您对商务电话系统有什么期望?(一)

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为您的企业选择新的商务电话系统并非易事。无论您是需要新系统还是要从较旧的系统进行升级的计划,情况都充满了选择。您怎么知道哪一个最适合您的组织?无论如何,您应该在商务电话系统中寻找什么?

要记住的一件事是,当今的电话系统比您可能习惯的系统更加复杂。大多数现代商务电话系统都基于VoIP技术。这意味着它们具有更多功能,并且可以与您可能拥有的其他企业系统(例如CRM)更好地集成。您可以-并且应该-对新的商务电话系统有很多期望。

要找什么

SparkleComm VoIP会议

传统电话系统的功能非常有限。您可以拨打电话并接收语音邮件,但仅此而已。基于VoIP的现代商务电话系统提供的功能远不止这些。例如,许多服务都提供内置的会议功能,因此您无需购买其他硬件或单独的服务。会议带来了许多可能性,例如:

· 带有音频或视频的虚拟会议

· 针对远程工作用户的在线培训

· 项目团队每周状态会议,无需差旅费用

· 即席电话会议解决问题

选项是无止境的。一些提供者提供数百人参加的无限虚拟会议,而其他提供者收取2或3个以上参加者的会议的费用。自然,前一种选择比后一种提供了更多的灵活性。

SparkleComm VoIP呼叫中心

您有客户服务部吗?即使您不这样做,也有人必须接听客户的电话,以寻求各种问题的答案。虚拟呼叫中心软件通常是SparkleComm VoIP电话系统服务组合的一部分。这意味着您可以从呼叫队列,呼叫路由,呼叫耳语等高级功能中受益。再次,一些提供商将此项服务作为所有计划的一部分提供,而其他提供商则将其作为单独的服务提供。

视频会议即服务

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视频会议即服务或云视频会议是一项服务,使您可以通过云主持视频会议和呼叫。它可以使会议变得更轻松,更简单,并通过企业的任何设备使通信变得更加丰富和高效。

视频会议服务将继续成为一个大市场,因为到目前为止,它仍然是企业最可靠的通信手段之一。该研究显示,到2021年,全球视频会议服务市场预计将从2013年的33.1亿美元增长到164亿美元。这主要是由于视频会议云服务的普及以及视频会议在教育,医疗保健和法律领域的日益普及。

因此,越来越多的视频会议服务提供商或初创企业正以其自身独特的优势和特征努力进入市场。在这里,我们将向您介绍一家有前途的视频会议服务公司,无论大小企业都可以使用它们。

SparkleComm视频会议

SparkleComm是最有前途的视频会议服务之一。SparkleComm是全球领先的互联网视频会议服务提供商。它提供免费的视频会议,网络会议和具有成本效益的视频会议设备,可满足您的所有需求。

SparkleComm会议允许您召开视频会议,最多可容纳400位参与者,这非常适合中小企业。劳格科技视频会议设备是一种经济实惠的设备,可让您轻松地与客户,同事和供应商开始视频会议。此外,SparkleComm还为各种规模的会议室提供了多种基于会议室的出色视频会议解决方案。

由于其友好的用户界面和易用性,SparkleComm已被全国许多公司采用。下载软件并将其安装到PC后,您可以在短短几分钟内轻松地与他人进行视频会议。他们的免费计划允许多达10位用户使用简单的屏幕共享功能参加会议,视频和VoIP会议除外,这非常适合初创企业。如果您正在寻找更出色的功能,请选择SparkleComm视频会议系统。

如何选择最佳的Web会议软件?

  • 不同类型的Web会议软件

Web会议软件程序有数十种,但是每种都有其优缺点。例如,某些程序允许共同浏览,高级音频支持以及文件从一台计算机到另一台计算机的传输。但是,比功能更重要的是操作系统兼容性。有用于Microsoft,Linux和MacOS的Web会议软件程序,其中一些不是交叉兼容的。SparkleComm会议软件是综合了三种操作系统的软件,可以是一个考虑的方向。最后,这些程序可以是免费的,也可以一次性或按月付费使用,并且一次性使用该程序的人数受到限制。

某些类型的Web会议软件比其他功能具有更多功能。例如,共同浏览是一种流行的功能,它允许主计算机用户单击网站链接,并向会议中的所有参与者显示结果。某些程序还允许文件传输,而不必离开Web会议,因为该界面旨在快速发送文件。需求日益增长的功能之一是智能手机兼容性,它允许个人通过手机参加视频网络会议

尽管某些网络会议软件程序是免费提供的,但许多公司选择为该服务付费。有时,收费是按结构安排的,因此,只有几名员工的小型公司的工资要比希望与数百人开会的公司少得多。例如,与15人进行无限制的会议可能是与100人进行会议的成本的三分之一。您可以通过致电或给公司发送电子邮件获得自定义报价。

寻找一种价格合适的网络会议软件程序,该程序可以处理所有操作系统并具有所有所需的功能,可能是一项艰巨的任务。通常,具有良好功能和高容量的非常精巧的软件并不便宜。由于公司不再需要将员工派往数百英里之外并为其支付机票,食物和住宿费用,因此减少的差旅费用可以抵消这一成本。

  • 如何选择Web会议软件

Web会议软件主要供企业,合作者和大学使用,选择适合您的会议需求的程序将使此过程变得更加容易。每个Web会议软件程序都有最大的与会者人数,并且此最大人数必须足以包括所有必要的人。否则,您将不得不限制会议期间的与会者人数。您应该检查会议方法,例如文本或视频,以确保可以以您希望的方式呈现会议,而不必为不使用的功能付费。文件通常是在网络会议期间共享的,而简化的文件共享平台将使此过程变得更容易。

就像会议厅一样,SparkleCommWeb会议软件将具有最大数量的可以同时参加Web会议的与会者。在选择一个程序之前,您应该检查限制,并确保最大数量足以使每个人都可以参加。大多数程序都有很高的限制,参加人数从100到1,000不等,对于大多数用途来说应该足够了。

进行SparkleComm网络会议的方法有多种,包括文本对话,视频会议或通过音频通道。尽管大多数会议将从这些方法的混合中受益,但您仅应选择要使用的方法。使用不使用的方法来获取Web会议软件通常只会浪费金钱,因为这些功能通常会提高会议软件的价格。

网络会议期间,通常会共享文件,因此与会者可以阅读或查看其他人正在谈论的材料。这与在常规会议中分发文档的副本相同。为此,Web会议软件中应该有一个简化的文件共享系统,以便可以在与会人员之间快速共享这些文件,而不会造成太大麻烦,也不会延迟下载。

视频会议需要什么设备?

许多人使用视频会议作为交流手段。这种类型的通信技术还有一个好处,就是能够看到会议中的参与者,这与纯音频通信技术不同。根据正在召开的视频会议的类型,需要几种不同的设备。但是,通常,仅需要一个网络摄像头,一个麦克风和一台计算机。

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当某些计算机系统开箱即用时就启用了视频会议功能,而其他计算机系统则需要其他设备才能设置适当的平台。最常见的要求是麦克风,扬声器和网络摄像头。我们可以选择购买SparkleComm视频会议软件以在其计算机上安装,有用且必需。当然也有几种不同类型的基于Internet的视频会议程序可用,可以免费下载和使用。但是,当需要特殊功能时,我们最好还是选择购买会议软件。

网络摄像头有多种价格和选项供您选择,尽管很多时候,用于进行视频会议的计算机都内置了一个摄像头。当由两到八人组成的小组参加视频会议时,通常只需要一个摄像头。但是有时候,参加视频会议的每个人都希望拥有自己的摄像头。发生这种情况时,用于方便会议的视频会议软件,无论是自购还是基于Web的,都必须支持多个摄像机。

好的麦克风是视频会议的重要组成部分。为了使参与者之间更有效地进行交流,每个参与者可能希望拥有自己的麦克风,因为单个麦克风可能没有范围来拾取整个房间的声音。市场上有许多不同类型的麦克风可用于帮助召开视频会议。这些麦克风的范围从头戴式耳机到手持式麦克风,从全向到多向等等。

除了计算机监视器之外,有些人还选择在视频会议期间使用辅助监视器。当举行视频会议涉及大量人员时,尤其会发生这种情况。当有20多人参加视频会议时,投影屏通常是最好的监视器类型,因为这使所有与会者都可以清楚地看到正在发生的事情。当许多人参加视频会议时,还应该设置多个扬声器,以便可以在整个位置清楚地听到音频。

SparkleComm的全套视频会议解决方案提供了包括终端、高清摄像头以及360度全向麦克风的组合。再搭配一台显示器或投影仪,就可以在会议室里面进行多人的视频会议。效果视频高清且音质好。

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有兴趣的可以在TB上搜索“SparkleComm”。

5个迹象表明您已准备好进行商务VoIP(四)

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SparkleComm VoIP电话服务提供了这种灵活性。员工只需拔下办公室电话并将其带回家即可。现在,他们可以接听来电,并通过呼叫者ID上显示的工作号码与客户联系。客户服务或技术支持代理可以在家工作。销售团队,人事部门以及几乎所有工作仅需要计算机和电话的人也可以。

流动性和灵活性对于现代业务至关重要。您再也无法依靠旧技术来跟上竞争。企业需要相互集成的企业系统。您需要具有将数据从一个系统尽快移至另一个系统的能力。您可以在VoIP电话系统中找到所有这些品质以及更多品质。如果移动性对您的公司很重要,那么切换到SparkleComm VoIP是正确的选择。

5.您正在为企业创建灾难恢复计划

COVID-19危机凸显了企业制定灾难恢复计划的迫切需求。大流行只是繁荣的组织所可能遭受的众多灾难之一。从火灾和风暴到服务器故障和犯罪黑客攻击,很多事情都可能立即发生。为了应对这些事件,您需要一个清晰简洁的计划来反弹。

不幸的是,许多企业仍然没有全面的恢复计划。当发生危机时,他们没有做好准备。因此,如果您已经开始为自己的业务着手工作,那么您可能已经意识到需要制定可靠的沟通计划作为其中的一部分。如果您在需要时无法与员工沟通,则没有计划可言。

每个企业都需要一个可靠的电话系统,以便在灾难发生之前,之中和之后进行有效的通信。这是与所有人保持联系的最快,最简单的方法。您还需要一个可以帮助您尽快恢复工作的系统。SparkleComm VoIP电话系统允许员工在家中工作,即使办公室不通也是如此。它使您可以继续处理客户电话并提供服务。

制定灾难恢复计划通常会使人们需要比您当前更好的电话系统。但是,如果您熟悉上述任何迹象,那么现在是升级的最佳时机。那么,为什么不免费试用并转向SparkleComm VoIP

5个迹象表明您已准备好进行商务VoIP(三)

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3.您准备好扩展和发展您的业务

但是您的电话系统不是。听起来有点熟?您可能正在寻找开设新的分店,商店或办公室地点。也许您的业务已准备好扩展到新的州或国家。或者您想创建一个新产品,并期望通话次数成倍增加。在任何这些情况下,您都需要一个可以跟上的电话系统。

传统座机要求在办公室中的某个位置安装特定的基础结构。因此,在电话准备就绪之前,您的员工无法开始工作。如果您要在做出承诺之前测试新位置怎么办?或者,您想进行市场研究,看看一个新地区是否会盈利。这将是几乎不可能有一个固定电话,除非你准备花了很多钱,并可能失去它,如果有机会不工作了。

SparkleComm VoIP系统不需要物理线路。他们所需要的只是互联网连接和能够拨打电话的设备。该设备可以是手机,平板电脑,台式机或笔记本电脑。您的员工可以在家中,咖啡馆或什至是旧办公室开始工作,并使用该地区的新电话号码。您不必等待安装,专业技术人员或为它寻找预算。

借助云SparkleComm VoIP服务中的创新功能,您可以轻松地在各个位置之间转移呼叫。您可以将员工转移到新的分支机构,他们可以随身携带他们的电话号码。通过Web仪表板,添加新行,删除旧帐户以及管理数百个用户需要花费几分钟。

4.您的员工在家工作

在目前的大流行 正迫使企业适应工作在21世纪的现实。甚至在持续的危机发生之前,许多组织就意识到了远程工作的必要性。允许员工在家中或远程工作可以提高他们的生产力,并激励他们尽最大努力。它还确保公司可以从世界任何角落招聘人才。

但是当前的危机意味着所有企业都必须重新安排其工作方式。当每个人都在家工作时,如何使员工保持联系?您不能将传统的座机带回家,也不想让员工将其个人号码用于工作目的。

面向小型企业的视频会议服务

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借助视频会议技术,进行在线视频会议非常容易。您可以使用视频电话会议服务与客户,员工或合作伙伴进行交流,无论他们身在何处。对于小型企业,考虑到他们的预算紧张,他们希望寻找一种低成本甚至免费的视频会议软件。

在本文中,我们将根据参与者的数量挑选出  前五种免费的视频会议服务,以进行有效的在线会议,屏幕共享和团队协作。

SparkleComm统一通信视频会议服务提供商, 有视频会议、 房间数和网络研讨会可以满足任何业务的视频会议的所有需求。SparkleComm会议已成为第一个SaaS提供如此优质服务的全球解决方案提供商。SparkleComm统一通信具有丰富的功能,非常适合SEM和初创企业。主要功能:

●支持无限次的小组会议和周期性会议; ●高清视频和语音,确保您在会议中顺利,高效地进行交流; ●一对一的聊天和小组聊天,您可以随时提出问题; ●强大的屏幕共享,应用程序共享和内容共享,并支持Word文档,PowerPoint演示文稿,PDF,电影和高分辨率图像; ●一对一的视频通话或群组视频通话,以实现更好的沟通与协作; ●丰富的消息传递功能,例如:表情符号和情感,视频或语音消息传递,即时消息传递或发送文本; ●通过SparkleComm屏幕共享和发送任意大小的文件,照片和视频;

SparkleComm还以其具有成本效益的硬件解决方案而自豪,这些解决方案可被视为与多种VC软件兼容的开源平台,现在,您可以轻松灵活地扩展和升级会议室,既有功能强大的多合一设备,又有当前的VC软件!

如何进行视频会议面试的6个策略

无论您是准备与您的梦想中的公司面试的未来员工,还是可能找到理想职位候选人的老板,您都在面试过程中迈出了一大步。而且很可能会成为您再进行下一次视频会议面试的机会。

在争取高级人才的竞赛中-以及寻求理想的演出而不论地点如何的竞赛-视频会议已成为连接桥梁。一家使用人工智能实现任务自动化的专家公司,发现大约63%的组织在招聘过程中使用视频会议。与传统的招聘技术相比,双向视频采访可节省多达67%的必要差旅费用,因此,视频会议的普及程度也就不足为奇了。

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视频会议已经改变了候选人和雇主的面试过程。如何进行一个完美的视频会议面试,以下给出了6条策略。

  • 1.检查您的技术

您不希望因任何会干扰面试过程的技术故障而感到惊讶。因此,在安排SparkleComm会议之前,请检查并再次检查您的音频,视频和Internet连接是否良好。

  • 2.做一次测试

“模拟”面试可以减轻您的烦恼,因此可以找一个朋友来帮助您测试问题答案,掌握视频面试平台的功能并与照相机而不是计算机屏幕对话。

  • 3.设置气氛

一间光线充足的房间,中性的背景,以及一个安静的地方,访调员和被访者都可以听到对方的声音,并提供面试所需的专业环境。

  • 4.着装得体

您的着装方式可能会影响您的肢体语言和思维定势。因此,最好打扮得像是在欢迎应聘者进入您的办公室或亲自会见面试官。因此,即使没有人看到您,也请不要穿睡衣裤或拖鞋。

  • 5.消除干扰

您会在面试中回复一条短信吗?如何快速拨打您的配偶电话?像这样的中断不仅使面试流程停滞不前,而且完全是不专业的。通过与其他人交流SparkleComm视频会议面试与面对面面试相同,避免有事情打扰您。

  • 6.放轻松

参加视频会议面试可能具有挑战性。无论您是代表公司还是代表自己,都有很多事情要做。但花点时间呼吸并集中精力。

到目前为止,您已经做到了,现在是时候展示什么使您的公司成为令人赞叹的工作场所,或什么使您与其他候选人脱颖而出。

SparkleComm使您可以轻松地设置视频会议并邀请其他人加入,只需单击按钮即可。

如何让视频会议通话更加舒适

可以理解,视频会议通话会使某些人感到紧张。毕竟,在小组协作会话中启用视频可以使其他人直接看到您以及您在的背景环境。对于害羞的参与者,视频会议似乎是要克服的主要障碍,并且可能比电话或电子邮件讨论之类的方法更不受欢迎。但是,它却有很多好处。

视频会议的好处和挑战

近几年来,视频会议变得越来越流行。以前与视频质量和易用性相关的技术问题已基本消失,因为许多设备已变得不能够支持高清视频源。根据研究,使用视频会议的组织中有94%表示可以提高生产力。在不必要的会议上花费的每一分钟本可以花在一项更有价值的任务上。

这样有什么帮助?首先,它有效地要求视频会议中的每个人都专注于手头的任以减少分心,而不是在通话或团队聊天时尽可能地进行多任务处理。视频还非常适合演示和使用视觉辅助工具,例如在网络研讨会或演示中。最后,设置视频链接可以为远程工作者提供有用的上下文和清晰度,否则他们可能不会经常看到其他团队成员。

尽管如此,对每个人来说,上镜(这是进入视频会议所必需的)并不是一件容易的事,并且会使视频会议变得可怕。因此,让我们看一些在视频会议中变得更舒适的技巧。

  • 1.使用笔记使您的想法保持正确

参加SparkleComm视频会议时的不适感通常会使充满激情的参与者迷失思路。这是有道理的,因为他们可能主要是在考虑会议的压力和审查,其次才是正在讨论的内容。

通过书面或打字准备可以更轻松地解决此问题。在数字笔记应用程序中写下并在另一个窗口/应用程序中打开的便笺或评论和问题会有所帮助。它们提供了一个可靠的框架,用户可以在进行视频会议时在其中工作。

基本上,准备和使用笔记可帮助参与者避免尴尬的沉默以及因感觉自己无法参与对话而产生的不适感。

  • 2.在通话开始之前设置正确的环境

当您的脸出现在视频源上时,请注意照明以及背后的光线。选择一个带门的安静房间可能会有所帮助,因为它可以最大程度地减少噪音并为您提供更多控制。例如,您可以防止他人在您上摄像机时走在您后面或发出可能分散参与者注意力的声音。这是有关如何在远程工作时如何在任何地方更智能地工作的更多信息。

  • 3.使用静音

与电话会议一样,视频会议总是伴随着有害的背景噪音(例如,狗叫,孩子们玩耍,外面的交通等),这些噪音会干扰会议的进行。此外,使用视频还有屏幕分散注意力的额外风险。

这是视频会议解决方案中的静音派上用场的地方。现代视频会议使呼叫者可以使自己的音频静音,如果您是主持人,则也可以使其他参与者静音。静音可最大程度地减少噪音,这对于当前不讲话的参与者特别有用。

  • 4.与朋友或同事一起进行练习

人们最初在SparkleComm视频会议上可能会感到不适,这可以归因于对格式的简单不熟悉。不定期参加这些会议的人可能会担心参加会议,因为整个设置对他们来说似乎很吓人。

实践是解决这些问题的好方法:

首先,它使参与者熟悉界面和基础技术的工作方式,包括用于静音和暂停的呼叫中控件。

其次,它使他们习惯了在相机上的外观以及其他人在后台看到的内容。

第三,它使他们能够练习演说,并且对使用摄像头讲话的想法更加满意。

SparkleComm从始至终使视频会议体验尽可能简单直观。

5个迹象表明您已准备好进行商务VoIP(二)

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2.您的公司错过了太多电话

随着业务的增长和电话的增加,您可能会发现您的员工正在努力跟上。这不是他们的错,只是您当前的电话系统不具备处理它的能力。您的公司可能由于多个原因而错过电话,包括:

  • 客户因长时间等待而挂断电话。
  • 服务代理无法跟上呼叫,特别是在高峰时间或意外情况下。
  • 员工浪费太多时间为客户找到合适的人来解决他们的问题。
  • 没有人有时间检查语音邮件收件箱并跟进留下留言的客户。
  • 员工忙于处理诸如帐户状态或账单查询之类的简单问题,并且没有时间来处理更复杂的问题。

丢失电话 的后果对于任何企业而言都是可怕的。您可能会失去重要的合同或大客户。如果这种情况持续下去,即使是忠实的客户也可能会去其他地方。您非常忙于赶上昨天的工作,以致没有时间去探索新的机会或发展业务。如果这种情况每天在办公室中发生,那么该是时候了。

SparkleComm VoIP如何缓解这些问题?VoIP电话系统具有许多功能,可帮助用户管理大量呼叫。例如,您可以将自动话务员与简单的交互式语音响应(IVR)系统结合使用。该系统可以:

  • 欢迎来电者。
  • 向他们提供有关您的业务的基本信息,例如营业时间,路线,节假日等
  • 回答简单的查询,例如帐户状态,当前账单金额,包裹跟踪等等。
  • 如果查询对于系统来说太复杂了,请将他们定向到合适的员工。

IVR不是您拥有的唯一功能。还有其他诸如可视语音邮件,自动转录,呼叫队列等。您可以根据需要使用任意数量,以确保您的业务不会再错过任何一个呼叫。