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随着越来越多的员工在家工作，统一通信的互操作性越来越受到关注。虽然取得了一些进展，但是还有很长的路要走。

一些人认为，在控制COVID-19之后，远程工作人员仍将非常受欢迎。如果真是这样，那么现在应该改善企业级服务之间的互操作性。特别是在这方面，统一通信的互操作性还有很长的路要走。需要与内部和外部团队，客户和业务合作伙伴进行沟通的在家工作的员工可能不得不在各种供应商UC应用程序（如SparkleComm）之间跳来跳去，以履行其正常的工作职责。

从传统的公共交换电话网络的角度来看，互操作性不是问题，但在查看基于IP，IM和视频会议服务的应用内语音时，这是一个主要障碍。例如，如果IT部门部署了Cisco UC语音，视频和聊天服务，而业务合作伙伴使用Microsoft，Zoom，Slack或类似的UC工具，则互操作性将成为问题。也就是说，与供应商的互操作性并不是什么新鲜事。仅仅是远程工作加剧了问题，因为面对面的交流大大减少了，而倾向于使用基于技术的替代方案。

UC供应商将如何回应？

为此，对更大的互操作性的需求可能从未如此强烈。仍然存在的问题：UC供应商将如何做？在过去的几年中，我们已经看到供应商进行了一些尝试，以共同提供统一的通信互操作性。思科和微软去年宣布一种方法，使使用思科Webex和会话发起协议视频会议设备的人员能够参加Microsoft Teams会议，这只是一个例子。但是，尽管这是一个良好的开端，但从互操作性的角度来看，它还远远没有达到真正的需要。

为什么跨供应商的互操作性如此难以实现？因为UC供应商都希望保护自己在整个UC市场中的份额。如果所有平台和服务都可以开箱即用地进行互操作，那么除了价格之外，几乎没有什么可以区分一个供应商和另一个供应商，利润率将大大下降。而劳格科技的SparkleComm统一通信平台打破了这个障碍，SparkleComm是一个融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

这是供应商谨慎地建立互操作性伙伴关系的重要原因之一。不幸的是，对于客户而言，可以安全地假定供应商不会迅速改变这种行为，无论需要如何。也许选择劳格SparkleComm统一通信会让你得到意外的惊喜。

SparkleComm统一通信提供托管和内部版本。劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。它提供IM（即时消息传递）和状态，以及内置的VoIP会议和点对点视频通话。高级版本提供了诸如轮询和公告之类的广播工具，以及即时屏幕共享。

该产品的开发人员特别擅长与主要供应商的企业应用程序一起使用。它提供了应用程序和白板共享以及聊天功能，除了视频会议之外，还集成了VoIP和PSTN语音会议。它还包括诸如投票，举手，记录和报告之类的教育或公共活动功能。

SparkleMCU 为软件及硬件的视频和音频会议MCU，会议由SparkleComm核心管理和控制。

开放会议控制OpenAPI，用户可以自行定义会议控制的软件。或者使用内嵌的基于Web的会议控制功能，控制功能包括：主动呼出／呼入设置、静音、私语、踢出、实时录音控制等，会议音频支持G.711，G.729等常用音频编码，视频支持H.264。客户端采用SparkleComm的SoftPhone，以及普通电话(需要另配网关)。

SparkleMCU包括软件独立版本，支持Linux操作系统。也包括硬件版本，硬件版本最低16路会议并发到200路会议。

语音集成是另一个主要考虑因素。缺少该解决方案的解决方案可能需要您在单独的呼叫桥接器上通过常规电话进行所有通话，尽管它们可能会提供桥接作为其服务的免费附件。

其他可能包括VoIP作为该程序包的集成部分，这可以使从一种通信方法切换到另一种通信方法更加容易。在某些情况下，记录部分或全部会话的能力至关重要。例如，金融和法律领域的许多公司都遵守合规性规则，这些规则要求它们记录与客户或与客户有关的几乎每一次通信。

易于将SparkleComm视频会议解决方案与其他公司应用程序集成也是一个因素。反过来，这意味着提供解决方案的供应商的名称可能与解决方案所包含的功能一样重要。

网络会议负责人

按使用付费服务集成了音频会议和自己的内置电子邮件。用户可以共享日历，数据库和文档，包括从简单的Microsoft Word文件到复杂的3D文档的所有内容。   SparkleComm视频软件解决方案的托管对等物。它使您能够举行会议，并具有针对5至500位参与者的全方位协作功能。“共享”选项使您可以下载免费的插件并与同事共享桌面，或付费与多达400人共享桌面。

托管Web会议的另一个主要参与者是SparkleComm统一通信平台。网络研讨会和企业版本允许最多400人参加的网络研讨会。在各个应用程序上都能展开视频会议。

SparkleComm统一通信提供了许多面向培训的功能，例如讲义，分组讨论和测试。它还在单个语音桥中集成了PSTN（公共交换电话网络）和双向VoIP呼叫。

3.灵活的工作

远程工作使许多组织度过了流感大流行，这帮助消除了周围的许多污名。那些不愿意在COVID-19之前接受远程和灵活工作的领导者现在很可能会欢迎它。实际上，Gartner最近对317位CFO进行的一项调查显示，有74％的公司计划在COVID-19之后永久转移到更远程的工作。其中近四分之一计划将其20％的现场员工转移到永久的远程职位。

在大流行后的工作场所中，灵活的工作不仅是一件好事，而且是业务必需品。财务主管正在优先考虑员工安全，并允许员工继续在家里工作（无论是在永久的远程位置还是在灵活/轮换的时间表中），这对于确保他们免受病毒侵害都是至关重要的。同时，灵活的工作使员工能够实现更好的工作与生活平衡，进而提高生产率，保留率和利润。

4.数字化转型

COVID-19使大多数组织措手不及，他们不希望这种情况再次发生。因此，业务弹性和敏捷性将成为财务领导者未来工作的重点重点领域。

发展更强的业务适应力的部分原因在于数字化转型，在大流行期间这一趋势已加速。财务主管了解数字化可以大大提高长期业务成功率，其中44％的人计划支持自动化和更新的工作方式。

远程灵活的工作将看到数字化转型的最直接影响。随着越来越多的组织接受COVID-19之后的灵活工作，他们的远程员工将需要正确的工具进行沟通和协作。财务负责人可能会考虑整合其当前的工作场所通信技术，采用SparkleComm统一的通信即服务（UCaaS）解决方案来简化日益分散的团队之间的协作。由于尽管办公室重新开放，许多员工仍可能继续在家工作，所以SparkleComm统一通信有望立即为短期恢复计划做出贡献。

5.收入来源

恢复组织的最大挑战之一是寻找新的收入来源。组织需要克服几个障碍，包括预算降低，团队分散以及全球经济衰退。公司在这种新常态下如何表现？

在接下来的几个月中，财务主管将把资金转移到研发，更好的产品和服务上，并确保员工拥有在灵活的远程环境中获得成功的正确工具。随着员工在家中工作或轮换办公室，员工将越来越需要避免倦怠并继续创新。领导者可以考虑实施员工体验计划，例如工作与生活平衡计划或实现目标的奖励。所有这些努力都支持推动更多销售的最终目标，随着公司缓慢恢复，为公司带来新的收入。

敏捷恢复的关键

要从COVID-19后工作场所不断变化的需求中恢复过来，将需要采取多管齐下的方法，而这一切都需要前所未有的仓促准备。公司已经开始执行恢复和连续性策略，那些早日接受变更的公司将在未来的工作中具有竞争优势。

尽管经济形势开始变得乐观，但财务主管们明白，回到过去的正常状态是艰难的。组织不能简单地恢复到COVID-19之前的工作流程，过程，技术和业务模型，而忽略大流行带来的巨大变化。 例如，如今在家中工作的员工比以往任何时候都要多，对灵活工作方式的需求将继续增长。通过优先考虑数字化转型和使用SparkleComm统一通信进行协作并将工作流迁移到云中，财务主管可以将其组织定位为不仅在线路上繁荣发展，而且还可以建立抵御未来业务中断的弹性。

很少有组织进入2020年为COVID-19灾难做好充分准备。在1月份，冠状病毒只不过是引起了全民的关注，但却视而不见。我们兴高采烈地忽略了警告标志，认为事情在到达我们的办公室之前会受到控制。但是很快过去了两个月，我们大多数人都在家庭客厅的范围内工作。COVID-19以前所未有的速度使组织措手不及。到病毒感染大都会时，领导者必须将整个组织集中到以惊人的速度进行远程工作。这给决策者提出了严峻的挑战，不仅是他们被迫仓促采用不能满足长期IT目标的新技术，而且他们还必须对2020年的增长计划做出彻底的改变。

从破坏中恢复

说COVID-19大流行受到严重打击是轻描淡写的。超过70％的CFO预计今年收入会下降，超过20 ％的CFO则会下降 50％或更多。这是财务领导者从未计划到2020年实现的巨大损失。

随着限制的放松和办事处的重新开放，财务负责人面临着艰巨的复苏任务。首先，他们的近期目标是恢复“一切照旧”。普华永道最近对330位金融领导人的研究表明，三分之一的人认为全面恢复至少需要六个月的时间，而48％的人认为恢复将持续到2021年。其次，在评估长期业务连续性策略时，财务主管必须考虑到COVID-19之后工作场所迅速变化的需求。这些包括超过恢复阶段，到2021年及以后的前景。为了变得更强大，许多财务领导人已经在不久的将来确定了他们的复苏重点。以下是前五名（排名不分先后）：

1.成本控制

组织恢复的最有效方法之一是尽可能减少支出。普华永道认为，在COVID-19之后，高达86％的财务负责人正在考虑采取成本控制措施。事实上，许多措施已经执行，包括减少了资本支出，运营和人员。

在接下来的几个月中，财务主管可能会实施更多的成本控制措施，作为其短期恢复策略的一部分。随着组织的稳定，我们可以预期非必要领域的减少，例如设施，慈善事业和新员工。不会在很大程度上控制成本的领域包括研发，员工经验和数字化转型。当然还有可以用SparkleComm视频会议代替的旅行会议。

2.工作场所安全

根本无法远程工作的员工，团队和组织必须返回办公室，但是如果没有正确的安全标准，领导者会冒着员工健康的风险。工作场所安全可以包括诸如重新配置办公室布局，联系追踪计划，灵活的工作安排以及在员工生病时使用命令链协议之类的措施。

财务主管将在实施工作场所安全措施中发挥关键作用。例如，58％的CFO正在计划进行第二波感染以破坏业务运营，并正在加快数字化转型和使用SparkleComm统一通信平台进行远程工作计划的准备。同样，财务负责人必须在办公室重新开放时考虑重新雇用员工的情况，而这一切都需要大幅削减预算。

3.更加注重公司文化

在COVID-19后的工作场所中，公司文化将在多个方面至关重要。随着经济的缓慢复苏，最佳人才的竞争将更加激烈。候选人将涌向以公司文化而闻名的组织（例如，在COVID-19期间他们如何对待员工）以及他们在大流行期间如何适应员工不断变化的需求。

例如，为确保最大程度的员工安全（尽早进行远程工作，慷慨的带薪休假，延迟返回办公室）的组织将获得候选人重新入职的最大兴趣。谁不想在为员工大量投资的公司工作？

远程团队也将受到审查。随着许多组织雇用更多的远程或灵活工作的员工，组织面临着维护公司文化的挑战，而这种文化在办公室中很少见。这意味着要培养积极的文化，首先要指导管理人员如何领导，培养和建立与远程团队的牢固纽带。

由于当前和将来的员工分散，组织再没有比现在更好的时间来重新审视其核心价值并通过领导才能统一员工。在COVID-19后的不确定时代中，团队很容易忽略共同的目标。但是，凭借明确定义的公司文化，员工可以朝着相同的目标努力并实现更高的回报。

4.更多的认可和反馈

我们生活在前所未有的工作时代，在这里，文化和传统正以惊人的速度加速发展，许多工人可能没有其他人适应得那么快。同时，由于经济衰退，员工对自己的工作安全性不确定，组织如何保证其价值？

当今的员工希望与老板和经理保持稳定的联系，尤其是远程员工。随着员工学会驾驭新常态，使用类似SparkleComm这样的统一通信系统与领导进行沟通，组织应努力为员工提供有关其绩效的连续反馈。这不仅使员工能够相应地调整工作，而且还向他们表明，经理将他们视为团队成员，并且该组织很乐意为自己的成长进行投资。

员工经验必须是恢复过程中的重点

一些领导者可能会认为对员工体验的投资应该在稳定下来之后进行，但是他们没有意识到的是，快乐而敬业的员工是敏捷，稳健复苏的关键。公司的员工是其最大的资产，对员工经验的投资可能会更能促进短期和长期的连续性计划。 

现在是领导者主动提高员工体验策略并展示他们在这个充满挑战的时期如何支持员工队伍的时候了。您的组织是否采取了正确的步骤？

确保您的员工无论身在何处都拥有正确的工具进行协作。诸如劳格SparkleComm应用程序之类的统一通信解决方案将团队消息传递，视频会议和云电话整合到一个平台中，员工可以在世界各地，在任何设备上与团队互动。 

统一的SparkleComm系统使员工的沟通变得简单而有效，而员工在当今的关注经济中常常不知所措。随着企业继续从COVID-19中断中复苏，为员工提供更少的技术后顾之忧，使他们能够专注于推动创新并将公司推向新高度的任务。

COVID-19对员工体验的影响

随着大流行期间失业率的飙升，您可能会以为组织在降低员工体验的优先级，以换取敏捷的成本控制策略。毕竟，雇主还有更多关键业务领域需要关注，以确保有效而稳健的复苏，对吗？ 

远离员工的体验离现实再远了。在危机期间，员工敬业度比以往任何时候都要重要，而人力资源主管也意识到这一点。Gartner最近对214名人力资源负责人进行的一项调查发现，与COVID-19爆发之前相比，现在有64％的人将员工体验的优先级提高了。

从业务恢复和连续性的角度来看，在COVID-19后世界中对员工进行投资的组织是有意义的。员工正在导航一种新的工作常态，分布式团队，家庭义务，健康和安全，并可以使用他们所能获得的所有支持。同时，随着许多员工在COVID-19之后继续在家里工作，雇主希望确保为成功建立远程工作人员。 

随着COVID-19限制在全国范围内放松，领导人开始计划甚至制定其短期和长期复苏策略。重组优先事项意味着现在是组织调整方向以更好地适应新发展的员工体验蓝图的最佳时机。以下是组织可以考虑的一些想法：

1.更灵活的工作选择

组织通过允许许多人继续在家办公，其中至少到2020年底，才将员工安排在办公室。实际上，Gartner最近对317位CFO进行的一项调查显示，有74％的公司计划在COVID-19之后永久转移到更远程的工作。其中近四分之一计划将其20％的现场员工转移到永久的远程职位。

在COVID-19之后，灵活的工作为组织和员工提供了多个优势。根据一项研究发现，与没有工作选择的员工相比，拥有灵活工作选择的员工获得快乐和敬业的可能性要高22％。根据盖洛普（Gallup）的报告，员工敬业度高的组织的营业额减少65％，生产率提高21％，利润率提高22％。

后COVID-19时代的灵活工作不再只是员工的福利，而是业务上的必需品。拥有灵活选择的员工不仅可以避免家人健康受到威胁，而且可以实现更好的工作与生活平衡，减少通勤时间，并有时间进行个人追求。敬业度高的员工将以无与伦比的生产力和创新来偿还其组织，这是雇主在努力恢复中所需要的。

2.更好的协作技术

在COVID-19之后的工作场所标榜着远程灵活的工作环境，但这种流行病使大多数组织措手不及，IT团队急忙拼凑起来在家工作的技术。这导致许多组织采用不一定满足长期IT策略的临时解决方案。例如，许多公司为团队消息传递和视频会议采用了不同的解决方案，从而使员工在不同应用之间进行切换。

在远程和分布式团队中，沟通和协作对于企业成功至关重要，他们将需要技术来帮助他们实现这一目标。员工可能需要经常在不同的沟通方式之间切换。例如，如果项目组过于混乱，成员可能希望通过视频会议面对面连接以重新调整目标。但是，完全不同的应用程序意味着他们需要搜索会议ID，输入登录凭据，配置音频设置以及等待队友才能进行对话。太多的步骤会阻止员工寻找最佳的沟通方式，从而阻碍团队合作和创新。

为了保持员工的生产力并参与COVID-19之后的世界，组织将倾向于采用将这些基本要素捆绑在一起的解决方案，例如劳格SparkleComm统一通信。员工只需单击一下，即可轻松在团队消息传递，视频会议和云电话之间切换。此外，员工只需要管理SparkleComm一个应用程序即可管理多个应用程序，从而减少了对技术的关注，而将更多的精力放在了创建上。

越来越多的云技术的采用似乎已经成为商业雷达。根据Flexera的2020年云状态报告，有47％的企业计划在COVID-19之后采用更多的云解决方案。企业认识到，为了适应业务恢复中不可预测的变化，可伸缩的云解决方案必须成为该战略的一部分。

正如Salesforce的全球创新宣传员Brian Solis所说：“随着我们摆脱危机，您将看到对云和多云的投资正在加速，但是这些投资的轨迹将立即和具体地与特定需求联系在一起。”

通过可扩展的运营构建面向未来的组织

随着COVID-19大流行迫使组织探索敏捷技术解决方案，领导者可以借此机会重新考虑其短期和长期的IT策略。您的组织是否应该继续使用本地技术运行？您公司的工作流程中有多少将迁移到公共云？混合云解决方案有意义吗？ 

通过现在探索可扩展的云解决方案，您的组织可以充分准备好应对其业务恢复路径中的所有障碍。此外，当您的组织恢复并准备再次增长时，您的云服务将准备好扩展并支持您的每一个需求。

远程工作是COVID-19后工作时代中最关键的因素之一。重返工作的组织通过在短期内实施灵活的远程工作策略来优先考虑员工安全，这意味着当前和将来的员工可能经常在远程工作。他们将需要正确的工具来进行有效的沟通和协作，并推动业务成功。

诸如SparkleComm应用程序之类的统一通信即服务（UCaaS）解决方案可提供组织支持不断增长的远程劳动力所需的可扩展性，健壮性和敏捷性。该SparkleComm统一通信应用联合团队消息，视频会议，和云手机变成一个单一的平台，让每一位员工的协作与自己的团队从世界上任何设备上的任何地方。SparkleComm统一通信解决方案使您的组织适应未来发展，因为人员需求在整个恢复过程中都会发生变化，并确保组织在未来的工作中蓬勃发展。

灾难期间本地基础结构的问题

一旦人们被迫在大流行中呆在家里，第一季度Netflix的订阅量就超过了原来的两倍。毕竟，当您无家可归而无所事事时，老虎王将为您带来一流的娱乐。

但是，新订户的大量涌入意味着Netflix需要迅速扩大规模以满足需求的激增。该公司的混合云模型与Amazon Web Services（AWS）一起使它能够毫不费力地扩展云容量并继续运行，而不会给最终用户带来任何干扰。就像Netflix网络和系统基础设施副总裁Dave Temkin在一次网络研讨会上所说的那样，“我们看到，通常来说，没有什么东西绝对会崩溃。我们的系统和其他人的系统都可以很好地扩展。” Netflix对云基础架构的依赖可能使公司免于可能发生的正常运行时间灾难，但许多具有内部部署基础架构的组织将无法以相同的方式扩展工作负载容量。传统的本地系统通常依赖于较旧的软件体系结构，这些体系结构可能是复杂且不灵活的。结果，企业无法快速适应和响应不断变化的需求。

但是，在恢复期间，灵活性是关键。例如，在后COVID-19时代经历快速业务增长的组织可以使服务器快速增长。另一方面，增长缓慢的组织最终可能会在支付许可和技术支持费用的同时获得额外的容量。在金钱特别匮乏的时候，这相当于额外的，不必要的技术支出。

为什么云可扩展性很重要

可伸缩性使组织能够尽可能地优化成本，并且在恢复期间，金钱至关重要。如果具有内部部署体系结构的组织突然以一半的容量运行，那么这笔额外的钱就会花在维护，安全性，房地产和人员成本上。公司需要优化其IT生产力，以确保快速有效的灾难恢复。这就是公共云的可伸缩体系结构出现的地方。 

公共云解决方案允许组织根据不断变化的业务需求定制服务，而无需对服务提供商做出重大承诺。例如，随着74％的公司计划在COVID-19后时代永久转移到更多远程工作，基于云的通信工具（如SparkleComm统一通信）的数量预计将猛增。SparkleComm云通信提供商劳格科技可以轻松满足对远程工作工具的猛增需求，并与组织紧密合作，以满足其独特的需求。随着这些组织的不断发展，云也随之发展。

在恢复期间，业务需求可以快速发展。随着经济的反弹，销售最终将恢复，可能会成批增长。企业将不得不扩大客户支持人员和工具的数量，以应对不断增加的业务量。内部部署解决方案很容易让人不知所措，但是公共云服务使IT领导者可以毫不费力地扩展规模，而不必担心基础架构。

Airbnb是最早在COVID-19之后将员工送回家的硅谷科技公司之一。这家旅游业和酒店业巨头以其慷慨的灵活工作津贴而闻名，它已经具备了可以远程进行业务运营的技术，实践和文化，并且与任何人都可以应付大规模的在家办公活动。 但是，由于各种不必要的旅行都停止了，因此该公司的前景并不理想。与去年同期相比，4月份的航空旅行下降了96％，而根据AirDNA的数据，全球范围内Airbnb房源的数量直线下降（北京下降了96％）。为了节省开销，Airbnb 被迫裁员 7,500名员工中的1900名，裁员幅度缩小了25％，是COVID-19时代报告的最大裁员之一。 

COVID-19的空前性质使大多数组织措手不及，尽管组织准备就绪要接受远程工作，但许多组织仍受到不利影响。利用SparkleComm统一通信进行远程工作帮助诸如阿里，Microsoft和Google之类的公司忍受了封锁并保持了业务运营的发展，但是诸如Airbnb之类的公司却不太幸运。 

业务重点正在发生变化

不幸的现实是，在危机时期，没有什么是确定的。与其他组织一样准备就绪的组织可能仅仅由于其业务性质而遭受更大的损失。恢复计划应包括扩展业务的能力，以适应不断变化的业务需求和结构性成本削减。

例如，对于像Airbnb这样的公司来说，裁员是不可预测的但必要的改变，许多组织可能会效仿。Gartner最近对161位财务主管进行的调查发现，其中34％的组织计划裁员，25％的组织计划裁员，其中包括冻结员工和降低薪水等其他措施。同样，普华永道最近对867位首席财务官的研究发现，有49％的员工将其劳动力的变动作为COVID后成本控制策略的一部分。 

无论组织在接下来的几个月中是裁员还是扩大人员，最重要的是技术必须相应地扩展。更少的人员意味着系统上的用户更少，从而提供了减少容量和成本的机会。组织恢复后，IT团队可能需要扩展其技术以支持人员的增加。

现在是时候我们认识到可伸缩性在帮助组织在恢复期间生存和发展中所扮演的角色。这就是为什么云技术和SparkleComm统一通信如此重要的原因。