标签: 即时消息

生产力应用程序旨在使我们的生活更轻松，并提高员工的生产力。虽然我们无法想象没有他们的职业生涯将会是什么样，但我们也面临着一个主要障碍：业务生产力应用程序正在削弱生产力。 

假设您正在制作销售演示文稿，并且需要产品图片。您导航到团队的Google云端硬盘，并发现图像不存在，因此您切换到单独的任务管理应用来挖掘更新。当您找不到任何东西时，您将切换到另一个团队消息传递应用程序来询问您的团队。他们说，这些图像位于Dropbox团队中，您必须浏览旧电子邮件以搜索您的登录信息。

结合列表中的其他任务，打开的数百个选项卡以及充满电话和会议的日历，很容易达到突破口。然而世界各地的员工都面临着日益增长的技术压力，它对员工的压力，保留和业务绩效产生了重大影响，让我们看看其背后的原因。

应用超载导致员工疲劳

组织已经高估了“有一个应用程序”这一说法。研究表明，有68％的员工在一个小时内切换10个应用程序，甚至有15 个应用程序在玩耍。信息无处不在，而员工则争先恐后地找出哪个应用拥有他们想要的信息。这是一种称为“ 应用程序超载 ” 的现象，其影响正在严重损害各地的组织。所以一个集成的单个应用程序将是人们的福音，例如劳格科技的SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。SparkleComm是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

考虑到撰稿人必须在一天结束之前完成电子邮件活动。每次收到团队消息通知时，都会单击以查看消息，并失去对任务的关注。现在，假设她需要执行更新任务，参加在线会议并提交电子表格。突然，工作日结束了，她仍然没有机会完成她的电子邮件项目。

容易想到员工可以像机器一样毫不费力地从一个任务跳到另一个任务，但是现实是，破坏了注意力并阻碍了创造力。超过三分之二的员工表示，他们每天浪费60分钟以上的时间在应用程序之间导航，而31％的员工则在这样做时迷失了思路。如果您认为员工在整个组织中都面临着相同的问题，那么损害可能会比您意识到的要大得多。 

在家工作非常好，直到您的孩子放学回家或您的城市解雇工业机械来修剪房屋外的树木。 当您在家上班时，很容易陷入办公室通常不会发生的无数分心和生产力陷阱。但是同时，您的公司希望您对您的工作负责。问题就变成了，当您偏远时如何最大程度地提高效率？

这里有13条提示，助您一臂之力：

1.确保拥有用于远程工作的所有技术。

技术为我们打开了远程工作的窗口，但如果我们将所有物品都留在办公室，则不会。让我们从基础开始，您将需要计算机，充电器，鼠标和键盘，稳定的互联网连接（确保其具有处理正常办公室工作量的带宽），显示器，打印机以及带麦克风的耳机。当然还有适用于远程工作的SparkleComm统一通信系统，SparkleComm是新一代融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

2.专门安排一个工作地点。

在家里找到一个适合工作的舒适场所很重要。也许是您的厨房桌子或客厅中的单独书桌。当您有一个专用的工作区时，每次坐下来时，您都将集中精力进行工作。

3.穿好衣服，就像要走进办公室一样。

穿着睡衣的自由听起来很奇妙，但可悲的是我们的思想却没有那样。相反，我们的思想将睡衣的舒适性与舒适感联系在一起，并将其与工作混为一谈。结果是衣柜风格的专业精神和生产率下降。

为成功着装使我们进入完成工作所需的专业思维。它还向我们的家人，室友和我们自己表明，我们在这一区域内，并将干扰最小化。

4.设置合理的工作时间。

在家工作意味着您可以更加灵活地安排日程。需要每天早上带孩子去上学吗？将您的日程安排从上午8:00到下午5:00，围绕生活中的优先事项进行工作，使您可以不受阻碍地集中精力完成工作日。

5.保持待办事项清单的更新。

当您的老板和同事没有让您喘不过气来时，您很容易忘记自己的优先事项。待办事项列表可帮助您可视化任务并提前计划，以便您了解如何安排日程。

6.与您的团队沟通。

可以说，没有适当的沟通，在家工作就不会存在。幸运的是，即使在遥远的地方，SparkleComm即时消息传递系统也可以帮助我们覆盖团队。

您需要使您的团队保持在以下几方面：

项目更新

工作日程

路障

评论

旅行计划

此外，与同事保持联系，特别是在长时间的远程工作中，可以帮助您在游戏中保持头脑清醒。我们希望定期参加欢乐时光的SparkleComm视频会议，这是缓解压力，同时继续建立牢固的专业关系的好方法。

即时消息：

许多VoIP电话系统还集成了即时消息（IM）功能，也称为“聊天”，就比如劳格科技的SparkleComm就拥有这样的功能。

这对于新座席来说非常有用，因为它使他们能够在通话过程中实时与其他座席或高级职员进行IM聊天。如果客户提出一个困难的问题，很高兴知道如果您需要帮助，就会有很多的资源。

5.可移植性和可伸缩性

可移植性和可扩展性可能是像SparkleComm这样的基于VoIP的系统的两个最大优点，除了节省成本和功能之外。在过去，我们曾经不得不打电话给电信公司，出来为办公室中新电话的专用电路布线，而电话号码则与那条线路绑定在一起。

像SparkleComm这样的VoIP都是基于Internet的，因此您可以将电话移动到全国任何地方，不必管办公室。由于我们现在生活在这样一个互联网连接的世界中，因此它具有很高的便携性。

如果您需要添加电话，则可以在几分钟之内完成操作，方法是从VoIP提供商那里请求新的分机。将电话连接到Internet，增加电源，它将连接到数据中心，自行配置并准备拨打和接听电话。

此外，如果您的保险代理机构有多个办公室，则VoIP使用Internet桥接办公室。所有内部呼叫都是使用Internet进行的，这就是VoIP是降低电话费用的好方法的原因之一。需要致电某个地区甚至某个国家另一端的代理，只需拨打其分机号即可。无需拨打长途电话号码并通过自动值班人员来联系该人员。

前面文章中提到了呼叫指标，以及它们对于分析座席生产率的有用性。对于分布在全国各地的大型保险公司，由于整个电话系统都在云中并已连接，因此可以从全国范围内分析这些相同的指标。

• 最后的想法

如果您是一家保险公司，那么选择像SparkleComm这样的新的VoIP电话系统可能是一个挑战。我们认为，在本篇文章的描述中，我们解释了为什么托管VoIP服务是适用于代理商的正确系统，并且我们列出了此类VoIP电话系统的一些要求。通过选择满足这些要求的VoIP电话系统，您可以最大程度地赢得客户服务，并确保您的代理商都能向您的客户传递一致的信息。

预计全球商业VoIP（UCaaS）市场将在2018年至2025年之间以11％的复合年均增长率（CAGR）增长，因此您的组织很有可能已经在不久的将来采用了该技术或已计划采用该技术。

在开始此过程时，您会惊讶于该技术提供的所有功能。我们参加过许多会议，在会议中，我们看到客户对SparkleComm VoIP解决方案如何改变其工作感到兴奋。

不过，这项技术太新了，它产生了自己的语言.所以希望能在你评估商务VoIP解决方案时，将这些定义放在您的面前会对你有所帮助。

这些定义不仅可以帮助您理解含义，还可以帮助您理解为什么对可靠而强大的商务VoIP系统很重要。在不知不觉中，您会以您的专业知识给企业VoIP销售代表留下深刻的印象。

私人分行交易所

专用小交换机（通常称为PBX）是一种连接建筑物中所有电话的系统。基本上，它允许用户在共享电话线上进行内部和外部呼叫。将PBX视为您的老式交换机运营商，但它是自动化的。 PBX的主要优点在于，它允许组织具有内部与外部线路的比率。

假设您经营一家有75名员工的公司。并非所有人都需要一次在公共网络上进行交谈。在所有可能性中，只有大约10个会。使用PBX，您只需支付10条线路，而不是75条线路。内部呼叫通过PBX。假设您开设了第二家分公司。 那么，PBX仍然让您覆盖每个位置的系统之间的专用连接。多亏了PBX，两个公司的员工都可以在内部互相拨号。

托管PBX

现在，您对PBX有了更好的了解，让我们继续介绍托管的PBX。在公司，您拥有PBX在其上运行的私人管理的呼叫控制器或服务器。托管的PBX驻留在云中。这是通过您的互联网连接交付的虚拟PBX系统。

托管PBX的优点在于，您无需容纳或维护任何硬件或设备。一切都存储在云中，PBX提供程序负责维护。您将获得PBX系统的所有好处，而无需担心或头痛。随着需求的变化，您的业务也变得适应性强，易于发展和扩展。

通常，托管系统的订阅费用包括更新和新功能，尽管您应始终确保向准提供商咨询此事。托管PBX使您的企业可以立即利用技术的进步。

IP台式电话

现在，让我们深入研究一下您的员工每天在VoIP系统上可能使用的设备。 IP台式电话看起来很像传统的台式电话，但是它使用VoIP技术（互联网）拨打电话。 IP电话有很多选择。显然，您想要出色的语音质量，但是您还需要确定所需的其他功能。

例如，对蓝牙或USB手机的支持有多重要？考虑到选项的多样性，我们通常建议您与供应商一起审查所有选项，以准确确定哪种类型的台式电话最能满足员工的需求。

软电话

网络电话是一种软件，可让您通过具有支持的扬声器和麦克风的任何设备通过Internet拨打电话。这对您的业务到底意味着什么？一方面，您的员工无需使用物理电话就可以拨打电话。软电话需要耳机和麦克风，通常会包含商务电话系统功能，例如呼叫转接，呼叫等待和呼叫路由。

因为VoIP呼叫通常比传统的座机呼叫便宜，所以软电话的成本节省不仅仅限于物理设备。此外，如果您选择功能强大的商务VoIP系统(如SparkleComm VoIP电话系统)，您的团队就可以使用其他功能，例如视频会议，呼叫中心集成，即时消息传递。

商业虚拟电话号码

未绑定到特定电话的号码称为虚拟电话号码。它们用于将呼叫转接到其他电话号码。虚拟号码可以在任何通信设备上使用，包括智能手机和台式机。

从业务角度来看，虚拟电话号码可节省成本。由于可以在多部电话中使用它们，因此您购买的电话较少。这些虚拟号码也可以设置为任何区号，从而减少长途费用，并在呼叫发起的国家/地区中建立本地代表处。

另一个好处就是可以为每个部门或业务部门创建唯一的虚拟电话号码。可以通过设置规则或通过IVR路由呼叫，以改善通信的整体流程和组织。

单点登录

虽然您可能知道这意味着什么，但您可能对它为何重要并不清楚。单点登录（SSO）是一种身份验证过程，使用户可以使用一组凭据访问大量专有的业务应用程序和系统。这意味着您的员工不必摆弄多个用户名和密码。

IT部门也可以从SSO中受益。定位或重置登录凭据的请求的大量减少使您的技术人员可以专注于更多增值任务。总体而言，由于可以泄露的凭据较少，因此您的组织变得更加安全。

单面玻璃

顾名思义，这就是可见性。 “单面玻璃”涉及一种管理工具，该工具可以统一跨多个源的数据和界面，并在单个视图中显示它们。您可以更好地了解哪些信息有价值，并且这些信息更容易为您的员工所用。

当将不同的数据源组合到一个玻璃视图窗格中时，用户通常使用具有图形界面的仪表板，以便用户可以与数据进行交互甚至生成自定义报告。

但是请记住，我们在此定义中还提到了接口。在通信系统中，企业经常使用多种工具。单个窗格可让员工在一个视图中访问其所有通信和协作工具。例如，SparkleComm统一通信集成了聊天，多个客户交互，呼叫配置文件信息等等。

持久工作区

持久的工作空间是进行中的虚拟房间，团队可以在其中通过消息传递，任务，文件共享等进行协作。如果用户离开房间，对话将继续。当他们返回时，他们会收到未接聊天以及特定于他们的消息，任务和文件的警报。

持久的工作空间使员工和团队成员可以在单个解决方案中访问他们所需的所有信息。用户节省时间，并提高了生产率。

自动呼叫分配器

如果您操作呼入呼叫中心，则需要虚拟排队。呼叫中心使用自动呼叫分配器（ACD）–一种可接听来电并将呼叫分配到中心内特定组的设备。使用虚拟队列，呼叫者可以选择挂断并在轮到他们时让系统回叫他们。当他们等待时，他们可以整日度过一天，而不必担心被搁置。这可以让您的客户过得愉快。

劳动力管理

当我们谈论与统一通信相关的劳动力管理（WFM）时，我们指的是可改善整体客户体验的软件解决方案。这始于联络中心。 WFM解决方案可将最合适的人员放在正确的时间正确的位置。

要更好地了解其工作原理，请查看SparkleComm统一通信，这是一种基于云的联络中心工具，易于设置且使用直观。轻松规划和管理您的联络中心，结束日程安排中经常发生的噩梦。

在你了解完以上的专业术语后，请充分利用自己的能力寻找合适的统一通信解决方案提供商。希望您对需要什么与想要什么以及将来需要什么有更好的了解。您可以做出明智的决定-可以提供您期望的所有效率，生产率和可靠性的决定。

通过一个基于Web的界面将所有通信整合在一起，使每个客户都有机会以他们想要的方式进行连接。借助集成了通信和客户数据的解决方案（例如SparkleComm统一通信），你不仅可以提高员工的工作效率，而且还可以通过为每位联系人提供出色的体验来提高竞争优势。

不确定是否准备升级？这里有一些迹象表明您需要一个统一通信解决方案。

1.您花费太多时间管理技术

您的IT团队负责使您的业务跨多个流程无缝地工作。但是，当它花费更多的时间管理多个断开连接的应用程序时，就会失去对推动增长的战略计划的关注。

借助可直接使用的SparkleComm统一通信，IT团队可以利用预先建立的集成和开放的API来定制联络中心，以满足公司的独特需求。他们可以停止故障排除问题，并花费更少的时间进行设置，并开始专注于随着业务增长而适应和扩展您的运营。他们可以将精力集中在高价值项目上，而不用浪费时间增加用户或改装工具来满足现代通信需求。而且，通过一项在安全性和合规性方面已达到高标准和认证的解决方案，他们不必因保持系统安全而沉迷。

2.客户信息跨不同渠道丢失

如果您的支持团队必须访问多个应用程序和数据库来解决问题，则代理商可能会发现很难跨不同渠道跟踪其客户的信息和查询。如果没有客户档案的集成，则代表经常会不了解客户的问题和偏好，这会导致更加混乱，不专业的体验。反过来，这导致增加的挫败感和降低的客户满意度。

SparkleComm统一通信使您能够集成您的CRM，因此代理可以直接从其通信工具直接访问重要的客户信息。通过使用本地拨号，呼叫详细信息报告和联系信息检索作为客户服务工作流程的一部分，座席不仅会知道谁在打电话，还知道他们为什么打电话。

当与高级路由功能结合使用时，该单一资源将变得更加强大。可以将呼叫，聊天消息，电子邮件和传真定向到最适合满足每个客户的独特需求的代理商。

3.您的座席需要与同事快速联系

这给我们带来了另一个挑战：当代理商需要主题专家的专业知识来解决紧急客户问题时会发生什么？当今的员工移动办公，通常不在办公桌旁，但是速度更快的座席可以与合适的同事联系，从而为他们带来更多的客户。

SparkleComm统一通信使团队可以提高生产力和协作能力。桌面和移动设备的灵活性使他们即使在旅途中也能保持联系。他们可以参加即兴的视频会议或有关客户查询的现场即时消息。这种迅速的协作可以在首次联系上解决更多的客户问题。

4.您的客户希望得到赞叹

相互信任是每项成功业务的核心。但是，在当今竞争激烈的市场中，出色的产品和服务不足以赢得这种信任度。客户期望他们选择的渠道能够参与其中并进行高质量的互动来增进信任度。根据Gartner对营销领导者的调查，不足为奇的是，超过80％的企业表示他们希望主要依靠客户体验来竞争。

这就是为什么您的企业需要一种能够为客户提供更快，更轻松的方法来联系和获取答案的解决方案的原因。

视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

使用移动VoIP的方式有很多，并且不同的VoIP提供商提供不同的服务级别。因此，请您进行研究，并确保以最优惠的价格获得所需的功能。Rebtel、SparkleComm之类的服务不仅限于某些地方的使用，几乎任何地方的人们都可以利用像这样的VoIP服务。

对您需要什么服务感到困惑？

实际上，由于不同的VoIP提供商提供了不同的选择，因此您将获得哪种类型的VoIP服务可能会非常令人困惑。尽管实际的应用程序对您的手机是免费的，但提供的功能可能会大不相同。以下是一些示例，因此请明智地选择：

办公电话系统的移动扩展。

手机上的所有内容实际上都与办公室电话相同。不需要任何费用，但您需要为办公室内扩展支付每位用户费用。8x8移动VoIP服务就是一个很好的例子。

没有办公室电话分机的移动办公解决方案。

非常适合随时随地的移动办公人员。月租费基于所需的分钟数，但通常比办公室内的解决方案便宜。WiFi或3G/4G上的VoIP可以每月节省几分钟。Nextiva，RingCentral和SparkleComm均提供此解决方案。

使用家庭电话服务的个人移动解决方案，可让您随身携带家庭电话。

此类VoIP服务的一个很好的例子是PhonePower，它使您可以在出门在外时使用免费的国际电话。

简单免费的应用程序，可利用WiFi上的VoIP或您的手机数据计划为您提供免费的全国通话。

这是功能有限且拨打国际长途电话便宜的流行解决方案。RebTel，Skype和Vopium等许多VoIP提供商都提供此类服务，并通过廉价的国际电话赚钱。

尽管这对于任何忙碌的人来说都是一个很好的解决方案，但将其用作对个人家庭或企业使用的常规VoIP服务的补充通常是明智之举。如果您有兴趣比较这些住宅或企业产品，可以到官方网站中查看一些最受欢迎的VoIP服务提供商，并确定其中之一是否适合您。

即时消息已经席卷全球，取代了传统的通信技术，并成为最流行的实时通信方式。发短信既谨慎又快速。与典型的语音呼叫相比，不仅成本大大降低，而且还为您提供了充足的时间来通过在发送之前编辑文本来编写消息。

难怪它已逐渐淘汰了语音呼叫，将其作为最可靠的即时通信方法。随着智能手机用户数量的不断增长，越来越多的即时通讯应用程序得到了发展。

但是，您是否曾经花时间确定谁在这些迅速而谨慎的即时消息传递软件和应用程序背后？谁是最好的即时通讯提供商？如果您需要即时消息传递解决方案，以下是市场上可用的最佳和最受欢迎的即时消息传递提供商之一。

SparkleComm在即时消息和视频协作市场竞争激烈的激烈竞争中惊人地开拓了自己的空间。通常，它提供成功主持和召开会议的解决方案。除了以最低的数据成本促进在线会议服务并提供高质量的音频和视频的重要作用之外，它还促进了跨平台的聊天，例如即时发送公共和个人消息。

该提供商设计的应用程序格式几乎与所有支持Internet的设备和智能手机（如平板电脑和笔记本电脑）兼容，从而使您可以轻松地随时随地完成通信。

使用SparkleComm，您不仅可以安排会议，还可以通过在屏幕上指示和控制演示者，参加会议的人员和讲话的人来管理和控制会议。最后，您不仅可以稍后录制和播放会议，还可以在白板上绘制和阐述您的想法。

即时消息传递不仅使通信变得无缝，而且还节省了成本和时间。无论您身在何处，都可以保持联系，还可以在几秒钟内与多个人进行交流。即时消息传递提供商使这成为可能。随着技术的不断进步，他们不断完善自己的服务和平台，以确保您以最佳的方式将消息轻松快速地传达给听众。如果您想即时和实时地进行通信，并且不确定使用哪个平台，请考虑SparkleComm即时消息提供程序。

在企业工作办公的时候，同事之间的交流难免或多或少会有一些困难与不便，大家的时间又特别的宝贵，如何缩短沟通的时间提高工作效率，解决这个问题的方法就是通过企业即时通讯来进行操作，比如SparkleComm，它不只利于企业内部的沟通，更是企业业务管理必不可少的工具，关于企业即时通讯软件的作用主要有以下几个方面：

1、使用费用

对企业来讲，投入与产出始终都是需要考虑的问题。目前市面上已有的企业即时通讯软件有免费的也有收费的。比如SparkleComm，一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。对于企业用户来说也是非常优秀的选择。

2、安全性

对企业而言，信息通讯的安全性是首要的，时时刻刻它都与企业的经济利益紧密相关。企业即时通讯软件所在服务器的稳定与安全是不少企业考虑的的首要因素之一。 SparkleComm的信息均经过加密后进行转发，有效的保证信息安全不外泄。安全稳定方面的技术主要有数据包打包加密传输、关键数据加密存储、严谨的用户权限机制、账号隔离机制、ECC算法、128位算法加密等优势，不用担心信息遗漏、延迟和误发等，是选择企业即时通讯工具的不二之选。

3、移动性

随着手机逐渐弥补了电脑在移动办公方面的不足，是否拥有好用的手机客户端也是一款好的企业即时通讯软件必备的特性之一。目前很多产品都有开发移动版客户端，但产品移动性却并不是有了手机端就可以解决了，要保证用户在多个终端之间切换时的体验一致有许多问题要考虑，诸如多端消息是否完全同步等问题。SparkleComm的确比较值得推荐，PC端拥有的功能在移动端完全具备，并且信息完全同步。

4、可扩展性

如果一个企业即时通讯软件过于独立，必然会形成信息孤岛，因为企业内部信息化管理包含的不仅仅是即时通讯管理需求。SparkleComm，在解决企业即时通讯管理需求的同时，还实现图片、文件、表情、音频片段、视频片段等传送功能，实现桌面共享功能；将管理延展至工作管理、营销管理、视频会议等多方面需求。将原本的即时通讯软件拓展为一个综合应用的企业管理平台。

5、易用性

许多面向企业的产品都在易用性上有所欠缺，甚至不少产品还需要对员工进行专门培训才可以使用。实际上企业的员工来自五湖四海，IT应用水平也参差不齐，软件过多的功能不仅分散员工的集中力，员工学习起来也有困难。SparkleComm即时通讯工具满足基本的沟通功能，同时提供图片、视频、文件的传输；并支持会议、群组会话、离线消息推送等功能，方便员工使用和企业管理。而在客户端的交互以及管理员的后台管理中也要尽可能的简洁易用，让用户很轻松就能上手，减少学习成本。

电子邮件和即时消息之间的区别在于，如今，电子邮件已成为个人和企业使用的主要通信方法。您使用电子邮件程序来创建，发送，接收，转发，存储，打印和删除电子邮件。即时消息（IM）是一种实时Internet通信服务，当一个或多个人在线时会通知您，然后允许您与他们交换消息或文件或加入私人聊天室。

• 电子邮件

电子邮件（电子邮件的缩写）是通过计算机网络传输消息和文件。如今，电子邮件已成为个人和企业使用的主要通信方法。您使用电子邮件程序来创建，发送，接收，转发，存储，打印和删除电子邮件。Outlook和Windows Live Mail是两个流行的桌面电子邮件程序。

使用Outlook发送电子邮件；Gmail和Windows Live Hotmail是两个流行的免费电子邮件Web应用程序。该消息可以是简单的文本，也可以包括附件，例如文字处理文档，图形，音频剪辑或视频剪辑。就像在使用邮政系统时给您写一封信一样，您也可以使用您希望的收件人的电子邮件地址来给电子邮件地址。同样，当某人向您发送消息时，他或她必须具有您的电子邮件地址。电子邮件地址是用户名和域名的组合，用于标识用户，以便他或她可以接收Internet电子邮件。用户名是标识特定用户的字符（例如字母和/或数字）的唯一组合。

在Internet电子邮件地址中，@符号（发音为）将用户名与域名分开。您的服务提供商将提供域名。Kiley Barnhill的可能电子邮件地址为kbarnhill@esite.com ，其内容如下：K Barnhill位于e网站dot com。大多数电子邮件程序都允许您创建一个通讯簿或联系人文件夹，其中包含名称和电子邮件地址的列表。

当您发送电子邮件时，由Internet访问提供商操作的外发邮件服务器将确定如何 通过Internet 路由消息，然后发送消息。当您收到电子邮件时，传入邮件服务器（也由Internet访问提供商操作）会将邮件保存在邮箱中，直到您使用电子邮件程序来检索它们为止。大多数电子邮件程序都有一个邮件通知警报，当您收到新邮件时会通过消息和/或声音通知您。

• 即时通讯

即时消息（IM）是一种实时Internet通信服务，当一个或多个人在线时会通知您，然后使您可以与他们交换消息或文件或加入私人聊天室。实时意味着您和您与之交谈的人同时在线。某些IM服务支持语音和视频对话。为了使IM正常工作，双方都必须同时在线。

要使用IM，您可能必须在计划使用的计算机或设备（例如智能手机）上安装即时通讯软件——SparkleComm。某些操作系统（例如Windows）包括即时通讯程序。很少有IM程序遵循IM标准。为了确保成功进行通信，联系人列表中的所有个人都需要使用相同或兼容的即时通讯程序。

在考虑升级时，企业语音通信需要进行大量的思考，这比小型企业要多得多。在大多数情况下，系统已经就位，因此必须仔细考虑任何升级，以最大程度地减少对生产率和服务可用性的影响。更不用说任何升级的成本了，建议的投资回报如何以及何时发挥作用？实施和真正有效采用的预期时间表是什么？

对于电话系统，当升级到新的VoIP系统或切换VoIP提供商时，这些问题作为相关因素存在。在本文中，我们讨论了一些重要的原因，为什么应认真考虑切换到像SparkleComm这样的基于VoIP的系统进行企业通信，并与潜在的VoIP服务提供商进行比较。

• 什么是企业语音？

企业语音只是员工在公司内部互相呼叫或与其他企业或个人进行外部呼叫的能力。过去，这通常是通过在公司办公场所内安装PBX（专用分支交换机）来实现的。此解决方案称为“内部部署”系统，它允许内部分机互相连接，并提供与外界或PSTN（公共交换电话网）的连接。

选项有限，并且与本地PBX系统相关的一些问题包括较高的前期资本成本，所需的维护和管理以及最终将需要在老化时更换或修复的事实。随着近年来网络和像SparkleComm这样的VoIP（基于IP的语音）的发展，现在有一个新生事物正在变得越来越流行企业--VoIP。此解决方案缓解了许多（即使不是全部）历史上困扰本地PBX系统的问题。

云中的企业VoIP

让我们看一下像SparkleComm这样的托管VoIP解决方案成为企业通信标准构建模块的一些原因。

托管在云中的企业VoIP解决方案可提供内部PBX的所有功能，但无需内部PBX，无需昂贵的硬件，以及在需要任何更改时需要他人维护和管理它的额外费用。

事实证明，其他通信技术对于某些业务模型很有用，属于UC（统一通信）类别。许多公司发现语音通话之外的技术对于业务沟通工作很有价值。尽管这些功能中的许多功能都需要额外付费，但提高的生产率使额外的支出物有所值。

由于发短信和即时消息证明对个人通信很有用，因此快速的商务聊天证明了在许多环境中的有用性。

通常，商务聊天应用程序具有状态感知机制，向其他用户显示该个人是否可以聊天。以这种方式进行交流通常被证明是有效的，因为它使用户可以快速地提出和回答问题（与电子邮件不同），并且在进行重要项目时可以避免不必要的联系。

由于廉价的虚拟会议如视频会议、电话会议等为企业