3种不同类型的混合工作

强调:

混合工作正在增长,但是没有一种适合所有组织的“一刀切”的模型。

员工和雇主在家里可以工作多少天上存在分歧。

目前,出现了三种类型的混合工作模型。

在过去的一年中,我们看到了工作方式的空前、快速的转变,劳动力尚未完成转变。大流行引发了从过夜到在家工作的重大转变,但变革仍在我们身上。在下一个正常的情况下,混合工作是每个人心目中的期望。

混合工作既不是100%基于办公室的工作,也不是长期在家工作的工作,它旨在提供两全其美的服务。但是,尽管混合工作被用作描述灵活的部分远程,部分办公室安排的总称,但对于混合工作的实际外观仍未达成共识。 

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混合工作到底是什么?

例如,普华永道(PwC)最近进行的“未来工作”调查发现,办公室时间与在家工作之间的最佳平衡存在巨大差异。一半以上的员工表示,他们希望每周进行三天或三天以上的远程工作。 

另一方面,高管们对工人是否应该每周两天,一周三天或一周四天在办公室上意见分歧。同时,来自微软的数据发现,一旦大流行完全结束,三分之二的员工希望与同事分享更多的面对面时间,哪怕是利用SparkleComm视频会议进行线上面对面交流。

这些统计数据达成共识的一件事是关于工作的外观,不再有严格的规定。但这就是混合工作的真正好处,它使组织能够腾出时间来建立最适合其独特需求的模型,而不管Google为大多数员工宣布的三个办公日/两个工作日之间的任何天数分配给其他员工。

也就是说,混合工作也不是全部免费。出现了三种主要的混合工作模型。这是它们的外观,以及它们各自的优缺点。

模式1:员工将工作时间分散,远程和现场

这种基于时间的拆分可能是混合工作中最受关注的模型,它使大多数员工每周在家里或其他地方执行某些工作任务,其余时间则进入办公室。

优点:

员工可以选择在最有效的环境中执行自己的工作(例如,需要在家中集中精力进行工作,并进入办公室进行有计划的协作活动)。这可以对生产力和工作满意度产生积极影响

可预测的流量和错综复杂的办公室内时间表可能会减少对物理办公空间的需求,从而节省资源和成本 

支持现场和远程用户的SparkleComm统一通信技术投资将获得更大的回报,因为在任何情况下,整个员工都可以无缝使用它们来保持联系与协作

缺点:

如果每个人的日程安排都不规则,则可能难以协调和管理现场出勤和面对面的活动

可能需要更积极地努力,以保持团队和跨职能团队之间的联系

模式2:有些员工是远程工作的,有些则是现场工作的

在此模型中,员工的工作地点并不取决于工作日,而是取决于其角色和职责。有些工作和团队将在完全远程的基础上工作,而另一些工作和团队则每天继续进入办公室。

优点:

办公室的占用情况是可以预测的,在任何一天,经理都知道谁来了,从而可以进行更大的计划

偏爱常规员工的一致性更高

利用SparkleComm统一通信系统进行远程交流可以在世界任何地方进行工作,而不仅仅是员工的工作量足够每周工作几天

缺点:

单独的工作并不能提供混合的灵活性以及相关的好处。角色要么基于办公室,要么基于远程

远程员工可能是事后的想法,可能无法从与在现场工作的人相同的思想和融入公司文化中受益

可能会继续为远程员工和办公室员工细分工具,流程等,导致劳动力分散

模型3:两者的某种组合

并非总是所有员工都可以进行远程工作,例如,某些工人可能参与生产并且需要在现场工作。另一方面,一些远程雇员可能离办公室太远,无法定期进入办公室,而其他工人可能希望在面对面和远程之间分配时间。第三种混合情况包括多种场景,其中一些员工是远程工作的,有些是纯粹在现场工作的,而其他员工则是两者的结合。

优点: 

允许组织为某些员工提供灵活性,即使整体模型不能完全容纳所有人的远程工作(即某些员工需要留在现场)

满足个人喜好的更多选项

缺点: 

如果模型过于复杂,可能难以扩展

多种混合模型可能会进一步增加员工隔离和公司分散的风险

无论采用哪种模式,都该拥抱灵活性了

未来是混合动力,这意味着工作比以往任何时候都更加灵活。随着企业探索新的混合工作安排,重要的是要考虑员工的需求和期望,以及使混合工作成功的其他重要考虑因素。  转变为混合工作模式无疑将需要一些积极的思想和周密的计划,但未来还有令人振奋的变化。而且,现在没有时间开始思考混合工作是否是一个好主意了,必须找到最适合您组织需求的方法。

音频和视频会议有什么区别?

在 COVID-19 大流行期间,个人和企业通信中技术的使用正在增加,并创下历史新高,迫使许多人在家工作。音频和视频会议选项都很有用,但各有优缺点。让我们看看音频和视频会议之间的差异,以及企业如何选择合适的会议平台来满足其业务目标。

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什么是音频会议

音频会议是一种纯语音通信工具,允许多个呼叫者通过公共交换电话网络 (PSTN) 或使用 IP 语音 (VoIP) 跨互联网拨入会议桥来加入对话。

在大多数情况下,会向音频会议参与者提供访问号码或 Web URL、会议 ID 和可能的安全 PIN 以识别参与者并防止未经授权访问呼叫。一旦加入,远程参与者就可以听到彼此的声音,就像他们坐在同一个房间里一样。当然,需要注意的是,参与者无法在虚拟会议中看到其他人或与其他人进行身体互动。

由于音频会议仅支持语音,因此会议组织者可能会选择提前通过电子邮件将相关文档发送给与会者,并口头引导与会者浏览这些文档。虽然这种文档共享方法确实有效,但许多人认为更好的选择是使用屏幕共享——大多数视频会议平台(如SparkleComm视频会议)都提供这一功能。

什么是视频会议

视频会议 是点对点呼叫中的两个参与者之间或多个参与者之间通过类似SparkleComm这样的平台进行的支持视频的通信。过去,企业部署自己的视频会议平台和相关的会议硬件。但是,现代 SaaS 选项已将这些平台转移到按月或按年付费的云服务。

视频会议参与者必须能够访问宽带互联网连接以及带有摄像机和麦克风的 PC、平板电脑或智能手机。参与者将收到来自会议组织者的会议链接,出于安全目的,可能带有相关的密码。会议开始时,该链接会引导参与者使用支持的SparkleComm视频会议应用程序或兼容的 Web 浏览器进行连接。

视频会议工具不仅为参与者提供音频和视频流,还包括其他会议协作功能,如屏幕共享、聊天、文件共享和数字白板。这些新增功能进一步增强了虚拟会议体验并创造了使用纯语音会议替代方案无法实现的效率。

Web 和视频会议服务也已经融合。虽然网络会议最初主要侧重于通过互联网共享内容,但对视频不断增长的需求促使网络会议提供商增加了视频功能。

在音频和视频会议之间做出选择

虽然与纯音频替代方案相比,视频会议工具如SparkleComm提供了更多功能,但它们也有一些缺点。例如,与使用 VoIP 的音频会议呼叫相比,视频会议平台需要更多的带宽和网络延迟。因此,应注意确保所有参与者满足此类通信平台的最低互联网宽带要求。否则可能会导致实时流音频和视频问题。如果视频会议无法满足必要的网络要求,音频会议可能是更好的选择。

也就是说,大多数视频会议工具使用现代压缩算法和技术来降低网络吞吐量和延迟要求。这意味着大多数企业和家庭可以利用SparkleComm视频会议工具提供的通信和协作优势。

我们如何在一年的远程工作中保持联系(二)

连接文化

我们有一些很棒的工具可供我们使用,但我们也对如何使用这些工具来支持互联文化进行了大量思考。以下是我们去年实施的一些更改,以进一步促进更好的连接。

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  1. 更多签到会议

虽然我们有专门针对我们正在开展的特定项目的会议,但我们也加强了我们的团队会议游戏,定期(通常每周)签到。与更集中的会议不同,这些会议实际上只是通过SparkleComm视频通话作为一个小组聚在一起。我们花时间面对面分享想法,追赶,通常只是社交。

我们也有更多的SparkleComm定期全体会议,议程包括公司新闻、重大胜利和其他公告,但这些不是典型的无聊会议。他们总是从一轮有趣的破冰开始,分享宠物照片,我们疯狂的 WFH 设置;曾经我们甚至有人分享爸爸的笑话。 

正是这些时刻提醒我们,在每个人的角色背后,都有一个人。

  1. 通过消息一起庆祝

认可是我们文化的重要组成部分,当事情进展顺利时,我们喜欢庆祝。无论是新项目的启动,还是生日或新生儿等个人事件,我们通常都会通过SparkleComm来传递好消息,然后每个人都用表情符号表示赞同。谁还需要蛋糕?

  1. 虚拟活动

自新冠肺炎以来,我们的人员运营和人力资源团队一直在努力创造最佳的远程工作体验,有时根本不涉及工作。 

无论是烹饪课程、国际妇女节或心理健康意识月的演讲嘉宾,还是动物园的虚拟之旅,我们都会定期进行课外活动,让我们所有人都摆脱工作的顶空,并为我们提供新的共享体验以建立联系。

  1. 练习更深入的理解

与其说是一项倡议,不如说是我们试图更明确地努力争取的整体价值,我们只是想更加了解彼此。虽然这在我们业务的各个层面都是如此,但这是我们的领导者真正试图体现的。  我们的日程安排更灵活,我们与经理有更多的一对一联系,我们鼓励休假,并且对截止日期的严格要求也更少。 

最后一个不容小觑。因为归根结底,我们的劳动力是由人组成的。我们都致力于使自己的公司成为最好的,但我们也是人,所有人都有独特的需求、兴趣和(有时)压力源。要在远程工作时保持联系,实际上是要找到记住和尊重这一点的方法。

我们如何在一年的远程工作中保持联系(一)

强调:

我们中的大多数人已经一年多没有见过我们的同事了,但我们仍然像以往一样强烈地合作。

我们文化和技术的变化帮助我们保持联系。

在一年的远程工作中,我们通过以下几种方式使整个公司比以往任何时候都更紧密。

我们用了很多空间来讨论生产力和协作,以及企业如何在远程工作环境中培养这些属性。但我们的生活不仅仅是工作,提高和保持士气以及同事之间的联系感同样重要,它们对员工和整体业务都有相当大的影响。 

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我们在过去一年里学到的太多了。就像在许多其他公司一样,2020 年 2 月,我们所有的同事都被派在家工作。一年多后,我们仍然有些同事远离办公室,我们将继续这样做,直到2022 年 1 月。 

我们产品的内在优势

正如其他企业所经历的那样,这种快速转变带来了一些挑战,但我们有一些内在的优势。 

首先,我们实际上是在从任何地方开展工作。我们的SparkleComm统一通信解决方案是专门构建的、可从任何地方访问的解决方案,适用于团队消息传递、视频会议电话。其次,虽然我们的办公室生活蓬勃发展,但我们的许多团队已经在混合基础上工作。我们没有进入大流行感冒。 

但是,远程工作不仅仅是拥有正确的技术。我们必须找到方法来取代我们过去经常进行的联系和随意的对话。 

从表面上看,这些日常互动似乎并不重要,但它们有助于加深同事之间的关系并培养团队合作意识。这反过来又会发展出一种特殊的魔力,这种魔力来自于相互支持和激励的伟人。

这并不总是那么容易。但是今天我们的大多数同事可能会说他们感觉比以往任何时候都更亲近,因为我们的工作反映了这一点。我们如何保持联系?通过工具和文化的结合,可以为其他混合和远程组织提供一些好主意。

首先,让我们来看看让我们保持密切联系的SparkleComm功能:

  1. 视频会议

像许多其他公司一样,我们不得不用视频会议取代很多面对面的接触。如您所料,这包括与我们正在开展的常规业务活动和项目相关的预定会议。 

但是,我们也可以快速切换视频进行非正式的临时聊天,因为没有什么比面对面交谈更合适的了。因为我们不必切换到另一个应用程序来观看视频,SparkleComm使这一切变得简单而流畅。你所要做的就是查找你的同事并点击“视频通话”按钮(如果你已经在用文字聊天,您可以直接启动视频)。您甚至可以直接从“视频”选项卡查看每日会议日程。

  1. SparkleComm调度器

是的,我们经常有很多会议。但是 SparkleComm调度器减轻了管理负担的痛苦。当您在 Microsoft Outlook 中安排会议时,安排程序会处理大量后勤工作,自动将详细信息添加到与会者的SparkleComm帐户。到了开会的时候,大家可以点击立即加入。

  1. 屏幕共享

长期以来,我们一直依靠白板和投影仪等工具在面对面见面时进行视觉协作和分享想法。我们的屏幕共享功能可帮助所有人远程访问同一页面,让您可以选择共享的窗口(并隐藏杂乱的背景)。您甚至可以在共享屏幕上玩得开心、画画和书写,就像亲自面对面一样。

  1. 消息团队   我们的消息传递团队不仅仅是一个聊天应用程序,您还可以在其中跟踪与对话相关的所有消息、文档、照片和其他属性。我们使用团队来跟踪我们所有的项目。我们还将它们用于有趣和基于兴趣的团体,例如我们的SparkleComm兴趣团队,我们在那里分享我们的照片。 

  2. 电话

有时,没有什么比电话更能快速清晰的了(更不用说听到另一个人的声音所带来的所有额外意义和联系了)。SparkleComm也让通过电话连接变得简单,让您只需单击一下,就可以直接从 DM 对话中发起呼叫。

大流行后世界中首席信息官的新角色 (二)

4.重新技能

在具有远见的商业技术模型的掌控下,数字化和自动化技术在大多数商业战略中都将培训和再技能列为重要议题。大流行不仅改变了首席信息官的角色。从员工到IT领导团队,从合作伙伴到副总裁,每个人的未来都有学习曲线。无论是要适应新软件(如SparkleComm统一通信系统),还是要进行低代码应用开发,这些数字学习曲线对于恢复能力都是至关重要的。 

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5.财务效率

随着大流行的最初冲击逐渐消退,企业开始实施预算削减。在德勤(Deloitte)进行的研究中,有66%的受访者承认他们的企业正试图在未来12个月内削减成本。这意味着首席信息官必须学会通过部署既能提高效率又能限制成本的业务流程和系统来适应这种财务赤字。 

6.新的CIO角色意味着将敏捷放在首位 

在过去的一年中,我们都知道事情会发生变化。而且它们可以快速变化。敏捷性对于企业生存至关重要。无论是通过改变内部结构,切换产品开发还是引入新政策,企业领导者都需要能够思考。IT是其中必不可少的部分。

在中断期间,CIO做出快速,果断的决策决定成败。为了获得更快的结果,CIO必须优先考虑未来的响应能力和敏捷性,而劳格SparkleComm统一通信平台能提高响应能力,随时保持联系,让企业拒绝中断。

7.优先考虑客户体验

客户期望总是不断变化的,但是这种大流行对我们的客户期望产生了显著影响。在面对面的消费者互动停滞不前的情况下,当今的客户渴望获得个性化,创意性和无缝的在线交流体验。但是,随着新交互的出现,新的问题就产生了,客户发现自己在问“这家公司是否会出售我的个人信息”以及“我的数据安全吗?”

在新技术的推动下,首席信息官们必须将消费者体验作为任何数字转换过程中的关键任务要素,把它放在优先位置。当然,至关重要的是,这不能以牺牲员工的经验为代价,而这是棘手的问题,庆幸的是首席信息官们可以利用SparkleComm统一通信技术来解决它,因为SparkleComm统一通信是高度安全的平台,可以最大程度的保护个人隐私。

首席信息官迈出的重要一步 

该流行病使得人类的技术前进了一大步。对于首席信息官而言,这是巨大的飞跃。首席信息官正在重新定义未来,并且对业务运营越来越看重。劳动世界的运作方式已经发生了真正的好转,这使我们仅向前走了一条路,商业智能的未来在于数字技术。 

这意味着网络安全 解决方案,数据驱动的流程,人工智能和远程数字解决方案正在迅速成为规范。为了促进连续性, 大流行后的CIO必须为未来动员数字化转型计划。 

随着我们进入大流行后世界,IT领导者将成为新的业务领导者,这一点再清楚不过了。CIO的优先事项越来越多地反映了业务优先事项。该CIO的角色是 至关重要的-既要企业转型和生存。 

大流行后世界中首席信息官的新角色 (一)

大流行之后,首席信息官(CIO )的角色发生了巨大变化。到目前为止,CIO (有时是CDO,首席数字官)的角色通常更多地侧重于技术而非业务模型。但是时代在变化,技术领导者和业务领导者的角色比以往任何时候都更加紧密地联系在一起。 自从COVID-19大流行开始以来,已经越来越数字化的业务生态系统已经进入了快速且耗费大量的数字化转型过程。 

今天,技术就是商业。在大流行后的世界里,首席信息官正在做主,并成为高级主管内部的主要声音。  

如今,数字渠道已取代物理平台成为我们的主要通信,协作和交易平台,IT成为了中心舞台。从管理到营销,一个组织的几乎每个方面现在都依赖于数字过程。这意味着CIO正在迅速成为主要的决策者。

在COVID -19大流行之后,CIO的新角色将变得越来越多功能和面向领导。尽管对于某些人来说,这标志着“一生的机会”,但它必然需要很大程度的适应,学习,投入和责任感。 

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冠状病毒大流行如何改变了CIO的角色

随着技术对业务运营的重要性日益提高,从资源管理到弹性规划,技能再造和工作场所重塑,以在新的常态下进行长期远程工作,新的挑战不断增加。   1. COVID-19大流行后的卫生管理

COVID-19已将医疗保健推升到每个人的议事日程的最高位置,的确如此,在大流行后的世界中,企业将需要继续优先考虑员工的健康状况。实际上,该过程将越来越以数据为主导。 在短期内,CIO和IT负责人将负责整理和数字化实时关键健康数据(例如对员工的强制性体温测量),以识别和减轻健康风险。 

2.业务连续性的弹性规划

该流行病使我们猝不及防。具有远见卓识的企业在COVID-19爆发之前就开始了数字化转型,具有竞争优势。因此,企业已经强烈提醒了弹性计划的重要性。 

实际上,根据IDG的COVID-19影响研究的一部分进行的研究表明,有49%的IT决策者认为弹性规划有助于他们为当前的健康危机和后续后果做好准备。而这一切的核心就是数字化转型。 

对于CIO而言,数字化转型已成为弹性规划策略的核心。为了确保每个业务战略都具备连续性,尽管遇到了逆境,CIO必须优先考虑有效采用和实施那些可以使业务迅速反弹的技术,如SparkleComm云统一通信技术、AI技术等。这意味着遗留系统和云计算技术将不再存在。 

3.以数字方式转变为远程工作 

该流行病使 CIO们以更加开放的方式进行远程工作,这还会继续。毫不奇怪,这使IT掌控了一切。远程工作的成功在很大程度上取决于技术和可访问性。CIO及其IT团队将负责支持日益庞大的远程员工队伍。 

组织将需要全面数字化。数字化业务需要对诸如SparkleComm这样得基于云统一通信的无缝软件解决方案,先进技术和数据中心进行投资。云优先策略正在推动实现在线业务连续性的方式,并引发了对快速数据迁移流程的日益增长的需求。 

面向初创企业的云通信:是时候扩大规模了吗?(三)

如何为您的创业公司找到最佳的云通信平台

在您抢先进入云之前,花一点时间考虑一下全局,以便为公司的目标找到正确的解决方案。

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1.了解您最大的需求(提示:思考增长和规模)

与您的团队一起坐下,并根据每个人的日常应用使用情况和任务创建一个UCaaS愿望清单。 

从那里,缩小列表。如果您优先考虑的工具与当年的业务目标保持一致,则将很有帮助;这样,每个人都可以了解新软件规格的标准。例如,如果一个目标是改善内部沟通,那么功能强大的消息传递功能应该是最终清单上的必备条件。例如,使用SparkleComm即时通讯,您可以共享和注释文件,固定重要的注释,甚至分配任务。 

2.降低预算(提示:价值>价格)

查看不同的平台并确定您愿意花什么,并确保考虑长期价值。

长期价值包括诸如始终在线的可靠性和可扩展性之类的功能,这样您就不会超出平台的范围,并且不需要在两年内再次购物,以及令人印象深刻的正常运行时间SLA(每月电话服务启动和运行的分钟数) 。例如,SparkleComm统一通信平台的正常运行时间是99.999%,这很难被打破。

3.测试不同的UCaaS平台

我们在此处包括的几乎每个平台都为您提供了一种购买前的尝试方法。这可能是演示,试用期,甚至是他们计划的免费套餐。

在这些演示或测试运行中,将对技术满意的人和对技术不利的人包括在您的团队中是一个好主意。这样,您可以看到对于所有技术舒适度水平的人来说,哪个平台确实是最容易使用的平台。

4.提出很多问题

您将每天整天使用诸如SparkleComm之类的UCaaS平台,因此不要害怕询问您需要的功能。

确保软件提供商可以满足您尽可能多的必备条件,因此您不必在一两年内就开始整个过程。

5.选择您喜欢的平台并实施

一旦您选择了正确的统一通信平台,就可以将其推广给您的团队了。利用该工具的在线知识库,对每个人进行新软件培训。 

例如,SparkleComm统一通信拥有完整的入职经验,尤其是对于使小型企业快速发展。在这里查看https://www.loogear.com/portfolio/ucs.html

6.定期评估工具

在计划实施新的UCaaS平台时,请确保安排全年的签入。重要的是要让新用户感到不安,看看一切进展顺利,哪里有障碍(如果有的话)。

UCaaS提供商了解您在此过程中遇到的任何严重问题始终是一个好主意。而且,如果您想到的是一项真正有用的功能,请不要害怕要求它。像SparkleComm这样的统一通信平台通常会根据客户建议创建更新。 

面向初创企业的UCaaS:永远不会太早

无论您处于创业的哪个阶段,统一通信(如SparkleComm)都可以帮助您成长,保持联系并加深与利益相关者和客户的关系。在为公司选择正确的解决方案时,请务必花些时间评估您的需求和期望的增长,并确保找到一个可以将您的业务沟通提升到一个新水平的UCaaS平台。

面向初创企业的云通信:是时候扩大规模了吗?(二)

增强客户体验

成本不再是客户满意度的主要驱动力。今天,一切都与公司可以提供的服务水平有关。作为一家创业公司,留住珍贵的客户并创造难忘的体验应该是当务之急。您永远不知道这些积极的联系可以将您的业务带到何处。

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SparkleComm统一通信平台提供的功能将有助于个性化您与每个客户的互动。例如: 

基于技能的呼叫路由为客户提供了针对他们问题的正确资源,而无需在各个工作台之间让他们弹跳。

全渠道沟通意味着您可以在他们选择的渠道上首次接触到客户。

呼叫转移可以减少重要客户,投资者和其他重要利益相关者的未接来电。

内部消息传递使您的团队能够不间断地为客户提供即时的帮助。

CRM集成意味着您的客户会被任何接听电话的人所了解和照顾。例如,SparkleComm与Salesforce轻松进行同步,因此您确切地知道每次呼叫的人。 

加强您的扩展基础架构

轻松的增长对您的创业公司至关重要。这就是为什么您需要与您一起成长的业务沟通,而不是使您退缩。

借助SparkleComm UCaaS,管理员可以处理仪表板上的配置,从而可以轻松地为世界各地的新员工和办公室添加电话线和功能。您甚至可以构建自己的仪表板来跟踪最重要的指标。 

为您的创业公司获取最优秀的人才

将您所有的通讯都集中在一个地方,可以从任何地方访问,因此很容易与整个团队保持联系。您可以在世界上的任何地方单击几下就可以拨打电话,进行全程SparkleComm视频会议或共享文件。 

这里的真正含义是:您的人才库不仅限于创业公司周围20英里的范围。您可以聘请最好的,无论他们住在哪里,他们都会感觉像是团队的一部分。 

对于UCaaS,我的创业公司规模是否太小?

您可能想知道,是否有一定水平的临界质量使您值得花时间在统一通信上进行投资。但是,两个,三个或更多不同通信应用程序的那些免费版本真正方便和有用的时间有多长?如果您的目标是增长,那么使用一系列互不兼容的低功能应用程序会使您的速度减慢。 

将所有通讯都集中到一处,甚至可以帮助最小,最方便的启动。如果您对预算的消耗速度很敏感,那么现在有许多不同价格点的云通信平台。 

而即使是最便宜的这些选项可帮助简化你的一些流程,我们建议您发现有一个软火力更足的东西,这将有助于的你成长。立即投资购买功能更丰富的解决方案,意味着您将不必再购买和重新学习一个新平台,因为您已经超出了首选范围。 简而言之,寻找类似SparkleComm这样的UCaaS解决方案是你最有的选择。

面向初创企业的云通信:是时候扩大规模了吗?(一)

起初,针对初创企业的云通信和UCaaS似乎令人生畏,但它们也可以真正改变游戏规则。从支持增长和团队协作到帮助您获得世界上任何地方的最佳人才,好处不胜枚举。 

但是,是否有最佳时间或公司规模来扩展到您的业务通信的云?您的初创企业是否“太小”,无法在UCaaS上进行投资?

让我们找出答案。 

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今天,我们将介绍: 

什么是“云通信”? 

什么是“ UCaaS”? 

为什么初创企业应该使用云通信?

对于UCaaS,我的创业公司规模是否太小?

如何为您的创业公司找到最佳的云通信平台

什么是“云通信”? 

云通信是基于互联网的语音和数据通信工具,可用于企业管理应用程序,存储和交换,所有这些都由云上的第三方托管。企业可以将系统管理职责(如交换,供应,数据存储和安全性)外包给云通信提供商。 

这不仅仅是减少成本(尽管这是一个巨大的优势!)。它还提供了高级功能,使员工能够以前所未有的方式和地点进行沟通和协作。 

什么是“ UCaaS”? 

统一通信即服务(UCaaS)提供了跨多个渠道和设备的基于云的业务通信系统。UCaaS(如SparkleComm)在单个集成的云平台上结合了电话服务,视频会议,团队消息传递,SMS,传真和其他通信工具。它可以从任何设备(台式机,智能手机或平板电脑)进行访问。 

基本上,它将您所有的业务沟通渠道都放在一个地方,这可以带来很多好处。

为什么初创企业应该使用云通信?

简化流程以节省时间(和金钱)

当您的团队规模较小时,每一秒都很重要。据相关报告,员工平均每天在不同的应用程序之间切换超过1000次。所有这些应用程序切换都浪费时间,降低了生产率,并减缓了创新速度。

借助UCaaS,您可以将主要功能全部整合到一种低成本的云服务中:团队消息传递视频会议,甚至是商务电话。这些平台中的许多平台例如劳格SparkleComm统一通信平台还允许您集成您经常使用的其他工具,例如日历,CRM等,您的团队几乎不需要为了完成工作而换档,这是实时和省钱的。 

呼叫转移常见问题解答:如何使用SparkleComm转发呼叫(二)

使用SparkleComm转接电话:如何运作

SparkleComm统一通信平台的先进且易于使用的呼叫转移功能使您可以将商务呼叫转移到任何或所有设备,或者转移到队友(如果需要)。实际上,呼叫最多可以转接10个电话号码。而且,它们不一定必须是SparkleComm上的数字。

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将呼叫路由到任何部门,分机或位置,并自定义您的呼叫转移规则。企业中的各个用户也可以设置自己的规则。

例如,您可以根据一天中的时间或呼叫者ID设置应答规则。这样,重要的呼叫者就会获得优先权。您还可以对系统进行编程以同时或按您选择的顺序依次拨打转接号码。并且可以在系统移至下一个号码之前指定响铃次数。

如果您的业务情况发生变化怎么办?使用计算机,台式机或智能手机更新呼叫转移设置既快速又简单。那你休假怎么办?暂时绕过您的常规设置,并在需要时还原。

如果您想知道呼叫者会经历什么,他们会听到SparkleComm自动话务员的声音要求他们保持。

您是否使用VoIP电话系统SparkleComm VoIP的云技术提供了透明的呼叫转移,您的公司可以一天24小时不间断地营业。

呼叫转移选项只是SparkleComm统一通信提供的多合一解决方案的一个方面。其他好处包括在任何设备上的集成消息传递和视频会议。而且,如果您需要意外离开工作场所,只需单击一下即可在台式机和移动应用程序之间切换。 SparkleComm统一通信使团队合作更轻松,更个性化,并且简化了工作流程的组织。而且,有七个内置的安全层。了解有关SparkleComm的商务电话系统的更多信息请点此链接 https://www.loogear.com/portfolio/ucs.html。

如何转接来自智能手机的呼叫

如果您仅转接个人电话,则可以通过智能设备进行设置。对于Android手机,请转到设置,呼叫转移,然后输入转移的电话号码。使用iPhone时,方法类似:转到设置,电话,选择呼叫转移,切换到“打开”并输入转移号码。

哦,如果这是您要转接的座机,请不要忘记添加区号。

如何使用您的移动电话提供商转接电话

以下方法适用于手机和座机,这是转发个人电话的另一种有用方法。

假设您的运营商是劳格科技提供的SparkleComm统一通信平台

1.当您听到拨号音时,按* 。

2.输入呼叫转移电话号码(如果是国际号码,请不要忘记查看费率)。

3.按下#键(如果您使用的是移动设备,请按通话按钮)。

4.您会听到确认音或消息。

5.挂断。

呼叫转移疑难解答

您可以通过问自己几个问题来解决问题。例如,实际上是否已打开呼叫转移?根据您的运营商,通过拨打相应号码进行确认。

您要转发到旅馆还是公用电话?使用呼叫转移是不可能的。

保持联系与呼叫转移

错过的通话给企业带来了烦恼,尤其是在来电者很重要的情况下。当您失去电话服务或无法接听电话时,呼叫转移就是答案。通过将来电路由到您选择的电话号码,与客户和业务联系人保持联系。例如,重定向到家庭电话号码,队友的电话号码或移动电话。

选择您要激活的呼叫转移类型,使用SparkleComm统一通信您将从众多精美的呼叫转移功能中受益,其中包括自定义和设置响铃次数。如果将呼叫转移作为更广泛的统一解决方案的一部分,您还将获得更多好处。