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选择您的VoIP设备

根据您的需要，您可能需要更多的设备。如果您决定使用基于软件的VoIP应用程序，则不需要台式电话。下载适当的基于SIP的电话软件，然后为您的VoIP服务提供商进行配置。

对于SparkleComm用户，只需输入用户名和密码即可。就这样！在此处下载SparkleComm应用程序。

大多数使用网络电话的人都希望将耳机与麦克风一起使用。这可能是您使每个VoIP呼叫提供出色音频质量所需的所有额外硬件。

对于台式电话，您将需要考虑电话本身的可用性。您是否可以连接耳机以舒适使用，或者可以处理同时通话？

对于拥有多个VoIP线路的企业，您需要为员工选择合适的设备。在现有的数百种电话中选择最好的VoIP电话可能会让人不知所措。浏览顶级VoIP商务电话以缩小列表范围。

选择 对所有流量类型都提供高性能的路由器。

路由器负责管理和执行QoS规则，因此您可以优先处理语音流量。例如，语音通话可能比观看视频更重要。

对于专业环境中的人员，PoE网络交换机可为台式电话提供其数据和电源。员工会喜欢在办公桌上使用一根电线，而不是两根。并非每个成功的VoIP实施都使用PoE，但是对于公司环境而言，PoE是最佳选择。

上线！

现在是时候让您的VoIP电话系统脱颖而出了。您已经建立了新的公司电话号码，或者从先前的提供商那里迁移了电话号码。您的网络已关闭，VoIP电话已准备就绪。

完成一些测试电话后，请与您的提供商联系以获得平均意见分数（MOS）。MOS的分数范围是1-5，其中5分是面对面的。这些分数可衡量语音呼叫的质量和音频保真度。

您可能会发现，随着网络流量的增加，您的MOS分数可能会降低。

VoIP实施完成后，还有一个待办事项列表项。

使用正确的公司电话号码更新您的网站。确认您已更新了公司电话号码。您不希望呼叫者在与您的公司联系时拨打错误的号码。

因此，让我们来回顾一下将电话系统升级到SparkleComm VoIP所需的操作：

• 了解您公司的增长计划。（人员、办公室等）
• 使用高速宽带连接（低延迟、低ping）
• 确定您的VoIP电话和支持设备（电话，软件，PoE等）
• 选择信誉良好的企业VoIP提供商（SparkleComm）
• 对员工进行新电话功能的培训
• 执行实际测试（通话质量、网络测试、MOS等）
• 完成切换！享受更低的成本和更好的服务。

制定计划后，升级电话系统变得更加容易。当您设置了网络电话，你甚至不会再次回头看你的旧电话服务。

语音呼叫可快速连接到高保真度，您通常希望它能以传统电话服务一半的成本提供。

3）通讯费用

了解公司在现有电话服务上花费了多少。在寻找替代的商务电话提供商时，请考虑这些成本。

切换到VoIP（或向IP PBX添加SIP中继）可以为您的组织节省多达70％的语音服务。

了解您的公司在业务沟通上的实际支出。整个组织很少感觉到这些个人成本，但是它们加起来了。收集所有业务应用程序的发票，以便您查看大图并削减费用。

4）号码携带

确定将号码移植到VoIP号码时可能遇到的任何问题。在大多数情况下，您需要与电话服务提供商联系，以了解将号码转移出去所需要的内容。

从以前的电话提供商那里迁移号码大约需要2-4周。

5）熟悉门户（控制面板）

获得管理VoIP电话系统的信心。人们可能会要求您添加线，调整要素等等。请咨询您的VoIP提供商以采纳他们的建议。

为此，请花费几个小时，这样您以后可以进行调整时就可以节省时间。

6）编写培训材料

期望人们会问您关于电话的常用功能，例如访问语音信箱。无论它多么简单，它都会发生。通过为员工制定方便的指南，使您的SparkleComm VoIP实施成功。

提供显示重要功能的幻灯片。考虑一下他们的日常需求。该文档使您的员工可以轻松享受电话系统的乐趣。提供一页指南来显示如何管理语音邮件，转接呼叫以及使用保留功能。

7）测试以发现并解决问题

给自己足够的时间来测试您的新VoIP商务电话系统。预先确定所有问题并立即 解决VoIP问题。

如果发现需要升级宽带服务，请尽快进行。服务升级需要几天的时间才能完成。

考虑在整个工作日的不同时间测试语音呼叫。这样的测试可以模拟现实情况，因此您可以更早地解决问题。

选择VoIP提供商

在升级电话系统之前，您将需要选择VoIP服务提供商。选择提供优质客户服务，良好的客户评价和可靠的正常运行时间的提供商。

您还希望寻找一种能够灵活满足业务需求的电话提供商。SparkleComm是一家领先的商业通信提供商，拥有超过100,000个用户，他们信任该公司的商业电话服务。

比较VoIP服务提供商时，不仅要选择最便宜的提供商。为了顺利实施，请考虑将您的VoIP提供商视为您的合作伙伴，而不仅仅是另一张发票。

如果您的公司使用专用小交换机（PBX）作为电话系统的一部分，则可以在其中添加 SIP中继。会话启动协议（SIP）中继可帮助您最大程度地利用现有PBX的价值。

顶级的SIP中继提供商将使用与VoIP相同的IP电话方法来添加语音连接。企业喜欢SIP中继，因为它们降低了电信服务成本。这些VoIP解决方案利用技术，而不会影响日常运营。

升级电话系统可能会令人生畏，但并非必须如此。在此VoIP实施指南中，我们将介绍成功迁移所需的一切。

企业家和小型企业主享受强大的电话系统的好处。当今的技术增加了新功能，并带来了出色的客户体验。这一切都比您在传统电话服务上花费的花费少。

互联网协议语音（VoIP）通过将语音数据转换为数字数据来工作SparkleComm VoIP技术使人们可以通过现有的Internet连接完成呼叫。

当用户绕过公用电话交换网（PSTN）时，他们将提供Internet连接。典型的宽带连接可提供高质量电话所需的所有带宽。

让我们开始实施SparkleComm VoIP！

VoIP实施要求

1）网络带宽

如果您具有高速宽带连接，则可以实现SparkleComm IP语音（VoIP）。好消息是IP电话使用的带宽没有您想象的那么多。

计划每条语音服务线使用100 Kbps（或0.1 Mbps）。例如，如果您计划使用十条语音线路，则您的网络需要1000 kbps（1 Mbps）。

最好只使用80％的可用网络带宽。网络拥塞可能会导致通话质量下降。

2）低延迟

可靠的互联网连接可成功实现VoIP。为什么？数据花费到互联网上的时间越少，您的连接就越好。这些指标侧重于连接的质量和一致性。

成功的VoIP实现不到70毫秒。进行免费的 VoIP速度测试， 以查看网络连接的速度和稳定性。

3）通过Wi-Fi有线

如果可以选择，请将VoIP设备连接到以太网连接。无线互联网（WiFi）可能对某些用户有效，但它不如有线连接可靠。

避免拥塞的网络症状，并通过以太网网络连接使用户满意。

对于在办公室工作的用户，请购买以太网供电（PoE）交换机。PoE交换机可通过一根电线为VoIP电话提供数据和电源。

4）数据优先级

您不能总是预测所有网络状况，但是可以计划更高的流量。高流量活动的示例包括软件更新，文件传输和观看视频。

在路由器上设置服务质量（QoS），以优化网络上的语音流量。请与您的企业电话服务提供商联系，以对其网络进行QoS调整。

VoIP实施：如何设置VoIP电话系统

在计划SparkleComm VoIP部署时，您将在设计时考虑到增长。建立VoIP电话系统时，提前计划至关重要。

使用此清单可以帮助您在计划未来时评估当前的需求。

1）VoIP电话****

确定手机的数量以及所需的必备功能。每个人都应该得到相同类型的电话吗？是否有某些想要接收高级商务电话的用户？请访问我们的VoIP电话指南以查看主要建议。

2）网络连接

通过估计每条语音线路100 kbps计算所需的带宽。始终将额外的15％的净空考虑在内。

使您的实施计划与公司的人员配备计划保持一致，因此它是面向增长的。

在讨论公司的电话服务需求时，不要害怕问他们是否有CRM或在线调查解决方案来减少这些额外费用。

将前面提到的功能与所有VoIP提供商进行比较，以确保它们拥有成功所需的一切。

不要：忘记自定义问候

如果要最大程度地扩大公司的专业形象，可以使用自定义问候语。这些记录的消息会播放给呼叫者，从而在VoIP呼叫流程中为他们提供准确的指示。

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

SparkleSoftPhone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

值得信赖的专业录音可以使电话系统的问候语更好。

通过特别优惠或提醒来增强您的音乐。甚至语音邮件问候语也可以通过确保您要求客户在语音邮件消息中留下的所有相关详细信息来提供附加价值。

自定义问候语可为您提供超越竞争对手的优势，并增强与公司的客户体验。

要做：认真对待VoIP安全性

用户和管理员应使用强密码保护您的通信。避免共享登录名和密码，因为它们可能放错位置甚至落入错误的人手中。

即使使用网络地址转换（NAT），也需要更新路由器上的固件。这些更新提高了电话系统的性能和安全性，使每个人都放心。

查看您的通话记录和分析，以了解异常的通话量，您可以从欺诈活动中节省资金，并同时保护客户的信息。加上电话加密功能，您可以防止对话被撬开。

希望这些做与不做可以帮助您计划电话系统的升级。配置VoIP比您想象的要简单。

如果你有问题，就问吧。我们的团队随时准备并愿意帮助您利用云电话系统的优势。

要做：熟悉您的VoIP电话系统仪表板

您可以在系统中进行任何更改，然后调用提供商。他们中的大多数人会很乐意进行任何必要的更改。但是，打电话并由其他人执行工作的过程可能会花费很多时间。

作为互联网电话服务，SparkleComm提供了一个易于使用的门户网站来管理整个帐户。重置密码、调整呼叫转移、更改语音信箱PIN等可以在线完成。

在线管理您的商务电话帐户最终可以在繁忙的工作日节省您的时间和金钱。

请勿：避免使用培训材料

我们懂了; 您不喜欢阅读说明手册。但是对于您的电话系统，您至少应该偷看一下，以了解如何根据业务需求对其进行定制。

SparkleComm汇集了易于阅读的支持资源，以使您和您的团队保持高效。查阅我们的快速参考指南和用户手册，以了解许多流行的VoIP设备。安排现场培训课程或观看产品网络研讨会并与您的团队分享。

每一点知识都有其价值，它可以限制您花费在寻求帮助上的时间，并增加您对公司的价值。

应做：计划电话分机

当您的VoIP系统允许您定义每个人的分机以及高级功能的分机时，可能会造成混淆。最好是开发用于提供扩展的组织系统。

您可以通过位置定义第一个数字。例如，考虑以下方法：

• 总部是1000-1999
• 卫星办公室是2000-2999
• 仓库是3000-3999
• 将每个办公室的用户扩展名保持在1-200范围内。
• 自动话务员和呼叫组300s
• 呼叫中心400s
• 将每个办公室的组页码设为999

这样，仅从电话分机号码，您就可以了解群组及其背后的人员。分组和识别扩展名可以使您的办公室保持井井有条，并且无需使用庞大的参考列表。

请勿：选择VoIP提供商时跳过

选择最便宜的电话系统似乎是最好的选择，但它永远不会奏效。如今，Cloud PBX系统提供的功能远不止电话服务。最便宜的可能不会带来最高的投资回报。

查看您当前正在使用的其他工具：

• 电话会议和网络会议
• 在线调查和民意调查
• 销售渠道CRM
• 客户服务台
• 网站聊天
• 团队聊天与协作

这些“小”费用加起来。选择一种可以消除一个平台中实惠工具的SparkleComm统一通信解决方案可能更有价值。

应做：设置数据优先级/ QoS

了解带宽利用率的起伏对保持高质量VoIP连接很重要。延迟只有十分之几秒是显而易见的，因此每一位速度都至关重要。

配置数据优先级或服务质量（QoS）是一种可用于调节和平衡通过网络的语音和数据流量的方法。在路由器内管理QoS，以将语音数据优先于可能不是实时的其他类型的数据，但您也应考虑在交换机上优先处理VoIP设备。这样，您的整个网络都可以高效运行，并且您的电话流量被视为VIP。

使用虚拟局域网（VLAN）标记对语音和数据进行分段可以帮助在整个网络范围内构建QoS配置。

请勿：语音质量差而卡住

许多因素都会影响语音质量、互联网质量和稳定性。例如，如果某个呼叫通过传统电话网络（PSTN），甚至通过您所使用的电话的听筒类型进行传输。

目的是控制您的能力。与您的互联网服务提供商合作，对您的互联网连接进行长期监控，以检查数据包丢失和信号中断。丢失的语音数据包是会话的丢失位。

确保您的电话或软电话支持HD-Voice编解码器。购买针对您的会议室优化的会议电话。

当所有其他方法均失败时，请与VoIP服务提供商合作，找出并隔离所有音频或网络问题的根源。

DO：验证电话号码的可移植性

并非所有服务提供商都能处理所有电话号码。服务提供商可以是运营商本身，也可以是运营商的对等方，以持有并提供与电话号码的连接。您所在的位置越偏远，在提供服务的区域中占用资源的难度就越大。

与云电话提供商通话时，请他们检查号码的可携带性。这比选择一个电话并发现他们无法移植您的电话号码要好。

请勿：继续使用旧机器进行传真

传真还没有死—许多行业严重依赖传真。但是，这并不意味着您需要保持座机开放并继续使用旧的传真机。查看 在线传真服务 （也称为电子传真）。这些解决方案使您可以通过电子邮件或Web门户发送和接收传真。

如果您所在的行业关心HIPAA，请确保您的传真服务符合HIPAA的要求。可能需要使用硬件选件将其挂接到称为传真桥的传真机上，但它将符合HIPAA准则。

您是否知道SparkleComm的商务电话服务包含在线传真？您无需再为在线传真服务付费！

对WAN IP运行测试将为您提供准确的数据，以便做出决策。同样，在工作日内执行VoIP速度测试将为您提供切合实际的网络性能基准。

应做的事情：考虑通过Wi-Fi进行有线连接

您的开放式平面图和缺乏座位的安排可能是一种美观的办公室设计，但是您的代理商将如何完成工作？就电话而言，可预测性是一项重要资产。知道您的电话在哪里，拨出电话时会显示什么以及您的直拨电话号码都是有好处的。

使用有线电话，几乎不会受到外界干扰。音频质量是关键优势。与互联网的连接稳定且速度明显加快。如果您的办公室有更多空间，那么在每张办公桌上都放置一个以太网可能会降低成本。

在这些情况下，为您的办公室提供强大的Wi-Fi信号以及额外的无线接入点（例如网状Wi-Fi或WDS）可能会更加有益，因为它们允许您的代理在计算机上使用VoIP软电话。

应做：评估网络硬件和附件

了解您的本地网络有助于快速在您的业务环境中实施新的VoIP服务。

从Internet服务提供商（ISP）租用的路由器和网关通常提供较少的VoIP配置选项。用独立的调制解调器和单独的路由器替换该网络设备可为您提供更多控制权。它还为SparkleComm VoIP通话提供了更好的环境。

要考虑的一种升级是以太网供电（PoE）。如果您使用台式电话，这些网络交换机将减少办公室中的电源线数量。

如果办公室拥挤，您可能需要考虑购买具有隔音功能和降噪功能的耳机。

请勿：假设您需要VoIP电话

台式电话是硬件的重要组成部分，可以通过一些制造商的创新来提高整体音频质量，但并非始终如此。即使您需要过夜运输，购买和接收电话也需要时间。许多VoIP提供商还为智能手机或计算机提供软件电话应用程序。

有了耳机和笔记本电脑，商务电话就可以像任何远程工作人员一样移动。改善每个人的通话体验并不一定要付出高昂的代价。

在手机上，您可以使用LTE数据在咖啡馆或饭店中进行高清质量的通话。今天的工人不一定在办公室，电话也不应该在办公室。

选择基于Internet协议的语音（VoIP）系统似乎需要考虑很多事情。可用的选项和VoIP配置太多了。

为了帮助您完成升级商业电话服务的使命，我们汇总了17个需要注意事项和不应该注意事项的清单，以为您提供一些指导。

应做：评估VoIP要求

知道从现在开始一年将使用多少条电话线将帮助您有效地进行计划。您将持续使用几条商务电话线？您的办公室同时处理多少个电话？你们都在一个办公室里吗？您有多个位置吗？还是每个人都在家工作？

这些问题以及更多问题与切换到云电话系统时获得的结果非常相关。记录您的业务细节并在研究提供商时参考它们会很有帮助。

不要：错过基本的VoIP功能

SparkleComm VoIP系统的功能远不止拨打电话。列出所需的功能。然后对可用功能进行一些研究或查看一些功能列表。如果不确定功能，请询问。在许多论坛上，您都可以与专家或销售代表聊天，他们既精通该主题，又乐于助人。

以下是要考虑的几个主要SparkleComm VoIP功能：

• 多级自动助理
• 呼叫转移
• 免费电话号码
• 通话录音
• 电话会议
• 视频会议
• 文字讯息
• 在线传真服务
• 移动和桌面通话应用

请勿：高估可用网络带宽

预计VoIP呼叫将占用大约100 Kbps的带宽。这不是很多下载带宽，但是取决于您的ISP可用的软件包，它可能是很多上传带宽。您需要将其乘以VoIP架构在网络上发生的电话数量。

许多业务活动可能消耗手机可能需要的上传带宽。例如，文件或计算机的自动备份，正在进行的Web会议或公司范围内活动的实时流播。

上载带宽不足会降低电话对话的质量。这会导致您的客户无法理解您，因为您的声音正在中断。

应做：运行测试并检查延迟

根据您选择的企业VoIP提供商（例如SparkleComm），您可能需要使用其他硬件。要求您的网络专家可以测试的IP地址可能是值得的。

他们的服务器离您的企业越远，到达和返回数据所需的时间就越长。它可能只有几毫秒，但是当它变长时，您无疑会注意到。即使是某些全球提供商，在任何给定的国家中也可能只有一两个服务器。或最近的一个可能在数千里之外。

使用VLAN分割大型网络。在大约有20名员工之后，我们建议您开始通过QoS和虚拟LAN（VLAN）标记实施网络优先级划分工作。这样做可以最大程度地减少数据包丢失，并使您的用户满意。您还将提高网络安全性。

为VoIP分配网络带宽的优先级。 选择可为所有类型的通信提供高性能的VoIP设备。在您的路由器上，设置服务质量（QoS），优先于网络上的语音流量优先于计算机和其他网络流量。在工作日内执行几次 VoIP速度测试，以了解VoIP在实际条件下的性能。

所有办公室之间共享一个VoIP系统。 对于您的公司而言，共享VoIP电话系统的最好之处在于可以从单个平台进行管理和运行。员工可以远程工作，可以与团队消息传递和一键式电话会议无缝协作。最好的部分是，每个办公室可以共享相同的电话号码。

像SparkleComm这样的云电话系统所提供的不仅仅是电话服务。研究其统一的通信和协作功能以提高生产率。

为您的团队提供的三个简单的VoIP技巧

您的VoIP体系结构是完成工作的基础-而不是创建更多工作。最好为您的团队提供可行的技巧，以充分利用VoIP，尤其是在家中工作时。

使用有线连接代替Wi-Fi。以太网网络连接将始终提供更稳定的连接。如果必须使用Wi-Fi，请在拥挤的2.4GHz频段上使用更快的5GHz频段。

保持与VoIP应用程序的连接。使用VoIP应用在计算机上拨打和接听电话。它易于使用，并允许远程工作人员访问功能。SparkleComm的VoIP应用程序可用于Windows、Android、macOS和iPhone。

对安全威胁保持警惕。尽管VoIP是安全的，但安全领域仍在不断发展。教育您的员工以识别合法的语音邮件到电子邮件，以免它们被骗。为您的工作站添加端点保护，以保护您的团队免受恶意软件风险。

不要让过时的VoIP体系结构阻碍您前进。

成功的VoIP架构是一种支持员工的架构，使他们可以远程工作并推进其项目。

现代IP电话不仅仅是语音。最终用户希望无论工作在哪里，高清视频会议的外观和声音都很棒。他们不在乎VoIP技术或VoIP协议的细节。他们只是想要它工作。

如果要保留本地PBX，请考虑其附带的成本。不仅在财务上，而且在它阻碍您的增长并使您的注意力从重要的工作上转移的方式上。

使用当今的SparkleComm VoIP网络，您可以以一小部分成本获得可靠的云电话系统。随着协作和远程连接功能的不断发展，员工将变得高效并能更好地沟通。

从云端管理电话系统的各个方面，并在几秒钟内进行更改。这样，您可以支持公司的发展和计划。

多个地点

在多个地点拥有更大足迹的公司将不得不在每个办公室应对不同的网络需求。

在每个办公室中，您的VoIP配置将是相似的。将工作站连接到电话，然后将电话插入以太网。然后将它们连接到网络交换机。VLAN标记是限制某些网络拥塞的理想选择。

您可能需要选择一个或多个互联网提供商，才能为您的办公室提供高速互联网。随着每个位置的扩展，首选光纤连接。

要跟踪的最关键数据点是每个位置的带宽利用率。借助流音乐，病毒式视频和云通信应用程序，您可能会使用比预期更多的带宽。

每个办公室的IT员工应了解每个办公室中的VoIP架构。为此，我们建议维护文档。对您的IT团队进行培训，并管理电话系统，并对员工进行有关语音邮件，呼叫转移和设置商务电话应用程序的常见问题解答。

远程员工

对于远程员工，您将与各种住宅宽带提供商竞争。员工必然拥有不同的网络设备，因此从IT角度来看，这会增加更多的复杂性。

由于托管的VoIP电话服务可与任何Internet连接一起使用，因此员工可以将台式电话带回家。由于大多数家庭办公室网络设备未启用PoE，因此他们可能需要电源适配器。

许多远程工作的员工可能不需要物理台式电话。他们可以使用安装在计算机甚至智能手机上的SparkleComm VoIP软件电话应用程序。但是，在维护网络性能时也适用相同的原则。

一些宽带网关为其他配置提供有限的设置。这些网关将中断语音数据包，从而导致延迟或掉线。我们建议禁用路由器或网关内的SIP ALG，以获得最佳VoIP性能。从一开始就可以帮助您避免 以后出现VoIP问题。

教育并提醒您的远程人员限制竞争性网络活动，例如视频流或连接的无线设备过多。

VoIP最佳实践，可实现最佳性能

最后，这里是一些有用的方法，请牢记以充分利用VoIP设置。

选择更高速度的宽带提供商。 作为强大的VoIP体系结构的一部分，您将需要坚如磐石的网络带宽。尽管电话仅需要100 Kbps，但您还有许多其他连接云的设备会消耗数据。旨在仅使用您分配的带宽的80％。