分类: 技术文章

        Paul Baran和其他研究人员对分组网络设计的早期发展是出于面对基础设施故障时对更高程度的电路冗余和网络可用性的期望，而不是对20世纪中期电信中的电路交换网络。在1973，Danny Cohen首次展示了一种分组语音的形式，作为飞行模拟器应用程序的一部分，它在早期的ARPANET上运行。在之后大约20年的时间跨度内，人们开发了各种形式的分组电话，并形成了行业兴趣组来支持新技术。随着ARPAET项目的终止和互联网商业流量的扩大，IP电话成为IT主要关注的商业兴趣领域，如微软和英特尔，以及开源软件，如在上世纪90年代中期流行的VocalTec。

        20世纪末，第一个软交换成为可用，新的协议如H.323、媒体网关控制协议（MGCP）和会话发起协议（SIP）得到了广泛的关注。在20世纪初，高带宽不间断网络连接住宅和企业的高速发展，催生了互联网电话服务提供商（ITSP）的产业。开源电话软件（如星号PBX）的发展，激起了IP语音服务的广泛兴趣和创业精神，应用了新的互联网技术范式，如云服务电话。

近年来的VoIP发展的里程碑：
1999: 发布了会话发起协议（SIP）规范RFC 2543。Digium公司的Mark Spencer开发了第一个开源私有分支交换（PXX）软件（星号）。
2004:商业VoIP服务提供商激增。
2007: VoIP设备制造商和销售商在亚洲蓬勃发展，特别是在菲律宾，许多海外家庭的家庭居住。
2011:WebRTC技术的兴起，允许VoIP直接在浏览器中运行。

        如今企业所需的基本通讯功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。劳格科技的SparkleSoftphone可使企业员工均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议，提高工作效率。

        IP电话的优秀之处在于它将语音变成了数据网络上的另一个应用，这意味着它可以集成到其他统一的通信应用中，例如聊天、提供组合服务等。但是IP电话集成是具有挑战性的，并且要求IT组织理解复杂的统一通信和IP电话协议是如何协同工作的，以及如何在整个组织中实现这些组合过程。

        UC和IP电话集成的好处是IP电话是将传统电话系统从一个隐秘的存在转移到企业数据网络的一部分。除了明显的优点，例如降低每一个办公桌所需的电线数量，以及提供与广域网（WAN）上的任何地方连接到语音系统的移动性一样，都存在将语音与企业协作解决方案集成的机会。“将IP电话转换成应用程序和业务流程的关键优势是用户的生产力，”弗罗斯特和沙利文的高级分析师Robert Arnold指出。使用统一的通信解决方案，用户不仅可以查看他们的同事是否在线，还可以决定与聊天对象最快捷的通信方式。集中式通信套件整合了单个接口下的所有通信方法，减少了对最终用户的干扰。

劳格科技推出的统一通信平台Unified Communications System 简称UCS，也称之为统一通讯系统，是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。网络电话解决方案SparkleComm采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用，同时支持针对企业级别的应用。

        通信在如今的商业中至关重要，在办公室里，在实战中，或是在大街上快速且有效地与周围的人通信的能力是现代人成功的必备因素。手机对讲服务可以克服一下传统通信中的挑战。

 1. 过多的启动成本

        因为你的组织中的许多用户只需要在Android或iOS手机上下载应用程序来使用手机对讲，企业就不必为每个员工购买昂贵的设备来启动。劳格科技推出的Loogear PTT是一款手机语音对讲系统，支持多种智能手机客户端平台，其中包括：Windows Mobile、Android、BlackBerry、iPhone（iOS）。针对每一种手机操作系统，在语音处理用户按键习惯方面均做了针对性的优化，并支持3G及无线网络。

 2. 困难的学习曲线

        PTT在蜂窝上易于设置和使用方便，PTT可以设置群组，所以你只需要按下一个按钮就可以和你的群组通话。无需困难的学习曲线。Loogear PTT提供组呼（一对多），单呼（一对一），强插话，以及用户临时群组等基本语音业务功能，满足企业通信需求。与传统电话呼叫业务相比，PTT业务具有点对多点、一键呼叫和始终在线等特点，可满足用户在特定情况下的需求，适用于在较长时间内，需要频繁联络的群组特定人员，企业员工无需大量练习即可轻松操作使用。

可靠性

你的视频会议解决方案可以对每个用户都起作用，不考虑用户的网络连接性。尤其是现在越来越多的员工依赖科技来提高会议的效率并且放弃亲自公务旅行的机会，而且这项技术根据需要可轻松进行放大或缩小。

安全性

随着先进的通信应用在整个组织中变得越来越普遍，该技术的安全性并且是否易于IT管理是很关键的。劳格科技的SparkleConference-Video具有通讯加密项目。传输会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。

易用性

为了充分利用所有协作应用程序，员工应该不需要高难度的培训就可以操作视频会议技术。且特征和功能必须是直观和有用的，这样缩短用户寻找功能的时间；访问必须是无缝的。尤其是当员工开始将系统的使用扩展到合作伙伴和客户身上时，他们不需要花时间来学习如何使用它。

成本有效性

要真正有价值，视频会议技术应该对组织中的每个人都可用，而不仅仅是高级管理层。桌面视频使得人们很容易从任何PC或移动设备上访问该技术，这使得它比基于ROM的系统更容易访问。但是为了使这种广泛的使用，公司必须寻找一种成本效益的解决方案，可以根据需要容易地放大或缩小。传统的视频会议系统需要庞大的视频会议设备，MCU硬件、大屏幕、话筒、摄像头，以及苛刻的网络布线，网络带宽。每次开会时还要移步到专门的会议室，这些高昂的成本使得小企业无法负担。劳格科技的SparkleConference-Video从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个员工的手机和PC电脑都可以做为终端设备，提高成本有效性。

William Glasser的理论表明，人们会记住他们所听到的内容的20％，他们所看到的内容的30％，以及他们所看到和听到的内容的50％。很明显，当前和未来的客户也可以从视频中受益 通过提高员工的团队合作精神和日常工作效率。

什么比拿起电话更简单？ 如果视频要在企业通信中获得忠诚的追随者，那么用户体验必须同样简单且无忧无虑。 帮助客户实现这一目标是渠道的明确整合和咨询机会。

企业中IT的消费化主要是由于对简单性的需求。 这是使自带设备（BYOD）获得这样的地面膨胀的一个原因。 人们希望iPad，iPhone或Android设备的易用性能够帮助他们快速有效地完成工作。 他们希望使用简单，但功能没有任何限制。

经销商可以帮助那些热衷于实现视频解决方案优势的组织。 视频必须提供与拨打或接听普通电话时相同的功能：访问全球拨号计划，临时会议，轻松呼叫转移以及相同的体验质量，无论位置或设备如何。 只有到那时，最终用户都会考虑以业务真正受益的方式使用视频。

当然，这种简单可用性的关键是隐藏复杂性！互操作性和开放标准（如会话启动协议（SIP））对于实施强大的，面向未来的视频策略至关重要。

随着最终用户开始利用来自各种供应商的视频设备（如iPad），视频解决方案的内在价值可以进一步提升。他们将能够在这些较新的视频设备上进行集成和协作，而无需离开公司现有的视频设置，无论是基于房间还是桌面：不同的访问方法都将协同工作。

重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。使您办公更方便更便携，办公地点不再受到限制！

视频的受欢迎程度不断提高，但它是否会实现传统语音通话的无处不在？随着Avaya完成对Radvision的收购，Simon Culmer着眼于视频提供商机的机会以及在其实现完全实现之前需要克服的障碍。

我们今天就在这里：视觉通信技术已有100多年的历史。

视频一直被吹捧为新的声音。毫无疑问，它是一个高增长的市场，客户正在快速采用，但语音和即时消息等其他通信模式的简单性是否会阻止其真正的潜力得到充分实现？

今天，许多组织仍然认为视频是日常工作生活中有用但非必要的部分。然而，当你认为视频真的是通过图片增强的语音通信时，没有理由认为视频会议和视频驱动的协作不应该从“好到有”转变为主流商业工具。

当您考虑可以实现的ROI和业务收益时，尤其如此。Aberdeen Group最近进行的一项研究，研究远程和协作产品开发，发现通过视频协作将产品推向市场所需的时间减少了16％。这在研发环境中具有令人印象深刻的好处，并且可以在更常见的日常工作实践中表明竞争优势的类型和节省的时间。

在过去十年中，旅行支出的减少一直是视频供应商营销工作的前沿，这种好处仍然适用。例如，由于员工旅行减少，客户几乎立即收回了其视频系统的成本。

重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video，是新一代的视频会议系统。作为统一通讯平台的组成部分，原生整合SparkleComm的视频通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场

会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面，确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。为您的会议隐私保驾护航！点击SparkleConference-Video，快来体验吧！

        SparkleComm全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，根据对各行业IT领导者的调查，成功的视频会议策略和部署包括几个因素，如采用程序和视频分析。创建一个成功的视频会议战略，主要包括以下几个步骤。

        1.资金。组织如何为视频会议部署付费是成功的主要因素。拥有最成功部署的IT领导者拥有一个专门的协作团队，为视频会议支出提供资金，而IT则做出购买决策。视频会议对于IT来说可能是一场噩梦，因为它需要大量带宽并且对延迟敏感。控制购买决策可确保IT更好地控制系统。

        2.收养计划。成功的视频会议策略应包括用户采用和意识计划。接受调查的近四分之一的IT领导者在其组织中采用了采用程序。这些计划包括培训，远程学习和培训师培训计划。超过一半的用户采用和认知计划的组织在IT内部拥有专门的营销人员。

        3.分析。成功的视频会议策略应包括用于衡量视频使用情况的分析。大多数组织使用分析来衡量视频性能，质量和呼叫长度等指标。大多数组织使用其视频会议供应商提供的指标，而一小部分组织使用第三方分析供应商。与使用第三方服务的组织相比，使用视频会议供应商分析的组织的成功没有差异。

        4.单一视频供应商。具有成功视频会议策略的组织也使用相同的提供商进行房间和桌面视频会议。

        5.房间和桌面视频。成功的组织还在小型会议室中使用专用房间系统，而不是为客房配备PC或笔记本电脑和网络摄像头。当笔记本电脑或PC用作视频会议终端而不是专用系统时，可能会出现控制问题。例如，软件更新可能会使PC脱机几个小时，或者笔记本电脑可能会被更新版本替换，而新版本的功能不足以运行视频。

如果你没有合并移动优先的应用，你可能很快就会被放弃使用。即使您只是观察员工之间的沟通方式，也不难判断您是否需要移动优先的应用。

但更好的指标，是员工询问IT应该用于协作的哪些移动优先应用程序的问题。如果员工们的反馈越来越多，你最好能够找到关于移动性在统一通信策略中的适用范围的答案。

大多数企业都在努力应对移动性，因为员工的期望高于IT可以支持的期望。移动性将在员工协作方面发挥核心作用；如果您在IT和员工之间遇到这种差距，那么您可能会面临更多关于自带设备的挑战。

要使统一通信值得，IT需要鼓励或激励员工使用公司平台支持的移动协作应用程序。统一通信的目的是为所有协作应用程序和端点提供一致的用户体验。

如果移动性是首选的工作模式，IT必须支持此功能，以及基于桌面的设置。这也意味着移动协作必须与使用固定线路模式的员工无缝集成，因为并非所有人都能一直无线工作。

如果IT愿意并且能够做这些事情，那么用于协作的移动优先应用程序可以在统一通信中发挥重要作用。但是，如果这些应用程序没有明确的计划，或者它们没有得到很好的实施，员工将找到自己的解决方案。这种脱节将导致移动协作变得高度分散，并且与您的统一通信平台松散联系。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等

采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等，更贴合用户的操作体验，让您操作更方便。

虽然统一通信是一项集成服务，但它实际上是一套独立的应用程序，通过支持公共界面和用户体验，帮助员工提高工作效率。这实现起来比听起来更难，不管任何厂商来做，并且混合模型可能更难。

混合模型的吸引力在于提供两全其美的优势，但这仅适用于整体愿景，不仅适用于统一通信，还适用于它支持的所有应用。首先，确定构成您的统一通信服务的应用程序，但请记住，随着您的需求的发展，将添加新的应用程序。

您必须确定应用程序的使用方式，包括日常个人通信和团队协作。您需要在独立的基础上执行此操作，并确定需要集成哪些其他应用程序。

例如，客户关系管理应用程序可能已经基于云；如果您的销售团队严重依赖电话，您将需要托管这块统一通信。当两种服务都是基于云的时，将会出现更少的集成问题，特别是如果它们由同一提供商托管。

主要内容是：确定哪些统一通信应用程序对于外包而言过于关键任务。同样，要注意有关数据主权或行业特定合规性的问题。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等，更贴合用户的体验需求。

UC技术和特性的类型

SparkleComm统一通信面向用户组件包括以下技术:
1、基于文本的工具，如电子邮件、短信和聊天
2、基于语音的应用程序，如电话、语音邮件和音频会议
3、基于视频的服务，如桌面视频会议、基于房间的视频会议和远程呈现
4、Web会议平台、虚拟会议空间和交互式白板
5、实时在线
6、企业社交网络和协作平台

在后端，一个强大的通信系统可能包括以下内容:
1、单平台或多厂商UC平台或服务器
2、传统的IP或基于云的专用交换机（PBX）
3、手机，耳机，相机和麦克风等设备，也是面向用户的工具
4、商务通信网关，例如会话边界控制器（SBC）
5、多点控制单元（MCU）或视频桥，用于具有三个或更多端点的视频会议

        统一的通信和协作工具有很大的重叠。协作工具通常包含通信特性，比如团队聊天，或者集成外部UC系统来实现这些功能。UC还与contact center&technologies重叠——例如，自动呼叫分发(ACD)、交互式语音响应(IVR)系统、视频聊天和消息传递功能。

        其他类型的UC技术将企业通信工具嵌入到业务流程中。这个概念被称为“支持通信的业务流程”(communicationenabled business process)，它已经演变为作为服务(CPaaS)和使用通信api的通信平台。这涉及到将诸如到场、聊天和电话等服务集成到企业应用程序中——例如，允许用户在客户关系管理(CRM)应用程序中直接启动语音呼叫。

统一通信的好处

        通过让用户以更灵活、更直观的方式进行沟通和协作，SparkleComm统一通信通常被认为提高了员工的工作效率和协作能力。此外，特定的技术，如视频会议，也与降低旅行成本和提高投资回报率有关。

        UC可以在不同的环境中帮助员工。例如，传统的办公环境为电脑用户提供便利，并为员工配备台式电话或软电话和桌面视频会议。会议室也经常配备扬声器、共享显示系统和视频会议，这可能是传统的会议服务或高端的远程呈现系统。

        统一通信的好处也延伸到了那些经常使用移动设备(包括平板电脑和智能手机)、使用音频和视频功能以及设备自带应用的远程员工身上。