2019年需要关注的4大统一通信趋势(二)

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2.用即时消息替换电子邮件

大多数公司使用电子邮件作为主要的通信来源,并且不太可能与之分离。但是一些中小型企业已经意识到需要一些更好的选择。

虽然电子邮件仍然是有用的外部消息,但为了获得快速的内部响应和实时团队协作,中小型企业已开始使用SparkleComm统一通信平台即时消息工具。一些专家还支持使用即时消息来改善协作并在工作场所创造真正的效率。

3.云与统一通信系统的集成

基于云的统一通信平台的使用在中小型企业中变得越来越流行,因为它们提供了诸如第三方托管服务之类的成本有效且易于定制的服务。基于软件的应用程序的无缝定制和升级简化了通信系统的整体管理,几乎没有干扰。基于云的系统还可以帮助更好地整合各种应用,促进大大结合的统一通信系统的发展。因此,云应该与统一通信应用程序集成,以享受所有这些好处。

4.远程通信工具的重要性

当我们谈论统一通信趋势时,远程工具的协作是必要的。据专家介绍,它将帮助我们看到连接性和类似的其他功能的持续增长,无论其位置和时间如何。例如,人们可以轻松地使用SparkleComm统一通信平台的功能进行视频或音频聊天,以便与员工们分享他们的位置或安排协作和有效的会议,防止他们错过重要的电话或会议。

越来越多的虚拟劳动力以及文档共享和视频会议通话等功能将使这些工具对于在家工作的中小型企业越来越重要或旅行的劳动力。用户只能通过可靠的统一通信系统与全球员工或客户保持联系。

因此,根据统一通信行业的发展趋势,只有真正统一的通信策略才能创建为中小企业提供一致和真正价值的合作工作环境。

即时通讯视频会议通话,实时在线状态更新和集成日历等统一通信功能可满足越来越多的动态和移动工作场所以及中小型企业的需求。

专家们还建议,随着中小企业的不断发展,通信工具和移动性的需求将继续发生变化。它们将继续发展成为竞争优势,以满足日益增长的生产需求。在这种情况下,只有统一的通信系统才能帮助满足企业的这些重要要求并保持这些要求。

2019年需要关注的4大统一通信趋势(一)

统一通信意味着通信工具的组合,通过交换想法,帮助人们更有效地完成工作。在日常工作中,我们使用各种类型的通信工具,如同步通信工具和异步通信工具。

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存在技术等同步通信工具。SparkleComm统一通信平台等服务的IP电话即时消息功能允许您实时与远程人员进行通信。电子邮件等异步通信工具允许您在方便时与远程人员进行通信。

统一通信旨在包括可以支持同步通信工具和异步通信工具的软件,以便最终用户可以使用任何计算设备轻松访问所有通信工具。为了鼓励统一沟通,每年都会出现新趋势,今天,我们正在讨论2019年统一通信和统一通信趋势的未来。

越来越多的远程工作场所和劳动力增加了统一通信在国际层面上共同工作的重要性。2019年预计的一些统一通信未来趋势将在此简要讨论,供您考虑。

1.完全集成统一通信应用程序

从理论上讲,统一通信平台允许企业使用单一平台访问许多集成的应用程序和功能。大多数声称在市场上提供统一通信服务的平台,尽管名称不尽相同,但大多数都不能满足统一的要求。

因此,为了使系统简单易用,继续努力集成统一通信的所有功能变得非常重要。聊天,实时在线,SparkleComm统一通信平台视频会议/通话是企业可以从统一通信系统中获得的众多协作通信工具中的一部分。

据专家介绍统一通信技术将有助于更大的合作,同时允许企业与位于不同地理区域的客户和员工保持联系。因此,按照统一通信市场趋势,统一通信应用的集成变得必要。

除联络中心外,什么是语音技术应用? 

语音技术应用不仅限于联络中心。我们的专家解释了该技术的使用案例,包括个人数字助理和知识管理。

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AI驱动的语音技术应用主要出现在联络中心,但对于技术来讲这不是唯一的用例。语音技术最有趣的用例是人机交流的形式。存在大量用于传统用例的语音技术应用,即人与人,但是如今的创新主要集中在人与机器之间的通信上。

在涉及人和其他机器的机器上,语音应用程序仍然处于起步阶段。这主要是因为语音识别技术最近才发展到AI驱动的语音达到与人类语音相同的复杂性的程度。语音技术的效用随着奇偶校验的增加而增加,这将使应用程序能够超越联络中心。

下一个领域是工作场所应用程序,许多产品将在2019年开始出现。一个关键原因是机器学习的使用,其中语音应用程序由每个工作人员训练以识别个人模式和偏好。随着这些交互的质量提高,工作人员将建立信任,为自动化任务和管理工作流程开辟了可能性。在高层次上,企业语音技术应用程序在联络中心之外有两个不同的用例:

1.个人数字助理。如果亚马逊的Alexa在您的家中找到了一个有用的地方,那么不久它就会找到类似的地方。Alexa for Business现在就在这里,它是第一波桌面设备的一部分,它可以为员工提供简单的个人数字助理。目前,它是一个纯语音界面。但是视频即将到来,您需要很长时间才需要语音命令来更新日历,安排会议,编辑文档,指示电子邮件和发起电话会议。目前,已经具备一键发起电话会议视频会议或语音通话的UC平台就有劳格SparkleCommSparkleComm即时消息功能用于用户与用户间的多媒体及文本消息沟通,劳格即时消息包含即时消息客户端及服务端,支持群聊、离线消息推送。

2.知识管理。由于有许多可用的沟通渠道和如此众多的信息来源,大多数工人都不知所措,在管理多个信息源的过程中难以保持高效。

人工智能驱动的语音技术已变得可行,工人可以指示聊天机器人从大量来源中提取关键信息,例如电子邮件,语音邮件,项目文件甚至是从网络中剔除的内容。最初的使用案例可能仍然是基本的,但该技术具有很大的潜力,可以使日常的信息攻击更易于管理,从而使工人更有效率。

劳格科技预祝大家新年快乐!

春节,是一年之岁首,农历新年,传统上的“年节”。传统名称分别有新春、新岁、新禧、大年等,口头上又称度岁、过年。春节历史悠久。


尊敬的客户:

又是一年新来到!我们迎来了充满希望、机遇和挑战的2019年!

在此,感谢大家在过去一年里对劳格科技的支持与信任。同时也希望在新的一年里,劳格科技能继续得到大家的关注及支持,并且劳格科技也会一如既往地为大家提供更优质的服务!

为了让公司员工过一个欢乐祥和的春节,劳格科技根据国家关于2019年春节放假时间的具体安排如下:

放假时间为2019年2月1日至2019年2月12日 上班时间为2019年2月13日

放假期间,为确保与您的联系畅通,公司全体同仁都将保持电话24小时开机,如需联系我们,可以拨打相关负责人、联系人电话或者通过邮件等其他方式联系我们,感谢您的支持!

因放假给您带来的不便敬请谅解! 在此向各位新老客户和广大朋友们拜个早年!预祝大家新春愉快!事业红火!

重庆劳格科技有限公司

什么是VoIP(二)

如果您不想被电话打扰,请将来电存储到语音邮件。

作为电子邮件附件向您发送语音邮件,以便您可以随时在任何计算机上收听。

三方通话。许多计划在一次电话会议中最多允许三个人,让您可以同时与您的整个家庭交谈。通过SparkleComm,员工几乎可以在任何地方与同行或客户进行虚拟会议。

提供来电显示,呼叫阻止,呼叫转移和呼叫等待。这些功能通常是免费提供的。您通常需要向当地固定电话提供商支付特权。通过SparkleComm,呼叫转移可以扩展到组织内的所有员工,从而提高生产力和协作,无需额外费用。

VoIP提供了许多其他很酷的功能,应该记住这项技术仍在快速增长,因此可能性几乎是无穷无尽的。

有什么缺点吗?

在选择VoIP之前,有几件事需要考虑。这些通常不是大多数人的问题,但值得强调,以防它对您来说是一个问题。

大多数提供商都提供紧急911(或E911)服务,这与您可能使用的标准911服务略有不同。与您选择的提供商核实他们是否拥有此服务。E911的原因是因为VoIP非常便携,你可以拥有世界上任何地方的电话号码。这当然会在紧急情况下出现问题 - 紧急服务不会自动知道您所在的位置。这通常要求您在紧急系统中设置家庭住址,以便他们在紧急情况下知道您的位置。这可能是一个额外的步骤,但实际上不是那么大的交易,只需将您当前的物理位置添加到提供商网站上的门户网站即可。

怀疑论者会向你投掷的最大缺点是当你的家庭电力消耗或你失去了互联网连接时会发生什么。你看到VoIP依赖于可靠的互联网连接,所以如果这种情况发生了变化,那么你的电话服务也是如此。然而,在我们大多数人拥有某种手机的日子里,即使只是“按需付费”,这真的是一个大问题吗?此外,有些人会购买不间断电源(UPS),因此如果电源耗尽,您仍然可以为您的互联网调制解调器和VoIP适配器供电。

什么是VoIP(一)

VoIP

VoIP代表“互联网语音协议”,这项技术允许您使用互联网连接而不是旧的固定电话来拨打电话。

VoIP现有电话的工作方式而言,它的工作方式与以往一样,只需拨打任意号码即可。不同之处在于,呼叫转换为数字数据包并通过互联网发送,而不是铜线上的模拟信号。

此技术的唯一要求是高速互联网连接,例如DSL,光纤或电缆,因为该服务基于互联网通信。VoIP呼叫需要高达90Kbps的速度,具体取决于服务提供商选择的语音压缩算法。这比拨号上网速度更快,因此需要高速互联网。

VoIP的好处是什么?

以下是使用VoIP进行电话服务的主要好处:

VoIP能降低每月的通话费用。有许多因素使得SparkleComm比传统固定电话便宜得多,包括降低本地电话的费率、员工之间的免费通话,即使有不同的地点。

拨打国际电话的费用要低得多,而且很容易找到一些专门的计划,其中包括一定数量的免费月度国际通话时间。VoIP公司利用互联网连接这些呼叫,使他们能够提供如此低的费率。

有什么功能?

可用的功能令人印象深刻。您的语音是模拟信号,会转换为小数据包,并通过Internet发送给您的VoIP提供商。这种数字数据非常适合互联网,这意味着您的服务提供商可以使用它做很多事情,例如:

UC云服务准备好迎接黄金时段

工作性质正在发生变化,统一通信(UC)已成为支持组织内外通信和协作的必要条件。组织可以在传统的内部部署UC和基于云的UC之间进行选择。著名分析师Zeus Kerravala表示,云计算最适合日益增长的移动和动态劳动力需求。

许多组织都在努力部署UC。根据Kerravala的说法,51%的组织都有基本的UC部署,包括语音和其他一个应用程序。部署UC很复杂,大多数组织缺乏必要的专业知识。组织也关注UC带来的隐性成本,使投资回报率不明朗。Kerravala表示,部署UC云服务(如SparkleComm)可以缓解这些挑战。

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基于云的UC比内部部署更简单,更具可扩展性。它需要UC部署带来的所有复杂性并将其推入云中。由于IT部门可以根据需要上下调整部署,因此云部署的部署具有更大的灵活性。由于数据和语音网络的冗余和故障转移选项,UC云服务还承诺比内部部署更高的正常运行时间和更好的质量。例如劳格新一代的通讯平台SparkleComm,它是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm是基于云的UC,云为需要随时随地连接其业务流程的移动工作人员提供更多支持。

工人的生产力因地而异,78%的工人在从他们的主要办公室工作时感到至少有80%的工作效率。随着工人离办公室越来越远,生产力显著下降。分析师表示,使用传统的UC系统,办公室外的访问非常困难并影响生产力。基于云的UC(例如劳格SparkleComm)可以通过允许工作人员轻松无缝地连接到他们的业务流程来缩小生产力差距。而劳格(SparkleComm)统一通信平台,除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程,所以SparkleComm统一通信平台,你值得拥有。  

是什么推动了新通信技术的采用?

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即时通讯可以显著提高广泛供应商的客户服务质量,同时让员工更有效地运营。我们真正需要的只是IM互操作性和那些具有远见的提供商,以了解IM可以为其提供的竞争优势,使其成为现实。

我们对即时通讯空间的研究清楚地表明,IM系统通过后门进入组织:虽然大多数IT部门现在管理IM系统,但大多数即时通讯客户端最初是由最终用户部署的,他们主要出于个人原因选择使用该技术。同样,正如我们在刚刚完成的移动消息传递调查中发现的那样,类似的驱动程序正在为移动设备工作。

我们发现在工作场所采用移动消息传递的主要方式是个人用户从他们的管理层,IT部门等处请求这些设备 - 近四分之三的组织报告这是移动消息传递在其组织中采用的方式。另外五分之二的组织报告称,个人用户只需引入自己的移动设备,并开始将其用于与工作相关的应用程序。只有大约三分之一的组织将移动消息传递作为企业计划的一部分推出。

这指出了一些有趣的事情。首先,它表明在采用技术的背景下,消费者空间对工作场所产生了重大而持续的影响。 IM和移动消息传递始于消费者领域,并且该领域的使用继续超过工作场所的使用。已经习惯于即时通讯,移动电话,短信和其他技术的年轻员工对这些技术的采用产生了越来越大的影响,因为随着时间的推移,这些技术占据了更大的劳动力份额。

将Web会议添加到即时通讯可以实现,Web会议和即时通讯的结合可以为您节省资金。

即时消息传递从一个设计工具继续发展,允许青少年与他们的朋友分享文本片段到一个工具,允许企业用户与组织内外的其他用户协作。在这方面,即时消息传递的关键促成因素之一是增加了Web会议功能。

那么Web会议的价值是什么?从组织的角度来看,以电子方式进行临时或甚至定期安排的会议的能力可以比旅行更加高效和具有成本效益,因为使用Web会议来能大幅降低人员和差旅成本。

为什么将Web会议与即时消息能联系起来?其中一个基本优势是能够在同一基本通信基础设施中将简单的即时消息对话扩展为完整的Web会议。例如,假设您是采购经理,与供应商进行即时消息对话,能了解公司采购流程的变化,供应商需要更多信息。使用内置于公司即时消息传递基础架构中的Web会议功能,您可以轻松创建Web会议,以便运行您创建的有关更改的演示文稿,将您的同事添加到会议中,等等,所有这些都没有不得不切换即时消息并进入单独的工具。

显然,Web会议是供应商和市场指导即时消息的协作方向的一部分。

使用VoIP做更多的事情(二)

使用统一通信进行会议

过去,似乎只有大型公司能够利用电话会议。通过SparkleComm,音频和视频会议是标准功能,允许您的中小型公司发布大型商务电话会议。您无需占用多个办公室即可发布电话和视频会议,即使是在城镇或家中工作的员工也可以从SparkleComm会议中受益。

除了会议之外,SparkleComm还为您的电话会议添加了统一通信解决方案,使您可以在电话会议中同时使用多种VoIP功能。借助SparkleComm统一通信解决方案,会议参与者将能够共享彼此的桌面,交换文件,同步日历等。所有这些不同的通信选项都可以通过VoIP用于您的会议,这将使地理位置看起来不再是障碍。

拥有VoIP直接电话流量

作为一名中小型企业,您可能希望有一位接待员,但这可能不在您的预算范围内。VoIP可以为您的企业提供自动助理功能的下一个最佳功能。许多大公司都使用自动助理; 这是让每个来电者都受到欢迎的绝佳方式。

自动助理通过使用预先录制的消息接听电话,然后将呼叫自动定向到尝试联系的部门 - 即使是“部门”,或者是“您的办公桌”。您甚至可以对自动助理进行编程,以便在通话时向您的公司播放音乐或告诉更多有关您公司的信息。

VoIP与传统电话相比,它可以让规模较小的企业减少电话安装与维修的成本,甚至零成本,并且资费低廉。VoIP具有灵活性和可扩展性,可满足当今企业的需求。

使用VoIP做更多的事情(一)

VoIP

互联网协议语音被证明是传统电话系统的流行替代品。与长途电话账单相比,许多企业进行转换并发现主要节省。我们看到许多企业转而使用VoIP并体验节约,同时发现可以增强其专业形象的新通信功能。

VoIP因其强大的功能而闻名。VoIP计划最明显的优势之一是它带有许多传统电话公司额外收费的功能。VoIP能够以更少的成本提供更多功能的原因是因为VoIP使用您的Internet连接(而不是标准的PSTN电话线)。由于SparkleComm电话只需要Wi-Fi拨打电话,这意味着该服务比传统电话便宜得多。

正如您可能已经发现的那样,互联网是一个了不起的工具,可以为您的企业提供多种免费廉价的通信解决方案,如电子邮件,社交媒体和现在的VoIP!以下三种VoIP功能将为您的公司带来巨大的商业印象。

通过VoIP接听每个电话

一个定义大公司的特征是,当您打电话给他们时,您知道有人会接听电话。小型公司可能会为这个看似简单的任务而苦苦挣扎,因为人员在他们的桌子上每个方向都被拉伸。为了解决这个问题,VoIP有一项名为“Find Me,Follow Me”的功能,可以追踪试图联系的人。

FMFM,即呼叫狩猎,通过让VoIP顺序呼叫所有电话号码,直到有人接听为止。在办公室打电话给你的来电者将首先被送到你的办公桌,如果没有人回答,那么这个电话会被转移到你的手机上。如果您错过了手机通话,那么手机将在您的家中或其他有VoIP编程的地方响铃,以尝试找到您。一直以来,来电者都没有意识到他们正在从手机转移到手机。