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你为什么要关心SparkleComm？

无论您是销售人员，建筑工人还是律师，您都可能在旅途中工作，或者在一周内从不同地点工作。 SparkleComm UC解决方案可以帮助您更快地完成更多工作。无论您是在路上，办公室还是在家工作，他们都会帮助您并与您的同事和客户保持联系。

根据您所处的位置和所需的情况，您对所使用设备（手机，PDA，笔记本台式电脑，传真机）的偏好可能会改变，通信模式也是如此（传统电话服务，IP电话，手机，短信，IM等）。其他人都在同一条船上。因此，虽然拥有所有这些方便的工具很好，但记住不同的数字，并不断检查不同的消息服务是一件苦差事。

通过让您从一种设备和通信模式无缝移动到另一种设备和模式，UC可以帮助您提高工作效率并节省时间。例如，使用SparkleComm UC解决方案，您可以：

• 让你的电话跟着你。

例如，假设您在上午6点从家庭电话拨打电话会议。当您走出门时，呼叫会自动转移到您的手机，不会中断。当您到达办公室时，呼叫将转移到您的办公室电话，该电话还可以启动Web会议。

• 更快地找到您需要的人。

假设您和您的销售经理都有繁忙的日程安排。你正处于谈判交易的最后阶段，你需要以折扣获得他的买入，但是你需要你老板的同意，可你不知道他在哪里。 UC解决方案会为您追踪您的老板。它知道您的老板所在的电话号码，并自动将呼叫转接到他可以访问的电话线。

• UC还可以帮助您更灵活地运营并节省资金。

比如说，你雇佣了五名员工，该解决方案将轻松适应远程工作人员通过包含IP电话的SparkleComm UC解决方案，可以轻松快速地为新员工添加新的电话线，无论他们身在何处。新员工可以通过互联网连接在家工作，而不必搬到更大的办公室并支付更高的租金。

什么是统一通信？

我们大多数人使用几种不同的工具和设备进行通信。您至少可以使用手机，固定电话，传真和电子邮件。我们中的许多人还有其他工具，例如即时消息，短信和Web会议。统一通信（UC）解决方案将这些不同的通信模式合并到一个系统中，比如SparkleComm。

SparkleComm统一通信解决方案利用新技术来集成和简化来自多个来源的消息。例如，统一消息系统允许您从一个位置访问多个电话线，电子邮件，传真和即时消息。这些解决方案打破了沟通障碍，使您能够更轻松，更快速地找到，联系并与其他人沟通，反之亦然。

重要的是要记住，UC不是一个工具，而是一个将您已经使用的所有通信和协作工具（以及一些您可能想要添加的新工具）集合在一起的解决方案，以便您可以通过一致的界面进行通信。例如，使用SparkleComm UC解决方案，您只需向您的客户提供您的办公室电话号码，拨打该号码的电话也会同时在您的手机上响铃。

SparkleComm UC解决方案可以将非实时通信工具（如传统电话线，电子邮件，传真和语音邮件）与即时消息（IM）和Web会议等实时通信工具集成在一起。它还可以包含许多其他通信工具，例如IP语音（VoIP）电话解决方案，文本消息，屏幕共享和视频会议。

要考虑什么

UC可能是一个令人困惑的评估领域，因为不同的供应商使用不同种类的通信和协作工具设计和构建他们的解决方案。如果您正在考虑UC，首先要列出公司面临的沟通难点和问题清单。根据您的业务性质，规模以及人们的工作方式，您可能需要与隔壁业务完全不同的功能。您还需要寻找足够灵活的解决方案，以便根据需要添加新功能。

您需要考虑的另一个方面是您希望如何部署解决方案。 Avaya，思科，Loogear和其他许多公司都出售专为小型企业设计的UC解决方案，这些解决方案包括系统，软件和电话。 IBM也在其Lotus Foundations系列中添加一个实时通信版本，该系列专为希望一台设备支持通信和协作的小型企业而设计。最后，PanTerra等供应商通过其合作伙伴渠道提供软件即服务（SaaS）UC解决方案。

SparkleComm支持三种不同类型的无限在线会议：

Web会议 - 以交互方式提供销售演示，产品演示和协作。

高清视频会议 - 使用720p高清视频让您的在线会议焕发生机。

网络研讨会 - 让您的与会者在5秒内加入网络研讨会。

易于使用和坚定的质量

经过多年的发展，我们的服务不断得到改进和良好的测试。 SparkleComm让会议变得轻松。从单击Web按钮开始或加入会议，只需几秒钟而不是几分钟。简单直观，愉快的会议面板使您的会议富有成效且充满乐趣。不需要培训。

保证连接

您的与会者无法加入会议的原因有很多，例如，防火墙堵塞，锁定的计算机，不支持的平台等。错过关键参与者可能会破坏您的日期和数周的准备工作。使用SparkleComm的研发技术，可以尽量避免这种失败。如果您的任何与会者未能加入您的会议，无论他们来自移动设备还是运行在Windows，MAC，Linux，Unix，PC等的计算机，我们都会保证良好的运行。

高品质音频会议

糟糕的音频表现破坏了会议。了解它的重要性，我们开发并托管了我们自己的音频会议服务。对于每个电话会议，我们提供来自呼叫者最多的国家/地区的两个不同可靠运营商的两个号码，以确保每个呼叫都连接在一起。

此外，SparkleComm允许与会者通过电话或使用计算机的麦克风和扬声器加入音频会议。卓越的回声消除功能支持无耳机音频，但建议使用耳机。

移动设备支持

SparkleComm支持移动设备，包括iPad / iPhone，Android/Pad，Windows，Mac和Linux。借助iOS和Android应用，您可以托管，加入和安排会议以及控制远程计算机。

欢迎来到今天的办公室 - 拥有越来越无国界的员工队伍，随着智能手机和平板电脑的兴起而自由发展。智能移动性使公司有机会招募更多不受地理位置限制的人才，他们可以随时随地访问消息和电子邮件，从而优化他们的工作效率。但是，如果您希望您的企业真正利用移动工作场所的优势，则需要采用移动统一通信（UC）例如SparkleComm。

在手机上收发电子邮件是一回事; 无论身在何处，都拥有真正的协作和连接工具。

简而言之，移动UC应用程序为地理位置分散，旅行和高度移动的工作人员提供了丰富的通信功能和公司资源访问。这些应用程序无缝地连接到企业UC平台，使每个人都能够使用相同的全套关键UC业务应用程序，无论他们是在办公室，在家还是在路上。这种不受限制的UC例如SparkleComm可在动态环境中实现团队协作，并使移动工作人员能够从任何位置进行真正的协作。

移动UC确保整个劳动力的集中环境。这是一个不错的选择，任何现代公司都会发现自己的员工在某个时间点在办公室外工作。推出一个全面的平台意味着移动用户，通信平台和业务应用程序不会降级为零散的孤岛，这不仅会妨碍协作，还会带来潜在的安全漏洞。移动UC应用程序确保企业对其敏感信息和服务的访问方式有一定程度的控制。

此外，移动UC还允许企业为其员工提供更大程度的工作场所灵活性。工作与生活的平衡不仅仅是一个崇高的目标：通过可靠的移动访问实现远程工作或灵活的工作时间，是许多公司战略的关键部分。他们认识到，朝九晚五的工作多年来并不是大多数员工的现实，因此他们需要为员工提供接听电话和参加“传统”工作时间和地点以外会议的方法。

在劳格科技，我们为iPhone，iPad和Android设备提供统一的移动UC应用程序SparkleComm。SparkleComm统一通信平台具有多功能性，全面的功能丰富性和易用性。它基于SparkleComm闻名的高质量VoIP服务。借助SparkleComm移动应用，用户可以随时随地拨打电话，聊天，发送电子邮件和进行视频会议。离开办公室时，您的业务不必停止。立即致电您的SparkleComm代表，了解我们如何帮助您支持您的移动工作人员并充分利用现代数字工作场所吧。

可以提高语音清晰度的技术可以包括以下内容：

定向麦克风。天花板，桌子或扬声器电话中的会议室麦克风可能会产生背景噪音，从而导致通话质量不佳。许多麦克风系统和电话使用智能定向麦克风来感测有源扬声器的位置，并禁用麦克风远离语音源的输入，以消除呼叫期间的即席噪声。

噪音消除。有源噪声消除使用电话，耳机和软件客户端中的算法来消除接收器中的背景噪声，从而产生更高质量的呼叫体验。一些耳机还在发射器中提供噪声消除，限制了麦克风传输的背景噪声量。由耳罩式或入耳式耳机提供的被动噪声消除可以进一步阻挡背景噪声。

评估平均意见得分

平均意见得分（MOS）是标准数值，由国际电信联盟（ITU）在用于测量和报告语音质量的建议P.10中定义。MOS的最大分数为5，被认为与直接对着人的耳朵相同，最低分为1，这对所有用户来说都是不可接受的语音质量。MOS不包括已定义为呼叫体验的内容，仅包括声音或语音质量。

4.4到4.5的MOS被认为等同于PSTN上经历的长途电话质量呼叫。体验4.5的MOS的用户将非常满意。4.0的MOS仍然被绝大多数用户接受。当MOS降低到3.5时，一些用户可能会发现语音质量不可接受。大多数非高清语音蜂窝呼叫的MOS评级为3.8到4.0，其中扬声器和字识别可能受损。当MOS低于3.5时，用户将不满意并将重试呼叫或可能联系帮助台并打开故障单。低于2.6的MOS被认为是一个糟糕的电话。具有2.6的MOS的用户将需要为该呼叫找到备用网络—例如，当无线呼叫终止并且扬声器移动到PSTN时。劳格SparkleComm VoIP系统，其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量，MOS可以达到4.5，让用户可以享受到非常满意的质量呼叫。

MOS的ITU P.800标准定义了窄带呼叫的评分。P.800方法基于拥有大约30人或更多人，坐在安静的位置，在受控条件下听8到10秒的讲话。要求听众将他们对通话的看法从非常满意到可怕，将通话从5分到1进行评分。

一种称为E模型的新标准，在ITU-T Rec。中定义。G.107使用传输参数的测量来计算质量得分，称为传输评级因子或R因子。R因子得分可以转换为MOS。在使用宽带音频编解码器时，R因子对于测量语音质量的改善特别有用。

今天，VoIP管理平台使用基于ITU标准P.862的自动化方法，根据实时呼叫的测量延迟，抖动和宽带音频的使用来计算MOS和R因子，以及模拟呼叫性能的综合事务。这种方法不仅为历史呼叫质量性能数据提供负责VoIP质量管理的人员，而且在性能分数低于可接受范围时提供实时警报。VoIP管理平台通常能够识别导致性能低下的罪魁祸首，使IT支持团队能够快速解决和纠正与性能相关的问题。

希望提高语音通话的质量？了解哪些均值，意见，分数模型衡量并评估用户体验和影响语音质量的因素。

用户对拨号体验和语音质量感知的满意度是用于判断电话质量的最重要的评估因素。用户为语音质量分配描述性的形容词— 好的，差的或可怕的。用户对语音质量的判断是主观的。如果你很好地了解来电者并理解他的语音模式，即使连接不良也可以进行可理解的对话。

现在，想象一下，与不熟悉口音或说话速度快的人有着相同的低质量联系，理解对话变得不太可能。

影响平均意见得分的因素

良好的清晰度是可接受的语音呼叫的主要描述。清晰度是语音清晰度，保真度，可懂度和缺乏失真。以下五个组件定义了一个呼叫方向的音质元素：

该语音音量水平不能太低（耳语）或过高（喊）。

即使在模拟到数字语音的公共交换电话网（PSTN ）转换中，所有语音都是失真的。听众可以感受到失真吗？失真越大，对话的理解就越差。您甚至可能无法识别扬声器。

在所有调用中，背景噪声以静态和嗡嗡的形式存在。这被称为噪音水平。噪音可能处于足够低的水平，以使听众根本不注意到它或者在如此高的水平上阻止清晰的对话。例如，当呼叫中的一个参与者处于响亮的公共位置时，发生高噪声水平。

信号电平 - 响度 - 可以在通话期间改变，增加或减少。

音频范围。支持高清音频的宽带音频编解码器能够捕获更广泛的音频频率，从而实现比使用窄带编解码器更高的音频保真度。

各种因素可能会对清晰度产生负面影响。其中包括：

回声是说话者的声音回到扬声器并被听到的声音。将回声视为长往返延迟的问题。听众可能没有察觉到短暂的延迟回声。往返延迟越长，说话者就越难以忽略。扬声器可能会暂停，因此回声不会干扰语音。

延迟是语音从扬声器的喉舌传播到听者的耳机所需的时间。PSTN通常具有30ms或更短的延迟。延迟目标是在IP语音（VoIP）呼叫中具有100 ms或更短的单向延迟，上限为150 ms。非常长的延迟将导致扬声器暂停，因为他们不确定另一个扬声器何时完成，或者他们可能插入彼此的对话。通过互联网访问VoIP服务时，延迟尤其难以控制。

静音抑制和语音活动检测性能。VoIP中使用静音抑制来减少带宽消耗。当使用这些技术时，单词的开头和结尾往往被剪掉，特别是单词末尾的“T”和“S”声。劳格SparkleComm VoIP系统采用8 kHz to 32 kHz，可配置的语音质量，以最低8 Kbps的宽带来提高语音质量。

回声消除器性能。延迟越长，需要消除的回声越多。回波可能仅在一个方向或两个方向上发生。回声消除器可能不起作用，或者在VoIP连接期间存在显著抖动时它们可能无法有效地进行补偿。

所有这一点的一个警告是针对商业用户，这是因为使用任何视频流服务在公司网络上都很棘手。虽然基本设置足以让一个会话运行，但请确保与您的IT人员一起测试多个流打开时会发生什么。如果视频强调网络或Internet连接的带宽限制，那么您正在寻找会破坏流的工件或过度缓冲。此外，如果您有使用虚拟专用网络（VPN）连接到Internet的远程用户，请注意这些服务通常还会导致可能影响视频流性能的带宽问题。

为了提供帮助，您需要为这些远程连接调查不同的VPN产品，并可能与您的IT专业人员合作，在您的网络上实施服务质量（QoS），以保护视频会议在发生时所使用的带宽。如果您已经在使用基于云PBX的IP语音（VoIP）系统进行电话呼叫，那么您的IT人员已经很清楚如何以这种方式保护流量，因为要求非常相似。

对于出现问题的时候，您需要可靠的支持资源。除了丰富的在线文档外，最好的视频会议服务例如SparkleComm还提供电话，电子邮件和聊天支持。积极的用户社区也是您可以随意使用的好资源。

最后，您需要检查与浏览器和系统要求的兼容性。您看过的所有服务都在PC上运行，一些在Mac上运行，还有一些在Linux上运行。大多数都与Web浏览器广泛兼容，但您需要升级到其中一个最新版本。

您可能在职业生涯的某个阶段使用过视频会议程序，而且这种体验可能并不是最令人愉快的。但是，您可能会对这些视频会议服务中提供的广泛功能感到惊讶，这些功能使远程会议变得不那么痛苦。也许您该体验一下劳格SparkleComm视频会议服务，其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。

在会议易用性中还涵盖了主持人的管理功能。最好的服务如SparkleComm，可以让您设置不同类型的会议，例如所有参与者都被静音的讲座式会议，或者讨论或问答模式所限制，其中演示者可以根据需要将参与者静音和取消静音，或者让所有参与者说话。如果你曾经被某人打字的声音或背景中的吠叫声分散注意力，那么你会欣赏这些控制。其他选项包括启用和禁用网络摄像头，将后来者锁定在会议之外，在准备会议时创建候补室以及允许分组会话。

对于演示文稿，屏幕共享非常重要，因为粒度选项可以共享一个应用程序，文档或图像，或共享整个桌面。大多数视频会议服务还提供了白板工具，例如在SparkleComm视频会议中您可以使用该工具在会议期间勾勒出想法或做笔记，供所有人查看。您还需要考虑参与者能够做什么，例如共享屏幕，启用网络摄像头，在共享白板上绘制草图，甚至接管演示文稿。考虑一下您在会议中需要多少实际协作。

其他功能包括通话中允许的与会者人数以及同时允许的视频输入数量。最慷慨的是Adobe Connect，它是无限的，但有些一次只提供四个参与者。劳格SparkleComm视频会议则可以提供150个用户参与者。考虑一下这对贵公司的重要性。大多数服务允许您录制会议，还有一些服务允许您在软件中编辑录制内容。然后，这些记录的会议可用于您的记录，也可用于错过会议或新员工的任何人的网络研讨会。劳格SparkleComm视频会议系统支持分参与者分时分别录音与录像，参与者可以实时回放错过的发言，也可以随时回放指定人员指定单条发言记录。会议支持讲录用同步转化文会议纪要文本。文本按照发言人记录，记录中包含了发言人的发言内容的文本，同时提供发言人发言录音的超级链接，方便会议纪要整理者的最后核对。

一旦找到价格范围内的视频会议，最重要的考虑因素是易用性。显然，如果您和您的同事难以导航和使用用户界面（UI），那么它将导致会议开始时间的延迟，这将使每个人感到沮丧。对于每次审核，都会讨论注册的简易性，创建会议，邀请参与者以及设置音频和视频控件。还从会议受邀者的角度来看待用户体验（UX），这可以决定会议的成败。

测试每项服务的突出功能，但由您自行决定是否需要拨入号码，VoIP或两种音频选项，以及除了屏幕共享之外是否还需要视频通话。有些服务提供电话会议和拨入号码（本地或免费电话）和VoIP呼叫，而有些服务只提供其中一种。少数提供国际拨入号码。劳格SparkleComm视频会议系统，不光提供电话会议和VoIP呼叫，还可以与许多其他服务集成，例如即时通讯，PPT手机对讲。大多数人通过网络摄像头提供视频通话，但有些则没有。

主持并参加会议，以测试注册用户和非注册用户的体验。加入会议是多么容易，包括参与者是否需要在加入在线会议之前下载软件（这可能会导致延迟）。在这种情况下，与员工就硬件兼容性和首选浏览器进行沟通非常重要。其他服务只需要与会者输入代码即可访问会议。劳格的SparkleComm是新一代的视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。SparkleComm视频会议控制支持一键发起功能，系统同时并行发起呼叫，无需参与者逐个呼叫，会议具有多重的权限控制功能，包括：拥有者、管理者、主席、成员、参与者等等，每个权限角色有清晰的功能区分。

您能否解释一下XMPP的变化以及它们如何促进企业中的即时消息安全性？

在可扩展消息处理现场协议XMPP或者是一个开放标准的即时消息和实时通信。XMPP背后的核心技术由IETF于2003 年正式确定，最初由Jeremie Miller创建，并由Jabber开源社区进一步开发。

使用SSL / TLS的信道加密在Jabber / XMPP网络上只是可选的。但是，作为使XMPP更安全的驱动力的一部分，使用XMPP标准的大量即时消息服务已承诺从2014年5月19日开始加密所有客户端到服务器和服务器到服务器的连接，例如SparkleComm即时通讯系统，其消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。许多XMPP服务不再接受未加密的连接。

该XMPP标准基金会（XSF）管理定义新的XMPP扩展的开放标准进程，这一承诺加密连接是一个必要的前提条件，提供进一步的安全改进和完整的端至端加密。此举还可以立即提升企业即时消息安全性，因为它可以保护IM对话免受未经授权的监控，并使服务提供商能够使后门IM监控更具挑战性。它类似于通过HTTPS提供网站的全部内容作为改善隐私的手段的增长趋势。例如，谷歌将HTTPS作为其在线应用程序的默认设置，而PayPal已经是一个仅限HTTPS的网站。

管理内部IM服务器的企业网络管理员当然应遵循XSF的主导并加密所有IM流量，并对所有其他网络流量实施严格的加密措施。XMPP wiki上提供了保护所有流行的XMPP服务器软件的XMPP客户端和服务器连接的说明。三个主要步骤是：

1.获取服务器证书

2.禁用纯文本连接

3.测试新配置

服务器管理员还可以使用免费的IM Observatory服务检查其XMPP服务器的安全性。