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沟通在一家公司的发展中起着至关重要的作用。如今，越来越多的公司愿意采用各种新技术来产生有效和高效的通信。音频会议就是这种新技术。这里的文章将主要阐述音频会议的定义，以及它的优缺点。

1.什么是音频会议？

音频会议是在不同位置的两个或多个人之间使用一系列设备进行的音频会议（也称为电话会议或音频电话会议），这些设备允许同时发送和接收声音，以便同时进行通信和协作。

音频会议可能只涉及两个参与方，或者可能同时涉及多个参与方。可以使用电话或计算机等设备通过电话线或互联网进行音频会议。如果只想听，他/她只需要扬声器。如果他/她决定也要讲话，则他/她可能还需要麦克风。

2.音频会议的优势

就像任何其他产品或服务一样，音频会议也有其优点和缺点。以下是音频会议的三个主要优点。

＃1 SparkleComm音频会议是一种经济高效的统一通信工具。与其他会议方式相比，音频会议要便宜一些。同时，通过使用音频会议系统，您还可以获得相对较高的通话质量。这意味着您可以以友善的价格完美实现与同事，客户和合作伙伴进行沟通和协作的目的。

＃2 SparkleComm音频会议很容易访问。音频会议非常容易访问且易于设置。通过采用一种熟悉的技术，音频会议使通过电话线主持电话会议变得容易。此外，您还可以通过使用计算机等设备来增强它。

随着越来越多的学校将他们的教育带到互联网，在线教育一直在增长。但是，在线教育体验并不像在同龄人和老师之间的课堂中那样沉浸于学生中。那么，教育工作者可以做些什么来确保他们的学生在家中继续获得沉浸式学习体验呢？  借助正确的技术，教育工作者可以创建虚拟的教室体验，从而使交流，协作和教学与教室的学习环境相媲美。

这里有三个要考虑的要点：

1.视频会议使学生参与进来

视觉是学生学习的最重要元素之一。研究表明，有65％的学生（和普通人群）是视觉学习者，这意味着他们更喜欢通过查看白板，图表，图像等来指导学习。

在远程学习方面，视频会议技术是关键。您的视频会议应用程序应该能够使整个班级适合一个会议，同时始终保持视频稳定且高质量。它还应允许您共享屏幕，以便学生可以查看课程资料，并允许学生在屏幕共享中进行注释以参与。就像您在学校的教室一样，学生可以观看课程并提出问题。劳格SparkleComm视频会议应用程序允许记录课程，因此学生可以按照自己的进度重新访问它们，如果课程进展太快，他们可以简单地重播以更好地理解。

2.小组消息传递促进了协作学习环境

通过与同学和老师亲自交流和合作，许多学生都变得更加积极。如果学生在教室里做小组项目，他们可以很容易地分成小组，然后坐在彼此旁边集思广益。该协作环境如何在线创建？

尽管您的学生可能会错过面对面的互动，但他们不必完全停止互动。小组消息传递是学生如何与教室中进行在线对话的方式相同的对话。他们可以继续进行社交，集思广益，白板，提出问题等等。  

您的课堂消息传递技术应支持三种不同的聊天方式，例如劳格SparkleComm视频会议拥有的这几种功能：

课堂视频消息：在SparkleComm视频会议中观看直播课程时，学生能够使用聊天功能向会议中的每个人或会议中的单个人发送问题和评论。

直接消息：当不参加视频课程时，学生可以在需要时直接互相发消息（和老师）。

群组消息：就像教室中的小组和团队一样，学生可以组成小组进行聊天和协作。

  上了上述功能外，在SparkleComm应用内聊天时，消息会存储在每个对话中，因此学生可以轻松向上滚动以查找之前发布的想法，共享文件，链接等。

3.用于远程学习的视频和消息传递都在一个应用程序中

消息传递和视频对于在线学习体验中的学生协作都是必不可少的，因此，这两种功能应该在同一应用程序中可用。劳格SparkleComm就是这样一个集成的统一通信应用程序，SparkleComm应用程序不仅使学生和教师都更容易下载，安装和维护该技术，而且还有助于使从课程到作业的转换变得轻松快捷。教育者可以不用教学技术，而可以专注于重要的事情：为学生提供优质的教育。

简化您的远程学习技术

当涉及到远程学习时，请务必记住这是每个人的实验性旅程。学生和教育者正在一起学习，要取得成功，需要团队合作和谦虚。请保持简单，全班同学很可能会喜欢它，从技术入手，确保程序中的每个人都可以有效，无缝地进行沟通和协作。

3）降低成本

有很多方法可以让利用SparkleComm统一通信系统进行远程沟通的远程员工节省公司的钱，但是减少办公室员工的人数绝对是主要的方法。当您在办公室里有员工时，您需要支付租金，水电和设备，以供他们在工作中使用，这些费用很快就会加起来，成为预算的主要部分。

允许您的员工在家工作将使他们可以自由选择工作地点。无论是在家庭办公室，在餐桌上还是在街上的咖啡店中，公司本身都不承担费用。此外，在家工作可减少与房地产相关的成本，维护本地硬件，运营成本等。

在2016年的一篇文章中，“在家工作吗？” 一组经济学家考察了携程旅行网，携程旅行网是一家拥有16,000名员工的中国旅行社，该旅行社已将其呼叫中心的一小部分人员分配在家工作。员工工作更多，辞职更少，工作更快乐。同时，公司通过减少办公空间为每位员工节省了超过1,000美元。

如果您想省钱或削减预算，那么摆脱办公空间是一种很好的方法。您会很快意识到自己在办公设备，家具和用品上花费了多少。

4）雇用最佳员工，无论地点如何

雇用在家呼叫中心的服务人员时，您的劳动力就会超出办公室的地域限制，从而使您能够找到具有独特技能的顶尖人才。 

这些申请人将受到更好的教育，更负责任和更有生产力。他们还将具有独特的文化技能，并遍布全球。这样可以解放招聘流程，并使您在雇用员工时更具选择性。另外，如果员工分布在全国各地，则可以根据这些地区的生活成本节省薪水和福利。拥有更多的员工选择还可以确保您为工作选择合适的人，而不仅仅是可用的人。 

拥有强大的员工团队，您可以完成更多工作并改善品牌。无论您身在何处，您的呼叫中心员工都可以利用SparkleComm呼叫中心软件向客户提供最佳的反馈和信息。

在家工作和拥有远程劳动力有很多好处。如果您正在考虑让您的呼叫中心员工去远程办公，请考虑它如何实际帮助您发展业务。有了正确的策略，强有力的方法和周密的计划，在不久的将来，远程工作人员将成为现实。

虽然远程工作越来越受欢迎，但与其他领域相比，允许团队在家工作的决定通常给企业的某些领域带来了更多挑战。  

新的通信应用程序（如SparkleComm统一通信）无疑使一些员工可以在家中舒适地完成工作，但是对于某些行业和职位（例如呼叫中心员工），远程管理工作的增长速度变慢，因为经理们质疑这种做法是否会导致降低生产力。但是，由于虚拟联系中心的普及率也在上升，近年来云联系中心解决方案的增长使讨论变得平静了许多。 

以下是虚拟联络中心之所以有意义的四个原因：

1）云使您可以轻松地从任何位置与客户和同事进行通信 

自然灾害和灾难所带来的焦虑使对客户服务组织的询问空前，从而使受过训练的小时工或客户服务代理商不堪重负。 在这段时间里，客户在他们偏爱的设备和渠道（尤其是数字设备）上寻找新的，即时的方式，与他们在世界上的任何地方进行业务交互。 

提供软件即服务的云平台已经彻底改变了企业共享文件，团队内部沟通，管理供应链，提交工资单，管理营销等方式。 基于云的SparkleComm联络中心解决方案提供了相同的革命性方法，将不同办公室和工作人员统一在一个系统上。它使管理日常运营变得更加容易，因此您可以专注于所提供的体验，并与不断变化的业务环境保持同步。

借助SparkleComm统一通信应用程序，可以快速有效地回答问题，使远程工作人员与办公室工作人员一样有效。 SparkleComm统一通信使企业可以建立特定于区域的团队，因此，远程代理和家庭办公室的员工可以加入合适的团队，并寻求专家的帮助。这样可以使通信运行更加顺畅，还可以使联系中心和其他部门的员工保持更好的联系，并感觉更像一个团队，同时可以更好地为客户提供服务。

2）员工更快乐，更有生产力

员工满意度会导致代理商留任。提高座席满意度并减少人员流失会降低运营和培训成本，并提高客户体验的质量。实际上，根据一些专家调查后的说法，在家中代理商的保留率为80％，而内部人员为25％。与普遍看法相反，员工在家中工作时实际上可以提高工作效率。因为他们在自己的房子里，所以他们可以在个人生活中完成更多工作，同时有效地完成工作任务。

掌控自己的日程安排可以改善工作/生活的平衡。此外，在家工作的代理商的平均年龄为38岁，而现场工作的代理商的平均年龄为23岁，这表明他们的工作具有更高的专业水平，可以提高所提供服务的质量并最终提高客户忠诚度。

您的通讯安全吗？

安全通信可以保护您的企业免受数据泄露的破坏和破坏。这不仅适用于医疗保健提供者，甚至每天的办公室电子邮件和电话都可能包含对您的客户重要的机密信息。

未能确保通信安全的企业将会失去消费者的信任，这意味着客户和未来的客户就不太可能信任该企业。

为了确保安全的通信，请寻找一种可以保护企业内部及外部共享数据的通信系统。您可以向供应商询问以下几个问题，以确保获得最佳安全性：

1.您的系统托管在什么基础架构上？

强大的云通信提供商将利用一流的基础架构来确保最高级别的安全性。这样可以节省您的时间和资源，而这些时间和资源可以专注于性能和创新，而不是管理和维护。寻找一个安全的通信软件系统，例如基于云的SparkleComm统一通信，它可以与您已经使用的程序相集成。

2.您的通讯软件可以安全处理移动吗？

随时随地工作是一种日益增长的规范，这意味着移动性对于通信系统而言甚至更为重要。但是，移动系统并不总是意味着安全。确保可以在不离开办公室的情况下随时随地使用系统来保持工作状态，而不会牺牲办公室功能和安全性。

3.您的通信软件是否符合HIPAA认证？

经过认证的符合HIPAA的软件可通过遵循最严格的数据合规性标准的防病毒保护和安全协议，确保在传输和静止状态下对数据进行加密。在部署SparkleComm统一通信时，我们与第三方审核员一起满足了合规性要求，并通过了严格的保障和机密性测试，以确保您信息的隐私和安全。

4.您如何监视系统？

您的云通信提供商应该有一个网络运营中心，该位置可以每天一整天不断监控电信网络。他们是内部支持还是外包支持？他们利用什么工具和分析来保持领先地位？顶级提供者是预测性和主动性的，而不是被动性的。

5.如何得知任何问题？

没有完美的系统，可能会弹出问题，但是如果您的通信系统确实发生了问题，则需要快速了解它。透明度就是一切。您的提供者是否积极主动地进行自己的交流？出现问题时，他们如何提醒您？是否有公共网站可让您随时了解任何问题及其解决方案？

总而言之，您想寻找一种为安全性而构建的通信系统，例如云上构建的SparkleComm统一通信。由于它是基于云构建的，因此SparkleComm统一通信具有云的安全性，可靠性和可扩展性，并具有一流的企业VoIP系统的直观用户体验和灵活的服务。

利用云通信行业领先的系统来提供您可以依赖的正常运行时间和合规性。通过SparkleComm统一通信，您的通信系统将是安全且易于使用的，SparkleComm统一通信是一种值得信赖的解决方案，可满足任何具有特定隐私或安全要求的高度管制的行业的需求。

无论您是从事医疗保健，财务，教育还是仅对更高级别的安全性感兴趣，都需要一种可确保您的客户和敏感数据安全的通信系统。并且确保您可以从任何地方连接到敏感的客户信息，同时确保满足客户的隐私需求。

您已经了解了互联网协议语音产业在过去十年中如何发展，并迅速发展为我们目前看到的接管商业领域的巨人。它改变了商业沟通策略，并成功地将许多公司的沟通成本降低了75％。那么VoIP的下一步是什么呢？

 现在，许多公司都在寻求通过消除传统的台式电话来增加储蓄。这听起来似乎是一个冒险的步骤，但这是寻求更多移动，精简，可负担得起的通信的下一个逻辑举措。继续阅读以了解有关移动VoIP的工作原理以及切换到移动VoIP的好处的更多信息。

走向移动

台式电话对企业来说是一笔不小的开支。VoIP专用电话本身不仅是一笔可观的投资，而且安装成本也很高，甚至可能需要其他设备才能使其与当前设置兼容。但是，几乎每个人都已经携带了手机或笔记本电脑。移动化使企业可以使用已付费的设备在全球范围内进行通信。实际上，许多出差旅行的专业人士已经在使用移动SparkleComm VoIP进行联系，因为这减少了昂贵的长途电话或国际通话。

通过下载公司提供商的VoIP应用程序，员工可以登录并能够通过该应用程序拨打和接听电话，甚至可以发送即时消息。所有打出和接听的电话都将显示为他们的工作号码，而不是其个人号码，因此它使员工的信息保密，并且呼叫保持专业。数以百万计的个人已经切换到SparkleComm VoIP，预计到明年，该数字将达到10亿用户，这对于希望进一步优化其电信的公司来说是一个快速增长的选择。

好处

尽管完全淘汰台式电话似乎并不可行，但它确实带来了巨大的好处，包括：

削减成本：特别是对于大型企业而言，为每位员工购买台式电话的成本非常高，因此培训员工如何使用它们的成本也很高。许多使用移动设备的公司使用“自带设备”方法，员工可以使用自己的当前智能手机，而其他公司则在公司范围内购买蜂窝设备。由于没有安装或设置成本，即使采用这种购买公司设备的方式也仍然可以降低成本。此外，在拨打长途电话或国际电话时，该服务本身的价格要便宜得多，使您可以与半个世界之外的合作伙伴保持联系，而不会产生大量的电话服务费用。

提高生产率：将工作呼叫路由到移动电话而不是台式电话对生产率有重大影响。员工可以在任何地方拨打和接听工作电话，即使在办公室外或出差时也是如此。员工能够以更加便捷的方式保持彼此之间以及与客户的联系，从而使沟通比以往更快，更轻松，更有效。

扩展的灵活性：移动设备比台式电话具有更多的用途。借助视频功能和四方通话，您可以与多个客户或合作伙伴面对面进行远程讨论。SparkleComm VoIP应用程序还具有文本消息传递功能以及共享和接收文档的功能，因此您可以随时随地开展业务。

在最近的过去，已经有了很多技术改进。人们现在可以通过视频聊天在线交流。这就是SparkleComm的用武之地。我们通过我们的软件提供各种在线服务，其中包括视频会议，培训，在线研讨会和一次最多可容纳400人的会议。

假设，您被法庭纠缠了，您需要与律师会面，但是你们两个人住得很远。律师出差以满足他或她的客户的成本以及在此上浪费的时间是非常明显的，而这是本可以用于其他业务的时间。SparkleComm参与其中并节省了大量时间，以提高客户和律师的工作效率。客户可以随时在线获得所需的法律咨询，而不必离开家或办公室，无论何时何地，SparkleComm都会为您提供所有在线法律咨询的支持。

使用SparkleComm非常容易。您将其安装在设备中，然后使用注册时提供的电子邮件和密码登录。登录后，您可以一次与三个人以上的会议。该软件使您作为客户端，可以随时随地与律师进行高质量的视频会议。您可以使用屏幕上的分享按钮与律师分享您的文件，分享想法并就如何让您赢得法庭上的案件进行头脑风暴。更好的是，您可以下载SparkleComm 视频会议应用程序 用于您的android和iOS设备，并随时随地使用它加入对话。

无论您处于何种情况，无论是在商务合同中，想要创业或参与房地产，您的律师都将在线提供所有法律咨询，而您无需离开繁忙的工作日程即可参加会议。在视频会议功能中，您可以与律师和业务伙伴联系，以注册大型企业，而无需见面和交谈。所有这些意味着您在进行其他工作时将在线获得所需的法律咨询，从而节省了宝贵的时间。

您可以将您的律师推荐给朋友，并互相介绍，而不必亲自见面。您的朋友将在线获得他们所需的所有法律咨询，能够评估律师是否值得代表他们，将文件从一个设备共享到另一个设备，能够访问另一个人的设备并说明要点，以便他们都可以在同一页面上，而无需他们亲自见面并谈论所有这些细节。当要求客户出席时，他们唯一需要见面的时间就是在法庭上。

对于律师来说，准备开庭对于他们而言是一件困难的事情，尤其是当律师几乎没有时间收集他们在开庭期间所需的所有文件时。事情在最后一刻出现，需要在法院审理此案之前解决。使用视频会议功能，律师很有可能与客户进行最后一分钟的会面，并详细审理他们需要在案件受理之前进行讨论的所有细节。这将有助于避免案件审理期间出现任何意外。

总之，SparkleComm视频会议软件有助于节省时间并提高所有相关方的工作效率。因此，由律师在线为客户提供法律咨询很容易。律师不必长途跋涉与客户见面和与律师见面的客户。通过在设备中安装此软件，您可以放心，所有在线法律咨询都将顺利进行。

即时消息已经席卷全球，取代了传统的通信技术，并成为最流行的实时通信方式。发短信既谨慎又快速。与典型的语音呼叫相比，不仅成本大大降低，而且还为您提供了充足的时间来通过在发送之前编辑文本来编写消息。

难怪它已逐渐淘汰了语音呼叫，将其作为最可靠的即时通信方法。随着智能手机用户数量的不断增长，越来越多的即时通讯应用程序得到了发展。

但是，您是否曾经花时间确定谁在这些迅速而谨慎的即时消息传递软件和应用程序背后？谁是最好的即时通讯提供商？如果您需要即时消息传递解决方案，以下是市场上可用的最佳和最受欢迎的即时消息传递提供商之一。

SparkleComm在即时消息和视频协作市场竞争激烈的激烈竞争中惊人地开拓了自己的空间。通常，它提供成功主持和召开会议的解决方案。除了以最低的数据成本促进在线会议服务并提供高质量的音频和视频的重要作用之外，它还促进了跨平台的聊天，例如即时发送公共和个人消息。

该提供商设计的应用程序格式几乎与所有支持Internet的设备和智能手机（如平板电脑和笔记本电脑）兼容，从而使您可以轻松地随时随地完成通信。

使用SparkleComm，您不仅可以安排会议，还可以通过在屏幕上指示和控制演示者，参加会议的人员和讲话的人来管理和控制会议。最后，您不仅可以稍后录制和播放会议，还可以在白板上绘制和阐述您的想法。

即时消息传递不仅使通信变得无缝，而且还节省了成本和时间。无论您身在何处，都可以保持联系，还可以在几秒钟内与多个人进行交流。即时消息传递提供商使这成为可能。随着技术的不断进步，他们不断完善自己的服务和平台，以确保您以最佳的方式将消息轻松快速地传达给听众。如果您想即时和实时地进行通信，并且不确定使用哪个平台，请考虑SparkleComm即时消息提供程序。

远程医疗是所有提供商应对护理协调激增并扩大对虚拟护理的访问的关键工具。当提供者管理现有患者护理服务，新近影响的患者分类和筛查以及安全评估和将新患者引入其医疗系统的需求时，规模变得至关重要。

为了满足所有提供商设置范围内前所未有的患者服务需求，将需要安全，集成的协作平台来支持全面的虚拟护理工作流程。为了使您的员工和患者保持联系，劳格科技提供了远程医疗保健通信平台SparkleComm统一通信。

远程医疗的例子有哪些？它通常被认为是视频优先的；但是，视频协作只是众多关键功能之一。全面的远程医疗计划包括其他电话和移动医疗工具。那么，什么使远程医疗成功，主要的好处是什么？

当提供商调查技术解决方案以开发远程医疗计划时，这10个关键用例对他们的利用目的和目标至关重要：

1.虚拟护理预约：减少不必要的住院

SparkleComm视频会议工具支持扩展患者容量的功能，并安全地支持居家和机构内患者。   2.移动健康功能：改进的数据访问

面向移动设备的远程医疗应用程序SparkleComm使分散的团队可以跨消息，语音，传真和视频渠道进行协作和交换ePHI。

3.专门的响应团队：更快的患者入院率

SparkleComm统一通信平台的动态呼叫路由功能使专业的分诊团队能够为基于家庭的护理提供建议并评估潜在的住院护理需求。

4.远程劳动力支持：设施员工安全

灵活的远程医疗平台SparkleComm支持在危机时期将基础设施人员轻松过渡到临时在家工作状态。

5.临时治疗地点：卫生服务连续性

预先配置的SparkleComm通信和协作系统可以有效地部署到临时治疗位置。

6.通话量波动：等待时间更短

 跨动态地点的呼叫动态溢出将优化专门用于医患沟通的人员，并减少遗留的呼叫。

7.病人跟进：更快的病人反应

SparkleComm可以转录和阅读的语音邮件的功能将加快患者回叫和评估周转时间。

8.远程医疗系统监控：即时性能分析

定制的仪表板提供了全系统服务质量和故障排除见解的完整视图。

9.安全的ePHI交换：严格的安全合规性

第三方安全认证（例如HITRUST CSF）可确保强大的安全风险管理框架支持跨远程医疗渠道（语音，视频，消息传递和传真）的ePHI交换。

10.患者自助服务：积极的患者体验

多层IVR工具使提供者能够自动使患者访问最新信息或已记录的FAQ响应。 

随着提供者继续其虚拟患者参与计划和危机应对措施，已描述的集成远程医疗解决方案和功能将发挥关键作用。远程医疗将使提供商能够实施将电话和基于Web的参与与现场护理相结合的替代护理系统。它还将支持他们以同等快速的技术干预来快速获取，重新利用和分阶段提供替代性患者护理服务的场所的需求。

2.用安全技术武装远程员工

为了确保远程工作者保持组织对HIPAA的遵守，他们的通信，协作和计算工具必须保护电子个人健康信息（ePHI），专有数据和机构的网络。此方案还必须包含将通过常见的通信和协作技术（例如SparkleComm语音，视频，传真或消息传递应用程序）交换到任何ePHI。

对于将直接访问电子病历系统的员工，他们将需要通过虚拟专用网络（VPN）进行身份验证。此外，所有设备和应用程序均应进行加密和密码保护（采用两因素身份验证），以增加安全性。远程员工也必须尽职调查。访问ePHI的个人设备应始终与最新的安全软件保持同步，并且永远不要让朋友或家人使用这些设备。 

为了使员工可以亲自远程协作，请使用经过第三方认证的基于云的通信系统（如SparkleComm统一通信），以确保安全性。HITRUST CSF认证是医疗保健行业中最常用的风险管理框架。该解决方案应包括在同一平台上的团队消息传递，语音和视频会议，以及根据HIPAA法规确定患者机密性的优先级。这将确保工作人员可以无缝连接，甚至可以在设施和分散的家庭办公室位置之间交换ePHI。 

3.制定在家工作的政策

员工，尤其是在医疗保健领域度过了大部分时间的员工，可能不熟悉WFH的最佳做法，礼节和政策。例如，某些成员可能不具备了解不访问公共WiFi网络上的ePHI记录的技术知识，或者不知道在家中切碎纸质PHI的重要性。 

当您的员工远程工作时，您需要明确列出对他们的期望。明确说明您期望他们做的事情可能与他们在现场工作时通常做的事情有所不同。例如，指定员工可以在家里使用哪些不会危害患者信息的技术，并禁止员工在家打印任何与工作相关的文档。此外，员工应遵守有关适当处置PHI的媒体卫生政策，切勿将PHI复制到任何外部媒体。

实施这些规则的最佳方法是建立并明确传达远程和移动工作策略。让远程工作者与列出的这些规则签署协议，并要求他们遵守这些规则，否则将面临民事和刑事处罚。 

一旦确定您的技术和员工完全支持您的HIPAA合规性，您的工厂就可以开始为所有员工在家实施工作。

以自己的步调远程工作

请记住，每个医疗保健组织都是独特的，并且对一个提供者的员工有效的方法不一定对您有用。从您的经验中学习，并微调您的方法，以找到最适合您和您的员工的WFH平衡。