标签: 统一通信

如今，在家办公已成为“新常态”的一部分，当今大多数IT领导者所面临的挑战是迅速汲取在这个快速过渡时期中汲取的经验教训，并将其转变为有意义的长期战略。

对云的需求

但是，在汲取的许多教训中，有两个似乎比其他地方更为突出。首先，最重要的是，好像IT领导者还没有足够的理由将系统迁移到云中一样，在家工作似乎消除了对进行过渡的所有疑问。在这种新的工作环境中，随时随地在任何设备上提供对应用程序和数据的访问的需求，就形成了云解决方案，这仅凸显了本地技术最令人担忧的缺点之一。

其次，如果云技术的重要性是在家工作的第一课，那么云通信技术的重要性似乎紧随其后。在转为在家办公之后，在线会议的使用激增，其他在线协作工具（例如团队消息传递和基于云的SparkleComm统一通信）也实现了类似的增长。 

云安全是一个大问题

过去，IT主管经常将安全性作为他们将更多的应用程序和数据移至云的主要关注之一，尽管这些关注在最近几年似乎已经减弱。随着许多公司将类似SparkleComm这样的云统一通信解决方案作为其在家工作策略的关键要素，许多公司还吸取了有关如何建立对云解决方案的更多信任的重要教训。 

建立这种信任很大程度上取决于选择强大的云提供商。他们应该提供这种级别的安全性，加密，可见性和分析，以便您信任云。当第一次发生从家庭到工作的快速过渡时，他的许多客户都在为安全性而在传统VPN技术方面作斗争。坏消息是，传统VPN没有达到他们的期望和规模。他们不得不告诉人们他们每天只能在家工作两到三个小时，然后他们不得不将VPN许可证交给另一位同事。

同样，远程团队的管理带来了许多新的考虑因素。远程工作者很容易感到孤立，或者感到他们缺少正确完成工作所需的信息。经理们很容易担心他们的团队效率低下或没有得到充分的监督。为了成功进行远程工作，必须强有力地解决这些问题。

关于此主题，最近已经发布了很多建议，但其中的大部分内容是致力于使用SparkleComm统一通信进行定期交流。考虑日常互动，设定面向任务的目标，并为沟通提供明确的期望。而且，一定要提供情感支持。询问员工他们如何应对远程工作，如果他们正在苦苦挣扎，请倾听他们的担忧并帮助他们制定计划，以更好地控制自己。

与以往一样

对于已经是一个基于云的联络中心，因此相对容易地设置每个人进行远程工作。他们将笔记本电脑分发给所有尚未配备笔记本电脑的代理商，并向每个人发送了指向他们所需的各种软件（包括软电话）的链接，以便他们可以在家中通过PC运行所有东西。已经提供了所需的所有基础架构，VPN访问，对CRM的访问以及所有这些。座席在呼叫周期上以前没有做过的任何事情现在无法执行。一切都好像他们坐在办公室的桌子上一样。互联网速度并不是问题，而且就像过去一样，“呼叫市场”全天候工作三班。

这次经历改变了人们对远程工作的态度。以前，这不是领导者想做的事情，他们只希望每个人都在办公室里并以这种方式运作。但是，现在我们通过远程工作所取得的成果感到非常满意，这表明类似SparkleComm的统一通信工具不受办公室座位和办公室空间的限制。 企业仍然能够利用SparkleComm平台监视呼叫速率，监视呼叫，实时收听呼叫，收听录音，实际上没有什么不同。我们仍然可以在家中很好地管理每个人，员工安全至关重要，因此我们不会急着回到办公室。

参与空间

打破僵局并将人们的在家工作融入到更广泛的大学办公室中的一种好方法是要求个别会议参与者对他们的工作空间进行一些“浏览”。这将使正在游览的人们感到放松，因为它使他们脱离了狭窄的视频会议形式。通过有机会非正式地进行连接，它将使其他所有人放心。只需事先抬起头，以便同事知道收拾一下。

分享策略

进行有关工作的广泛对话非常好，尤其是当每个人都在适应新的挑战时。询问人们在新的在家工作中对他们有什么作用。哪些策略帮助他们集中精力？他们面临什么样的特殊困难-家中的孩子，大声的邻居-以及他们为克服这些困难所做的工作。共享这些策略的好处强化了每个人都在一起的事实，并允许人们潜在地采用新的技巧来应用于自己的办公室内情况。

直接交流

主持会议的主持人可以真正受益于SparkleComm视频会议的真正程度，其程度超出了现场会议的必要性。如果四个人同时开始讲话，请他们按一定顺序讲话。如果似乎没有人对一个重要话题有话要说，请参与者与会代表权衡一下以使事情顺利进行。

似乎有点大学风格，但最终同事将很感激能参加一个由某人负责解决尴尬的沉默和爆发的会议。

制定议程

即使您通常不制定会议议程，它们也对设置视频会议的节奏特别有用，因为在这种视频会议中，难以言语的线索很难被掌握。如果您对谁可能对哪些项目有看法，可以在会议议程中包括该名称，以便您在会议期间以这种方式准备。

在会议开始之前尝试共享议程，以便人们可以添加他们想要讨论的项目或提出修改建议。而且，不要忘了给人们安排一个非预定的时间，让他们提出自己的想法。

随着世界各地的国家采取各种程度的社会隔离政策来帮助抑制冠状病毒的传播，上班族远程登录的数量激增，视频会议已成为新的常态。

流行的视频会议平台SparkleComm被提升为动词。在线会议也不仅仅适合工作场所。随着越来越多的人被限制在家中，他们依靠这样的平台来保持远方的社交联系，举办欢乐时光并与朋友重新建立联系。

然而，尽管视频会议激增，但它们的质量往往仍然不高。而且，与现场会议相比，他们更难以集中精力，导致人们普遍认为数字会议是笨拙的延误。

在某种程度上，这种印象并不太遥远。错过社交线索可以使人们避免每个人都在同一房间时的尴尬时刻，这要容易得多。视频会议平台上繁琐的手续感与每个人都从家中登录这一事实的偶然性之间也存在分歧。

但是...不必一定是这种方式。参加视频会议的人有一些很好的技巧使他们尽可能地吸引人和舒适。其中一些来自经验，您可能需要数周和数月的时间才能获得经验。但是可以立即实施一些策略：

报到

视频会议是否有意进行是人们聚集在一起的地方，在休息期间或会议开始之前，人们之间会进行随意的交谈。从表面上看，这类非正式对话与工作无关似乎是在浪费时间，但实际上，SparkleComm视频会议为队友提供了宝贵的机会，使他们彼此之间更好地了解彼此，尤其是在这些前所未有的激烈的身体，情感交流中和精神压力。

这种互动可以导致更多的协作和更清晰的沟通。在视频会议开始时预留一个破冰船的时间，让每个人都可以以随意的方式开始做贡献。

管理任何类型的团队当然都会面临挑战。但是，在远程团队中工作时，有时这些挑战似乎会加剧。在SparkleComm统一通信软件的开发过程中，我们分析了阻碍的种种因素。因此，我们提出了一系列提示和技巧来帮助您管理远程团队。

1.明智地选择您的团队

这需要非常敬业的人进行远程工作。在远程团队中需要更多的敬业精神。选择合适的人通常很困难，当然也很费时间，但这可能意味着项目完成与项目失败之间的区别。

管理任何类型的团队当然都会面临挑战。但是，在远程团队中工作时，有时这些挑战似乎会加剧。这些技巧将帮助您保持团队的有条理和专注。

日常沟通

与团队成员的日常对话提供的帮助不只一种。作为项目经理，密切关注所有人是您的工作。通过每日签到，您可以始终了解每个人的工作情况以及前进的方向。这是确保项目按时完成的非常重要的一步。同样重要的是，可以在团队成员之间进行随意的交谈来建立积极的融洽关系。

您可以通过几种方式进行日常交流：

每天发送电子邮件
提供建设性反馈
计划团队活动
保持视频聊天通话
讨论新想法
与团队沟通的频率越高，建立信任和团队协作意识就越高，这对于实现项目目标至关重要。

使用正确的工具

有很多工具可以帮助您的团队进行远程沟通和协作。尽管不同的团队有不同的需求，但我们建议使用SparkleComm统一通信进行通信，使用SparkleComm视频会议进行开会。目前，有许多的远程团队正在使用这些工具来使团队成员保持专注并保持沟通畅通。

内部公众号

内部公众号是一种更正式的交流方式。您可以使用公众号作为发布公司公告，网站更新，内部变更或与团队相关的任何方式的方式。不必花哨，它只是与您的整个团队进行沟通的一种集中方式，而无需担心时区问题。设置内部公众号真的很容易。

面对面见面

对于远程团队而言，社交活动意义重大。它不必每天甚至每月都需要，但是每年至少要找到几次与您的同事见面的时间。当然，您可能曾经听过他们的声音，并看到过一两次他们的脸，但是面对面交谈确实可以帮助您建立联系。

团队建设

与团队的互动不仅仅是沟通。互动是分享想法并讨论新项目。让您的团队参与团队建设练习。团队建设演习可以是您认为可以在社交和专业上建立团队的任何事情。让他们列出一些关于自己的事实，进行虚拟办公室参观，甚至只是谈论他们的好恶。使您的团队互动并相互了解是这里的目标。

每个人都有不同的时间表

在远程团队中工作通常意味着人们在不同时区工作。不幸的是，这意味着虽然你们中的一些人刚刚开始您的一天，但其他人已经开始了。这在远程团队中很常见，但是您无法解决任何问题。此处的关键是记录每个人的时区并相应地建立日历。在大多数团队成员最方便的时间安排视频会议。

了解每个人的工作风格

每个人的工作风格都不一样，仅意味着您必须了解它们的工作原理。有些人可能比其他人更健谈，或者是通过视觉而非语音学习。了解每个人的工作作风，并用它来改善团队的运作。

相信您的远程团队

虽然互联网上的人们不值得信任，雇用您可以信任的团队成员会花费很多时间，但这是非常值得的。我们将以最重要的技巧和信任来结束它。如果您雇用合适的人，那么您将管理一支由勤奋工作的人组成的团队。相信每个人都在完成分配的任务并保持生产力。相信他们，他们就会相信你。

总之，远程团队管理可以像您创建的那样容易或困难。事前准备好自己，并使其尽可能高效。请理解，即使您的团队是远程工作，也有一些方法可以改善团队管理。

现在，您已经涵盖了这项在家工作的业务。即使您发现自己偶尔会吃饼干自己的事情，但你也还是已经购买了一套照明套件，看起来像SparkleComm视频通话中的专业人士一样，还通过贿赂孩子们避开网络游戏赢得了带宽之战。也是如此，因为一旦Covid19危机过去，远程工作似乎将成为我们更多人的永久性工具。

长期以来，有大量证据表明人们希望在家工作一段时间。但是，在大流行期间远程工作的成功减少了企业对依靠互联网或在家工作的员工可能会缺乏生产力的担忧。雇主将重新考虑工作的地点和方式。

例如，根据调查发现，在Covid19危机过去之后，有41％的员工希望继续进行远程工作，相比于大流行之前进行远程工作的30％。此外，近四分之三的首席财务官打算在大流行后将至少一些人员调到永久偏远的位置。另外，许多首席财务官还将寻求削减其本地IT成本，由于COVID-19相关的中断，今年将有62％的首席财务官希望削减开支。

结果是，业务和IT领导者可能会更仔细地考虑采用SparkleComm统一通信服务。SparkleComm统一通信服务为远程工作带来了更大的在线协作基础，一旦出现某种正常现象，也可以支持生产力和客户服务。

在过去的几年中，企业一直在朝着实施统一通信（UC）解决方案的方向发展，根据去年估计，市场的年均复合增长率为16.8％，到2025年年底，全球价值将达到1671亿美元。正在进行的数字化转型和数字化劳动力的兴起，人们期望能够访问所需的工具，无论他们身在何处，无论使用什么设备。

结合持续的企业趋势，将IT基础架构置于云中，并采用敏捷的方法来开发产品和服务，并且一旦由covid 19引起的瘫痪导致您拥有一个可以充分利用远程工作和UC（如SparkleComm）好处的环境过度。

随着视频会议行业的蓬勃发展，越来越多的视频电话会议服务进入了拥挤的市场。视频会议可用于主持正式的视频会议，网络研讨会和在线教育，或者只是与朋友进行随意的交谈。

SparkleComm视频会议提供不限数量的会议，最多可容纳400人，非常适合大中型企业。视频会议软件使您可以与全国的其他同事，客户，合作伙伴和供应商主持虚拟视频会议。除了高清音频和视频，还提供即时屏幕和内容共享，创新的白板，用户管理和其他强大功能。

值得一提的是，如果您是小型公司或初创公司，则可以尝试使用免费的视频电话会议服务。在会议期间，您还可以与与会者聊天，传输文件或共享计算机的控制权。视频会议技术逐渐成为具有分布工作场所的企业打破地理限制以进行协作并进行跨区域业务的首选方法。随着市场需求的增加，出现了许多视频会议软件。但是，某些视频会议软件却过于昂贵，特别是对于预算有限的小型企业和初创企业而言。

如果麻烦您了，那就不要！仍然有一些具有丰富功能的在线视频会议软件（如SparkleComm统一通信平台），可以轻松满足您的远程协作需求。

优势： •最多可容纳400人参加会议； •无限的会议时间； •共享白板和屏幕以增强您的想法； •记录所有会话并另存为音频或视频以供以后查看； •立即或在预定时间开会； •共享高清网络摄像头； •提供全屏和图库视图，使您眼前一亮； •支持即时群聊和人对人聊天； •进行一对一的视频通话； •进行团体视频通话； •发送即时消息以赶上组中的任何人； •支持在群组视频通话中的屏幕共享和文件共享。

远程办公室工作人员及其雇主如何应对技术激增和持续的孤立感，从而影响生产力？

职场交流是一件好事，但是，通常情况下，太多的好事，无论是巧克力，波旁威士忌，甚至是交流，通常都会带来问题。

如今，促进远程工作人员与家庭办公室同事之间的通信和协作的技术比以往任何时候都更好。新的SparkleComm视频会议和讨论软件既易于使用，又高效。这些工具加上文本/短信，直接消息传递应用程序和电子邮件，意味着没有任何不保持联系的借口。

不利的一面是，渠道扩散意味着远程工作人员经常通过许多管道从这么多人那里收到太多消息，以致无法跟踪和管理大量涌入。（超级有组织的A型人民可能是该规则的例外，但我们当中有多少人可以主张这种区别？）

结果是，远程工作人员可能还记得最近在某平台上听到的关于主题X的消息，但不记得是通过电子邮件，短信或网页还是其他渠道听到的？所以我们应该试图找出答案。

这种混乱的趋势不仅对工人而且对雇主来说都是一个问题。公司为工人提供全部或部分时间在家工作的机会变得越来越普遍。这需要大量的在线交流。

好消息：IT专家看到了希望

首先，更好的SparkleComm视频会议对于家庭工作者是一个天赐的礼物，因为他们实际上可以看到他们的同事，并获得非语言的提示，而这些提示在其他情况下是看不见的。这对于在分布式团队之间建立更好的沟通有很大帮助。一方面，他们在现实生活中相遇时将能够彼此识别。当然，只有在通话中的每个人都使用摄像头的情况下才能实现这种好处，通常情况并非如此。

还有一些技术可以帮助在某些通信混乱中强加命令。诸如劳格科技的SparkleComm统一通信之类的产品可以充当“工作场所中枢”，以连接许多渠道，从而使消息管理更加简便，可管理。

公司可以通过预先打包的集成或自己动手的工具，将员工出于不同目的使用的多种通信产品捆绑到这些集线器中。最终结果是，符合某些条件的电子邮件，文本，日历项目，推文可以自动路由到一个或几个通道，比跨多个设备运行的软件应用程序更容易监控。这些简单的集成得到了越来越多的使用，从而使员工更容易跨应用程序更好地工作。

移动协作应用程序可帮助远程工作人员在在家下订单期间保持联系。当工人开始返回办公室时，它们也是沟通灵活性的关键。

事实证明，使用移动应用程序使用户能够访问其通信和协作工具是对当前和正在进行的大流行的有效回应。实际上，转向移动协作应用程序是多少组织能够对隔离和在家定单的流动性做出如此迅速的反应。

这有两个原因。最重要的因素是易于部署。远程工作人员能够在其设备上安装移动协作应用程序，例如安装SparkleComm统一通信应用程序时，无论是公司管理的还是BYOD的设备，就像应用程序商店中的任何其他移动应用程序一样简单。在大多数情况下，安装应用程序并使用其凭据登录是所有员工都需要启动，运行并立即连接到其语音和协作服务。

就敏捷部署而言，移动应用程序在桌面客户端方面具有特殊优势。与使传统的硬件端点（例如台式电话和视频会议端点）在用户的家庭环境中工作相比，它们在操作上的麻烦明显减少。就像劳格SparkleComm统一通信软件那样，它是新一代融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合的通信平台，SparkleComm完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。

移动协作支持似乎可以发挥重要作用，因为在组织内部可以发挥回办公室或扩大的在家工作的场景。为了符合提议的社会疏远要求，许多企业正在考虑交替使用办公室/在家工作的时间表。

对于希望在这两种环境之间切换的员工，将其协作工具随身携带在移动设备上将是最有效的方法。此外，锁定后的工作环境可能会阻止使用台式电话等共享设备。具有移动通信功能和协作应用程序的智能手机等个人设备和类似SparkleComm这样的移动统一通信平台将受到办公室和前线工作人员的更大关注。

资本支出对运营支出失去更多的基础

尽管许多组织仍然在本地和云中混合使用多种资产，但SaaS和云已永远改变了企业IT财务模型。在2008年金融危机之后，企业增加了对SaaS和云的使用。数字化转型进一步推动了这一趋势。现在，首席财务官对资本支出感到不安，因为他们担心现金流。

大流行已经明确地表明，当今基本上有两种类型的公司：能够数字化交付并远程连接到客户的公司，以及试图加入该集团的公司。技术咨询服务公司说自从过去几个月以来，世界变得瘫痪，我们已经看到两组公司都使用基于云的工具，例如SparkleComm统一通信平台，这些工具支持随时随地的安全连接，可扩展的通信，快速开发和系统访问。使用SparkleComm这些工具，公司可以降低他们的风险；没有什么比从对基础设施的三年到五年的承诺过渡到轻松的即付即用，并且只为您使用的无承诺系统付款更安全了。

商业模式已转移以维持客户关系

受适当庇护所和家中行政命令的负面影响的企业以两种方式之一作出反应：暂时适应或关闭，直到城市或国家重新开放。那些已经适应的公司更加依赖其数字业务来在线销售产品或服务，而前者则得到了路边取货的补充。完全关闭的企业一开始倾向于采用相对较弱的数字策略，这些公司是面临最大生存威胁的公司。

全球负责人表示，当前的全球经济形势已将注意力集中在跨组织的数字化转型和云迁移计划上。如果有的话，这些投资的相关性及其对确保业务连续性的重要性已不再引起争议。劳格科技的云SparkleComm统一通信应用程序，微服务和API以云基础架构和云应用投资为首的企业在转向业务运营方面处于优势地位。以未来派的眼光来看，很明显，公司在继续专注于业务时将需要继续前进。利用云技术支持的数字创新来构建具有适应能力的灵活企业。

例如儿科医疗服务提供商以及医疗工具和服务提供商正在使用SparkleComm云语音，视频聊天来实施远程医疗计划，并使医护人员能够与患者无缝通信。

现在，比起以往任何时候，对云通信基础架构的投资都将变得与众不同，因为云通信基础架构如SparkleComm不仅支持远程团队，而且还具有灵活性和可扩展性，这将使企业脱颖而出。