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您正在寻找的是内心的平静。您因肚子疼而醒来，感觉好像稍微偏左，浴室柜中可能有些东西可以缓解这种疼痛，这足以使您担心，但感觉并不像需要在ER上长时间等待的事情。太可惜了，已经太晚了，您的初级保健医生已关门过夜。

但这是数字时代，所以时间的确失去了对我们的传统控制。可能是一个工作日晚，但网上总有人在。只需轻按几下智能手机，或者使用类似SparkleComm的视频通话软件，您就可以与医疗专业人员面对面。在短短的几分钟内，您就可以开始描述自己的症状，并放心您将在晚上生存。而且，您会想到早上物理办公室开放后是否应该与家庭医生预约。

通过远程医疗拨打家中电话意味着寻求医疗安心永远不会太晚。

无办公室医生

正常营业时间不再适用。长期以来，我们一直生活在一个网上银行，点播电影和在线购物的世界中，这使我们不再需要在关门前进入店面。现在，通过SparkleComm视频会议，甚至全天候24/7的医疗服务。近年来，已经出现了各种各样的智能手机应用程序、桌面服务和视频通话软件如SparkleComm，使我们可以随时随地与医生进行面对面咨询，我们需要医疗建议。

即时咨询（Instant Consult）之类的服务甚至没有开设物理诊所，就不会有像传统工作时间那样的节奏。取而代之的是，服务机构和其同行充当医疗专业人员的数字网络，每个人都在自己的位置工作并在网上会见患者。即时咨询上的医生无法进行身体评估，但可以通过视频链接或通过类似SparkleComm的视频会议应用程序观察您，谈论您的症状和病史并为您提供建议或转诊，处方，医疗证明或安排您的时间用于病理学或放射学检查。

虚拟医疗应用程序的世界已经存在，因此您不必再因自己在传统的工作时间里无法看病而加重病情。

您如何确保跨通信渠道的合规性？

对于金融服务和保险等高度管制行业的公司来说，这是一个关键问题。但是要实现合规性并不容易，尤其是当您考虑到适用于基于文本的通信（例如电子邮件）的保留和监管要求也适用于所有形式的电子通信（包括音频和视频）时。

确保合规性的问题源于数字渠道的激增以及客户对能够使用他们想要的渠道的期望。幸运的是，有一个解决方案。通过使用人工智能（AI）和机器学习来自动检测合规风险，相关数据可以提供给合规团队。

劳格SparkleComm提供基于AI的通信合规性平台，帮助受监管的客户实现云通信合规性。使用AI和云通信大规模满足法规要求。

人工智能和机器学习使高度管制的行业中的企业能够利用提供最高水平的个人接触和参与度的沟通渠道。在寻求有关高价值决策的建议时，大多数客户需要人与人之间的联系。例如，在购买人寿保险时，有68％的购买者倾向于在购买保单之前先与经纪人交谈无论是面对面交流还是利用SparkleComm进行视频通信。

企业可以使用AI有效地扩展云通信，同时实现合规性。一些组织依靠合规团队每年手动检查其呼叫记录是否违反合规性，但他们只能完成其中的一小部分。人工智能和机器学习可以通过使该过程自动化，确保100％的SparkleComm云通信都经过审核并将合规团队对强度更高的内容进行更深入的审核工作来帮助使这些团队脱颖而出。

将AI功能引入云通信可以帮助降低各种用例和行业的组织风险。可以从这种方法中受益的不仅是金融服务和保险公司。医疗，教育和企业组织在继续创新与客户沟通的方式时，例如利用SparkleComm统一通信来沟通，必须评估其监管和合规性方法。

考虑带宽

在本地和云视频通话之间进行选择的一个关键决定因素是您的网络是否可以处理新的视频会议解决方案可能需要的增加带宽。当前使用本地视频会议解决方案的那些企业很有可能解决了这个难题，但是切换到基于云的VC解决方案可能会带来额外的带宽要求。 

由于基于云的解决方案（如SparkleComm）取决于互联网带宽，因此有限的带宽方案可能会限制视频通话的质量。硬件解决方案是独立于软件或计算机体系结构运行的，因此是有限带宽区域的绝佳选择。

任何基于云的视频会议解决方案提供商都应能够为您提供精确的带宽和资源要求，以确保您的解决方案在上线后会嗡嗡作响。例如劳格SparkleComm视频会议就将涉及全面的基础架构审查，包括与ISP进行测试，以确定您所拥有的带宽是否足够，或者是否需要在出现网络性能瓶颈的地方加油。可用性在这里也很重要。如果您的网络基础设施无法满足流式传输高质量音频和视频所带来的带宽需求，则体验将变得混乱而令人沮丧，并可能导致用户用BYOD视频会议作为替代方案。

本地Vs. 云是关于什么对工人有效

基于云的一切都是最近最大的工作场所趋势之一。它保证了较低的前期成本，减少了数据中心的复杂性和占地面积，并大大提高了业务连续性水平。但是，将视频会议转移到云中可能会带来您的业务需要准备应对的挑战。

在本地会议和云视频会议之间进行选择也不是唯一的选择。新的混合技​​术模型提供了本地解决方案的功能和可定制性，以及云解决方案的互操作性和移动友好性。考虑一下您的视频会议解决方案今天必须完成什么以及您认为它将在未来五年内实现的目标。找出您的用户会喜欢什么，以及他们需要多长时间才能适应新产品。从所有利益相关者那里获取意见将帮助您为您的业务，环境和用户做出最佳决策。劳格SparkleComm视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求，让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。利用SparkleComm是为你实现目标的最佳选择。

Gartner最近的一份报告证明，正在将业务应用程序和流程从内部位置迁移到基于云的模型的过程正在顺利进行，该公司在报告中预测，全球基于云的市场将增长17.5％。随着企业将应用程序和数据以越来越高的速度迁移到云中，与基于云的系统架构相关的较低成本已经开始蔓延到视频会议领域。

但是，在选择基于云的视频会议解决方案之前，重要的是要检查和比较内部部署和云视频会议选项的收益和潜在风险。两种解决方案都有其优点和缺点，尽管一开始的选择似乎很明显，但您可能会惊讶于哪种解决方案可以满足您的要求。 

本地Vs. 云视频会议：削减成本

成本始终是决定选择一种视频会议解决方案而不是另一种类型的决定的一个因素，并且在比较本地与云视频会议服务时，数字可以说明一切。根据视频服务供应商loogear的说法，与基于内部部署的基于硬件的解决方案相比，基于云的视频呼叫如SparkleComm可以使公司节省多达75％的总体运营成本。 

基于云的SparkleComm视频会议解决方案为企业提供了更高的会议灵活性。组织者和参加者不再需要绑定会议室，可以通过基本的，家庭级别的Internet连接或更高级别的任何位置参加会议。通过减少会议空间甚至是办公室所需的办公桌的数量，这有助于节省成本，从而使企业可以在较小的物理空间内进行运营。与基于云的平台相关联的SparkleComm移动应用程序提供了一种方法来进行演示和网络研讨会以及从任何位置参加会议。 

基于可用性的选择

可用性是任何解决方案（无论是内部部署还是基于云的解决方案）的关键因素，因为它使成功使用的视频呼叫解决方案如SparkleComm与因其复杂性而避免的解决方案有所不同。用户可能会发现围绕技术的方法，这些方法使他们不直观或不容易理解，这会使您的业务处于尴尬境地。使用备用，未经审查的视频会议解决方案的员工可以使企业的数据被窥探，使知识产权不受保护或受到损害。 

尽管云视频会议解决方案通常被认为是用户友好的最佳解决方案，但一些供应商正在提供混合选项，将本地视频会议的质量和安全性与基于云的平台提供的易用性相结合。通过此选项，已经投资内部部署解决方案的公司可以满足移动工作者的需求，同时避免了仅云解决方案对带宽的更大需求。混合选项提供了具有云灵活性的安全，高质量的基于硬件的视频会议，并且可以成为公司从传统的内部部署解决方案过渡到基于云的解决方案的一种方式。

如今，企业经历着不断发展和变化的技术堆栈的状态。这些创新通常由负责加强数字转换计划，领导工作流程改进和更换老化设备的IT团队领导。在这种情况下，当今的变更管理不再是一次性项目，而更多地侧重于精心设计的大规模创新IT堆栈。

随着业务的增长，他们对变更管理的理解也逐渐成熟。早期，IT变更管理可以看作是管理任务清单，沟通策略和培训最终用户。随着公司的成熟，重点转移到包括使业务指标与每个计划保持一致。但是即使这样，这些准备也不能保证成功。

现在我们与所有成熟度级别的IT团队紧密合作，在其整个组织中实施例如SparkleComm的通信解决方案。结果，我们亲眼听到了他们从最初的启动到用户采用所面临的挑战。CIO和IT领导者引领创新变革的共同思路是，关键步骤可以制定或破坏一项计划，尤其是在重新构想业务通信堆栈时。

注意：变更管理和数字转换（DT）之间的界限今天可能重叠，特别是在涉及IT计划时。DT通常是变更管理的主要驱动力。因此，下面的列表反映了这两个领域的契合点，就像它们经常为我们的客户所做的那样。

丰富经验

作为推动业务创新的IT领导者，关键是了解团队将如何以不同方式利用新技术，并对这些独特的体验进行描绘。例如，知识工作者在总部利用SparkleComm云通信平台的方式可能与一线工作者在现场使用相同产品的方式大不相同。了解每个用例的细微差别将有助于您传达有关每个团队可能涉及的变更的引人入胜的故事。尽管最终用户可能对新旧之间的差异感到不舒服，但变更管理负责人必须说出自己的语言，并清楚地阐明变更将如何增强或阻碍不同的工作方式。

将点连接

例如，在业务通信方面，最终用户倾向于考虑独立解决方案。他们可能认为呼叫仅发生在台式电话上，或者可能是特定于特定应用程序的协作。IT团队应该放眼全局，并思考新技术如何将这些不同的渠道和协作模式整合到一个平台中。劳格SparkleComm云统一通信实现了以前无法实现的工作流程，并在两者之间实现了自动化和简化。

建立倡导者

用户接受度是变更管理策略的关键部分。没有比支持的浪潮更好的方法了，在每个组织中，已经有倡导者与某个计划保持一致。尽早确定支持，培养他们对计划目标的接受，并使他们在用户测试中发挥作用，可以起到推动每个部门进行变革的催化剂的作用。

向前看

本质上，变更管理旨在满足当前和将来的需求。但是未来常常是个问题。考虑到多年的愿景进行设计，可以使流程和技术赶上现在。基于业务目标，增长轨迹，竞争趋势和行业最佳实践的周到路线图将为您发起的每个计划创建更清晰的愿景，同时也为最终用户提供了更强的适应和改变理由。

当您进入会议或在线环境时，您可能会立即感觉到团队是否在协作。当团队存在时，工作变得比独立工作或与现有工作流程不一致的突发情况更多。有些人可能将其定义为一种流动的状态，但是无论如何定义，事实都保持不变：这种体验在所有参与其中的人中都发挥出了最大的作用。 

如果您搜索一个高度协作的团队的特征，您会发现大约2.5亿个结果，包含任意数量的定义。但是在不同报告或博客定义方式的差异中，仍然存在一些共同点。高度协作的团队倾向于：   包容同事并以共同目标为目标

了解如何共同完成任务

拥有清晰的流程，已开发的工作流程并达成一致的工具   这些特征可能是企业文化所固有的。他们也可能归因于团队相互配合的能力。尽管这些要点都有据可查，但协作还需要正确的技术才能成为团队中的佼佼者。 

行业思想领袖现在正在重新定义IT团队如何利用业务通信工具来为高度协作的组织提供动力： 

弗罗斯特和沙利文谈消除地理边界

如今，全球化和分布式的高科技团队需要现代的UCC（统一通信与协作）工具，以更好地在内部以及与外部各方之间建立联系。例如采用SparkleComm统一通信平台无缝的内容共享和视频会议使团队可以面对面地集思广益并共享概念，而无论他们身在何处或所在的时区，团队都能将创意变为现实。

No Jitter描述了实现普遍协作的各个阶段

“在用例级别上考虑协作……并关注所涉及的特定类型的最终用户。寻找使用难题，并研究协作工具如何减少或消除它们。这有助于定义特定的教学要求并提高最终用户的采用率。”

关于如何使团队选择如何连接的Aragon Research

协作是无缝通信的代名词；它既支持基于语音和视频的呼叫，会议，也支持移动消息传递，Aragon称之为团队协作。在如此众多的通信渠道中，下一步是使设备减轻人的负担，其任务是选择在给定时间与人建立联系的最佳方式。

IT的前进之路

企业的团队分散在不同的位置和时区，由IT团队来填补空白。无论用户是办公桌，移动设备还是合同工，为他们提供无缝协作模式的访问比以往任何时候都更为重要，这可以消除摩擦并消除孤岛。仅仅拥有一个可以正常工作的通信平台已经远远不够了—在任何设备上语音，消息传递和视频会议的持久性标志着新的商务通信时代。使用SparkleComm统一通信，可以实现在一个平台上即时访问所有这些协作渠道是解决生产力下降的对策，并且是现代企业IT堆栈的关键骨干。 

以下是一些有关当今销售团队面临压力的清醒事实：2018年，超过50％的卖家错过了配额。总体而言，尽管接受了培训，但仍有61％的销售人员表示，与5年前相比，如今的销售变得越来越困难。电话推广在销售领域仍然占有重要地位，当与电话中的潜在客户进行交谈时，销售代表必须处于最佳状态。但与此同时，成功的冷呼叫外联平均需要进行八次尝试（而2007年为3.8次）。

代表需要找到一种方法来简单有效地提高他们完成工作的能力。技术是弥合差距的明显机会。但目标不应是更多的技术，而应是针对销售人员的经验量身定制的正确技术。这就是为什么我们认为集成的CRM和SparkleComm通信平台为销售提供了最清晰的机会，使他们将更多的精力和时间集中在销售上，而更少地关注销售过程。

集成的CRM和通信解决方案的三个功能

1.通话评论

进行冷遇和跟进游戏的方法之一是聆听以前的通话并查看可以改进的地方。通过集成的CRM和SparkleComm统一通信，销售代表可以查看其电话记录的记录并跟踪工作效率。

这样的功能意味着新员工可以收听表现最好的销售代表的电话，以了解他们如何通过电话与潜在客户进行对话，并使他们进入结束阶段。其他代表可以回听自己的电话，并在管理的帮助下确定可以改进的地方。对于销售经理而言，能够查看其员工的通话方式对于改进冷电话技巧，资格认证流程和创建更高效的销售流程至关重要。

2.通话统计 

您不仅可以跟踪所拨打的电话；您可以查看每个通话背后的统计信息。其中包括销售人员在电话上花费多长时间以及通话结果。使用SparkleComm应用程序，用户可以以“已应答”或“未应答”方式进行呼叫。他们甚至可以添加自定义结果，例如“答录机”或“剩余消息”。

花费在电话上的时间是另一个主要因素，并且能够查看拨打电话需要花费多长时间，这为可在何处进行改进提供了宝贵的见解。经理可以查看员工的通话时间是否太长或是否花费了足够的时间进行转换。

3.点击通话

 简单的一键式功能使使用SparkleComm软电话在CRM中进行冷呼叫变得容易。该功能在您的潜在客户列表中可用，这意味着销售代表可以加载其列表，查看潜在客户并在几秒钟内致电。

使用内置的潜在客户捕获工具从网站，电子邮件，名片和联系表中导入联系人，然后在几秒钟内致电给他们。借助CRM和SparkleComm集成，管理线索并将其转变为成熟的客户从未如此简单。

下一步

使用CRM，我们设计了一个针对销售专业人员的工具。目标是构建他们真正想要使用的软件，而不是被视为其日常工作流程的障碍的工具。潜在客户是推销员的游戏名称，赢得它们是最重要的。这就是与SparkleComm集成成为显而易见的成功解决方案的原因。通过将SparkleComm的通信和协作技术与CRM的客户管理功能相结合，销售团队能够提供出色的专业化工作流程。

立即访问现代通信工具，而无需大量资本开销。许多供应商都希望转向运营支出模型，而云则支持这一模式。在云中，他们可以根据需要轻松地按比例放大或缩小解决方案，容纳搬迁和新地点，并确保整个组织遵守HIPAA等行业法规。它还极大地降低了管理和维护成本，并确保提供商始终可以访问最新的通信技术。 

优化的护理协调。具有多个位置的提供商可以利用云服务立即连接到护理团队的其他成员，从而改善并加快决策和护理交付。例如，从业人员可以使用团队协作渠道（例如实时消息传递和SparkleComm视频会议）来讨论案件，而不是使用电子邮件来讨论患者的护理和治疗。护士，医生，临床医生和专家可以通过Internet浏览器（无论位于何处）在任何设备上访问SparkleComm平台。他们可以在呼叫，消息或会议之间无缝过渡，共享文件（例如患者图表和图像），并且可以毫不延迟地进行协作。所有这些操作均在完全受保护的符合HIPAA的环境中进行。 

在整个治疗过程中改善和简化了患者的参与。当患者无法轻松安排约会，或者不得不向无法访问所需数据和记录的办公室工作人员或从业者重述时，患者会感到沮丧。预约安排上的困难，更长的患者治疗时间以及较差的随访可能导致再次入院，从而使服务提供者付出成本，并增加患者的不满。提供者和办公室人员可以利用SparkleComm统一通信来消除排程困难，改善跟踪并快速，轻松地访问患者信息。提供者还可以通过SparkleComm视频会议与患者联系，并与无法前往诊所或医院的患者进行交流。 

到2020年，客户体验将超越价格和其他所有因素，成为品牌的最大竞争优势。 实际上，大多数行业已经将其视为主要差异化因素——医疗保健也不例外。 

鉴于影响行业的几个重要趋势，如今在医疗保健领域的良好患者体验（PX）比以往任何时候都更为重要：

人口老龄化。根据人口普查局的数据，达到65岁的一代的数量正在迅速增长。由于有这么多人同时进入退休年龄，医疗机构面临着更有效地提供更好护理的压力。

改变患者的期望。在当今的医疗保健世界中，复杂性比比皆是，使患者感到沮丧。许多人期望获得与消费产品相同水平的便捷性。如果他们不明白，PX就会受苦。 

要求问责制和透明度。当今的医疗保健消费者面临着高扣除额的医疗计划和自付费用，从而对更好的医疗质量和成本信息提出了更高的要求。提供者和付款人需要共同努力，以减少他们在护理前后的工作量。改进CX可以显着减少再入院率。 

关注患者安全。临床医生和医院依靠技术来帮助减少手动工作，并最大程度地减少错误和事故。他们需要更好的方式来共享有关治疗计划的信息，以及更快地访问关键数据。 

医疗保健中的统一通信即服务（如SparkleComm）产生了巨大影响

如今，医疗保健提供商继续努力应对非常手动和低效的沟通流程。实际上，35％的医疗保健费用来自非患者护理活动，例如员工协调，查找设备，交换信息或寻求专家的投入。  提供者可以通过雇用更多的员工（这会增加成本并增加复杂性）来解决此问题，或者简化涉及患者护理的每个人之间的沟通。

劳格科技基于云的SparkleComm统一通信和协作解决方案可帮助医疗保健提供者更有效地工作，以更快地访问医疗点所需的资源和信息，从而加速医疗服务的交付。SparkleComm是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等。特别是，SparkleComm还为提供商提供了三个关键优势。

VoIP无疑是过去25年中最突破性的技术之一。VoIP（如SparkleComm）可在您可以访问Internet的任何地方提供可靠的高质量电话服务。它消除了使用座机进行实时对话的需要。但这只是VoIP技术优势的冰山一角。

为什么VoIP更好？小型企业所有者采用此技术来推动其业务通信的原因如下：

VoIP电话系统可节省成本

每一元对一个小企业都是重要的。在前期和月度成本的基础上，SparkleComm VoIP电话系统的成本都大大低于常规座机。

VoIP解决方案无需任何设备或安装

通过下载企业VoIP提供商的SparkleComm应用程序，您和您的员工可以使用现有设备进行通信，包括台式计算机，笔记本电脑，智能手机和平板电脑，不需要传统的台式电话。

VoIP提供出色的灵活性和可扩展性

VoIP电话系统不需要您为不需要的容量付费。相反，您可以随着团队的成长轻松配置新的电话线。该过程非常简单，因此无需引入（或支付）技术支持。

VoIP系统提供多合一定价

一流的VoIP提供商以固定的每月费用提供全包价格计划，这使预算计划变得更加容易。无限长途电话等功能与月租计划捆绑在一起，而在传统电话系统中，这些费用每月都在波动。

VoIP不仅用于电话

除了拨打和接听电话外，您还可以使用商务VoIP系统如SparkleComm发送传真和商务SMS。

为什么VoIP对于当今的小型企业来说更好

尽管VoIP在二十多年前就已商业化，但一些企业主可能会犹豫不决。尽管VoIP在早期曾遇到像任何新兴技术一样的问题，但随着它的成熟，这些问题已在很大程度上得到解决。以下是SMB所有者不再需要担心的一些常见问题：

将公司电话号码转换为VoIP系统

一个普遍的假设是，切换到VoIP系统意味着您必须切换电话号码。可以理解的是，企业更愿意保留客户习惯的数字，并且可以做到。移植服务使转移现有号码和保持与客户的连接变得容易。

VoIP通话质量

一些企业主认为，企业VoIP系统需要权衡：降低成本，降低质量。喧闹的声音和回声曾经很常见，但现在不再如此。一流的VoIP提供商致力于提供最优质的服务，有用的工具以及设置理想环境的说明，例如如何正确配置路由器设置。使用我们的SparkleCommVoIP测试来评估您估计的语音质量。

VoIP电话系统的安全性和可靠性

一段时间以来，企业主担心停电会破坏其VoIP电话系统是合理的。但是，如今，数据中心位置的地理多样性将由于灾难造成的数据丢失和服务中断的风险降到最低。领先的提供商如劳格科技还对网络端点之间的VoIP服务进行加密，以确保安全，可靠的VoIP网络。加密和地理多样性可保护业务通信免受各种服务中断，包括网络攻击，自然灾害，甚至停电。