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沟通被称为组织的血液。没有它，组织将无法有效运作。我们有内部和外部的沟通。内部沟通是高管，经理和初级员工之间的沟通，而外部沟通是组织与客户之间的沟通。内部沟通非常重要，因为它控制着组织的所有内部运营。通常，内部沟通可促进项目协调，信息共享，事件计划和社交互动。

内部沟通是内部营销的结合。内部沟通不畅会导致员工混乱，生产力下降和士气下降。为了使内部沟通顺畅进行，应将所有员工视为内部客户，并应将其视为内部客户。这意味着他们的需求应通过致力于外部客户的相同的勤奋，专注和方法来满足。良好地采用和实施内部沟通，可以保证员工的动力，忠诚度和生产力。通过满足员工（内部客户）的需求，该组织将处于提供最佳外部客户的良好位置。内部沟通的优缺点是什么？

内部沟通的优势

运行组织——为了使组织顺利运行，应很好地实施内部沟通。要使其实现，组织可以利用SparkleComm之类的专业而强大的内部沟通软件  。

动机——良好地实施内部沟通会激励组织的员工。内部沟通通常在高级员工和下属之间建立良好的关系。只有通过沟通，每个成员才能感觉自己是组织的一部分。这是一个激励因素。

控制——任何组织中最重要的功能是控制。但是，对于活跃的内部通信系统，控制是非常可能的。

协调——为了在任何组织中实现既定目标，需要所有部门之间的协调。没有协调，公司就无法平稳运行。

工作满意度——当组织内部沟通良好时，所有员工都会感到高兴并保持工作满意度。当员工满意时，将对绩效产生影响。

信息源——企业要在市场中生存就需要可靠的信息。这意味着，只有通过合理的内部沟通（如SparkleComm统一通信平台），组织才能在正确的时间向正确的部门提供此类信息。

4.加强卫生保健专家的合作

一位以上的医疗保健专业人员将能够与受影响的人联系以识别诊断和治疗方法。在专业人员可能离患者很远的非城市区域中，这可能尤其重要。借助数字医疗记录以及传输图形，X射线和其他测试信息的潜力，医疗保健专家之间的合作可以变得更加有效。当医学专家能够访问相同的测试信息时，他们将能够更快，更有效地讨论患者的问题，分析和治疗。

第3部分：远程医疗的最常见用途

您将了解有关谁在使用远程医疗以及网络上在哪里使用远程医疗的大量信息。下面我们提到了几种重要的远程医疗用途，尽管我们没有谈到远程医疗的未来用途。

1.使患者能够在家中进行康复

这是远程医疗最重要的用途之一。通常从ICU或急诊室释放人员时开始治疗过程。对于患有帕金森氏症，多发性硬化症或痴呆症或中风休养的神经系统疾病的患者而言，尤其如此。远程医疗工程的使用以多种方式解决了这些问题-进行精神病检查，举办集体疗法课程，为受影响的个人提供在线资源以及远程跟踪患者的计步器读数以确保锻炼方案正确。

2.帮助患者最大程度地减少心脏疾病的危险

世界范围内死亡的主要原因恰好是心血管疾病。通过医疗或生活方式的调整有可能避免这些情况。然而，对于患者来说，与医生合作减肥，戒烟，开始锻炼计划或改变饮食至关重要。在这一点上，远程医疗技术可能是理想的解决方案，这绝对是另一种重要的远程医疗用途。

3.使患者能够应对持久性疾病

远程医疗的使用将使患者能够对长期持续的疾病（例如糖尿病，高血压和各种消化系统疾病）进行自我管理。

4.加强全球非城市医疗保健

如前所述，SparkleComm远程医疗技术为患者提供了很多希望，尤其是在农村地区。然而，在非洲大陆，与健康相关的服务很难找到，而且也难以获得，其影响最大。

必须找到有效的视频会议应用程序，这将使远程医疗成为现实。目前，您将在此方面遇到很多利基解决方案和治疗方法。SparkleComm在此列表中值得特别提及。该软件因提供功能强大的医疗视频会议系统以及远程医疗视频会议解决方案而享誉全球，该解决方案帮助地球上的众多患者获得了适当的治疗。

多年来，医疗行业见证了显着的增长，这主要是由于现代技术的发展带来的轻松和舒适。尽管如此，该行业仍需要克服许多挑战，尤其是在医疗服务提供商以及受影响的个人在便利性和便捷性方面。医疗行业为解决所有这些问题而制定的众多答案之一，恰好是SparkleComm远程医疗。

第1部分：什么是远程医疗？

远程医疗实际上是指电信技术的实现，例如，计算机和移动电话通过长距离交互为人们提供医疗服务。医疗专家能够通过电子邮件，电话，SparkleComm应用程序甚至视频聊天来识别并照顾患者，而无需进行长途旅行或实时医院就诊。除了将患者与医疗提供者联系起来之外，远程医疗同样为医疗保健专业人员提供了一种解决方案，可在不离开自己的机构的情况下寻求其他医生或专家的鉴定和治疗建议。

第2部分：为什么要使用远程医疗？

远程医疗的使用提供了很多好处。以下是一些对您至关重要的远程医疗好处：

1.更快，更轻松

远程医疗将通过SparkleComm视频会议医疗诊断以及在远程医疗就诊后立即以数字方式订购的处方药，为大多数患者带来即时的舒适感。有时甚至在一小时之内在同一天进行医疗预约也是可行的。几次远程医疗就诊还包括附近的药房开出的处方，比您去医生的工作场所更快地进行。通过SparkleComm视频或音频会议与医生交谈时，患者提供的详细信息将变得更加私密，患者将因此而受到更多的保护。

2.降低风险

远程医疗的另一个重要好处是，可以最大程度地降低传播传染性疾病的危险。因为您不会亲自去看医学专家，所以其他人不会被暴露于您的传染性疾病中，而且您也没有暴露于其他患者疾病的危险。

3.更简单的后续护理

使用SparkleComm远程医疗就诊，医疗保健提供者将有可能非常容易地评估问题以及受影响人的进步，而根本无需旅行。这在农村地区尤其重要，那里的医疗保健提供者可能少得多，导致许多人无法获得治疗。尽管如此，通过远程医疗也可以使他们所需的后续护理量最小化。

软交换机包含用户和电话号码的数据库。如果没有所需的信息，则将请求移交给其他软交换，直到找到可以应答该请求的软交换为止。找到用户后，它将在一系列类似的请求中找到与该用户关联的设备的当前IP地址。它将所有相关信息发送回软件电话或IP电话，从而允许两个端点之间交换数据。

软交换机与网络设备协同工作，使VoIP成为可能。为了使所有这些设备一起工作，它们必须以相同的方式进行通信。对于VoIP来说，这种通信是最重要的方面之一，必须加以完善。 

• 通讯协定

如我们所见，在VoIP通话的每一端，我们都可以将模拟，软电话或IP电话用作用户界面，ATA或与编解码器配合使用以处理数模转换的客户端软件的任意组合，以及映射呼叫的软开关。您如何使所有这些截然不同的硬件和软件进行有效的通信，以实现所有这些目标？答案是协议。

当前有几种用于VoIP的协议。这些协议定义了诸如编解码器之类的设备使用VoIP彼此连接以及与网络连接的方式。它们还包括音频编解码器的规范。使用最广泛的协议是H.323，这是由国际电信联盟（ITU）创建的标准。H.323是一种全面且非常复杂的协议，最初是为视频会议设计的。它提供了实时，交互式视频会议，数据共享和音频应用程序（例如SparkleComm）的规范。实际上，H.323是一套协议，它结合了针对特定应用开发的许多单独协议。

如您所见，H.323是协议和规范的大量集合。这就是允许它用于众多应用程序的原因。H.323的问题在于它不是专门为VoIP量身定制的。

随着会话发起协议（SIP）的发展，出现了H.323的替代方案。SIP是更简化的协议，专门为VoIP应用开发。SIP比H.323更小，更高效，它利用现有协议来处理过程的某些部分。媒体网关控制协议（MGCP）是第三种常用的VoIP协议，着重于端点控制。MGCP面向诸如呼叫等待之类的功能。您可以在Protocols.com上了解有关这些协议体系结构的更多信息：IP语音。

VoIP在全球范围内使用所面临的挑战之一是这三种协议并不总是兼容的。如果多个网络之间的VoIP呼叫遇到冲突的协议，则可能会遇到障碍。由于VoIP是相对较新的技术，因此直到管理机构为VoIP创建标准通用协议之前，兼容性问题仍然是一个问题。

与现有电话系统相比，SparkleComm VoIP在效率，成本和灵活性方面都取得了巨大进步。与任何新兴技术一样，像SparkleComm这样的VoIP也有一些挑战需要克服，但是很明显，开发人员将继续完善这项技术，直到最终可以取代当前的电话系统。

尽管VoIP在企业客户中越来越受欢迎，但许多企业仍在观望，以为VoIP是否适合他们。事实是，VoIP 并不适合所有人。但是，它将适用于大多数情况。

在决定是否转移到VoIP服务时，要考虑几个因素。

1）您可以在家使用VoIP吗？

个人可以使用VoIP，但是正如我们前面提到的，企业将受益最大。从创业公司到大型企业，各种规模的公司都可以使用VoIP呼叫。比如SparkleComm的VoIP服务。

要考虑的主要因素是与您进行最多交流的人。例如，一个不打很多长途电话或视频电话的小企业主可能不会发现有必要切换到VoIP。

但是，如果您每天要打很多电话，打出城市电话或想打会议或视频电话，SparkleComm VoIP是最佳选择。它还允许企业扩展其业务通信系统。

2）设置VoIP-硬件和软件

许多人认为VoIP需要昂贵且复杂的设备。不一定是这样。

您将需要一些设备来利用SparkleComm VoIP提供的服务和功能，但是您可以选择按规模扩展设备或使其相对简单。

如果用户只想要最基本的功能，则他们所需要的只是一部电话，一个快速的Internet连接以及VoIP服务本身。许多提供商甚至提供了虚拟号码服务，该服务允许用户从其蜂窝电话接听电话。

虽然电话，互联网和服务本身是核心要素，但附加的硬件意味着用户可以利用更多功能。

您可能需要的其他硬件：

ATA（模拟电话适配器）
耳机
麦克风
网络摄像头（或带有内置摄像头的计算机）
IP会议电话
电子传真
巨型电视屏幕和扬声器

例如，如果您想在办公室使用现有的电话系统，则需要ATA（模拟电话适配器）。这些充当座机电话和软件电话之间的接口。

您也可以选择使用耳机从计算机拨打电话。如果您想参加视频通话，则需要一个网络摄像头（或带有内置摄像头的计算机）。

如果要进行电话会议，则需要IP电话。

对于那些想要最大程度地使用的人（或大型公司），SparkleComm VoIP提供了其他技术，例如电子传真，会议电话和路由器。

这些功能可能广泛且成本高昂，但希望使用它们的用户可以使用该选项。

3）VoIP可靠吗？

当VoIP服务首次启动时，质量是不一致的。这意味着呼叫有时会掉线，抖动和延迟很普遍，并且语音可能会掉线。随着Internet带宽和服务的改善，VoIP通话质量变得更加稳定。

当今的技术使VoIP呼叫听起来像座机电话一样清晰明了。但是，这将取决于您的Internet服务提供商的网络。

您可以使用我们的速度测试工具来确保您的网络具有足够的带宽。一旦确定您的网络已足够，就不会有任何可靠性问题。

视频会议的优势不再意味着仅音频 来自通信和协作行业的人员和公司的共同制定的Enterprise Connect公约很好地表明了工作场所中通信的发展。在之前举办的诸多活动中指出了通讯的视觉未来，从纯音频向基于视频和消息传递的通信切实转变意味着必须改掉旧名称。用组织者自己的话来说，该转变必须重新定义以反映“市场的变化和技术的变化”。

这仅仅是纯音频，依赖电话的通信即将退出大众。视频会议的优势在于，为什么您不再用“语音”一词激起IT部门和办公室经理的兴趣。可视化功能更强大，更个性化，并且显然适合当今连接的统一通信系统。与旧的纯音频格式相比，可视化的优势在于：

1.建立信任 音频和视频通信之间的最大差异也是后者最有力的论点-通过视频，您可以彼此看到对方。但视觉的优势不仅仅在于理解。研究表明，视频交流是在无法共享室内体验的人们之间建立信任的最佳方法。如果您想与客户，同事和合作者建立关系，那么您将需要尽可能多的面对面时间。

2.取代旅行 SparkleComm视频会议具有出色的复制室内会议的能力，这意味着它可以更可靠地用作现场会议的替代品。相应地，这减少了与客户，合作伙伴，其他办事处的员工或潜在投资者坐下来旅行的需要。并且节省了可观的费用。一些公司经常使用SparkleComm视频会议代替室内会议，因此节省了数百万美元的差旅费用，视频会议还消除了由于员工在途而造成的工作日损失。由于所有这些原因，对于任何规模的企业来说，投资摄像头或视频会议设置都是值得的。

3.位置灵活 尽管大多数虚拟会议将采用办公室到办公室的形式，但SparkleComm视频会议确实具有将对话带到现场的能力。从可视化显示正在进行中的建筑，到浏览陈列室，甚至开车到潜在的投资物业，只有视频可以使呼叫者沉浸在会议室之外的世界中。

4.它使显示和共享内容变得容易 无论您在何处设置虚拟会议，视频通信都可以使您分享的不仅仅是周围的环境。网络摄像头可以捕获您放置在它前面的任何东西，人或物体，这意味着您可以轻松显示原型，产品，艺术品和设计。此外，SparkleComm视频通话平台都具有内置的聊天服务，可以通过拖放操作轻松共享文件。在进行音频通话时，您必须走出会议平台并通过电子邮件共享文件。

5.它提供了新的沟通方式 我们刚才谈到的所有优势都可以帮助您重新创建标准的面对面会议。但是，借助新技术，越来越多地使用视频，从而创建观看和交流的全新方式。借助虚拟现实和增强现实技术（计算机生成的图像覆盖在真实的实时图像之上或替代了实时图像），我们很快将能够在虚拟的，数字的，交互式的环境中举行会议，以各种方式共享信息说得通。这意味着建筑师和她的客户都将能够在计算机生成的建筑模型中四处走动，并且提出创意的初创企业将能够通过模拟，交互式演示最终产品的外观来吸引投资者。

6.这是年轻一代想要工作的方式 如果基于增强现实或虚拟现实的办公室看起来像是科幻电影中的未来技术，最新研究发现，只有超过30％的千禧一代认为他们在家中的技术要比办公室中的技术更好，这意味着 能够满足这些期望的任何雇主都具有招聘优势。新兴的一代在互联数字设备的茧中成长，这些设备可立即从互联网搜索转换为聊天消息，再进行视频通话，并保持与同行的持续联系。试图通过台式电话和电话号码列表打动或充分利用年轻人才的想法是过时的。  我们不再生活在纯音频的世界中。我们可以在办公室外聊天，发消息并使用SparkleComm进行可视化处理。

军事中视频会议的需求将改善我们所有人的在线安全性 军事联盟的领导人，他们与普通人一样，坐在会议桌旁办公，相同的方式召开会议，也使用相同的视频会议提供商进行相互交流。与众不同的是，他们做这些事情的准确性，安全性和紧迫性仅比您要多。成员遍布多个国家，所以一切都变得更加复杂。

不过，从根本上讲，这些维和人员和武装力量部使用的视频会议和您在数字网络上开展业务所采用的拥有相同的原则。但是随着商业视频会议供应商不断完善其服务能力，以满足军事需求，军事视频会议有助于为每个人带来简单，高安全性的视频通话。

1. 军事视频会议：社会进步的新技术

前年，当北美和欧洲政府之间的战略军事同盟北约迁入位于布鲁塞尔的新总部大楼时，其领先的照明设备配备了最新的视频会议设施。对于军队这样的组织而言，数字通信至关重要。视频通话也是传递任何消息的最直接方式。如果不进入许多公司董事会，您将无法赢得那么大的市场份额。

SparkleComm是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。独特的设计看起来像是赢家，其严格满足商业市场的需求。但是，即使是这样的复杂程度，对军队来说也是不够的。视频会议必须保证其安全功能，以满足内部连接标准以及三个独立网络分类的要求。而且，视频会议必须满足台式机和移动设备的那些超高标准。这些仅仅是对商业的需求，该系统最终将在所有成员国的基础架构中推广。鉴于军队也必须具有快速响应机制，因此需要提供随时可用的系统，这些系统可以直接使用，而无需设置时间或IT团队的帮助。这是一个庞大的网络，要求在最严格的安全标准下进行即时连接，SparkleComm视频会议也非常注重安全性。

2.SparkleComm视频会议安全

像各种互联网交易一样，视频会议也存在固有的安全隐患。通过网络发送的所有信息都被分解为非常基本的二进制语言计算机的通用语言使数字信息易于被拦截。对于视频会议，为确保在发送和接收时，传输过程中和存储时必须保护隐私信息。

视频呼叫提供商越来越有必要采取行动。劳格科技最近宣布了一项计划升级，计划对其消息传递和音频服务实施端到端加密，并且鉴于视频聊天是劳格科技的专长，因此视频当然也将很快获得安全性提升。SparkleComm视频会议利用其安全专业知识来尝试满足工作场所协作市场的需求，会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。SparkleComm视频会议有丰富的视频会议控制功能，灵活的视频会议参与者权限控制。所以不用担心产品的安全性问题。

3.促进创造力和学习

当人们一起行动时，创造力会提高。通过团队集思广益，可以防止经常单独工作产生的陈旧观点。混合每个团队成员的不同观点可以建立更有效的销售解决方案。每个人与其他同事的学习方式都不一样。因此，团队协作也可以在工作场所最大化共享信息，并帮助您获得在整个未来职业中可以使用的新专业知识。项目协作会激发人们发现通常缺乏的东西的热情。能够与其他团队成员共享创新使他们兴奋，并促进团队和个人知识。为了让组织的员工在不离开组织的前提下学习其他技能应当使用SparkleComm视频会议系统。

4.激发健康的冒险精神

当您独自处理一个项目时，您可能不太可能会提出一个令人叹为观止的想法。当项目独自一人工作时大跌眼镜时，您应该承担全部责任。尽管您可能不会因为一个繁荣的团队项目而获得全部荣誉，但是当您作为一个团队工作时，分担失败的任务是分担的责任。团队协作使团队成员能够执行更冒险的事情，因为在失败的情况下，整个团队会全力支持他们。另一方面，作为一个群体分享繁荣是一种连接体验。当一个团队蓬勃发展时，他们的自由交往环节就产生了革命性的想法，而他们却毫不犹豫。在某些情况下，最笨拙的想法会变成最好的想法。团队协作使员工可以自由思考并产生机智的想法。

5.加快业务速度

通过SparkleComm视频会议系统协作团队，可以更快地将商品投放市场。团队协作和沟通提高了整个过程并简化了生产过程。整个组织构建价值的能力相应地得到了推动。

6.创意

团队合作产生的热量与其成果丰硕的成果一样多。但是最终，它产生了创新和动态的想法。请注意，如果没有这种充满活力的新想法，您的公司将面临平庸的灭亡。

团队协作使人们能够完成个人无法完成的伟大工作。在组织中，它对雇主和雇员都有很多好处。例如，员工获得了导致加薪的技能。对于组织而言，可以获得更多的输出，并且还实现了员工保留。现场工作和SparkleComm视频会议系统是鼓励员工之间团队协作的最佳方法。通过他们，他们可以进行更多的社交活动，并学习如何完美地合作。作为一个团队，人们可以学习更多，这对给定的组织是有利的。

团队协作是指不止一个人（通常是团队）通过思想和想法共享共同行动以达成一个共同目标。团队协作的重要性对于我们所有人来说都是显而易见的。另一方面，团队合作通常是两个人或一组人的物理结合，以完成琐事。团队合作的主要好处是使组织能够实现一个人无法实现的目标。这种收益来自各种因素，每个因素都与团队整体优势的不同方面相关。以下是您应该了解的团队协作的6大好处。

团队合作的6大好处

1.建立信任

依靠其他人来发展信任，团队合作会与同事建立强大的关联。尽管意见分歧很少，但高效的团队喜欢一起工作，并拥有牢固的纽带。当您信任您的同事时，您便建立了能够结束小冲突的友谊基础。团队协作提供一种安全感，使想法浮出水面。它增加了员工之间的接触，也使他们彼此鼓励。增强团队协作能力的关键是一种开放式的交流，可以为团队的艰苦项目创造有效的答案。没有协作，团队就会崩溃，无法在给定的项目上取得成功。强大的团队可以互相发展，并建立个人成员以形成一个统一的团队。通过SparkleComm视频会议系统，员工意识到损失和胜利会影响团队中的每个人。团队合作对彼此不同的能力要有信心。

2.支持更广泛的主人翁感

团队项目使员工感到鼓舞，这使他们对其参与感到满意。解决困难和团队合作可以使队友感到高兴。致力于实现公司目标的工作使团队成员感到与组织相关。协会的情感可以建立忠诚度，从而有助于提高员工的工作满意度。团队合作对雇主和雇员都有利。与工作地点直接联系的工人可以在公司待更长的时间。SparkleComm视频会议系统使个人可以更多地参与公司，从而增加公司的整体形象。

特定工具。

鉴于通过API插件与第三方平台的互操作性是UC开发人员的工作重点，这使其倾向于仅提供零碎服务，因此随着行业的发展，CPaaS可能成为像SparkleComm这样的UC供应商与众不同的一个增长点。

• 2019年及以后的UC趋势

无论是少于十人的小型企业还是雇用数万个大型企业的企业，为企业提供统一的通信和协作平台的需求已日益被人们视为必需。考虑到像SparkleComm这样的UC平台的迅速采用，VoIP提供商已开始从单纯提供语音服务转变为将其定位为更通用的业务通信解决方案。

据统计，全球UCaaS市场规模预计到2021年将达到上千亿，在2016年，才上百亿，而从统计数据来看，全球统一通信市场的规模在2024年将扩大到几千亿。

可以使用多样化的工具套件，使人们可以在像SparkleComm这样的同一个应用程序会话中的各种通信方法之间进行转换，这不仅对传统业务团队而且对于教育等部门（如实时教学会话）和医疗保健（实时咨询）都具有广泛的意义和用例。

对统一通信的浓厚兴趣与各种相邻技术（如人工智能）的融合以及就业趋势相吻合，就业趋势使越来越多的人带着自己的设备去工作以及不在办公室工作的人们。IDC估计，到2020年，一些国家近四分之三的劳动力（72.3％）将由流动工人组成。

虽然预计即将推出的5G网络将以更低的延迟连接，更快的上载速度和边缘计算基础设施来增强实时通信，以实现新的端点功能，但AI有望简化其中的一些更复杂的元素UC通过启用虚拟助手功能（例如您可能在使用Siri或Alexa时遇到的体验）进行接口。

开发像SparkleComm这样的UC平台的最大挑战之一是实际上以人们易于使用的方式来整合其所有功能。

该软件可能很快就会变得令人不知所措，因此，通过允许人们通过语音命令与应用程序进行交互，AI集成有望缓解某些问题，理想情况下可以减少寻找某些功能或执行操作时的某些摩擦。例如发起电话会议。

虚拟助手功能在其设计之初就已经开始，并将逐渐看到更广泛的用例，但据认为它们将进一步简化工作流程并减少痛点。

就像统一通信通过将所有数字协作模式转移到单个应用程序来简化通信一样，AI集成有望通过向用户隐藏无数技术层并帮助他们专注于工作流程，从而使这一简单性又向前迈进了一步。