分类: 技术文章

• 比较统一通信即服务（UCaaS）

统一通信（UC）是指与业务相关的通信。一起工作的人们需要彼此快速有效地沟通。UC利用多种工具来创建此通信系统。这使人们可以更快地完成任务，并为客户和/或客户提供更好的服务。UC是促进日常业务运营的重要组成部分，预计到2024年将增长到1435亿美元的行业。

重要的是要记住，UC不仅仅是一个产品，而是一个包含多个组件的系统。它涵盖了从即时消息传递功能，视频会议工具，移动访问和呼叫控制等所有内容，并列举了统一通信一词中可能提及的几个领域。这些组件必须彼此兼容并且具有成本效益。

UC工具需要大量投资。您想要创建一个像SparkleComm这样的UC系统，以使您获得最佳的ROI（投资回报率）。为此，一些官方回答可以帮助您特别了解公司的需求。

• 统一通信解决方案的机制

存在是正确的像SparkleComm这样的UC系统的重要组成部分。在线状态是指允许公司内部的人员通过即时通讯工具或电话轻松查看同事是否有空。当您看到有空者时，可以增加与他人联系的机会，以帮助您，而无需等待同事的回电。

即时消息（IM）允许连接到系统的人员通过即时消息互相交谈。该系统通常仅在公司内部用于同事之间的相互联系。使用私有即时消息传递系统而不是像AIM这样的公共即时消息传递系统，可以提供更高的安全性。请记住，这些系统通常无法与另一家公司的系统连接。

统一通信消息（UM）是指电话，语音邮件，传真和电子邮件。统一消息系统上的SparkleComm UC系统的价值在于，您可以看到哪些人可用，哪些人不可用。在大多数情况下，您不必等待响应，因为您将能够联系愿意免费协助您解决问题的人员。

SparkleComm UC系统还提供会议功能，该功能允许电话会议，视频会议以及多种其他方式与大量人员进行有效通信。 SparkleComm UC系统的另一个重要组成部分是能够与办公室中的多个人进行文件共享之类的协作。这样可以与办公室中的特定人员共享和编辑文档。这样可以使必要的人员保持联系，并允许工作快速在线完成。

移动性是SparkleComm UC系统的另一个重要方面。您需要能够随时随地进行工作，并且必须能够在其他设备上工作。这使人们可以在办公室，出门在外和在家中轻松地工作。寻找人们可以连接到笔记本电脑和智能手机的UC系统。劳格科技的SparkleComm就是一个很不错的选择。

专用小交换机系统（PBX）是办公室中的电话系统。当有人呼叫时，PBX可以将其引导至正确的分机。如果该分机上有多个人，则会将呼叫转接给有空的人。PBX还负责菜单选项，保存音乐，语音邮件，电话转接和电话会议。这些系统很昂贵，通常每人花费约2000美元。

公司可以选择在现场安装PBX硬件，使用托管的IP PBX解决方案或构建VoIP商业解决方案。第一个选项易于使用，但功能有限。下一个选项提供更多解决方案，但是这些功能可能会花费更多钱。最后一个选项需要并非所有人都拥有的专有技术。

• 统一通信中的大人物

每个公司都有需要满足的个性化统一通信需求。作为公司的所有者，您必须为公司的特定需求选择最佳的统一通信系统。但是，这里有很多选择，选择正确的选择可能很困难。许多选择看似熟悉，但重要的是要了解它们的优缺点。

在VoIP出现之前，他们别无选择，只能从一些传统运营商那里购买一揽子交易。他们将必须签订合同，规定最少数量的线路，电话和其他资源。添加语音邮件，国际电话和呼叫者ID等功能将需要额外付费。

但是，在云中使用基本的VoIP电话将不会花费任何费用。即使是最基本的商业计划，也将免费提供许多功能。您可以选择边走边付款或提前购买数分钟的捆绑包。该企业仅支付在该服务上拨打的电话。没有需要购买或签约的硬件。客户可以随时自由切换提供商。SparkleComm VoIP是大多数小型企业主的首选选择，这是否令人惊讶？

大多数人不知道这是VoIP

在VoIP的初始阶段，很容易分辨出模拟呼叫的区别。与固定电话相比，VoIP通话的特点是音频质量差，通话断断续续，通话掉线和单词遗漏。这根本不是一个很好的经验。难怪企业会毫不犹豫地采用VoIP，更不用说依靠它了。

自从早期以来，我们已经走了很长一段路。VoIP技术得到改善，供应商找到了解决长期存在问题的创新解决方案。今天，您几乎无法分辨固定电话和VoIP呼叫之间的区别。几乎没有人可以检测到他们正在使用VoIP进行通话，还是线路末端的人正在使用PSTN。在大多数情况下，根本无法轻松地区分VoIP和其他呼叫。

大多数消费者不知道VoIP支持许多流行的服务。您知道SparkleComm是VoIP的一种形式吗？该服务使用专有协议来部署其平台，但这是VoIP技术。您还可以从大多数智能手机拨打VoIP电话。您甚至可能不需要单独的应用程序。即使他们的客户不了解，大多数电话运营商也已将VoIP用于其网络基础架构。VoIP无处不在，您无法始终知道它是否存在！

我们希望您喜欢我们关于VoIP的7个有趣的事实。立即注册以进行30天的免费试用，并加入VoIP世界。

VoIP电话服务可节省90％的国际电话费用

根据最近的研究，VoIP电话系统可以为用户节省90％的国际通话费用。对于本地电话，这个数字下降到40％，但是谁愿意在不需要的情况下为任何服务付费呢？

SparkleComm VoIP可以通过多种方式为您节省金钱，而不仅仅是免费/廉价电话。企业不需要专用设备即可拨打VoIP电话。他们不必购买软件许可证或运行自己的服务器。借助在线提供的托管SparkleComm VoIP服务，客户无需拥有，维修和维护自己的设备。您可以在不到一天的时间内（最多！）开始使用企业级VoIP服务。

另一个原因是VoIP具有灵活性和可扩展性。一个企业可以从几个数字和一行开始做起。您只需为使用的商品付费。然后，您可以在需要时添加更多资源。您有季节性需求吗？仅在这几周或几个月内添加额外的行。扩展到新市场？添加资源并以本地号码开始运行（即使您还没有办公室）。

VoIP使企业可以改变，发展并适应不同的情况。您不再受资源，财务或其他方面的限制。

云VoIP电话的设置成本可能为0

是的，这是对的。您能想到多少种技术可以使企业或个人完全免费使用它？VoIP就是这样一种系统。一家公司之间的建立和使用VoIP的成本确实有很大差异。但是有可能以零美元的价格开始使用云SparkleComm VoIP电话！

让我们快速看一下如何做到这一点。考虑有少数员工的初创公司或小型企业。当这样的公司开始寻找电话服务时，他们并没有寻找所有的麻烦。他们可能缺乏这样做的资源。

电话不是必需的

如果您没有使用VoIP电话服务，则可能不会意识到不需要电话就可以拨打电话。VoIP技术不依赖于任何特定设备。您可以使用计算机，智能手机，平板电脑和其他设备拨打和接听电话。

那为什么我们有那么多VoIP台式电话？市场上有数百种型号，从低至50美元到几千美元不等。原因很简单。不同类型的硬件可以满足消费者和企业的不同需求。

例如，在家中使用VoIP的个人可能只是使用智能手机来完成工作。他们不需要更多功能。但是在家中工作的承包商或自由职业者可能会喜欢在呼叫者之间切换，将客户置于保持状态，播放保持音乐等的能力。其中一些功能仅在带有按钮的台式电话中更易于使用。

在规模的另一端，有会议音频系统，用于会议和培训课程。它们具有多个高质量的麦克风和扬声器，可让大批人进行交流。与重要客户互动时，CEO和其他主管可能需要更大的屏幕和更好的音频。

尽管VoIP不需要电话（昂贵的电话或其他费用），但在许多情况下，电话确实起到了重要的作用。

VoIP推动了海外呼叫中心的增长

随着SparkleComm VoIP系统的普及，它们促进了外包的兴起。这主要发生在1990年代。这两种现象有什么关系？之所以可以外包，主要是因为两个原因：

· 网络电话

· 劳动力成本低

SparkleComm VoIP使联络中心可以向海外迁移。这些电话比传统的长途电话便宜。VoIP在传输呼叫方面也比模拟传输更为有效。企业可以在某些市场上购买当地电话，而客户根本不会知道他们的办公室根本不在英国！

企业发现，他们可以通过将呼叫中心转移到其他国家来降低支持客户的成本。由于人工和VoIP通话价格便宜，因此从财务角度讲是合理的。

VoIP电话系统在企业界非常普遍。许多人都熟悉这些系统。没有VoIP由于某种原因成为头条新闻几乎没有一天。这项技术将在未来十年内取代PSTN。电话运营商已经宣布某些地区旧网络的日落日期。可以肯定地说VoIP是未来的标准。但是，关于VoIP仍有一些尚不为人所知的事情。继续阅读以找到有关VoIP的七个有趣的事实。

1974年进行了首次VoIP通话

您认为VoIP技术什么时候首次出现？VoIP是最近才开始成为头条新闻。尽管已经成为当今主流的一部分，但还是花了一些时间才能到达那里。实际上，它已经存在一段时间了，所以很多人认为它是相当新的。

1974年，使用美国军事研究网络ARPANET推出了第一个VoIP版本。与现代VoIP一样，该版本使用数据包传输语音数据。这意味着VoIP实际上比大多数人想象的要早几十年。

VoIP花了这么长时间吸引人们的原因有几个。一方面，高速互联网连接在当时并不常见。这意味着最早的VoIP呼叫充满了不良的音频质量，连接断开和其他问题。

另一个原因是，对于40至50年前的企业来说，长途电话并不是必需的。今天，即使是一家小型企业，也可能会与几个国家的合作伙伴和客户合作。对廉价国际电话的需求是快速采用VoIP的原因之一。

曾经有广告的VoIP通话

您是否相信最早的VoIP呼叫在连接之前就有广告？那时，这就是用户为VoIP通话付费的方式。对我们来说幸运的是，随着SparkleComm VoIP变得流行并且可供更多人使用，这种商业模式被淘汰了。

随着高速连接开始出现在现场，大多数VIP通话变得非常便宜或免费。相应地，这意味着不再需要广告来通过SparkleComm VoIP通话获利。

VoIP呼叫广告是一个坏主意，原因有几个。其一是它们非常具有侵入性，尤其是当人们期望电话周围有隐私时。它们还会增加数据包的大小。这意味着您需要额外的带宽来传输呼叫。为什么将数据浪费在不必要的开销上？

• 住宅VoIP服务购买者指南

阅读评论

有多种方法可以找到合适的住宅VoIP提供商来照顾您，您的家人或您的企业。可能有很多公司与之合作，这会使与哪家公司合作变得非常混乱。迄今为止，口口相传是了解像SparkleComm这样的VoIP提供商是否可靠且价格合理的最佳方法。

除此之外，您还可以阅读Internet上有关VoIP潜在提供商的真实评论。查看他们列出的所有功能以及您需要呼叫的国家/地区是否有无限通话计划。您可以随时在比较网站（例如此网站）上查看各种公司的推荐和评论。

宽带互联网（电缆或光纤）

如果您要加入住宅VoIP提供商，则至少需要最低限度，大量带宽才能充分使用功能和声音质量。我们说的是最低3Mbps的上传速度。操作VoIP计划所需的最佳带宽水平必须很快。

您会选择IP电话还是VoIP适配器（ATA）？

在选择设备时，您必须牢记与哪种VoIP公司一起使用以及它们作为月度计划的一部分提供的设备。您无需从VoIP提供商那里获得设备，但是有多种方法可以连接像SparkleComm这样的VoIP。

ATA使您可以通过VoIP网络使用旧式电话。越来越流行的IP电话直接插入路由器或调制解调器。IP电话使使用SparkleComm VoIP提供商提供的所有功能更加简单。就像普通的电话一样。

VoIP家庭电话与座机电话服务

传统的座机电话服务的功能绝对简单。他们只能发送和接收电话，如果您签署了月租计划，您会注意到，即使打30分钟到邻国的电话，也将使您付出高昂的隐性费用和昂贵的服务费。

诚然，根据您的设置，您可以在家里摆放多个电话，因此这是无关紧要的。但总体而言，固定电话几乎无法提供强大的功能。

但是，另一方面，VoIP电话公司提供了更多的网络连接和便捷的方式来建立家庭电话。作为VoIP使用者，您可以将IP电话设置为转发到手机，接收传真，播放音乐，拒绝电话以及其他许多方便的功能。

而且，如果您希望保留原来的电话号码，则可以简单地将现有号码移植到IP电话，几乎没有任何问题。一旦您习惯了这种新型设备，它便会真正成为您家中重要的一部分。

采用像SparkleComm这样的VoIP环境，真正体验所有家庭将享受的免提，低成本和高效的电话服务。

• 从传统家庭电话服务切换到VoIP的优势

一旦您尝试使用SparkleComm VoIP 这样的IP电话并签订了每月的交易，便可以以低成本以任何方式致电世界各地的任何人，这是一种有效的预算和计划支出方式。

随着时间的流逝，您将节省大量的金钱，时间和麻烦。因此，将自己切换到最受欢迎的VoIP提供商之一，并让您高枕无忧，因为您只不过是与全球亲人的通话而已。只需付出几分钱，给亲人打电话就变成了一个了不起的现实。你还在等什么呢？

住宅VoIP提供商由于其具有竞争力的一些套餐活动，在过去几年中极大地提高了其在消费者中的知名度。使用住宅VoIP软件包有几个明显的优点，这意味着与他们所选择的电话公司提供的服务相比，消费者可以获得更便宜，更灵活的电话服务。

安装VoIP的最基本功能包括无限呼叫，呼叫等待，呼叫转移和呼叫者ID。如果您认为有超过65％的人使用宽带，那么从传统的固定电话和宽带，电缆或任何其他电话服务转移到像SparkleComm这样的VoIP可以节省很多钱，并为您提供许多强大的试用功能，并包含固定的每月价格。

• 使用住宅VoIP提供商的主要优势

使用IP语音（也称为VoIP）的好处是每月价格中包含了大量功能。无论您是住在一间两居室的小型公寓大楼中，还是住在摇滚明星的豪宅中，VoIP计划都具有一些功能，您可以利用这些功能，而普通电话公司根本无法与之竞争。

越来越多的人转向住宅VoIP的一个重要原因是，他们没有被高昂的隐藏费用所困扰，例如税金和传统电话公司喜欢收取但无法解释的所有那些奇怪的服务费用。

除了住宅外，选择性VoIP软件包还为经营家庭企业的人们提供了出色的服务。像SparkleComm这样的VoIP服务提供的功能非常适合小型家庭企业。能够计算您的每月支出，并且知道所有费用都包含在一个固定成本下，这使得每月进行帐目和计算预算变得非常容易。没有更多的猜测，没有更多的烦恼。

• 您可以使用VoIP拨打国际电话号码吗？

当然是可以的。拨打国际电话号码绝对是可能的，而且价格非常便宜。由于VoIP网络以及该VoIP提供商在您所呼叫的国家/地区是否具有足够大的业务量，使用VoIP拨打国际号码的费用可能比传统的固定电话低很多。在场人数越大，拨打电话的费用就越便宜。

包括中国在内的世界每个国家都开发了自己的电信技术，拥有自己的网络，障碍，规则和规定。因此，是的，如果您使用的是像SparkleComm 这样的VoIP提供商，并且他们在您所呼叫的国家/地区中拥有大型网络，则很可能可以与您进行无限通话计划的通话。

手机网络的行为与VoIP其实非常相似，只要它们在该国拥有足够的网点，就会为该手机通话收取更高的费用。而且，如果您碰巧在同一VoIP网络上呼叫某人，那么无论您身在何处，通常都是免费的。

• 这些住宅VoIP计划的免费呼叫功能

大多数住宅VoIP计划都带有一系列免费的通话功能，这些功能肯定会为消费者提供大量服务。其中一些功能是：

地址簿

三向通话

呼叫转移

呼叫等待

选择您的区号

高清语音

来电显示

号码移植

移动应用

在线通话记录

同时响

虚拟二线

语音信箱

会议呼叫曾经是与不同位置的同事和客户进行会议的最流行方式。但是，这些电话很快就被视频会议所取代。

以前，视频会议系统的成本和复杂性使其最适合大型组织。但是，当今的系统易于安装，易于使用且相对便宜，这使得它们可以用于各种规模的企业。

最新研究表明， 超过98％的中型和大型组织 可能会购买视频会议解决方案，而三分之二的小型企业计划也这样做。

远程工作的增加推动了对视频会议解决方案的需求。同一项研究表明，超过75％的雇主希望将视频会议软件用作支持与远程员工开会的方式，另有四分之三的雇主表示，由于他们有多个办公室，因此需要这种服务。

随着人们远程工作变得越来越普遍，SparkleComm视频会议可以帮助团队以电话会议无法匹敌的方式进行协作。例如，通过视频会议，您可以看到物理手势和面部表情，还可以共享屏幕。

SparkleComm视频会议的新简便性也为增加使用范围打开了大门。这些系统无需主要主持大型会议，也可以轻松用于一对一的视频聊天。

为您的业务选择正确的视频会议服务很重要，并且提出正确的问题很重要。

有多少参与者会定期参加您的通话？
您是否需要集成其他应用程序才能与其他用户共享？
您打算多久安排一次视频会议？

在决定之前，您需要考虑所有这些因素。拥有数十个功能的平台可能会浪费金钱，但是免费的视频会议服务可能无法提供您所需的功能。

如果您正在寻找2019年的视频会议服务，则需要了解这些解决方案提供的内容以及如何选择这些解决方案的所有内容。

• 什么是视频会议服务？

视频会议服务使您可以通过高质量的视频提要与他人见面并进行协作。与电话不同，视频会议使您可以看到正在开会的人，就像在同一个房间一样。

可以从许多地方访问视频会议服务，包括连接互联网的计算机和智能手机。根据业务需求，您还可以在特定位置（例如会议室）设置视频会议。使用此选项，可以设置摄像机以显示整个房间，而麦克风则可以放大正在讲话的人。

这些服务使那些主持会议的人得到完全控制。视频会议服务使主持人可以完全控制会议。主持人决定谁可以聊天，谁可以视频播放，谁可以共享屏幕。例如，如果参加会议的某人正在演示文稿，主持人可以允许他们共享他们的屏幕，以便通话中的每个人都可以查看PowerPoint演示文稿。

对于无法通过视频参加会议的人，这些服务使人们可以根据需要选择通过电话参加会议。尽管他们无法看到正在发生的事情，但他们至少能够听到每个人在说什么。

• 电视会议服务费用

许多视频会议服务均按主机收费。这意味着，如果您希望多个员工主持他们自己的会议，则每个员工都需要一个用户许可证。拥有多个用户许可证，多个员工也可以同时主持视频电话会议。通过这种成本结构，您只需为每个主机付费。其他人参加会议没有任何费用。

其他服务提供的计划会限制每次会议的参加人数。服务计划的定价也可能会有所不同，具体取决于可以同时使用多少个视频供稿或有多少其他功能可用。

某些服务提供完全免费的计划。这些计划通常将参加者的数量限制为不超过几个，并且通常会限制视频通话可以持续多长时间。

与其按每位主持人收费，有些人将更多的精力放在视频会议的参加人数上。例如，您可能需要每月支付上千元才能主持最多500人的视频会议。这类费用结构通常由专注于公司托管网络研讨会所需工具的服务使用。

3.云视频会议将成为主要因素

 自推出以来，UC带来的最强大功能之一就是视频聊天。不幸的是，该功能在一对一的设置中效果最佳：完整的会议场景并不是真正的强项。随着统一通信供应商争相推出功能完善的企业级视频会议解决方案作为其产品套件的一部分，这种情况正在发生重大变化。微软只是一个例子。它与Polycom合作开发了一系列价格优惠的会议室系统，这些系统与SparkleComm进行了本地集成。总体而言，随着企业开始利用高质量的云会议选项而又不对基础设施进行巨额投资（与不久前的情况一样），预计今年云视频会议总体上会加速发展。统一通信供应商将一应俱全，

 4.协作应用程序将继续产生影响

 去年我们在UC中看到的最有趣的趋势之一是，主要供应商开发和发布了协作应用程序，这些应用程序显然受到了Slack和Atlassian HipChat等硅谷初创公司的启发。最初为补充流行的WebEx会议服务而设计的Cisco Spark在这一类别中颇具吸引力。统一电路是另一个。尽管这些应用程序有望在UC协作领域中发展，但它们缺乏Slack或HipChat提供的强大的第三方应用程序编程接口集成。也就是说，这些较新的应用程序可能会吸引已经投资于UC的公司，因为它们已经与现有的商业UC平台集成在一起，尤其是随着这些工具的成熟。

5.电子邮件最终会过时吗？

 随着所有这些以协作为中心的统一通信进步的泛滥，人们不得不怀疑，业务领域是否最终会很快在短时间内摆脱电子邮件生产力低下的幽灵。迫切需要更好的东西。根据劳格科技发布的信息图，该浏览器扩展程序允许Gmail用户安排电子邮件，平均员工每天在收件箱中花费两个半小时。电子邮件不太可能在2020年突然消失，但是随着可用的多种通讯方式的选择，今年对这种老旧工具的过度依赖可能会有所减轻。

 您打算如何在2020年支持SparkleComm统一通信环境中的协作？在涉及统一通信协作方面，您是否会面对挑战和机遇？欢迎在下面的评论中分享您的想法和观点。

随着企业在2019年寻求促进合作的方式，他们越来越多地将统一通信（UC）视为满足其需求的潜在解决方案。统一通信具有多种功能，并且具备一系列协作选项，例如开箱即用的视频聊天和即时消息传递，实际上，统一通信支持多种同步和异步通信模式。现在，随着统一通信逐渐成为主流，未来一年的问题是，协作将如何在来年进一步改变统一通信产品的范围。我们可以通过以下五种方式看到协作将在2020年影响统一通信。

1.SparkleComm将成为强大的参与者

SparkleComm统一通信平台在2019年取得了长足的发展，尤其是在拥有大量移动员工的公司中。通过更名，Microsoft希望通过已经大量采用Microsoft Office 365可以在统一通信市场中建立牢固的地位。但是，阿基里斯的脚步始终是电话：SparkleComm是否能够支持业务质量的呼叫？通过在SparkleComm折叠中添加企业级电话以及Sway等增值协作工具以及改进的SparkleComm就绪会议室系统，微软的统一通信产品可能会说服企业选择SparkleComm统一通信平台作为其完整解决方案，超越Cisco和其他竞争对手。

2. 统一通信将与业务应用程序进一步集成

 在2019年，统一通信开始与Google for Work等业务应用程序集成，当然也与前述的Office 365集成，从而将统一通信体验更紧密地带入协作环境，并使之更加直观。一些企业甚至将统一通信与他们的客户关系管理系统集成在一起，以消除手工拨号的“胖手指”问题，同时使销售代表更容易将呼叫自动记录在数据库中。随着企业认识到统一通信的潜力并充分利用与商业软件相结合所带来的生产力优势，预计在2020年这一趋势将加速发展。