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SparkleComm统一通信可以帮助将语音、电子邮件、传真和其他通信从客户传送到一个通道。它可以帮助小企业通过帮助客户获得他们需要的答案而获得优势。

这仅仅是个开始。SparkleComm统一通信把我们使用的所有这些不同的通信方式——语音、电子邮件、即时消息、视频邮件、电话会议和视频会议——都变得更容易理解，也更容易使用。

到目前为止，SparkleComm统一通信技术往往以VoIP电话服务为中心，就像RingCentral和VirtualPBX所做的那样，或者以电子邮件为中心，就像微软的统一通信努力所做的那样。我们始终相信，随着时间的推移，这些渠道将完全融合。

同时，最好的策略是评估SparkleComm统一通信的哪些功能对您的业务贡献最大，并做出相应的选择。以下是一些最强大的功能:

1. 无论你身在何处，都能找到你。SparkleComm统一通信系统可以同时尝试多个数字，也可以一个接一个地尝试。这意味着，无论你是在办公室、客厅，还是在某个地方，只要有手机，电话就会打到你。

2. 找到有时间的人。一个电话可以同时打给一群人，就像打给9条线一样。或者它可以在队列中工作。假设你的销售部门有五个人:一个副总裁，两个培训生和两个非常好的销售人员。你可以设置这个系统，尝试他们中任何一个可用的，不在电话里，不在办公室里，不在办公桌外，按照你选择的顺序，比如两个最畅销的，然后是实习生，然后是副总裁。

3. 确保你能明白。如果你不接任何电话或手机，一个好的统一通信系统会把你的电话转接到一个中央语音信箱，你可以很容易地找到它。它会为你提供多种选择:通过电子邮件或短信，通过网站，或通过传统的打电话收听的方式。你想怎么做就怎么做。

4. 管理传真从您的电脑，手机或掌上电脑。如果您发送和接收大量传真，SparkleComm统一通信可以通过将传真路由到您的计算机、手机或手持设备来简化您的工作，而不需要使用传真机。您还可以将传真作为PDF文档发布到Web上，供其他人根据需要访问。

5. 与其他应用程序集成。现在，SparkleComm统一通信能够与你常用的三方软件相集成，保证你工作的流畅和无缝对接。

随着托管VoIP系统的发展，这种情况将会改变。

语音、视频、电子邮件、文件共享、协作——组织需要坚实的战略，以确保更易于管理、成本效益更高和更安全的企业通信。

沟通能力对各地组织的成功至关重要。语音、电子邮件、文本消息、多媒体消息、文件共享、流媒体视频、会议、协作等等——没有它们你就不能做生意。但是，随着业务量和使用中的通信服务数量不断增长，IT和运营方面的挑战也在不断增加。

如何使企业统一通信易于管理，首先，让整个组织的通信策略与组织目标和IT能力相协调是第一步，就像BYOD和安全性一样。类似地，解决方案必须与此策略一致，没有例外。

一旦企业的统一通信策略就位，就可以组装解决方案集，并与我们前面介绍的通用框架保持一致。一般来说，这里的流程将遵循通常应用于所有IT服务的流程，包括需求分析、服务集定义、候选产品和服务的长列表和短列表(以及越来越少的新的内部开发)，以及通过alpha和beta测试进行的经验分析和评估。解决方案的推出必须伴随着提高意识、教育、支持和监控，以确保对政策和解决方案的管理可见性。它必须再次强调，只使用经过批准的渠道和设施，避免难以监控的带外解决方案(包括社交媒体)的重要性。

从大的方面来看，我们预计运营商在统一通信解决方案中扮演的角色将随着时间的推移而下降，取而代之的是基于Web和云的SparkleComm统一通信解决方案。可以肯定的是，这是一个非常长波的转变，从本质上讲，它将通信服务重新定义为在商品运输管道上运行的设施，而不是直接从运输商那里获得的增值。一些运营商很有可能会提供自己具有竞争力的通信服务，但我们认为，由于这种转变导致商业计划中断，这种情况将非常罕见。但无论如何，这种颠覆都将发生——我们甚至可以预见，有一天，新无线手机的购买者将只购买宽带套餐，而不购买语音或短信服务，而这些服务如今都毫无例外地捆绑在手机上。将服务与大的哑管道解耦还将有助于结束跨运营商、跨设备和跨操作系统的冲突，这些冲突在今天的通信服务中仍然是一个不幸的因素。

因此，未来将是一个“三站购物”的世界:设备、宽带无线连接(包括无线WAN和Wi-Fi)，以及实现多种可能替代方案和集成级别的增值通信解决方案。我们还应该注意到，这里最重要的方向是高度集成的移动SparkleComm统一通信(MUC)服务，它有潜力将所有需要的通信功能真正统一在一个产品/服务和管理的保护伞下。

然而，就目前而言，我们所概述的SparkleComm统一通信可以帮助企业为即将到来的IT、网络和电信的最终合并做好准备，并帮助促进向更易于管理、成本效益更高和更有生产力的组织通信整体未来的过渡。

视频会议是革命性的。它允许南半球的人们实时与国际同事联系 - 不仅可以听到他们要说的话，还可以看到他们在谈话时如何打手势。看到人类的大部分沟通都是非语言的，这一点都不能掉以轻心。

当你整天参加视频会议时，你和你的同事到底能保持多少工作效率？

正确设置办公室

信不信由你，对配置工作环境的方式进行一些更改会对视频会议的效率产生巨大影响。

毫不奇怪，视频会议推动了远程会议期间的参与。参加视频会议的人比那些通过电话会议见面的同龄人留下了52％的注意力。此外，在最近的一项调查中，56％的受访者表示他们经常在电话会议期间进行多任务处理。相比之下，只有4％的受访者在视频会议期间这样做，并且您开始看到这些现代会议如何提高效率。

但这并不意味着切换到视频会议会自动使您的会议更有效。你必须为自己的成功做好准备。这是如何做：

用你的双手

使用广角相机可让您站在距计算机三或四英尺的全框架中。其他与会者不仅会看到你的脸。广角相机使视频会议更加真实，因为它们使您能够与您的双手交谈，让您感觉好像与远程团队成员在同一个房间。真实性来自于参与;当你的与会者看到你积极地说话和打手势时，他们知道你是认真的。由于人们可以完全看到你，所以如果你的手是屏幕外输入或使用你的手机，他们并不担心。请记住，仅仅因为视频会议更有效率并不意味着与会者不会在这里和那里浏览网页。广角相机减少了那些非生产性习惯。

草绘出来

当然有很多数字白板软件，它可以在需要时运行良好。但是，为了最好地模仿亲身体验，您可能最好将广角相机与面向它的实际白板配对。这样，其他与会者感觉更接近与您同一个房间。草绘是一种很好的方式，可以让你的创造力发挥作用，并在与他人集思广益时更快地达成共识。

站起来

最后一件事是在视频会议期间打瞌睡 - 当你不得不长时间谈话时，这种情况变得更有可能。为了降低风险，请使用站立式办公桌。这会让你更加警觉 - 更重要的是，不太可能因为入睡而让自己或演讲者难堪！

起身走出去

最后，最重要的是，不要忘记定期上下车。虽然你有可能会在你背对背会议的整天留在你的办公室，但有时即使它似乎运作良好也可以改变环境。

很容易陷入背对背的会议，你结束了一次视频会议并启动了另一次视频会议。在某些情况下，这可能是不可避免的。

你应该把自己的小块时间用来散步，从同事那里获得想法，或者进行一对一的会议。运动鼓励动力。因此，休息一下，取水，或与当地的咖啡师互动，确保您不会整天坐在办公室里（或站着）。

考虑到所有这些因素，我们可以选择今天提供的一款最佳视频会议服务。

针对小型企业的整体最佳视频会议服务 — SparkleComm视频会议系统

它有很多很棒的服务，在可靠性，灵活性，客户服务和成本方面，SparkleComm视频会议算是佼佼者中的领先者。首先，SparkleComm的多项服务足以满足大多数小型企业主刚刚起步的需求，但可扩展，允许您根据业务需求的变化添加服务。一个易于使用并且不会占用你很多时间的服务。

试用版本允许最多三位与会者通过VoIP电话音频共享屏幕。 SparkleComm还扩展了音频选项，因此如果您的新加坡客户需要通过电话加入，他们可以无缝地呼入并加入其他与会者。

然而，我们最喜欢SparkleComm的是它的易用性。直观的互动意味着您可以确信客户第一次参加电话会议时不会感到沮丧。它适用于各种设备，操作系统和Web浏览器，这意味着您不必为了让每个人都能在一起做出任何特殊安排。

SparkleComm还可用于各种设备和操作系统，并且随着您的发展，它可以轻松地与Google和Microsoft产品集成。您还将获得团队消息和协作软件，会议内私人和群聊，录制功能和会议安全性（安全Web访问[HTTPS]和安全套接字层[SSL]加密）。

SparkleComm 视频会议可以极大地提高生产力。但你必须为自己的成功做好准备。遵循这些提示，您应该看到您的视频会议变得更加有效。

保留年轻工人可能具有挑战性。但对于希望培养下一代领导者的组织来说，这也是必不可少的。对于雇主而言，雇用和留住年轻员工比以往任何时候都更加困难。今天的年轻IT工作者经常在工作中寻找与老年人不同的东西。

研究和轶事证据都表明，千禧一代，即1981年至2000年间出生的人，其行为和思维方式与前几代人完全不同。与其他人相比，20多岁和30多岁的人更有可能成为自由主义的民主人士，不太可能拥有自己的房屋，不太可能结婚，更有可能有很多债务，更有可能享受数字活动比如电子游戏和社交媒体。

对于雇主来说，让千禧一代的员工满意是至关重要的，不仅因为这些员工更了解他们的选择，而且因为他们的团队规模。据统计，千禧一代现在是各国最大的生活世代，甚至比婴儿潮一代更大。这些人有一天将成为管理者，从理论上讲，他们管理着公司。

那么雇主应该为千禧年工人提供什么呢？今天的年轻员工正在寻找三个关键的事情：

1.灵活性。最重要的第一件事是灵活性。千禧一代喜欢能够在家工作，他们希望不同的工作职责随着时间的推移而变化。他们内在的自我意识并没有与他们的职业生涯联系在一起。因为他们希望在办公室内、外做很多事情，他们想要一个支持这些努力的雇主。此时，如果企业拥有一个类似SparkleComm那样的UC平台，让千禧一代员工能够在任何地方都能与客户、同事交流甚至工作，那么你就给予了他们灵活性，而千禧一代肯定会优先选择这样的雇主。

2.支持。这种支持理念对年轻工人也至关重要。他们希望获得进入下一阶段职业所需的培训和工作经验。此外，他们正在寻找一个与同事和管理层相处融洽的环境。而使用SparkleComm统一通信平台，年轻工作者可以采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有一个同事和管理层相处更加融洽的沟通环境，这也是企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。专家指出，为员工提供支持对其他几代工人也有好处。虽然50岁的人所希望的支持类型可能与30岁的人所希望的不同，但雇主最好表明他们可以在其职业生涯的每个阶段为员工提供他们所需要的东西。

3.明确的职业道路。  最后，千禧一代想知道他们要去哪里。如果管理者想要留住这些员工，他们需要清楚地沟通公司为什么重视这些员工以及公司可以帮助他们实现的目标。缺乏信息共享，就对这个雇主的价值而言，可能是一个真正的损害。所以建议雇主保持沟通畅通，并向千禧一代解释他们与公司的合作如何有助于改善整个社会。雇主可以做得越多，千禧一代就越愿意留下来。

最终得出结论，让千禧一代高兴的是“不是给他们想要的东西，更多的是给他们一种目的感。”

办公室通信不像过去那样。对于40岁以上的人来说，下面的即时消息可能看起来只不过是官样文章：“#s look gd… lnch @ 1/ back l8r.”但对于年轻员工来说，这只是简单的简写：“数字看起来不错。我下午1点准备去吃午饭，我会晚点回来的。”

即时通讯不仅仅是一种新技术，它也是一种新语言。相比于公用平台的即时通讯，SparkleComm的即时通讯系统作为统一通信平台的一部分，整合了原生语音通话，在消息任意地方也可以发起视频通话。同时消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。

Carl Tyler是Lotus和IBM的资深人员，也是Web站点Instant Technology的创始人，他建议在工作中使用即时消息时遵循以下规则:

• 1.有效地使用状态和状态描述。

告诉人们你在哪里，你在做什么。它可以节省时间，避免你的麻烦。

• 2.即时消息不是电子邮件。

是的，有些事情通过电子邮件处理比通过即时通讯更好，尤其是当有一个问题需要彻底解释的时候，就需要即时消息和电子邮件同时使用。

• 3.不要用缩写词。

你可能知道首字母缩写代表什么，但这并不意味着其他人都知道。

• 4.拿起电话。

电子邮件之于IM就像电话之于电子邮件。问题越复杂，你与同事或老板讨论的技术含量就越低。

• 5.不要躲在屏幕后面。

不要让即时通讯工具控制你与网上和面对面的人交流的方式。继续培养这些关系!

• 6.专注于重要的事情。

大多数人相信他们可以同时处理多项任务：与同事交谈，接听电话，同时使用即时通讯工具。你完全可以这样做，但不要让它分散你对手头任务的注意力。专注于眼前的任务，然后回到即时通讯的状态。

• 7.留意别人的打字技巧。

你可能打字很快，但这并不意味着其他人也一样。与其在对方还没有回答第一个问题之前就提出六个问题，不如放慢速度或切换到VoIP。

• 8.大写锁定。

这句话相当于大喊大叫——千万别这样。你可能会因为某事而心烦意乱，也许这是对的，尖叫并不能保证结果，反而会引起怨恨。

但管理分布式团队也带来了挑战。员工是人，他们想要成为团队的一员。远程工作人员可能错过办公室对话，这使得他们对于在主办公室工作的人来说处于不利地位。这些随意的对话可能还包括有关作业，新机会等的信息。突然间，远程工作人员没有被视为有利，因为他或她不再自愿参加任务。但也许他或她不了解这些机会。

因此，主要办公室工作人员可能会开始将远程工作人员视为懒鬼，并且该人员将退出或被解雇。当发生这种情况时，这表明存在更大的问题。

“偏远的人是煤矿中的金丝雀，”奥杜恩说。

那么你能做些什么才能让所有金丝雀都活得开心？

虽然他不是很多会议的倡导者，但O'Duinn对于运行远程会议的最佳方式有一些看法。首先，视频会议是最好的。在这里，人们可以使用视觉信号快速沟通会议后勤。例如，使用SparkleComm统一通信平台，远程工作者可以采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等。

O'Duinn还是具有多个参与者的视频会议使用的最佳工具例如SparkleComm的倡导者。他虽不是昂贵的专用视频会议系统的粉丝，但是他支持专用视频会议系统用于远程工作中。他说，视频会议的最佳客户是你的笔记本电脑。就像SparkleComm视频会议系统那样，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

O'Duinn通常也会让他的所有远程团队成员每季度一次在同一地点工作。他是如何让首席财务官把所有这些钱花在会议上的？他指着一张桌子，要求CFO统计让一名员工在一年中全职工作需要多少钱。如果使用视频会议的费用低于此，O'Duinn就会让远程工作者使用视频会议来工作。

“它总是花费得更少，”他说“它给了我需要的空气罩。”

想增加求职者的数量，并能够雇用该国最好的工人吗？在您的招聘广告中添加“远程欢迎”一词。

您的企业高管可能会认为该组织的总部大楼是一项重要的投资。也许他们在前面的大牌和数千名员工的办公桌上花钱。他们也可能在一张大桌子中间用几个大屏幕和一个会议扬声器电话花钱，或者购买了其中一个简单的就像SparkleComm那样的视频会议系统。

有了所有这些沉没成本，让员工远程工作真的有意义吗？难道你不希望他们坐在办公桌或工作站里那个闪闪发光的新办公室吗？

根据John O'Duinn的说法，答案可能只是“不”。O'Duinn已经在技术领域工作，为您可能听说过的组织工作，包括Mozilla，Hortonworks和美国政府。在那段时间里，他还与多个分布式团队合作并管理，他已经建立了一套关于如何正确行事的最佳实践，他正在一本新书中收集。他在会议期间在Interop ITX上介绍了一些技巧和想法：分布式团队作为竞争优势。

首先，组织为什么要让员工远程工作？有很多原因。

O'Duinn表示，拥有分布式团队的企业在办公桌和与办公室相关的管理任务上花费更少。使用类似SparkleComm的视频会议系统就会因此而节约大量成本。所有节省的资金都可以重定向到产品开发和更好地服务客户。此外，为潜在雇员提供远程工作选项将大大增加您的招聘人数。O'Duinn表示，包含“远程工作”一词的招聘广告的申请人数增加了6倍。这些工作可以吸引全国各地最有才能的工人，而不需要他们搬迁。这些工作还可以雇用那些无法顺利通勤的人，包括盲人和行动不便的人。

雇用远程工作人员也更适合时代。再也没有人被雇用20年了。谷歌等公司的平均任期不到2年。没有人会想要每两年或更少的时间搬迁。这意味着在40年的职业生涯中至少要移动20次。

此外，如果您要求每个人都在中心位置工作，那么该位置将成为您公司的单点故障。

4.更高的参与程度

所有员工都希望在某些方面保持平等。云协作优势允许所有员工都有输入。每个员工都可以访问某些项目，他们可以随时随地添加他们的视图。由于管理人员无法直接向员工分享这些想法，员工可以有机会联系整个机构，而不必担心或通过太多可能令人沮丧的协议。

5.大文件易于访问

使用电子邮件和电子邮件服务器时。无法处理超过几兆字节的较大文件。借助基于云的协作平台; 音频，视频和大文件很容易分享。由于云服务器中存在存储空间，因此无需共享或发送文件。如果您希望任何人获取您的文件，他们只需直接进入预期的云存储并立即获取文件。

6.实时更新

基于云的协作不再是时区和区域的问题。团队不再需要亲自到场，因为他们可以在世界任何地方。更新的编辑和更改是每个人的实时。没有早期版本或更高版本。本文件是最新的，因此团队可以在那里工作。

7.改进头脑风暴

在分享想法时，项目经理和其他团队成员很少能够轻松沟通。基于云的协作是一种解决方案，例如团队成员可以使用SparkleComm的视频会议功能进行头脑风暴会议，在成员之间甚至与项目经理之间分享彼此的想法，并可以提出更好的方式来完成项目或找到可能有利可图的新项目。

以上是大约7个主要的云协作优势。无论您是机构，小企业主还是合作云计算的一部分，都适合您。研究显示，利用云技术的公司可以节省更多的利润和更好的投资。通过采用SparkleComm统一通信平台，限制技术和成功的障碍。

1.减少投资

通过基于云的协作，您只需为您使用的服务付费。与公司用于部署本地系统时使用的旧时间不同，基于云的协作为您做到了这一点，从而削减了大部分费用。这样做的好处是，如果您的员工人数增加，您只需为额外用户付费，如果减少，您可以降低成本。

另一个明显的优势是，当您需要从另一个团队接管另一个项目并获得资金时，您可以将新用户吸收到您的云平台中。

2.可扩展性

在传统的系统中，如果您需要增加系统的功能和容量，您将需要付出很多代价。这包括硬件购买，许可，配置和招聘顾问。使用基于云的平台，您只需要扩展功能，所有支持都将为您完成。

例如SparkleComm统一通信平台，集成了语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等等功能，您不需要再新购买通信软件或系统，只要通过SparkleComm就可以拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

3.改进组织

通过文档的中央存储，无需发送更新版本，团队成员可以处理单个文档，从而使工作速度非常快。团队成员无需跟踪最新的文档版本，因此可以节省大量时间并且访问的便利性也很高。

此外，文档和文件的安全性是安全的，因为文档上的日志文件被保留，并且丢失文档也不再是问题。对于那些特权文档，访问权限仅适用于具有所需权限条目的人员。除此之外，灾难和灾难不会使您的文件和文件面临风险。

随着我们进入现代和在线应用程序，时代云协作带来了巨大的变革。与电话，卫星和航空旅行带来的技术革命不同，云协作带来了更多更大的革命。

协作类型包括实时，异步，视频，消息和文档共享。例如最近比较热门的SparkleComm统一通信平台等，这些平台几乎可以解决企业所有手头的业务。

早期的企业协作生成技术旨在实现物理过程的自动化。这样的例子是扫描物理文档以使其成为电子文档。借助电脑帮助创建文档，使工作流程变得更好、更快，尽管这仍然非常孤立，算不上协作。

然而，网络开启了云协作，这个平台的距离已经逐渐地在缩短，时区已经被切片，因此团队工作已经成为一个轻轻的点击就可以完成的事情。

从一开始，云协作的好处就很多了。人们过去曾说过，在Facebook出现之前，社交网络是很难进行的。Facebook起步较小，但随着协作和自动化，它逐渐发展成为一个拥有团队的大型系统。

大部分加入云协作的人进展缓慢是因为他们害怕新事物或缺乏知识。但云协作使得同时和即时协同工作，公司和员工们看不出这对他们有什么好处。

有大量的供应商提供云协作。通过他们的云协作服务，我们将看到基于云的协作的好处。

有很多人能够同时处理一个文件和文件共享，协作、项目管理、工作流程、社交媒体等。提供最佳服务的参与者之一，包括SparkleComm，它提供给许多用户云支持、易用性和多个多服务。其中有一些参与者专门研究基于云的协作，审查他们的服务，考虑云协作带来的好处。