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通过确保无论员工位于何处，都可以接听电话，企业可以大大改善客户服务。使用传统电话线，如果呼叫者无法联系到某人，他们将最终陷入语音邮件。使用虚拟号码、语音邮件将成为最后的选择，因为迟早会联系到用户。  

6.虚拟号码与位置无关

传统电话线要求公司使用本地区号。  但是，VoIP电话号码没有绑定到特定位置。因此，用户可以选择带有任何区号的电话号码。结果，企业可以通过采用本地代码来建立本地存在。 

7.号码流动性

使用虚拟电话号码可以轻松将电话服务转移到新位置。无需更改电话号码，也无需将硬电话号码移至新地址。   

切换到VoIP号码是否困难？

有时您必须做出艰难的决定。升级到新技术或更换供应商就是很好的例子。这些决定需要大量的计划和准备。切换到VoIP并不是一个艰难的决定。毕竟，新技术以旧系统的一小部分成本提供了许多好处。

最常见的查询之一是–我所有的数字都会怎样？如果某人决定更改其电话号码，则必须更新其所有朋友和联系人。您必须在与您合作过的每个网站和每个业务上进行更改。

现在想象一个企业必须经历同样的事情。您的电话号码随处可见-从广告到公司抬头。您的客户熟悉它，甚至很多人都已经记住了。这是您的企业与世界之间的第一联系点。那么，如果您改用VoIP会怎样？你可以随身携带号码吗？

VoIP号码可携带性

SparkleComm VoIP将成为未来的主要通信平台。因此，VoIP服务提供商要遵守号码可携带性规则也就不足为奇了。如果用户取消服务，则提供商必须移植其号码。即使用户帐户中有未付余额或其他费用，卖方也无法拒绝该请求。

对于企业组织而言，移植会变得更加复杂。您可能会与运营商达成单独协议，要求提前终止费用和其他费用。即使在这种情况下，服务提供商也无法将您的号码扣为人质。他们仍然需要批准您的移植请求。

VoIP号码具有可移植性，这意味着无论他们身在何处，它们都可以随用户携带。无论位置在哪里，都可以通过标准的Internet连接使用该号码。

这种可移植性水平对于不希望失去习惯于拨打旧号码的忠实客户的企业特别有利。

无需更新营销材料，公司网站或其他通讯以反映新的数字。旧号码将继续照常运行。

SparkleComm VoIP号码为各种规模的企业带来了丰富的企业级功能。无需大量的前期投资即可开始。公司可以使用其Internet连接和现有设备开始虚拟呼叫。

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VoIP号码的优点

在过去的几十年中，座机号码的使用方式并未发生太大变化。人们可以拨打电话，发送和接收语音邮件，还可以使用一些额外的功能，例如呼叫者ID。但是，VoIP号码对用户和公司都具有许多优势，因为它们是通过其软件进行设计的，从而使流程变得更加容易。

拥有正确的可用性将为消费者节省大量的时间。下面列出了一些优点：

1.极大的灵活性

这是VoIP号码的最大优势之一。由于我们有许多设备可以使用，因此它将为我们提供其他固定设备无法想象的移动性和可用性。

寻求企业级电话系统的企业将发现SparkleComm VoIP服务提供的许多功能完全可以满足他们的需求。SparkleComm统一通信系统以可承受的成本提供诸如视频/电话会议、即时消息传递、保留音乐、ACD队列和其他功能的功能。此外，由于VoIP与位置无关，因此企业可以利用虚拟呼叫来建立本地状态，而无需物理位置。

2.初期投资少

关于互联网呼叫的伟大之处在于它支持各种各样的设备。因此，公司无需大量的设备前期投资即可开始使用该技术。他们可以简单地使用他们可能已经拥有的以下任何设备：

• 笔记本电脑
• 台式电脑
• 药片
• 手机
• 座机电话（硬电话）

3.企业级电话服务功能

SparkleComm VoIP电话服务使各种规模的企业都能以可承受的成本利用企业级VoIP电话功能。这些是一些最常见的功能：

ACD队列–通过创建自定义的ACD队列将入站流量定向到适当的队列。

会议–使用SparkleComm VoIP进行电话会议就像创建任意数量的虚拟会议室一样简单。另外，每个电话会议支持无限数量的参与者。

即时消息–虚拟电话服务提供商支持设备之间的免费即时消息。

保留音乐–通过为其保留时间自定义音乐插曲来创造更好的客户体验。

通话记录–记录和存储公司电话以备将来参考。

4.使用任何设备拨打语音电话

VoIP电话号码在依赖IP技术的网络上运行-与用于提供Internet访问的网络相同。

VoIP号码可用于从多种设备发出语音呼叫，例如IP台式电话、模拟座机（带有转换器）或智能手机或平板电脑上的应用程序。体验在所有设备上都是一致的，并且线路另一端的人在其呼叫方ID上看到相同的号码。

5.来电可以振铃到多个设备

大多数VoIP电话系统都具有一项功能，其中来电可以同时或同时接听多个设备，具体取决于服务的配置方式。 

该功能在不同的服务上可能具有不同的名称，但通常分别称为“多设备振铃”和“找到我跟随我”。 

因此， 即使呼叫者不知道他们在哪里或可能从哪个设备打电话，也可以通过 电话与任何人联系。  

您可能听说过VoIP一词，但可能尚未完全意识到该技术背后的全部潜力。这四个字母代表着一项技术，该技术极大地改变了企业和消费者拨打电话的方式。

在这篇文章中，我们将尝试以一种简单的方式解释什么是VoIP号码、其工作方式、其好处以及与其他传统电话号码的不同之处。

什么是VoIP号码？

传统上，语音呼叫需要固定电话和绑定到特定位置的硬电话，从而创建特定的区号。SparkleComm VoIP技术使使用互联网连接和智能手机或平板电脑等常见设备从任何位置获取语音电话服务成为可能。这些虚拟电话也可以使用笔记本电脑，台式计算机甚至座机（使用适当的转换器）进行。

互联网协议语音 （VoIP）是指用于通过标准Internet 连接拨打电话的技术 。换句话说，我们不再依赖传统的地面连接。

通过互联网进行语音呼叫所需的最终组件是虚拟电话号码，也称为 VoIP号码。VoIP号码只是常规电话号码，而是分配给用户的，而不是特定的电话线路。

虚拟电话号码的外观和工作方式与任何其他号码相同。这是一串数字，可以在拨号盘上输入以连接呼叫。使用VoIP号码不需要任何学习过程或技术知识 ，因此该软件可供所有人使用。  

VoIP号码如何使用？

为了使用该技术进行电话呼叫，所需要的只是合适的互联网连接和能够进行互联网呼叫的设备。

要开始使用小型企业SparkleComm VoIP，公司只需在其设备上安装软件即可。当他们准备拨打电话时，他们会像使用其他任何电话一样使用SparkleComm软件拨打VoIP电话。此外，他们可以使用看起来像传统座机电话的特殊VoIP电话。

设置VoIP号码非常简单。传统的呼叫服务需要为您的呼叫提供特定的路由，而使用VoIP号码，您只需要使用宽带连接即可。

VoIP号码和常规电话号码之间的区别

尽管常规数字和虚拟数字之间存在一些相似之处，但仍有一些关键区别值得注意。

区号

也许最重要的区别是区号与VoIP电话系统没有实际关系。虚拟电话号码的工作不受位置的影响，本地、国家或国际号码之间没有太大区别。通过互联网进行语音呼叫，用户可以选择带有任何区号的电话号码。

多种设备

座机号码（也称为硬电话线）通常绑定到特定设备， 例如 家庭电话、办公室电话或任何其他座机。 

VoIP号码可以连接到多个设备，从而可以以独特的方式使用它们。因此，用户可以使用相同的号码从硬电话，其智能手机或计算机发出语音呼叫。 

这样的系统为用户提供 了极大的灵活性，特别是在商业环境中。一个 VoIP电话号码是更适合于我们的工作和生活在今天的世界。 

SIP电话的主要用途应该比您选择的SIP电话的品牌更多。考虑一下您的员工如何使用电话进行通信的真实示例。一些员工需要功能更强大的电话，例如忙碌的接待员或杰出的业务主管。

即使对于小型企业，也有价格适中的SIP电话，它将帮助您的团队更有效地进行通信。忘了疯狂地寻找iPhone剩余3％电池的充电线。只需将呼叫拉到您的台式电话即可，让呼吸更轻松。

如何获得公司电话号码

获取SIP电话的电话号码的过程始于与VoIP提供商进行注册。您可以选择通过移植过程使用现有电话号码 。虽然移植可能需要几个星期才能完成，但是您可以立即使用临时号码。

由于每个SIP电话都分配有硬件ID，因此它会向服务提供商求助，以了解可以使用的号码。您或您的电话服务提供商可以将SIP电话与您授权的任何所需电话号码相关联。 借助SparkleComm，您的SIP电话即开即用。只需将其插入，即可立即开始接听电话。

SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

您的SIP电话的建议

在确定满足公司通信需求所需的设备时，请考虑以下最佳做法。

首先评估服务提供商，然后评估SIP电话。贵公司的经验受服务提供商的影响最大。

研究公司的网络基础结构。现代的云电话系统在您的大陆上有多个接入点（称为POP），以实现最大的可靠性。

计划18-24个月的需求。您今天的需求可能不大，但是随着您公司的发展，它们肯定会扩展。现在创建所需的工作环境，以免日后混乱。

最后但并非最不重要的一点是您可获得的支持质量。晚上9点有空吗？他们在上午10点接电话的速度有多快？当涉及到您的业务时，您不能在等待被搁置的时候过日子。

现在，您已经研究了有关SIP电话的所有内容，为什么不查看我们提供的SparkleComm VoIP电话。我们的团队全面测试并支持每台设备，以确保其满足您的业务需求。网络电话解决方案SparkleComm采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用。同时支持针对企业级别的应用。

先进：先进的SIP硬电话可以执行基本或中级电话可以执行的任何操作，并且通常具有全彩显示屏，多个分机，Wi-Fi或蓝牙兼容性。从外观上看，这些电话看起来更加精致，并受到公司高管的喜爱。这些电话上的物理按钮可能较少，因为可以通过显示屏访问应用程序。

硬电话的局限性在于它们是固定的。预计在未来几年中，超过一半的美国劳动力将在远程工作，企业正在寻找低成本的台式电话替代品。

这是软电话发挥作用的地方。

SparkleComm软电话（VoIP应用程序和呼叫软件）

软电话是通过安装在台式机，笔记本电脑或智能手机上的软件为用户提供电话服务连接的应用程序。一旦你的SparkleComm VoIP应用程序 安装，使用最佳的通话体验耳机和麦克风。

软件电话可以由管理员或用户以自助格式安装。考虑使用软件电话技术的IT领导者需要考虑其网络利用率。

与其他网络应用程序相比，来自软电话的SIP流量不容易被挑出来。对于具有强制VPN的用户，您将需要完成 VoIP速度测试以评估连接的运行状况。

使用SparkleComm VoIP，通话质量会自动适应不断变化的网络状况，例如有限的网络带宽。对于经常使用软件电话的用户，他们的手机电池寿命可能会缩短。这些因素意味着，IT主管必须在为员工部署软件电话应用程序之前进行预先计划。

基于SIP的电话如何工作

在技术层面上，SIP设备使用相对简单的命令进行操作。如果您在网络上收听，网络流量将看起来与访问网页的典型HTTP流量相似。提醒一下，普通用户 永远不需要弄乱这些命令，它们会自动发生。

通过SIP电话拨打电话时，设备会通知其连接的SIP服务器。在这种情况下，SIP服务器将成为您的企业VoIP服务。

从那里，SIP服务器启动与另一个分机的联系，或将呼叫打补丁到公共交换电话网（PSTN）。对方接听电话后，便建立了呼叫。

在通话过程中，SIP服务器和自动电话会实时协商通话质量和通话状态。

SIP电话的好处

无论您的公司规模大小，升级到SIP电话都是非常划算的。总体而言，使用SIP电话有几个优点。

• 您无需依赖本地电话公司的铜线。
• 除非您愿意，否则几乎无需维护或进行其他配置。
• 将企业中的所有员工（包括远程员工）连接在一起。
• 利用加密来提高呼叫安全性。
• 电话系统基于云的管理意味着可以随时交付功能。

SIP电话的功能是什么？

外观上，SIP电话通常看起来像普通的办公室电话。在表面之下，它们提供了更大的功能来管理呼叫。除了完成电话呼叫外，SIP电话还可以将呼叫者置于保持状态并将呼叫者转移到其他分机。SIP电话在实现更高通话质量方面也优于传统电话。

差异来自后端，这就是为什么如此多的IT领导者被该技术吸引的原因。

SIP电话无需额外的硬件或服务器即可连接VoIP电话服务。由于SIP电话不需要与传统电话线相同的安装过程，因此维护成本较低。

组织为什么要使用此技术来提供电话服务，这是有道理的。毫无障碍地装载了企业VoIP功能，这很容易。

SIP电话的主要功能：

• 基本和高级呼叫转移
• 随身携带音乐
• 电话会议
• 高清电话
• 自动值班
• 通话录音
• 共享通话状态
• 自定义来电显示
• 移动和桌面应用程序集成

什么是VoIP，它与SIP有何不同？

按照FCC，互联网语音协议是一种技术，使您可以使用宽带互联网连接，而不是常规（或模拟）电话线的语音通话。SIP在VoIP中脱颖而出，因为它是用于促进VoIP的广泛接受的标准之一。

VoIP可以不使用SIP而存在，但是SIP与专有的在线呼叫软件相比具有最大的兼容性。

SIP电话的类型

SIP电话通常分为两类：硬电话和软电话。两者均提供优于模拟电话的性能，但它们为用户提供了许多明显的好处。与传统的模拟电话不同，SIP电话只能与基于云的电话系统一起使用。

硬电话（台式和免提电话）

硬电话看起来像普通电话，但实际上却像普通电话一样。

硬电话使用以太网电缆进行连接，并且可以采用无绳形式。流行的SIP硬电话包括SparkleComm。这些台式电话大多数都提供相似的功能，但它们之间有一些区别。

并非所有的硬电话都一样。它们分为基本，中级和高级类别。

基本：这些SIP电话几乎被视为入门VoIP电话，您可能会在SparkleComm呼叫中心或联络中心工作人员那里看到它们。这些电话带有拨号盘，可以完成内部和外部电话。这些硬电话是预算友好的，并且非常易于使用。

中级：从基本的中级SIP硬电话升级而来，它提供了更强大的功能，通常包括带有多个扩展名的可浏览目录。从物理上讲，这些电话可能还有更多按钮可用于额外的VoIP功能。这些电话通常部署在整个员工队伍中，如果在家中工作，甚至会与员工一起发送。

SIP是会话发起协议的缩写，已迅速成为企业和IT部门讨论的主要话题，这些企业和IT部门希望将公司的电话服务扩展到一个位置之外。

商业领导者正在迅速切换到云电话服务，以此为员工配备有效沟通所需的工具。更具成本效益的选择之一是使用基于SIP的电话系统。

这是真的。根据 Spiceworks最近进行的IT支出分析，电话服务往往只占通信预算的6％，跌至支出的低端。这笔预算中还包括其他工具，它们限制了可以在手机上花费的金额。

让我们分解一下有关升级到基于SIP的通信所需的所有知识。

什么是SIP？

会话发起协议（SIP）是管理多媒体通信（如视频和语音呼叫）的通信协议。要使用SIP，您需要一个可以通过Internet建立通信的SIP电话。与传统电话系统不同，SIP电话依靠互联网技术进行安全可靠的通话。

SIP协议将基本的电话功能与视频、电子邮件、即时消息传递等功能集成在一起，使组织能够进行统一通信。如果组织正在寻求可伸缩性，可靠性并且不仅限于语音通话，它们将使用SIP电话。使用SIP，您可以扩展到视频和即时消息传递。

SIP创建于90年代，后来 由Internet工程任务组（IETF）进行了标准化 。其设计具有大胆的愿望，以重塑我们的沟通方式。它旨在提供一种信令协议，该协议不仅可以启用电话呼叫，还可以用于启动任何类型的通信会话。

它不仅可以用于电话通话，包括音频和视频通话，甚至可以用于游戏会话或控制咖啡机。

如今，许多通信产品中都有SIP应用程序的示例。台式电话，基于软件的电话，甚至在线会议软件都使用SIP。一些组织已开始使用SIP中继升级其旧系统，以降低成本并增加呼叫容量。

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

SparkleSoftPhone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

3-固网与移动相结合

移动设备越来越多地在商业世界中立足。从笔记本电脑到平板电脑和手机，移动性至关重要。它使您的员工能够有效地响应客户。他们可以在任何地方工作，从而可以灵活地在家中，咖啡馆或其他任何地方工作。在流动性的任何公司效益是巨大的。例如，您可以：

从世界任何地方雇用最优秀的人才，而不必只从您所在的城市/州招募人才

使员工可以选择部分在办公室工作，部分在家里工作

允许一些员工永久通勤，这样您就不必在情况变化时失去宝贵的员工（他们必须照顾孩子或年长的家庭成员）

使员工能够在自然灾害或大流行等紧急情况下从其他位置继续工作

但是，将移动设备集成到传统电话系统中通常几乎是不可能的。如果可能的话，它是基本的，并没有太大的灵活性。但是，在SparkleComm统一通信系统中，这种集成是完全可行的。实际上，大多数云电话服务都提供智能手机应用程序以使用语音服务。您的员工所需要做的就是安装其中一个应用程序并开始拨打商务电话。他们可以使用笔记本电脑、平板电脑或个人手机通过其办公室号码拨打电话。他们还可以使用具有相同编号的多个设备，并在它们之间无缝切换。 

4-便携性

号码可移植性是切换到电话服务提供商时的重要考虑因素。考虑到您使用电话号码的所有位置-从信头到广告-这是您不希望更改的宝贵资产。借助号码可携带性，即使更改其背后的服务，您也可以保留现有号码。大多数云通信提供商都可以在几天内移植您的号码。

SparkleComm统一通信允许在其他情况下进行可移植性，例如提供虚拟号码。什么是虚拟号码？该数字与特定位置或实际地址无关。如果您想扩展到新市场但又没有办事处，仍然可以获取一个本地号码供客户致电。 

5-跨渠道合作

SparkleComm统一通信的另一个好处是，它们可以与多个企业系统集成，例如CRM软件，计划工具和约会日历。您的员工可以在电子邮件，文本，语音和视频通话之间切换，而无需使用多个应用程序。他们所有的对话都集中在一个地方，以后可以轻松取回。此集成可帮助您节省时间，因为用户不必停止并使用多个应用程序来完成一项任务。您也可以将数据从一个系统移动到另一个系统。

SparkleComm统一通信的价格

使用SparkleComm统一通信有很多优点，但是如果您负担不起的话，意义不大。幸运的是，这些系统不需要很多前期投资。您可以像支付其他服务一样每月支付费用，甚至可以根据需要添加或删除服务。 

一些企业可能必须升级其互联网速度和带宽以支持SparkleComm统一通信，但是您几乎不需要做其他事情。你还在等什么？对于今天的小型企业而言，投资SparkleComm统一通信系统可能是最好的选择。 

SparkleComm统一通信系统如何管理它？在典型的统一通信平台中，基础架构由专门从事该领域的供应商拥有和维护。然后，其他企业可以根据各自的需求，通过安全的，基于云的系统共享这些资源。最好的例子是托管电子邮件服务。许多公司不再运行自己的电子邮件服务器。他们改为依赖第三方提供商。

基于云的SparkleComm统一通信系统没有什么不同。您不必为购买和设置电话系统花费资本预算，而是每月支付访问第三方专家提供的语音服务的费用。这些服务通常是通过云交付的，因此称为术语。 

如果您仍然犹豫不决，以下是五个理由，说明SparkleComm统一通信是小型企业的理想之选：

1-一个数字来统治他们

每个公司都有一个电话号码，每个人都可以识别和熟悉。从客户到供应商，这个数字都是您业务的面貌。但是，如果您有一条线被束缚怎么办？ 

现在或将来，单条线可能都没有您需要的容量。当您有一个客户在线并且有人打电话时，他们听到的只是忙音。同样，当一名员工从该线路呼叫客户时，它也被捆绑。如果其他员工使用他们的手机拨打电话，则不是您熟悉的公司号码出现在客户屏幕上。这是不一致的体验，并且绝对不适合客户。 

借助SparkleComm统一通信，您可以根据需要增加多个同时呼叫的容量。您的员工可以使用相同的公司号码从不同的设备拨打电话。客户更有可能联系到某个人，而不是听到忙音或不得不留下语音邮件。 

2-高效有效的通话管理

效率非常好，但是当客户转移到错误的部门或人员时，它并没有多大用处。云通信使您可以有效地进行通信。在以下情况下，通过电话给您留下良好的第一印象：

欢迎来电者提供愉快的信息，并向他们提供重要信息，例如办公时间

使用IVR提示自动进行呼叫路由，以确保将客户定向到正确的队列

帮助客户在第一时间找到合适的人，而无需等待或将他们转移到多个部门

使用保持音乐，让客户知道当前的等待时间有多长时间

如果等待时间过长，请在轮到他们时回电，而不是让他们搁置

无论您使用上面的部分还是全部，您都可以看到体验比固定或移动线路所提供的体验要好得多。 

无论规模大小，有效的沟通都是任何成功企业的基石。消费者在2021年可以通过多种选择与企业进行通信，包括电子邮件、在线聊天和社交媒体平台。但是，绝大多数人需要在需要帮助时与他人通话和交谈。

不仅仅是客户和供应商，内部沟通对企业也至关重要。小型企业在多个方面都面临不确定性，快速沟通的能力可能意味着成功与失败之间的区别。员工可能有特定的工作角色，但他们需要经常合作。高效的通信可节省成本，提高性能并减少错失的机会。 

没有语音通话，任何商业通信系统都不是完整或有效的。这是至关重要的组成部分，是组织之间的重要区别。那么，为什么小型企业仍在为低于标准的模拟技术而苦苦挣扎？ 

小型组织和PBX问题

较大的公司始终享受采用Private Branch eXchange（PBX）的好处。这样的系统使企业可以管理大量的呼叫，设备和线路。您可以将客户定向到最能为他们服务的人，而不必留下消息或听到忙音。当讨论细节时，销售人员可以通过电话开始对话，并无缝切换到电子邮件。大公司通过减少未接电话和缩短保留时间，改善了客户体验。

不幸的是，由于多种原因，小型企业无法从这些工具中受益。也许最重要的原因是购买和维护PBX系统的成本。它需要资本预算，多年服务合同以及大量的投资。很少有企业能负担得起这样的奢侈品，更不用说那些少于10名员工的企业了。 

此外，维护这些系统需要小型公司无法获得的专业知识。当您已经拥有共享工作角色的员工时，您可能没有资源雇人来管理电话系统。而且，许多企业认为当移动电话或什至只有一条固定线路能够很好地满足其需求时，他们就不需要PBX系统。 

小型组织的SparkleComm统一通信

尽管有充分的理由使小公司避免使用传统的PBX系统，但是在现代SparkleComm统一通信工具方面却没有这种障碍。您可能会认为单行就可以了。但是您知道您有多少潜在客户因为无法与销售人员交谈而失去了他们？您不知道有多少客户从竞争对手那里购买商品，因为他们每次给您打电话时都会听到忙音。由于没有合适的工具来利用这些机会，您错过了多少机会？

事实仍然是，缺乏有效的沟通工具会限制任何业务的增长。这就是为什么较小的组织需要利用云通信，以便他们可以认识到较大的兄弟长期可获得的利益的原因。云通信系统灵活，可扩展且具有成本效益的启动方式。它们还易于快速部署，几乎不需要定期维护。