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随着员工走出家门回到办公室，“混合”工作模式正迅速成为新的运营模式。混合工作要求人们利用会议技术的最新创新，随时随地保持联系和协作。大流行使视频通信变得必不可少，家庭和移动设备的使用量大幅增加。这些环境因提供高质量媒体的挑战而臭名昭著，例如网络带宽低或可变、照明和摄像头不佳以及背景噪音。创新以改善用户体验的核心是衡量这种体验。

• 测量视频质量是一项多方面而复杂的工作

为什么衡量视频质量很难？部分原因是定义它很难。当我们看到它时，我们知道质量很差，但视频在很多方面都可能很差：软、块状或嘈杂；帧冻结或损坏，或不同步。

视频会议系统也具有高度的适应性。网络不可靠，CPU 使用率和视频内容发生变化。作为回应，SparkleComm等应用程序将通过更改分辨率、调整帧速率以及与最终用户客户端协作来协商最佳网络策略来适应。这使得正在经历的事物成为一个移动的目标。

测量单个视频组件的质量是一个自上而下和自下而上的过程。自上而下，因为我们想要衡量用户体验的整体。自下而上，因为我们想要衡量每个组件的性能以及它的贡献是什么。

• 质量和网络损耗

用户体验的一个重要部分是当网络条件不佳时客户端的行为方式。由于视频流包含从先前帧预测的数据，因此数据丢失会导致接收器错误。可以采用不同的策略。在数据层，可以通过使用前向纠错或重传来最小化错误。可以使用新的关键帧重新启动视频流。任何剩余的错误都需要通过某种时间或空间隐藏的混合来隐藏：空间隐藏从周围像素借用信息来重建丢失的数据；时间隐藏从附近的视频帧借用数据来填充丢失的帧。最后，可以通过使用较低的比特率和较小的视频分辨率来降低数据速率。这些技术中的每一种都有成本和收益。

从指标的角度来看，这是极具挑战性的。接收到的视频与传输的视频不同。不同厂商采用的优化技术包不同，因此不同厂商显示的视频会有所不同，例如，偏向于运动而不是锐度或反之，或者增加延迟以允许重传。供应商不会分享他们的质量优化方法，因为这些是专有实现并构成了他们的“秘密武器”。无论优化是发生在发送方、传输期间还是接收方，生成的视频都与其源不同。

很多指标可以捕获端到端的质量损失以及源质量本身的影响。会议系统必须经常接受低质量的源内容，并使用各种方法来改善或保持端到端的视频质量。因此，质量评估不应依赖于 FR 质量测量方法，而应在考虑端到端体验时考虑这些因素。因此，SparkleComm专注于使用无参考指标来衡量端到端质量，因为它更准确地反映了最终用户体验。

• SparkleComm持续关注视频质量和整体质量

关于视频的参考指标并不完美。有一些限制，例如在判断图形/合成内容的质量方面，正在不断开发我们的方法。

在最新版本的 SparkleComm应用程序中，所有媒体质量指标都得到了显着改进。这些改进包括视频质量、音频质量、背景噪音抑制、CPU 利用率以及专为混合工作世界设计的创新。

为应对大流行，今年我们看到所有供应商解决方案的媒体质量都有显着提高。我们的持续测试表明，SparkleComm应用程序提供的视频质量达到或超过任何其他供应商。

• 通过屏幕共享实现更好的实时协作的提示

有效的协作是一直企业的追求：不断寻求但往往从未实现的东西。这通常不是团队成员和部门本身的错，而是他们拥有的沟通和生产力工具的错。

真正的协作不仅仅是在电子邮件中来回讨论达到两位数的回复。这意味着员工以及更广泛的业务部门在战略、计划、执行和跟进方面相互紧密协调。实际上，公司不能依靠电子邮件或传统电话会议来支持这种级别的协作——尤其是实时协作。

然而，屏幕共享可用于推动所有方面的协作：无论是将地理上不同的团队联合在一个视频会议上，以便他们可以面对面地会面并浏览项目成果或季度报告，还是快速跳槽只需 5 分钟即可查看和编辑演示文稿，屏幕共享可以极大地使团队受益。

以下是使用SparkleComm屏幕共享实现更好的实时协作的指南，以及利用其主要优势的一些技巧。

• 尽可能使用视频

没有比视频更有效的沟通渠道。虽然可以通过电话进行对话，但视频可以促进更深入的参与和互动，这对于协作至关重要。在共享屏幕的同时面对面观看或进行眼神交流可确保您的信息与房间中的每个人产生共鸣。

考虑制定一项政策，让远程工作人员在默认情况下或尽可能经常使用视频。很难激发与分布在不同地区的专业人士进行真正的实时协作，但视频和屏幕共享可以提供合适的条件。例如，虽然团队仍然可以随心所欲地使用聊天，但要求在任何启动会议、预定的双周更新或类似的里程碑会议中使用视频。

• 确保团队知道如何进行屏幕共享

如果您的员工没有接受过使用该解决方案的培训，那么屏幕共享功能可以提供的价值将不会派上用场。当您推出新工具时，请注意举办培训和反馈会议。第二种外展活动至关重要；这样，您就可以在任何问题成为实现屏幕共享软件的价值或投资回报的重大问题之前对其进行故障排除。

例如，了解如何传递演示者控制对于SparkleComm视频通话中的协作至关重要。这样，每个有话要说或要分享的人都可以这样做，因为知道其他与会者都在关注他们并能够看到材料。

• 使会议参与者能够移动

不知道何时会点燃协作火花，这包括团队成员何时在路上、在途中或不在办公室环境中。带有移动应用程序的SparkleComm屏幕共享解决方案通过让与会者使用其移动设备加入会议并利用屏幕共享功能来促进协作。

• 鼓励用户发挥创意

屏幕共享的美妙之处在于它可以以不同的和创造性的方式促进协作。鼓励您的团队针对所有类型的会议测试屏幕共享，以找到创造性的使用方式。例如，销售和营销团队可能会在客户会议之前共同进行实时交互式演示、微调动画或动态元素。

• 最后但并非最不重要的一点，不要忘记安全

虽然您希望您的团队和业务部门彼此密切合作，但它们对于为此提供一个安全的平台至关重要。您可能需要考虑的不同安全主题包括加密、密码管理、访问控制、云基础设施、硬件安全和数据存储。在研究允许屏幕共享的软件时，安全性与质量一样重要。

• 使屏幕共享为销售工作

销售会议必须是运转良好的机器。过程中的任何故障都会对潜在客户的体验产生负面影响。对于传统的电话会议，无论会议参与者相互交谈还是缺乏技术协调，都存在出现问题的很大风险。

此类会议形式可能会使销售流程迅速脱轨，但当客户期望越来越需要清晰的演示和引人入胜的体验时，许多企业仍然依赖传统的电话会议。

• 糟糕的会议浪费机会

这种低效率不仅对销售周期有害，还会带来一些成本。销售跟进统计数据显示，平均而言，需要八次跟进电话才能联系到潜在客户。如果您的销售人员多次打电话来开会，然后没有有效地利用他们获得的会议时间，这些会议就会变得昂贵。不令人满意的体验可能会导致失去收入机会、浪费时间和其他成本。

解决传统销售电话会议组织混乱的方法是使用SparkleComm的屏幕共享。在SparkleComm软件的帮助下，销售团队可以通过电话和共享屏幕材料更有效地吸引潜在客户。

让我们来看看屏幕共享比传统销售电话会议效果更好的一些原因。

• 屏幕共享促进高效会议

如果没有屏幕共享软件的帮助，混乱往往是电话会议的自然状态。试想一下，当每个新的会议参与者拨入电话时，个人介绍会多么混乱，而且不确定谁实际上在线。在基本层面上，SparkleComm屏幕共享可通过会议室仪表板提供对呼叫出席情况的这种可见性。实际上，这有助于销售代表保持更好的控制，因此一切都按计划进行。

当需要查看演示文稿或其他资料时，通过屏幕共享可以显着改善在线会议的协调性。在这一点上，传统的电话会暂停，因为每个人都在翻阅文件。

通过SparkleComm屏幕共享，销售代表可以立即将他们的屏幕投射给会议室中的其他人，确保他们可以访问当前正在讨论的文档。这也确保了参与者可以实时关注，消除诸如“我们在哪个页面？”之类的问题所带来的干扰。

• 屏幕共享可改善与视觉效果的交流

您的团队将大量时间用于创建和个性化销售演示；屏幕共享可确保这些努力不会白费。屏幕共享会话中的每个人都可以一起查看文档。

• 屏幕共享允许参与者移动

销售代表和潜在客户是忙碌的人，经常在旅途中和旅行中。如果有人在机场门口等候时或在运输途中以及离开工作场所时不得不接听电话，这可能会变得很困难。SparkleComm屏幕共享软件通过允许他们通过移动应用程序呼叫并通过他们的个人移动设备或笔记本电脑查看演示材料来解决这个潜在问题。

这种水平的支持对于远程劳动力很重要，这正成为许多公司的标准，而不是例外。让销售人员在路上销售对于抓住机会至关重要。

传统的销售电话有无数的陷阱，销售团队不必试图不断地躲避它们。使用屏幕共享软件，可以更好地管理销售电话并更具吸引力，从而为潜在客户或客户创造理想的体验。正在寻找能够获得此功能的平台？SparkleComm拥有可靠的屏幕共享解决方案，以促进更好的销售电话。

随着越来越多的员工接受远程或混合工作，传统的本地 PBX 电话系统正在消失，云呼叫因其灵活性和可扩展性而成为新标准。借助SparkleComm云通话，您可以在几乎任何设备上随时随地与您的团队或客户联系。

云通话提供语音通话和视频会议等功能，但它还可以做更多的事情。

以下是您可能不太熟悉的七个云呼叫功能，这些功能可以将您的团队协作提升到一个新的水平。

• 1) 业务电话号码和呼叫路由

让您的客户只需一个电话号码即可轻松联系到您的业务。云呼叫界面可以通知您是谁在呼叫，之后您可以接听电话或将其转接给下一个有空的员工。您甚至可以保留现有电话号码，实现无缝过渡。

• 2) 高级通话功能

SparkleComm云通话提供您从 PBX 获得的所有功能以及更多功能，例如：

电话菜单 
呼叫等待 
保持/恢复 
捡起 
向前 
请勿打扰 
转移 

只需加入另一个电话或从智能手机切换到笔记本电脑，就可以根据需要跳入和跳出会议，而不会错过任何一个节拍，这样您就可以继续进行对话。您甚至可以通过添加其他员工或客户将任何呼叫变成会议。

• 3) 消息传递和协作

云通话不仅仅是为了打电话；它是关于简化沟通的所有方面。通过直接消息联系基地，或通过公告与您的整个团队联系。通过共享任何类型的文件来协同工作，或通过数字白板进行协作并为下一个项目集思广益。通过添加表情符号、动画 gif 和反应来活跃您的消息。

• 4) 日历整合

永远不要忘记一个重要的电话或会议。云通话与您的日历无缝集成，因此您可以跟踪您的日程安排并在需要时立即开始。

• 5) AI 驱动的会议助手

当您的云呼叫系统是集成协作套件的一部分时，您可以在会议期间利用其他功能，包括声控助手。会议助手可以做笔记和会议亮点，让您可以更加关注正在发生的事情。实时转录和隐藏式字幕减少了被误解的音频的可能性，并使演示文稿更易于访问。

会议结束后，助理可以创建包含亮点和行动项目的回顾电子邮件，让每个人都了解最新情况。

• 6) 录音

永远不要担心错过会议。可以记录会议以供日后查看，因此您可以及时了解客户和团队的需求。此外，考虑自动转录您的会议以方便访问或快速参考。

• 7) 安全

无论是视频会议、共享文件还是与客户通话，安全性是云通话中所有服务的重中之重。您永远不必担心丢失文件，因为它们会安全地保存到云中，在您需要时随时可用。

云通话可以让你保持联系

无论您是在办公室、在家还是在旅途中，沟通都应该是无缝的。

您的企业还在使用传统的 PBX 电话系统吗？随着系统老化和旧电话变得过时，您需要承担管理呼叫基础设施的成本。如果您更改位置，重新布线新办公室的费用可能会令人望而却步，而限制性的现场 PBX 无法满足远程工作人员的许多需求。

另一方面，托管 VoIP 解决方案利用云的强大功能来降低您的间接成本，并随着您公司的扩展和变化提供更大的灵活性。以下是您应该考虑使用云呼叫解决方案替换传统 PBX 系统的 12 个原因。

• 1) 降低您的电信成本

当您将管理业务电话系统的负担转移到云时，您就无需持续维护、更新、维修和更换各种组件，包括基础设施和物理电话。转向基于订阅的模式让您可以预测和控制电信成本并根据需要进行扩展，而无需花费大量费用。

• 2）从任何连接的设备上的任何地方拨打电话

当您的电话系统基于云时，您可以随时随地拨打和接听电话，只要您使用兼容的设备。这意味着您可以支持远程员工，在现场保持联系，并通过您的手机、笔记本电脑、台式机或传统电话加入通话或会议。通话是使用现代互联网连接而不是过时的电话线完成的。

• 3) 享受完整 PBX 的好处

托管 VoIP 提供了一个虚拟但完整的 PBX 系统，允许您创建多个分机、启用直接拨入 (DID) 号码并使用基于目录的拨号。虚拟接待员可以欢迎来电者、提供菜单选项和直接呼叫，而虚拟邮箱可以收集消息以供稍后查看。

• 4) 享受强大的云通话功能

SparkleComm VoIP提供高级商务呼叫功能，包括保持和恢复、呼叫等待、转移、转移和请勿打扰。

• 5) 使通话和会议变得容易

SparkleComm VoIP 通信系统支持有效和协作的工作环境。在通话期间在手机和设备之间无缝切换，轻松转移或合并通话。您还可以在一瞬间将您的一对一呼叫更改为多线会议，或将呼叫升级为在线会议以获得更多灵活性和选项。

• 6) 按需使用消息传递和文件共享

云通话还可以包括多个消息传递和文件共享功能，让您可以连接和协作以提高工作效率。直接聊天可让您一对一地发送消息，而团队聊天室则允许通过富有表现力的消息传递、丰富的文本和轻松的文件共享进行集体头脑风暴。实时阅读和回复，或标记重要项目以供日后查看。消息和对话都被保存和存储，以便在需要时轻松检索。

• 7) 与团队成员、客户或供应商轻松协作

SparkleComm语音通话可以转换为在线会议，让您随时将通话变成会议。这允许您利用协作工具，如屏幕共享、文件拖放功能和数字白板。有人迟到了吗？毫不费力地记录和转录您的会议，以便任何错过部分通话的人可以稍后补上。

• 8) 从一个集中的、基于云的应用程序控制一切

借助一个易于管理的中央云应用程序，您可以从任何地方执行管理和运营业务所需的所有管理功能。您团队中的任何人都可以访问您的 VoIP 优势，只要他们拥有网络凭据和兼容的支持呼叫的设备。您还可以安排保留自己的运营商，以实现更顺畅的过渡。

• 9）按照自己的节奏平稳地扩展您的业务

您可以使用云呼叫以更大的灵活性扩展您的业务，而不是费力地决定何时扩展和添加更多实体线路（和实体员工）到您的公司总部。添加线路可以像请求配置一样简单，并且可以将线路分配给部分或全部时间远程办公或远程工作的员工。

• 10) 受益于高级别的安全性

SparkleComm云通话具有高度安全性，可对您的通话进行加密、通过安全渠道发送通话，并具有多种保护措施以防止恶意入侵和阻止黑客企图。当您的电话系统在云端时，可以自动应用安全更新，让您高枕无忧。

• 11) 简化管理任务

配置线路后，云呼叫允许您从软件仪表板配置所有内容。如上所述，您可以在扩展时轻松处理任何必要的管理任务、只需点击几下即可添加新团队成员、高效分配分机等。您还可以设置服务员或电话菜单，让致电您的公司的人轻松联系合适的人 - 无需与多个团队成员交谈即可帮助指导他们的电话。

• 12) 为员工提供可定制的设置

您可以为您的员工提供自定义他们自己的商务电话体验的选项，从选择基本设置到配置请勿打扰、呼叫转移和单号接通。简化、直观的设置过程使得每次更改都无需联系 IT。

放弃您的传统 PBX，拥抱云通话。它可以为您节省金钱、时间和挫折，并帮助您比以往更快地发展公司。

鉴于今天的环境——混合工作仍然是许多组织的首要考虑。公司正在研究如何让员工安全返回办公室，同时保持灵活的工作选择。在这种转变的过程中，呼叫以及从任何地方提供现代呼叫体验的能力至关重要。

在大多数员工很少进入办公室的情况下，采用混合工作模式自然会保持员工的生产力。争论背后的原因是由于全公司的沟通仍然不如他们全职在办公室时那么有效。对于采用更现代的通信平台（如 SparkleComm）的客户来说，这一挑战已经得到解决，使他们能够从任何地方接听电话和开会。

当您考虑约束时，答案是显而易见的。将您的呼叫基础设施带到云端，以便工作人员可以从任何位置安全地、高质量和可靠地连接。这通常是第二个障碍物出现的地方。如何将您的呼叫和协作基础设施迁移到云端，而不会中断涉及您的业务电话系统并推动业务成功的所有工作流程、呼叫流程和自定义应用程序。

• 您需要的灵活性

幸运的是，这正是SparkleComm以设计平稳过渡到云的能力脱颖而出的地方。我们能够以独特的方式简化规划，并消除困扰纯云供应商的业务工作流程和呼叫流程的中断。因为每个客户都是独一无二的，通过我们的产品组合灵活性和合作伙伴生态系统，将客户，从小型到大型企业，成功地带到云端。

它从 SparkleComm开始，这是您能找到的最完整的协作体验，结合了市场领先的呼叫、会议、消息传递和联络中心服务，并与适用于任何工作区的智能设备集成。SparkleComm的IP呼叫，是我们云业务电话系统中的一个核心要素。它将通话体验从单纯的听、看和做提升，作为无缝协作体验的一部分来完成业务。

• 专注的体验

SparkleComm的核心组建采用最稳定可靠的C/C++开发，是目前同行业中支持操作系统产品系列。现在，客户可以更加灵活地混合完全互操作的、本地的、专用的和多租户的云呼叫服务，以满足地理法规合规性等复杂部署需求。

• 管理简单

在我们一直专注于简化云迁移的同时，我们也一直在改进客户如何通过单一管理平台管理他们的呼叫和设备。单独的配置可能需要时间并且可能非常令人沮丧。到那时SparkleComm的部署过去需要数天的管理任务现在只需几分钟。

你准备好开始你的旅程了吗？

如果您正在考虑迁移到云 - SparkleComm可以为您提供最灵活、最全面的呼叫选项以及满足您需求的选择。无论您是小型企业、个人还是大型企业，我们都能为每个人提供一些东西。