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步骤7：管理UC

为了适当地管理UC，公司需要洞察性能和安全性以及优化配置和正在进行的管理的能力。供应商提供的管理工具并不总是具有这些功能，并且常常与其他关键应用程序（例如用于HR的应用程序）缺乏互操作性。

劳格科技SparkleCommUC服务的基于云的服务级别协议可确保服务提供商满足性能和可用性指标以及坚持的安全标准。阅读服务级别协议上的细则可防止组织遭受不必要的风险。

管理UC通常是每天的经验，IT团队必须紧跟最新的行业信息。有些编辑器整理了UC博客列表，以跟进最新的产品公告，功能亮点，供应商路线图更改等。

IT领导者必须继续采用面向未来的UC战略，以确保他们不会错过创新机会。以下建议了三个最佳实践：

1.确保供应商可以支持所有UC部署模型；

2.积极推动最终用户的采用；

3.评估员工的需求和合作偏好。

步骤8：在UC上培训员工

要从UC部署（包括SparkleComm会议，聊天和协作工具）中获得最大收益，就需要对用户进行有关如何优化工作流程和必须遵循的合规性规则的培训。

为组织的UC平台（如SparkleComm）创建备忘单，将有助于提高采用率，并确保用户可以充分参与该应用程序。例如，团队成员可以使用团队中的“待办事项”选项卡来跟踪会议期间分配给他们的所有操作项。包括医疗保健和金融业在内的受严格监管的行业可以在平台内实施合规性措施，以保护敏感的公司信息并防止员工和客户数据外泄。例如可以教用户如何以安全且合规的方式连接到外部用户。

为了确保最大程度的用户参与度，组织可以创建正式的UC采用计划。该计划应使员工能够自定义其协作工作流，这是公司的UC供应商或服务提供商应能够帮助或领导的工作。

成功的UC战略应为员工和客户带来积极的经验。未能正确培训用户将阻止组织从其UC投资中获取最大价值。

步骤4：选择团队协作工具

到2020年，协作工具将大行其道，尤其是在用户被迫接受在家办公的情况下。在有关调查的远程工作者中，只有22％的人说他们“总是”喜欢远程工作。但是，选择一种与组织的文化和工作流程紧密结合的工具并不容易。协作平台采用用户身份，使员工能够创建共享信息的渠道；通过SparkleComm统一通信平台进行音频，视频或聊天相互连接；并跟踪对话（和相关信息）以供遵从和参考。对于某些人而言，SparkleComm统一通信协作平台成为工作和工作流的中心。

因此，进行仔细比较对于了解特性和功能，局限性，易用性，与企业中其他应用程序和系统进行互操作的能力，安全性和合规性以及定价非常有用。

步骤5：解决统一通信安全问题

随着UC对企业至关重要，IT应当优先考虑平台的安全性，无论它是在内部还是在云中。

下面概述了一些常见的UC安全问题：

1.服务盗窃；

2.拒绝服务；

3.骇客工具；

4.移动威胁；

5.越权存取。

正确配置UC系统使组织能够平衡安全性和易用性这两个问题。组织UC安全计划的核心应围绕选择那些能够提供最佳保护而不干扰UC用户体验的安全选项。

确保视频会议的安全也是一个挑战。每个平台都存在两个漏洞风险：可以被利用的算法的后门以及平台的实现方式（开发人员错过的安全检查或错误的实施决策可能造成严重破坏）。所以我们需要加强视频会议的安全问题，包括在传输和静止状态下对加密的需求，以及安全更新的策略以及如何避免损害可用性的安全性。劳格科技的SparkleComm视频会议所有通讯均会加密传输，采用端到端的加密，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。

步骤6：实施和整合UC

UC实施围绕应用程序的功能及其与企业其他组件集成的能力而定。在WFH设置中，这无疑变得更加棘手，因为用户需要能够无缝地访问其UC工具以及后端系统，例如文件服务器和存储。云中存在的系统越多，这种趋势就越容易。

例如，许多人在家里放弃了座机，但并不总是拥有可靠的小区服务。为了确保公司能够正确访问语音呼叫，他们可能必须向用户提供可以直接与公司电话系统绑定并具有与台式电话相同功能的软件电话客户端。

如何支持远程工作：

1.用于紧急通信的近实时消息传递和资源共享；

2.访问电子文件-上传，下载和共享；

3.能够将计算机和智能手机用作台式电话；

4.主持和参加虚拟会议的能力；

5.确保通信和数据受到保护的保障措施。

当组织准备工作重返策略时，无论用户身在何处，移动统一通信都是确保对通信工具的一致访问的关键。

当IT部门正在考虑他们的全职或混合在家工作策略的未来时，最佳统一通信的主题通常会冒充对话的顶端。无论最终用户位于何处，对持续，高效通信的需求从未如此重要。可以实现此目标的当前首选技术是移动统一通信。

移动统一通信是对传统统一通信工具和功能的扩展，具有可移植性的额外优势，使用户可以在任何地方进行业务通信。该技术还使用户可以通过自助服务门户管理自己的部分UC体验。最后，构建移动统一通信是为了使用户能够从一个统一通信应用程序或设备无缝移动到下一个。

具有传统统一通信平台的中型到大型企业可能已经涉足移动UC了-往往甚至没有意识到。在许多情况下，最终用户可以在与PC或移动设备远程协作时使用基于聊天的软件和软件电话应用程序。但是，要在办公室外访问这些UC服务，通常需要使用远程访问VPN软件连接到公司网络。连接后，用户即可使用基于软件的统一通信工具访问私有数据中心内管理的服务。

进一步简化对统一通信服务访问的增长趋势是，首先消除了用户远程连接到公司网络的需求。相反，可以直接在公司Internet边缘或通过公共云UC服务来访问统一通信服务。无论哪种情况，它都可以使所有用户无缝访问工具，无论他们从何处进行连接。

大多数企业级移动统一通信服务已经成熟到可以安全，可靠和可扩展的程度，而且功能也与本地替代品一样丰富。

移动统一通信市场的现状

传统上，统一通信工具的使用寿命比其他基础结构技术要长得多，因此许多企业仍然维护完全本地化的UC架构，这些架构几乎不像移动设备那样友好。但是，从市场角度来看，用于混合和完全基于SaaS架构的移动UC平台已经存在多年了。这意味着大多数企业级移动统一通信服务已经成熟到不仅安全，可靠和可扩展的程度，而且功能也与本地替代品一样丰富。

许多统一通信供应商提供了与现有部署集成的混合产品，这使在其当前平台上投入大量资金的组织能够以拆装和替换项目成本的一小部分来支持移动性。但是，如果当前的UC平台迫在眉睫，并且准备进行完整的刷新，那么现在将是查看统一通信即服务替代方案的理想时机。

混合系统通常要求用户无需VPN软件即可重新连接到公司网络。但是此设置的问题在于，由于在远距离发送数据时会引起网络延迟，因此地理位置分散的用户（远离公司数据中心）最终可能会获得较差的统一通信体验。另一方面，大多数企业级SaaS产品倾向于跨全球分布的云数据中心部署，以减轻延迟问题。

远程工作需要可访问且统一的通信

无论IT是否计划让员工返回办公室，完全远程工作还是两者结合，无论操作环境如何，提供一致的统一通信体验都比以往任何时候都重要。仅仅假设所有员工都将能够面对面交流的日子就不再与可预见的未来相关。因此，他们现在需要无需连接到公司网络即可运行的工具，并提供最大程度的数据安全性。好消息是：无论组织的企业统一通信体系结构的当前状态如何，都有很多易于集成的移动统一通信选项。

在此诚心推荐SparkleComm统一通信解决方案，因为SparkleComm采用开放式的结构，可以灵活的集成应用。所以可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。对于远程工作团队或是个人来说有利于企业集中管理和沟通，查询历史文档。

由于持续不断的COVID-19大流行，很明显，我们生活的这一新常态将继续存在。

从与行业专家的圆桌讨论到计划为大学生设计的领先教授的教育访谈，这些面对面访谈系列现在都可以在线转换。这向全世界的参与者和主题开放了采访系列活动。

但是，如果没有适当的计划或适当的技术，这些虚拟事件可能会迅速转变为灾难。

幸运的是，有了一些技巧，这些虚拟面试就可以像面对面一样吸引人。将我们的建议应用于即将到来的在线面试系列。

1.配备合适的面试设备通过确保您具有以下所有条件，为参加者提供高质量的面试流程：

• 强大的互联网连接
• 适当的视频会议和网络广播软件
• 工作麦克风
• 耳机（如果需要）
• 吸引人但不分散注意力的背景

如果没有这些内容，您的访谈系列音频或视频可能会在铆接对话中中断，从而使参与者等待。

2.查找采访主题

在合适的设备上，您的视频/电话会议采访系列需要吸引人群的主题。寻找您所在领域的专家，拥有大量的追随者，并与您的公司或组织的价值观保持一致。

在安排他们进行采访之前，请进行视频通话，并确定它们是否适合您的活动。向他们提问：

• 您是否对使用视频会议工具感到满意？
• 您在这个日期/时间有空吗？
• 您觉得可以讨论哪些主题？

找到合适的人选后，请提出发人深省的面试问题，以使谈话顺利进行。

4.上线之前测试视频会议软件

没有什么比安排上线的时间坐在电脑前更糟糕的了，只是发现您的连接无法正常工作。或更糟糕的是，您的采访对象的视频会议应用未加载。

上线之前，请务必先测试视频会议软件和其他设备。

5.为事件分配主持人

由于大多数网络广播和视频会议工具都允许参与者聊天室和其他引人入胜的功能，因此您需要分配一个人来主持这些评论。

在这里，您可以针对采访主题编写听众问题，主持聊天部分，并使虚拟事件吸引参与者。

归根结底，一切都归结为您使用的视频会议工具。您可能拥有世界上最大的采访对象和一系列吸引人的问题，但是如果您的视频会议软件失败了，那可能就是徒劳。

请访问SparkleComm统一通信平台的云招通产品页面，以了解更多适合您的视频/电话会议面试解决方案！

在工作场所进行协作对于提高工作效率和灵活性很重要。移动协作是一个术语，当协作应用程序或移动设备用于允许地理位置分散的人在特定项目或工作中进行协作时使用。

协作工具只是通俗易懂的词，用于多种类型的在线服务和软件，使不同位置的人们可以轻松地一起工作。然后，移动协作工具必须与使用移动设备有关，以使分散位置的人们可以在共同的项目上工作。

适当协作的交流有多种形式，包括即时消息传递， 视频会议应用还有更多。在此处查看用于提高员工效率和生产力的移动通信协作工具。

SparkleComm会议

SparkleComm会议是一个视频会议应用程序，旨在使来自不同地理位置的人们能够从事共同的项目。它具有多种功能和出色的功能，可确保工人之间有效的协作和沟通。这是一项简单，专业且功能丰富的基于Internet的会议服务。这是为了增强商务视频协作而设计的，使协作变得更加轻松和简单。

SparkleComm使其成为有效的免费移动协作工具之一的一些功能包括：

-高清视频和音频

-- 创新白板

-内容共享和即时屏幕

-录制和播放

-日程安排

-管理和控制。

如果您想要简单易用且功能丰富的移动通信协作工具，它将为您提供轻松的文件传输，强大的消息搜索功能和即时通讯，那么可以选择SparkleComm统一通信。它具有强大的功能，使其非常适合在工作场所进行协作。SparkleComm协作工具具有许多出色的功能，并且与其他工具集成。

利用上述移动通信协作工具可以增强您的 员工效率和生产力。您将为员工提供使环境能够共享任务，分配任务甚至监视项目的功能。为了确保有效的协作，必须保持良好的沟通。这就是为什么您需要检查协作工具的原因，以便您有机会与他人进行有效的沟通。

步骤2：找出潜在的挑战

当组织开始为统一通信提供业务案例时，他们还应该反思UC的挑战。例如，是否有充分的理由保留现有电话系统，并且这样做是否会削减UC所能节省的任何成本？此外，员工是否熟练掌握UC部署，还是需要外部帮助？

另一个考虑因素是，UC将在应用程序，设备和连接性方面进入遗留环境。新的UC平台或服务是否能够与当前基础架构良好地互操作，尤其是在连接到云的情况下？如果推动公司迁移到UC的需求是对远程工作者的支持，那么环境的其他方面（例如服务器和带宽）是否能够满足不断增长的需求？

在致力于迁移到UC之前，组织应识别这些缺点并认真研究它们。而劳格科技的SparkleComm UC平台拥有良好的互操作性，易用性，是企业考虑迁移到统一通信的首选平台。

步骤3：在本地或即服务UC产品之间进行选择

对于统一通信，组织将做出的最重要的决定之一是将其部署在本地还是作为服务的云中。

但是，采用传统的硬件方法比较总拥有成本将是一个错误，因为UC被认为是资本支出，而UC即服务（UCaaS）被认为是Opex。相反，请查看业务所需的功能以及IT团队的技能水平，以确定是在内部，在云中还是在混合环境中是最佳方法。

例如，云统一通信供应商劳格科技倾向于提供更多前沿选项，例如视频通话，聊天，联系中心，报告和分析以及移动性。传统的基于PBX的UC平台通常很难支持这种功能。

组织不应该假设云UC的成本会比本地UC的成本低。云服务的平均运营成本要比本地系统贵。拥有少于1,000个许可证的公司已经使用了几年的云服务是一个例外，它们的运营成本有所下降。结果是，使用云的成本会随着时间和经验的增长而降低。

选择本地解决方案的决定性因素是可靠，低延迟和低抖动的WAN连接或高速Internet的可用性。如果两者都不存在，则IT将需要本地解决方案提供的控制。

在不花费员工精力的情况下获得内部部署解决方案收益的一种方法是部署托管的UC服务。除了减少IT管理和维护之外，托管UC服务还可以提高最终用户的生产率。他们帮助执行以下操作：

1.支持流动劳动力；

2.扩展联络中心的远程连接；

3.巩固UC服务管理；

4.利用公共云的优势。

想要分阶段使用云的公司还可以利用混合UC策略，其中某些功能（业务的核心功能）保留在本地平台中，而其他功能则降级到云中的服务。短期内尝试在两者之间取得平衡是很不错的，但是从长远来看，IT部门可能必须将自身完全牢固地部署在本地或完全部署在云中。

UC功能和技术

公司将发现UC是新旧技术的融合，形成了最佳的语音，视频，聊天和白板体验。

下面列出了对业务最有用的九种UC功能：

1.高质量的音频和视频；

2.使用方便;

3.会议转录；

4.屏幕共享；

5.消息和聊天；

6.流动性

7.虚拟背景和视频布局；

8.噪音抑制和静音；

9.语言翻译。

与前一代4G LTE相比，预计今年和明年将受到青睐的5G无线技术将改善UC用户体验，因为它可实现更快的速度，更低的延迟和更大的容量，以使设备同时连接到网络和应用程序。

UC还将受益于AI，它可以提高会议效率并提高会议结果的质量。AI将推动协作自动化，从会议邀请到开始和结束会议的语音命令。AI应用程序可以了解团队成员如何协同工作，然后自动映射该信息以优化工作流程。例如劳格SparkleComm UC就运用AI技术，在更高级的AI使用中，机器人可以用来监视呼叫，然后传递与对话相关的信息（包括文档）。

随着用户越来越熟练地进行视频通话和会议，他们对这项技术的需求也增加了，包括对实时视频编辑的渴望，其中包括可以更改背景，启动特殊效果和其他摄影技巧的功能。他们还希望通过简短而引人入胜的视频来消费信息，例如用户手册中的信息。供应商已注意到这些视频会议趋势，并将其纳入其产品和服务中。

如何制定企业统一通信战略

为企业统一沟通制定战略需要组织思考其员工喜欢如何与彼此以及与外部合作伙伴进行沟通。公司在组装UC计划，融合语音，视频，聊天和消息传递以提供良好的用户体验时，应确保工作流程是首要考虑因素。

以下是八个步骤，可帮助IT团队和业务领导者制定企业统一通信战略。

步骤1：评估UC需求

UC的需求范围可以从部门级使用到整个企业范围的部署。IT应该从一开始就参与所有UC项目，因为一旦员工习惯了这些工具并希望将其扩展到自己的团队之外，它们就会迅速增长。

迁移到远程工作和家庭办公室会影响UC成本计算。虽然UC是办公室的必备品，但它却是家中的必备品，它将真正成为家庭工人生产力的枢纽。订阅成本和端点是UC评估的重要领域，并鼓励IT部门参与并可能管理用户应用程序和设备的采购或外围设备购买决策。

还有一些更重大的变化，例如从直接语音呼叫或仅语音音频会议转移到类似SparkleComm 的视频会议平台，每年可以为公司节省数百万元。

尽管员工可能在大流行后的某个时候开始返回办公室，但许多专家认为，与在会议室或较小的会议室中聚集相比，类似SparkleComm 的视频通话和会议仍将是主要的会议平台。因此，公司必须准备好可以满足用户喜好的视频会议策略。

IT需要针对语音/视频会议，聊天和其他工具的统一通信策略。本文的分步指南可帮助您在企业中实施，评估和管理UC。

2020年初，新型冠状病毒大流行将工作人员蜂拥而至地转移到家里。原本是全力以赴的计划，旨在通过拥挤的会议室，会议室内的会议，白板等来促进现场协作，但此举突然停滞了。IT部门必须大刀阔斧，制定统一的通信策略，围绕远程工作者，并解决家庭网络的潜在限制，其中包括速度，延迟和安全性。在本指南中，我们说明了UC为什么对企业重要，其相关技术以及为扩展企业创建全面而敏捷的统一通信计划所需要采取的步骤。

什么是统一通信，为什么它在业务中很重要？

UC是一个概念框架，用于将各种企业通信方法（包括电话，视频呼叫和会议，电子邮件，即时消息传递和状态）集成到一个平台中，目的是简化和增强业务通信，协作和生产力。例如劳格SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

UC的部署与其说是推出一种技术，不如说是为无数的实时通信（同步或时延可忽略不计）如何开发战略以及异步工具如何帮助用户以高效的方式进行协作和通信，从而改善组织工作流程。

大多数公司应该能够清楚，轻松地确定UC满足的业务需求。下面列举了UC的优点，强调了UC的重要性并证明了企业采用的合理性：

1.改善现有流程；

2.提高员工生产力；

3.提高基于团队的生产力；

4.增强组织敏捷性；

5.简化IT运营；

6.减少开支。

UC应用程序和平台如SparkleComm支持对下一代业务计划至关重要的移动性，其中一些已开发为移动优先应用程序。至少，UC工具使用户能够跨台式机和移动设备，通过网络和远程以类似方式体验团队协作。

展望未来，UC带来了机遇，例如基于云的服务超越本地产品（UCaaS正在起飞），团队协作成为工作中心，并入AI以加快对相关信息的访问并实现更好的沟通，以及安全性，治理和合规性大大改善的出现。还希望业务流程能够从分析和增强的工作流中获得推动。

4.在云中协作

尽管团队可能分散，但基于云的工作区将每个人聚集在一起，并允许他们实时协作。这也缩短了新员工的学习曲线。上交后，管理人员可以立即在云中编辑作业并提供反馈。

5.点击交流

诸如SparkleComm的网络聊天和视频之类的协作工具正在迅速成为即时的面对面交互的有力替代品。认为他们以一种无法在办公室在一起的方式将她与新员工拉近了距离。

在一对一的会议中，视频使她瞥见了员工的世界-新员工也对她的一瞥。麦克努尔蒂说：“我能在后台看到她的狗，而且她对我的孩子有很好的介绍。” 这种人际关系使建立更牢固的工作关系变得容易。

6.重塑社交活动

为了使新员工完全融入组织，他们必须与其他员工建立关系。因此，社交互动与专业互动同样重要。在当今社会距离遥远的时代，诀窍是即使在远程工作时，也要使个人经历尽可能个人化。许多公司都定期设立“咖啡休息时间”，邀请各种各样的人扩大新员工的圈子。

随着远程招聘和入职在公司实践中变得更加根深蒂固，粗略的边缘可能会消除。但是已经发现，好处似乎超过了挑战。借助SparkleComm之类的视频和协作工具，即使是大流行也不会成为引进顶尖人才的障碍。

远程招聘和入职的6个技巧

由于远程招聘相对较新，因此我们仍然需要学习很多有关最佳做法的知识。根据我们与招聘经理和候选人的对话，我们总结了以下想法，这可能对您重新设计自己的流程很有帮助。

1.通过电话选择视频

长期以来，电话面试一直是招聘初期的主要内容，但他们无法与视频通话相提并论，以建立对确定合适人选至关重要的联系。一些候选人甚至可能更少考虑通过电话进行整个流程的公司。这意味着依赖电话面试的公司可能会失去顶尖人才。

在寻找实习工作期间，劳格的一位实习生经历了两种类型的采访，发现她非常喜欢视频对话。

韦格说：“视频采访的感觉更像是我实际上要去办公室接受采访，而老实说，我爱它胜过打电话。” “现在大多数人都在使用SparkleComm视频会议，电话采访并没有给我留下深刻的印象。这证明了很多其他公司还没有为突然转向远程工作做好准备。”

2.招聘原则没有改变

无论是面对面采访还是远程面试，招聘方法都保持不变。管理人员仍然必须基于信心，知识和经验等属性评估候选人。这些特征的深度通过沟通技巧，表达，举止和服装选择来传达-所有这些都可以在视频中得到最好的观察。

“最终，我仍在寻找他们如何回答我们的问题，以及关于他们是什么样的工人和人的暗示，”史密斯说。“他们能自信地跳入我们的团队并继续前进，还是会被这项工作吓倒？”

3.建立关系是当务之急

入职过程中最具挑战性的部分是帮助新员工与同事建立关系。面对面，这自然地发生了。但是在虚拟环境中，每个人都需要更加努力地进行连接。管理人员应在头几周内率先邀请新员工参加尽可能多的会议。这是将新人介绍给他们的同事，将他们与组织联系起来并帮助他们了解他们的任务和角色的最有效方法。

此外，定期反馈和每周签到将发现所有障碍，并使管理人员可以提出有关组织的问题。