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很多员工对会议感到矛盾。虽然毫无疑问，在一次运行良好的会议中可以完成很多工作，但22％的员工认为这是浪费时间。随着员工变得越来越偏远和移动，员工可能会在其他项目上工作或在电话会议期间离开房间。当你把它们放在一起时，只需在电话线上召开会议就不会为大多数员工带来富有成效，引人入胜的会议。

然而，会议是开展业务的重要组成部分。在接受调查时，95％的受访者表示，面对面会议对于长期业务关系至关重要。有些通讯不能通过电子邮件完成; 他们需要那种只能实时完成的协作和头脑风暴。没有替代的非语言暗示，面部表情，手势，甚至是头部的点头同意。一个贝勒医学院的研究发现，视觉线索，帮助人们了解什么是说话，比只是言语的效果要好得多。

对于远程和远程办公员工，引入团队进行面对面会议可能成本过高。视频会议是公司将员工聚集在一起进行协作的一种方式，但质量差的提要可能会阻碍有意义的参与。公司冒着员工脱离团队的风险。幸运的是劳格科技的SparkleComm视频会议就不存在这方面的缺点，SparkleComm采用灵活的网络结构，采用开放式结构，可以灵活的集成应用，让参与者体验质量更好的会议。

接下来，您可以采取一些简单的步骤来实现更智能、更高效的会议，并防止员工退房或做白日梦。

第1步：集成消息传递平台和电话系统

提供一体化呼叫，团队消息传递和视频会议的公司可以让与会者免费在频道之间轻松切换。在SparkleComm统一通信平台上提供所有三种功能，可在在线会议中嵌入有机的原生视频体验，使与会者更容易协作，提出问题并保持参与。使用同时提供会议室选项的系统，公司可以在全球范围内的员工、潜在客户和客户的高清视频会议室中召开团队会议。 

4.管理患者机密性和数据安全性 

管理机密性和保护远程医疗会话的内容对于获得患者对系统的信任至关重要。虽然诸如HIPAA之类的监管方面提供了一层患者保护，但这可能不足以在远程预约期间完全保护患者。必须考虑各种安全因素。

医疗服务提供者需要与患者合作，以确保患者不会无意中将他们的数据和病史置于危害之中。例如，患者隐私信息包将需要包括关于用于进行会话的某些位置的适当性的逐字指令。咖啡店和图书馆等地方的公共无线网络连接使得很难实现机密性。

确保患者机密性的最具挑战性的方面可能是确保患者用于发出视频呼叫的设备的安全性。过时的防病毒软件，未知的恶意软件和一些浏览器插件都可能会影响患者信息的安全性。一种解决方案可能是为患者提供进行视频呼叫所需的基本设备，以降低端点安全漏洞的风险，尽管这可能被保险提供者或患者的有限资金拒绝。现在劳格科技的SparkleComm视频会议解决方案解决了这个难题，SparkleComm会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。而且SparkleComm采用灵活的分层架构方式，提供多重定制化方案，会议及群组服务器的上层功能包含手机客户端及管理与控制台部分。手机客户端实现的展现以及部分的添加修改功能。管理与控制台实现后台的管理功能如会议及群组服务器的维护，权限管理及角色分配，以及Web端的会议管理和控制功能。最重要的一点是SparkleComm不需要你付出昂贵的价格，只需要以低廉的价格就能定制属于你的专属系统，在远程医疗方面，是最安全最便宜的视频会议工具。

什么是克服采用远程医疗的障碍的下一步

虽然与视频会议解决方案无处不在的其他行业相比，医疗保健行业对远程医疗的接受似乎正在以一种速度发展，但希望的迹象仍在继续传播到新闻中。包括许多政要人员候选人所做出的竞选活动都强调远程医疗是改善医疗保健的一种手段，特别是对退伍军人而言和农村人口。这些认可可能有助于克服长期采用远程医疗的障碍。随着医疗保健行业的压力越来越大，寻找下一代解决方案（如SparkleComm）以降低成本，同时增加患者对服务的访问权，因此游说者应对国会和城市立法机构施加压力。技术使今天的生活任务变得更加容易; 这个重要的创新是不是也应该进入医疗保健领域？ 

可以说，远程医疗服务的最大障碍是，有一部分仅为居住在HPSA（卫生专业短缺区域）或MSA（大都市统计区域）以外区域的人提供远程医疗服务的保险。尽管对居住在农村地区的患者有潜在帮助，但生活在人口密集的都市区且行动不便的人群中，大多数人都被置于场外。

使这情况复杂化是保险公司仍在处理索赔的反应方式。通常情况下，保险公司会在确定要支付的索赔金额（如果有的话）之前等待提交索赔。这个过程缓慢而乏味，需要在远程医疗发挥其潜力之前实现现代化。 

虽然这些问题可能描绘出远程医疗的未来，但正面临着积极的迹象。医疗补助对远程医疗没有相同的限制，并且是推动其发展的主要力量之一。许多城市的立法工作正在寻求为远程医疗活动敞开大门，以改善医疗服务的可及性。随着电信公司和软件供应商向市场推出具有先进功能的新产品，远程医疗的吸引力正变得无法忽视。例如劳格科技推出的先进的SparkleComm视频会议系统，在远程医疗中就起着重要作用。SparkleComm视频会议是新一代的视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。SparkleComm具有丰富的视频会议控制功能，会议支持后台录音与录像，且其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。所以不管是患者还是医生都可以利用SparkleComm轻松地进行远程医疗。

3.解决农村互联网带宽问题

上述医疗保险部分的局限性阻碍了远程医疗的进步，特别是在与向农村地区提供高速互联网服务的挑战相结合时。广泛的“黑暗”互联网领域在中国农村普遍存在。根据全国农村卫生协会的统计，农村患者占该国人口的25％，但只有不到10％的国家医生提供服务。

如果远程医疗是为了接触物理医生以外的人，那么就必须解决农村宽带接入问题。诸如针对农村社区的项目回声计划等倡议 正在努力弥合技术差距，以便可以向需要它们的人提供远程医疗服务。在克服远程医疗采用的障碍之前，数千名可以从远程医疗服务中受益的患者将坐在场边。

远程医疗是我们这一代医疗保健领域最有前途的进展之一。事实上，它有时感觉好像是直接来自科幻电影的画面。通过SparkleComm视频会议可以进行虚拟医生咨询，远程生命体征读数和远程药物处方。现在远程医疗的兴趣正在增长。超过70％的医疗服务提供者以某种形式提供远程医疗，新罕布什尔州最近通过了一项法案，为其居民增加了对远程医疗的支持和资金。 

然而，采用远程医疗存在许多障碍。医疗保健的许多方面并未完全转化为远程医疗环境或未能满足患者的机密性或安全监管标准。政府机构将在多大程度上更好地定位保险规则以适应远程医疗？我们将研究远程医疗必须克服的四个主要障碍，以便被医疗服务提供者，政策制定者和公众所接受。

1.定义远程医疗的含义

远程医疗必须克服的第一个障碍是确定医疗保健服务，保险范围和法律问题所涉及的内容。国家和地区一级的定义不一，保险公司缺乏有凝聚力的认可，包括医疗保险和医疗补助提供的政府保险，引入了对远程医疗和保险范围内的资格的混淆。

确定谁可以对待谁以及在哪些状态下对全面推广远程医疗的支持至关重要。重要的是远程医疗的任何定义都要讨论医疗许可和认证。对医疗执照和证书的需求不仅在法律上是一个关键因素，而且在保险利益和不合理的患者成本增加时也是如此。定义谁可以治疗谁以及在哪些城市，同时了解如何以及从何处提交付款，对于促进从医生到省医疗委员会的全面支持至关重要。 

2.揭开保险利益和成本难题

建立远程医疗计划需要资金支出，涵盖从视频设备成本和患者监测设备到软件临床支持的所有内容。然后，患病费用成为这种组合的一部分，造成效率低下和繁文缛节的不稳定行政组合。幸运的是，像SparkleComm视频会议软件这样的远程医疗工具不会花费太多钱。这些可以通过开发保险福利流程轻松解决，该流程允许覆盖虚拟患者服务。  

SparkleComm统一通信为提供商提供以下三个关键优势：

1、立即访问现代通信工具，无需大量资金开销。

许多提供商希望转向运营模式，云支持。在云中，他们可以根据需要轻松扩展或缩小解决方案，适应移动和新位置，并确保在整个组织内遵守行业法规（如HIPAA）。它还可以显著降低管理和维护成本，并确保提供商始终可以访问最新的通信技术。 

2、优化的护理协调。

具有多个位置的提供商可以利用云服务立即连接到护理团队的其他成员，从而改善和加速决策制定和护理交付。例如，从业者可以使用团队协作渠道，例如用SparkleComm实时消息和视频会议来讨论案例，而不是使用电子邮件来讨论患者护理和治疗。护士，医生，临床医生和专家可以通过互联网浏览器在任何设备上访问SparkleComm工具，无论他们身在何处。他们可以在呼叫，消息或会议之间无缝转换，共享文件，例如患者图表和图像，并且可以毫不拖延地进行协作，所有这些都在完全受保护的HIPAA兼容环境中进行。 

3、改善和简化患者在整个治疗过程。

 当患者无法轻松安排预约或不得不重复自己无法访问所需数据和记录的办公人员或从业者时，患者会感到沮丧。预约安排困难，较长的患者治疗时间和较差的随访可导致再入院，使医疗服务提供者付出代价并增加患者的不满意度。提供商和办公室员工可以利用SparkleComm统一通信消除日程安排困难，改进后续工作，并快速，轻松地访问患者信息。提供者还可以通过SparkleComm视频会议与患者联系，并与无法前往诊所或医院的患者联系。 

要了解有关SparkleComm如何帮助医疗保健组织更有效地进行沟通和协作的更多信息，请观看我们最近发表的文章和关注我们的官网www.loogear.com。

据Gartner称，到2020年，客户体验将超越价格和其他因素，成为品牌的最大竞争优势。 实际上，大多数行业已将其视为关键的差异化因素，医疗保健也不例外。 

鉴于影响该行业的几个重要趋势，今天医疗保健中的良好患者体验（PX）比以往任何时候都更加重要：

人口老龄化。根据人口普查局的统计，65岁以下婴儿潮一代的人数正在迅速增加。由于有这么多人同时进入退休年龄，医疗保健组织面临着更有效地提供更好护理的压力。

改变患者期望。今天的医疗保健世界充满了复杂性，让患者感到沮丧。许多人希望与消费产品具有相同的易用性和访问级别。当他们没有得到它时，PX会受到影响。 此时，SparkleComm云通讯或许能帮助您，SparkleComm具有良好的易用性，患者可以利用SparkleComm得到更好的体验。

要求问责制和透明度。今天的医疗保健消费者面临着高免赔额的健康计划和不断增加的现金支出，从而对更好的护理质量和成本信息产生了更大的需求。提供者和支付者需要共同努力，以减少他们在护理前和护理后的工作量。改进CX可以显着减少再入院率。 

关注患者安全。临床医生和医院依靠技术来帮助减少手动任务，并最大限度地减少错误和事故。他们需要更好的方式来共享有关治疗计划的信息，以及更快地访问关键数据。 

医疗保健领域的统一通信即服务（UCaaS）产生重大影响

今天的医疗保健提供商继续努力解决非常手动和低效的通信流程。事实上，35％的医疗保健费用来自非病人护理活动，例如员工协调，定位设备，交换信息或寻求专家的意见。 提供者可以通过雇用更多的员工来解决这个问题，这会增加成本并增加复杂性，或者简化参与患者护理的每个人之间的沟通。

基于云的统一通信和协作解决方案SparkleComm可帮助医疗保健提供商更有效地工作，从而更快地访问从业人员在护理点所需的资源和信息。

学校的远程医疗正在增长

类似的计划称为Health-e-Access，自2001年以来国外也一直在开展。例如由罗彻斯特大学医学中心设计，该计划现在在该市所有37所小学提供。此外，在过去的五年里，达拉斯的儿童健康系统已经在德克萨斯州的97所学校进行了大约4,000次虚拟医生访问。

而在中国全国范围内，18个城市已批准医疗补助计划用于学校远程医疗，28个区要求私人保险公司以与传统的室内咨询相同的方式覆盖远程医疗。

在某些情况下，提供的治疗方法远远超出了游乐场事故或常规检查的基本护理。此前曾报道过使用远程医疗来筛查注意力缺陷多动障碍（ADHD），色盲，言语障碍和听力问题的症状。一些著名大学也在进行试验，通过SparkleComm在线治疗课程为学生提供心理健康支持。

这些举措的设计并不像智能手机应用程序那样可以兑现所有数字化趋势。相反，它们可以对学生的健康产生深远的影响。

为什么我们需要学校的远程医疗

它说明了我们的社会，94％的公立学区都有高速宽带互联网连接，但只有约40％的学校有全职护士。看看SparkleComm视频会议和远程医疗如何适应这一等式并不需要很大的洞察力。

正如前面案例所证明的那样，如果您有权使用合适的远程医疗设备，您就不需要内部的医学专家。可以对工作人员进行同样的培训，使他们了解如何使用数字设备，以便他们了解急救的基本知识。在某些方面，这是相同的过程。在每种情况下，教师都会立即提供护理，直到获得专业帮助。在远程医疗的情况下，他们将在该专业人员的即时监督下行动，操作设备和必要的应用程序如SparkleComm视频会议系统以提供对正在发生的事情的第一手评估。

SparkleComm视频会议可以节省时间，金钱和旅行，而在医疗方面，这些是关键考虑因素。远程医疗提供紧急护理的即时链接; 它以网络摄像头和互联网连接为代价提供该服务，并且它消除了为了诊断而必须以物理方式运送学生的延迟和危险。

该系统效率高，其背后的动力大，远程医疗在我们的学校中已经逐渐增长。

想象一下，如果您孩子的学校护士拥有配备齐全的医院急诊室的资源。每次切割，刺痛，休息，发烧，哮喘发作和胃部不适都可以在几分钟内进行评估和诊断。没有更多模糊的要求让你来接受生病的孩子去看医生，不要因为破坏了你的计划不得不去医院而对可能出现的问题感到恐慌。

通过SparkleComm视频会议可以实现。更准确地说，远程医疗是可能的，即利用SparkleComm视频会议在线提供医疗服务。今天学校的远程医疗并没有任何伟大的技术革命。我们的大多数学校都配备了互联网连接和能够进行必要连接的网络摄像头，许多医院，医疗专家甚至家庭医生都在使用SparkleComm视频会议系统进行远程医疗。

事实上，像这样的虚拟医学可能不久就成为学校生活的正常部分，就像社会研究和午餐盒一样。

视频会议护理

这种变化已经发生在北方的很多城市。在过去的六年中，某区的三所学校通过视频会议与非营利性青少年健康联盟（PATH）运营的计划进行了远程医疗服务提供者的联系。该系统为学生在上课时间提供近乎即时的医疗援助，并扩展到包括父母和工作人员。无论是否有私人保险，该服务对学生开放，并且可以同时满足紧急和预定的访问。该服务不仅仅是一种视觉体验。每所学校都可以使用手持式医疗设备，医疗专业人员可以通过SparkleComm远程检查患者的心脏，肺部，耳道，体温等。

在学校护士或训练有素的工作人员的帮助下，学生可以进行全面的体检，而无需离开校园。它可以在发生事故或突发疾病时提供更快的诊断，并且预定的访问意味着父母不必花时间去工作，这样他们的孩子就可以定期接受常规治疗。而这一切都归功于如SparkleComm视频会议平台的出现。

更重要的是，这只是学校越来越多地使用远程医疗的其中一个例子。

和儿童视频通话

视频通话的现场对话很忠实，足以让它获得中国儿科学会的通行证。这个有影响力的团体通常是对幼儿屏幕时间的严厉批评，但去年对视频通话做出了罕见的豁免，表达了对儿童友好视频聊天应用程序如SparkleComm的支持。它发现只有两岁的孩子能够区分广播视频和互动视频通话。因此，学院建议该技术可用于建立儿童与远房家庭成员之间的关系。换句话说，一个生病的孩子盯着父母的智能手机，就会明白屏幕另一边的医生正在和他们亲自交谈，而且不仅仅是另一个奇怪的YouTube剪辑。

这种理解对于医疗交流至关重要，在这种交流中，将要求儿童解释“疼痛的地方”以及他们何时开始感到不舒服。然而，与SparkleComm视频通话一样，它仍然是数字格式。我们当然可以进一步发展面对面的体验，使虚拟医生访问儿童更加友好。

让虚拟医生的访问更有趣

之前曾探索过一些可与SparkleComm视频会议配对的多媒体应用和特效，使其更适合儿童使用。这些包括使用流行的增强现实头像和面具为对话引入动态数字，字母，形状和动物图形，以及触摸屏技术，让孩子们可以轻松获得前面的图像。

类似的概念可以用于医疗环境。人体的触敏图像怎么样让孩子可以指向疼痛部位呢？或交互式增强现实投影，可以用小手操纵，以展示基本的运动技能？如果远程医生的陌生面孔使一个小孩子参加考试太不舒服，可以聘请代表儿科医生说话的卡通头像，例如下面的Skype的WonderGrove Kids：

所有这些图像和视觉奇观都可以与医生进行虚拟预约，比真实世界的诊所更愉快。因为真正的成就是阻止孩子，以及他们的父母和大家庭，不得不坐在一群打瞌睡，咳嗽的感冒和流感季节的受害者中间。如果在线检查证明与面对面预约一样有效，并且有证据表明它可以，然后有一天我们所有人都可以幸免于在偏执医生的办公室等待。

在感冒和流感季节的高峰期间，坐在医生的候诊室里，很容易开始认为来自其他患者的每次咳嗽和打喷嚏都是针对你个人的。如果您带孩子进行例行检查或其他与传染病无关的原因，那就更糟了， 你必须把它们带到医生那里，以避免所有这些空气传播的细菌。

你也不是偏执狂。对超过十五年进行的近85,000人的研究发现，六岁以下的孩子在去看医生后的两周内患病的风险增加。反过来，研究发现孩子的家人在等候室遭遇后也有更大的患病风险。

那么，如果你的孩子需要去看医生，你能做什么呢？现在夏天正在全面展开，孩子们正在传播病毒，就像他们正在玩捉迷藏一样？这就是孩子的远程医疗进入的地方。理想情况下，这意味着当您的虚拟医生通过SparkleComm视频会议访问时，您和您的孩子可以安全地呆在家里。

儿童远程医疗通过应用程序

有一组儿科医生得出了同样的结论。他们已开始通过SparkleComm视频电话会议为常规的儿童疾病提供治疗，如咳嗽，喉咙痛和皮疹。该服务专门为孩子提供夜间，非工作时间护理服务，父母可以通过SparkleComm视频通话进行初步诊断，然后可以不必要赶到急诊室。

这个概念很简单。每次SparkleComm视频通话费用很少，家长可通过智能手机与儿童专家直接联系。家长需要下载SparkleComm应用程序来建立连接，但从那里他们口袋里有一个即时的远程医疗门户， “远程医疗”只是描述患者和医生之间通过视频进行交互的技术方式。

高清视频通话已经在智能手机上变得普遍，因此有足够的视觉清晰度来重新创建在线诊所访问，特别是与妈妈或爸爸一起传递温度和心率等信息。除了让每个人都离开候诊室和急诊室外，利用SparkleComm虚拟咨询还可让孩子们在自己的家中舒适地工作，您可以定制远程医疗电话以吸引孩子。