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借助有关什么是IP语音及其在当今企业通信领域中的重要性的入门知识，让我们更深入地研究使现代IP语音电话系统正常工作的一些关键组件。

1.自动呼叫分配器（ACD）/交互式语音响应（IVR）

集成智能呼叫分配和交互式语音响应是大量应用（例如SparkleComm呼叫中心）的关键要素，以确保有效的呼叫路由并降低运营成本。尽管ACD允许联络中心根据给定的协议确定优先级并路由来电，但IVR系统为呼叫者提供量身定制的优质服务。

2.端点设备

端点设备是指管理VoIP呼叫功能所需的所有硬件设备和软件应用程序。这包括可以简单地插入网络的IP台式电话，以及可以安装在计算机或智能手机上的软件和应用程序，可以将这些设备变成虚拟电话。

3.网闸

网守用作流量控制器，在系统中各个端点之间路由呼叫。关守负责控制和管理网络使用情况，从而确保对时间要求严格的语音流量具有优先权。这使企业能够保持其VoIP服务的质量。

4. IP PBX

IP PBX是具有IP连接性的PBX系统，该系统将电话分机连接到公共交换网络，并利用TCP / IP协议栈提供其他音频，视频或即时消息通信。它还为用户执行诸如呼叫转移，语音邮件，总机和呼叫路由之类的服务。

5.媒体网关

这是VoIP组件，它使用诸如异步传输模式（ATM）和Internet协议之类的传输协议实现跨分组网络的多媒体通信。媒体网关还负责使用RTP传输语音数据包，支持各种中继和压缩算法以及管理数字处理资源。

6.媒体服务器和应用程序服务器

在任何IP语音电话系统中，媒体服务器对于集成其他语音邮件功能至关重要，例如语音激活的拨号，自定义呼叫进度音，特殊服务通知，语音邮件转录以及IVR支持等。另一方面，应用程序服务器提供增值服务，例如呼叫转移，等待和转移，专用拨号计划，呼叫详细记录生成，IP网络上的免费拨号服务等。

7.多会议单元（MCU）

多会议单元（MCU）是IP语音服务的不可或缺的组成部分，它允许多个用户同时加入一个音频或视频会议。MCU还可以用于监视会议和对数据流进行代码转换，从而促进具有不同通信协议和网络速度的各种系统之间的同步通信。

8.信令网关控制器（SGC）

信令网关控制器或SGC构成SparkleComm VoIP平台的核心，其任务是将传统的模拟呼叫服务与现代的数字语音呼叫连接起来。除了生成呼叫记录和确保带宽管理控制之外，SGC的某些关键功能还提供对信令系统，语音或媒体呼叫控制协议的支持，以及分配媒体连接。

互联网语音协议（VoIP）被定义为一组硬件和软件协议，可以通过互联网传输和接收实时语音通信。

互联网语音协议（VoIP）是一组硬件和软件协议，可以通过互联网传输和接收实时语音通信。

VoIP支持通过互联网协议（IP）网络传输语音和多媒体内容，从而使电话服务可以通过分组交换协议在计算机网络上运行。通过使用IP以数据包的形式发送语音数据，它使公司可以利互联网作为电话呼叫的传输介质，与传统的电路传输相比，可以节省大量成本并提高灵活性。

互联网协议语音（VOIP）如今已成为标准指南，可以使用VOIP系统而不是依靠传统电话线来通过互联网进行基于语音的电话呼叫。VoIP技术将语音数据转换为数字信号包，对其进行压缩，然后以数字信封的形式通过互联网发送。这些数据包可以在任何VoIP兼容网络上传输，例如局域网（LAN）或广域网。

在本世纪初宽带网络的发展推动下，IP服务语音已经成为一项突破性的创新，它改变了大规模依赖电话通信的公司的格局。当前的全球大流行情况加剧了VoIP在服务提供商，消费者和企业之间的广泛采用，从而为企业通信提供了一种更便宜，更高效，更安全的平台。

根据Persistence Market Research的最新报告，全球VoIP服务市场很可能在2017年至2024年期间呈指数增长。预计到2024年底，收入将达到1945亿元。采用强大的IP语音服务可以促进互联网的转变，使之成为全球统一的电话流量和其他统一通信需求的平台。反过来，这使企业可以在不考虑地理位置的情况下推出无缝通信，而无需依赖传统PBX网络或本地座机。

此外，随着IP电话语音系统以数字数据包的形式传输数据，它使公司可以通过网络发送更多信息，以满足其不断增长的通信需求。借助SparkleComm VoIP，组织可以无缝访问高级应用程序和功能，例如呼叫等待，呼叫转移，固定移动融合，集成现场软件或应用程序等，从而增强了员工的敏捷性和生产力。

由于IP电话语音系统通过Internet协议运行，因此公司可以将其数据安全地存储在云中。此外，许多VoIP提供商通过智能手机，笔记本电脑或平板电脑的在线仪表板，从任何地方提供360度系统管理，从而增强了企业团队的灵活性。

如今，VoIP已成为现代办公工作区不可或缺的一部分，并且在塑造垂直通信的最新趋势（例如SparkleComm统一通信平台等）方面具有相当大的影响力。

SparkleComm VoIP电话服务为拥有1至500名员工的企业提供了一种经济实惠，可扩展且灵活的统一通信解决方案。将电话控制器移出电话柜并移至云中可带来以下好处：

注重安全：增强防御能力和保护组织的技术

24/7技术支持：当您需要专家时

易于实施：我们的专家建议，服务和支持使安装过程变得轻而易举。

基于云的解决方案：从任何位置访问和更新信息

适用于现代员工的沟通和协作应用程序

很容易让个人，团队，企业和经销商能够找到适合其业务需求的统一通信和协作解决方案。

SparkleComm是您进行企业级通信的界面

将SparkleComm与任何呼叫服务器或VoIP服务相连，无论您身在何处，都可以访问您的通信线路。

包括功能有：

软电话：具有高级呼叫功能的呼叫-呼叫转移，转接等。

视频会议：即使不在办公室，也可以面对面地与团队联系

云配置：在云中仅配置一次，并将设置下载到设备中。

团队讯息：团队消息在一个窗口中。开始1：1消息或聊天室。

屏幕共享：通过单击将共享的桌面屏幕共享给任何设备上的任何人。

SparkleComm是面向具有远见的企业选择自行管理语音，数据和Internet流量的VoIP中继解决方案。

• 减少开支

由于IP中继利用企业局域网并替代了成本更高的BRI和PRI，因此降低了与维护和监视单独的语音和数据网络相关的成本。

• 优化带宽

由于语音和数据服务在企业内部以及与服务提供商的连接上共享相同的网络资源，因此可以优化带宽利用率。

• 最小化PRI

无论组织的规模大小，都无需多个PRI。

• 增强业务连续性

通过PBX Admin Portal增强业务连续性，使您能够在服务中断之前或服务中断期间为故障转移需求做准备，并为PBX不可用的情况通过DID管理呼叫转移。

• 虚拟国外交流

提供虚拟外汇，它支持来自单个Trunk组上多个费率中心的DID。

• 快速通话路径

由于可以以1的增量添加呼叫路径，而不是在一个较大的块（即完整的23通道PRI）中增加信道容量，因此可以方便快捷地增加呼叫容量。

• 什么是互联网协议语音（VoIP）？

Internet语音协议（VoIP），也称为IP电话，可让您使用Internet连接拨打电话。VoIP不再像传统电话那样依赖模拟线路，而是使用数字技术，并且需要诸如DSL或电缆的高速宽带连接。有许多提供VoIP的提供商，它们提供不同的服务。个人或家庭使用的VoIP最常见的应用是依赖电话交换机的基于Internet的电话服务。可以使用SparkleComm应用程序，您仍将具有电话号码，仍将拨打电话号码，并且通常将具有允许您使用常规电话的适配器。您要呼叫的人不太可能会发现与传统电话有所不同。

• VoIP的安全隐患是什么？

因为VoIP依赖于您的Internet连接，所以它可能容易遭受计算机所面临的许多相同问题，甚至某些VoIP技术特有的问题。攻击者可能会执行诸如拦截您的通信，窃听，控制您的电话，从您的帐户进行欺诈性呼叫，通过操纵您的呼叫者ID进行有效的网络钓鱼攻击以及导致服务崩溃等活动。占用大量网络资源的活动，例如大文件下载，在线游戏和流式多媒体，可能会影响您的VoIP服务。

通过宽带连接对电话进行路由也存在固有的问题。与传统电话线不同，尽管电力中断，该电话线仍可以工作，但是如果您断电，则可能无法使用VoIP。VoIP服务还可能给诸如家庭安全系统之类的位置相关系统带来问题。

• 您如何保护自己？

保持软件为最新 -SparkleComm供应商不定期会对软件进行更新，如果你看到了，请尽快安装它们。安装它们将阻止攻击者利用已知问题或漏洞。

使用和维护防病毒软件 -防病毒软件可以识别并保护您的计算机免受大多数已知病毒的侵害。但是，攻击者正在不断编写新病毒，因此，使防病毒软件保持最新很重要。

利用安全选项 -一些服务提供商可能会提供加密作为其服务之一。如果您担心隐私和机密性，则可能需要考虑此选项和其他可用选项。

安装或启用防火墙 -防火墙可以在进入计算机之前阻止恶意流量，从而阻止某些类型的感染。某些操作系统实际上包括防火墙，但是您需要确保已启用防火墙。

评估您的安全设置 -您的计算机和VoIP设备/软件都提供多种功能，您可以定制这些功能以满足您的需求。但是，启用某些功能可能会使您更容易受到攻击，因此请禁用所有不必要的功能。检查您的设置，特别是安全性设置，并选择满足您需求的选项，而不会增加风险。

4.使团队成员对自己的工作负责

项目经理需要确保每个人都在努力。如果团队成员没有遵守他们的承诺，那么团队其他成员很难做到这一点。经理应树立榜样，并明确树立对团队的期望。 

与以往一样，在确定截止日期方面，沟通至关重要。虚拟经理需要定期检查团队。 

网络电话解决方案SparkleComm采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用。同时支持针对企业级别的应用。可以让项目经理随时与团队成员进行沟通。

5.使用时间跟踪工具

当您需要确保员工可以高效地利用他们的时间时，重要的是他们不要感到“微管理”。通过使用评估工具跟踪工作时间和已完成的任务，您可以了解每个团队成员的工作和结果-不会造成不必要的压力。 

项目经理需要监控工作时间，以确保员工的工作时间不会太少或太长时间。许多远程员工将下班后拔掉电源是他们最大的挑战之一。 

建立健康的工作与生活平衡对于虚拟团队而言，与面对面团队一样重要。鼓励员工在完成一天的工作后关闭工作，并建议他们将工作留到第二天早晨。 

确保没有人负担过多的工作，并鼓励团队在难以应付时大声疾呼。 

远程项目管理面临许多挑战，但也有很多优势。虚拟项目可以利用来自所有地理位置的众多个人的专业知识。技术使运行横跨两个或更多大洲的团队的项目成为可能。 

但是，仅靠技术本身并不能为远程项目管理带来的所有挑战提供解决方案。由项目经理通过经常组织视频会议来激励团队成员并建立联系。他们需要通过在出现问题之前识别并消除问题来保持积极主动，以确保项目步入正轨。

如果员工与团队的其他成员脱节或他们的团队负责人的协作变得困难。虚拟项目经理需要找到通过团队建设练习来激发虚拟团队的方法。鼓励团队在社交基础上互动，而不是简单地谈论工作，这一点很重要。 

在面对面的环境中，员工很自然地聚集在“饮水机”或食堂附近，那里有很多自然的社交时光。通过留出时间进行社交聊天，尝试重现这些时刻。或者，建立讨论区，让人们可以分享他们的个人和专业兴趣或提出建议和意见。 

3.优化虚拟会议

现在可以在云中托管高效的视频会议，团队可以在其中评估项目的进度并设置优先级。通过SparkleComm视频会议软件进行会议，团队成员可以彼此了解并感到更紧密联系。 

项目经理需要安排视频会议并谨慎运行，以便每个人都专注于特定的任务和主题。在确定视频会议解决方案时， 推荐使用SparkleComm统一通信平台，集电话会议、视频会议、呼叫中心等于一体。特别是在演讲和集思广益的会议上，选择SparkleComm统一通信使您的会议接近完美。 

旨在至少举行一次每周状态会议和每周一次内部会议。同样，最好召开每月或每季度一次的项目评审会议。这可以帮助您更深入地了解项目。状态更新，讨论和项目运行状况更新越多越好。定期开会还将有助于加强团队关系并消除挫败感。 

如果您在多个时区工作，要找到适合所有人的开会时间并不容易。毫不奇怪，如果您要求团队成员定期在工作时间以外工作，他们会感到不满。 

在这种情况下，您可以分解项目的任务，以便将从事相似工作的团队成员紧密放置在一起。或者，您可以更改会议时间以确保每个人均分。 

工作环境发生了很大变化。如今的员工需要在所有虚拟工作实践中表现出色——包括远程管理项目。 

一个项目经理必须善于编组新远程团队保持正轨，盈利的项目。这样做意味着负责跟踪进度和工作流以及管理期望。 

虚拟项目管理的成功涉及拥有定义完善的系统，该系统支持工作场所中的在线协作。这将确保每个人都有明确的目标，并了解自己的职责。 

在本文中，我们将探讨在虚拟项目管理中表现出色的五种方法：

1.内置最佳通讯工具

为您的远程团队提供正确的通信工具至关重要，尤其是在团队地理位置分散的情况下。有很多高效的在线协作工具可供选择，这意味着减少团队成员之间无休止的电子邮件线程的需求。

使通信更轻松的工具包括视频会议、VoIP、电话会议、即时消息传递、项目管理以及基于云的存储和共享解决方案。 

使用基于云的SparkleComm统一通信工具，从事项目工作的任何人都可以快速，轻松地共享文件和文件夹。随时随地。这些即时通信工具可创建透明的环境，使团队可以快速获取问题的答案并提供问题的解决方案。 

当您引入新技术时，至关重要的是使所有团队成员赶上该软件的功能。另外，请注意通讯软件的安全性–根据公司政策设置协议和权限级别。 

2.创建一个支持环境

您可以拥有世界上所有最好的沟通工具，但是如果团队成员不觉得自己处在信任的环境中，您将不会看到积极的结果。在团队成员之间建立牢固的关系非常重要，这样他们才能有效地合作。 

研究表明，拥有敬业员工的公司的收入是拥有敬业员工的公司的2.5倍。这还有许多其他优点。 

使用VoIP和WiFi拨打商务电话。

适用于小型企业的专业VoIP电话服务解决方案

• 什么是VoIP通话？

互联网协议语音（VoIP）呼叫使用互联网而不是传统电话线或蜂窝网络进行呼叫。

SparkleComm的VoIP电话服务为您提供了小型企业所需的灵活性-可以通过Internet连接从任何地方进行通话和发短信！点击此，开始免费的VoIP试用！

• 如何获得SparkleComm VoIP电话系统：

SparkleComm为您的智能手机或台式机提供VoIP和WiFi呼叫。

下载这个软件

在劳格科技官网上，将SparkleComm应用下载到您的台式机，移动设备或两者。

在移动应用中，打开“ 通话”。直接输入号码，就可以进行Wi-Fi呼叫。

• 为什么要使用VoIP或WiFi拨打电话？

  信号接收不良？没问题。而是通过您的Internet连接拨打商务电话。 通过切换到WiFi进行外拨电话来节省您的时间和数据。 确保您始终可以访问，因此您绝不会错过重要的电话。 随时随地通过Internet连接保持业务通讯的最高级。

还不确定吗？我们提供免费的VoIP试用！

• VoIP和WiFi通话的专业选择。

SparkleComm的功能不仅限于VoIP和WiFi通话。获得大量的功能强大的功能：

一个完整的虚拟电话系统，  语音信箱转录功能，呼叫转移，以及其它更多。
能够 在您的公司号码上发送和接收消息的功能。
移动和桌面应用程序可确保您轻松管理通信。

常见问题

• VoIP和Wifi通话有什么区别？

VoIP呼叫是通过Internet而不是通过传统电话运营商进行的任何呼叫。WiFi呼叫是这些呼叫的特定子集。WiFi通话是通过本地WiFi网络（例如，您家中，办公室或咖啡店中的无线网络）进行的。

当您可以使用运营商的网络（LTE，4G，5G等）访问Internet进行通话时，VoIP呼叫即不是WiFi呼叫。

• 如果在拨打或接听电话时互联网连接不畅怎么办？

在移动设备上，如果我们发现信号较弱，就会自动通过常规呼叫网络路由呼叫。发生这种情况时，不会有任何通知或中断，并且通话质量应始终保持较高水平。当您的信号强度提高时，后续通话将返回WiFi。在桌面应用程序中，我们无法默认使用您的蜂窝网络，因此连接强度会影响通话质量。

在技术世界中，我们不希望亲自参加所有会议。这些技术使从办公室远程管理事物成为可能。您可以在线创建团队协作，并通过此协作最终确定与增长，营销策略和财务相关的所有重要决策。这样会更有效。您还将找到一种快速的实时解决方案。

为什么需要在线团队合作？

当您无法确保自己在某些所需地点的实际身影时，可以考虑在线团队协作。在线协作团队是一个组织或多个组织的一组员工。他们通过Internet和工具聚集在一起讨论公司事务。他们可以共享一切。

这是一种SparkleComm统一通信实时解决方案，不需要员工的实际参与。您可以期望与工具提供的结果相同甚至更好群聊超过250名参与者。他们所有人都有平等的机会分享他们的观点并积极参加讨论。它具有成本效益，可提高任何团队和组织的生产力和效率。它更简单，更快，更有效。

此外，您可以随时计划会议，因为您不必处理旅行，住宿或与物理会议有关的任何其他麻烦。您只需通过互联网就可以从您所在的位置加入会议。

在线团队合作的好处

在线团队协作有很多好处。它具有成本效益，无忧且提供快速的结果。它可以提高团队的生产力。它也减少了时间。它提供了灵活的选择。您可以在任何地方进行安排，所有团队成员都可以通过工具参与此协作。您还将获得有关正在进行的项目的快速更新和即时反馈，这将有助于您做出正确的决定。

如何进行在线团队协作？

在当前条件下，组织的员工不能在同一地点工作。您可以在世界各地找到他们的办公室。但是，他们仍然可以使用在线团队协作工具共同做出决策。这些工具易于使用，并具有许多已开发的功能，可帮助团队共享文件，内容，文档，甚至转移主机。他们可以从不同位置在线加入团队协作，甚至可以通过多种设备加入，因为这些在线团队协作工具中的许多都是移动友好的。您可以随时在任何方便的地方参加会议。

SparkleComm云会议是一种在线团队协作工具，它通过一些改进的功能为您提供实时解决方案。该工具可以帮助您即时与团队联系，而不管位置如何。该工具的一些主要功能包括群聊或私人聊天，无限制通话，视频在线会议，文件共享， 在线白板，记录和播放，以及 屏幕共享。

在线团队协作通过实时解决方案提高了公司的生产力和效率。公司可以采用它来提高员工和公司的绩效水平。

SparkleComm VoIP系统改变了业务通信

随着业务的增长，拥有符合客户期望的电话系统至关重要。与传统的固定电话不同，VoIP系统具有强大的功能来帮助小型企业留下深刻的印象，例如：

虚拟接待员

由于电话繁忙或打招呼不专业，因此错过了新业务。虚拟接待员可以轻松解决此问题。当现场人员无法接听电话时，虚拟接待员接管。呼叫者不必听忙音或保持通话状态，而是可以听消息，并且可以选择如何进行。

环组

为了确保每个呼叫者都有良好的体验，您可以对“振铃组”进行编程以使其同时振铃–这样，部门中的每个人（例如销售部门）都可以接听电话。或依次响起–在某人之间响起，直到有人接听为止。

流动性

如今，不在办公室时保持与客户的联系至关重要。员工使用自己的个人号码开展业务既不实际也不专业。与固定电话不同，VoIP系统支持通过移动和桌面应用程序进行远程工作，以及通过电子邮件附件转发语音消息，从而使员工可以从任何地方拨打和接听电话，就像在工作场所一样。

保留现有电话号码

保留您的企业电话号码，是您的生命线，可以无缝过渡到IP系统。插入电话后，您就可以拨打和接听电话了。无需更改名片，信笺和网站信息。您的VoIP服务提供商可以将您的号码转移到新系统上。

VoIP系统的主要优势

 大印象

客户如何看待您的业务通常取决于他们最初的电话互动。他们会听到带有简单指示的欢迎信息，还是立即搁置？无论您的企业有两名员工还是200名员工，使用SparkleComm VoIP电话系统，您的企业都将听起来很专业。

出色的通话质量

随着技术的进步和互联网速度的提高，您的VoIP电话将提供您所需的通话质量。

降低成本

降低成本是切换到VoIP系统的最吸引人的好处之一。拥有固定电话的人都知道大量费用，包括安装费，每月费用，每条线路费用等，所有这些费用加在一起，包括IT支持。

要计算通过切换到VoIP系统可以节省的费用，请使用任何VoIP节省计算器。

 与远程团队联系

今天的员工无处不在。SparkleComm VoIP系统提供了与员工轻松通信的工具，无论员工身在何处。