分类: 其他技术资料

那其他好处呢？传统电话系统的扩展规模远非简单易懂，当您尝试添加分机时，您可能会很快遇到诸如额外许可成本或硬件功能不足之类的问题，而所有这些问题在基于IP的PBX中都会消失。与遵循开放标准而不是专有系统的基于IP的电话和SparkleComm UC一起使用，还可以提供更大的灵活性。它使企业摆脱了供应商锁定和潜在的繁重维护负担，并且与其他业务系统的集成变得更易于管理。

即使是复杂的场景（如呼叫中心），也很难通过专有电话系统进行设置，而且费用昂贵，即使对于复杂的呼叫中心功能，也变得更加简单。您应确保基于IP的PBX允许联络中心团队的成员在各个远程位置工作，并包括诸如实时监视呼叫队列，报告呼叫等待时间和被放弃的呼叫，访问一系列工具进行培训的功能。并监视联络中心座席，进行回叫，并与一系列CRM，ERP和会计系统等集成。

但是，这并不是所有孩子的事，在从内部部署过渡到允许员工远程工作的基于IP的UC（如SparkleComm）系统时，您需要考虑带宽，安全性和远程团队管理。当然，并不是每个人的互联网访问都一样，因此您需要确保选择能够处理视频通话中较低带宽连接的产品。

遥控

如果人们不在同一地点，而是跨公共Internet一起工作，那么安全性至关重要。尽管我们都已经看到大流行期间视频会议应用程序的流行，但我们还通过将用户数据发送到Facebook并允许会议主持人跟踪与会者来了解安全性方面的不足。

当不请自来的嘉宾参加视频会议向参加者投掷虐待品或分享色情内容时，我们中的某些人甚至可能已经目睹了“僵尸”现象。使用可检测并自动将SIP攻击工具列入黑名单并保证端到端加密的SparkleComm UC产品，可以消除对此类产品安全性较低的担忧。

云中的PBX

云中基于IP的PBX提供了易于管理的PBX，该PBX考虑了远程工作而构建，并突显了替换在企业和企业中经常使用的本地和遗留系统上的补丁的业务案例。通过使用SparkleComm UC电话系统，企业可以统一电话，视频会议，SMS，电子邮件，实时聊天等，并且用户可以从一个中心位置共享和访问数据。他们可以实时协作，并与许多人举行音频和视频会议。

通过在云中安装基于IP的PBX，可以使许多工作场所场景受益，从而可以在Covid19大流行期间和之后进行远程工作。呼叫中心可以是虚拟的，员工或代理分布在多个位置。他们可以使用基于云的SparkleComm呼叫中心平台，该平台将所有通信工具集中在一个地方，并且无论身在何处都能轻松工作。远程工作人员可以通过任何位置，任何位置的任何设备互相呼叫并进行协作，并且会议还可以通过使用基于云的SparkleComm会议平台（包括语音，聊天和视频）进行虚拟会议。

生产率提高

虽然启用远程工作是当前最明显的好处，但是用可以交付UC的基于云的IP PBX替换本地或旧系统还有许多其他优点。生产力肯定会提高，因为团队可以使用任何设备在任何地方，以最简单的方式相互联系。而且它绝对便宜，迁移到云中意味着公司也可以从资本支出模型转换为运营支出模型，并且根据行业估计，基于IP的系统可以将企业电信成本削减多达80％。

提供业务沟通的基于云的PBX将实现更强的性能，因为企业可以更快地与客户打交道，更快地解决他们的问题，并且通常对任何问题都具有更快的响应能力。因此，企业可以提高其声誉，使客户拥有更好的体验并变得更加忠诚，而员工则可以根据需要自由地工作，从而减少流失的可能性。

现在，您已经涵盖了这项在家工作的业务。即使您发现自己偶尔会吃饼干自己的事情，但你也还是已经购买了一套照明套件，看起来像SparkleComm视频通话中的专业人士一样，还通过贿赂孩子们避开网络游戏赢得了带宽之战。也是如此，因为一旦Covid19危机过去，远程工作似乎将成为我们更多人的永久性工具。

长期以来，有大量证据表明人们希望在家工作一段时间。但是，在大流行期间远程工作的成功减少了企业对依靠互联网或在家工作的员工可能会缺乏生产力的担忧。雇主将重新考虑工作的地点和方式。

例如，根据调查发现，在Covid19危机过去之后，有41％的员工希望继续进行远程工作，相比于大流行之前进行远程工作的30％。此外，近四分之三的首席财务官打算在大流行后将至少一些人员调到永久偏远的位置。另外，许多首席财务官还将寻求削减其本地IT成本，由于COVID-19相关的中断，今年将有62％的首席财务官希望削减开支。

结果是，业务和IT领导者可能会更仔细地考虑采用SparkleComm统一通信服务。SparkleComm统一通信服务为远程工作带来了更大的在线协作基础，一旦出现某种正常现象，也可以支持生产力和客户服务。

在过去的几年中，企业一直在朝着实施统一通信（UC）解决方案的方向发展，根据去年估计，市场的年均复合增长率为16.8％，到2025年年底，全球价值将达到1671亿美元。正在进行的数字化转型和数字化劳动力的兴起，人们期望能够访问所需的工具，无论他们身在何处，无论使用什么设备。

结合持续的企业趋势，将IT基础架构置于云中，并采用敏捷的方法来开发产品和服务，并且一旦由covid 19引起的瘫痪导致您拥有一个可以充分利用远程工作和UC（如SparkleComm）好处的环境过度。

拥抱远程工作者

将多条通信线路融合为几条是一个巧妙的解决方案，但是它不能解决其他可能导致远程工作的非技术性问题。

一方面，无论视频会议多么出色，仍然有大量远程工作者报告FOMO，或者担心错过他们的家庭办公室同事每天都会进行的面对面的非正式互动。正如相关报道的那样，许多人感到自己脱离主流，阻碍了他们晋升和加薪的机会。

孤独是一个问题。偏远地区的人们错过了冷水机座谈会，这使办公室对许多同事来说成了家外之家。

雇主可以做什么？

在这特殊的时期，远程工作的人们常常伴有离职焦虑，鉴于这种普遍的离职焦虑，公司可以采取什么措施使遥远的员工确信他们是团队的一部分？

例如有些企业通过SparkleComm视频会议举行生日或其他庆祝活动，这听起来有些荒谬。但是管理人员应该寻找创新的方式来使用技术为远程工作人员重新创建办公室工作人员可以亲自分享的个人，高度接触的交互。

毫无疑问，围绕协作建立结构是关键。工作组应通过SparkleComm平台定期召开视频会议，以进行工作跟进和休闲对话。预算允许的话，他们还应该鼓励经常出差让同事可以一年看到对方几次，如果不是在总部，然后在区域或当地办事处。

对于那些管理远程团队的人来说，尽管存在距离很远，但仍要鼓励团队合作感和独特的工作文化，这一点很重要。对于公司来说，异地集结远程团队，加强组织的使命并为员工共同创造价值是一个好主意。公司还必须强化这样的信息：员工的成功不取决于他们在哪里工作，而取决于他们提供什么。同样重要的是，远程员工自己必须建立自己的工作区，以提高生产力。而且您确实需要对工作的开始和结束时间进行纪律，并跟踪可交付成果。

一些在家工作的工人正好复制了过去的办公室布局，并且对于将他们的工作限制在该区域是虔诚的。这样的纪律使他们在“办公室”和“家”之间有必要的区分。其他人则在客厅的沙发上进行富有成效的设置。这些人不介意在步调房屋的长度和宽度时打电话。关键是要建立一个适合个人风格的工作空间。  

为远程工作人员制定指导方针

专家们认为，考虑到在紧张的劳动力市场中寻找和保留最佳人才的竞争，雇主应为偏远地区的工人建立结构和指导方针。

尽管许多公司对远程工作人员采取了临时的方法，但是有人认为，对他们而言，计划相关策略并进行清晰的沟通很重要。这样可以确保远程团队和支持它们的部门（包括IT部门）都在同一个剧本上工作。

看来许多人还没有这样做。根据办公用品巨头今年初发布的研究，接受调查的1,001名上班族中有64％表示至少部分时间是远程工作，但只有34％的雇主有正式政策来支持他们。显然，有67％的受访者表示，如果他们的工作安排变得不太灵活，他们就会辞职。

是的，太多的交流会变得混乱和适得其反，但这个问题可能是两种弊端中的较小者。

远程办公室工作人员及其雇主如何应对技术激增和持续的孤立感，从而影响生产力？

职场交流是一件好事，但是，通常情况下，太多的好事，无论是巧克力，波旁威士忌，甚至是交流，通常都会带来问题。

如今，促进远程工作人员与家庭办公室同事之间的通信和协作的技术比以往任何时候都更好。新的SparkleComm视频会议和讨论软件既易于使用，又高效。这些工具加上文本/短信，直接消息传递应用程序和电子邮件，意味着没有任何不保持联系的借口。

不利的一面是，渠道扩散意味着远程工作人员经常通过许多管道从这么多人那里收到太多消息，以致无法跟踪和管理大量涌入。（超级有组织的A型人民可能是该规则的例外，但我们当中有多少人可以主张这种区别？）

结果是，远程工作人员可能还记得最近在某平台上听到的关于主题X的消息，但不记得是通过电子邮件，短信或网页还是其他渠道听到的？所以我们应该试图找出答案。

这种混乱的趋势不仅对工人而且对雇主来说都是一个问题。公司为工人提供全部或部分时间在家工作的机会变得越来越普遍。这需要大量的在线交流。

好消息：IT专家看到了希望

首先，更好的SparkleComm视频会议对于家庭工作者是一个天赐的礼物，因为他们实际上可以看到他们的同事，并获得非语言的提示，而这些提示在其他情况下是看不见的。这对于在分布式团队之间建立更好的沟通有很大帮助。一方面，他们在现实生活中相遇时将能够彼此识别。当然，只有在通话中的每个人都使用摄像头的情况下才能实现这种好处，通常情况并非如此。

还有一些技术可以帮助在某些通信混乱中强加命令。诸如劳格科技的SparkleComm统一通信之类的产品可以充当“工作场所中枢”，以连接许多渠道，从而使消息管理更加简便，可管理。

公司可以通过预先打包的集成或自己动手的工具，将员工出于不同目的使用的多种通信产品捆绑到这些集线器中。最终结果是，符合某些条件的电子邮件，文本，日历项目，推文可以自动路由到一个或几个通道，比跨多个设备运行的软件应用程序更容易监控。这些简单的集成得到了越来越多的使用，从而使员工更容易跨应用程序更好地工作。

移动协作应用程序可帮助远程工作人员在在家下订单期间保持联系。当工人开始返回办公室时，它们也是沟通灵活性的关键。

事实证明，使用移动应用程序使用户能够访问其通信和协作工具是对当前和正在进行的大流行的有效回应。实际上，转向移动协作应用程序是多少组织能够对隔离和在家定单的流动性做出如此迅速的反应。

这有两个原因。最重要的因素是易于部署。远程工作人员能够在其设备上安装移动协作应用程序，例如安装SparkleComm统一通信应用程序时，无论是公司管理的还是BYOD的设备，就像应用程序商店中的任何其他移动应用程序一样简单。在大多数情况下，安装应用程序并使用其凭据登录是所有员工都需要启动，运行并立即连接到其语音和协作服务。

就敏捷部署而言，移动应用程序在桌面客户端方面具有特殊优势。与使传统的硬件端点（例如台式电话和视频会议端点）在用户的家庭环境中工作相比，它们在操作上的麻烦明显减少。就像劳格SparkleComm统一通信软件那样，它是新一代融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合的通信平台，SparkleComm完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。

移动协作支持似乎可以发挥重要作用，因为在组织内部可以发挥回办公室或扩大的在家工作的场景。为了符合提议的社会疏远要求，许多企业正在考虑交替使用办公室/在家工作的时间表。

对于希望在这两种环境之间切换的员工，将其协作工具随身携带在移动设备上将是最有效的方法。此外，锁定后的工作环境可能会阻止使用台式电话等共享设备。具有移动通信功能和协作应用程序的智能手机等个人设备和类似SparkleComm这样的移动统一通信平台将受到办公室和前线工作人员的更大关注。

资本支出对运营支出失去更多的基础

尽管许多组织仍然在本地和云中混合使用多种资产，但SaaS和云已永远改变了企业IT财务模型。在2008年金融危机之后，企业增加了对SaaS和云的使用。数字化转型进一步推动了这一趋势。现在，首席财务官对资本支出感到不安，因为他们担心现金流。

大流行已经明确地表明，当今基本上有两种类型的公司：能够数字化交付并远程连接到客户的公司，以及试图加入该集团的公司。技术咨询服务公司说自从过去几个月以来，世界变得瘫痪，我们已经看到两组公司都使用基于云的工具，例如SparkleComm统一通信平台，这些工具支持随时随地的安全连接，可扩展的通信，快速开发和系统访问。使用SparkleComm这些工具，公司可以降低他们的风险；没有什么比从对基础设施的三年到五年的承诺过渡到轻松的即付即用，并且只为您使用的无承诺系统付款更安全了。

商业模式已转移以维持客户关系

受适当庇护所和家中行政命令的负面影响的企业以两种方式之一作出反应：暂时适应或关闭，直到城市或国家重新开放。那些已经适应的公司更加依赖其数字业务来在线销售产品或服务，而前者则得到了路边取货的补充。完全关闭的企业一开始倾向于采用相对较弱的数字策略，这些公司是面临最大生存威胁的公司。

全球负责人表示，当前的全球经济形势已将注意力集中在跨组织的数字化转型和云迁移计划上。如果有的话，这些投资的相关性及其对确保业务连续性的重要性已不再引起争议。劳格科技的云SparkleComm统一通信应用程序，微服务和API以云基础架构和云应用投资为首的企业在转向业务运营方面处于优势地位。以未来派的眼光来看，很明显，公司在继续专注于业务时将需要继续前进。利用云技术支持的数字创新来构建具有适应能力的灵活企业。

例如儿科医疗服务提供商以及医疗工具和服务提供商正在使用SparkleComm云语音，视频聊天来实施远程医疗计划，并使医护人员能够与患者无缝通信。

现在，比起以往任何时候，对云通信基础架构的投资都将变得与众不同，因为云通信基础架构如SparkleComm不仅支持远程团队，而且还具有灵活性和可扩展性，这将使企业脱颖而出。

在大流行之后，云迁移正在加速，新的常态更加虚拟。

组织一直在将更多的数据，工作负载和应用程序转移到云中，以加快创新和组织敏捷性的步伐。直到最近，数字化转型仍在加速。但是，由于此次危机，最近采用了云技术引起了很大的反响，可以从以下方面看到：

戏剧性的远程工作高峰

减少资本支出

调整业务模型以维持客户关系

更大的远程工作是新常态

云和咨询公司表示，他们的许多客户都增加了对SaaS平台的使用，例如SparkleComm统一通信系统。

尽管这些绝不是新事物，但使用量激增，可以从平台上增加的负荷中看出来。利用SparkleComm之类的技术可以使团队保持联系，并为不习惯或不为分布式团队建立的组织提高生产率。任何公司都已经在进行这种大流行前的准备，但是趋势正在涌向那些不太熟悉这种做法。

有些公司已经在两个月内完成了两年的数字化转型。围墙的组织和用户都采用了云和新的工作方式。他们没有选择的余地，但他们对此感到满意，并且不会恢复到旧的方式。

但是，并非所有组织都学会了如何真正地生活在云中。例如，许多企业采用了非企业，消费者交流和/或协作平台，这些平台针对COVID-19提供了免费许可证。但是，对工具的快速访问可能会导致临时性，非结构化和无管理的流程。

采用不再是一个问题，但是现在生产力和安全性已经成为问题。随着我们从大流行后世界中崛起，组织将需要清理其影子IT，特权过多的或外部用户，这些用户可以访问他们不应该访问的敏感数据，以及庞大的协作环境。我们看到的组织所犯的另一个错误是不持续分析其内容，查找其暗数据并减少其攻击轮廓。组织需要养成定期扫描其环境以查找敏感内容并确保其位于预期位置的习惯。如果可以删除它，则将其过期或适当过期。在您的环境中拥有敏感内容也不错，但是需要控制对其的访问。

由于IT部门发现自己可以使远程工作人员突然爆炸，因此在正常条件下组织一直使用的所有网络安全控制措施都面临挑战。实际上，身份和访问管理公司最近对部分地区的5,000名远程工作者进行了调查，以评估企业面临的网络安全风险。根据该报告，有20％的人与配偶或孩子共享了他们的工作设备密码，这使公司数据处于危险之中；有36％的人在一年多的时间内未更改其家庭Wi-Fi密码，这使公司的设备处于危险之中。 但是，有63％的人认为他们的组织将支持大流行后继续进行远程工作。三分之一的人承认未经批准将其应用程序下载到他们的工作设备上。

随着数以百万计的人在家工作，各地的组织都面临着前所未有的挑战。密码在这种WFH环境中构成更大的风险，并且正如我们的研究支持的，密码是将企业客户和数据暴露给不良行为者的最薄弱环节。

6.降低成本

虚拟访问比急诊或急诊访问便宜得多。一个主要的医疗中心报告，每当有人使用远程医疗服务而不是ER时，可以节省  86.64美元。 

一些患者使用急诊室和急诊室代替初级保健医生。此外，一些患者会延迟去看初级保健医生，直到他们的病情出现。SparkleComm远程医疗服务可以帮助这些患者更快地就医，更容易遵守治疗计划，并避免入院和昂贵的急诊就诊。

付款人的远程医疗福利

7.较少的网络外传输 

当患者由于附近网络内没有专科医生而需要在网络外看专科医生时，健康保险公司会损失收入。远程医疗服务使保险公司能够弥补损失的收入；网络中的专家（不一定在患者的地理区域内工作）仍然可以在虚拟咨询期间与患者见面。 

8.降低成本

研究表明，SparkleComm远程医疗服务可以降低保险公司和医疗机构的成本。   如果不为患者提供远程医疗服务，则其他护理站点的加权平均费用为176美元。远程医疗访问的典型费用为50美元。保险公司通过远程医疗服务为每位患者节省126美元。 

远程医疗服务对社区的好处

9.改善农村和偏远社区获得医疗保健服务的机会 

远程医疗服务改善了农村和偏远社区获得医疗保健的机会。农村和偏远的社区往往较小，居民缺乏与郊区和城市的同龄人相同的医疗服务。SparkleComm远程医疗服务为居民提供了更好的医疗服务，而无需离开农村的家。 

10.居民可以从旅行中弥补损失的工资

农村社区的居民通常不得不旅行寻求医疗服务。由于休假而导致的差旅费和工资损失加起来，平均成本分别为24,000美元和16,769美元。 

远程医疗服务使居民能够留在社区并保留血汗钱。然后，他们可以用这些钱来促进当地经济。 

11.医疗保健支出可以留在当地

远程医疗服务还有另一个好处，它们使医疗机构能够投资于MRI机器或CT扫描仪等设备。因为医院不需要花那么多钱支付医生的薪水，所以他们可以购买更多的设备。结果，医院可以通过测试赚取更多的钱，并将医疗保健支出保持在社区内。

SparkleComm帮助您获得远程医疗服务的好处

远程医疗服务对医疗保健提供者，医疗保健机构，付款人和社区都是有益的，其原因有很多，其中包括获得更好的医疗服务和更低的成本。正确的SparkleComm医疗云统一通信平台可以帮助您为患者提供远程医疗服务。

远程医疗服务为患者带来了巨大的好处，但对于医疗保健提供者，医疗保健机构，付款人和社区也有一些非常明显而引人注目的好处。以下远程医疗服务对提供商，设施，付款人和相关社区服务的十一大好处。

提供者的远程医疗福利

1.花更多的时间与患者 

对于巡回看病的医疗保健专家而言，提供远程医疗服务可减少通勤时间。使用SparkleComm统一通信平台进行远程医疗服务使这些从业者可以在家中舒适地工作。 

以前在通勤上花费的时间现在可以重新分配给患者。提供者可以花更多的时间与患者通过SparkleComm平台交流，他们可以提供更好的护理。 

2.提供者可以看到更多患者 

当人们谈论远程医疗服务对患者的好处时，他们提出了对远离医疗服务提供者居住的患者的便利性。但是，医疗保健提供者具有必然的好处。 

借助SparkleComm远程医疗服务，医疗服务提供者可以看到离家更远的患者。因为SparkleComm具有视频通话功能，由于定期任命的增加，他们可以提供更好的护理连续性。

3.农村提供者可以轻松参加继续教育课程

“远程医疗”的定义比远程治疗患者的定义更广泛。它还可能涉及非临床方面，例如 继续教育。   农村医疗保健提供者面临的一个挑战是，可能很难抽出自己的时间去旅行和参加继续教育课程。借助SparkleComm视频会议远程医疗，他们可以虚拟地参加课程，以便他们扩展知识并更好地为患者提供服务。 

远程医疗对医疗机构的好处 

4.少出现 

每当病人没有出现时，医疗保健机构就会丧失收益。每年，医疗保健行业因患者缺位而损失  1500亿美元。远程医疗服务极大地降低了缺席预约的比率，因为在舒适的家中，患者通过SparkleComm统一通信平台参加预约要容易得多。 

5.减少住院率

用于医疗机构的远程医疗服务的另一个好处是，它们减少了住院的人数。 

这主要是因为远程医疗服务增强了医疗的连续性。参加远程医疗预约要比去诊所或医院要容易得多（即使该诊所或医院在附近）。医疗保健提供者可以更密切地跟踪患者的情况，以确保遵守治疗计划。反过来，遵循治疗计划会降低住院率。