云通信:使业务通信更容易

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云通信的特点

1.可访问性:如果办公室出现网络故障或本地存储单元中存储信息无法访问,则可以从已备份的云中访问相同的数据。

2.可扩展性:通过基于云的通信,存储的数据量是有弹性的,因为可以将数据存储到任何大小,同时可以轻松地从云访问数据。

3.可靠性:由于服务中断导致客户无法使用这些服务,因此它们非常可靠。

4.安全性:云通信可确保安全性,因为在访问云服务之前需要进行身份验证。

5.服务水平协议(SLA):服务提供商和客户都必须签订法律协议,以确保保护和优质服务。

6.支持:服务提供商支持基于24/7的实时客户服务,这意味着客户的投诉和问题在对业务或组织产生重大影响之前得到处理。

SparkleComm视频会议系统是新一代的多功能视频会议软件,可通过SparkleComm应用程序在线组织会议。它使雇主能够与即使在偏远地区的员工取得联系。

对于SparkleComm视频会议,最高支持单一节点100人视频会议。它允许用户进行私人聊天和群聊,使人们能够控制商务会话的可访问性。它还具有其他重要功能,如注释,内容和屏幕共享,高清音频和视频,录制和回放等。可以在云中举行尽可能多的会议,因为没有设置限制。

云通信的好处很多,包括高传输速度,成本效益,更多参与,更好的传输和访问大型文档,增强的团队合作,这具有提高业务生产力的整体效果。这就解释了为什么许多组织别无选择,只能接受云通信。

打破更多IT技术:'统一'通信(三)

UC最重要的概念之一是“存在”。理论上,一旦将所有技术放在一起,就可以确定某人是在办公室、家中还是其他任何地方。 enter image description here

陷入UC背后的技术很容易。供应商似乎喜欢谈论技术,而不是谈论为什么我们可能会购买所有这些faffery,或预期的结果是什么。

其中一个原因是不同的公司开始采用一些经常因UC而被禁止的技术。电话和电子邮件是基本必需品。您必须抓住供应商和客户,他们需要抓住您。如果没有物理跟踪你,手机和电子邮件是最常用的手段。

但是,除了手机和电子邮件之外,有些人会将屏幕共享和遥控技术作为在家工作的一种手段。其他人主要将其用作销售工具,或作为与远程办公人员举行会议的手段。其中劳格SparkleComm就是实现这种远程会议手段的方式。

对于一些人来说,内部企业社交媒体的使用是一种能够在同事之间自由交换信息而不受管理干扰风险的手段。对于其他人来说,它严格来说是一个外部项目,由专门团队用于与客户进行精心编辑的沟通。

统一通信通常不是。它通常是软件,硬件和服务的一些软件集合,例如劳格SparkleComm,它是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm采用灵活的网络结构,系电信运营商级别的网络应用,同时支持针对企业级别的应用。采用开放式结构,可以灵活的集成应用,可以方便的与现有或者第三方的应用集成。

统一通信唯一真正的绑定元素是由单个供应商提供,或由单个承包商管理。在谈论UC时要记住的重要一点是,您的业务需求和用例应该是推动技术选择的动力。供应商推出的技术不应影响您的沟通方式。

打破更多IT技术:'统一'通信(二)

社交媒体是不同的。Yammer和Slack作为内部使用企业社交媒体网络具有令人惊讶的强大利用率,但还有其他数十种可用。公共网络经常用于与客户沟通,当雇主跟踪员工的个人(非工作相关)账户时,也会成为争议的来源。

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社交媒体的重要性在很大程度上取决于行业,但事实证明,提供一线客户支持实际上让客户满意是一种相对便宜的方式。与基于语音的媒体相比,客户似乎更愿意等待基于文本的媒体的响应。

视频通信虽然已经存在了一段时间,但仍然是一种新奇的东西。没有人真正做到这一点,因此经过简短的实验,大多数组织在功能上放弃了它的使用,除了特殊场合。而劳格SparkleComm视频通信功能打破了这个传统,它可以让你在任何场合都适用,SparkleComm视频通信支持多种清晰度并可以根据网络带宽智能切换,可以语音通话动态结合,支持通话中途启动和关闭视频,支持视频设备选择如外接摄像头,支持与视频监控摄像头接入等。

合作伙伴桌面的屏幕共享和远程控制是UC日益重要的一部分。有无数的应用程序可以完成这两项任务例如SparkleComm。它们的使用非常普遍,应用程序的怪癖(例如“传球”表示允许不同的用户共享其屏幕)已进入公司词典并变为通用化。

文件共享也是UC的一个重要方面。至于文件共享的状态,那么此刻劳格SparkleComm有必要证明些什么。SparkleComm除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,在这一系列的功能中,每一个都存在文件共享,只要你有需要。

根据您的要求,一些组织还将包括访问数字个人助理作为UC的一部分。我倾向于不同意,因为他们实际上并没有那么好。此外,除非您与世界间谍组织进行沟通,否则我不确定与在某人的公共云中运行的算法进行对话的“沟通”是什么。

打破更多IT技术:'统一'通信(一)

从物流到销售,管理到客户服务,通信和数据传输技术是现代商业的核心。这可以像在USB记忆棒上工作一样简单,但是越来越多的技术供应商通常置于统一通信UC)保护伞下,这些都是日常工作的一部分。

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UC是科技界的流行语。这意味着虽然人们普遍接受该术语对从业者的意义,但供应商不断改变其定义以满足他们的需求。一个供应商可以在UC横幅中包括给定的技术列表,而另一个供应商选择完全不同的列表。

一般来说,这些技术的“堆栈”被给定的供应商标记为UC,因为那些恰好是供应商销售的技术,他们永远不会承认错过了一块拼图。

然而,在现实世界中,供应商无法决定流行词的含义。流行语背后的概念非常简单:UC将包括组织使用的所有技术,以允许一个人与另一个人进行通信。当你考虑它时,这就是很多技术。

首先要考虑的是手机。基本语音通信是任何UC部署的基石,它可以通过固定电话,手机或通过各种应用程序进行通信。

电子邮件是首先考虑通信技术的有力竞争者。它在许多企业中的使用比手机更多,并且可能是西方世界中最常见的商业通信手段。劳格的SparkleComm除提供基本的语音通信外,电子邮件也是其中一个不可或缺的功能。现在中国很多企业都在使用SparkleComm来进行商业上的通信。也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

接下来是短信。这可以分为三个基本类别:短信,即时消息(IM)和社交媒体。SMS短信通常通过手机发送,但电信公司正在逐渐将其整合到固定电话中,并通过UC软件供应商进入IM客户端。IM有各种各样的公共和私人网络,其中一些是互连的,有些则没有。IM比SMS更强大,功能更丰富,但是,SMS目前只有几乎通用的短信网络。当然劳格的SparkleComm统一通信平台中的短信功能也是特别强大的,SparkleComm包含即时消息客户端及服务端,支持群聊、离线消息推送。其传送格式包括:图片、文件、表情、音频片段、视频片段等,实现桌面共享功能。支持SIP Message,同时支持手机客户端(Android/iOS/WM)以及PC客户端(Windows/macOS/Linux),并与软件电话集成。使用SparkleComm不用担心信息遗漏、延迟和误发等。

充分利用您的VoIP系统提高效率(二)

一些供应商为多个平台提供他们自己的应用程序。对销售代理而言重要的功能对会计师可能不太有用,反之亦然。不要将VoIP系统视为对旧手机的简单成本升级,使用它提供的最新功能和工具来简化任务流程。

使用优质硬件

此提示更多地与语音呼叫的质量有关。许多企业认为在更昂贵的VoIP电话上花钱是没用的。如果你负担不起,你当然不必使用它们,它们也为你支付的价格提供巨大的价值。使用移动设备拨打SparkleComm电话,您的呼叫取决于网络速度和带宽。如果您的运营商在网络上遇到严重拥堵,您的通话可能会丢失或甚至无法通过。

使用优质台式电话时,这些问题不是问题。您可以获得更好的音质和更好的设备问题。它们还配备了更大的屏幕,会议功能,可编程功能按钮等额外功能。所有这些功能都可以轻松提高您的生产效率。当他们不必重复自己或处理不断的掉话时,您的员工将节省大量时间。

在新系统上培训您的员工

VoIP系统的最佳方面之一是用户在使用之前不必学习任何东西,用户体验与以前完全相同。但是,通过为每个人提供使用最新功能的一些培训,您仍然可以提高效率。如果每个人都以与旧系统完全相同的方式使用新系统,那么你就无法获得更多收益。

参加一些信息和培训课程,了解更高级的功能。一旦他们知道如何根据自己的喜好配置手机,每个工作人员都可以根据自己的工作方式进行设置。这样,当人们通过手册或网站试图找出如何启用一个非常需要的功能时,你不会浪费时间。您甚至可以将会话分解为针对特定部门量身定制的较小组。

SparkleComm全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。不仅能为你节省通话费用,还能让你不受位置限制的联系客户,提高工作效率。

充分利用您的VoIP系统提高效率(一)

VoIP

如今,VoIP在企业中风靡一时。供应商不断创新并相互竞争,使其成为组织购买下一个企业电话系统的理想时间。作为升级到VoIP的一部分,您需要做出许多决定 - 要购买什么样的硬件,如果您选择托管服务或部署自己的中继等等。

但对于大多数公司,尤其是小型企业 ,这是一个简单的过程。从信誉良好的供应商处选择可靠的托管VoIP系统并购买所需的硬件。它并不昂贵,整个过程不应该花费超过几天。然而,除了传统的替代品之外,还有更多的东西可以节省资金。成本是寻求采用VoIP的公司的最大驱动力,但为什么要停在那里?

如果您充分利用VoIP系统,您可以提高员工和流程的生产力和效率。以下是更高效的VoIP系统的一些提示和技巧:

自动配置

如果您拥有一个不超过3或4名员工的小型企业,那么安装VoIP电话并不是一项复杂的任务。但如果你有30名员工怎么办?还是200?你真的想浪费时间为每张桌子安装手机吗?在这种情况下,任何人都无法完成工作。为了解决这个问题,许多优秀的VoIP系统都带有自动配置功能。

这意味着手机可以从预先设置的服务器自动获取配置设置。他们真的是“即插即用”。在此期间,您无需让专家安装设置或让员工摆弄他们的拇指。用正确的电缆插入手机,你的办公室就好了!

在移动设备上安装VoIP应用程序

如您所见,效率改进从安装VoIP应用程序就开始。SparkleComm使您可以灵活地在您碰巧遇到的任何设备上接听电话。充分利用这一独特功能,指导您的员工在他们的设备上安装适当的SparkleComm应用程序,如笔记本电脑,手机甚至平板电脑。现在,他们可以随时与客户保持联系。

商业VoIP解决方案 - 3种方式可以提高生产力(二)

Find Me Follow Me

“Find Me Follow Me”功能类似于呼叫寻线组,但旨在为个人工作。在工作日期间,许多商业用户不再局限于办公桌。销售代理或经理经常在旅途中,在办公室和访客之间旅行。相当多的企业还提供从家里或远程办公到员工的选择。这意味着大多数人至少有2个可以接听电话的设备(电话和笔记本电脑)。

这使得难以跟踪来自客户,合作伙伴或分销商的呼叫。如果你经常离开办公桌,你就会丢失电话。另一方面,调用者的工作并不是知道你何时何地,所以他们可以用正确的设备给你打电话。

个人用户可以在工作日设置特定时间,告知电话系统如何引导来电。您可以将所有设备设置为同时响铃,从而让您回答最接近的设备。系统也可以一个接一个地尝试一个设备,直到您接听电话。所以订单可能是这样的 - 首先是移动设备,然后是桌面电话,然后是同事,如果没有答案,最后会转到语音邮件。

自动话务员和IVR

这是另一个被公司未充分利用的低估功能。如今没有自动助理功能使业务看起来不专业。一旦局限于那些能够负担得起这种系统的组织,即使是中小型企业也变得至关重要。

您可以设置业务VoIP解决方案,为客户提供多种类型的信息。一些最常见的问题,如营业时间,假期,方向,甚至即将到来的销售或其他事件,可由自动服务员而不是一个人提供。它释放了宝贵的人力资源来处理更复杂的问题。

IVR系统可以处理简短或简单的查询,而无需为您的技术支持团队占用线路。例如,您的大部分来电可能与未结账单或账户信息有关。IVR可以根据客户呼叫的号码或要求他们输入其唯一ID来回答此类查询。

SparkleComm运用VoIP技术,全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能。使用这些功能可以为您的员工节省大量时间,从而使他们能够获得更高效的任务。开始探索您的VoIP电话系统,使用SparkleComm,看看哪些功能对您的组织有用!

商业VoIP解决方案 - 3种方式可以提高生产力(一)

VoIP

组织每天都在升级到企业VoIP解决方案,所有指标都指向VoIP成为电话的标准。许多公司转而使用VoIP来节省成本,并保持提高生产力。刚刚开始使用VoIP的企业可能尚未探索其系统提供的所有功能,您可能很快就会发现效率提升比每月账单减少更有利。

业务VoIP解决方案可以通过多种方式帮助您的员工提高工作效率。重要的不仅仅是您在公司内部使用它的方式。有时您必须更改特定功能的配置或设置才能使其适用于您的用户。其他功能将在默认设置下正常工作。任何单一功能的有用性将取决于业务的规模和类型,您所在的行业以及许多其他变量。

更频繁地使用电话会议

在商界,不管有没有视频,用电话会议来代替会议并不是一个新概念。然而,许多组织仍然没有最大限度地使用这种设施。使用SparkleComm进行虚拟会议而不是在某个地方实际旅行可以节省大量的时间,金钱和其他资源。那你为什么不经常使用呢?

出现这种情况通常有很多原因。一般来说,会议呼叫的界面和体验对用户来说不是很直观。没有人会使用他们实际上不喜欢的工具。有时,由于音质或视频质量较差,功能未正确优化。您的员工可能更愿意面对面地讨论这些问题,而不是处理这些问题。

商业VoIP解决方案SparkleComm将音频呼叫,视频聊天和会议设施整合在一起。开始视频会议通话与在SparkleComm系统中进行常规的一对一会话没有什么不同。如果VoIP系统已经正确优化,音频和视频质量也应该相当不错。因此,不要让一个小时的会议中断每个人的工作日,而是安排所有感兴趣的人参加电话会议,使用SparkleComm可以更快地完成任务。

VoIP部署需要数字电话吗?

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配置VoIP电话可能需要大量的工作,从数字电话到软电话等组织可用的选项。

用于IP语音的电话有几个区别。显然,模拟和数字电话不同。有些手机可以传输数据包 - 根据VoIP要求 - 而有些则不能。

您可以使用不通过数据包的数字电话,也可以使用蜂窝电话或Wi-Fi网络上的IP通信手机。但是,不通过数据包的旧数字电话仍然可以通过VoIP进行通信。您可以安装将数字会话转换为数据包以通过IP网络传输的网关。

告诉手机能够提供什么的最简单方法是查看手机插入的内容以获得拨号音。如果手机没有插入网络交换机,则需要网关通过网络进行通信。

网关将具有到POTS网络的一个连接,较旧的密钥系统或PBX,以及到理解IP流量的通信网络的另一个连接。网关就像两者之间的翻译。在蜂窝或Wi-Fi网络上,网关通常是封装IP分组以通过网络传输的软件程序。

想象自己在一个你不懂语言的国家。翻译人员可以为您和与您进行对话的人解释对话。在这种情况下,翻译器相当于网关。

另一种用于VoIP的电话是软电话。 Skype,Avaya Communicator和其他软电话客户端接收麦克风语音输入并将其转换为IP数据包,以便通过网络传输。软电话具有将呼叫路由到设备而不管物理位置的优点,只要它在网络上并且对网络可见即可。

您不一定需要合适的硬件电话进行VoIP通信。事实上,你可以将这些手机中的任何一款组合起来,它们都可以使用。

您可以使用网关来桥接使用VoIP的办公室和不使用VoIP的办公室。您可以在该环境中添加软电话,或几乎任何手机组合。当然,使用免费软件和任何使用公共网络的电话,通话质量只会与网络一样好。

你还可以使用SparkleCommIP通讯(VoIP)解决方案,1.支持多种语音编码;2.支持与主流的IPPBX对接;3.支持IMS(有与中兴通讯及华为IMS成功对接案例);4.支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能;5.支持模拟对讲机接入;6.支持状态呈现(Presense)。

经过实践证明,SparkleCommIP通讯(VoIP)解决方案,在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程,提高工作效率,还可以灵活、方便的与第三方的应用集成。它即采用开放式结构,又拥有电信运营商级别的网络结构。

会议室是弥合沟通和协作差距的一种方式

您的会议室设计需要包括控制设备和加入会议的方式,因此房间需要一个命令中心。命令集中有几种选择,简单的笔记本电脑通常就足够了。SparkleComm通过一键发起功能,系统同时并行发起呼叫,可以动态调整成员,包括:视频关闭、静音、请入、请出、允许发言、禁止发言、角色调整等,同时保持了界面简洁,以确保所有团队成员都能轻松发起或加入电话会议和视频会议

小型视频会议室设计应该如何选择合适的硬件?

对于可以实现其承诺潜力的会议室,您必须将设备与您组织的需求相匹配。这些临时空间没有一个通用的答案。

首先需要确定您的会议室设计需要什么,您必须确定您的团队如何最好地工作。每个团队都有不同的协作需求。观察会议是一种简单的方法,可以让您了解团队的工作方式以及鼓励提高工作效率的方法。使用此信息将有助于浏览大量可用于视频会议的工具并改善会议室设计。

因为定制是会议室的优势之一,所以需要考虑的一个选择是一个杂乱的房间套件。套件通常具有硬件和软件,可以根据您的团队需求进行定制,并可以部署在所有的会议室中。SparkleComm采用灵活的分层架构方式,提供多重定制化方案,通过SDK定制化,用户依据SparkleComm的开发套件,底层的SDK定制自由的即时通讯系统,包含客户端及服务端均可深度集成到客户自由的系统中。这些都是有吸引力的选择,因为它们将基本需求与定制附加组件捆绑在一起。

如何将会议室成本纳入IT预算?

在考虑您的会议室设计成本时,请记住,设置选择必须是可扩展的。以前,您可能一直在购买单个房间的设备,但现在您可以购买数百或数千个房间的硬件和软件。对于成长型企业而言,平台可扩展和扩展以满足不断增长的用户需求以及支持越来越多的第三方集成的能力至关重要。

在过去几年中,音频和视频设备的成本大幅下降,使得配备小型视频会议室的成本更低。可负担性使其能够轻松满足企业对灵活且价格合理的设备的需求,这些设备可在多个平台上运行。

虽然视频会议成本大幅下降,但服务的质量和功能已得到改善。 在过去,相机可能需要花费数万元。 现在,大多数视频硬件的购买价格在7500人民币到12000人民币之间。 视频会议软件的价格通常低于每间客房600元,还提供多种免费选项。虽然SparkleComm价格便宜,适合不同小型企业,但是SparkleComm的高清质量,流畅的会议体验,可靠性和可扩展性都是肉眼可见的。

如何管理会议室?

管理许多会议室 - 而不是单一的会议室 - 带来了一些重大挑战。 多个房间意味着多个更新 - 并可能解决更多问题。 购买视频会议软件时,您需要考虑如何管理服务。

SparkleComm软件为您的会话空间提供集中管理的服务,有助于简化IT的管理访问和工作流程。 目前正在探索允许自动更新和远程访问控制的选项,从而可以更轻松地监控这些空间并处理可能出现的任何问题。