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长期以来，工作场所的合作一直被视为有效、高效运作团队的标志。之前，实现合作意味着打破立方体的办公室墙壁束缚，以此推动员工全天候工作。虽然这种方法适用于许多员工，但其他员工感到窒息。

如今，公司更加注重平衡：使员工能够在需要的时间和地点进行协作，同时让他们利用单独的时间集思广益并完成个人任务。统一通信和协作（UCC）技术通过实现员工之间的实时通信，信息共享和协作，帮助实现这种平衡，无论他们在何处都有意义。

对于增值经销商（VAR），UCC是一个令人兴奋的新领域，可以拓展您的业务。但首先，了解工作场所协作的一些好处非常重要：

• 1.它使公司更有效地实现其目标。

实验研究发现，97％的员工和管理人员都认为协作水平直接影响任务或项目的结果。当一个团队或部门顺利协作，公开分享信息并能够无缝沟通时，他们能够以最有效的方式工作。

另一方面，当员工在个人环境中工作时，团队完成特定项目或任务可能需要更长时间。正如研究所发现的那样，最有效的工作场所将个人关注与团队协作相结合。并非每位员工在与同事保持密切联系时都会尽力而为；许多人需要一些单独的时间与团队合作。SparkleComm视频会议和桌面共享等协作技术实现了这种平衡，因为它可以在协作合理时无缝地链接最终用户。

• 2.它创造了更大的灵活性。

如今的平板电脑和智能手机等协作技术使员工能够比传统的朝九晚五办公日更灵活地工作。许多用户能够在家中和旅途中工作，甚至可以利用SparkleComm与全球远程同事进行实时协作。

这种灵活性比严格的8小时工作日更能满足​​终端用户的生活方式。提高灵活性就可以提高效率和效率。事实上，研究发现，只有3％的人在工作中会提出了最好的想法。另外97％的人表示他们在一天中，在家里，在度假甚至淋浴时都会产生很棒的想法。借助SparkleComm协作技术的移动功能，员工可以充分利用创造力和生产力的突然爆发，而不是局限于办公室。

• 3.它吸引了技术娴熟的人。

在许多行业中，年轻且技术娴熟的员工更倾向于采用协作技术，因为技术已经成为他们生活中很重要的一部分。千禧一代尤其支持协作以提高生产力；一项研究发现，49％的年龄组支持社交工具，如Sparklecomm和Face time，以便在工作场所进行协作。

• 4.它吸引了远程和在家工作的员工。

通过促进高水平的协作，公司确保所有员工，无论他们是在家，总部还是在海外办事处工作，都能从实时信息和持续沟通中受益。更高的参与度意味着公司将从所有员工的知识和专业知识中受益，无论他们身在何处。

• 5.它帮助新员工加快速度。

新员工从同事和高层阶段中学到最好的东西，通过合作最好地实现学习。最重要的是，协作在新员工和他们的资深同行之间创造了一种自然的指导者 - 受让者关系，这有助于激励和吸引两个群体。

统一通信（UC）也称为统一通信和协作（UCC），是不同电信技术的集成。顾名思义，统一通信和协作可以帮助公司或机构的成员使用媒体在不同的地理区域进行通信，从而更好地在项目上进行协作。

现在有很多方法可以传达我们的信息，比如Twitter，Facebook，电子邮件，短信，贵公司的官网等等， 也有如此多的方式将消息发送给我们：语音邮件，电子邮件，聊天，小册子，广告牌，这可能会让我们的生活一团麻。

而SparkleComm UC的目的就是将这些不同的媒体整合在一起，同样重要的是，我们能够看到谁是在线的，谁已经阅读，并能准确地将相关信息发送给负责跟进的人员。

以下是统一通信提高工作效率的一个例子：您的办公室电话响了。手机屏幕上会弹出您之前输入地址簿的客户名称。当你和你的客户谈话时，你意识到你有一个无法处理的问题，但是Bob可以，Jen也可以。你看着你的屏幕，鲍勃很忙，但是Jen是空闲的。您向Jen发送即时消息，确保她可以接听电话，并转移到Jen。您可以选择监控呼叫。同时，你也认为这是一个散步的好时机。您将桌面设置为自动将呼叫转移到您的手机。几分钟后，你的手机响了。 Jen解决了客户的问题，并希望召开会议。您调出日历，然后输入日期。您的客户很高兴，您为每个人节省了大量时间。

统一通信和协作涉及硬件和软件的组合。例如，VoIP提供商Fonality有他们的Fonality HUD。 RingCentral将许多云服务与其Cloudfax连接起来。硬件制造商Polycom不断开发新硬件，以便与全球各地的人们合作，更像是面对面的互动。始终在开发新技术以改善用户体验。无论未来取得什么新的突破，VoIP都可以轻松地将这些功能添加到您现有的服务中。

当然现在您也可以选用SparkleComm统一通信，提前体验VoIP带来的影响。

统一通信和协作（UCC）是不同电信技术的集成，以便在公司内部和客户之间更好地进行通信。 UC的最大工具是您的计算机和（智能或IP）电话。而这只是一个开始。

首先，UCC的一个非常简单的定义：UCC将不同的交流方式联系在一起。UCC工具允许更多的交流，更少的搜索，等待和检查 。换句话说，减少一切浪费时间的操作。

SparkleComm统一通信融合了语音、视频、消息、会议等协作功能，降低成本，提高生产率，降低“烦恼因素”，为您的公司带来竞争优势。

以下是类似SparkleComm的UCC工具如何为您节省时间和精力的几个示例，让您将注意力集中在工作上：

许多医院正在完全融入VoIP和UCC服务。患者出现紧急情况，护理人员请求医生延期。医生的智能手机和办公室电话同时响铃，并立即向整个团队发送警报。当医生到达房间时，护士将所有患者的重要记录显示在平板电脑上。他们意识到患者必须进入手术室，并且OR获得专利信息。只需按一下按钮，患者的家人也会收到通知。

您是一家公司的负责人，在两个地区设有三个办事处，您希望召开有关公司发展的会议。您与其他两个办事处的经理建立了视频会议。只要有一台笔记本电脑，两台高清电视和一台高清摄像头，使用SparkleComm的视频会议，你们三个就能像在同一个房间里一样看到和听到对方。同时，当您的聊天对重要消息保持打开时，所有呼叫都会直接转到语音邮件。

您是呼叫中心的经理。在您的计算机屏幕上，您可以看到谁正在忙于与客户交谈，谁在闲置。您的软件还会跟踪详细信息，例如平均呼叫长度和平均保持时间。您可以默默地（耳语）收听与客户的通话，并发送即时消息以帮助您的代理解决客户问题。您还可以通过单击鼠标来记录对话。您还可以“插入”呼叫，以便您可以与客户和代理商交谈，而无需将客户置于保持状态。

统一通信是一种服务，SparkleComm是专为其设计的业务解决方案。它涵盖整个平台，从电话到软件再到基础设施本身。作为消费者，您不必处理任何启动基础设施成本，因为一切都在云中发生。只要您能够将计算机连接到Internet服务提供商，就可以完成工作。

关于UC的一个好处是它被称为“技术上不可知”，这是一种说它适用于任何操作系统的任何设备的奇特方式。例如，网页在技术上是不可知的，因此您可以从谷歌浏览器，Apple Safari，Microsoft Internet Explorer或任何其他浏览器访问它。因此，如果您的企业VoIP服务提供商使用网页门户，无论您是在办公室还是在家，您都将拥有相同的工具。

今天，协作是一个比以往任何时候都更大的流行语。

在数字领域，术语协作不仅仅意味着“一起工作”，它意味着在由不同的应用程序，技术甚至地理位置分隔的员工之间同步对话，生产力和效率。

随着对远程工作和全球化等趋势的需求增加，协作热潮将变得更大，各种规模大小的企业转向聊天应用，文件共享解决方案和视频寻求帮助。毫无疑问，IDC预计今年的市场价值将达到35亿美元，高于2018年的29亿美元。

那么，今年我们可以从合作中看到什么呢？

• App Overload导致凌乱的通信

根据RingCentral从2018年开始的研究，App Overload在当前的工作场所是一个严重的问题，而且这个问题只会越来越大。根据美国，英国和澳大利亚2,000多名知识工作者的调查结果，员工每天需要处理的消息，电子邮件和通知数量都很累。

四分之三的受访者表示他们定期在工作中进行合作，大多数人在任何一天都处理四个以上的通信应用程序。每天至少有七分之一的员工在应用程序之间浪费时间。由于企业员工如此多的分心，隐私和生产力在未来一年可能是一个挑战。除非我们能找到真正合并的解决方案。

因此将各个协作功能集成在一个APP中是迫在眉睫的事情，而SparkleComm作为统一通信平台，融合了语音、视频电话、电话会议、视频会议、即时消息、电子邮件等各种团队协作功能，可以让企业员工放弃其他多个的应用程序，只专注于SparkleComm，提高团队协作，提高企业效率。

• 去年的标准定义是如此

2018年，UC Today采访了Lifesize的首席技术官Bobby Beckman，他告诉我们千禧一代将引领更多视频会议技术的应用。可以肯定地说，我们已经看到企业对视频的需求增加，特别是随着团队访问变得更容易。

• 团队应用程序不会始终作为团队发挥作用

第三方正在尽其所能使集成更容易获得，但这将是一条漫长而坎坷的道路。与此同时，您可以期待看到更多供应商支持外部呼叫PSTN号码。这意味着更多的UCaaS进入者进入市场。此外，SparkleComm还通过新的云电话服务进入2018年的电话行业，专门为使用SparkleComm会议平台的用户提供服务。

在2019年，整个行业的视频会议应用程序的持续增长。到目前为止，SparkleComm一直在该市场中做得非常好，现在，用户可以在呼叫期间访问软电话客户端以与第三方PBX系统进行交互。

云通信获得了更大比例的业务空间。通过运行工作流程，添加/删除传统线路，每小时处理数千个呼叫，从全球任何地方持续连接业务，即时适应是云解决方案越来越多使用的明显原因。

零安装成本，即插即用，即插即用云通信模型，您可以在几分钟内轻松上手，随时随地连接所需资源。与越来越多的云解决方案的采用同时，入侵VoIP设置的威胁也比以前更大。随着整个数据流经互联网，网络安全威胁的可能性越来越大，导致业务流程放缓。 Gartner发布的一项研究预测，到2020年，由于IT安全团队无法管理数字风险，60％的数字业务将遭遇重大服务故障。因此，这是一个完整的VoIP安全提示清单。

1.采用数据加密工具

使用复杂的密码和算法，电子数据/信息可以转换为不可读的状态，这有助于构建强大的网络安全策略。最近，许多VoIP呼叫加密工具在市场上得到普及，有助于维护数据安全性。由于VoIP数据通过多个网络传播，被截获的可能性越来越大，需要使用加密工具。

2.建立一个强大的网络

企业必须建立一个强大的网络，要求提供商分析VoIP设置的带宽要求，检查现有的网络设备，如交换机和路由器，并用新设备替换过时的技术。这可以减少业务所有者切换到新设备和工具的机会，以弥补由于网络问题而可能丢失的时间。 IT工具箱也证实了这一事实，即在安装任何VoIP设备之前对VoIP网络进行全面分析至关重要。

3.合并身份验证工具

收费欺诈和服务滥用是VoIP攻击的常见类型。这使得内部用户在从远程位置呼叫时为他们自己的服务进行VoIP呼叫支付更高的费用。一站式解决方案是在各方之间加入相互认证协议。这可以通过实现引脚，密码或分类数据来完成。

4.使用VPN

虚拟专用网络（VPN）在两点之间创建安全的网络连接，就好像它们都在同一网络上运行一样。它有助于在呼叫者和接收者之间建立桥梁。 VPN增加了一层加密，可以帮助克服与会话启动协议中继相关的复杂性。使用VPN还可以增强带宽和网络功能。一旦创建了网络，维护成本就会非常低。

5.防火墙是必备的

防火墙是您的系统与网络安全威胁（如特洛伊木马，恶意软件和其他病毒）之间的巨大障碍。但是，必须仔细安装防火墙，以确保不会阻止VoIP流量。具有完整通信设置的集中式服务器必须安装防火墙以保护所有连接的设备，包括VoIP。许多VoIP服务提供商可以帮助您配置强大的网络设置，并不断更新设置，以便在大多数更新版本上运行。

把它包起来

在与您的客户沟通时，您可以通过互联网分享一些非常重要的信息。因此，构建安全的VoIP网络是保护来自任何类型盗窃的所有数据的唯一选择。上述保护措施的独特组合可以使您的网络免受恶意软件的侵害，并确保企业永远不会面临停机。

什么是统一通信即服务？在您的所有设备上实现创新的云统一通信。

SparkleComm是一个高质量的云统一通信平台（UC）。借助UC，您所有强大的通信应用程序和服务都可以整合到一个通信平台中。这意味着您的所有消息，视频，会议，联络中心甚至聊天都会集成到您的通信系统中，并可在您的所有设备上访问。这是一个完整的通信解决方案。

• 与3或500高清语音和视频会议协作

在全球范围内举行实时会议。无缝举办培训和网络研讨会。只需按一下按钮，即可召开多达500人的会议。 UCaaS系统的一个重要特征是能够以经济实惠的方式进行协作和会议。

• 定制联络中心解决方案

建立一个托管呼叫中心或高级联络中心，支持语音，视频，聊天以及下一步。轻松管理多个站点。整合您最喜欢的CRM。实时获取详细的分析。通过集成和移动优化的联络中心解决方案，提高效率，收入和更好的品牌影响力。

• 将您的传统电话系统带入21世纪

会话启动协议（SIP）中继是一种经济高效的技术，可让您快速，经济地将传统电话系统连接到Cloud。

短信？聊天？忠诚度支持？使用SparkleComm通信API，这一切都是肯定的。

今天，在SparkleComm的帮助下，统一通信可以比以往更加个性化和强大。可以连接任何设备并提高团队生产力，通过无缝集成提高现有工作流程，为您的客户提供更好的通信选项，控制总体拥有成本，创建更有效的营销传播，增强您的产品体验等等。

为了释放沟通和协作，您可能需要一个简单可靠的平台，一个不会妨碍用户体验，并且支持团队随时准备在需要时提供帮助的平台。

SparkleComm是新一代的通讯平台，融合语音、视频、消息、文件等的移动互联网通信平台。它为企业或组织机构内部的沟通协作提供专属的通讯解决方案。重新定义您的沟通方式并体验无缝协作，而且其售后团队24/7小时电话和聊天支持。

SparkleComm可提升您的音频，视频和网络会议，并提高工作效率。可通过任何设备随时随地轻松实现全球通信。

使用SparkleComm，无论您是在办公室，舒适的家中，还是在附近的咖啡厅，您都可以与世界各地的人们无缝连接。 SparkleComm的视频会议软件提供卓越的协作体验，具有行业领先的安全性，可用于一对一会议，团队会议，培训课程以及更多计划。只要您有需求，有专业团队为您量身定制解决方案。

SparkleComm是在考虑用户的基础上构建的。全面的视频会议功能可以有多种发起方式。首先需要下载SparkleComm软件，然后可以在IM客户端一键发起，或者在后台维护网站直接呼叫，您只需点击一下即可开始在线会议。

SparkleComm会议具体包括：

加入通话
通过软件拨打电话快速连接到会议，无需拨号或密码。

拨出
通过自动拨打移动电话，有效地将用户添加到会议中。

全部静音
只需单击即可使所有参与者保持沉默，管理员拥有丰富的控制功能。

影响语音质量的因素很多：宽带连接，带宽，硬件，软件和技术本身。带宽，硬件和软件因素在我们的控制之下，我们可以改变，调整和改进它们; 因此，当我们谈到VoIP（如SparkleComm）中的语音质量时，我们经常会指出基础技术本身，这是用户无法控制的。VoIP技术的一个重要元素是数据压缩。 什么是数据压缩？

数据压缩是一种压缩语音数据以使其传输不那么笨重的过程。压缩软件（称为编解码器）将语音信号编码为数字数据，然后压缩成较轻的数据包，然后通过互联网传输。在目的地，这些分组被解压缩并给出它们的原始大小（尽管不总是），并且再次转换回模拟语音，以便用户可以听到。 编解码器不仅用于压缩，还用于编码，简单地说就是将模拟语音转换为可以通过IP网络传输的数字数据。

因此，压缩软件的质量和效率对VoIP会话（如SparkleComm）的语音质量有很大影响。目前虽然已有很好的压缩技术，但是还有待提高。每种压缩技术都是针对特定情况下的特定用途而设计的。压缩之后，一些压缩技术会在数据位甚至数据包方面造成一些损失，这会导致语音质量不佳。

劳格科技的SparkleSoftphone作为统一通讯平台的组成部分，原生整合SparkleComm的语音通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量，让参与者犹如亲临现场。

VOIP和语音压缩

VoIP以某种方式对语音数据进行编码和压缩，使得音频流的一些元素丢失。这称为有损压缩。损失并不是对语音质量的严重打击，因为它的目的很多。例如，人耳无法听到的声音（频率低于或高于听力频谱的频率）被丢弃，因为它将是无用的。此外，沉默被丢弃。一小部分可听见的声音也会丢失，但声音中的微小碎片并不会妨碍您理解所说的内容。

现在，如果您的服务提供商使用正确的压缩软件，您会很高兴; 否则你可能不得不抱怨一下。如今，压缩技术非常先进，语音输出几近完美。但问题在于压缩软件的选择：不同的压缩软件适应不同的需求。例如，有一些用于语音，一些用于数据，一些用于传真。如果您尝试使用语音压缩软件发送传真，质量将受到影响。

有效开发和使用时，数据压缩可以成为在语音质量方面将VoIP推向固定电话之上的一个因素，并使其更好。只要其他因素（带宽，硬件等）是有利的，这是可能的。由于压缩减轻了在一定时间内传输的数据的负荷，因此可以实现更好的结果。

您实际上并不直接手动使用端到端，也没有任何操作可以将其用于工作。后面的服务，软件和Web安全机制负责处理它。  例如，您正在阅读本文的浏览器配备了端到端加密工具，当您参与需要在传输过程中保护数据的在线活动时，它们才能运行。考虑当您使用信用卡在线购物时会发生什么。您的计算机需要将信用卡号发送给世界另一端的商家，端到端加密可确保只有您和商家的计算机或服务才能访问这么保密的号码。 

安全套接字层（SSL）或其最新更新版本的传输层安全性（TLS）是Web加密的标准。当您进入为您的数据提供加密的网站时，通常它们是处理您的私人信息的网站，如个人详细信息，密码，信用卡号等。有迹象表明安全性，在地址栏中，URL以https：//而不是http：//开头，其他s代表安全。您还会在页面的某个位置看到带有Symantec（TLS所有者）和TLS徽标的图像。单击此图像会打开一个弹出窗口，证明该站点的真实性。赛门铁克等公司为网站提供数字证书以进行加密。 

语音呼叫和其他媒体也使用许多应用和服务的端到端加密进行保护。只需使用这些应用程序进行通信，您就可以从加密隐私中受益。 例如劳格科技的SparkleComm统一通信系统，就采用了端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

以上对端到端加密的描述被简化，理论上说明了背后的基本原理，但在实践中，它比这复杂得多。存在许多用于加密的标准，但你真的不想更深入。 

也许你会想我需要加密吗？虽然并非总是如此，但是在大多数时候都是需要的。可能我们需要的加密频率比较低，这取决于您在个人通信中传输的内容。如果你有隐藏的东西，那么你会感谢端到端加密的存在。

许多人发现他们的WhatsApp和其他IM应用程序并不重要，他们只包括与朋友和家人的聊天。而也许在聊天时候，有些内容你并不希望其他人知道时，类似SparkleComm这样的IM应用程序就相当重要了，因为它采用端到端的加密方式让你的聊天内容更加安全。当有十亿人都在谈论时，谁会照顾我们？但是，我们在网上进行银行或电子商务交易时都需要它。但是加密是在您不知情的情况下进行的，并且大多数人在加密数据时不知道也不关心。

对称和非对称加密

我们只想区分两个版本的简单概念，这是一个说明加密如何工作的示例。

汤姆想给哈利发一条私信。消息通过加密算法传递，并使用密钥加密。虽然这个算法适用于任何能够承受足够怪异的人，比如Dick想要知道所说的内容，关键是Tom和Harry之间的消息是秘密。如果Dick黑客设法拦截密文中的消息，他将无法将其解密回原始消息，除非他有密钥，而他没有。 这称为对称加密，其中相同的密钥用于双方加密和解密。这造成了问题，因为合法方都需要拥有密钥，这可能涉及将密钥从一侧发送到另一侧，从而使密钥暴露。因此在所有情况下均无效。 

非对称加密是解决方案。每个方案使用两种类型的密钥，一个公钥和一个私钥，即每个方案具有公钥和私钥。公共密钥可供双方和其他任何人使用，因为双方在通信之前共享其公钥。Tom使用Harry的公钥来加密消息，现在只能使用这个（Harry的）公钥和Harry的私钥解密。

这个私钥只适用于Harry，此密钥是使得任何其他方无法解密消息的一个元素，因为不需要发送私钥。 

端到端加密解释

端到端加密如上所述工作，并且是非对称加密的实现。顾名思义，端到端加密可保护数据，使其只能在两端，发件人和收件人上读取。没有其他人可以读取加密数据，包括黑客，政府，甚至数据传递的服务器。 

端到端加密本质上意味着许多重要的事情。考虑两个WhatsApp用户通过即时消息或通过Internet进行通信。他们的数据通过WhatsApp服务器，同时从一个用户转移到另一个用户。对于提供加密的许多其他服务，数据在传输过程中被加密，但仅受到黑客等外部入侵者的保护。该服务可以拦截其服务器上的数据并使用它们。他们可能会将数据交给第三方或执法机关。即使在服务器和其他任何地方，端到端加密也可以保持数据加密，而不会有任何解密的可能性。就像劳格科技的SparkleComm即时通讯那样，消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。因此，即使他们想要，服务也不能拦截并对数据做任何事情。执法当局和政府也是无法访问数据的人之一，即使有授权。从理论上讲，除了两端的政党外，没有人可以。