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4.非接触式设施 

办公室充满了共享空间。会议室，大厅和休息室是细菌滋生的场所。数百名员工触摸相同的水槽，门，咖啡机和电灯开关。专家预测，非接触式便利设施将占据共享的办公空间。其中包括语音激活的电灯开关或从智能手机上的应用程序获取命令的咖啡机。 

5.更专注于数字营销

对于拥有现有电子商务部门的企业以及专注于B2B或面对面销售和服务的企业而言，营销自动化和数字营销变得至关重要。营销人员面临的挑战是，在大流行期间无法像平时亲身那样提供时，要留住忠实的客户，必须进行更有效的个人沟通。 

这迫使贸易展览会变成了旨在推广组织解决方案的虚拟活动。尽管视频营销在年初已经开始蓬勃发展，并且在全国范围内实施了全屋服务订单，但流量却增长了15％，因此品牌商通过制作产品演示和教程视频来利用这一点。  

6.简化的工作场所沟通

在COVID-19大流行高峰时期，近大半的中国劳动力在家中工作，对简化通信的需求从未如此高。这意味着团队成员之间以及领导者与下属之间的数字通信必须像亲自进行一样高效。

研究表明，平均工作日的25％用于检查电子邮件，而这些电子邮件中的大多数与每个员工都不相关。组织面临的挑战是提出一种个性化的方法来通知员工有关工作时间表和日常任务的更改。此外，实时协作仅在线发生。拥有一个可以在一个中央位置处理消息，文件共享和反馈的平台，将有助于减少浪费时间进行电子邮件分类以及在应用程序之间反弹以完成任务。

通过SparkleComm云通信将明天的团队聚集在一起 明天的工作场所，在不远的将来，可能看起来与我们COVID-19以前的工作场所截然不同，这是我们必须接受的新常态。幸运的是，组织已经开始计划进行关键的转换以支持这一点。52％的CFO打算通过加速自动化和新技术来改善远程工作体验。

随着分散的团队数量的增加和工作中的社会疏散，组织可以确保员工拥有正确的工具来促进协作，而不必像以前那样开始密切联系。诸如SparkleComm应用程序之类的统一通信解决方案将团队消息传递，视频会议和云电话整合到一个平台中，该平台使员工可以在任何设备上的任何地方进行交流和协作。

当组织通过限制员工联系来优先考虑安全性时，SparkleComm统一通信将员工聚集在一起，而不论距离如何。为员工提供这些解决方案的组织将更加准备好迎接明天的工作场所。

到2020年2月底，COVID-19大流行迫使办公室适应远程工作流程，只有12％的企业感到有准备。缺乏技术准备，不清晰的管理结构以及脆弱的风险管理策略，使大多数领导者感到自己无法让员工离开办公桌。 

即使现在大多数州都取消了全职服务订单，但大多数组织并未实施任何形式的“恢复正常”。实际上，有74％的雇主打算将其部分劳动力永久性地从家中转移出去。 

COVID-19加快了组织中数字技术的采用，无论它们是否打算进入数字时代。强有力的调整为新的做法提供了启示，随着办公室恢复到新的常态，新的做法很可能会保留下来。以下是COVID-19塑造明天工作场所的几种方法。

1.办公室里的人少很多

除了基本业务外，几乎所有组织都在锁定期间停滞不前。根据一份报告显示，在那些仍然开放的组织中，截至4月1日，以前通勤的员工中有34％表示在家工作。另一项研究表明，全职工作的人中有43％希望继续在家工作，而20％的雇主正在讨论使这一选择成为现实。 

组织不仅注意到，对于大多数职能而言，远程工作可以与办公室工作同样有效，而且减少办公室人数还可以提高员工安全性并实现社会疏远。在业务恢复正常的同时，冠状病毒仍然是一个主要问题，特别是对于老年人和那些已患有健康状况的人。办公室里更少的人降低了感染的风险，并抵制了第二波病毒传播。 

为了在生产力和员工安全之间取得平衡，组织正在实施灵活的工作计划，并使用SparkleComm统一通信平台以确保团队无论在哪里工作都可以在线实时协作。

2.没有更多的开放式平面图

开放式平面图（旨在促进工作场所的协作）在1990年代互联网泡沫时期开始流行。但是，将这么多人拥挤在一起并不支持安全距离。组织可能很快会跟随便利店，银行和其他重要企业的领导，在办公桌周围安装有机玻璃墙以减少细菌传播。

这些组织意识到，只要仍然有冠状病毒，共享的办公桌和共享的工作空间就是不安全的工作条件。  

3.引导运动方向

许多超市开始制定单向过道规则，以减少人群和购物者过近的距离。假设办公室开始重新开放时可能会效仿并不太远。  多年来，医院一直在使用这种定向移动方法来帮助医疗专业人员在合理考虑到每个部门的危害程度的情况下，从A点快速到达B点。办公室可能会制定相同的政策，以确保员工可以在办公室中移动，同时与同事之间保持一米的适当距离。很多组织已将其实施到他们的办公室中。

为什么今天的UCaaS具有相关性？

UCaaS以更少的技术促进了更深入的交流和协作。在当今日益偏远的工作文化中，这对于推动业务成功尤为重要。

根据麻省理工学院的一份报告，有14％的员工在COVID-19期间在家进行远程工作。当COVID-19袭击时，这一比例跃升至34％，其中大多数人完全处于远程状态。大流行使组织以比预期更快的速度进行远程工作，而且大多数人还没有做好准备。

作为响应，许多组织采用数字解决方案作为单独的应用程序，团队消息传递，视频会议和VoIP的不同应用程序。但是，这是一个问题。如今，普通员工每天在不同的应用程序之间切换会浪费多达一个小时的时间。结合其他任务，标签，会议和通知，不难发现，我们堆砌的应用越多，员工的生产力就越低。

劳格SparkleComm UCaaS通过将三个应用程序合并为一个来帮助解决此问题。当员工需要发送消息，参加会议或致电同事时，他们可以简单地返回同一应用程序。无需运行多个工具即可完成一项任务。

哪个适合您的组织？

VoIP是每个现代组织必备的工具。但是够了吗？对于可能通过电话进行大部分业务的组织。实际上，以精简运营运行的公司可以使用VoIP来节省通信成本。

但是，对于任何规模较大的组织，类似SparkleComm的 UCaaS都可以实现推动成功所需的更深层次的沟通和协作。工作的未来是遥不可及的，团队必须拥有正确的工具来促进团队合作。通过使用SparkleComm UCaaS解决方案简化组织中的通信，您可以确保员工拥有共同工作所需的东西。因为SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

现代企业发现使用旧式通信渠道交换基于Internet的工具的好处，这些工具可以连接员工，无论他们身在何处。 

互联网协议语音（VoIP）于1996年首次推出，它是一种帮助企业使用互联网导航长途电话以避免长途费用的方法。几十年来，电话设备公司意识到，除了节省成本外，通过IP传输信息比使用传统的有线线路更快，质量更好。 

从那时起，随着统一通信即服务（UCaaS）的引入，通信技术得到了进一步发展。UCaaS集成了VoIP和许多其他通信功能，以创建一个完全统一的数字工作流程，该工作流程位于云中，任何设备上的用户都可以访问。这些技术共同改变了现代办公室的外观以及员工的沟通方式。

什么是IP语音（VoIP）？

VoIP使您可以通过IP网络（而不是有线网络）连接电话服务。这比单独拥有互联网服务和电话线更具成本效益。 

由于VoIP使用Internet进行呼叫，因此这意味着您可以直接从电话，计算机或应用程序拨打电话。对于需要精简解决方案以随时随地进行电话会议的大型组织而言，它更具灵活性和可扩展性。 

VoIP还提供其他功能，例如语音邮件到电子邮件，它可以将语音邮件的录音直接发送到收件箱，以便您可以在计算机或电话上访问它。另一个功能是同时响铃，如果您不在办公室并且希望接听重要电话，则来电会显示在台式电话和移动设备上。您还可以轻松地将呼叫从目标电话路由到系统中的任何移动电话，并将呼叫者快速转接到正确的联系人。

通话记录和通话记录使您可以深入了解通话分析，从而更好地了解电话线的使用方式。所有这些功能使VoIP成为需要清晰电话通信渠道的组织的必要条件。 

什么是统一通信即服务（UCaaS）？

UCaaS将团队消息传递，视频会议和VoIP整合到一个平台中。用户可以轻松地在通信渠道之间进行切换，只需单击一下即可。例如，在复杂的消息讨论过程中，营销团队可以快速切换到视频通话，而不必离开平台。只需单击一下，他们就可以开始面对面的互动。可以考虑一下SparkleComm统一通信平台，该平台还充当所有工作场所协作的枢纽。用户可以在任何连接的设备上访问所有消息，呼叫和文件，启动和加入会议，表单组，甚至指示状态（可用，请勿打扰，离线）。

因为UCaaS（SparkleComm）驻留在云中，所以它还支持第三方应用程序集成，例如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等 。工作人员可以个性化其工具以适应其特定任务。例如，在团队协作应用程序中生活和工作的营销人员可以添加SparkleComm应用程序，使他们可以从团队协作中进行视频通话。

示例5：精神保健访问 

心理健康是患者整体健康的重要组成部分。在医疗保健危机时期，焦虑水平会飙升，抑郁和恐惧成为日常生活的一部分。不过，与精神保健专业人士一起工作的患者不必放弃治疗， 远程医疗可以是一种选择。

患者可以通过SparkleComm电话或视频会议进行远程医疗。远程医疗疗法使患者有机会与他们的医疗保健提供者见面并讨论他们的问题，而不会损害任何人的健康。此外，远程医疗疗法是建立在安全平台上的，因此患者和提供者都不必担心机密性问题。

示例6：农村医疗保健 

即使没有医疗危机，生活在农村地区的患者仍然无法获得与城市和郊区同龄人相同的医疗服务提供者。他们可能需要一天的大部分时间才能前往医疗服务提供者的办公室，远程医疗服务减轻了农村患者的负担。

患者无需花数小时去看医疗保健提供者，而是可以通过SparkleComm视频访问在家中舒适地看到他们的提供者。远程医疗服务可保持护理的连续性，使农村患者更加方便，并减少疾病传播的风险。

示例7：负载均衡 

医疗保健危机对某些领域的影响可能大于其他领域。可能是其他城市的感染率不高，而武汉市却遭受重创。远程医疗服务使医疗保健提供者可以更有效地平衡负载。

它的工作方式如下：其他市区的医疗保健提供者可以为武汉市的患者提供远程医疗服务，武汉市的医疗保健提供者正在照顾其他患病患者。其他市区的医疗服务提供者使武汉市医疗服务提供者了解患者的最新情况，从而保持护理的连续性。

实施例8：虚拟治疗高危患者

另一个远程医疗示例是虚拟地治疗高危患者。患有慢性病（例如糖尿病或心脏病）的患者不应进入医疗服务提供者的办公室，以免危及健康，因为在这里他们可能会碰到其他患者，进一步危害他们的健康。由于许多老年人患有慢性病，因此老年人也属于高危人群。

诸如SparkleComm视频访问之类的远程医疗服务可以使这些患者远离候诊室，同时仍可以提供所需的医疗服务。通过虚拟地看病人，医疗保健提供者可以防止他们从裂缝中溜走，并在他们的医疗状况恶化时求助于急诊科。

SparkleComm可以帮助您提供远程医疗服务

远程医疗服务在医疗保健危机中发挥着重要作用，可确保医疗服务的连续性并降低传播传染性疾病的风险。但是，远程医疗服务不仅适用于危机时期。提供者可以并且应该使用远程医疗服务来定期满足患者需求。

劳格科技提供了一个SparkleComm统一通信平台，可为许多医疗机构提供远程医疗服务， 了解SparkleComm云通信如何改变您的医疗机构，立即申请演示。

如今，越来越多的医疗保健提供者正在转向远程医疗服务，以帮助他们满足患者不断增长的需求。此外，远程医疗服务提供了一种审慎的解决方案，以降低因现场拜访而传播疾病的风险。

远程医疗服务在各种情况下都是有意义的。我们收集了八个远程医疗示例，以说明远程医疗服务如何使提供者现在和将来都能满足患者的需求。此外，为了帮助提供商开始使用远程医疗服务，劳格科技提供SparkleComm统一通信平台。

示例1：家庭医生的虚拟访问

在危机情况下，许多医疗保健提供者关闭了办公室，以防止病毒进一步传播。但是，这并不意味着他们必须停止与患者见面。远程医疗服务在确保医疗连续性方面可以发挥重要作用。

家庭医生可以为需要急诊护理和常规随访的患者进行SparkleComm视频访问。通过视频访问，医生可以安全地看望患者，从而使患者获得所需的护理，而不会危及任何人的健康。

示例2：紧急部门的转诊分类

第二个远程医疗示例是急诊部门的正向分诊。急诊科的医疗服务提供者习惯于在患者到达时进行分类。前向分流的概念意味着，提供者甚至可以在进医院之前根据病情的严重程度对其进行分类。

向前分诊的工作方式如下：患者致电急诊部门，并使用其智能手机或计算机的网络摄像头上的摄像头与进行分诊的工作人员举行SparkleComm视频会议。工作人员可以看到并听到患者的声音，并可以确定患者是否患有诸如呼吸窘迫之类的危险症状。

示例3：急诊部门内的远程医疗服务

假设正向分类将患者识别为具有传染性，潜在致命性的疾病。患者需要治疗，但对医院的其他所有人却构成严重的健康风险。在这种情况下，远程医疗服务也可以发挥作用。

一旦有危险的患者到医院就可以将他们隔离在装有平板电脑的房间里。这样的患者可以与医疗保健提供者进行虚拟拜访，从而大大降低了提供者的风险。

示例4：与其他提供者的虚拟咨询 

在医疗保健危机时期，与医疗保健团队其他成员进行协商的需求至关重要。然而，这也会带来风险。没有人想传播传染病，让同事生病。远程医疗服务使提供者可以安全地相互协商。

例如，初级保健医师可以与对其患者进行手术的整形外科医生举行SparkleComm视频会议。医生可以找来照顾病人的护士，然后请理疗师与病人合作进行康复。没有人会接触到传染性病毒，但是仍然需要协调治疗，这可以为患者带来更好的结果。

雇员：

根据一项研究，与办公室工作相比，远程工作每年可为普通人节省27200元。这是如何做：

1.汽油

通勤对员工来说是一笔巨大的开支，特别是在那些交通拥挤的大都市地区的员工。例如，北京的普通工人每年在交通上停留119个小时，上海人的普通汽油每年花费25228元，那浪费了很多时间和金钱。

通过消除或减少通勤，工人每年可以节省成千上万的汽油。他们还避免了交通，使他们可以集中精力在家工作。

2.食物

并非每家公司都为员工提供免费餐点，考虑到中国人平均每周在餐厅午餐上花费30元，每年就增加了1600多元。那不包括咖啡，每年的咖啡费可能高达68,00元。

在家工作意味着员工可以自给自足，并大大减少昂贵的餐厅和咖啡馆支出。 

3.汽车磨损

根据AAA的数据，如果保守计算，每英里的行驶成本可能高达537分。其中包括燃料，磨损，折旧和保险费用。汽车的年平均保养费为5215元，无需上下班就可以大大降低。

4.专业衣柜

许多办公室仍然要求员工穿着专业的商务服装。着装要求没有错，但许多员工每年都会更新衣柜，并经常干洗。远程工作人员可能只需要在重要会议期间穿着专业服装即可，从而节省了每年购买服装的费用。

5.停车

对于在大都市地区工作的员工来说，停车可能是一笔巨大的支出。大多数市区办公室不向员工提供免费停车，这意味着通勤者每月或每年要支付数千元的停车费。在北京市，平均每年可能接近36720元。远程工作可以节省员工处理停车的麻烦。

通过远程工作减少支出并提高盈利能力

当组织计划采取成本控制措施以从COVID-19中断中恢复时，现在是领导者评估弹性和远程工作是否适合其业务的时候了。许多组织都没有再将工人放回办公室几个月，有些组织甚至将在家中的工作延长到2020年底。

与其强迫您的组织和员工重返办公室，不如考虑为每个参与人员节省成本。雇主可以看到节省开支和提高生产率的巨大回报，而员工则可以减少通勤和在家工作，从而节省了时间和金钱。考虑到远程工作将主导COVID-19之后的形势，现在采用远程工作将确保组织在未来的工作中保持盈利和竞争力。

确保您的员工拥有正确的工具，可以在远程工作时进行交流和协作。SparkleComm统一通信解决方案将团队消息传递，视频会议和云电话结合到一个用于员工协作的平台中。利用SparkleComm员工只需单击一下就可以在不同的通信方式之间切换，并可以从世界任何地方联系他们的团队。

今年，几家公司宣布了扩大其远程工作岗位的重大计划。根据Gartner最近对317位首席财务官的调查，有74％的公司计划在COVID-19之后永久转移到更远程的工作。其中近四分之一计划将其20％的现场员工转移到永久的远程职位。 

一些组织正在进一步致力于远程工作。像微软，亚马逊这样的公司已经允许在家办公，直到2020年底。还有其他官方宣布，他们的员工只要愿意接受薪酬调整，很快就能在世界任何地方工作。 

远程工作如何省钱

显然，组织也倾向于使用更远程和灵活的工作选项，这也是有充分理由的。在短期内，远程工作使员工远离拥挤病毒的办公室。从长远来看，定期允许远程工作的组织为未来的灾难做好了更好的准备（例如，第二波COVID-19）。但是，很少被认可但至关重要的优势之一是为雇员和雇主节省的成本。例如，当您考虑员工上班需要汽车，汽油和附近的住所时，上下班是一笔不小的费用。雇主还需要提供停车位，这会占用大量宝贵的房地产。

如果您的组织在采用更多远程职位方面步履维艰，那么请考虑节省下来的费用，它可以负担整个业务。让我们看看远程工作可以节省金钱的多种方式：

雇主：

根据相关数据，每位远程员工每年可为公司节省748,00元。这是如何做：

1.房地产

有了永久的远程员工，组织可以大大降低房地产成本，或将多余的空间转换为自助餐厅，休息室或更多的停车位。根据相关数据，戴尔通过为25％的员工提供灵活的工作选择并整合额外的办公空间，每年可节省8160万元。   但是，不仅仅是空间。有了更多的远程人员，组织可以节省维护和支持成本（例如，空调，零食，清洁），并将支出重定向到其他领域。

2.营业额

远程工作可以提高幸福感和生产力，从而提高参与度并降低离职率。实际上，一项调查发现，如果公司提供灵活的工作选择，则80％的员工会更加忠诚。考虑到人员流失可能会使组织在雇用和培训上花费员工年薪的50％，因此保留员工是一个明智的财务选择。

3.工资单 

调查后，调查显示，大部分员工都愿意承担，以换取更灵活的工作选择合理的减薪。领先公司也意识到这一点。Facebook在5月份宣布，只要员工愿意进行薪酬调整，他们很快就可以选择在任何地方工作。 

这也不必是完全远程的。雇主可以协商缩短工作周数以换取较低的工资。同样，雇主可以在生活成本较低的地区雇用偏远的雇员，并相应地给予补偿。

4.生产力

某所大学进行的一项为期两年的研究发现，从家到上班后，在线旅行社携程旅行网的服务性能惊人地提高了13％。员工不仅节省了通勤到办公室的时间和金钱，而且还实现了更健康的工作与生活平衡。快乐的员工是敬业度高的员工，拥有敬业度高的团队的公司的利润率提高了21％。

5.旅行

借助SparkleComm统一通信等技术，分散的团队可以在任何员工的位置进行协作。在团队消息传递和SparkleComm视频会议等工具上进行协作的同事越多，这些做法在整个组织中就越常见。考虑到在COVID-19之后的工作场所旅行将被大大减少，而一次国内商务旅行的平均费用为每人6453元，因此SparkleComm统一通信可为组织节省过多的商务旅行支出。

当大流行导致全国范围内的封锁时，某牙科组织支持的牙科实践找到了一种继续看诊和分诊患者的方法，即使他们经常无法预约。

锁定期间无缝过渡到远程牙科

在大流行发生前的几年，这个牙科组织从其原有的电话基础架构迁移到了云通信，因此，此次隔离没有收到太大的影响。

由于这个牙科组织在全国范围内的全屋服务生效时已经进行了转换，因此他们可以使用SparkleComm云平台的多个组件。牙科组织能够创建一个快速且用户友好的远程牙科流程。因此，受支持的拥有者牙医很容易与使用远程牙医的患者会面。患者可以从牙科诊所的网站轻松地在线安排约会，并接收带有视频会话链接的日历邀请。此外，牙科诊所能够通过文本发送符合HIPAA的约会提醒，因为该公司将SparkleComm的内置SMS功能与一个应用程序相连，该应用程序会自动从数字消息中剥离受保护的健康信息（PHI）。在这些约会中，任何使用智能手机的人都可以使用，平板电脑或计算机，临床医生可以在家中舒适地对患者进行筛查。由该牙科组织支持的牙医可以通过实时视频查看患者的症状，并评估他们的最佳治疗方案。对于需要办公室护理的患者，将安排他们当日预约。SparkleComm视频会议允许牙科组织支持的牙医在大流行期间以其他方式无法看到他们的患者，因为世界各地的牙科诊所仅限于急诊和基本护理。

加深与患者之间的关系

正如该牙科组织的技术团队发现的那样，这些启用了SparkleComm的远程医疗会议不仅改善了锁定期间公司的运营，而且改善了牙医与患者的关系。

“我听到许多患者感到非常高兴，甚至感到惊讶，他们有机会在几乎所有其他服务都关闭的时候去看他们的医疗服务提供者，”该牙科组织的基础设施和运营总监说。 IT企业运营经理补充了另一个有趣的发现：“我们的医生甚至在使用SparkleComm 视频会议来与患者进行面对面的随访。我认为，这是帮助我们改善牙医与患者之间人际关系的关键，这实际上就是整个牙科组织模型的目的。”

与会议参与者的简单无缝协作

SparkleComm Rooms计划控制器使您可以查看即将举行的会议，加入会议或开始会议。您还可以通过视频通话或直接消息邀请同事。而且，您可以使用设备在会议室本地和与远程参与者的通话中无线共享内容。

SparkleComm Rooms控制器应用程序使您可以轻松控制会议，包括：

更改视图布局 

分配主持人

启用/禁用相机

改变扬声器音量

登出房间

管理麦克风

管理参与者

视频会议可扩展至各种规模的会议室

有了SparkleComm Rooms，您可以轻松地将视频扩展到每个房间。从跨栏室的多合一套件和设备到大型会议室的定制A / V系统，它可以与最适合您需求的现成硬件一起使用。

设置和管理您的视频会议体验

客房入门仅需几分钟。IT管理员可以使用管理门户一次将多个会议室与公司的首选日历系统集成在一起。他们还可以将您的控制器设备（平板电脑）与房间无线配对。员工可以在会议室中无缝登录会议，从而充分利用他们在SparkleComm应用中享受的所有安全设置。 

有助于改善会议体验的分析

我们的分析功能可帮助IT管理员确定可能使会议脱轨的问题。例如，这些问题可能与主机或控制器有关，也可能与应用程序的软件版本有关。借助我们的分析，管理员还可以： 概览所有位置（以及这些房间中的设备）所有房间的运行状况，以及在需要时轻松向下钻取的功能。

主动找出有问题的房间，分析并修复中断原因。

查看每个房间的历史状态，以识别任何重复出现的模式。

在会议期间或之后检查会议质量以解决任何问题。通过利用跨位置，ISP和网络的关键质量指标来调查问题并轻松查明问题。

我们希望听到您对SparkleComm的反馈

SparkleComm Rooms还使您能够直接通过系统提供反馈。我们致力于开发功能以响应客户的反馈，并欢迎您的投入。我们已经计划使用更多功能来跟进SparkleComm Rooms的此初始版本，包括经过认证的Room硬件。同时，我们期待您的初步反馈，并邀请您进一步了解客房。