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随着技术的进步，教育已成为市场上变化最大的部门。在现代时代，教育体系正在迅速变化。从中小学到大学，所有教室都认可技术的成果。

如今，教与学不仅限于书籍和课堂，而且已经达到了诸如计算机，平板电脑或移动设备之类的设备。最好的技术使学生具有现实世界和职业发展技能。因此，技术在教育领域起着重要作用。

在学校和机构中培养创新氛围的最佳方法是通过云通信。SparkleComm统一通信为大量机会打开了大门，并且使学习变得更加便捷，无论学生身在何处。SparkleComm统一通信可确保师生之间的安全连接，无论他们身处海外还是世界任何地方。

SparkleComm统一通信在教育领域的重要性

SparkleComm统一通信平台为教育机构提供了一种简便的方法，可将其学术交流和协作转移到云中。他们可以通过将实时语音，视频和消息传递功能与其业务应用程序相结合来实现此目标。

通过实施SparkleComm统一通信技术，可以轻松缩小师生之间的沟通差距，并将他们整合到一个平台上。根据一份报告，将近600万美国人正在学习在线课程，这些课程帮助这些机构扩展了在线课程并将其升级为大量

SparkleComm统一通信可以通过以下方式帮助教育部门进行在线学习，并提高学业成绩。

1.加强师生之间的合作

根据IT行业协会CompTIA所做的研究，应指出的是，将近四分之三的教授注意到技术对教育系统有帮助。SparkleComm统一通信使教师可以轻松地设置不同的学生群体，以使他们通过云在单个项目中作为团队工作。

2.安全的虚拟教室

基于云的SparkleComm统一通信使学术机构为学生开设虚拟教室变得可行。此步骤有助于机构将基础设施费用减少到可观的水平。借助SparkleComm统一通信系统，教师可以创建和提供在线课程给学生，而无论他们身在何处。

3.可扩展性和灵活的存储空间

通过SparkleComm统一通信，可以轻松存储数据，因为它提供了良好的存储空间。据说，全世界高等教育中超过80％的IT管理人员表示，他们计划在基于云的服务上投入更多的资金。这种想法背后的原因是云服务拥有可扩展数据中心和动态软件推出的资源。这种可扩展技术涉及由云技术提供/提供的增强存储。

4.生产力

云技术被认为是提高学生和老师工作效率的最佳技术。借助这项技术，学生可以获取数字资源，使他们能够以自己的速度工作。根据Docebo所做的研究，据观察，自定进度的教育中心今年将增长近50％。这突显了云技术的潜力及其为学生和教师提供的优势。

5.即时消息

使用SparkleComm统一通信技术，可以使学生和教师通过使用实时消息传递和视频轻松地进行协作交互。这有效地改善了完成小组项目的方法，增强了教师与学生的沟通方式，并减少了教育系统中的障碍。

6.易于访问

当涉及到可访问性时，云技术的潜力是无法想象的。学生和教职员工可以随时随地快速访问课程内容，应用程序和相关信息。SparkleComm统一通信使教师可以轻松地随时无缝地将学习材料转移给学生。

7.大量节省成本

使用SparkleComm统一通信，可使机构节省金钱和时间。基于云的SparkleComm统一通信系统使学校不必在IT系统的运营管理上花费。学生和老师都可以忍受这项技术的显着优势。学生无需花钱购买昂贵的教科书，因为可在云上访问学习资源。因此，基础设施成本也降低了。

云如何改变教育部门？

难怪云技术改变了向学生提供学习和教育服务的方式。它帮助改善了学生的培训经验，并提高了各个机构和权威机构以外的教育水平。随着技术的进步，越来越多的学校将向云转移以利用创新。

通过迁移到云，学校可以通过各种方式受益。首先，安全是每个教育机构的首要考虑。

根据一份报告，90％的数据泄露是由于人为错误而发生的，因此，各种学校都在转向使用云解决方案来增强安全性和隐私性。

基于云的SparkleComm统一通信系统提供低成本的维护和硬件费用。基于云的SparkleComm统一通信技术使学校和机构可以根据其订阅来支付费用。它可以按需付费计划。

基于云的SparkleComm统一通信系统易于管理和处理。教育机构可以轻松地监视网络上的所有流量，从而使公司拥有少量IT员工。通过使用远程学习应用程序，教师可以坐在很远的地方来教导和指导学生。

SparkleComm统一通信技术是一项创新发展，对于当今的教育前景而言，这是至关重要的选择。学生和管理人员可以立即经济地访问多个应用程序平台和资源。这最终降低了机构成本的价格，并提供了更重要的实践能力。

移动机构并转移到云通信系统，因为它增强了学习和数据安全的方式。对于学生而言，这是获取更好的知识和在任何地方获取教育材料的最佳方法之一。它不仅可以帮助学生，还可以让老师专注于教学。基于云的学习将在很大程度上使学生，教职员工，教练和大学受益。

3.通过在线发布材料给学生更多的时间准备

偏远干扰了自然的学习流程，有些学生可能需要更多的时间来适应新的环境。最好的方法之一是在线发布课程和课程资料，以便学生可以提前对其进行审查。这设定了议程，以便学生确切知道期望什么，并允许他们相应地调整自己的学习进度。

使用SparkleComm小组消息传递，教师可以将学生组织成“团队”，作为每个班级的虚拟教室。例如，老师可以为每个班级组成一个小组，每个班级都有自己的始终开放频道，用于讨论与班级相关的主题，以及用于发布文件和链接的侧边栏。如果教师选择在一周的开始发布每个星期的资料，则学生可以轻松访问这些文件并抢先一步。

4.虚拟办公时间以获得深入的帮助和指导

虚拟办公时间使学生有机会就远程学习挑战，课程作业和一般性问题与老师直接进行交流。

借助统一的SparkleComm通信解决方案，教师可以指定时间通过一对一的视频会议提供个性化的深入帮助。教师可以在会议室布置一间会议室，让学生在专用时间自由进出。同样，老师也可以将视频用于补习班，以供那些在正常时间无法上课的学生使用。

5.促进与团体的项目合作

小组作业对于发展团队合作非常有用，但是学生经常在交流中挣扎。如果没有正确的交流工具，学生将默认使用电子邮件，短信和社交媒体进行协作。他们不仅被迫交换个人信息，而且还使用通常与学校无关的通信应用程序。

通过SparkleComm统一通信解决方案，教师和学生可以将自己组织成虚拟的“小组”，专门用于协作项目。在这些小组中，学生可以通过消息传递，视频会议或电话进行交流，并轻松地将各个部分发布到频道中。如果他们需要项目的上下文，则只需导航到类通道并找到所需内容即可。

通过将与学校相关的所有内容都保留在同一学习平台上，学生不必依赖外部的交流方法，并且可以随时轻松地找到上下文信息。 

通过远程学习提供积极的学习体验

对于教育者，学生，学校和整个社区来说，远程学习都可能是一个挑战。如果没有合适的工具，交流会很容易分散，导致学生落后。但是，提供有效沟通方式的学校可以使老师和学生参与其中，即使他们在家学习。

在您的学校为将来的远程学习做准备时，无论情况如何，请确保您的老师和学生有能力继续学习。SparkleComm统一通信解决方案可确保教师能够带来积极的学习经历，学生们有足够的资源来处理学习在课堂外。

在COVID-19大流行中，全国各地的学校都进行了远程学习速成班。教师转向虚拟教学模型，学校动员了技术，各学区以极快的速度建立了远程学习的指南。

但是，突然的变化使许多老师和学生在很少的支持下就进入了远程学习的未知领域。许多老师不得不从头开始设计自己的远程教学策略，默认使用平淡无奇的沟通解决方案，例如电子邮件和问题论坛，这些问题通常需要几个小时才能得到答复。如果没有有效的与老师和同学交流的方式，学生往往别无选择，只能监督自己的学习。现在是时候改变这一点，并培养更好的远程学习体验了。

劳格SparkleComm统一通信解决方案为教师和学生始终保持联系提供了一个平台，作为虚拟教室，可在远程学习期间保持学校的全面运转。老师，学生和学校的所有成员都可以在SparkleComm一个平台上访问消息传递，视频通话和电话功能，这些功能具有屏幕共享，消息历史记录和虚拟群组等基本功能。

SparkleComm统一通信平台可以为您的学校做什么？这里只是几个例子：

1.永远在线的群发消息使学生和老师保持联系

教育是围绕教室设计的，学生和老师可以轻松地一起工作。但是，当教室联机时，开放的交流就会丢失。在作业过程中，学生不能举手问问题，也不能与同学跳出想法。当然，他们可以通过电子邮件给老师发送邮件，但是回复可能要花费数小时，并且会阻止学生主动联系。

使用SparkleComm的小组消息传递功能，老师和学生可以“始终在线”，这意味着学生可以随时向老师和同学发送消息。例如，如果学生不理解家庭作业的一部分，他们可以轻松地向老师发送信息。该消息会在计算机和移动应用程序上通知老师，以便他们在有空时立即做出响应。同样，学生也可以向任何同学发送消息寻求帮助，并且可以像在学校环境中进行协作。 

2.视频会议使教师可以在家继续上课

对于教师来说，最大的挑战之一是确定在远程学习期间如何继续教学。在COVID-19的匆忙中，一些老师选择了学生每天下载的预先录制的课程，而另一些老师则放弃了传统课程，并在网上发布了完整的演示文稿和材料以进行自学。但是，如果没有促进讨论的能力，学生可能会错过重要的批判性思维机会，尤其是在英语课上。

SparkleComm统一通信解决方案使教师可以在家中通过视频会议继续进行正常的课程和活动。教师可以通过共享屏幕演示文稿和鼓励讨论来主持课程，同时让学生有机会发言和提问。视频还通过允许学生看到并被看到来复制课堂体验，帮助发展对协作学习至关重要的关系。

通信技术正在打破远程工作的文化障碍

远程工作仍然存在的障碍之一是文化。显然，人们希望有更多的远程工作，但世界各地的许多组织仍然坚持考勤。毕竟，当您可以步行到同事的办公桌并开始交谈时，进行协作要容易得多，而队友只需向同事求助即可获得即时响应。

的确，不能替代面对面的互动。在与同事和客户建立密切关系方面，许多角色都很活跃。有什么比在办公室环境中更好的方法，在这种环境下与同事的碰头会转变成萌芽的友谊？但是，如果紧密的联系取决于适当的沟通，那么技术将打破这些障碍。 

诸如团队消息传递和SparkleComm视频会议之类的通信工具使员工可以轻松地在世界上的任何地方，仍然可以与团队进行沟通和协作。SparkleComm视频会议甚至可以模拟水冷却器的偶然遭遇，从而促进办公室之间的紧密联系，同时允许员工远程工作。现在，大多数组织都拥有某种形式（如SparkleComm）的在线通信系统，因此，专业领域已经开始关注远程工作的力量。

远程工作不会广泛传播，但我们会看到更多

当今最成功的企业意识到，要取得成功，他们需要优先考虑员工经验，这意味着需要灵活的工作。诸如Google，阿里巴巴和腾讯之类的公司已经将灵活的工作作为其公司文化的重要组成部分，因此，他们看到了较高的员工保留率，较高的工作满意度和创纪录的年复一年的利润。 

想要成功的组织必须在任何可能的地方提供灵活的工作选择，这意味着改变对传统工作时间表的过时观念。雇主应根据绩效而不是日常出勤以及员工待在办公室的时间来奖励雇员。因为最后，创新想法是否来自员工的办公桌或厨房桌子都没有关系。 远程工作与位置无关，而与结果有关。

新常态将如何显示

随着企业继续意识到灵活工作的好处（由于COVID-19而数以百万计的企业被迫采用远程工作技术），灵活工作的未来看起来是美好的。我们不会立即看到完全远程的员工激增。相反，在接下来的几个月中，我们将看到企业开始允许每周进行一到两天的远程工作。随着组织看到生产力的提高，员工压力的降低以及更好的业务成果，我们将开始看到远程工作的普遍和正常化。

您的通信和协作技术在使远程工作取得成功方面起着至关重要的作用。劳格SparkleComm统一通信应用程序可以用于消息传递，视频会议和电话会议的统一平台使您为明天的工作场所做好准备。

早在2013年，当时的Yahoo首席执行官和前Google神童Marissa Mayer向所有远程员工发送了一份备忘录。上面写着：“我们在家工作时常常牺牲速度和质量。我们需要成为一个Yahoo !，这首先要从物理上在一起。”

该备忘录要求彻底改变，迫使远程员工在三个月内回到办公室，否则他们将失业。被视为世界领先的远程工作组织之一，以及出色的工作文化的领导者之一，突然开始引起世界各地专业人士的关注。这是远程工作的结束吗？办公室真的比在家工作更有生产力吗？

几年后，很明显，远程工作无处不在，实际上，在过去的五年中，远程工作增长了44％，在过去的12年中增长了159％。预测始终显示出更多采用远程工作的趋势。甚至Yahoo似乎也改变了看法，在去年讽刺地发布了这篇文章：“ 为什么要花钱让员工远程工作。”

COVID-19远程工作的开始

然而，尽管远程工作呈积极趋势，但许多公司仍不愿采用它。原因可能从较旧的领导风格和隐私问题到信任和生产力问题不等。结果，整个基础架构和文化从未适合支持办公室外的工作。

但是，过去陷入困境的企业在COVID-19之中学习了艰难的道路。随着世界各地的组织关闭办公室，在家工作从一个想法变成了一夜之间的必需品。组织实施了必要的技术和流程来保持业务运作，到目前为止，大多数组织都度过了难关。  再加上几个月的强制远程工作，以前仅限于其办公室的团队越来越习惯于这种新样式。员工已经调整了在家工作的设置，找到了SparkleComm视频会议的最佳实践，并优化了时间表以提高生产力。IT团队还对工作负载进行了优先排序，以支持100％的远程员工。对于许多人来说，远程工作已成为新常态。

问题是，这个新的常态能普及吗？事实上无处不在的在家工作的灵活性，目前就还需要人们的努力。大多数员工最终将开始回到办公室。但是，对企业对远程工作的看法的持久影响是显而易见的， 利用SparkleComm统一通信进行远程工作是每个组织都需要的一种选择。

远程工作的受欢迎程度持续上升

趋势表明，尽管少数主要组织向后退了一步（IBM在2017年召回了他们的远程工作人员），但远程工作不可避免地会留在这里。最近有组织进行的一项调查显示，做出回应的员工中，有50％的员工每周至少在家工作一次，而57 ％的员工希望每周三天或更长时间在家工作。统计数据还显示，95％的工人想要远程工作选择。 

技术和流程都已经到位，所有证据表明旧的工作模型已经过时了。没有一项研究表明，在办公室每周工作五天，每天八小时的传统工作计划可以最大程度地提高员工的工作效率。实际上，研究表明，平均每天工作8个小时，只有3个小时可以花在生产上。其余的部分？阅读新闻网站，与同事讨论与工作无关的事情，也许最引人注目的是寻找新工作。

趋势开始显示出对灵活工作和分散团队的青睐。在发布的《 2019年全球人才趋势报告》中，提到工作灵活性的职位增加了78％。同时，远程员工的工作满意度显著提高，这意味着更高的保持力，幸福感和生产力。

有远见的组织开始意识到，除了被授权关闭办公室并让员工在家工作之外，远程工作还可以提高生产力并推动业务绩效。随着技术，系统和研究的到位，有关远程工作的未来的文字就写在墙上。

3.可扩展性和灵活性

业务不断增长，并且每年都会增加具有新工作流程需求的新团队。例如，如果您的组织扩展并在另一城市开设了新办公室，则您的通信系统将需要支持新环境。但是，改造整个公司的通信基础设施是不可行的。 

云通信提供商必须具有与您的组织一起扩展的能力，这一点很重要。寻找可以为您的企业不断变化的需求（无论您是在扩展还是降低成本）奠定基础并随时支持新用户，设备和服务的提供商。正如劳格科技提供的SparkleComm统一通信平台那样，具有可扩展性和高度灵活性，让你的通信随时随地都能进行。

4.对安全的承诺

安全性是COVID-19时代围绕工作场所通讯的最热门话题之一。在数字风险不断增加的背景下，保护客户和组织的智能数据免受网络攻击变得前所未有的重要。但是，基础架构安全性完全取决于服务提供商的努力，由组织来确定他们信任的提供商。

在将其实施到业务模型之前，企业应考虑云通信提供商的信誉。探索提供有关其隐私和安全性的详细见解的提供商。当涉及数据时，您不想冒险。劳格科技的SparkleComm统一通信平台，在安全性方面就做得很好，SparkleComm支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

5.部署不中断

切换云提供商可能是一个挑战。从系统评估到实施和用户培训，新技术的部署有几个要求。同时，迁移可以使工作人员脱离关键的工作流程，并进一步破坏正常的操作。结果，许多组织不愿进行更改，并且长期遭受苦难。

考虑那些对您组织的独特需求既有兴趣并可以提供个性化迁移策略的云通信提供商。如果他们提供实施顾问和专业服务为您处理迁移，那就更好了。这些提供者通常具有使转换无缝化的知识，并确保将正常操作的影响降到最低（如果有的话）。

加强沟通，为未来的工作

随着企业对他们的2020年前景有了更清晰的了解，现在是时候重新评估工作场所的沟通策略了。坚持使用旧技术或技术不足的员工面临着生产力和士气低落的风险，这最终会影响您的业务成果。此外，随着灵活的工作安排不断增长，拥有正确的通信和协作工具将确保为成功建立远程工作者。

许多企业将多种应用程序用于其通信策略，一种用于团队消息传递，一种用于视频会议，另一种用于云电话。但是，太多的应用程序可能是个问题。当今的员工不堪重负，需要他们关注的技术泛滥，这极大地影响了组织的生产力。

像SparkleComm应用程序这样的统一通信解决方案使每个人都可以轻松进行通信和协作。员工只需管理一个SparkleComm应用程序即可进行团队消息传递，视频会议和云电话，并且只需单击一下即可切换模式。IT团队还只需与单个提供商合作以支持就可以部署和维护单个应用程序。

当COVID-19发生时，许多组织匆忙决定采用临时技术解决方案，这些解决方案不一定能协同工作，也不符合长期的IT目标。谁能责怪他们？在短短几周内，大流行病就从投机转变为临界数量，正常运营停顿了。雇主突然需要马上想出业务连续性计划，这是大多数组织不得不做的事情。 

但是，随着尘埃落定，组织逐渐适应新的常态，领导者正在探索各种方案来巩固其远程工作策略。Gartner 对317位CFO的调查显示，有74％的公司计划在COVID-19之后永久性地转移到远程工作，而近四分之一的公司计划将20％的现场员工转移到永久性的远程工作。

长期的通信策略对于灵活工作的未来至关重要，因此可能会选择新的云通信提供商。拼凑了多种不同技术的企业可能希望将其通信应用程序整合为一个更具凝聚力的解决方案，或者只是想为他们不断变化的业务需求寻找更好的选择。例如劳格科技SparkleComm平台就是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合的统一通信平台。

如果您正在探索新的云通信提供商，那么在提交之前，有几个关键的价值主张需要关注。这里有五件事要寻找：

1.适合您业务需求的功能

功能需要最认真的考虑。组织中的每个团队都可能有截然不同的工作流程和需求，而通信解决方案必须满足所有这些需求。如果没有正确的解决方案，您将面临员工尝试在IT部门的监视下飞行的工具（也称为“ 影子IT ”）的风险。 

IT团队应评估每个部门的需求，并找到符合要求的提供商。例如，如果您的客户服务团队定期使用客户关系管理（CRM）工具，则某些云通信提供商会提供与流行的CRM软件的本机集成。

许多组织希望为其员工提供更简单的通信体验，而不是多个不连贯的应用程序。诸如SparkleComm统一通信之类的解决方案将团队消息传递，视频会议和云电话结合到一个应用程序中，员工可以在其中轻松切换功能，以及在任何设备上的任何位置进行沟通和协作。

2.具成本效益的解决方案

随着2020年下半年预算收紧，各组织正在寻找最合适的解决方案。普华永道的一项调查发现，由于COVID-19，有86％的公司希望实施成本控制措施。成本显然是会影响提供商选择的主要驱动力。 

供应商将有不同的定价模式，但不要让价格欺骗您。评估每个提供商所能提供的好处以及它如何影响您的员工的生产力和长期成功。这些高级功能是否足以证明您的团队需要付出成本？提供者是否致力于持续创新？如果您的组织需要随时缩减规模怎么办？值得评估提供商的各个方面，以确保最终的投资回报。

在这方面，高实用性的另一个原因是其他通信通道效率不高。千禧一代并没有使用传统技术长大，尽管自然地进行消息传递非常方便，但这也使得传统应用程序的缺点更加明显。数字移民使用这些模式已有很长时间了，他们可以更轻松地克服限制。

但是，通过电话进行连接通常会非常费力，传真需要花很长时间，视频的用户体验会很不稳定，电子邮件中充斥着垃圾邮件和诈骗。消息传递没有这些问题，而且很容易看出为什么它如此受欢迎。

3. 消息传递应用程序只会变得更好

在视频会议期间，许多重点都放在移动用例上。消息传递是数字本地人更喜欢互动的方式，并且首先是移动设备，因此看到SparkleComm统一通信周围有如此多的开发人员活动是移动设备就不足为奇了。他们声称拥有600万活跃开发人员，这比其他通信参与者大了几个数量级，因此SparkleComm统一通信在消息传递渠道上投入了大量资金。

劳格科技过去三年的发展轨迹令人印象深刻。在这段时间内，消息传递实际上没有什么进展，但是移动和消息传递的未来充满了希望。直到最近，消息传递还反映了其SMS的名称-短消息服务-并按照今天的标准，仅以文本为单位，字符数限制为160个，这看起来还很原始。但是，它仍然是智能手机上最常用的功能。

SparkleComm统一通信已经发布了10多年，现在已经越来越接近了。支持语音，图像，视频和群聊。

SparkleComm即时消息不仅处于下一代的边缘，而且移动体验也是如此。如今，无线运营商无法大声喊出5G，就像RCS一样，它即将到来。从3G和4G网络进行升级将需要时间，但运营商全都与5G融合在一起，而驱动程序将使用户与智能手机的连接更加紧密。因此，如果您现在支持SparkleComm的消息传递愿景，那么未来将非常令人兴奋。如果消息不是您的协作路线图的核心，那么就该重新考虑了。

在寻找拥有专业知识的IT员工的挑战越来越大的市场中，远程办公被证明是一种有吸引力的解决方案。赋予工人工作地点自主权的生产率收益不断增加。根据一项调查，有77％的员工表示他们在远程工作时效率更高。经济因素也有利于远程办公，从而降低了组织的间接费用。也许最重要的好处是，偏远地区的员工报告说他们在工作中感到更快乐，更有生产力。

建立分布式工作环境中最难的部分是帮助工人感觉好像他们是团队的一部分。对于拥有由多个员工组成的组织的团队而言，团队建设尤其困难，这些员工在办公室中面对面地互动，而其他团队成员则被隔离在远程办公桌后面。这种类型的结构可能导致工人之间的“我们对他们”心态，而这对增进团结没有多大作用。

可以将SparkleComm视频用作一种强大的工具，以克服许多阻碍分布式环境中团队建设的障碍。彼此见面的人更容易建立友谊，营造积极的工作环境。如果您的目标是使用视频来帮助提高组织的效率和生产力，并创建积极的工作环境，请考虑以下准则。

使用最佳技术

通过以标准工具和技术为每个员工配备相同的装备来构建您的团队。必须为您的团队提供统一的工具，以消除员工花在配置系统上的停机时间。需要考虑的其他组件包括记录会议的功能，实时屏幕共享和远程桌面控制，同时要注意加密和云存储。员工需要高质量的麦克风，耳机和网络摄像头。在一个包含显示器，电源线，电缆和说明的可交付使用的包装中，使视频设置尽可能轻松。

带视频一路走

在SparkleComm视频通话中阅读房间要困难得多，因此请消除房间。即使员工在公司内部，所有会议也应通过视频进行。无论地点在哪里，员工都应使用自己的计算机来拨入会议。一些项目决策是通过面对面的互动非正式地进行的，这些细节和细微差别在视频中会丢失。

当每个人都使用相同的设备时，内部员工将不再具有获得远程工作人员无法获得的视觉提示，边际对话和其他实时信息的优势。通过每个人的视频，每个人都可以看到和阅读每个人的面孔和表情。

永远在线的视频即兴互动

远程工作人员没有机会随便与其他员工互动。《哈佛商业评论》的一份生产力报告 发现，社交互动对于提高效率至关重要。始终在线的视频门户有助于将这些随意的，有机的互动带给分布式团队，可以通过开放式工作区来增强这些开放性的工作空间，该工作区允许在工作场所以及饮水机和午餐台附近设置视频门户。

使远程办公成为社交

由于社交活动是建设生产团队不可或缺的一部分，因此可以为员工提供一种自然的方式来通过视频谈论工作以外的事情。建立社交渠道，员工可以在其中共享度假照片，社交趋势，原因，孩子的照片，宠物和他们喜欢的爱好。鼓励员工创建简短的生物博客，以使每个人都可以更多地了解其同事，并以此来介绍新员工。

消除最大的时间浪费之一：会议

创建自发视频聊天的环境，模仿传统办公环境中对话的发生方式。正确的设备使员工可以快速浏览视频以进行即兴讨论。这些即兴视频对于跨时区工作的分布式团队至关重要。他们可以使用日常状态SparkleComm视频通话来完成工作，以便迎面而来的员工可以轻松接听其他员工离开的地方。

当要获得远程办公的好处时，对正确的技术进行投资对于使通信正常工作至关重要。技术改变了当今的工人，为在世界任何地方开展工作提供了机会。关键不是人们在哪里工作，而是他们如何才能更有效地团队合作。

时间表变更

您的劳动力管理工具可通过任何移动设备访问，这使日程安排更改变得更加轻松和便捷。如果座席要求更多时间，则可以使用此工具向他们提醒可用的班次和要求换班的情况。劳动力管理工具还简化了远程休假请求，使您可以更好地控制日程安排和联络中心需求。

通过移动方式访问您的日程表也可以帮助座席围绕他们的工作需求来计划他们的个人生活。远程员工可以随时登录以查看他们的工作时间表，以及他们如何调整家庭生活以适应它。如果您的日程安排有任何问题，座席可以迅速联系以解决冲突。

5.保持持续的沟通

沟通是任何团队成功的关键，对于一个远程工作者团队而言尤其重要。通过优先考虑远程工作策略中的沟通，使您的代理商保持知情和参与。 

代理指标

提供切实可行的反馈，以显示每个员工的绩效和进步情况。您可以在绩效评估期间或通过每周或每月提供的定期报告共享此信息。您还可以使团队成员通过您的SparkleComm云联络中心平台访问性能指标。通过清楚地了解他们的解决方案或客户满意度数字，代理商可以进行有针对性的改进以获得更大的成果。

指导与支持

遇到问题时，远程代理可能会犹豫要寻求帮助或指导。通过邀请代理商寻求建议和帮助来避免此问题。使用SparkleComm联络中心软件的实时聊天或消息传递选项可立即与需要您帮助的人员联系。当座席知道可以轻松获得支持时，他们将更有可能使用您的指导来获得更高的结果。

您还可以通过诸如耳语辅导或呼叫监控之类的工具提供主动辅导。这些资源使您可以在代理商与困难客户打交道时提供背景建议。如果呼叫升级，则可以使用呼叫限制工具接管呼叫并降低情况。使用呼叫记录工具评估座席绩效还可以为您的座席提供有用的反馈。

定期入住

通常，即使是简单的签到也可以提高座席的满意度。向您的远程工作者表明您关心他们的工作和幸福。如果您发现下班时间有所增加，请提醒他们您只希望他们在预定的轮班时间。保持积极的积极的员工体验，以帮助您的代理在工作时间内做更多的事情，以便他们可以花更多的时间放松身心。

支持您的远程工作人员

在家办公，特别是随着零工经济的日益普及和社会隔离的需求，是联络中心的未来。作为经理，了解如何在日常工作中最好地支持和授权有价值的远程代理很重要。您的联络中心和最终客户服务的满意度取决于他们所做的工作，因此请给您的座席提供他们做不可思议的事情所需的资源。

是否想立即与客户联系？利用SparkleComm客户互动统一通信解决方案可以帮助你。