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SparkleComm是一个完全集成的通信解决方案。我们的云电话系统可以帮助任何行业的企业蓬勃发展。SparkleComm云电话系统将您交流的所有现代方式  （文本，语音，在线会议，在线传真等）与您在所有位置，远程和通过移动方式使用的所有现代方式整合为一个统一的通信解决方案，它易于部署，易于维护且易于预算。了解 SparkleComm如何帮助制造业，法律界和零售/餐饮业的企业。

制造业

制造公司必须进行有效的协作，以便能够按时交货。在任何一天，制造主管经常与他们的整个供应链进行沟通，而且常常每个人都在不同的地方。经理和行政人员需要一个统一的，完全集成的商务电话解决方案，该解决方案必须提高生产率，同时降低运营成本 和制造延迟。

制造业公司需要比传统的本地PBX系统更强大，更灵活的电话系统。借助劳格科技基于云的SparkleComm电话系统，您无需做出妥协即可满足您的功能，灵活性和成本需求。借助Cloud PBX，您可以从任何地方访问电话系统。无需安装或维护复杂的硬件，因此功能和特性会不断更新。这样可以简化您所有服务和位置的帐单。

以下是使用过SparkleComm的高级系统工程师的见解

“每个用户都可以直接拨号，直接传真，SMS消息传递，并可以按自己喜欢的方式转发呼叫。SparkleComm系统非常直观，并且可以轻松登录并完成所需的操作。借助SparkleComm，我们能够创建不同层次的支持，客户可以直接与我们联系。我知道我们在SparkleComm上走的路是正确的，现在我们的客户也可以对此进行证明。”

律师事务所

提供世界一流的法律服务需要一个统一的沟通平台，以确保您的客户始终与您的律师事务所保持开放，直接的联系。无论时间，地点或媒介如何，与客户和同事保持持续联系的能力都会决定成败。

SparkleComm统一通信系统可立即简化多个办公室之间以及与远程和移动专业人员之间的通信。与传统的PBX电话系统相比，SparkleComm无需维护昂贵的硬件，具有高度的适应性，直观性和更强大的功能。借助内置的音频会议，员工可以立即加入电话会议并与客户进行协作。

通过SparkleComm视频会议，可以与任何人进行在线面对面交流，以进行实时文件共享和协作。SparkleComm确保您永远不会错过重要的对话，按需通话记录可让您在通话期间的任何时间立即开始记录电话对话，然后方便地在线访问记录以进行回放和分析。

B2B公司正在以迅猛的速度采用云通信。实际上，在2010年至2012年之间，使用云通信系统进行商业活动的用户数量增加了一倍以上，到2018年，这个数字也已经再次增加一倍，直到2020年，这个数字又增加了2倍。

如果这种指数级增长不足以使您的业务转换为基于云的业务模型，我们将提供大量统计数据来说明为什么它是最佳选择。请阅读以下内容，了解公司为何进行此转换。

公司在云中采用通信的主要原因

云通信是一种不断发展的企业工具。到2020年，使用云通信工具的公司将拥有超过2700万员工。新兴的云提供商领导者还能够满足企业业务需求。在最近进行的一项调查中，77％的受访者表示，云通信业务模型使该公司能够支持移动员工队伍。随着行业趋势越来越倾向于移动性和远程劳动力，这是云通信（如SparkleComm统一通信）的巨大优势。

74％的受访者表示，SparkleComm云通信使公司可以更快地访问高级功能。在这个数字时代，更快地访问新功能非常宝贵，只会帮助公司前进。72％的调查参与者表示，云技术使他们的公司能够将其IT和电信人员重新分配给更具战略意义的任务。当IT专业人员不必担心笨拙的本地硬件会损坏而需要更换时，他们的时间可以花在更重要的任务上。最重要的是，该公司不必担心传统的PBX系统出现故障并在维护和修理期间使公司损失数万元。

66％的受访者表示，云通信消除了集成多个供应商的产品的麻烦。从长远来看，这可以为中小型企业节省大量金钱和时间。61％的受访者表示，切换到云使得托管通信的成本是可预测的。电信设备的低成本始终是B2B公司的巨大收益。

公司在云服务提供商中寻找的顶级属性

86％的受访者表示，安全是选择云提供商时要考虑的最重要功能。

85％的调查参与者表示，出色的云通信平台必须具备可靠性，劳格SparkleComm统一通信就是这样的平台。

77％的受访者表示，技术成熟度对于公司云提供商至关重要。

75％的受访者表示，可扩展性是他们选择切换到基于云的业务模型时所寻找的最重要因素。

69％的调查受访者表示，云提供商提供的技术发展路线图对其公司而言是非常重要的因素。

随着组织寻求提高业务敏捷性并更快，更经济地访问由高质量和可靠的安全性支持的集成功能和特性，对托管服务的需求正在增长。

您认为采用云技术的企业的主要驱动力是什么？

所有企业的主要目标是在存在的头几年中获得持续且呈指数增长。实现这一目标的最佳策略是专注于全球市场。为了使该策略成功，您必须在您要运营的所有地理位置提供个性化服务，您必须将公司与客户服务区分开，将客户转移到印度呼叫中心的日子已经一去不复返了。

那么，如何与成员远程工作的团队一起有效地工作呢？秘诀是雇用合适的人，为了成功实施该策略，下面将分析3个基本方面。

1）电话采访

这是第一步，也是最重要的一步。此过程分为三个部分。首先，通过SparkleComm电话会议系统进行采访，以查看此人的个人资料是否符合您公司所寻找的价值观。经过30分钟的讨论，您将学到很多东西，并且可以将与之交谈的人的10％细分，让那10％的人继续下一轮。

2）分配的项目

其次，进行技术评估。这可以包括分配一个需要一周工作的项目。这个想法是让潜在的员工做一个真实而具体的项目。这使您能够确定他们的经验水平。雇用远程程序员时，这特别有用。

3）面对面采访

最后，您将开始注意到平均有1.5％的人成功通过了第一和第二阶段。这时您可以邀请潜在的雇主进行面对面的采访了，而且这里的面对面采访可以仅通过SparkleComm视频会议系统就能完成，特别是在新冠病毒传播期间，这是最安全、高效的方法。这将帮助您评估做出最终雇用决定所需的一切。

注意：仔细查看他们的简历

选择新的团队成员时，寻找具有积极进取心的人是至关重要的，也就是说，他们要有主动权并且不需要有人一直推动他们前进以取得进步和提高生产力。如何找到这些类型的人？除了工作之外，还检查提交的简历中是否有过去自己从事的活动，例如个人项目或那些是程序员的开源项目。那些以前在正常工作范围之外进行编程的人是远程工作的最佳雇员，因为他们是自制的和独立的。

对于使用这种新方法的所有企业而言，一个重要的优势就是能够雇用不一定生活在中心城市的优秀专业人才。这样，通过利用SparkleComm统一通信系统进行远程工作，您可以雇用优秀的专业人员，无论他们身在何处。

为确保UCaaS流量在整个网络中平稳运行，请提供足够的WAN带宽，提供低延迟并在WAN路由器上实施QoS控制。

随着统一通信即服务（如SparkleComm）成为各种规模企业的主流，公司可能会想知道哪些网段构成了基于云的部署，以及如何应对这些网段的服务质量或QoS。QoS对于提供良好的UX是必不可少的，但它仅在网络中出现拥塞点的时间和地点才起作用。

为了解决此问题，让我们看一下UCaaS部署中涉及的网络组件，以及IT管理员如何在类似SparkleComm的云通信体系结构中实现QoS。

UCaaS会话将始终通过您控制的至少两个网段：内部LAN和外部WAN。幸运的是，您只需要关注这些细分市场之一。

连接到内部LAN的设备（例如计算机和智能手机）可能通过有线千兆以太网（GbE）或高速Wi-Fi 5无线LAN连接进行连接。内部局域网网段之间的上行链路可能为10 GbE甚至更高。翻译为这里没有拥塞，所以不用担心。

但是，在高速内部LAN与相对低速的WAN连接到Internet和UCaaS提供商的地方相遇时，您必须保持警惕。如果您的网络出现拥塞，则很可能会发生此问题。

WAN路由器协助云网络中的QoS

根据路由器提供的内容，您将具有用于监视带宽使用的各种选项。但是，即使您不监控使用情况，当拥塞导致IP语音（VoIP）呼叫掉线或其他UCaaS工具的性能下降时，您的用户也一定会通知您。

除了确保您已为业务需求配置了适当的WAN带宽外，在WAN路由器上实施QoS控制还可以确保在高需求时UCaaS流量获得所需的WAN资源。

而且，请记住，这并不总是与拥有足够的带宽有关，而是与提供低延迟有关。VoIP会话需要相对较低的带宽，但是如果数据包被延迟（即，如果延迟增加太多），质量将下降。只有通过在路由器中使用QoS控件，您才能防止出现这些问题。

不要忘记UCaaS不仅仅是需要一种QoS设置的一种流量。聊天功能，视频，文件传输和其他功能具有不同的带宽，延迟和性能要求。如果WAN链路繁忙，则可以让QoS稍微减慢文件传输速度，以便VoIP对话保持良好的质量。

为了在云环境中正确实施QoS，您需要联系您的UCaaS供应商，并要求其有关UCaaS流量的详细信息以及与UCaaS（如SparkleComm）产品最相符的QoS设置的建议。例如，TCP端口可能不是所有供应商的标准端口用法。

底线：不要等到用户抱怨。主动规划和实施WAN路由器上的QoS控制，如果您从未收到用户的来信，您将知道您做得很好。

在此次UC博客综述中，分析人员讨论了重新评估远程工作政策，团队协作的最佳实践以及从中国远程工作任务中吸取的教训。

大多数组织都有支持员工在家工作的远程工作策略。但是，对冠状病毒流行的反应使组织重新评估其政策。

IDC分析师Holly Muscolino在最近的博客中写道，从历史上看，很少有员工利用远程工作策略。根据IDC对在冠状病毒爆发之前进行的300多名工人的调查，大多数员工都是在中央或分支机构工作，但只有15％的人定期出差或在家工作。 现实是，对于大多数组织来说，技术和政策并没有保持同步，远程工作的突然增加正在测试组织。Muscolino写道，支持远程工作人员所需的基础架构与办公室基础架构不相上下。

一半的受访者表示内部沟通和协作困难，而40％的受访者表示他们缺乏有效的远程访问。Muscolino写道，62％的组织努力将员工期望的远程应用程序如SparkleComm统一通信系统与消费者应用程序体验相匹配。组织还面临着平衡员工灵活性和公司安全性的挑战。

希望根据冠状病毒更新其远程工作策略的组织应从基础知识入手，首先提供VPN和单点登录，以使员工能够访问公司网络和应用程序。组织还应该评估内容和协作工具，以支持内部和外部沟通。

为什么说更多的组织将其预算专用于远程工作策略。

团队协作技巧以支持远程工作

随着远程工作的增加，越来越多的组织依靠团队协作应用程序来保持员工敬业度。但是Aragon Research分析师Jim Lundy在最近的博客中写道，团队合作的成功取决于最佳实践。

经理应使用团队协作工具来保持员工的联系感。仅仅提供对通信和协作平台的访问是不够的。他写道，组织必须支持远程工作体验，这种体验就像面对面的协作一样自然。管理人员必须通过确保团队成员相互配合来促进一致的沟通。员工可以全天指定一个“工作伙伴”与他们聊天。经理还应该每天至少用类似SparkleComm的统一通信平台与团队签到一次，以防止沟通不畅，并紧跟项目进度。

组织需要建立明确的目标，以确保员工在家中有效工作。每个人都必须在同一页面上讨论项目，长期目标和短期目标。习惯于在物理办公室工作的公司现在需要远程工作策略。拥有支持远程工作的SparkleComm统一通信技术是应急准备的关键部分。

来自中国远程工作授权的合作经验教训

中国对冠状病毒的反应为快速部署企业协作以支持远程劳动力提供了经验教训。地方政府强迫公司推迟 1月下旬的农历新年假期后重返工作岗位，以减轻该病毒的传播。

结果，中国的企业协作市场迅速增长，但是企业了解到，快速启用远程工作并不容易。许多员工第一次使用协作和会议工具进行远程工作，他们发现这些工具不像FaceTime等消费类应用程序那样直观，并且遇到了设备互操作性和桌面共享方面的问题。

对于组织来说，一个教训是，他们不应仅部署协作工具来支持远程工作。企业协作必须包括在办公室，在家和现场进行的工作。组织应通过与SparkleComm统一通信、CRM和ERP等平台集成来支持部门之间的协作，例如人力资源，销售和财务。

2.简化您的工作流程。

我们从这里摆脱了错觉。为了完成工作，我们所有人都必须与同事和客户进行协作。清晰性为实现更流畅的工作流程铺平了道路，因此至关重要的是，有效的项目管理（在其中分配任务和责任，定义里程碑和期限）是至关重要的。易于搜索的对话线程，所有工作文件和文件夹的中央位置以及每日日历使您可以与同事无缝地协同工作。

3.经常进行清晰的沟通。

如果您想改变世界，请从下一个需要帮助的人开始。有时候我们都碰壁了，从创意块到看似永无止境的待办事项清单，我们每个人都有时时刻刻感到沮丧。特别是对于偏远地区的工人，很容易产生与他人分离的感觉，并在面对挑战时感到孤独。

在这里，持续的对话将大有帮助。与团队成员一起进入的简单消息传递非常令人放心。当遇到更大的问题时，快速的SparkleComm视频会议可以帮助您澄清任何误解并加强联系。

4. 与同事联系。

生活没有思想所决定的那么认真。整理好数字通信和团队合作精神之后，娱乐就会开始。在远程工作时，团队消息传递和SparkleComm视频会议可以使您在协作时以一种更个性化的方式与同事保持更紧密的联系。当今的象形文字（表情符号）做得很好，通常很幽默，传达了情感，当然，没有像模因或gif这样的东西可以在任何情况下增加真实感。

考虑到工作是您一天的总和，因此在日常的职业工作中找到禅宗并不是一件容易的事：实际上，这是至关重要的。当您摆脱数字干扰并简化与团队成员的联系时，您会发现自己变得更加多产，有效和和平。

您需要正确的工具才能使远程工作变得轻松并富有成效。劳格科技通过将沟通的三大支柱（语音，视频和团队消息传递）组合到一个无缝集成的SparkleComm统一通信平台（包括联络中心）中，可以使每个通道轻松协作。

今天是一个不停地吸引人和无生命物体注意力的时代，所有这些都在吸引您的注意力。将其与远程工作环境中固有的潜在干扰相结合，人们可能会决定让鸟类获得安宁。

认为我们可以轻松地忽略这些中断是很高兴的，但实际情况并非如此。研究表明，多任务处理会产生多种负面影响，从损失多达40％的生产时间到缩短注意力范围，增加焦虑和抑郁感。然而，几乎每个人都在网上度过自己的一天，同时打开多个窗口和应用程序，以便理论上尽可能高效，迅速地完成工作。

那么，一个不堪重负的人要做的事，不仅在您的个人生活中，而且在职业上，取决于您的工作表现吗？在工作中找到禅宗，以更少的压力做更多的事情。组织，精简和减少您的沟通混乱，不仅可以提高您的工作效率，而且可以在工作日获得内心的平静。

以下是您可以在日常的远程工作环境中提高生产力的方法：

1.在场。

您在场时，您可以让思想保持原样，而不会陷入其中。多任务处理之所以如此压倒性的主要原因是因为它固有地是分散的。从电子邮件弹跳到短信，再到电话通话再到SparkleComm视频聊天，需要打开新的应用程序或拿起电话，在应用程序之间进行切换的工作是不变的。更糟糕的是，一旦到达您认为可以找到所需内容的位置，您就会意识到自己并没有清楚地回忆起最初要寻找的线程，交换或共享文件。

劳格SparkleComm统一通信平台将您需要的一切（团队消息传递，视频会议，语音）汇集到一个虚拟的屋顶下。您要做的就是打开一个程序，然后从那里开始，您的核心沟通和生产力工具就在您的指尖，包括个人或小组消息传递，文件共享，文档存储，团队日历，音频或视频会议，任务管理以及更多。无需考虑事物的位置，您就可以拥有更多的能力，专注于手头的任务。

在危机时期保持业务连续性需要遵循远程工作最佳实践，以提供一致的体验并保持员工的生产力。

大多数组织在正常情况下都认为业务连续性是理所当然的，但是当不利条件发生时，那些相同的功能就会受到考验。每个业务都需要在不同程度上确保以下三个方面的连续性：客户，员工和供应链。

尽管适当的业务连续性策略可以解决这三个问题，但我们仍需关注员工需求。为了保持员工的业务连续性并保持生产力，组织应考虑两种最佳实践。理想情况下，IT部门应将它们用作构建整体方法的基础，当情况从正常变为异常时，也应满足客户和供应链的需求。

将远程工作视为新常态

一些不利的情况持续时间很短，影响有限，因此组织通常可以通过反应来管理它们。随着情况变得更加不可预测并产生长期影响，企业需要进行计划。新型冠状病毒只是破坏的一个例子，其持续时间和影响是完全未知的。尽管这一特殊威胁将过去，但随着经济日益全球化，未来的公共卫生暴发不容排除。在极端天气条件下也可以这样说，这可能以多种方式破坏办公室的日常工作。

这些要素将新的风险形式带入任何业务，并且不受其控制。IT决策者需要集中精力于他们可以控制的因素，例如鼓励甚至需要更多的远程工作。尽管利用SparkleComm统一通信平台进行远程工作最佳实践无法消除大流行或自然灾害的破坏性风险，但可以肯定地减轻了这些风险。对于许多员工而言，利用SparkleComm统一通信平台进行远程工作是受欢迎的，甚至是偏爱的，但通常将其视为例外而非常规。

但是，远程工作趋势正在加速发展，因此，在这种模式下，让更多的员工参与业务是明智的。只要他们认为出于正确的原因在进行远程工作，许多工人就会将远程工作视为新常态。与其将远程工作定位为节省办公空间的成本移动方式，不如将重点放在员工的健康和安全上，以及更好地适应当今的数字化工作方式。

认识到需要一套通用的协作工具

一个重要的远程工作最佳实践是提供协作工具。在家工作有其好处，但是孤立工作或没有直接监督才能保持正常工作并不容易。诸如统一通信（SparkleComm）之类的协作平台只有在人们使用它们时才有价值，因此IT需要采用最佳实践来推动最终用户的采用。应用程序必须直观，并从工作人员已经使用的工具中提供更好的UX。

随着组织的分布越来越分散，工作人员的位置越来越受到限制，对提供一致体验和协作工具集的集中式平台的需求也越来越大。为了使远程工作人员在团队设置中富有成效并确保业务连续性，这些工具需要与在办公室时一样有效。

标准化协作工具的起点是IT部门根据网络活动跟踪各种应用程序的当前使用情况。如果网络报告工具受到限制，IT部门也可以征求最终用户或团队负责人的意见，以收集有关哪些工具最有助于跨所有设置（包括台式机，移动设备和远程设备）进行协作的数据。其中一种方法是对所有员工进行在线调查。IT可以使用更具定性的方法来补充调查，例如举办午餐和SparkleComm视频会议以公开讨论协作需求。

这是UC价值主张的核心，IT必须向员工明确这一点，并通过个性化培训，操作方法资源，团队培训网络研讨会甚至游戏化等方法鼓励采用。无论企业采用哪种方法，目标都应该是让员工将这些工具视为远程工作时提高生产力的最佳方式，而不是使用与办公室同事相同的应用程序。

随着越来越多的组织每年允许远程工作，团队消息传递对于保持分布式团队有效地沟通和协作至关重要。问题是，通过文本进行交流与亲自交流有很大不同。想法可能会被误解，表达可能会被误解，文本墙可能会被掠过。团队消息传递具有完全不同的礼节形式，通过了解规则，您能够将团队的协作精神提升到一个新的水平。

以下是我们使用团队消息传递进行有效交流的六种最佳实践：

1.考虑您的听众。

从本质上讲，短信是一种快速而随意的交流形式，几乎所有内容都带有速记，符号和语言（即表情符号，gif，模因等）。参与商务聊天时，请记住与您交谈的对象，您要传达的内容以及表达信息的最合适方法。也许您知道IMO的意思，但是您60岁的老板呢？他或她是否知道您仅表达您的个人观点而不是事实？

2.组织您的团队消息传递工具。

设置明确命名的团队，房间或渠道，仅包括在特定部门（即开发，市场，销售等），与特定客户或特定项目一起工作的团队，房间或渠道，以确保与正确的人说话，您的信息才有意义。您甚至可以通过建立虚拟的SparkleComm视频会议进行非正式的对话，人们可以在SparkleComm平台中聊天并与同事建立联系。

3.保持简明扼要的信息。

根据定义，聊天是简短的，因此请避免发送长度超过几句的消息。小心传达基本信息，不要过度修饰。并且，如果您发现需要共享更详细的信息，请考虑使用其他交流方式，例如通过SparkleComm统一通信平台共享文档或注释。

4.使聊天变得可行。

许多团队消息传递平台如SparkleComm都包含内置的项目管理和生产力工具，这意味着可以轻松地将诸如任务，里程碑和截止日期之类的详细信息添加到团队日历和其他项目管理功能中。包括将对话转换为实际任务列表所需的所有信息。

5.校对您的消息。

从错别字到奇怪的自动更正，聊天往往充满错误，尤其是在移动设备上键入时。重读您写的内容，然后再点击发送。另外，请注意您的协作者所在的时区。例如，“一天的结束时间”取决于您的所在位置，因此对于美国东海岸的同行来说，太平洋标准时间下午4:00开会可能是下班后。

6.有礼貌。

仅仅因为聊天具有非正式的感觉并不意味着它是不礼貌。通过使用此人的名字表示敬意（@表示提醒该人正在等待消息），注意您的语气，并在回答中考虑周到。即使在随意的交谈中，您也会通过举止得体而获得大量的善意。

我们度过了愉快的交谈，并且通过SparkleComm统一通信系统持续的聊天，我们比以往任何时候都更加紧密地联系在一起，在聊天之前花时间思考，以确保有效的沟通。

3.建立一些内务守则并遵守

成为远程会议参与者通常会令人沮丧。旁聊，说话者听不清，难以表达自己的意思，这些都可能使虚拟会议对于远程工作者而言不愉快。

通过为在线会议和视频电话会议设置一些常规的内务管理规则，每个人都将更倾向于保持关注，并更有可能接受您的下一个邀请。这是您的规则手册的一些启示：

（1）在会议中没有交叉聊天或边聊。

（2）简洁明了，始终牢记远程与会者。

(3)给电话上的人们讲话的机会。给他们留些时间，并且要意识到他们随时都可能有疑问，就像房间里的每个人一样。

(4)文明和尊重应该成为准则。准时并准备潜水，尊重他人的时间。

4.花一些时间进行介绍

在开始业务之前，请花时间进行介绍和闲聊，最好不要仅仅只是工作上的讨论。通过随机询问参与者并鼓励一些玩笑来使之有趣。想一想：“每个人早餐/午餐吃什么？您一周的亮点是什么？”

没有什么比笑声更能拉近人与人之间的距离并增进对话的乐趣了。当您坐在同一个办公空间中时，与同事建立联系可能非常困难，更不用说隔了半个国家或整个城市。仅花费很少的时间建立关系就可以为远程团队的士气创造奇迹。

5.保持每个人的联系和参与

现在该讨论会议的实质了。尝试使其成为协作事务，避免自己说话。如果您要演示，请暂停询问每个人是否仍在关注或有任何问题。如果这是例行的SparkleComm会议，则让每个人都参与轮换任务，例如花几分钟时间并跟踪动作项目。

每当有寂静隐约出现时，鼓励一些小组成员参加会议。通过向在线的每个人提问，也可以使远程与会者更多地参与进来，当然，只有在有意义的情况下。SparkleComm会议结束时，这可能很简单，只要征求他们的意见和反馈即可。

6.不要忘记您的跟进

与面对面会议一样，请确保在会议结束后发送清晰的注释，并附上适用的操作项目，SparkleComm视频会议把这一项做到完美。直接与远程与会者联系以感谢他们参加会议并询问他们是否有任何在会议中没有问到的问题。要求他们提供有关下次可以改进的方面的反馈，向他们表明您重视他们的意见。

有了我们的虚拟会议指南，您可以放心地告别典型的在线会议上的挫败感，并让每个人都保持联系和参与，无论他们是在远程还是坐在您旁边的座位上。有关成功进行远程团队沟通的更多信息，请查看我们的帖子，有效的远程团队沟通的6个最佳实践。