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即时消息已经不是什么稀罕的词语，随着网络的发展、科技的发达，即时性的沟通已经越来越重要，人们常常用到它却不知道什么是即时消息。

什么是即时消息？

即时消息通常缩短为IM，是通过独立应用程序或嵌入式软件进行实时的消息交换。与许多用户参与多个重叠对话的聊天室不同，IM 会话通常在两个用户之间以私密，来回的通信方式进行。目前常用的即时消息工具有国外的ICQ、MSN Messenger等，以及国内网站经营的QQ、微信、SparkleComm等。

许多即时消息客户端的核心功能之一是能够查看朋友或同事是否在线并通过所选服务进行连接，这种功能称为状态。随着技术的发展，许多IM 客户端增加了对交换不仅仅基于文本的消息的支持，允许在IM会话中执行文件传输和图像共享等操作。

即时消息与电子邮件的不同之处在于消息交换的即时性。IM也倾向于基于会话，具有开始和结束。由于IM旨在模仿面对面的对话，因此单个消息通常很简短。另一方面，电子邮件通常反映了较长形式的书写风格。

即时消息的工作原理

通常，IM用户必须知道彼此的用户名或屏幕名称才能启动IM会话或将其添加到其联系人列表或好友列表中。一旦识别并选择了收件人，发件人就会打开IM窗口以开始会话。

为了使即时消息能够按预期工作，两个用户必须同时在线，尽管几乎所有即时消息平台现在都允许在线和离线用户之间的异步交互。如果不支持脱机消息传递，则尝试IM不可用用户将导致无法完成传输的通知。此外，预期收件人必须愿意接受即时消息，因为可以配置 IM客户端拒绝某些用户。

收到IM后，它会通过包含传入消息的窗口向收件人发出提示。或者，根据用户的设置，窗口可以指示即时消息已到达以及接受或拒绝它的提示。许多IM客户端还通过独特的声音（例如铃声或咳嗽声）以可听见的方式通知用户。当消息到达时，还可以通过闪烁IM窗口或其任务栏图标来可视地通知用户。

虽然过去即时消息客户端经常基于专有协议，要求两个用户使用相同的软件进行通信，但开放标准的采用已变得越来越普遍。这使得多平台即时通讯工具的兴起成为可能。

视频会议几十年的发展历程，就是从硬件系统开始的。彼时的大型视频会议即硬件网真系统，顾名思义，可以想见其硬件设备的配置多、体积大、投入高。事实也的确如此，这种早期的硬件视频会议虽然音视频清晰度极佳，但占用场地面积大，依赖有线信号传输，不仅需要高额成本，而且应用范围狭小，因此主要是政府、大型外企采用。

之后，随着国内小微企业大量出现和迅速发展，由我国以软件和通信技术为核心竞争力的服务商——劳格科技（www.loogear.com）独创的新一代统一通平台SparkleComm,并且使广大客户拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

近年来，随着全球经济一体化形势，以及企业国内、国际商务交流日趋广泛，占据重要地位的会场/会议室远程会议应用颇受重视，市场对一款低成本、高质量的新型软件系统表现出强烈的潜在需求。在这样的背景下，劳格科技专注于专业团队展开研发，基于其在视频会议领域的十年经验与技术，终向市场推出新的高清软件视频会议，不管是应用方式还是功能方面，创新和突破都是显而易见的，更重要的是，在应用成本上来说，这也是一款大中小型企业皆用的起的高端软件系统。

首先，软件系统全面、先进。

从部署在企业总部中心机房的劳格科技(SparkleComm)视频会议系统，到分会场/会议室的硬件高清终端，系统部署速度快，没有大型设备，支持多点间的超远程全高清音视通信，同屏多达50路画面实时显示，MCU集群/级联更无限扩充了硬件的大型会议支持能力，技术及配置均属业内领先。

其次，软件系统均采用云会议。

SparkleComm致力打造最强软件系统，因此同步搭载可量身定制的视频会议软件，提供更优质的用户体验。根据应用前的用户交流所获得的实际需求信息，我司的专业技术人员将设计最佳专属解决方案给每家不同特点的用户，以保证后期的高效流畅使用和升级拓展。软件所支持功能也包括多项，如视频会议、远程协同办公、丰富的会议延展应用等。

再者，全球通信成本低廉。

起初很多小微企业主会对软件系统的应用成本及费用存在顾虑，但当他们真正咨询过SparkleComm之后，全部都毫不犹豫的决定启用。现在，不仅是在政府部门、国有企事业单位、外企在使用该系统，而且SparkleComm在国内外超过80000家长期用户中，也含有大量中小微型企业，seegle平台同时在线用户量持续保持数千家，在其中，除国内用户外，也有大部分工作者身处境外，都能不受限的以全高清效果“视频交谈”，是名副其实的全球音视通信。

【马云家族2700亿登顶胡润百富榜 许家印2500亿跌至第二】

10月10日，胡润研究院发布2018胡润百富榜名单，马云家族以2700亿登顶中国首富，而恒大董事局主席许家印则以2500亿跌至第二位，腾讯董事局主席兼CEO马化腾以2400亿位居第三。

今年还新晋了两名企业家，一个是重新归来的，“世界铜王”王文银家族，另一个则是初入十强雷军，凭借今年携小米在港交所成功上市身家大涨，进入百富榜前10，身家达1100亿元。此外，今年的前十富豪还包括：杨惠妍(1500 亿)、王健林家族(1400 亿)、何享健和何剑锋父子(1300 亿)、王卫(1200 亿)、严昊家族(1200 亿)、李彦宏及马东敏夫妇(1150 亿)。

看到如此强大的阵容有没有震撼你的心灵，我想不管你是企业还是个人上胡润百富榜都是梦寐以求的事情吧。但是上胡润百富榜可不是那么简单的事情，我们即使拥有超高的智慧也不一定能达到，为了实现梦想或者能越来越靠近梦想也是可以的，那么我们就从小事做起吧。

节约企业成本就是第一步，重庆劳格科技的SparkleComm统一通信平台不仅比传统的会议操作控制更加方便，更重要的是解决了远距离企业内外部的交流沟通问题。企业经常看到，只有一名员工的旅行费用远远超过整个公司可以使用的视频会议系统的费用。借助SparkleComm基于软件的视频会议解决方案与现有基础设施兼容，并且随着您的业务增长而不需要，因为您可以下载软件更新，而不是购买全新的硬件，完全节省了购买硬件的费用、出差费用及长途通讯费用等，进而更快的进行决策制定，使生产力极大提高。

目前，互联网+经济快速发展，使得视频会议系统成为企业发展、创新、管理和提高效益的“新生力量”，也成为许多追赶潮流的企业办公室标配。在当今视频会议软硬件产品得到了飞速发展的今天，非常多企业都感到迷茫，不知如何选择。

据更新调查显示，仅从公司角度看，越来越多的中小企业更喜欢软件视频会议、数字通信网络产品，主要表现在以下几个方面：

1、软件视频会议产品搭载在互联网上，无需其他的设备更加好用。用户只需要下载客户端或者在直接就在网页上，就能利用互联网进行信息的传达，这种开会方式方法成为多数企业的常态。

2、硬件视频会议产品往往给人高大上的感觉，尤其是在成本上硬件系统往往不占优势，不仅需要布置硬件视频会议终端，另外还需要购买摄像机，麦克等等多种外部设备，这使得占绝大多数的中小公司有意识的对其“避而远之”。

3、在产品的亮点上，视频会议网络厂商给软件视频会议产品打上了“低成本”，“灵活”和“易用”等标签，软件视频会议系统的核心宣传词汇，这也非常符合中小企业采购视频会议的初衷，另外，软件视频会议提供7天甚至长达一个月的免费试用，让企业学会使用，确认效果后再购买，使中小企业主非常放心。

的确，从产品的功能上讲，软件产品确实是不落后于硬件，以视频会议软件服务端：视频会议为例，在软件界面上视频布局设计，录制存档，用户列表，文字交流等功能一目了然，视频会议是一个互联网话的产品，能跟上互联网的脚步。

另外，软件视频会议系统在服务器端依然需要大量的专业布置和知识，但是从客户应用端看更多就是一个软件，甚至直接是WEB界面。产品运行依赖标准的办公PC，而非其他专业设备。用户在付费上，也可以根据自己会场的点数或者使用的时间来付费，非常人性化。

再次站在中小公司的角度，应用视频会议软件开会几乎是“零成本”，“低门槛”，产品使用非常灵活，只要是有电脑，或者手机，在能上网的任何地方就可以进行远程会议，何乐而不为？

重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。且会议中的所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输，确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析，更适合企业内部沟通！

随着越来越多的企业在异地、甚至海外建立分支机构，跨区域的沟通需求增长明显。IDC报告《中国网络会议和桌面协同发展趋势分析》显示，超过42%的企业用户有每周多次跨区域、多人参与的沟通需求。而网络会议依托较好的满足企业跨区域沟通和协同需求的优势，得到了越来越多企业的认可。IDC的研究数据显示，2012年中国网络会议市场规模已达到3884万美元，过去三年实现了24.1%的年复合增长率。网络会议已成为中国统一通信市场增长的重要驱动力，而且在未来5年仍将保持快速增长。

　　IDC中国电信与服务部高级分析师沈建勇说：“中国网络会议市场出现了一些新的趋势。例如，网络会议向桌面协同演进，云服务模式越来越普遍，向移动端延伸的需求越来越强烈，以产品为中心的开发理念向以人为中心转变等。”

　　随着网络会议的普及，其应用场景也在发生快速变化，已经由跨区域沟通为主向内外部沟通和协同并重转变。尤其在网络会议产品使用比较早，使用率比较高的高科技、金融等行业。据IDC调研数据显示，高科技行业超过61%的企业用户已经将网络会议应用于“客户互动——销售演示”场景上。同时，网络会议在对外培训、客户服务故障排除、远程面试等场景上的使用也越来越频繁。

SparkleComm用户享有视频会议的各项功能，包括会议模块中的可以从客户端App操作(既是管理者也是参会者)，也可以从Web端发起；支持一键发起功能，系统同时并行发起呼叫，无需参与者逐个呼叫；可以动态调整成员，包括：视频关闭、静音、请入、请出、允许发言、禁止发言、角色调整等；可以同时支持26种视频布局；视频布局支持固定模式和自动模式。自动模时，侦测成员是否发言动态调整其图像显示位置

　　展望未来，IDC认为中国网络会议市场将呈现三大发展趋势：

　　（1）网络会议将加快向桌面协同演进。受用户需求的驱动，中国网络会议产品定位将发生变化，由以沟通为主向沟通和协同并重转变。因此，越来越多的网络会议产品将很好的支持与用户需求比较大的语音系统和视频会议系统的集成。同时，网络会议产品也将很好的实现与桌面共享、应用共享、电子白板、Web网络协同浏览、会议投票、即时消息等协同产品的集成。与之对应的，IDC认为随着大桌面协同产品用户体验越来越好，与企业业务的联系越来越紧密，对企业的帮助越来越大，集成系统的部署模式将成为绝对主流。

　　（2）云服务模式越来越普遍。从用户角度看，依托一次性投资小、部署快、使用简单、投资回报率高的优势，云服务模式已得到越来越多企业 用户尤其是中小企业用户的认可。IDC研究数据显示，中国市场基于软件的网络会议的市场份额在过去三年保持增长，占比从2010年的77%逐步提升到2012年的80%。IDC认为这种趋势将在未来五年持续下去。另外，从厂商角度看，不少国内厂商希望提供云模式的网络会议产品，从而实现从厂商到服务提供商的转变。而国外网络会议服务商由于受限于牌照和维护人员数量，更倾向于采用云服务的模式。

　　（3）网络会议向移动端延伸的进程将加速。随着大屏幕智能手机和平板电脑的普及，用户对网络会议向移动端延伸的需求也保持快速增长。IDC调研结果显示，超过30%的企业用户希望将网络/视频会议功能向平板电脑和智能手机等移动环境延伸。同时，随着BYOD在中国的普及，越来越多的企业用户需求在移动状态进行交流和协同，这也将促进网络会议向移动端的延伸。

即时通讯（Instant Message）作为企业移动化的沟通桥梁，已经成为了企业构建移动信息化不可或缺的一部分。

自信息网络时代的开始，为了能跟上社会的发展，提高竞争力，无数企业开始意识到即时沟通的重要性，因为企业内部有效的协作，高效率的操作才会使得企业内部关系更加紧密，而企业也会不断发展壮大。

但是目前企业在沟通中主要面临如下几个方面的挑战：

• 社交软件繁多，但是注重企业与企业之间纽带关系的却很少。

• 企业重要消息得不到保护，造成商业机密的泄露，如何让企业的数据更加安全值得关注。

• 公司外派或者出差时不能及时地获取到公司的通知信息，甚至会影响业务的沟通。

• 企业中组建团队不一定是同个部门，这时就需要跨部门组建虚拟团队合作，能有效地提高工作效率。

为此，SparkleComm企业统一通信解决方案应运而生，SparkleComm为企业员工在企业移动信息化生态系统中提供一条沟通交流的纽带，使得整个企业的移动信化生态系统整合得更加紧密。

构建企业信息沟通的桥梁

SparkleComm提供即时信息、语音、视频会议，这使人们更容易发现、联系他人并与其进行有效协作。

SparkleComm经过长时间不断的完善，集成了以下功能：

　　• 企业即时通讯：丰富的文本、文件发送确保企业使用的健全性。

　　• 同步企业通讯录：SparkleComm可以选择导入企业所有通讯录名单，同步企业组织架构，使企业员工联系更加紧密。

　　• 移动性：通过移动客户端保证随时随地沟通的可能。

消息发送与接收更具“趣味性”

SparkleComm能够传送格式包括：图片、文件、表情、音频片段、视频片段等，实现桌面共享功能。

SparkleComm支持SIP Message；同时支持手机客户端(Android／iOS／WM)以及PC客户端(Windows／macOS／Linux)，并与软件电话集成。多样的消息形式，能够使得用户沟通更加方便并且更具有趣味性。

视频通话，又称视频电话，分为走IP线路以及走普通电话线路两种方式。视频通话通常是指基于互联网或移动互联网（3G/4G互联网）端，通过终端设备之间实时传送人的语音和图像(用户的半身像、照片、物品等 ）的一种通信方式。视频通话需要两台联网的终端设备，通过集成的软件或第三方软件来实现音、视频实时双向传输。

当前的社会瞬息万变，每时每刻都存在的各种各样的突发状况。当前的应急指挥是为解决应对突发事件，个体事件，群体事件，社会事件等协同沟通解决的的远程化、现代化的指挥调度需求而构建的视频通话，需具备以下几个特点：

1． 灵活机动，部署方便快速，视频通话动态调整，支持通话中途启闭，循环使用。

2． 音视频可以实时通信记录，当前位置实时显示。

3． 可以全天候使用，环境适宜性强，通信稳定且可靠安全。

随着网络带宽的快速提升以及硬件设备的发展和普及，以人为本的人性化使用，不仅是用户自然的要求，也是厂商决胜市场的重要法宝，作为视频通话的不二首选，SparkleComm的市场也越来越走入了发展的快车道。

SparkleComm是一款基于IP网络IP的视频电话，可以广泛用于农林牧鱼业、医疗卫生、冶金矿产、水利水电、交通运输、机械机电等各类民用、工业用、军用等严苛环境要求的行业，采用开放式结构，也可以方便的与现有或者第三方的应用集成。

即时通讯是全球发展最快的技术。随着全球智能手机的大量涌现，智能即时通讯平台在世界各个角落如雨后春笋般涌现，人们无法获得足够的智能手机。它甚至在某些地方产生了表情符号的全新行业。

全球拥有25亿用户（预计未来两年将增长到36亿），您会认为地球上的每个企业都会吵着要采取行动。毕竟，WhatsApp拥有的用户多于Facebook。

目前世界上各种即时通讯软件层出不穷,而适合你的却是少之又少，不仅要支持文本，短语音，图片，短视频，文本传输，消息推送，还要兼容XMPP协议，兼容SIP Message协议，在企业与企业之间更需要建设一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台，来实现内部及相关人员之间的沟通与交流，而SparkleComm就实现了这些。

可是为什么大多数人完全无视呢？

没有人愿意接听电话

营销战略会议似乎缺少这个巨大的未开发的即时消息市场，而且通常在考虑时，它就像放置广告牌一样纹丝不动。如果我们认为IM是与客户建立直接、个人关系的最佳场所，那Instant Messaging是一个随时随地与他们互动的机会。

即时通讯有可能彻底改变零售和客户服务的性质 - 如果您愿意正确使用它的话。Teletech最近的一项研究发现，72％的人认为电话是最糟糕的客户服务方式。整整一代人都及其讨厌营销或客户服务电话，并且作为企业并没有真正在意电话的另一方。

至于我们是如何沟通的，几乎在白天或晚上的任何时间，我们都可以使用表情符号，用简短的书面句子来处理10个不同的对话。

然而，有多少企业与您进行过这样的互动呢？

虽然新的即时通讯技术在我们眼前塑造了我们的文化，但企业的发展速度很慢，仍然偏爱“无回复”电子邮件，电话等旧文化。

IM的真正好处是什么？

考虑即时消息的以下好处，以及它们如何在您的营销策略中替换电子邮件和电话。

更好的安全性和个性化

我们现在可以使用触摸ID或面部识别技术解锁我们的智能手机。没有更安全或“无缝”的方式来了解正确的信息正在传递给合适的人。比较Apple Pay与在线网站交易的无缝性，或通过电子邮件或电话与密码和密码进行通信。

更直接，更少中断

人们太急于等待缓慢的电子邮件回复或回电，并且厌倦了接听电话。通过IM提供的即时通信，客户服务代理和客户都可以快速获得答案，同时处理多件事情。

它允许更丰富、更完整的媒体体验

即时消息可以包括位置图，图像，视频和其他附件，以允许对任何主题进行更完整的“对话”。

使其成为信息和交易

无论您提供什么服务都无关紧要，您可以通过即时消息改善客户体验。如果客户想知道他们最喜欢的产品是否有货，或者质量怎么样？以及飞往其目的地的航班的优惠价格？还是他们想看的电影下一次放映的时间？以及比赛中的得分涉及他们最喜欢的运动队？

这不仅是信息;它可以是在线交易的。

因为一切都在他们的手机和平板电脑上，客户应该能够购买演出门票，换新鞋子，领取餐馆账单，支付干洗费用或购买新书 - 只需刷一下条形码作为支付协议，他们在字段中预先填充的默认送货地址。

这只是一个开始 - 想想金融震荡;钱已经基本上是数字的，但考虑如何通过IM安全地为服务付款更容易再次改变游戏。

当我们考虑可能性时，企业现在没有理由不使用即时消息。更新的信息，更安全的交易，更多的个人接触，更无缝的客户体验，更好的服务，更多的相关性和更多的自动化 - 你难道还不喜欢么？

随着Nordstrom通过Textstyle提供智能个人购物，Magic通过文本提供真正的人类来找到您需要的任何东西，我们越来越接近AI和“机器学习” - 以及一个真正自动化的世界。

在不久的将来，基本的客户服务将通过智能机器人来执行，这些机器人可以预测我们的需求并立即为他们提供服务 - 甚至在我们知道他们需要之前。

在勇敢的新世界中，我们已经看到了商业和客户服务的一瞥，但许多代理商和他们的客户仍然在几个世界的背后。我们在移动设备上的主要通信和交易模式应该是即时消息。为什么我们没有用最好的方式与客户建立个人和亲密的关系？这样做，业务的扩大将随之而来。

说到统一通信我们不得不提VoIP，当年，VoIP的走红，带来统一通信的提出。随着通信的IP化，统一通信在此成为我们谈论的焦点。那么，从VoIP到统一通信，再到SparkleComm统一通信解决方案，这样一个进程是如何发展的呢？让我们随着本文来了解一下吧。

随着中国经济的持续快速发展，国内企业的规模不断扩大，分支机构横跨数省的大中型企业连年递增；连锁经营已经成为商业和服务业的发展趋势；同时伴随着中国经济走向世界，越来越多的国外企业在国内开设了分支结构，各个分支机构之间以及分支机构与总部之间，包括公司与客户之间的通信渠道，就像人的经脉一样至关重要。怎样使经脉畅通，也即让通信畅通无阻，这就是企业通信要解决的问题，也是企业通信IP化的重要推动力。

设备年增长率超20%

目前在企业IP通信领域，企业级VoIP经过多年的市场培育以及技术和产品的成熟，市场已经进入到了初步发展阶段。大行业客户，尤其是那些已经拥有了专用IP网络和在很多地区有派出机构的企业更愿意建设VoIP，这主要是因为通过VoIP可以降低通话费用，达到真正的成本节约，同时简化了网络管理，加上运行在单个IP网络平台上的应用，也有助于降低运营和基础设施成本。据不完全统计，2006年国内企业级VoIP设备市场的规模已达近35亿元人民币，其中大企业占了54%。同时随着供应商进一步发力企业IP通信市场，赛迪顾问预计我国VoIP设备市场在2007-2011年总体上仍将保持稳定增长，市场规模不断扩大，年增长率超过20%。2011年中国VoIP设备市场规模达79.3亿元。

在企业VoIP设备市场中主要包括三类设备：IP-PBX、IP-Phone和VoIP网关。从中国VoIP设备产品市场结构(销售额划分)来看，VoIP网关占39.2%，IP-PBX占26.9%，IP-Phone占33.9%。

其中，IP-PBX是一种基于IP的公司电话系统，这个系统可以完全将话音通信集成到公司数据网络中，从而建立起能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一话音和数据网络。近年来IP-PBX设备在全球增长迅速，且随着价格的下降，市场上传统PBX与IP-PBX相比已经没有优势可言。

目前IP-Phone的价格仍然高位运行，对于员工较多的企业用户，IP电话的投资成为主要成本，价格成为制约IP-Phone市场发展的最主要因素。但在医疗等一些特定行业，由于职业需要，能够提供集语音和数据服务为一体的企业 IP业务得到了长足发展，IP电话机未来的发展方向是支持无线及视频通信等应用。但IP-Phone要想在整个企业IP通信系统中得到普及，必须要降低价格，因为如果价格过高企业就会采取功能相近的产品来替代。首先是PC，一台连入互联网的计算机配上耳机和麦克风，即可通过特定的软件实现IP电话和视频功能。IP电话机的另一个对手是传统电话+IAD，IAD负责将传统电话传出的PCM码流转换为IP数据包。这种方式的好处是用户端不用做什么改动，很好地保护了用户的设备投资并保留了用户原先的使用习惯，国内一些运营商正在向企业用户推广这种方式。但这都只是过渡方式，随着IP-Phone价格的下降以及功能的增强，尤其与移动接入技术的结合，IP-Phone有着广阔的市场前景。

多种通信方式走向融合

VoIP只是将话音集成到了IP网络上，在需求推动，技术支撑下，目前企业通信正在向着大融合的方向发展，即统一通信。SparkleComm统一通信是VoIP的扩展，通过使用SIP协议，真正实现了各类通信的统一和简化——不受位置、时间或设备的影响，SparkleComm统一通信是语音、数据和视频业务在IP网络上的融合，集成了即时通信、视频通信、视频会议、E-mail等多种通信方式，是各种通信手段(固定、移动、互联网、有线)在IP网层面的统一管理，是满足企业需求的综合通信解决方案。

如果说最初VoIP的优势是降低了企业的通信成本，那统一通信则是在此基础上进一步丰富了业务功能，使企业不仅降低了通信费用，更主要的是将过去互不相关的多种通信渠道融合在一起，对于用户来说，实现了终端的统一，为用户提供了“单一用户界面”；对企业来说所有的通信都基于同一平台来运营，这样从总体上来看减少了投资规模，也简化了网络管理，最主要的是沟通将真正畅通无阻，以前各种通信系统对应不同的终端设备，每个终端设备支持几种相应的业务，不同系统的终端之间难以相互通信，这样虽然各种通信终端已经让网络无处不在，但是信息并不能有效共享，而这正是统一通信最大的优势。基于此，统一通信已经成为 IP通信的发展方向，也是企业通信的演进方向。

三类厂商发力统一通信

目前，越来越多的企业看到了基于IP的统一通信解决方案的价值，主流的通信设备厂商都提出了自己的统一通信解决方案，并将统一通信作为将来企业网市场的重心。如Cisco和Avaya的统一通信系统，北电的统一通信集成系统，国内SparkleComm统一通信解决方案。与此同时，由于IP网络的开放性一些非通信厂商也开始进入这一领域，像软件巨头微软已联合摩托罗拉、北电网络等多家终端、系统设备商高调进军统一通信市场，并且明确表示合作目标不仅仅在统一通信系统上而是整个VoIP技术；苹果公司也将在iphone中集成VoIP电话功能。

IP语音质量尚待提高

目前各类厂商要解决的问题首先还是技术问题，我们知道IP网络原本并不是为传递语音数据而设计的，相对于传统的PSTN系统，IP网络在话音通信方面还有一些天然的技术缺陷需要去不断的完善，比如网络时延、抖动和声学回音，还有很多问题需要去解决。同时IP网络的安全问题也是用户担心的焦点，如果不能采用有效的技术、设备来保障网络安全，统一通信就无法真正得到应用。所以在现阶段首先要做的是不断提高IP通信包括统一通信产品的性能，保证通话质量和视频流效果；其次各类供应商应加强合作，共同营造统一通信市场的蓝海。

统一通信是VoIP进化的主要方向，它能够实现各类通信的统一和简化，理想状态下用户可以不受位置、时间或设备的影响进行通信。随着全球化和企业应用的复杂化，融合数据、语音、视频等业务成为企业智能通讯市场的重点。在这种情况下，单独维护语音和数据网络使得企业的成本大幅度提高，此外，企业内部的呼叫中心管理、统一消息系统等一系列新的应用，也必须在一个融合的网上来实现。统一通信的相关系统和设备正在逐步成熟起来。早在2010年，全球统一通信服务与设备市场就已经突破万亿美元大关。

如今，SparkleComm作为统一通信领域拥有业界较为完整的产品线，正在迅速成为高端商务人士和企业必备的通信软件，SparkleComm的技术和方案可以采集相关的通信设备在网状况，通过统一的界面在PC上或者其他终端设备上显示出你想要联系的人，可以实现自主通信。远程或出差员工也能从任意地点使用这种服务。统一通信最大限度地满足了协作性的需求，但人们对通信所需要的还远不止此，过去一段时间内，网络只能够传递一部分的信息，比如数据、语音及可以察觉得到延迟的视频图像。为此，SparkleComm也开发了视频通话及视频会议，它实现了透过IP网络再现真实，让人们在沟通时能够捕捉到对方的肢体动作和面部表情，眼神交流等细节。SparkleComm的视频会议解决方案，能够让会议参与的各方有一种亲临实境的面对面交流的感觉，让‘虚拟会议’变的很‘真实’，增强客户的沟通体验。”

　　统一通信是VoIP发展的方向，它还需要一个循序渐进的过程，涉及到的诸多应用和理念需要随着技术的进步得到不断完善。

　　安全性需要得到完善

　　拥有着价格优势这一“终极杀手”和丰富的业务提供能力，VoIP强大的生命力是毋庸置疑的，现实的市场状况也证明了这一点。但是VoIP是一种源自于互联网的技术，它带有了互联网的优点，也不可避免地遗传了互联网的缺点，可管理性、安全性等都较差。

SparkleComm支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密。这是劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，大大的保密了通话安全。