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每个企业，无论多么大或小，最终需要的企业电话系统，以满足他们的需求。无论您有数十名员工还是数千名客户，消费级服务都无法满足需求。商务电话系统具有许多功能，使它们比个人更适合组织。

不幸的是，传统的电话系统无法让您选择最有用的功能来满足您的业务需求。这是一个全有或全无的交易。您要么为每个功能付费（其中一半以上对您的特定业务需求无用），要么选择使用临时工具。更糟糕的是，您获得的功能受到该技术的严重限制。

关键办公电话系统功能

现在该面对事实了-传统的PBX系统已经过时，并且为大多数企业用户提供的服务很少。这就是VoIP技术如此迅速普及的众多原因之一。这些电话系统提供的功能远不止转移电话或让客户保持优美的音乐状态。那么现代办公电话系统功能如何为您的公司做出贡献？

继续阅读以了解SparkleComm VoIP提供的12种办公电话系统功能。

接收控制台

接收控制台是为拥有接待员来处理大量电话的组织而设计的。该控制台可能是硬件单元，但最常见的是它是基于软件的，并支持许多SIP电话。大多数控制台都应与头戴式耳机配合使用，以使接待员更轻松地转接或路由呼叫。

接收控制台旨在最大程度地减少用户在通话上花费的时间。它们具有多种工具，可让办公室接待员有效地执行工作。老式的接收控制台价格昂贵，因此只能由大型公司使用，而SparkleComm VoIP为所有客户提供此功能。无论您的企业规模大小，员工和客户都可以从接待台中受益。

电话会议电话

会议对企业用户而言不是新闻。但是，SparkleComm VoIP中电话会议的新功能是使用起来非常快捷。业务用户可以安排虚拟会议，而不是面对面的状态更新。仅此功能一项就可以帮助您的企业每年节省数千美元，更不用说您的员工可以节省出差的时间。

在灾难期间，电话会议可能是至关重要的功能，尤其是当员工需要在家中或远程工作时。用户可以将音频呼叫转换为视频，反之亦然。您也可以根据需要添加或删除参与者。一切都可以直接使用，而无需新软件或昂贵的相机。

语音

邮件语音邮件是另一种老式的办公室电话系统功能，可在SparkleComm VoIP中进行更新。可视语音邮件使用户可以在其电子邮件收件箱中以文本形式获取语音邮件。员工可以快速响应客户的查询，而不必在嘈杂的房间中拨打电话和收听消息。

当您将可视语音邮件与自动转录结合使用时，您将为用户提供强大的功能。此更新将语音邮件与诸如电子邮件和即时消息等更新的数字工具一起带入了21世纪。

如果尚未考虑远程工作，那么新型冠状病毒导致的当前世界状况几乎可以肯定会改变您的业务和联络中心的情况。由于各国和企业为了控制病毒的传播而关闭，企业主不得不对其员工做出艰难的决定。

尽管您可能不希望让员工进行远程工作，但拥有远程客户支持团队会带来许多商业利益。在本文中，我们探讨了从家庭在远程团队工作的一些主要优势。如果您的联络中心有能力使用远程劳动力，则此更改可能会对您的业务方式产生强大而有益的变化。

远程团队的好处

作为企业所有者或联络中心经理，您可能对允许您的座席远程工作有正当的担忧。也许您想知道：我怎么知道我的远程代理是否正在积极工作？我可以为在多个时区工作的分布式团队协调生产计划吗？如果我创建一个远程团队，我会对客户服务产生负面影响吗？值得庆幸的是，这些担心在很大程度上没有根据，尤其是当您的联络中心团队配备了正确的工具时例如他们已经使用SparkleComm统一通信平台进行远程工作。实际上，当您的团队通过技术而不是亲近联系时，很有可能会看到更好的结果。 

但是，在获得好处之前，让我们从基础开始。

什么是远程团队？

远程团队包括一组员工，这些员工可以完成任务并与办公室空间之外的同事进行协作。就联络中心而言，这可以包括座席，主管和联络中心管理员。这些远程工作者可能在搬回家之前就已经在传统的共同工作空间中开始工作，或者可能是专门为远程职位而雇用的。尽管他们不在同一空间工作，但这些团队仅通过电话或通过视频通话即可维持典型的团队会议和沟通。

许多联络中心通过雇用来自全国和全球各地的远程工作者来建立多元化的团队。这增加了获得更大人才库的机会，并经常吸引更多的候选人，使您可以组建一支高效，尽善尽美的团队。

远程工作有什么好处？

从办公室环境迁移到虚拟团队的决定会影响业务中的每个人，因此了解远程工作对您的团队和客户服务的好处非常重要。有很多方法可以实现远程工作，每种方法都有自己的特权，但是每个人在远程工作时都可以体验到一些好处。

1 –通过远程工作提高生产力

尽管许多企业主和联络中心经理担心在家中完成工作，但是提高生产率通常是远程团队的最大好处。例如，《哈佛商业评论》上的一项研究表明，与现场员工相比，远程工人每周几乎完成了整整一天的工作量。另一项研究发现，与办公室相比，有45％的远程员工可以在更短的时间内完成更多的工作，而有44％的员工分散注意力和提高工作效率。

对于某些特工而言，找到最佳环境并为其安排时间表的能力自然可以带来更好的工作。对于其他人来说，提高生产率是一种回报公司的方式，这些公司允许他们在家工作。实际上，有53％的远程工人表示他们会加班，而只有28％的办公室员工表示会加班。

这对您的联络中心代理意味着什么？专注于工作效率更高的座席可以增加他们每天可以实现的解决方案数量。随着他们花费更多的时间打电话和与客户互动，您可以提供更快的服务并提高客户对业务的满意度。

2 –每个部门都省钱

与企业管理费用相关的大部分成本都用于维护物理位置。虽然最大的成本是房地产，但他们还必须支付水电，家具，办公用品，清洁服务，互联网访问等费用。

但是，通过实施远程代理团队，您可以将省钱作为重中之重。因为他们会使用类似SparkleComm这样的统一通信纯软件工具，消除了维护物理联络中心或缩小规模的需求，您可以减少将座席与客户联系起来所需的工具和软件的运营成本。对于某些公司而言，这仅相当于每月数十美元。此外，远程设置还可以满足员工的个人财务需求。根据《 Inc. Magazine》的报道，偏远地区的工人每年可以在食品，育儿，旅行和个人物品上节省2,000至7,000美元。这些节省可以减轻团队的整体压力，从而提高工作满意度和产出。

呼叫中心以北美、欧洲、日本、澳大利亚、新加坡、中国香港等地区发展相对较快，全球呼叫中心产业发展规模最大的是美国、欧洲和澳大利亚。澳大利亚全国有5000个呼叫中心，共有雇员10万人。仅澳大利亚电信这一个公司就建有150个呼叫中心，拥有近10000个座席。美国以经营长途电话为主的AT&T公司，尽管本地电话公司很少，它也建有14个呼叫中心，拥有9000个座席，12160名雇员，电信运营收入达到289亿美元。2001年欧盟7国拥有916万个座席,51亿美元的收入，其中英国占45%,德国占20%的份额。因为这些国家和地区电信业很发达，电信基本业务日渐饱和，各个电信运营商正在千方百计寻求新的业务增长点。呼叫中心产业，特别是呼叫中心服务己成为近几年通讯增值业务的一个新的亮点。亚非拉发展中国家电信发展滞后，受网络基础设施的影响，通讯线路普及率低，通讯业务发展受限，呼叫中心还尚未完全形成产业。近几年随着我国通讯市场的开放，电信业的重组，行业管制加强，竞争力度加大，各个通讯运营公司都在寻求发展空间，正在加快电信增值业务的发展，同时，也带动和加强了呼叫中心产业的发展，各种电讯增值服务运营商已达到300多家。随着市场的日益全球化，通讯业的放松管制和技术革新的层出不穷，极大地改变了我们的生活方式。在美国，呼叫中心己形成一个服务行业，而且每年在以20%的速度增长。在亚洲，那些世界级的大城市都在致力于使自己成为全球的通信枢纽和最重要的呼叫中心。

呼叫中心在中国已经是一个相对独立的产业，不仅有呼叫中心各种硬件设备提供商、软件开发商（比如劳格科技）、系统集成商，还有众多的外包服务商、信息咨询服务商、专门的呼叫中心管理培训学院。每年举办有专业的呼叫中心展会，有专业的呼叫中心杂志、期刊、网站等，从而形成一个庞大的、在整个社会服务体系中占有一定比例的产业。据调查，在中国国有70%的客户服务是在呼叫中心发生的。

劳格科技推出的一款统一通信平台（SparkleComm）。呼叫中心的分类：以提供信息服务为主、不仅提供信息服务，而且可以形成交易、以用户为核心等。

近年来，随着云计算、移动互联网、社交媒体等新兴产业的快速崛起，企业对呼叫中心系统的应用需求也发生了一系列变化，而在这些新需求驱动下，中国呼叫中心市场也开始热闹起来，演变出一系列新模式、新技术、新应用。与此同时，对新的需求与新的产品方案，企业用户也迎来了一系列挑战。

13.屏幕共享时，请使用较大的字体和大小。

学生看和听你的能力将完全取决于他们自己的计算机和互联网连接。与班级共享屏幕时，请确保字体和大小较大，以便无论遇到的延迟问题如何都可以轻松阅读。切记将演示文稿设置为“演示”模式以获得最佳观看体验。

14.使演示比罗列文字更丰富多彩。

每个教育工作者都知道，学生容易感到无聊。演讲应尽可能风景如画，重点是让学生在听您讲话的同时查看图像和图表。 

15.将学生分成协作小组。

即使学生无法上学，合作对他们的关系和协作技能也至关重要。考虑将学生分成3个或4个小组进行小组项目，甚至是研究小组，以使用SparkleComm远程学习平台对彼此的工作进行评论。

16.尽早发布所有作业，并灵活安排截止日期。

学生学习的步调不同，尤其是当他们完全处于偏远地区时。在本周初在线发布作业，给学生额外的时间准备。由于在家中学习可能需要一些时间来适应，因此请给他们一些额外的余地来提交作业。 

17.鼓励多媒体和创意作业。

简单地分配学生测验和论文可能很方便，但是当学生有创造力时，他们会变得更加投入。考虑将多媒体（例如PowerPoint，视频，链接和演示文稿）合并到作业中。

18.定期评估学生。

在不亲自见到学生的情况下，很难衡量学生的学习情况。教师可以通过让他们回答在线调查来评估多少学生了解一个主题。劳格科技也提供一种出色的在线问卷调查系统资源。此外，您可以利用SparkleComm统一通信系统花5到10分钟分别与每个学生通话，以确保他们仍然参与。您可以使用每个学生的姓名以及您上一次与他们交谈的时间来创建文档或电子表格，并通过SparkleComm电子邮件或直接消息跟进。

19.为技术难题做准备。

由于有这么多学生挤在一个虚拟教室中，所以他们中的一些人有时会遇到技术难题。建议您事先测试设备，并提供一份清单，供学生和家长使用。如果他们必须与班级断开联系，请确保所有材料都已在线发布，并准备在办公时间内进行精简。

20.抽出一些时间来上课。

在线的本质是我们以24/7全天候连接，但老师也有生活。通过为课程，准备，办公时间和评分指定特定时间，您可以自己花费时间，并确保为学生提供相同的时间。

额外信用

1.让学生在家中分享一些特别的东西。

它可以是任何东西，例如家庭照片，宠物或喜欢的收藏。这有助于学生在家中学习时建立友情和社区意识。

2.从脑筋急转弯开始新的一天。

找一些适合各个年龄段的逻辑难题，谜语和大脑游戏的重要资源。不用担心，其中大多数都有答案。

3.建立成就通讯。

这样，父母和教师就可以知道您的班级在采用在家学习方面取得了多大成功。

近年来，随着技术和互联网访问的广泛普及，远程学习已迅速普及。但是，尽管它已经变得如此流行，但对于基础教育的教育者和学生来说仍然存在学习曲线。 

如果您发现自己陷入了学术网络空间，请不要担心，我们将为您提供帮助。从在线礼节到最佳技术，甚至是虚拟办公时间，远程学习都有特定的条件，这些条件将帮助您和您的学生取得成功。

为了帮助教育工作者转变为远程学习，劳格科技提供的SparkleComm统一通信平台是远程学习绝妙的工具。教育工作者将可以在单个应用程序上访问两个必不可少的远程学习工具：

会议：通过我们的SparkleComm视频会议工具主持课程，每次会议允许多位参与者，学生还可以与同学举行会议，进行小组学习，作业和讨论。

消息传递：老师和学生还可以使用SparkleComm进行小组消息传递进行互动。使用SparkleComm小组消息工具，教师可以组成小组，以便学生可以与自己小组的成员互动以进行小组作业。

这是针对从事远程学习之旅的教育工作者的最佳做法的列表：

1.尽可能通过视频出现。

尽管远程学习似乎是一项单独的工作，但学生仍然需要信任并倾听老师的声音。这就是为什么必须尽可能多地出席会议的原因，而最好的方法是通过频繁的SparkleComm视频连接。

每次在线视频课程的花费时间与课堂上一样。 

保持课程计划不变，安排时间进行指导，作业，阅读，准备等。 

上载个人资料图片。 

如果不是720p 30FPS，则至少要达到480p 30FPS的视频质量。

指导学生继续播放视频。

举行虚拟的“办公时间”。

2.继续吸引学生。

在广播课程时，请确保将时间专用于学生提出问题。定期暂停以邀请参加，请记住，在每堂课中还向整个班级，小组和个别学生提出探究性问题。

3.将主动学习放在虚拟教室中作为优先事项。

我们都知道，集中精力进行漫长而无聊的演讲有多困难。通过SparkleComm在线学习，您可以打赌，这将变得更加困难。采取常规的课堂实践，并将其纳入虚拟教室。

优先考虑：

与其他老师进行协调，以确保每节课之间有足够的休息时间。

鼓励讨论。

分配作业。

分配小组工作。

将视频用作课程计划的一部分。

休息一下。

4.以书面形式交流您的班级将使用哪些应用程序和工具。

发送一封电子邮件，其中包含有关学生和家长如何获取您将要使用的应用程序的明确说明。考虑根据您的需要定制此电子邮件：

展望未来，我们的课堂将通过SparkleComm视频平台在线会议系统进行。课堂将继续照常进行，希望学生参加。每个人都应该打开网络摄像头并且麦克风静音。如果您有问题，可以举手或在聊天中输入问题。

单击此处下载SparkleComm视频会议平台。如果您有任何疑问，请随时给我发送电子邮件，我们将帮助您进行设置。

智慧学校使用现代教室技术来创造一种更好的学习体验，从而为学生带来更好的学习效果。智慧的学校走得更远：它们创造了一种促进教室内外合作的环境，从而使学生，教职员工和家长受益。

这并不是过去几年合作在课堂上得到更多关注的唯一原因。另一个是雇主认为协作是许多工作必不可少的技能。与团队中的其他成员良好合作，分享想法并产生有意义的结果的能力是成功的基本技能。实际上，通用核心标准将协作列为核心能力。

技术在这种协作工作中起着核心作用，因为学生大部分（如果不是全部）都在线进行研究，甚至通过SparkleComm统一通信系统完成协作与学习。现在，各地的学校都希望使用统一通信来无缝访问协作工具，从而使他们成为班主任。

主张：4种方式的协作工具为学校赢得更高的分数

扩展的学习环境：音频，网络和视频会议消除了界限，使学生和教职员工保持实时联系。学习管理系统（例如SparkleComm视频会议）的无缝API集成增强了学习过程，并使学生和老师在教室外保持联系。

学生可以随时随地共享笔记，共同开展学校项目并增进对课堂概念的理解。他们可以得到有关功课的答案，并在缺席时弥补错过的作业。协作工具的集成还为远程学习，辅导和指导提供了以前无法获得的机会。

提高工作效率：SparkleComm即时消息传递使学生和教师可以从单个界面管理所有类型的消息，无论是从移动设备，平板电脑还是台式机。统一访问电子邮件和语音邮件简化了邮件管理，缩短了教师对学生和家长询问的响应时间。

更高的效率：大量通知使学校管理员可以随时向教职员工，学生和家长通报即将发生的事件，日程安排更改以及可能发生的任何紧急情况。对时间敏感的信息和重要更新可通过各种设备快速到达所有受影响的各方。

支持移动性和BYOD：虽然许多学校都提供Chromebook，但其他学校现在也支持BYOD，这使学生可以在教室里使用自己的个人设备工作。 BYOD支持需要一个独立的，本地管理的专用移动网络，该网络使学生能够安全地访问教育内容和资源。提供BYOD的学校可以创建一个扩展的学习环境，因为学生可以在教室之间漫游，同时学习并在最方便的时候访问资料。

此外，移动支持使学生可以按照自己的条件进行交流。教师可以在舒适的家中提供更长的帮助时间，并通过学校电话号码与父母和学生进行沟通。这样，教师的隐私和机密性得到了尊重。

如何使用协作工具走向成功

拥有一个用户友好的UC解决方案就能获得成功，SparkleComm统一通信解决方案就提供了移动性和协作工具。校长和管理人员现在可以在任何地方获得办公室经验，从而始终保持合适的人与人联系。

从传统系统的折衷融合转变为协作式SparkleComm统一通信系统，过时的系统不可靠且不可扩展，而实施统一的通信解决方案，就能将语音邮件，电子邮件和日历集成到一个界面中，并且可以访问台式机软件电话，从而节省了整个校园内通信过程的时间。

SparkleComm视频会议协作解决方案，作为其SparkleComm统一通信系统的一部分。触摸屏，出色的高清质量和高级协作功能通过使团队更轻松地协作来提高生产力。面对面的互动使协作更加强大。

视频会议，BYOD支持，移动性和LMS访问等创新协作工具为学生，教师和家长之间的自发自然联系打开了大门。 通过可靠且可扩展的SparkleComm统一通信解决方案，可以将这些工具无缝集成到通信系统中。

有兴趣提高协作成绩的学校应寻求具有先进功能且安装和管理简单的UC提供商。 对开放式API的支持使自定义成为可能，因此学校可以根据学生的人口统计和规模来构建满足其需求的协作解决方案。

您的IT团队每学年都要检查三件事，以最大限度地提高学生的安全性和员工的生产力。

2.服务盗窃。DoS硬币的另一面是服务盗窃。在DoS运作十分明显的地方，服务盗窃并没有，至少不是马上就消失了。实际上，除非您的系统具有基于使用情况的账单，否则您甚至可能都不知道它正在发生。

在这里，攻击者冒充合法用户为自己的目的利用您的UC系统。这是旧的PBX长途呼叫黑客的现代化版本。然后，长途电话很昂贵，而免费电话成为重点。现在，长途电话不再昂贵，因此通常将重点放在非法电话上。

一旦进入您的系统，黑客就可以拨打骗局电话。如果接收端的那些人将呼叫电话号码报告给当局，则它会引回您的公司，而不是真正的黑客。这可能给您的公司造成麻烦，并且至少在您尝试向当局证明您的系统被黑客入侵时会变得头疼。

3.黑客工具。可以从网络的内部和外部使用公开可用的黑客工具来引起问题。尽管最初将某些方法设计为审核VoIP环境的合法方法，但可以将其恶意用于破坏您的系统。

SIPVicious是这样一种工具。该软件已经存在多年了，可以从GitHub下载。SIPVicious程序套件包含多个工具-包括svmap，svwar和svcrack。第一个可用于扫描您的网络并识别SIP服务器的地址。Svwar可以识别PBX上的有效分机，而svcrack用于破解注册服务器和代理服务器上的密码。

这些攻击只是当今UC系统面临的众多统一通信安全威胁中的少数。必须在防火墙，SBC和其他系统上使用UC特定的安全性。即使UC（如SparkleComm）和VoIP安全似乎没有像勒索软件这样的威胁情形那么受关注，也必须记住，如果未检测到并终止对UC组件的攻击，它们可能会导致严重问题。

统一通信安全性意味着要注意支持该技术的独特协议，这是要注意的三个威胁。随着对统一通信或UC的依赖在各种规模的企业中不断增长，其重要性也在不断提高，确保您的UC基础架构安全是基本原则。

像所有安全性一样，统一通信安全性需要多层方法才能有效。如果您已将UC外包给第三方提供商，则保护是其责任。例如劳格SparkleComm UC就是一套安全且高效的统一通信系统，劳格SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。但是，如果您的UC基础结构是内部管理的，则由防火墙，防病毒保护和受密码保护的系统组成的通用安全基础结构可能不足以抵御许多特定于UC的威胁。

特别是对于UC（如SparkleComm），必须将重点放在为语音和视频应用程序提供安全性上。这些应用程序都使用开放的会话启动协议（SIP）运行。SIP提供了使用实时传输协议运行的IP语音（VoIP）和视频会话的会话设置。该会话边界控制器（SBC），同时，负责建立和运行VoIP和视频会议的基础架构组件。

在过去的几年中，通常会依靠可识别VoIP的防火墙为UC提供网络安全性。尽管此类防火墙会意识到用于SIP的端口并能够阻止某些攻击（例如拒绝服务（DoS）），但其中许多防火墙都不具备会话意识，因此无法阻止更细微的威胁。

近年来，一些SBC供应商已将SIP特定的安全组件集成到其SBC中。这些可以替代或增强现有防火墙提供的SIP和VoIP安全性。

让我们看一下三个关键的统一通信安全威胁。

1. DoS。毫无疑问，有许多专门针对VoIP系统的DoS攻击。DoS攻击有多种类型。其中一些涉及向系统发送请求以使其停止运行。其他DoS攻击故意通过诸如未能完成协议握手或破坏协议之类的动作来启动然后瘫痪会话。

其他攻击包括呼叫泛洪，消息泛洪，格式错误的消息和破坏性信号。

对自己想从事的项目有一个很好的主意但由于某些承诺而无法在自己的所在地就读的教育机构的学生肯定会发现远程教育是一种灵活而有利可图的选择。同样，重要的是要记住，每个机构都有关于进入不同课程以及学费的一套自己的规定。这些机构中的一些机构还将为您提供与特定远程学习计划的某些方面面对面的机会。例如，寄宿学校，对该机构的年度访问和面对面的辅导计划就是其中一些。

远程学习有哪些优势？

●SparkleComm远程学习将为学生提供更多的受教育机会。那些确实由于身体残疾或其他原因而难以进入任何传统机构的人，将能够使用远程学习来继续他们的学习。

●在大多数情况下，这种教育更便宜。由于不需要前往任何机构，因此可以节省大量金钱。

●学生将有机会学习并同时工作。他们甚至可以按照自己的时间表学习，很容易满足他们的其他承诺。

●学生还可以选择在课程材料的每个部分上花费多少时间。他们还将能够按照自己的个人进度学习。他们还可以决定花费在课程材料的特定部分上的时间。

●将提供多种课程供您选择。

●SparkleComm远程学习还将帮助学生发展自己的专业知识。通过按照自己的进度和时间表进行学习，他们将能够增强自己的责任感，自律性，独立思考能力以及时间安排。

●在接受任何远程教育课程时，分心的机会会减少。这将帮助学生保持专注。

结论

既然已经清楚了什么是远程学习，那么对于那些喜欢在不参加任何传统机构的情况下继续其学习的个人来说，远程学习显然是一个绝佳的选择。但是，在远程学习方面也存在某些弊端，例如，任何无序且缺乏动力的学生都将无法利用这种类型的教育来发挥自己的优势。一个人必须对自己到底在做什么有一个相当好的主意，并且必须能够相应地管理自己的时间。因此，在决定是否应该学习之前，必须彻底了解SparkleComm远程学习定义。

对于办公室人员来说，在家工作听起来像是爆炸，直到您突然发现自己第一次这样做，并意识到自己不是百分百确定如何知道最佳操作。毕竟，并非所有的办公室实践都可以转化为远程等同的实践。 

习惯于每天在办公室工作的员工可能会感到这是在休假，并突然为在家工作而做出调整。如有疑问，请遵循以下准则以使其在家里成功工作来简化操作。

1.沟通 

做到周到：经常通过SparkleComm视频，电话，团队消息和电子邮件等多种渠道与您的经理和同事共享信息，并采用多种格式，包括一对一的对话，团队会议等。否则，信息可能会陷入混乱。

共享进度：主动记录项目状态，并更新关键利益相关者以确保您都在同一页面上。

经理说出期望：如果您的团队是刚开始在家工作的新手，请明确告诉他们是否需要开始做不同的事情或过程已更改。更好的是，分享您希望他们与您进行交流的方式以及他们应该在网上和工作模式下工作的时间。

2.技术

集成平台：希望您的雇主已经为您的团队提供了成功在家中工作所需的工具和流程。根据情况的不同，设置可能会有所不同，但是要进行有效的协作，您需要访问三个沟通支柱： 语音，视频和团队消息传递。理想情况下是在一个集成的SparkleComm统一通信平台中进行，因此您和您的同事可以在SparkleComm统一通信平台之间无缝移动渠道而不会丢失上下文或流程，从而充分利用您的时间并最大程度地提高工作效率。

保持同步：拥有同时支持异步和同步通信的通信工具，如劳格SparkleComm统一通信，它可以帮助远程人员进行有效的通信，并且永远不会感到自己处于循环之外，特别是在不同时区的情况下。 

选择模式：不确定在家工作的交流工具的最佳做法吗？向您的经理咨询如何有效使用正确的通信模式（视频，团队消息传递或语音）以保持全天联系的指导。一般经验法则： 用于虚拟“面对面”对话或需要对话的SparkleComm视频会议；用于异步消息和通信的团队消息传递，用于不需要实时对话但仍需要交换关键信息的情况；SparkleComm语音通话，现在可以通过互联网进行通话，并路由到Web应用程序，智能手机，当然也可以路由到老式的座机电话。

3.连接

混淆：如果您每天大部分时间都是通过打字和阅读词语来交流的，那么孤立和分离的感觉会逐渐蔓延到您身上。快速解决方案：确保您的交流工具中包含视频，以便您和您的同事能够获得宝贵的“面对面的时间”。将有意义的面对面互动纳入您的在家工作环境中可能会令人耳目一新和充满动力。

牛逼的视频瓮：在计划或临时视频会议，抵制使用纯音频模式的诱惑。SparkleComm视频会议可增强人与人之间的联系和团结感（这是关键的生产力和幸福感的增强器），尤其是如果您一直花费大量时间独自一人。在建立协作式工作关系时，能够看到同事的面部表情，肢体语言和个性非常重要。

表达自己：随时将表情符号，GIF和模因纳入您与同事的交流中。这些都可以很好地传达情感，而且通常很幽默。

您可能需要几天的时间才能掌握节奏，但是很快您就会康复。阅读我们关于“在家工作的十个技巧”的文章，以了解更多有关在家工作时如何提高工作效率的信息。