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SparkleCommUC 最有效的交付模式之一是云计算。与其他基于云的解决方案类似，在云中运行 SparkleCommUC 的好处包括能够根据需要向上和向下扩展服务、云服务固有的成本节约、更好和更简单的移动性以及实时访问通信系统和公司数据。

以下是基于云的SparkleComm统一通信解决方案在组织运营中实现变革性变化的 6 个场景。

1. 多站点组织

在处理分布在不同地点的多个办公室时，可能很难保持通信一致。每个站点的设备维护成本。保留单一业务号码的问题。同事之间的分机拨号问题。幸运的是，SparkleComm 解决方案允许无缝呼叫路由、简化管理和一致的办公室间通信体验，从而消除了这些通信瓶颈。它将所有分布广泛的地理站点的通信系统统一在一起，以便不同的分支机构作为单个系统的一部分运行。由于整个系统在云端运行，因此 IT 管理员可以在任何一个位置访问和集中管理它。

2. 移动工作者

今天的劳动力越来越敏捷。大量员工不再像以前那样“以桌面为中心”，更喜欢移动优先、易于管理的通信。云SparkleComm统一通信能够帮助他们在设备和位置之间保持同步。无论您的员工在家中还是在旅途中远程工作，将数据存储在云中都可以确保即时访问他们需要的所有信息，触手可及。一号到达隐藏您的个人电话号码并确保统一的企业身份。您还可以直接在手机上查看未接来电、通话记录、语音邮件和一键录音。

3. 办公室沟通

轻松透明的沟通工具是提高工作效率的有力支撑。SparkleComm解决方案使员工能够以多种方式相互协作。举个例子，SparkleComm即时消息。IM 已成为实时商务沟通中性价比高、便捷的辅助工具。SparkleCommUC 解决方案不涉及第三方应用程序，而是带来具有相同功能的 IM 特性。您可以通过开始聊天和轻松共享文件来联系同事，这比电子邮件回复速度更快，并且在您当前通话时特别有用。更重要的是，SparkleComm统一消息允许即时信息交换和提高组织响应能力；在线状态使用户能够管理他们的可用性并做出更好的通信决策。

4. 季节性业务

业务需要增长和收缩，特别是对于旺季的行业，如零售、旅游、酒店和娱乐。此类行业的企业在高峰期对员工和沟通资源的需求不断增长，以跟上客户需求，并面临全年成本控制的挑战。这种需求反映了基于云的 SparkleComm统一通信 解决方案的一个关键优势，即可扩展性。由于大多数云服务是按用户收费的，云 UC 解决方案的按需付费 OpEx 定价模型使这些季节性业务能够更有效地分配成本。此外，作为云解决方案，您只需从 Web 界面单击几下，即可立即添加用户、并发呼叫或服务。除了季节性业务，具有可预测增长模式的公司也受益于该解决方案。

5. IT 人员短缺

云统一通信通过减轻管理员和 IT 员工的负担并将系统管理外包给服务提供商，后者更有资格管理它，从而为管理员和 IT 员工节省了大量时间。特别是中小型企业的 IT 人员可能没有技术专长或时间来管理系统。使用基于云的SparkleComm统一通信解决方案使他们能够专注于自己的核心角色，提高效率并应对运营挑战。除了节省 IT 资源外，云 SparkleCommUC 解决方案的最大好处之一是降低了资本支出和运营支出。只需最少的初始投资，企业就可以快速获得企业级通信体验，这也减少了持续维护。

6. 与其他业务应用的集成

大多数的统一通信 解决方案可以与第三方业务应用程序集成，以提供更强大的功能并简化业务运营。例如，CRM集成在客户来电时提供客户信息弹出窗口，帮助您在接听电话之前快速了解他们并提供个性化服务和更好的客户体验。呼叫详细信息也将同步到 CRM 系统以协助您的潜在客户管理。此外，有效的 CRM 集成可收集广泛的重要统计数据和数据，让您可以跟踪团队的活动并进行深入分析以实现销售成功。

当您经营一家企业时，最大化效率是轻而易举的事。让您的流程和员工更有效率会带来明显的好处，从无压力的工作日到提高的利润率。

效率没有通用的公式——它取决于您的商业模式、您的资源以及您想要实现的目标。但是，为了减少低效率，所有公司都可以遵循几种策略。

什么是“业务效率”？

信不信由你，业务效率实际上是一个特定的术语。它描述了相对于生产所需的投入（资本、劳动力和材料），公司生产产出（产品、服务和收入）的效率如何。

换句话说，它是关于尽可能最好地利用资源。这就是使用正确技术的用武之地，也是利用SparkleComm统一通信可以进行更好的沟通和任务管理帮助您简化工作流程的原因。

您可能听到过“有效性”这个词，但它与效率并不完全相同——从长远来看，低效率的流程可能仍然有效，但最大化的效率将以更少的时间和金钱为您带来相同的结果。

业务效率的类型

有多种方法可以量化您的业务效率。 让我们来看看您可以用来改进和减少浪费资源的一些指标。

财务效率

这是衡量企业将运营转化为利润或使用其资产产生收入的程度的指标。 除了查看整体盈利能力外，常见的衡量指标还包括应收账款周转率、固定资产周转率和库存周转率。

劳动生产率

劳动生产率衡量您的人力资源（您的员工）在一小时工作中的产出。它受所用设备的影响很大，因此非常值得投资最好的 SparkleComm统一通信平台这样的业务管理软件，以保持员工的快乐和生产力。

运营效率

这是指核心业务流程（例如制造）的效率。您可以使用外包来降低现场成本，或将事情带入内部以进行完全控制。

流程效率

通过评估内部流程的效率，您可以看到哪些有效，哪些无效，并相应地进行优化。

生态效率

这衡量您的业务对环境的影响。可持续性是一个越来越重要的因素，因为您可以在降低成本的同时拯救地球并用您的绿色证书给客户留下深刻印象。

投资回报率 (ROI)

您还可以通过评估投资回报来衡量效率：即从多少资本中产生了多少收入。

企业效率的秘诀

如果您想知道从哪里开始，请不要惊慌！使用上面的测量值来大致了解您的位置。您还可以查看客户数据以查看需要改进的领域，并使用业务基准将结果与您所在行业的其他人进行比较。

朝着正确方向迈出的一大步：确保您在业务的各个方面都拥有最好的技术。这包括从时间管理软件到客户关系管理(CRM) 和通信的所有内容。将这些功能中的一些（或全部）放在同一平台上可能会大有帮助，以减少在应用程序之间切换的时间。

例如，SparkleComm统一通信可用作您的商务电话、您的团队消息传递应用程序，甚至是适用于各种规模会议的视频会议软件。您甚至可以通过SparkleComm进行共享文件、跟踪任务等等。 

无论您决定实施何种技术，请务必提供培训和技术支持，以最大限度地提高其效率。

今天的保单持有人对保险公司的期望更高。他们想要无缝的数字化客户体验。此外，投保人希望能够通过他们选择的渠道与保险公司建立联系。保险公司拥有利用SparkleComm云通信创造以客户为中心的体验的重要机会。

保单持有人想要数字保险通信

在保险业诞生之初，保单持有人不得不满足于低于标准的客户体验。并不总是有足够的竞争来切换到不同的公司，即使在市场扩大之后，客户体验的概念还不够成熟，无法作为差异化因素。

今天的保单持有人被赋予了权力。他们有智能手机并使用社交媒体；如果他们有糟糕的客户体验，每个人都会知道。此外，他们希望他们的保险公司提供数字体验。

贝恩公司的研究在四年时间里对 18 个国家的 170,000 多名保单持有人进行了调查。2014 年至 2018 年间，数字活跃保险消费者的份额增长了 60%。2020年由于全球大流行，在线开展业务的保单持有人数量急剧增加。

即使经济开始从封锁和健康限制的影响中复苏，贝恩研究人员相信投保人仍将继续在线开展业务。更重要的是，他们希望继续在线开展业务。

贝恩报告的作者指出，在恢复期处于最佳位置的保险公司将是那些使用各种渠道的保险公司，包括数字渠道。他们将表明他们可以与投保人建立联系并满足他们的需求。

保险公司可以使用哪些工具来创造更好的客户体验？

SparkleComm云通信平台提供多种渠道，让保单持有人能够根据自己的条件灵活地与保险公司联系。此外，它还使保险公司的员工能够无缝协作，从而在改善客户体验方面发挥作用。

保险公司如何利用SparkleComm云通信来改善投保人体验？有多种方式：

为保单持有人提供更多沟通渠道

市场领先的SparkleComm云统一通信平台为投保人提供了多种与保险公司联系的渠道。保单持有人可以通过SparkleComm进行电话、社交媒体、聊天、视频会议等方式联系。多个保险通信渠道允许保单持有人根据他们的条款与他们的保险公司互动。这改善了他们的客户体验，因为它使他们能够控制交互。

改善保险公司员工之间的协作

保险公司面临的通信挑战之一是各部门各自为政。在不同领域工作的承销商往往不会互相谈论客户的情况。结果，保单持有人最终不会获得良好的客户体验，因为一组承保人不知道另一组承保人在做什么。

借助SparkleComm云统一通信平台，团队成员之间可以相互交流并快速共享信息。我们将用一个例子来说明：朱莉打电话给她的保险公司，询问她的保费问题。她与之交谈的SparkleComm呼叫中心座席能够与承销商联系以讨论该政策。然后，座席就可以当场回答朱莉的问题，而无需回电或转接她的电话，朱莉获得了极好的体验。

加强协作使保险公司更有效率，更有可能为投保人提供第一时间解决方案，当场解决他们的问题，从而改善客户体验。

与业务应用程序集成以全面了解投保人

当消费者联系服务提供商时，他们希望公司保留他们互动的历史记录。此外，消费者假定他们的服务提供商会在交互过程中参考该信息，以使其个性化和高效。

保险保单持有人也是如此。当他们联系他们的保险公司时，他们不希望另一端的人猜测他们在公司工作了多长时间或他们有什么保险。

强大的SparkleComm云通信平台与 CRM 等业务应用程序集成。保险公司员工拥有处理与保单持有人互动所需的信息，确保互动是根据保单持有人的需求量身定制的。

通过智能地将呼叫路由到合适的人，简化保险通信流程

没有保单持有人希望在他们联系联络中心解决问题时被退回到座席。当保单持有人对保险公司的体验不佳时，他们就会更换公司。根据研究表明，41% 的保单持有人在与保险公司打交道时遇到困难表示他们将寻找一家新公司。

SparkleComm云统一通信平台具有智能路由功能。这项技术将保单持有人转移给专门的客户专家，他们可以有效地帮助他们解决问题。

确保所有位置都可以访问相同的信息

SparkleComm云通信平台的好处之一是它确保用户无论身在何处都可以访问相同的信息。

这意味着保险公司可以在中心位置和本地分支机构运营，而不必担心数据不准确或过时。即使员工不在总部，也可以从记录系统访问信息。

市场领先的SparkleComm云统一通信平台通过为投保人提供灵活的沟通渠道和促进内部协作，为他们创造更好的客户体验。要了解更多信息，请获取演示。

在过去十年左右的时间里，云计算革命产生了真正的变革性影响。越来越多的公司越来越依赖云服务和数据中心，只是为了日常运营。这也让消费者的生活变得更轻松、更方便，即使是那些不了解云所产生影响的人。

在使用云之前，企业通常不得不为运行自己的本地 IT 基础设施以及支付内部 IT 员工的成本而带来麻烦和费用。随着各种云服务提供商的兴起，很多公司已经能够利用云。为此，您只需要一个不错的互联网连接。

有许多类型的云计算服务。其中主要的三个是软件即服务 (SaaS)、基础设施即服务 (IaaS) 和平台即服务 (PaaS)。还有三种通用类型的云基础架构：公共云、私有云和混合云（结合了公共和私有元素）。因此，云计算因其灵活性和可访问性而备受推崇。

在这里，我们将了解云计算的一些最重要的优势，从成本节约和数据存储，到可扩展性和减少停机时间。我们还将考虑SparkleComm统一通信应用程序及其云呼叫中心如何帮助您的业务。

云计算的好处

采用云技术有很多好处，这就是为什么这么多企业，从企业巨头到全新的初创公司都如此热情地拥抱它。无论您是希望减少企业的碳足迹，还是需要保护敏感数据，云计算都可以提供帮助。

让我们来看看云计算必须提供的 10 个最重要的好处。

1. 降低成本

正如我们所提到的，在云计算出现之前，许多企业不得不运行自己的内部计算资源。这意味着雇用 IT 团队成员来运行它，并直接负责确保敏感信息被牢牢锁定。

不用说，这一切都是有代价的。从内部 IT 基础设施切换到第三方云平台提供的远程服务器，企业可以显著节省成本。云供应商负责提供 IT 基础设施；升级、新硬件和软件的成本也可能包含在您的合同中。

2. 更好的客户体验

基于云的解决方案还可以使企业提供更好的客户服务标准。客户体验在今天至关重要，消费者已经开始期望企业更加关注他们的需求。成功做到这一点的企业更有可能建立长期的客户关系。

SparkleComm云呼叫中心软件可以帮助您的企业满足（并超越）客户的期望。SparkleComm可让您将所有社交媒体对话整合到一个简单的仪表板中。

SparkleComm呼叫中心平台会在正确的时间将您的呼入呼叫路由到正确的座席，从而提高客户满意度和首次呼叫解决率。更好的是，它还可以与客户关系管理系统完全集成。它还允许座席更有效地使用在 IVR 中收集的客户数据。座席可以访问相关数据，使他们能够满足客户的需求，而无需向团队的其他成员重复请求数据。

3. 更大的灵活性

在现代商业世界中，灵活性是一个至关重要的口号。客户和客户的需求一直在变化，企业需要具备足够的适应性以进行调整。云计算可以提供额外的灵活性，从而为企业带来至关重要的竞争优势。

借助云计算，企业可以腾出资源（包括财务和人力资源）用于其他领域的部署。这使他们能够将更多精力放在满足客户和客户的需求上，而不是管理和维护自己的 IT 资源。

基于云的服务本身因其灵活性而闻名。例如，如果您需要额外的带宽，云提供商将能够立即为您提供这些，而无需您对 IT 基础设施进行大修。

4. 更好的沟通和团队合作

沟通对于业务成功至关重要，而云使与世界各地的同事和客户协作变得更加容易。在过去十年左右的时间里，合作的性质也发生了很大变化。例如，与世界不同地区的同事一起工作更为常见。

随着云计算，这种合作是由简单得多。同事，客户和第三方承包商或顾问可以在同一个文件中的所有工作，通过云进行访问。它也更容易与大家分享，比如说，财务顾问和会计师相关记录。这使得流程更顺畅的一大堆。 

SparkleComm统一通信应用程序可以通过促进更好的沟通加强协作。它带来了全队的消息，企业电话，视频会议，一起在一个屋檐下。

5.可靠的连续性

停机是现代企业的极大担忧之一。各种各样的东西可以让企业的IT基础设施失去作用，从拉闸限电到自然灾害。因此，无论发生什么事，企业都需要确保有足够的安排来确保可靠的连续性。

使用云计算，您的所有数据都存储在云中，这意味着只要有互联网连接，您就应该能够访问它。你不再依赖于旧的IT资源。随着云计算，无论你在哪里，你应该确保业务连续性。

6.强大的安全

数据安全一直是近年来的热门话题之一，出台了更严格的法规以确保更强大的保护。即使是现在，很多企业仍然担心迁移到云可能会留下他们的数据的安全性较低，多在窥视的风险。

事实上，云计算提供商竭尽全力，以确保数据的安全。他们的任务是保护数据不被未经授权的用户访问，这是他们使用强大的加密非常有效地完成的事情。云提供商通常还允许个人客户自由决定他们自己的安全设置和限制。

7.方便移动

在这个随时随地工作的时代，移动性至关重要。今天，我们的工作安排可能比以前更加灵活。现在，我们在各种不同的地点工作：在全国和海外的办公室，在家里，在咖啡店，在图书馆，或者在外面的花园里。

云计算极大地促进了这种朝着更灵活工作的趋势。它使员工能够随时随地访问他们需要的文件，从而使他们能够工作。同样，他们所需要的只是互联网连接。使用SparkleComm统一通信平台，您可以随时随地与您的队友和客户保持联系。

8. 灾难恢复

依赖旧的和易变的遗留 IT 基础设施的问题之一是它可能更容易出现故障。这些技术故障会对业务造成很大的损害，并可能导致无法挽回的数据丢失风险。

云计算确保灾难恢复比其他方式容易得多。这是因为重要数据异地存储在第三方数据中心，因此在发生计划外停机时更容易检索。

9. 易于扩展

随着您的业务发生变化和扩展，您的 IT 要求也将发生变化。或者，您可能不得不缩减运营规模，从而缩减 IT 存储需求。云计算提供了轻松的可扩展性，让您可以随着环境的变化扩大和缩小规模。 

你的云供应商可以为你处理，让你自由地做更重要的事情。

10.自动更新

运行自己的IT基础设施的企业还必须处理软件升级，使任何安全漏洞被修补了，他们正在运行的技术是最新的。云提供商通常承担责任，这可以节省客户的时间，费用和精力。

如果你想你的企业加入云计算的革命，那么SparkleComm统一通信可以提供帮助。随着基于云的SparkleComm入站呼叫中心软件，可以连接客户代理权，通过基于技能的路由。您还可以优化座席时间表以最大程度地减少客户等待时间。

SparkleComm统一通信应用程序，同时提供不同类型的功能都在同一个地方，包括基于云的业务电话，短信队和视频会议。换句话说，无论他们在哪里工作，您都需要保持团队联系和高效所需的一切！

硬件比传统电话系统少

您很快就会发现SparkleComm软件电话使您免于繁琐的安装和配置。您也不需要以前使用传统固定电话系统进行的布线。在许多情况下，您只需要一个专用的麦克风和扬声器。

不再需要电话线

由于SparkleComm软电话使用互联网带宽，因此无需像使用传统电话那样安装专用电话线。您可以根据需要添加任意数量的工作站，而无需担心电话线的成本。

创建全天候可用性

只要员工拥有支持互联网的计算机或移动设备，他们就可以安装SparkleComm软件电话应用程序并使用所有功能。这包括实时SparkleComm视频通话。当需要淘汰设备时，只需在新设备上安装该应用程序即可。该软件是任何统一通信系统的关键部分，因为它适用于 PC、Mac、iOS 和 Android。商务交流不会在下午五点停止。您的团队不应该有一个适用于他们的移动设备的用户友好选项吗？

为什么选择SparkleComm软电话而不是传统电话？

这两种设备都可以打电话。除此之外，还有一些重要的差异需要考虑。

SparkleComm软电话降低前期和持续成本

SparkleComm软电话可以减轻您购买或租赁许多实体电话的经济负担。您也不必为运行通信支付那么多费用。线路只是为了确保电话服务可用。这种设备的缺乏也消除了大多数未来的维护成本。

软电话可以成为SparkleComm统一通信解决方案

同样，就像 SparkleComm一样，强大的软电话提供支持多种通信形式的单一平台。在视频会议期间发送会议消息。单击可立即与在家的同事发起视频通话。启动通话录音以捕捉紧急情况。直接从您的 Zoho CRM 仪表板拨打电话。单击网站上的电话号码可立即拨打电话。

更好地支持远程劳动力

SparkleComm软电话系统的功能非常适合远程工作环境。适用于办公室工作人员的所有商务电话系统功能在世界其他任何地方都可用。该解决方案也是 BYOD 的理想选择。员工只需在他们选择的手机上安装该应用程序，然后他们就可以在他们需要的任何地方工作。

软电话比硬电话好吗？

说实话，软电话真的不与硬电话竞争。当用户需要拨打电话、发送消息或管理他们的业务通信时，两者都很重要。不同之处在于，硬电话是实体电话，而软电话只是使用 VoIP 技术模拟电话的功能。员工可能有正当理由选择其中之一。这就是为什么优秀的提供商明白需要在单个电信解决方案中同时提供两者的原因。

今天有一种不同类型的投资者，他们想与他的顾问会面，但不一定想面对面会面。技术已经改进以实现这种类型的客户体验。您的投资顾问是否能让客户以这种方式进行交流？

这篇文章探讨了混合客户入职和沟通的想法，其中沟通既是虚拟的又是面对面的，由客户自行决定。

混合客户入职和沟通的兴起

混合客户端引导和通信的兴起有几个原因。第一个原因与千禧一代投资者的增加有关。千禧一代出生于 1980 年代初至 1990 年代中期，现在代表了3000 万投资者。他们对客户入职和沟通的期望与他们的父母不同。

千禧一代比他们的父母更愿意使用技术进行交流。63% 的千禧一代投资者想要一个直接连接到他们的顾问的移动平台。相比之下，大约40% 的婴儿潮一代投资者更喜欢通过电话与顾问交谈。

转向混合客户端通信的另一个原因是，现在存在支持混合客户端引导和通信的技术。三十年前，会议的选择是有限的：您可以通过电话或亲自与投资者交谈。今天，电子邮件、聊天和视频会议都是可行的选择。

第三个原因与 2020 年发生的事件有关。一场席卷全球的公共卫生危机导致封锁和健康限制。面对面的会议是不可能的。然而，投资者仍然希望与他们的顾问进行沟通。

随着经济和社会从大流行的影响中复苏，客户很可能希望继续与他们的顾问进行虚拟会面。研究表明，62% 的投资者会完全或部分地与他们的顾问保持混合沟通。

顾问需要哪些工具来实施混合客户入职和沟通策略？

云通信、协作和客户参与平台是最佳解决方案。SparkleComm云通信平台是在单个基于云的平台中的一组统一通信（电话、即时消息和视频会议）和协作工具（例如文件共享和编辑文档的能力）。他们还提供呼叫中心功能，因此投资者可以通过短信、电子邮件、语音电话、社交媒体和聊天机器人与他们的顾问联系。自助服务选项使投资者能够自行查找一些信息。

出于以下原因，云通信、协作和客户参与平台是混合客户端引导和通信的最佳工具：

投资者可以通过他们喜欢的渠道联系顾问

为了与他们的顾问沟通，客户有特定的偏好：

29% 更喜欢短信

26% 更喜欢实时通讯

26% 更喜欢面对面的会议

SparkleComm云通信平台使客户能够通过其首选渠道联系顾问。他们可以通过电子邮件、聊天、视频会议或电话联系。当投资者能够以他们想要的方式进行交流时，他们就会拥有更好的客户体验，因为他们觉得他们的顾问了解他们的需求。

入职更快

您的客户入职流程需要多长时间？您的脑海中可能没有确切的数字，但您可能意识到它可以更短。研究证实了这一点：手动入职可能需要 2 到 34 周的时间才能启动，而报告称高净值客户平均等待41 天才能入职。

SparkleComm云通信平台加快了入职流程，因为它们允许更快、更有效的内部协作。顾问可以轻松地与接待客户的部门共享信息，从而加快流程。

投资者可以直接联系顾问

想象一下这种情况：你是一名投资者，而市场已经下跌。你担心你的投资；你想要你的投资顾问的专家顾问，所以你打电话给她。二十分钟后，你仍然坐等，您的客户体验正迅速变得消极。

SparkleComm云通信平台具有智能路由功能，因此客户可以在需要时联系他们的顾问。顾问可以配置解决方案，将呼叫发送到他们的桌面和手机，这样他们就不会错过投资者的另一个电话。

云通信平台合规

顾问在高度监管的环境中运作。存在保护投资者信息机密性的法律。使用的任何技术顾问都必须符合适用的监管标准，否则将面临巨额罚款（并损害其声誉）的风险。 

选择合规的通信平台是必须的。市场领先的SparkleComm云统一通信平台遵守财务顾问行业的严格规定。投资者可以放心，他们与顾问分享的信息仍然受到保护。

云通信平台与业务应用集成

想一想您最后一次联系与您有多年业务往来的服务提供商是什么时候。当您与代表交谈时，电话另一端的人是否了解您在公司的历史？您是否从一个员工跳到另一个员工，直到有人可以解决您的问题？

当投资者联系他们的顾问时，他们希望他们全面了解他们的投资以及他们生活中正在发生的事情。这就是与业务应用程序集成的用武之地；SparkleComm云通信平台与 CRM 等软件集成，因此顾问可以记录有关其客户的重要信息以获得完整的图片。

客户不希望被视为一个数字；他们希望他们的顾问了解他们独特的个人情况。通过与记录系统集成，SparkleComm云通信平台可帮助顾问深入了解客户的生活。

SparkleComm云通信平台打造更好的混合客户端体验

借助劳格SparkleComm云统一通信平台，顾问可以为投资者创造更好的客户体验。它为投资者提供了多种安全渠道与他们的顾问联系，并将客户直接路由到顾问。简而言之，SparkleComm统一通信实现了现代的混合投资咨询。要了解更多信息，请获取演示。

有很多关于远程工作如何改善我们的个人和职业生活的讨论。毕竟，在家工作给了我们前所未有的机会来平衡我们的工作与其他重要事情：我们的家务、我们的健康和我们的家庭。

通常紧急情况只是您对工作期望的正常组成部分，您有时必须在奇怪的时间上网。虽然这在很多方面都是正确的，但挖掘正确的信息不应该花很长时间。这就是我要说的这个博客的主要观点：使用多种独立的通信系统，如：即时消息、电子邮件和 网络会议等，有时只会使工作变得更加混乱。

但是现在使用SparkleComm统一通信系统后，跨多个应用程序查找和关联信息变得非常清晰。为什么？因为每种形式的交流都存在于一个应用程序中。我的消息、电话和视频会议都只需点击一下即可，但这不仅仅是节省几次点击。以下是SparkleComm统一通信平台如何真正让我的工作更轻松：

1. 电子邮件明显减少

我上一家公司的电子邮件永无止境。当然，其中一些是必要的，但必须从我的收件箱管理会议——例如，四处寻找邀请链接或密码，使电子邮件变得更加麻烦。

当我使用SparkleComm时，有连续四天的时间我根本不需要检查我的收件箱。那是因为系统允许我们在一个客户端内处理所有通信和会议。 

例如，会议邀请直接进入我的SparkleComm帐户。时机成熟时，我所需要做的就是点击桌面、移动设备或 Web 应用程序中的加入按钮。我甚至不需要查看我的Google 日历，我所有安排的会议都在 SparkleComm中。当我的会议是连续开会时（通常是这种情况），不必每小时检查多次收件箱，可以节省时间，并且对我保持头脑清晰有很大帮助。

2.一键切换会议设备

这些天，我的孩子长大了，可以照顾自己了，但在大流行期间，有时我不得不参加会议，同时帮助他们做一些事情。 

幸运的是，使用SparkleComm视频会议可以改善这种情况。SparkleComm中有一个惊人功能，我可以在其中将会议从桌面切换到手机，而不会错过一秒钟的会议。

它的工作原理如下：当您参加会议并从另一台设备登录时，会弹出一个切换设备的选项。您所要做的就是单击按钮，会议将在零中断的情况下切换。 

为什么这很重要？与我必须离开并重新加入会议的其他软件不同，SparkleComm的这种功能只需单击一下即可将我从 PC 切换到智能手机。这很惊人，原因有几个：

1.我不会错过会议的任何部分。

2.其他参与者永远不知道我换了。

3.我有更多的自由移动到任何地方——PC 或智能手机。 

3.同时处理两个会议

首先让我说我不赞成在你们的会议中进行这种多任务处理。我的日历让我连续预定了会议，有些会议跨越时间段的情况并不少见。那么，如果我有另一个重要会议要加入但不能离开当前会议，会发生什么情况？在 SparkleComm视频会议系统中，隐藏式字幕功能可以自动转录会议中所说的内容。这使我能够听取一个会议并阅读另一个会议。原始会议结束后，我打开新会议的音频，我已经跟上进度了。

这有点像一边滚动手机一边看电视。你对两者都牺牲了一些注意力，但你掌握了一切的要点。但我不推荐这个，这只是SparkleComm帮助我处理所有会议的另一种巧妙方式。

4. 视频会议更容易加入

在我以前的工作中，切换到视频意味着离开一个应用程序、设置另一个通话、在我的电子邮件中找到会议邀请，以及更多繁琐的步骤，这些步骤只会让视频会议变得不方便。那是因为这不仅仅是我花在切换应用程序上的时间，还有在不同应用程序中拥有不同信息的烦恼，并且不知道确切的的信息。

例如，假设在其中一个频道中讨论了即将进行的项目，并且该对话变成了预定的会议。在参加会议之前，我需要尽可能多的背景信息。但它在哪里？我在另一个应用程序中找不到它，因为它仅适用于视频会议。这又使我开始了挖掘下一个应用程序以找到正确的渠道和上下文的旅程。

当消息和视频像SparkleComm统一通信一样集成在一起时，我的通信渠道之间不会断开连接。只需在SparkleComm应用程序中单击几下，即可为我即将举行的会议找到正确的消息、文件和链接。如果对话变成临时会议，只需单击一下即可开始与某人通话，这真是太给力了。

5. 一切尽在一处

如果我要总结使用多种工具的最大问题，那就是一切都存在于不同的平台上。几周前你向同事推销的想法？也许它发生在 Slack 上，或者是通过电子邮件。与客户会议所需的演示文稿台相同。这导致了大量的挖掘（并且浪费了时间）和很多挫折。

有了 SparkleComm统一通信，我就不必翻阅电子邮件、Slack 频道和应用程序，一切都已经集中在一个地方。过去的对话和消息、文件、链接，它们都存在于我的SparkleComm应用程序中，可以轻松地显示和访问它们，而无需切换解决方案。 

我喜欢在劳格科技工作的原因有很多。我们的同事，我们的文化，但是我们的平台对我自己的工作经验所做的改进是其中很大的一部分。我对这一切的关键收获是我再也不会回到无休止的电子邮件和多个应用程序了。

当你想到虚拟学习时，你会用什么形容词来形容你的学校？你会用“精简”和“高效”这两个词吗？或者您会使用其他的描述词吗？

虚拟学习可以是一个简化的过程，可以与您学校的现有工作流程无缝集成，当然利用SparkleComm统一通信平台可以实现这一目标。

当今高等教育 IT 部门面临的挑战

当今高等教育机构的 IT 部门面临着许多挑战。我们将在这里简要讨论其中两个挑战：

学生成功支持

数字集成

“学生成功支持”是指 IT 部门可以采取的支持学生成功的步骤。支持学生成功看起来像：

使注册和注册过程变得简单

减少 IT 工单并快速解决现有工单

实施新技术

“数字集成”意味着确保学校使用的所有应用程序的顺利集成、互操作性和协调性。当应用程序未集成时，它们不会相互“交谈”并共享重要信息。

SparkleComm统一通信平台在虚拟学习中的作用

一个统一通信平台是一个解决方案，与协作功能，如在一个地方文件共享相结合，提供多种通讯工具（电话，聊天和视频会议）。

统一通信平台在虚拟学习中最明显的用途是向学生授课。例如SparkleComm统一通信平台提供视频会议功能，因此教师可以面对面地看到他们的学生。

然而，除了在虚拟教室中发生的事情之外，还有其他方式可以让统一通信平台在虚拟学习中发挥作用。该技术还可以轻松集成到您学校的其他流程和解决方案中，以提高效率。

正确的统一通信平台是更大的通信系统的一部分，就像SparkleComm统一通信平台那样，该系统具有呼叫中心功能。以下是SparkleComm平台如何改进现有工作流程并使其更高效：

将呼叫路由到正确的校园目的地

为学生、教职员工和管理人员提供灵活的沟通渠道（如语音、短信和社交）

与学习管理软件平台集成以方便使用

通过短信或社交媒体实时向所有教职员工、行政人员和学生发送消息

通过可容纳数百名参与者的电话会议连接家长、教职员工和学生

将呼叫路由到正确的目的地

SparkleComm统一通信平台可以提高学校效率的一种方法是将呼叫路由到校园内的正确目的地。

有兴趣就读学校的学生将希望与招生部门讨论安排参观或申请过程，而已经注册的学生则对经济援助或注册有疑问。即使学生是通过虚拟方式学习，他们仍然需要能够联系到合适的工作人员。

具有呼叫中心功能的SparkleComm统一通信平台可以配置为招生、经济援助、课程注册或您需要的任何其他部门的专用热线。此外，用户可以设置个性化语音消息和自动接待员，以便在正确的时间将呼叫转接到正确的人。

这些功能可为 IT 团队节省时间和精力。SparkleComm统一通信平台意味着您不必管理单点通信工具，而且SparkleComm统一通信工具可提供99.999% 的正常运行时间 SLA，可显著降低停机风险。

为学生、教师和管理人员提供灵活的沟通渠道

今天的大学生主要是 Z 世代，出生于 1995 年至 2010 年代初。他们在智能手机和社交媒体的陪伴下长大，他们对使用聊天和短信等通信系统感到很自在。在 2019 年的一项调查中，一半的准大学生表示，他们发现实时聊天非常有用。

具有呼叫中心功能的SparkleComm统一通信平台使学校能够通过社交媒体聊天、短信和电话建立多个接触点。学生可以通过他们选择的渠道联系教职员工和管理人员，以获得他们需要的答案。

与学习管理平台集成

学习管理软件是虚拟学习的支柱。LMS 平台使学习变得容易，因为它们是教师上传课程内容、作业和评估的单一位置。学生和教师还可以在 LMS 论坛中进行数字讨论。

市场领先的SparkleComm统一通信平台与 LMS 平台集成。由于这种集成，学生和教师节省了时间，因为他们不必导航到不同的软件程序。

实时向所有教职员工、行政人员和工作人员发送消息

有时，学校需要将发生的事情通知校园内的每个人。并非每个人都一定会立即查看电子邮件，但在当今的数字世界中，许多人始终随身携带智能手机。

具有呼叫中心功能的SparkleComm统一通信平台允许学校发送大量通知（通过 SMS 或社交渠道），以便每个人都能了解正在发生的事情，即使他们不在校园内。

通过高容量电话会议连接家长、学生、教职员工

有时，家长、学生、教职员工也有必要进行虚拟聚会，以了解重要信息并分享想法。并不总是可以举办实体的面对面大会，这就是为什么能够举办大容量电话会议至关重要。

合适SparkleComm统一通信解决方案支持大容量电话会议，数百人可以参加。这些电话使学校领导层可以轻松地向学生和家长通报最新情况，并听取他们对问题的评论。

总之，SparkleComm统一通信平台使学校的流程和工作流程更加高效，并为 IT 人员节省了时间。SparkleComm的呼叫中心功能及其集成到 LMS 平台的能力改善了学生体验。

创始人和 CEO 的最大职责之一是让他们的团队保持联系。这也是最大的挑战之一，因为创始人和 CEO 往往……

在白天（和晚上）的所有时间参加重要会议

出差参加重要会议

深入工作规划下一次重要会议

基本上，他们很忙。那么，他们如何才能保持团队的可访问性，并让员工觉得他们可以与 CEO 谈论任何疑虑或问题？  传统上，这通常被称为“门户开放”政策。但是，随着工作场所动态的变化以及越来越多的人在大公司远程工作，负责人如何确保他们保持相同的沟通水平？当然，通过投资智能软件是一个好主意。

例如，一个好的沟通平台几乎总是解决这个问题的最佳方式。它消除了一些 CEO 和他们的团队可能遇到的沟通障碍，无论团队有多大或分散。

例如，劳格科技的SparkleComm统一通信应用程序本质上是一个多合一的解决方案，包括高清视频、消息传递和电话呼叫，全部在一个界面中。使用像SparkleComm这样的平台是让企业更容易适应现代工作环境的关键。

CEO/创始人是否需要与投资者或董事会进行电话或电话会议？他们是否需要与他们的高级领导团队进行面对面的检查？如果他们只需要一种快速而简单的方式在群聊中与员工保持同步，并为员工提供一种向他们传达想法的方式，该怎么办？

使用SparkleComm统一通信，所有这些功能——集成电话、视频会议和团队消息都集中在一个方便的地方。这意味着 CEO 可以通过他们喜欢的几乎任何沟通渠道与经理和其他执行团队保持联系。 

需要在全公司范围内发布公告或更新？借助SparkleComm统一通信，您可以将视频会议邀请直接发送到员工的电子邮件地址，这要归功于电子邮件和日历集成，让他们知道会议的时间和地点。在SparkleComm会议期间，您还可以发送文件和屏幕共享。

一扇虚拟的敞开的门

通过为所有团队成员配备这种类型的通信软件，您还可以让他们知道他们可以在需要时联系到您。今天，无论您在世界的哪个地方工作，虚拟开门都是完全可能的。

经理只需点击几下即可向 CEO 和高管发送消息，或者只需轻轻一按即可接听电话。您不再需要待在办公室就可以进行有效沟通。 

更重要的是，对于注重预算的创始人和 CEO 来说，这是通过使用一个高效的软件来降低成本的好方法。可以很好地完成多项工作的多功能应用程序对于小型企业和初创公司尤其重要。

例如，SparkleComm与邮件和 Salesforce 等应用程序集成，让您的团队能够与现有工具无缝协作。而且，一切都集中在一个地方，您可以精简技术堆栈，帮助团队保持生产力，并节省他们的时间，因为他们不必在这么多应用程序之间切换。

在未来的某个时候，您可能会选择聘请新的 CEO，当这种情况发生时，请确保他们对您的业务及其目标充满热情。希望继续使用类似SparkleComm这样的统一通信工具来改善企业的沟通，希望取得更大的成功。

什么是 IP 语音？

互联网协议语音 (VoIP) 技术让您可以使用互联网拨打和接听电话。

服务范围

VoIP 可用于广泛的服务。一些基本的免费 VoIP 服务要求所有各方在他们的计算机前拨打或接听电话。其他人让您从传统的电话听筒，甚至是手机呼叫到任何其他电话。

设备 对于 VoIP，您需要宽带 Internet 连接和 IP 电话，或计算机上的 VoIP 软件。您可以使用传统电话，但您需要一个 VoIP 适配器。

安全和服务质量

大多数消费者 VoIP 服务使用 Internet 进行电话呼叫。但许多小型企业正在其专用网络上使用 VoIP 和统一通信。这是因为专用网络比公共 Internet 提供更强的安全性和服务质量。

VoIP 与SparkleComm统一通信

SparkleComm统一通信 (UC) 系统提供比基本 VoIP 更多的功能和优势，但许多系统的价格仍然适合小型企业。UC 汇集了所有形式的通信，包括语音、视频、消息和会议，而不受地点、时间或设备的影响。使用 UC，传真、电子邮件和语音邮件都可以发送到一个收件箱。您可以集成您的电话和客户关系管理 (CRM) 系统以改善您的客户服务等等。

VoIP 的好处

VoIP 和SparkleComm统一通信使您能够：

1）借助网络和视频会议减少差旅和培训成本

2）根据需要轻松扩展您的电话系统

3）让一个电话号码在多台设备上同时响铃，帮助员工保持相互联系以及与客户保持联系

4）减少您的电话费用

5）拥有单一的语音和数据网络，简化管理并降低成本

6）在家里或客户办公室、机场和酒店——任何有宽带连接的地方都可以使用电话系统的功能。