已经更加重视企业网站上的自助解决问题信息。快速提供客户信息有助于减少呼叫量，易于导航的常见问题解答有助于将呼叫范围缩小到那些问题足够复杂的人。快速访问自助服务解决方案还可以为客户带来情感上的好处（DIY修复率很高！），并减少了总体通话时间。

9.双向社交媒体对话

有效的社交媒体存在是必要的。客户想要一个可以快速反馈并了解自己喜欢的业务的地方。但是企业处理社交媒体对话的方式正在改变。仅发表机智的帖子或分享图片是不够的。客户正在寻找双向社交媒体对话，当他们与企业在线互动时，他们希望获得个性化（即时）响应。

响应式企业正在通过将跨渠道的通信统一到一个流中来利用这一趋势来创造出色的客户体验。这可以通过将客户与了解他们的购买和服务历史并提供有价值的环境的代理商联系起来，来帮助他们的客户。最重要的是，双向对话是在社交媒体平台上公开进行的，因此其他客户可以看到企业如何解决问题。

负面反馈可能会成为在线杀手，而未回答的负面评论会使潜在客户保持警惕。如果您以积极明确的方式快速解决问题，并且清楚地表明客户是对话的中心，那么您的业务将因客户体验而变得聪明，关怀和积极。

激活呼叫中心和客户体验趋势

这九种趋势已经对2020年的联络中心格局产生了影响。您的联络中心是否实施了其中任何一项？更好的是，他们为您工作吗？如果您需要更多帮助来弄清楚如何将其应用到您的业务中，请使用我们的SparkleComm统一通信解决方案，以更具战略性的基础。

由于技术创新和节省成本，越来越多的企业正在转向VoIP电话解决方案。但是变化可能是可怕的。服务会不会中断？您的员工会努力学习新系统吗？

通常会期望发生任何变化，尤其是在技术方面。但是我们在这里向您保证，向VoIP过渡比您想象的要容易。实际上，我们可以根据将客户转移到我们的SparkleComm VoIP电话解决方案的经验，将其分为五个简单步骤。因此，不用担心，今天就开始您的VoIP之路。

步骤1：选择一个VoIP电话解决方案提供商

选择合适的VoIP电话解决方案提供商是顺利实施的最重要步骤之一。这可能意味着无忧过渡和大规模偏头痛之间的区别。当然，您需要一家以出色的客户服务和可靠性而闻名的提供商。确保您的供应商提供的解决方案不仅易于实施，而且要面向未来，这一点也很重要。例如，SparkleComm是即插即用的VoIP电话解决方案，可快速轻松地实施。当您需要新功能或可用新功能时，可以实时添加它们，而不会影响您的业务。

我们建议您使用此便捷清单，以确保您选择信誉良好的提供商，他们将提供简单而强大的解决方案：

直观的界面。

跨设备的无缝体验。

单击功能。

实时管理和管理功能。

可扩展性。

经过验证的可靠性。

一个安全的解决方案。

步骤2：选择VoIP电话解决方案设备

借助SparkleComm VoIP电话解决方案，您不需要大量设备，这是个好消息。如果您使用的是托管系统，则无需现场安装或维护任何硬件。您所要做的就是确定要使用的电话类型：

IP台式电话看起来就像您的典型办公室台式电话。有很多选项，每个选项都提供从移动集成到蓝牙支持的各种功能。预先定义您的需求，以便您可以选择满足员工需求的IP电话。

软电话可在您的PC上运行，使您的员工可以立即访问电话。他们只需要一个耳机！

移动应用程序使员工无论身在何处都能保持联系。这使旅途中的工作变得容易。

步骤3：了解您的网络和连接要求

良好的互联网连接是绝对必要的。为避免掉话和质量下降，请在实施解决方案之前计算带宽需求。我们建议您使用高速宽带连接，并确保您有足够的带宽来覆盖使用该服务的线路数量。如有疑问，请谨慎操作：增加带宽以确保质量不受影响。如果不确定，您的提供商可以帮助您计算带宽需求。

步骤4：测试系统并培训用户

与任何技术实施一样，您应该始终在启动之前进行测试。如果您是在SparkleComm VoIP提供商上完成功课的，那么您的选择可能会有一个专家团队，他们将引导您完成安装过程，并确保一切正常进行。任何故障应在全面启动之前解决。再次，您的提供者应该为您解决任何问题。

直观的SparkleComm VoIP电话解决方案不需要大量培训。实际上，该界面应该易于浏览，为用户提供无缝过渡。首先培训一个核心的超级用户团队也很有用。系统的这些“冠军”可以协助更广泛的采用，并回答新用户的问题。

步骤5：上线！

信不信由你，您现在就可以在整个企业中使用该系统。一个好的供应商将与您同在，确保没有问题并将停机时间降至最低。

新技术通常看起来令人生畏，但我们已经证明，切换到SparkleComm VoIP电话解决方案实际上是不费吹灰之力的。 信誉良好的提供商会指导您完成整个过程，并确保您立即启动并运行。 只需很少的培训，一个易于使用的系统使交流和协作比以往任何时候都更加简单，每个人都会问为什么您没有尽快采取行动。

专家说，积极的公司文化对于提高生产力和实现成功的业务成果至关重要。但是，随着工作场所的变化，建立引人入胜的工作环境变得越来越具有挑战性。作为经理和企业主，您知道对于您或您的员工来说，工作已经不再是965了。角色也不受位置限制。如今，越来越多的员工（无论是出于选择还是根据需要）都在远程工作。

那么，当今的中小型企业所有者如何用比大型组织更少的资源来建立一种积极的公司文化（尤其是在竞争激烈的市场中）？

答案的一部分在于基于云的技术。诸如SparkleComm统一通信之类的协作系统可促进协作，提高生产力和营造积极的工作环境。无论每个人在哪里工作，协作的工作区和移动通信都可以将您的团队团结在一起。

统一通信系统提供灵活性

盖洛普（Gallup）在其最新的《美国工作场所状况报告》中指出了远程工作的增长趋势。研究人员发现，在2012年至2016年期间，远程工作者的数量从39％上升到43％，几乎占劳动力的一半！事实上，盖洛普（Gallup）报告说，美国所有工作人员中有29％的主要工作有某种替代工作安排（例如，远程工作或灵活的工作时间），三分之一以上的工作（36％）参加了零工经济。

灵活性增加了保留率并降低了成本

盖洛普发现，当今的员工将灵活性视为积极的组织文化的重要组成部分，因此赋予他们工作方式和时间的灵活性可以增加员工的在职率。当被问到是什么促使他们转换工作的动机时，超过一半的员工（51％）表示，他们将转为提供弹性工作时间的职位。超过三分之一（37％）的员工会切换工作以实现远程工作能力。

灵活的工作安排不仅要取悦员工。它们也可以为公司节省大量成本。例如，当您不需要为每个员工配备办公桌时，就不需要租用太多的物理空间。借助基于云的SparkleComm统一通信系统，您还可以节省硬件和软件升级的费用。您的远程工作人员可以通过任何设备（例如他们自己的手机或笔记本电脑）连接到团队。并且软件由供应商保持最新，因此您不必担心更新。

但是由于这些不断变化的工作安排，如今的团队成员通过电子邮件，即时消息传递和电话会议进行了更多的交流，所有这些都有其弱点。重要信息在一系列电子邮件中丢失。并非所有团队成员都容易访问文件。冗余或令人困惑的技术使会议召开成为头疼的问题。SparkleComm统一通信系统是一种帮助工作的员工轻松地与办公室同事以及客户进行虚拟通信的方法。

合作文化

为了从当今的员工队伍中获得最大的生产力和员工敬业度，领导者需要培养一种协作文化。这里有一些技巧。

提供有效的协作技术。SparkleComm统一通信系统使团队成员可以轻松地交流和共享基本信息。例如，当他们不在现场时，他们可以在每个人都可以访问的中央位置共享文档。他们可以使用移动优先技术通过单击按钮安排和发起音频和视频电话会议，因此远程团队成员可以轻松加入。而且，他们可以在通话中共享他们的屏幕，因此每个人实际上都在同一页面上。

对您想要看到的行为进行建模。为了创建一个能够在所有员工中发挥出最大才能的协作环境，您需要对希望在团队中看到的开放，支持的行为进行建模。接受不同的想法，并确保每个人都有机会做出贡献。也许不需要说出来，但是一定要自己使用协作技术。向他们展示如何支持生产性沟通。

花些时间来面对。即使许多员工喜欢虚拟工作，优秀的经理也知道面对面的互动始终很重要。每天或每周的视频通话，一对一和场外团队会议可保持沟通渠道畅通。盖洛普（Gallup）发现，当员工在异地工作三到四天，在办公室与同事一起工作一到两天时，就会实现最佳参与。

减少会议时间。今天的员工常常抱怨会议太多，这使他们没有足够的时间完成工作。真正想营造积极合作文化的团队领导者知道，会议并非总是取得成果的最佳方法。使用SparkleComm统一通信系统，您实际上可以减少会议时间。使用云上的中央共享平台，团队成员可以在单个应用程序中跟踪进度，分配任务，通过即时消息和视频会议异步通信，发起呼叫和共享文档。无论他们身在何处或在哪个时区，无论他们使用的设备是什么，同事都可以使用正确的通信技术进行更有效的通信。

如何选择托管电话系统

技术可能很有趣。这也可能令人发疯。太多时候，公司会被最新的免费应用所吸引，然后又被下一个和下一个吸引。在不知不觉中，您的技术层正在使工作变得更加艰辛，而不是更加容易。

在选择通信技术来培养协作文化时，请选择以下系统：

简单。选择一站式，基于云的统一通信解决方案，例如SparkleComm统一通信，该解决方案可提供直观，易于使用的工具。

移动优先。无论设备或位置如何，工作人员都需要连接。这意味着即使在办公室，许多员工也将通过移动通信。选择可在任何设备上无缝运行的解决方案。

强大的。您的员工可能具有共同的企业文化，但是每个人都有自己完成工作的方式。一些团队在共享的工作空间中工作得最好，而另一些团队在预定的视频会议中效率更高。借助SparkleComm统一通信系统，您可以适应各种样式和需求。

灵活。确保您的通讯供应商提供适合您公司预算的各种定价选项。

像SparkleComm这样的便于协作的统一通信系统可以提供您成长中的公司所需的工具，以创建一种积极健康的文化，同时仍然充分利用您有限的资源。

IP电话是指使用Internet连接发送和接收语音数据的任何电话系统。与使用固定电话传输模拟信号的普通电话不同，IP电话通过路由器和调制解调器连接到Internet。

第一个公开可用的IP电话早在1995年就投放市场。但是，与标准电话系统相比，它的音频质量低且价格昂贵。

从那时起，基于互联网的电话技术得到了长足的发展。 IP电话现在可提供高清语音质量，更便宜的运行成本以及先进的商务电话功能。

而且，对前期投资的需求几乎没有。

在本文中，我们将为您提供IP电话的完整分类。 我们将介绍：

IP电话如何工作？

VoIP和IP电话之间有什么区别？

VoIP协议和音频编解码器

IP电话的好处

我需要使用IP电话什么？

切换到VoIP，节省大量每月账单

IP电话如何工作？

IP电话系统使用Internet协议（IP）或其他数字协议在 Internet上传输语音通信。

如果使用IP PBX系统，则数据将在局域网（LAN）上进行数字传输，然后转换为模拟语音信号并发送到PSTN。

但是，由于高昂的硬件和安装成本，IP PBX不再是领先的解决方案。

SparkleComm VoIP已成为最受欢迎的IP电话解决方案。它使企业无需现场安装硬件即可利用高级PBX功能。

使用SparkleComm VoIP，您的IP电话可以通过Internet将数字数据发送给您的提供商。您的提供商将处理呼叫，呼叫队列以及云中其他所有内容的路由。

您还可以使用SIP中继将旧版IP PBX连接到现代VoIP提供商，以利用缺少的功能。

VoIP和IP电话之间有什么区别？

这些术语通常可以互换使用，但是它们之间存在细微的差异。

IP电话描述了适合基于Internet的电信范围内的任何系统，包括传真和其他系统。

最初，VoIP（互联网协议语音）一词更为具体。它仅指用于通过互联网拨打和接听电话的技术。

但是，近年来，甚至VoIP提供商和电信公司也开始互换使用这些术语。 IP电话和VoIP都涵盖使用LAN（局域网）通过调制解调器/路由器连接到Internet的电话系统。

VoIP协议和音频编解码器

IP电话依靠各种开放源协议将数据从电话传输到服务提供商。

这是最常见的三个：

SIP协议

H.323协议

RTP / RTCP协议

IP电话使用的协议取决于电话系统以及VoIP提供商的设置方式。为了有效地通过Internet发送语音数据，您需要一种压缩和解压缩数据的方法。而且，由于电话是实时流式传输数据，并且焦点集中在人的声音上，因此它们无法使用MP3等通用编解码器。包括SparkleComm VoIP在内的大多数IP电话服务提供商都使用专用的G.711μ编解码器-与新的数字化PSTN相同。

IP电话对企业的好处

SparkleComm VoIP电话正在占领商业电信市场。超过50％的企业至少在一个位置使用SparkleComm VoIP电话。

为什么有这么多企业进行转换？

有一些主要好处。

1.比座机便宜多达60％

首先，SparkleComm VoIP比传统的商业计划便宜得多。

与类似的商业座机计划相比，切换到无限制SparkleComm VoIP计划可以为您节省多达60％的费用。

2.更多功能，无需额外硬件

IP电话还使您的企业无需购买额外的硬件即可访问高级功能。

例如：

高级呼叫路由、 自动话务员、 呼叫队列、 呼叫弹出、 通话录音、 IVR、 即时通讯、 视频会议、

使用SparkleComm VoIP，您可以选择包括我们所有VoIP功能的高级企业计划，也可以根据需要升级计划。

3.与CRM和其他业务工具轻松集成

SparkleComm VoIP还使将语音通信与CRM和其他业务工具集成起来变得容易得多。

集中数据并跨多个渠道提供一致的客户服务（以较低的成本）的能力使IP电话和VoIP成为许多企业的不二之选。

我需要使用IP电话什么？

在VoIP的早期，您将需要昂贵的现场硬件，例如VoIP网关和PBX服务器。但是时代变了。使用SparkleComm VoIP服务，要求最低。

实际上，您所需要的只是可靠的Internet连接和强大的网络设置。切换到SparkleComm VoIP，节省大量每月账单。

Loogear.inc为小型企业提供了基于云的SparkleCommVoIP解决方案。并且以最低的价格为客户提供了最全面的现代电话功能套件。

无论您是一个成功的企业管理者，还是一个正在创造企业的人，都应该选择替换现有电话系统，这会为您的办公室寻求更具成本效益，所以， SparkleComm VoIP是您的正确解决方案。

让您的团队在一个地点（例如办公室）或遍布全球工作。我们的SparkleComm VoIP电话系统的工作方式完全相同。您和您的团队将始终在内部以及与客户保持联系。使用SparkleComm VoIP，您不必担心任何事。

一站式云服务满足您的所有通信需求

更好的小型企业沟通从这里开始。 通过我们的商务电话解决方案将业务与个人分开，并感到更加专业。

使用您的个人号码进行业务会给人留下错误的印象。我们的解决方案为您提供了按照您的方式旅行的商务电话号码。

小型企业虚拟电话系统的优势

对于小型企业主来说，访问可靠的电话系统至关重要。商业电话系统使我们能够与潜在客户进行交流，与其他企业所有者建立网络并以比文本或电子邮件之类的数字通信更为私密的方式协商重要交易。

传统的台式电话系统在更现代的基于Internet的通信形式上已处于后座。如今，小型企业主和员工根本无法承受经常被束缚在办公桌上的麻烦。输入SparkleCommVoIP，虚拟电话系统消除了过时的小型企业电话系统所设置的限制。基于现代云的虚拟电话系统使公司可以随时随地从世界任何地方更有效地进行通信。

解锁公司电话号码的功能。

什么是商务电话系统？

现代商务电话系统是用于小型企业通信的全方位服务虚拟解决方案。商业电话系统是专门为满足成长中公司的多功能需求而设计的。它们使团队和员工可以使用大量强大的工具无缝地进行通信。

我需要什么才能设置一个？

答案取决于您的业务需求。最终，要开始使用，您需要的是互联网连接和支持互联网的设备。为您选择最佳的商务电话系统后，您可以决定要使用的通信方式和访问方式。虚拟电话系统具有多种功能，这意味着您的电话系统的复杂性可能会有所不同，具体取决于您打算如何使用它。

我可以将手机与云电话系统一起使用吗？

是。最好的虚拟电话系统选项使您几乎可以随时从任何设备访问帐户。用户友好的移动应用程序提供了从智能手机，平板电脑，笔记本电脑和台式PC即时访问虚拟商务电话的功能。

我可以使用计算机接听电话吗？

绝对可以。基于云的虚拟电话系统使您可以使用我们的SparkleComm统一通信应用程序直接从计算机拨打和接听语音，视频会议和电话会议。这使您的通信比以往任何时候都更加轻松和可靠。

我可以选择自己的电话号码吗？

是。选择一个易于记忆的电话号码可以大大提高您的品牌知名度。大多数最佳的虚拟电话服务甚至都可以让您选择个性电话号码，自定义（或个性化）电话号码使潜在客户即使在致电之前也知道您在做什么。他们也更容易保留，更有可能提高参与度。

我可以与居住地使用不同的地区或国家/地区代码吗？

是。就其本质而言，VoIP互联网电话系统允许公司选择适合自己的电话号码，从而提高了地理移动性。您的电话号码是完全可定制的，可以根据您的特定区域需求进行选择。

办公电话系统是否物有所值？

SparkleCommVoIP具有不可思议的价值。当您注册基于云的自动电话系统时，不仅可以访问电话，还可以访问完整的通信工具包，包括精心设计的UI（用户界面）和大量动态工具。从而将您的小型企业变成协作的动力源。大多数虚拟电话程序包都具有完整的通信解决方案，涵盖了所有内容，可以启动并运行公司的通信基础架构。

使用传统商务电话服务的不利之处是什么？

传统商务电话服务的问题在于，它们使小型企业的员工束缚在办公桌上。当唾手可得的负担得起，功能强大且技术先进的工具太多时，为什么还要使用台式电话系统？答案很明确：从办公室中解脱出来，立即走向虚拟。

虚拟商务电话系统使小型企业能够以全新的方式进行通信。最新一代的商务电话系统具有价格合理的软件包，强大的工具，可自定义的选项以及随时随地的协作和通信功能，可提高公司的效率并激发团队进取的态度。

如果您去参加任何电信会议或贸易展览，就会发现一件事：视频协作时代已经来临。客户的视频会议业务竞争日趋激烈，因为每个供应商都提供“真正的协作体验”。硬件供应商正在提供从摄像机到扬声器到开关的各种附件，这些附件使在视频聊天室中的连接就像按按钮一样容易。作为消费者，我们拼命地尝试寻找某种方法来提高会议的效率。我们为什么不呢？ 研究发现，我们有三分之一以上的工作日都花在会议上。而且，尽管我们认为它们“很有价值”，但会议根本没有成效。

那么，视频会议是否会成为改变企业的游戏规则？在很多方面，是的。

视频提高了员工的专注力

随着公司的发展，员工进行远程协作的需求也在增加。过去，音频和网络会议为多任务提供了理想的环境。至少有一个参与者在被问到问题后要长时间停顿并不罕见。由于缺乏注意力而浪费了很多时间。但是，通过SparkleComm视频会议，您可以看到某人何时未参加会议；有视觉提示，他们没有注意。现在，只有在您发现人们更加合规并停止多任务处理之后，才需要一次不被察觉的情况。最终结果：会议往往更具生产力。

视频帮助远程员工感觉连接

无处不在的高速移动互联网与功能强大的统一通信和协作工具相结合，使更多的员工可以随时随地在任何设备上工作。但是，HBR的一篇文章表明，超过一半的受访远程员工经常感到自己与大型组织脱节，并且经常报告说，与本地同事相比，问题持续了几天甚至几周。这些感觉会影响员工的绩效和满意度，最终，随着员工的离职，组织将遭受重创。

SparkleComm视频会议使员工能够参与进来，并享有与他们整天在家都不工作的人际互动水平。虽然将远程员工带到办公室参加重要会议可能很重要，但这是不切实际且昂贵的。事实证明，SparkleComm视频会议是更好的选择。使用视频的远程员工认为与同事的联系更加紧密，从而增加了信任度。我们是社会生物，需要感受整体的一部分。SparkleComm视频会议可以帮助实现这一目标，甚至可以挽救一个人的工作。

有一次，我有一个远程员工，由于即将到来的组织变革，他有失去工作的风险。我的目标是让员工专注于他们的任务，而不是担心自己无法控制的决策。我决定开始与该员工每周举行一次视频会议，以提供最新信息并回答他们在审议过程中可能遇到的问题。这样，他们可以看到我的脸，我无法躲在电话后面，也无法将我的不适隐藏在精心措辞的电子邮件后面。结果，他们觉得自己在忙着发生什么事情，并保持乐观和多产。员工的生产力如此之高，实际上，他们能够保留自己的工作并成为组织的资产。

视频可能更有用

在每种情况下，我们使用的通信渠道都是孤立的，因此我们需要从一个聊天应用程序转移到另一种语音设备，再转移到另一种视频应用程序。不一定要那样。考虑使用移动设备时，我们可以通过短信聊天，从同一界面升级为电话，然后在电话屏幕上转换为视频电话。

现在，作为员工，我们已经采用了所有这三种沟通渠道（文本，语音和视频），现在该将这些渠道整合到一个统一的系统中了。我们不需要交叉启动其他应用程序即可继续对话。与创建这三个应用程序的单个应用程序相比，这些创建的通信缝降低了我们的连接能力，并降低了支持多个应用程序的成本。

SparkleComm一直是统一通信领域的领导者，SparkleComm统一通信可以将视频集成到其所有产品和服务中，从而以无缝的方式真正统一通信。

视频是新的会议空间

很明显，SparkleComm视频会议带来了与众不同的价值。参加者不仅获得了同志心，而且获得了新的关注，联系和沟通水平。它是会议的一种选择方法，为在整个企业内实现更无缝和可用的通信铺平了道路。一个真正的游戏规则改变者，它在全球范围内获得发展势头。

根据最近的一项分析，在过去的五年中，远程工作增长了44％，在过去的10年中增长了90％以上。毫不奇怪，虚拟团队正在崛起。它们几乎存在于任何类型的公司中，尽管没有两家是完全一样的。一些组织在多个办公地点设有员工，团队跨时区和海洋进行协作。在另一些情况下，团队成员可能会共享一个物理办公室，但个人经常“忙忙碌碌”，忙于处理客户会议，销售电话和个人义务。

尽管这些情况可能有所不同，但问题是相同的。由于减少了面对面的会议并减少了面对面的时间，因此组织面临着决策速度变慢和生产力下降的风险。

这就是为什么管理虚拟团队的每个人都面临一个共同的问题：尽管缺乏面对面的互动，如何提高生产率？在我们最近进行的一项关于工作场所生产力和通信技术的调查中，三分之一的受访者表示，与地理上分散的群体进行更好的沟通可以使个人生产力提高15％。

例如，云技术可以帮助团队成员轻松应对各种义务。SparkleComm VoIP云电话解决方案具有便携性和多功能性，可为远程团队成员提供对共享工作区和Web聊天等强大协作工具的实时访问。虚拟团队不再需要担心沟通差距或错过最后期限。相反，他们可以轻松协作并更快地做出决策。

如果您渴望找到提高虚拟团队工作效率的新方法，请考虑以下四个技巧，以改善与SparkleComm VoIP云电话的通信和协作。

云电话促进协作

1.使用视频镜像个人会议。

超过一半的调查受访者表示，他们认为面对面会议是最有效的沟通方式。尽管这不是虚拟团队的选择，但具有视频会议功能的SparkleComm VoIP云电话系统可以通过模仿面对面的会议来达到类似的效果。您的团队就像坐在同一个房间一样高效。但是，员工需要在所有环境中都可以访问视频，包括台式机，会议室以及移动设备。您还能如何确保每个人都可以随时加入会议，无论他们身在何处或使用何种设备？

过去，人们对视频存在一些抵触情绪，这在很大程度上是由于导航困难和图像质量低下所致。人们浪费时间，并因故障和技术问题而分心。但是SparkleComm VoIP云电话技术已经发展，现在更易于使用。例如，只需单击一下，即可使用当今的工具加入视频会议。屏幕共享和议程跟踪器等高级功能可确保会议顺利进行并按任务执行。借助像Mitel这样的可靠供应商，您可以确保安全可靠的连接将使您的团队专注，而不会浪费时间进行故障排除。

2.将共享工作区转变为虚拟生产力中心。

70％的调查受访者认为在线共享工作空间是一种有效的沟通方式。在线协作工作区使团队可以使用多种通信方法（包括消息传递，语音和视频）交换有关特定项目或主题的想法，所有这些方法都集成在单个界面中。无论您是在家庭办公室工作，去伦敦出差还是在家庭度假时从海滨别墅办理入住都没关系。您团队中的每个人都可以即时访问最新的项目更新，无论他们身在何处，都可以随时了解。团队成员可以创建和分配任务，共享文件，甚至可以在短短几秒钟内从在线到会议进行对话。

3.保持与Web，桌面和移动应用程序的对话。

如果您的员工无法与您交流，那么他们就没有生产力。SparkleComm VoIP云电话不仅提供了丰富的PBX功能，例如语音信箱转录，呼叫转移和呼叫转移，还为您的团队提供了选择。网络电话，移动电话和IP台式电话，对PC，Mac，Android和iOS的移动应用程序支持以及Siri集成和蓝牙功能，可在所有设备上提供无缝体验。

4.使用协作工具优化虚拟项目管理。

由于团队成员遍布全球，因此使项目保持正常运转似乎几乎是不可能的。当然，个人仪表板和共享工作区使项目管理更加容易，但是其他在线协作工具也值得一提。

经理和团队成员始终对发生的事情保持关注，因为对话在所有设备上都是实时镜像的。按项目，主题或人员存储和存档数据的能力使您保持井井有条，并在需要刷新内存时可以轻松找到答案。有紧急问题吗？临时音频和视频会议可立即将您连接到合适的人。个人和小组聊天可让您保持私密对话，或根据需要将其带到较大的小组。可用的协作工具套件使您能够在创纪录的时间内从头到尾完成任何项目。

虚拟团队提出了独特的挑战。您可能处于不同的时区，或者从一个位置（和设备）移到另一位置。不断开放的沟通渠道可以消除所有断开的联系。像SparkleComm VoIP这样的云电话提供了您的虚拟团队需要在更短的时间内完成更多工作的强大协作工具，这是提高生产率的定义。

对于小型企业主来说，访问可靠的电话系统至关重要。商业电话系统使我们能够与潜在客户进行交流，与其他企业所有者建立网络并以比文本或电子邮件之类的数字通信更为私密的方式协商重要交易。

传统的台式电话系统在更现代的基于Internet的通信形式上已处于后座。如今，小型企业主和员工根本无法承受经常被束缚在办公桌上的麻烦。SparkleComm VoIP电话系统消除了过时的小型企业电话系统所设置的限制。基于现代云的SparkleComm VoIP电话系统使公司可以随时随地从世界任何地方更有效地进行通信。

集中所有沟通

使用传统台式电话系统的小型企业发现自己陷入了困境，陷入了电话公司与有限的功能和支持之间。使用基于云的SparkleComm VoIP电话操作系统，可以使用一个简单的界面在一处找到所有通信格式和功能。

使用一个云电话系统应用程序管理电话，视频会议，会议和消息。作为小企业主，我们了解保持简单的重要性。使用基于云的SparkleComm VoIP电话服务可将您公司的通信精简为易于使用但功能强大的软件包。

更有效地进行沟通，并在所有渠道上保留标签

当您的公司使用传统的台式电话系统时，通常您唯一不了解的文档是一个非常基本的呼叫日志，其中仅列出所有传入和传出的呼叫。SparkleComm VoIP电话系统为您的企业通信渠道提供了前所未有的控制。

它们还允许企业所有者记录和同步其所有通信数据。通过不断访问您的企业通讯，您可以放心，在经营自己的那艘大舰时，您永远不会忘记对话。控制功能（例如呼叫插入等）使您可以监督和监视多线路电话系统小型企业。

随时随地保持连接

与最多可以远程访问语音邮件的台式电话系统相反，SparkleComm VoIP电话系统是为移动性而构建的。它们使您可以使用移动和桌面应用程序从具有Internet连接的任何位置获得对通信系统的完全访问权限。

使用虚拟商务电话线使您永远不会错过任何重要的电话或消息。由于您始终可以访问自己的沟通渠道，因此员工，联系人和客户始终可以使用。

使团队合作更好

经营任何规模的企业都与协作有关。强有力的团队沟通是成功的商业难题的重要组成部分。使用正确的工具孵化团队友好的环境将大大改善工作流程。

团队消息传递和协作软件为员工提供了一种共享文件，管理任务，通过SparkleComm视频进行通信以及将远程工作人员聚在一起的方式，所有这些都以令人兴奋的实时方式实现。SparkleComm VoIP电话系统使团队可以更了解他们公司的项目，并且彼此之间的责任更加协调。

始终保持连接

通过SparkleComm VoIP拨打电话非常简单，因为您可以通过多种设备进行通话。从计算机上的软件电话到专用IP电话。也可以使用SparkleComm应用在Android或IOS设备上拨打电话。这样，您的VoIP服务便随身携带。

云技术已经改变了您的业务方式。云电子邮件系统可使用任何设备从任何地方进行访问。基于云的文件存储使协作变得更加容易。您甚至可以拥有自己的私有云来托管内部数据库，或者可以使用云CRM系统来跟踪和维护所有销售活动和客户信息。

虽然以前将商务电话系统视为实用程序，但云电话系统表明，将语音通信视为一种变革性技术可以在所有运营领域提供显着优势。

了解基于云的电话系统的基础知识，包括它的含义，工作原理以及如何为更好的业务通信提供框架。

什么是云电话系统？

商业云电话解决方案提供了与本地PBX相同的功能，但是系统通过您的Internet连接而不是通过传统的铜线电话路由呼叫。

服务也称为Internet语音协议，“ VoIP”解决方案或托管的专用小交换机（PBX），这些服务托管在服务器上，从而允许通过Internet将来自台式电话的呼叫与任何其他电话号码桥接。即使用户体验相同，但幕后技术却大不相同。

VoIP服务的优点包括可以使用高科技功能，比传统电话服务成本更低，部署更容易，因为您无需为硬线电话付费。

云电话设置是什么样的？

云电话系统的设置将取决于您的业务需求和提供商。使用SparkleComm VoIP电话服务，用户可以在多种类型的设备和用户客户端之间进行选择。

云电话系统如何帮助您解决移动访问？

企业常常会通过使用带有电话号码的小型企业办公电话系统来拼凑语音通信。尽管确实提供了连接范围，但是拥有多个联系电话或通过个人手机号码拨打和接听商务电话当然不方便。能够通过办公室内外设备上的云商务电话系统拨打和接听商务电话，无论您身在何处，都可以通过商务电话系统进行访问，从而实现了连续性并增强了专业形象。

SparkleComm VoIP电话服务可让您将办公室电话添加为移动设备上的辅助线路。个人呼叫将在电话的本地呼叫应用程序上响起，而工作呼叫将通过SparkleComm移动应用程序响起。

商务呼叫应用程序具有完全访问权限，使您像在办公桌前一样拨打和接听来电。呼叫者甚至都不知道您不在办公桌前，因为您可以转接电话，查看语音信箱并保持相同级别的连接。

移动业务指南经常说明云技术如何为当今的移动员工提供支持。云电话系统简化了连接，减少了针对不同设备使用不同数量的拆分通信的不必要的混乱。它可以帮助员工离开办公桌时保持平衡，并且可以将远程员工连接到您公司的电话系统中。

云电话系统还能做什么？

云电话系统的转换功能为业务通信的许多领域提供了优化。

这些高级商务VoIP功能提供了强大的通信框架：

虚拟接待员：使用菜单系统使您的来电自动执行，该菜单系统允许呼叫者与特定员工，特定部门进行通话，收听预先记录的状态更新或获取基本的业务信息（例如营业时间或路线）。

振铃组：避免错过呼叫语音邮件时的机会。振铃组允许呼叫单个号码在多个电话上振铃。

会议桥：在现有电话系统中内置电话会议功能后，企业不需要单独的应用程序。

通话功能：通话功能可更好地支持呼叫者。将呼叫者置于保持状态，将呼叫者转移到另一个分机，并使用呼叫暂留将多个保持中的呼叫者排队。

具有更高级通信需求的企业可以从企业电话系统入手，具有以下功能：

UCaaS：通过将SparkleComm统一通信作为云中的服务，您可以跨多个渠道使用业务通信，包括集成的消息传递和视频会议。

先进的分析：呼叫分析可以为您提供商业智能，以了解呼叫者的情绪，座席绩效，关键字活动，客户满意度等。

呼叫中心：建立具有智能呼叫流程，基于技能的路由，交互式语音响应，智能重新连接等功能的强大呼叫中心。

CRM集成：直接将您的客户管理数据库与电话系统同步，以提高运营效率和客户服务质量。

您的云电话选项有哪些？

您可以从提供不同功能集的各种云电话解决方案中进行选择，这些功能集可同时支持业务和通信需求的规模和复杂性。

例如，一家只有10名员工的小型初创企业可能需要一种将创新功能与易用性相结合的方法。在这种情况下，Office文档通过可轻松部署的SparkleComm统一通信解决方案（可在任何设备上轻松使用），为小型企业提供尖端通信技术的优势。它具有灵活，强大，可靠的特点，并且中小企业可以使承包商在其业务通信系统中进行远程工作。而且，它并不麻烦，您无需致电IT顾问或部门。

SparkleComm VoIP解决方案可以满足规模较大的大型企业的更复杂的需求。该系统提供统一通信或VoIP，再加上易于定制的呼叫中心功能，可完美适合您的业务协议和流程。简单的拖放功能使您可以在几分钟内建立自定义的呼叫流程。使用SparkleComm，云平台可实现应用程序集成，因此您可以将电话系统直接与其他云软件同步。它还通过全球分布式数据中心网络提供最高质量和安全性。

什么与优秀的云电话提供商应区分开？

选择系统时，两个主要考虑因素应影响您的决定。

首先是通话质量。凭借SparkleComm VoIP出色的通话功能，可轻松在该解决方案上出售，因为它提供了一流的语音质量，可在不断变化的互联网环境和地理位置上进行优化。

第二个考虑因素是电话服务能够满足您的业务的确切需求。尽管许多提供商尝试将您的通信改造为他们提供的解决方案，但是SparkleComm是一个高度灵活且可自定义的系统，可以根据您的需求进行定制。尤其是当您在成百上千的员工规模中工作时，无需建立变通办法。您可以轻松地构建，修改，集成和标准化您的业务通信系统，并跨众多团队和位置处理工作流，以实现完美的匹配。

您的业​​务与其他公司不同，现在您不必使用无法满足您业务需求的解决方案。

详细了解SparkleComm的企业VoIP服务如何帮助您的企业保持联系。