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互联网协议语音 (VoIP) 是商业通信的未来。 VoIP 电话或 IP 电话依靠 VoIP 技术通过互联网而不是物理电话线以数字信号的形式发送呼叫。它提供了现代公司所需的连接性、敏捷性和移动性。这就是为什么他们中的许多人正在放弃传统的固定电话，转而使用 VoIP 电话系统。

虽然您可以选择安装在设备上以通过 Internet 拨打电话的软件电话，但为您的 VoIP 电话配备专用硬件会带来很多好处。有很多 VoIP 桌面和办公电话可供选择。他们提供传统的电话服务以及各种附加功能。

VoIP 电话可以做传统固定电话不能做的事情，比如视频会议或高级呼叫处理。因此，为您的企业选择 VoIP 电话至关重要。在评估替代方案时，需要注意一些关键标准：

• 价格

手机型号是否符合您的业务预算？购买您买不起的顶级桌面电话并没有任何好处，尤其是当您只需要 VoIP 通话的基本功能时。在比较最好的 VoIP 电话的价格时，您应该考虑的是价值，而不是成本。在确定价格是否代表物有所值时，请牢记以下标准。

• 音频质量和可靠性

影响通话质量的不仅仅是您的互联网连接。以音频清晰度和质量为设计理念的手机可以带来真正的改变。理想情况下，您希望您选择的型号能够提供高清语音质量。您还需要它来无限期地保持这种质量。

• 连接性

VoIP 就是为了改善连接性。在为您的工作场所选择 SparkleComm VoIP 电话时，这也是一个关键因素。提供 Wi-Fi 连接的电话非常方便——尤其是当您正在查看无绳电话时。它们不需要您通过以太网将它们连接到路由器。内置蓝牙的型号也很棒。它们让您的员工使用免提耳机代替听筒，为他们提供移动设备的所有优势。

• 特征

SparkleComm VoIP 电话比传统的桌面电话为公司提供更多。您应该能够使用您选择的型号轻松路由、阻止和举行电话会议。更重要的是，视频兼容性也是一个明确的好处。当前的互联网连接使视频会议成为一种比以往任何时候都更加可靠的工具。

• VoIP 服务兼容性

大多数现代 VoIP 电话都与所有 VoIP 软件兼容。但是，仍然值得牢记的是，某些 VoIP 提供商或服务确实需要某些型号的电话。

它们是为您的企业选择 VoIP 电话时要牢记的主要事项。没有一种 VoIP 电话型号会是每个企业的正确选择。不同的公司对其电话系统有不同的优先级，一些公司优先考虑桌面电话，而另一些公司则想要更类似于智能手机的东西。他们都需要从办公室电话中获取不同的东西。但你可以选择最贴近和最适合的VoIP解决方案。

越来越多的企业正在转向 VoIP 电话服务——这是一个明智的决定。因为使用SparkleComm统一通信解决方案不仅可以拨打电话，还可以视频电话，会议和消息传递。现在可以免费试用。

什么是 VoIP 电话服务？

如果您熟悉这些术语，请随时跳过。如果您需要 VoIP，请继续阅读。

VoIP 代表互联网协议语音。这项技术可以让您通过互联网而不是传统的电话网络拨打和接听电话。

VoIP 电话服务由专门的托管 VoIP提供商或SparkleComm等统一通信平台提供。在后一种情况下，VoIP 服务作为基于云的统一通信 (UCaaS) 平台的一部分内置，您可以使用该平台在不同设备上集中管理所有电话呼叫和其他通信。除了比固定电话便宜得多之外，VoIP 还可以让您通过移动设备或台式机在任何地方通过高速互联网连接进行连接。

IP 语音还为您提供标准电话服务所不具备的高级功能，例如通话录音、来电显示、实时转录、易于定制的语音邮件问候语等。

VoIP电话系统如何工作？

VoIP 是电话技术的广义术语，可通过 Internet 进行语音呼叫，而不是使用常规电话线。

把你的声音想象成一个模拟信号。VoIP 将其转换为可通过 IP 网络传输的数字格式（称为“数据包”）。IP 或 Internet 协议地址是计算机用来在 Internet 上相互通信的地址。

接通电话后，VoIP会将数据包转换回模拟信号，以便您呼叫的人的电话可以接收到它们（如果您想获得技术知识，模拟信号会使用称为编解码器的软件进行编码和解码） .

您获得SparkleComm的 UCaaS 平台的 VoIP 服务：

• 高清通话质量

凭借全球语音网络和独特的拆分云架构，SparkleComm旨在为各地的企业和组织提供卓越的通话质量。

• 真正统一的通信

使用 SparkleComm，您可以确保拨打电话，但您也可以向您的群组线程发送即时消息，向没有SparkleComm应用程序的人拨打电话，甚至可以进行视频会议和屏幕共享——所有这些都来自桌面或移动应用程序。

• 呼叫转移

如果客户在您离开办公桌时拨打您的公司电话号码，您最多可以设置五个电话号码的呼叫转移。将这些电话发送到您的手机、同事或整个其他部门，再也不要透露您的个人电话号码。

• 呼叫路由

这对于联络中心或呼叫中心或具有多个部门的公司特别有用，但是任何接到大量来电的企业都可以使用直观的呼叫路由功能来确保将这些电话定向到正确的人。使用SparkleComm，您可以根据座席可用性或技能水平等选项设置具有呼叫路由规则的自动助理。

• 联络中心功能，完全集成

很有可能，您的企业需要在内部和与客户进行有效沟通。那么，为什么您希望您的联络中心和客户支持通讯与您的内部沟通渠道分开呢？

毫不夸张地说，使用SparkleComm VoIP服务，可以彻底改变您的通信方式。无论您是小型企业还是大型企业，VoIP 都能提供传统电话系统无法提供的经济实惠和功能。

借助呼叫路由、转接和录音等高级功能，您将永远不会错过重要的对话，而 SparkleComm不仅提供语音呼叫和相关的 VoIP 服务，还提供视频会议和消息传递。清晰、可靠的音频（和视频）和强大的安全性是锦上添花。

商务电话解决方案一直在变得越来越复杂。在开始搜索新的小型企业电话服务提供商之前，最好了解您可以利用的各种特性和附加功能。

这里有7个比较有用的功能，它们将改善您的小型企业的运营方式。

• 1、呼叫转移到您的手机

如果您并不总是在办公桌前并且通常使用手机接听电话，那么这是您需要的主要功能之一。

在拨号盘中，您只需单击两下即可在“设置”中轻松添加您的手机号码。现在您可以确保您的电话自动转接到您的手机：

出于多种原因，这是一个有用的功能。首先，每当您遇到电话或其他设备的技术问题时，您都可以立即将所有呼叫从该设备转出。

其次，这是一种很好的方法，可以确保那些本来会打给不在场的员工的电话仍然被接听。假设您的员工这周病了，但本来是要接重要电话的。您需要做的就是调整路由设置，这些电话将直接发送到业务中可用的人的电话线上。

• 2、轻松的呼叫转移（和呼叫路由）

如果你经营一家小企业，你可能很忙。这意味着你不可能接听你接到的每一个电话。

但是，如果它是重要的客户或潜在客户怎么办？你不想错过那些电话。这是呼叫转移或呼叫转移选项派上用场的地方，如果您不接听电话，您可以将电话设置为直接联系您的办公室经理、秘书，甚至是销售团队。

无论是您同事的手机还是桌面电话，一个好的电话系统解决方案都可以确保您的小型企业几乎不会再错过任何一个电话。

• 3、保留现有业务电话号码的能力

除非您从头开始一项全新的业务，否则您需要能够移植现有的业务电话号码。为什么？因为您最不想做的就是让您的客户和供应商更新他们已经保存在联系人列表中的电话号码。

使用SparkleComm电话系统，您可以轻松转移现有号码以确保连续性。为您的客户减少工作量，因为他们不需要更新他们为您保存的号码，为您减少工作量，因为您不必花时间更改网站或其他门户上显示的号码。

• 4、基于云的功能和与您的移动设备的兼容性

云电话系统本质上是一个电话系统，不依赖于一个位置或办公室。使用SparkleComm云电话系统，您可以从任何地方拨打电话，它通常带有移动和桌面应用程序，任何软件更新都将自动安装，无需 IT 帮助。

这种在设置和管理方面的“易用性”是使用基于云的电话服务的一大优势，因为您可以轻松地为您的电话系统添加新用户或新员工。

• 5、通话安全和加密

如果您的电话涉及敏感数据和信息的讨论，那么您将需要某种程度的安全性。理想情况下，您需要企业级安全级别 - 始终与您的提供商联系以了解他们的安全功能是什么样的。

对于不干涉的安全方法，请确保您的服务提供商在您的所有呼叫中自动包含企业级安全性。这样，您无需手动调整任何设置，即可在每次通话中享受企业级安全性。

6、 可视语音信箱

如果您是一个忙碌的人，有时会错过电话，或者不能总是抽出时间收听您所有的语音邮件。

可视语音邮件基本上是一种将您的语音邮件转录为文本的功能，这意味着您可以随时（例如在会议期间）阅读它们，而不必大声播放语音邮件。

SparkleComm使用 AI 和机器学习不仅可以实时转录您的通话，还可以转录您的语音邮件，甚至还可以让您选择跟进和转发语音邮件。

• 7、通话录音

通话录音对于一些小型企业来说是一项有用的功能。不是每个人都会使用或经常使用它，但如果您通过电话完成交易或通过电话进行大量宣传，录音很有用，因为它可以让您在未来查看电话。

无论您需要客户电话中讨论的重要问题的证据，还是想分析电话以了解将来如何改进宣传，电话录音都可以让这一切变得更容易。

很有可能，您现在已经非常熟悉视频会议应用程序了。

对许多人来说，视频会议总体而言至关重要，而不仅仅是在全球大流行中保持业务连续性。

有趣的是，在混合和远程工作环境中的大多数人似乎都属于两个阵营之一。他们的虚拟会议设置只是他们的笔记本电脑和内置网络摄像头，这完全适合他们。或者他们更特别，需要将视频会议设置得恰到好处才能提高工作效率。如果你属于第二类，这篇文章适合你。

视频会议设置中需要考虑的 5个关键因素

在确定如何设置SparkleComm视频会议时，首先要检查您的清单。这些将帮助您决定需要购买什么以及不需要购买什么。

• 视频会议软件

这是相当重要的一个部分。当然，并非所有视频会议平台都是平等的。有免费的计划，也有非常昂贵的计划——老实说，你可能会想要一些的东西来进行良好的视频会议。

您的企业需要什么？您是否需要实时通话转录？是否需要会议记录和屏幕共享呢？

如果其中任何一个听起来对您很有吸引力，那么如果您需要视频会议软件，您可能需要考虑尝试SparkleComm统一通信平台。

它不仅在一个方便的桌面或移动应用程序中为您提供除视频之外的其他通信渠道（如电话和消息传递）。它还简化了您的业务成本以及您必须花费在管理和学习所有这些工具上的时间。

• 音频和视频质量

当然，如果您要与同事和客户或潜在客户在线会面，那么您将需要非常好的或出色的视频和音频质量。

它使您可以相互交谈而不会中断或烦人的滞后 - 而且它看起来更专业。许多变量会影响通话的音频质量，包括：

网络连接/带宽
你使用的软件
您的计算机或手机的处理能力
麦克风本身
你的环境多么嘈杂

最后，永远不要计算人为错误。外部麦克风可能放置在不良位置、未打开或完全断开连接。

而对于视频会议的视频部分，如果你不想要像素化的视频，那就寻找内置高清视频的视频会议软件，它可以提供更好的会议体验。

• 安全设定

无论您的预算是多少，如果您将视频会议用于业务，您的软件都应该具备一定程度的安全性。

例如，SparkleComm可以让主持人选择请离不需要参加的会议成员、开启会议密码，并且还拥有一个虚拟会议室等。

• 网络带宽

要进行流畅的视频会议，您需要足够的带宽。通常，当电话或在线会议出现故障时，软件会受到指责，但罪魁祸首实际上是您的互联网。

对于从家庭办公室或在旅途中连接的员工，他们在任何地方工作的体验将取决于他们的本地连接。这可以是他们的家庭办公室 Wi-Fi、以太网或移动网络。

• 视频会议室

如果您的企业正在迁移到或已经处于混合工作环境中，那么您可能会有小型会议室和会议室。这些将需要为日常在线会议、培训课程、网络研讨会、演示文稿等设置视频会议。

根据您拥有的房间数量和房间设置的大小，您需要的视频会议设备会有所不同。（通常，您至少需要一个屏幕和一个具有噪声过滤和自动增益等功能的多向房间麦克风。）

无论您选择从哪个房间开会，参加者的人数都应该合适。并且房间应该光线充足，对外界相对隔音。

对于小企业主来说，最重要的设备或软件之一是您的虚拟电话系统。您可能每天都会使用它，如果您选择合适的，它可以为您带来巨大的竞争优势。

毕竟，每个业务都需要业务通信。为客户、供应商和员工提供便利是必须具备的——小企业可以做到这一点，甚至比大企业做得更好。

如何选择合适的呢？不同的电话系统和服务提供商提供哪些优势？

究竟什么是小型企业的电话系统？

首先，让我们看看小型企业电话系统到底是什么。

从技术上讲，小型企业的电话系统是电话解决方案，允许您的公司拨打和接听出站和入站商务电话。但除此之外，您可能还需要一些可以将呼叫转接和转接至您的个人手机的东西。

• 您可以使用的商务电话系统选项类型

如果您像大多数小型企业一样，您可能会在两种主要类型之间进行选择：使用软件电话或 IP 电话系统的商业 VoIP（互联网协议语音）服务，或使用传统电话的 PBX 系统（专用小交换机）线。

VoIP 电话系统：更高级且易于操作的选项。它使用您的互联网连接进行电话通话，您无需太多（或任何）前期投资即可按需付费，而且设置简单。这些通常带有“软电话”应用程序，您可以在 Android 或 iOS 手机（甚至其他移动设备，如 iPad）上使用，如SparkleComm。

您可能还会遇到将自己描述为“统一通信”平台的电话系统。这是一个较新的术语，通常这些类型的电话系统也带有其他通信渠道，例如用于企业的 SMS 和即时消息传递。

PBX 系统：投资更重的选择。通常，您需要预先购买更多硬件，并且需要付费让 IT 人员进来帮助您进行更改，例如添加用户或更新语音邮件设置。

如果您有一个分布式或远程团队，或者您需要拨打大量国际电话，因为您的客户群位于不同的国家/地区，那么 VoIP 解决方案可能是您的最佳选择。

重要的是要记住，商务电话系统不仅仅是您拨打电话的方式或您用来拨打电话的设备。它们都是关于将您的业务与客户或客户、合作伙伴、远程员工以及当月恰好在国外的任何人联系起来。

换句话说，它们是建立现代通信业务的基础。

您正在考虑为您的企业使用 VoIP电话系统吗？也许您已经拥有一个 VoIP 电话系统，但您正在为通话质量差而苦苦挣扎。无论哪种方式，确保您拥有适合您的 VoIP 需求的可用带宽至关重要。简而言之，由于带宽对您的 VoIP 通话质量有重大影响，因此这是确保高质量通话的唯一方法。

但是您需要多少 VoIP 带宽？在这里，我们将更深入地研究这个问题，并为您提供一些可用于提高 VoIP 通话质量的其他技巧。

您是否知道使用 VoIP 电话系统的企业可以节省多达 90% 的启动成本？

带宽如何影响 VoIP？

要了解带宽如何影响 VoIP，首先回顾一些重要概念很重要。首先，我们应该看看带宽是什么。许多人错误地认为带宽是指数据传输的速度。

然而，即使它以速度来表示，但带宽实际上是指网络的容量能力。换句话说，它是网络在给定时间段内可以传输的最大数据量。它以每秒比特 (bps)、每秒千比特 (Kbps) 或每秒兆比特 (Mbps) 来衡量。

既然我们已经回顾了带宽是什么，接下来我们应该看看 VoIP 如何使用带宽。 VoIP 使用一系列编解码器来压缩和解压缩数据，这允许语音数据通过 Internet 从一个点传输到另一个点。

由于 VoIP 依靠互联网提供语音服务，因此其性能和质量与您可用的带宽量直接相关。此外，请记住，VoIP 通常还会与其他在线服务竞争带宽。

推荐的 VoIP 带宽是多少？

现在我们已经回顾了为什么带宽对 VoIP 很重要，下一个问题是：推荐的 VoIP 呼叫带宽是多少？要回答这个问题，有几个问题，您需要回答：

您需要多少条电话线？
您将同时拨打或接听多少电话？
您将在 **[VoIP 系统][18]**中使用哪些其他使用互联网的应用程序？
您的互联网服务提供商提供的上传和下载速度是多少？
您的互联网服务提供商提供的编解码器？

回答完这些问题后，您将大致了解确保 VoIP 电话系统提供良好通话质量所需的 IP 语音带宽。不过，一般来说，每个并发 VoIP 连接需要大约 85 – 100Kbps。

VoIP 带宽是如何计算的？

根据上述情况，要计算 VoIP 带宽或您需要的 VoIP 互联网速度，您需要将并发 VoIP 呼叫数乘以 100Kbps。但是，这只是最低要求，因为如前所述，所需带宽会受到您使用的其他服务或应用程序的影响。考虑到这一点，以下是最低和推荐的 IP 语音带宽要求。

概括

VoIP 通过提高灵活性和可扩展性、更高级的功能、更高的可靠性和显着的成本节约提供了多项优势。但是，如果您想要所有这些好处，那么拥有足够的可用带宽至关重要。否则，您的通话质量将受到影响，并且您将失去许多其他好处。希望这篇文章向您展示了优化 VoIP 使用所需的带宽。

如果您有不可靠的手机服务（信号不好的时候）和可靠的 Wi-Fi，您仍然可以拨打电话。

您可能认为您的移动服务是拨打电话的最佳方式，通常情况下，您是对的。但是，有时您可能会发现自己处于 Wi-Fi 稳定但没有蜂窝网络覆盖的区域。我们不要失望打不了电话，因为我们在这里向您展示如何在 Android 设备上进行 VoIP 和 Wi-Fi 通话。

• 什么是 VoIP 或 Wi-Fi 通话？

基于 Internet 的呼叫与普通呼叫一样，您可以通过电话与某人通话和听到对方的声音。但是，他们放弃了您运营商的信号塔网络，转而使用互联网。事实上，VoIP（互联网协议语音）电话曾经是绕过电话计划每月通话限制的首选方式。

现在，您可以使用移动数据或 Wi-Fi（无论哪种方式可用）接入任意数量的应用程序来拨打电话。比如，我们可以使用 Skype 和 SparkleComm来拨打互联网电话。现在，让我们了解如何使用自己的 VoIP 和互联网通话。

• 下载应用程序以使用 VoIP Android 通话

如果您准备好在您的原生呼叫应用程序之外打电话，您可能已经注意到，如今几乎所有东西都包含呼叫选项。无论您是在看其他应用程序还是SparkleComm，你真正需要做的就是找到一个你最喜欢的应用程序下载。

当您从应用程序呼叫某人时，要记住的最重要的事情之一是他们将需要使用相同的服务。你不能在 A软件上拨打电话，然后让你的朋友在 B软件 上接听电话——VoIP Android 电话不能那样工作。

但是针对使用SparkleComm的用户来说，除了两方都通过SparkleComm应用程序通话之外，还有另一种方式。就是主叫方使用SparkleComm拨打电话，被叫方用手机原生呼叫程序来接听电话，这就是SparkleComm的拨打落地电话功能。

如果您正在寻找经典的 VoIP 通话应用程序，那么SparkleComm 可以作为您的优先选择。你可以下载它用于 Mac、PC 和移动设备。

设置 SIP 帐户 将 SIP（​​会话发起协议）视为 VoIP 的一个子集可能是最简单的，在某些方面确实如此。 SIP 呼叫依靠“干线”作为电话线连接到您的互联网服务。它通常用于企业中，用于 SIP 网络的低成本结构和易扩展性。

它比 VoIP 呼叫或使用 Wi-Fi 更复杂一些，因为您必须拥有一个帐户，但它同样可靠。现在，您可以通过多种方式在 Android 上接入 VoIP 和 Wi-Fi 通话，因此您不必再担心服务问题。

现在比以往任何时候都更重要的是，随着我们越来越多地体验远程生活，我们与品牌之间最重要的——有时是唯一的——互动是通过呼叫中心进行的。呼叫中心座席已成为客户服务和品牌声誉的明确前线。

提供可提高客户满意度并建立持久、创收的品牌忠诚度的客户体验需要的不仅仅是快速解决问题。现在是关于在每次客户互动中创造卓越体验。要有效地做到这一点，需要训练有素的座席和持续、一致的座席培训计划——从入职到其他。

联络中心主管必须具备更好地识别和定制培训计划的能力，以适应每个座席的技能差距和培训需求。目标是通过授权座席在所有交互中达到或超过预期来保持领先于不断变化的客户期望。

以下是通过培训提高座席绩效和提升长期客户体验的六种方法。

1、接受持续培训

座席必须跟上新工具的步伐，以及不断变化的客户行为和偏好。这使得在您的联络中心和产品或服务的背景下不断加强培训变得至关重要。

2、利用技术使客户互动变得有价值的培训课程

为新员工和呼叫中心老员工提供有效的持续培训，包括：

通过智能机器人进行指导
脚本以促进对话
使用绩效记分板跟踪座席绩效

3、为座席提供定制培训

无论他们的经验水平如何，座席都需要快速掌握最新的联络中心技术和方法。

具有自动化工作流程和直观 UI 的SparkleComm呼叫中心解决方案可以提供帮助。这些先进的中心解决方案通过适当的脚本和他们的下一个最佳行动来指导座席——所有这些都基于实时通话中发生的事情。

4、不要忽视代理技能中软技能的价值

作为客户体验的第一线，呼叫中心座席不仅负责解决问题。如果代理商给客户留下对该品牌的负面印象或证明无法帮助他们，则损害可能是深远而持久的。

以下是联络中心培训计划中应解决的一些必要软技能，以及为什么它们对积极的客户体验至关重要：

清晰的沟通：保持对话清晰和富有成效有助于加快解决问题并节省时间，但它也可以减少挫败感，因为人们想知道他们被听到并且正在取得进展。

批判性思考：当代理能够批判性地思考并且不仅遵循脚本时，解决方案更简单且耗时更少。

合作：让您的客户参与寻找解决方案，让他们有一种被重视的感觉和被认真对待的感觉。

5、让经理和主管定期了解绩效

借助SparkleComm云呼叫中心解决方案中可用的高级工具和功能，主管可以获得有助于优化性能的跨渠道、跨座席洞察力。使用这些工具，主管可以观察交互，快速确定需要改进的领域并提供即时反馈。

6、考虑消费者趋势

重要的是您的培训计划可以适应未来的趋势。 例如，随着人工智能和智能机器人变得越来越有价值和越来越普遍，您的客户将主要使用这些自助服务工具来满足最常见的需求，并且只让您的呼叫中心代理处理复杂的问题。

• 什么是视频会议？

视频会议让您无需出差即可立即与任何人会面。最重要的是，您可以免费注册。参与者使用网络、桌面、移动或视频系统的高清视频和音频连接到虚拟会议。 SparkleComm等解决方案还提供复杂的视频会议功能，如屏幕共享、会议记录和转录、语音转文本等。

• 如何加入视频会议？

加入视频会议应该很容易。使用 SparkleComm，您只需输入会议ID和密码，然后按下“加入会议”即可进入。您可以通过桌面和移动端加入。您可以选择连接音频的方式，通过 VoIP（计算机音频）、拨入或让会议呼叫您选择的电话。

• 为什么我们需要视频会议？

视频会议对于移动和远程工作人员来说是必不可少的，因为它为他们提供了一种高质量的方式来相互交互并从任何位置或设备保持联系。实时视频会议的好处是广泛的，从更高效的会议到更省时、更昂贵的面对面会议差旅。

• 视频会议的常见用途有哪些？

视频会议最常用于通过逼真的会议保持虚拟和远程团队的联系。在线会议是内部讨论、团队会议、面向客户的演示、销售演示等的完美解决方案。

除此之外，SparkleComm还提供VoIP、即时消息等功能：

1、打电话

在任何设备上向您的企业拨打和接听电话，始终让客户触手可及。

强大的云通话功能：通过合并、呼叫等待、保持、转发等功能覆盖所有基础。

将呼叫提升到会议：将您的通话从一台设备转移到另一台设备，或将其转变为视频会议。

内置安全性：99.99% 保持连接和安全承诺的可用性。

2、消息传递

获得内置消息传递、文件共享和白板，让工作在会议之间进行。

总能得到回复：通过始终在线的消息传递单独或分组聊天。此外，还可以轻松编辑、删除、转发、置顶消息等。

安全地共享文件和内容：在安全空间中发送最大的文件，该空间组织整齐、可搜索并保存在所有聊天旁边。

就像面对面会议一样，如果远程协作只是一种没有明确目的方式，那么它很快就会成为参与者的时间浪费者。如果您想尊重所有相关方的时间并保持您的业务高效，那么一些电话会议礼仪可以大有帮助。

1、提高电话会议效率，注意时钟，善用每个人的时间

当您安排SparkleComm电话会议时，请设置严格的时间限制并严格遵守。这并不是说电话永远不会或不会偶尔结束，但重要的是要真诚地努力尊重每个人的时间。当电话会议拖延时，人们不仅会失去注意力，而且他们还必须相应地调整其余的日程安排，这可能会导致他们的议程被搁置。保持尊重并注意时钟。

2、有议程、明确的目标和角色期望

议程对于一般会议很重要，但对于SparkleComm电话会议来说绝对是必须的。了解谁在主持会议，在电话会议结束时需要完成什么，以及还有谁在做出贡献，这些都是确保电话会议不会变成一场晦涩难懂的头脑风暴会议的关键因素。这就引出了下一点。

3、保持话题

我们都参加过会议或电话会议，您来谈论一件事，然后出现了一个有趣的观点，该小组想要进一步探索。半个小时后，一行人已经偏离无限远了，会议的初衷却还没有商量。

不要让你的会议被跑题的讨论所劫持。必要时深入探讨要点，但始终牢记会议的基本目标，并明确安排围绕沿途出现的其他主题的讨论。

4、介绍所有参与者是良好的电话会议礼仪

电话会议的一个尴尬方面是无法看到参与者。如果在会议开始前不介绍通话中的每个人，可能很难跟上谁在线谁不在。

通过在通话开始前进行介绍并正确识别通话中的每个人，消除在会议中以第三人称提及某人的可能性，以及与不认识的人通话时的尴尬。

5、使用屏幕共享应用程序提高电话会议效率

当您引用文档时，最好使用屏幕共享应用程序，这样每个人都可以准确地看到您所引用的内容。

6、如果在电话会议期间离开，说明你要离开是很好的电话会议礼仪

在SparkleComm电话会议上向您认为在线的人提出问题，却遭到沉默，这是非常令人沮丧的。你不知道他们离开了多久，或者他们是否错过了整个对话。现在，您必须先让他们了解正在发生的事情，然后才能获得他们对该主题的意见。

宣布您何时离开，使通话中的每个人都有机会在您离开之前提出任何最终问题或做出任何最终评论。

7、使用统一通信解决方案来提高电话会议的效率

统一通信解决方案是将业务工具集成到单个通信平台上的商务电话系统，该平台具有用于聊天、会议、状态指示器等的高级应用程序。这些统一通信 (UC) 解决方案使办公室间的通信变得更加容易，并且它们可以极大地帮助进行电话会议。