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• 什么是商务VoIP？

IP语音（VoIP）作为一项技术和服务在过去10年中得到了长足的发展。声音质量，可靠性和客户服务一直是整个行业关注的主要因素。

结合高速Internet可用性的增长，很快就清楚了为什么像SparkleComm这样的VoIP被全世界的公司所接受，其年平均增长率为30％。对公司使用VoIP服务的唯一要求是高速Internet连接（例如DSL，Cable，FiOS等），因为它通过Internet而不是常规电话线将语音作为“数据包”发送。

您可以继续使用现有电话（带有特殊适配器），但是大多数电话将投资于直接插入Internet连接的IP电话。

• 商业VoIP服务的好处

在节省成本，扩展功能，提高生产率，灵活性，可移植性，移动性以及易于实现和使用的推动下，世界各个国家和地区的商业VoIP服务继续以惊人的速度得到采用。

当寻找最佳的类似SparkleComm这样的小型VoIP服务提供商时，要证明这一点并不困难，因为与传统电话服务相比，该技术和服务可以为组织带来许多好处。

更低的花费

选择最佳的像SparkleComm这样的企业VoIP服务可以为您的小型企业平均节省60％，甚至最多80％。这些节省的大部分来自与通过Internet发送呼叫相关的较低成本以及较低的监管费用。

随着这项技术的大规模和持续采用，随着监管机构试图分一杯pie，该行业的监管费用也在增加。

免费设置和安装

传统的本地电话系统不仅购买成本高昂，而且安装成本高昂。它们必须由技术人员安装并在您的办公室中安装。

顶级的商业VoIP提供商将向您提供IP电话，这些IP电话均经过编程以与他们的服务一起使用，并随时可以插入并使用。

如果您不熟悉商务类电话，则在学习如何保持呼叫，转接呼叫，设置语音信箱问候语以及使用其安全门户（如果适用）方面可能会有一条很小的学习曲线。

自我管理

由于所有内容都是数字化的，并且在云中，因此可以轻松地自己或由小型企业的管理员来管理电话服务。

随着业务需求的变化（无论增长还是减少），添加或删除扩展时都不需要专业技能。无需叫人进行更改。

在许多情况下，您可以完全控制，有些提供程序的VoIP服务提供商会提供“白手套”服务，他们会为您做出一些更改，而所有这些操作都只需几个按键。

客户支持

客户支持通常被忽略，但是当某些问题中断或停止工作时，它变得很重要。如果电话停止工作，您的提供者是否可以使您轻松地与他们联系？他们是否提供多种渠道（电子邮件，SparkleComm，电话号码等），以便您可以通过至少其中一种渠道与他们联系？有时，停机将需要一些时间来解决，但是在此期间供应商与您进行沟通的方式至关重要。

可靠性

语音通信是极其重要的组织，即使没有语音通信，也可能导致数小时的收入损失。但是，不可避免的是迟早会出现问题，因此可靠的正常运行时间所占的百分比将影响您的决策。许多供应商将提供SLA，详细说明正常运行时间保证，后果，补偿和其他条款。

一家承诺使您的服务能够快速恢复并运行的供应商要比声称其服务永远不会停止的供应商好得多！VoIP工作室为全球成千上万的企业提供可靠的VoIP服务，但并非所有提供商都提供相同级别的服务。

价格与服务组合

没有考虑价格，预算和其他财务方面的考虑，就不会做出任何企业决定。只要记住，最高的价格并不总是能保证质量，低成本也不一定意味着准系统的服务。通常很难比较不同提供商的价格，因为某些功能可能未包含在某些计划中，而其他功能可能会通过增值和优质服务进行个性化设置。

价格也直接与提供商提供的服务有关，但并非每个人都需要所有的花哨的信息。供应商可能会尝试向您出售其高级计划，但他们可能不具备您所需的确切功能，并且愿意为此付费！因此，重要的是要平衡价格，产品组合和质量，以确保获得所需的东西和要付款的东西。这就是为什么SparkleComm VoIP不提供许多功能不同的计划的原因。这3个等级均包含所有必需的功能，客户可以选择随用随付，也可以根据自己的需求选择无限制的通话时间。

寻找能够检查所有这些框的提供商可能会花费一些时间，但是值得在首次尝试中获得最佳的VoIP体验。只要您当前的系统运行良好，最好研究您的选择而不是匆忙签订合同以开始使用VoIP。

为您的业务选择最佳的VoIP提供商可能是一个令人痛苦的决定，这不仅是因为市场上有很多选择。尽管有些行业由少数参与者主导，但企业托管的VoIP市场恰恰相反，那里有数百家企业！

VoIP供应商似乎有各种形态和规模 -大小不一，都在一个系统中，既有专用软件，也有特定于行业的软件，介于两者之间。有些迎合较大的公司，而另一些则专注于某些行业，而另一些则主要服务于小型企业和初创公司。那么哪一个适合您呢？如何找到呢？

在深入研究如何做出此决定之前，请务必记住，如果您不喜欢提供者，则始终可以进行切换。没有合同或长期承诺可以打破，尽管如果您按年而不是按月付款，有些供应商会提供折扣。因此，您始终可以选择每月结算一次，试用6个月左右，然后做出选择。

但是话又说回来，如果您在第一轮做出正确的选择就容易了，不是吗？它免除了您将所有电话转移到另一服务，设置新的记帐周期等方面的麻烦。它还会打扰您的员工，工作流程和业务流程，这绝对不是一件好事。

选择最佳的VoIP服务

经验

即使是在年轻的行业中，也可能尤其是在一个行业中，经验都很重要。许多希望采用托管VoIP的企业之所以这样做，是因为它们缺乏与VoIP相关的知识，经验和专业知识。因此，尽管那个炙手可热的新兴公司或公司可能会提供最具创新性或全新的功能，但如果他们无法正确实施或有效地将其交付给您，则没有任何意义。像SparkleComm VoIP这样的供应商在该领域有着悠久的历史，可以帮助客户获得最佳的VoIP体验。

专业技术支持

VoIP专业知识和技术支持是一个重要方面，它将影响您的最终决定。由于您依靠提供商进行维护，升级，软件更新和提供新服务，因此他们应该完全了解他们的系统（因为您不知道！）。提供商还应该拥有广泛的资源SparkleComm VoIP提供手册，指南，常见问题解答和博客文章-供您的用户了解新系统。

视频会议已迅速成为许多行业的业务标准。新技术使与全球合作伙伴，客户和员工的联系变得前所未有的容易。对于企业来说，有效地培训员工有关视频会议的重要性很重要，因为视频会议在全球范围内得到了越来越广泛的使用。

而且现在疫情在家，远程办公已经快速兴起，视频会议是我们不得不做的事情。视频会议软件有很多选择，比如SparkleComm等到。而我们应该在视频会议中注意什么，这里有几个要做和不应该做的事情，可以提高视频会议的整体体验。

做：

1.只要您不说话，就可以使麦克风静音。

即使您一个人在房间里。背景噪音可能会让人烦恼，并扼杀任何会议的流程。

2.请注意视频的设置。

在发出两分钟后发现没有人说话的声音，请检查您的麦克风是否已静音。

3.确保您的房间光线充足（最好使用侧面照明）。

没有什么比召开专业会议更糟糕的了，而感觉就像是在与地牢中的某人说话一样。使用窗户的自然光或打开房间的头顶灯照亮会议。

4.穿合适的衣服。

穿工作衬衫和运动短裤来开会是在家的经常操作。但是您永远不会知道您是否必须突然起床或相机是否会掉落。因此，在进行视频通话时，请穿着干净，专业的服装。

5.保持墙壁周围环境的清洁。

如果您的房间看起来像弯弯曲曲后的大学宿舍房间，请打扫它或找到其他房间。这还包括您的办公桌，避免在表面上放多个咖啡杯，餐具和垃圾。

6.在进行视频通话之前测试麦克风，尤其是在重要的会议上。

在会议开始前通过视频会议与同事进行测试。没有什么比尝试共享重要内容更糟糕的了，因为音频清晰度和音量很差，无法清晰地交流。

7.如果您正在不带视频的群组通话中，请在讲话前自我介绍。

考虑类似“嗨，是李婷，我有一个问题。” 虽然有几个程序会通知您正在讲话，但会议电话号码不会，因此，要有礼貌并自我介绍。

8.在讲话时，请注视相机，而不要在计算机屏幕上看着自己讲话。它将帮助通话中的其他人感到您100％忙碌并在场。

请勿：

1.将相机放置得过低，过高或挂在其他显示器上。

在SparkleComm视频会议期间，怪异的摄像机角度可能会非常分散注意力，而且令人不快。确保您的相机与眼睛齐平，并在计划用于会议的监视器上。

2.在视频通话中查看或阅读电子邮件或仔细阅读文章。

这还包括在通话之外进行其他工作。其他参加者很容易就能知道您在视频通话中是否没有完全专注并在场。

重要的是要记住，SparkleComm视频会议本质上是面对面的互动，可以使企业更有效地进行交流。

• VoIP常见问题

我需要VoIP提供商吗？

是的，您需要Internet服务提供商来提供Internet协议语音（VoIP）服务。像SparkleComm这样的VoIP服务是通过宽带连接而不是传统电话连接拨打电话的一种方式。

有免费的VoIP服务吗？

某些互联网协议语音（VoIP）服务提供免费通话，包括Skype，WhatsApp，FaceTime和Google Hangouts。如果您对VoIP服务感兴趣，请与您选择的VoIP提供商联系，以了解条款和条件以及价格信息。

VoIP是否适合小型企业？

许多小型企业已使用互联网协议语音（VoIP）服务来代替传统电话线。像SparkleComm这样的VoIP服务对于小型企业具有许多优势，例如：

费用通常较低，每个月只需要几十元钱。

该服务更易于使用。

像SparkleComm这样的VoIP服务具有高级功能，包括视频会议和呼叫日志。

VoIP的可靠性如何？

如果您的高速Internet连接可靠，则Internet协议语音（VoIP）呼叫非常可靠。大多数VoIP通话的连接正常运行时间为99.9％。但是，您应该有备用电源，以防万一停电。

我可以使用普通电话进行VoIP吗？

要将传统电话用于Internet协议语音（VoIP）呼叫，您则需要购买一个适配器，将电话插入宽带Internet连接。使用正确的适配器，从传统电话服务切换到VoIP服务没有什么区别。

IP语音如何工作？

互联网协议语音（VoIP）是拨打和接听语音电话的另一种方法。您的电话服务通过宽带互联网连接进行，而不是使用专用电话线进行呼叫。

您对接收器讲话。

您的声音会转换为数字信号。

该信号通过您的宽带服务传播。

信号到达目的地后，便会转换回模拟声音。

除了传递方法外，VoIP呼叫和传统电话之间没有区别。

VoIP对家庭有益吗？

是的，许多家庭正在切换到互联网协议语音（VoIP）电话服务。像SparkleComm这样的VoIP服务相对于传统电话服务的一些优势是：

易于使用：只需将电话设备插入网络，便可以使用。

更低的成本：由于您正在使用现有的宽带连接进行呼叫，因此无需单独的电话线和随附的基础设施。有些通话甚至可能是免费的，而且计划每月的费用低至几十元。

附加功能：VoIP通话具有视频聊天，通话记录和数字语音邮件等功能。

我可以使用任何无绳电话进行VoIP吗？

一些VoIP提供商为互联网协议语音（VoIP）呼叫提供无绳电话服务，而其他VoIP提供商则不提供。选择VoIP服务时，请与代表联系以使用无绳电话。

合同的一部分。此类合同应阐明您，客户还是转售商承担维护责任。

请记住，IP PBX的主要优势之一就是其DIY经济性。您曾经需要支付现场服务技术费用的各种移动，添加和更改现在都变得非常简单。托管VoIP也是如此：添加用户和邮箱并激活大多数功能应该是管理门户上的简单DIY功能。

VoIP技术支持

小型企业和消费者很少拥有解决员工问题的技术知识。检查您的计划是否包括在线电话支持，或者仅包含在线知识库中的链接和搜索。

查看对像SparkleComm这样的VoIP服务的正常运行时间和客户服务评分的评论网站和文章。重要指标包括电话支持的等待时间，故障频率以及恢复服务的平均时间。

确定特定的中断协议：规模足够大的企业VoIP服务应坚持SLA（服务级别协议），以阐明中断情况下提供商的职责和联系点。

监视：语音和数据服务的经销商还负责确定和配置您的网络以适应语音或者视频流量。许多服务器还执行持续的网络监视。安装正确的交换机后，如果有线数据链接失败，他们可以将您的站点切换到无线备份。

远程支持：当今的VoIP技术支持通常涉及远程诊断和维修，但是您可能需要确保帮助位于本国。

• VoIP服务类型

托管VoIP

对于小型企业和住宅用户，这是最常见的解决方案。像SparkleComm这样的VoIP服务中用于所有呼叫功能和消息传递的语音交换机和服务器位于VoIP提供商的数据中心中，可以通过Internet或托管链接进行访问。

对于企业而言，分机可以分散在全国各地，拨打其他国家或者地区的电话通常不受限制。现场唯一的设备是在台式机，智能手机和平板电脑上运行的电话或软电话。

本地VoIP

越来越少的企业拥有并维护自己的IP PBX，该IP PBX可控制内部和外部扩展。该交换机作为软件安装在专用或虚拟服务器上。那些使用IP PBX的用户还必须获得接入设备和SIP中继服务，以节省企业外乃至全世界的VoIP的成本节约和功能。

混合VoIP

这是混合云，电信部门。在这里，您可以将呼叫功能（如音频和视频会议，协作甚至语音邮件）外包给VoIP服务提供商，同时保留自己的旧PBX。另一种混合方案要求在PBX和SIP中继之间安装IP网关，将TDM（旧式，时分多路复用）语音流转换为IP数据包，以通过数据线传输。

呼叫阻止：此服务对于被销售电话淹没的消费者特别有用，它可以自动阻止身份不明的号码。但是，由于易于使用基于浏览器的界面，像SparkleComm这样的VoIP商务电话服务使您变得更加具体。

阻止区号或特定的传入电话号码，并且类似地，防止内部人员向特定国家，地区，区号或号码发出去电。

就像您可以在电子邮件应用程序中输入规则以将某些发件人的电子邮件发送到垃圾箱一样，您可以告诉SparkleComm VoIP电话系统直接将某些呼叫者发送到语音邮件，或者不完全应答。

呼叫暂留，转接：转接呼叫后，需要学习物理电话上的按键顺序，并且可能有50％的成功机会。使用基于浏览器的控制面板，它可以拖放。同样，您可以在可见的屏幕按钮下以其呼叫者ID或照片“寄存”呼叫，以供您或其他人单击来接听。

营业时间规则：您可以指示复杂的商务VoIP电话服务在东海岸工作时间之后路由到西海岸办公室，反之亦然，并且类似地按一天的时间切换外向问候语。

请勿打扰：在VoIP服务中启用“请勿打扰”功能会将来电转接到语音邮件，而不会打扰拨出电话的线路。

VoIP设备设置和维护

像SparkleComm这样的VoIP电话服务可能需要非常少的投资或大量投资，具体取决于当前桌上的电话。它还需要适当大小和配备的互联网连接。

在消费者和小型企业环境中，Internet服务提供商（ISP）通常独立于VoIP服务提供商进行选择，尽管在大型公司中，它可能与数据载体的选择保持一致。

如果配备了模拟终端适配器，即使是传统的TDM商务电话也至少可以使用像SparkleComm这样的VoIP。您将只需要牺牲一少部分的功能。

为了获得最佳功能集，请获取运行SIP（会话初始协议）信令标准的IP电话，该标准运行大多数内部IP PBX和外部托管服务。这些产品的价格从$ 100起。

付费安装：许多像SparkleComm这样的VoIP服务可以免费试用，开设小帐户，并且可以通过信用卡现场支付。

接收新电话很简单（如果您甚至想要硬件的话，只需下载在台式机或智能手机上运行的软件电话）并注册IP端点和号码，就可以按照网络说明或YouTube指导视频进行DIY流程。

自安装：那些仍在购买内部IP PBX的稀有客户将安装分配给他们自己的IT人员，或者让他们的本地经销商作为

针对小型企业的优质SparkleComm VoIP解决方案应该可扩展。这是什么字呢？这意味着服务应根据您的需求增长或缩小。对于传统的电话运营商，您别无选择，只能购买最少数量的线路或号码来获得服务。如果您想稍后增加，则必须等到结算期或其他任意规定结束时再进行。您可能会忘记让供应商消除一些限制，因为您要经历一个艰难的补丁。

托管的SparkleComm VoIP解决方案有所不同，因为您可以随时购买其他电话线或号码。如果您不再需要所有这些数字怎么办？您可以随意删除它们。您不必在一周，一个月或帐单周期的剩余时间里为它们付款！您只需为使用的东西付费，包括数字，线条，要素或任何其他资源。

与豪华的基本特征

在VoIP出现之前，小型企业很少能够使用所谓的豪华功能，例如视频会议或自动助理。那是因为他们无力支付此类附加组件的费用，否则提供商只能将其提供给用户数量最少的组织。如今，由于有了SparkleComm VoIP，基本功能和豪华功能之间的界限几乎变得不可见。

实际上，这些功能对于小型企业而言已成为必不可少的，因为它们使它们能够与大型组织在同一基础上竞争。假设您有分散在不同州的两个办公室的员工。您每月召开一次会议，至少要有几个人从一个办公室转到另一个办公室。如果可以用包含音频和视频的电话会议代替面对面的会议怎么办？您可以节省数百美元的差旅费用！更不用说工作人员一直在浪费时间参加会议。

最终，由每个企业决定什么是基本功能，什么不是。如果您可以为高管节省数千美元的差旅费用，那么为几个会议号码支付200美元的月费可能是值得的。但是，如果他们的工人不定期去任何地方，则另一家公司可能不需要它。很容易陷入认为您需要每个功能的陷阱。但是，鉴于您始终可以更换计划甚至是供应商，因此最好从小处着手，然后逐步添加它们！

公司与个人用户

VoIP首次推出时，更像是一个玩具。专家可以玩的东西。消费者开始感兴趣，因为该技术可以提供免费或廉价的长途电话。由于许多原因，企业在VoIP的采用方面一直落后。但是他们现在正在弥补失去的时间。研究表明，公司用途将很快超过零售用途。到2024年，它们将成为最大的细分市场。

与此相关的是，在未来几年中，国际通话量将增长很多。对于各种规模的组织来说，这样的呼吁越来越不可避免。即使是小型企业，在全球也可能有合作伙伴。他们与不同国家的人一起工作。毫不奇怪，国际电话将比其他电话类型增长更快。

小型VoIP解决方案

VoIP解决方案具有多种风格。企业有很多选择。您要运行自己的系统还是使用托管服务？相当多的组织开始使用自己的自定义部署。一些正在转向购买托管服务。他们已经意识到，云托管服务提供商可以提供更高的价值。最好是使用专家，而不是尝试自己做所有事情。

难怪小型企业VoIP解决方案将在未来见证高速增长。此细分市场中的提供商面临激烈的竞争。这降低了价格，使企业家，初创企业甚至自由职业者都可以使用SparkleComm VoIP。此外，这些供应商还提供创新功能。这些工具曾经被较小的公司视为奢侈品。

小型企业主意识到，VoIP在竞争中提供了战略优势。在全球市场中，每个组织都依靠沟通来保持领先地位。托管SparkleComm VoIP解决方案以实惠的价格提供了灵活性，规模和功能。SparkleComm VoIP甚至使在供应商之间切换变得容易！这是许多企业以前没有的选择。

此外，这些供应商使企业所有者不必维护自己的系统。安全更新，软件补丁和功能升级将按时推出。最重要的是，您不需要任何高档设备即可使用SparkleComm VoIP。您只需要几台计算机，SIP电话甚至移动设备！VoIP市场巨大。它也有增长的潜力。看来PSTN不会再存在很长时间了。

VoIP已经存在了很长一段时间，以至于很多人都熟悉它，特别是在商业环境中。许多组织已经使用这种技术多年。它是大多数统一通信套件的基础。VoIP行业已经以许多方式成熟。尽管如此，创新的步伐并没有放缓。

尽管取得了这些进步，但仍有许多公司尚未升级到VoIP。有些人尚未这样做，因为他们不了解所有潜在的好处。其他人担心它会变得太昂贵。一些组织还担心质量，安全性和隐私性。

一方面，有些公司正在推动VoIP的极限。另一方面，我们还可以看到不使用任何形式VoIP的组织。这为VoIP行业的提供商和制造商提供了绝佳的机会。

VoIP市场的规模是多少？未来几年会增长多少？哪些因素将推动采用？许多实体都对这些问题的答案感兴趣。

VoIP市场规模和未来增长

在区域和全球范围内，已经对VoIP市场的规模进行了大量研究。美国，加拿大和欧洲国家等工业化国家拥有最大的市场。但是其他地区的国家（主要是亚洲）正在迅速追赶。最近的一份报告估计，整个行业将在2024年之前保持强劲增长。专家们预测，到那时，全球VoIP服务市场的价值将达到1900亿元。

推动VoIP采用的因素

SparkleComm VoIP的采用正在快速增长。但是，增长的原因因国家而异。在美国和英国等成熟市场中，移动设备的使用正在推动普及。企业希望员工始终保持联系。在家旅行或工作并不意味着您无法接听电话。这就需要像SparkleComm VoIP这样的便携式和移动通信解决方案。

在发展中市场中，由于Internet速度提高，采用率正在增加。许多企业不愿采用VoIP，因为它需要Internet访问和带宽。亚洲国家正在赶上其他国家。因此，公司现在对采用VoIP感兴趣。供应商已经从成熟市场中的错误中学到了东西。这使它们在新兴市场上具有优势。