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当今的企业需要更好地沟通和协作，以便他们能够更快地适应快速变化和日益激烈的竞争。这就是劳格科技推出SparkleComm统一通信的原因，它超越了其作为云电话系统的根源，成为了一套完善的通信和协作工具套件。

这也是在网络研讨会方面利用SparkleComm的原因，接下来是对某个网络研讨会主要主题的回顾。

随着数字业务重塑了经济的大部分面貌，所有组织都意识到了提高敏捷性的必要性，但是如果您的员工不敏捷，您的组织就不会真正敏捷。对更高速度和敏捷性的需求推动了人们对支持通信和协作的移动优先和灵活技术的兴趣。当统一通信对整个行业产生如此巨大的影响时，各种企业都需要加快步伐并接受变革，但是持续快速变化是公司传统上难以解决的问题。

沟通和协作技术应该能够帮助员工彼此联系并提高工作效率，但是传统上被称为“统一沟通”的技术并没有像他们应该的那样具有统一性，集成性和灵活性。不方便使用的工具可能会阻碍生产力，而不是提高生产力。当组织需要更好的团队合作的是团队层面的沟通与协作时，上一代统一沟通工具也往往更加关注个人的沟通需求。

Kerravala和另一位《无忧无虑》的作者  Dave Michels一直是这一观点的主要支持者，该观点认为团队消息传递（或称工作流通信和协作  ）代表了过去二十年来统一通信和社会协作浪潮之外的重大进步。根据其定义，工作流工具包括多种通信模式，包括基于文本的组消息传递和实时通信，例如SparkleComm视频聊天和电话系统集成。社交协作平台是围绕邀请员工将信息发布到共享的公司空间并在工作场所内建立他们的专业网络而构建的。但是，当电子邮件通常更容易使用时，员工并不总是养成这种习惯。

5）预防欺诈：通行费欺诈，医疗保健欺诈和凭证盗窃给企业带来了重大的财务和法律风险。服务提供商应在服务层中内置保护措施，并应持续监控危险异常或其他欺诈指标。提供者还应提供最佳实践指南，以消除欺诈风险中的人为因素。

SparkleComm统一通信平台包括安全功能，可检测潜在的通行费欺诈和服务滥用。这些功能和设置位于应用程序和基础结构层，服务交付和操作流程以及SparkleComm安全策略和治理实践中。

此外，有些单位拥有一个专职的安全和防欺诈部门，其安全计划基于行业最佳实践。该程序还提供智能通信欺诈检测，其中包括劳格科技的工作人员监视客户服务的异常呼叫，这可能是通行费欺诈。

6）帐户管理：为了防止数据丢失，该解决方案应具有立即撤销用户权利或降级离开公司或被解雇的员工的管理员凭据的规定。无论是要控制销售人员，财务部门的关键员工还是虚拟联络中心员工，企业级安全性都需要采取多种方法来防止内部威胁，包括使管理员能够撤销前雇员的用户权限。 SparkleComm云统一通信服务包括前端设置，客户控制来管理他们的政策和最终用户。这些设置包括：添加/删除分机，设置用户权限级别，管理分机PIN，启用/禁用国际呼叫，允许特定的国际呼叫目的地以及阻止呼入呼叫者ID。

它还为管理员提供了强大的移动应用程序控制。管理员可以立即撤消远程用户对云网络的访问权限，从而撤消对客户联系人，CRM信息和其他公司信息的访问权限，并且几乎没有数据驻留在设备本身上。

7）强大的网络安全性：除了组织通常在网络外围为保护数据而采取的所有防御措施之外，UCaaS供应商现在还必须添加旨在防止对语音基础架构进行攻击的独特保护。

劳格SparkleComm部署了针对语音和数据进行了优化的同类最佳的网络保护。这些防御措施与劳格专家一起不断监视系统中的异常情况，有助于防止服务中断，数据泄露，欺诈和服务高架。

此外，先进的入侵防御技术套件可防止出现格式错误的数据包和模糊测试技术，这些技术可用于混淆或压倒边界控制器，从而导致服务中断，系统重启中断和端点重置。先进的SparkleComm边界会话管理不受许多破坏其他VoIP和UCaaS供应商服务的攻击形式的影响。SparkleComm安全性还可以通过在处理控件NOTIFY消息时验证“ Call-ID”，“ Tag”和“ branch”的值来防止欺骗性消息。最后，SparkleComm还通过对静态IP配置和“ Keep-Alive” SIP信令的网络地址转换（NAT）支持，解决了VoIP系统中典型的防火墙穿越问题。这样可以保持用户可寻址性，而不会给攻击者提供进一步渗透的机会。

2）安全的语音：窃听电话为黑客提供了一个可观的目标，因为它可能损害从竞争性业务信息到受保护的患者或个人财务数据的所有内容。最好，公司电话系统中的所有语音通信都应加密，以防止窃听语音呼叫。

拦截传统电话系统上进行的语音对话非常困难。它需要物理访问电话线或损害公共交换电话网（PSTN）节点或现场PBX。但是，使用IP电话（无论是云VoIP还是本地IP-PBX系统），呼叫都作为数据包在Internet上传输，使它们易于受到公共网络上发生的所有攻击的影响。

劳格SparkleComm通过使用高级安全语音技术来保护语音通信，从而解决了这些漏洞，该技术可防止窃听电话或篡改所有端点（台式电话以及运行SparkleComm软件电话应用程序的计算机和移动电话）之间的音频流。劳格科技是业内使用两种企业级安全协议为IP电话提供额外安全性（TLS身份验证和SRTP加密）的首批企业之一。

3）数据加密：为确保机密信息的安全，从竞争性提案到患者的私人信息再到智能手机屏幕截图的所有数据均应在传输和静止状态下进行加密。此外，有关客户和患者隐私的许多城市和行业法规要求对数据进行加密以及可审核的记录保存和报告。

将符合HIPAA，劳格的SparkleComm统一通信解决方案保证了客户的来电和信息的安全，在运输和在休息加密。它涵盖了从数据中心的物理保护，加密存储到具有清晰审计线索的全面数字跟踪等所有内容。

4）用户访问控制和管理：为确保仅授权用户访问云通信帐户和服务，供应商应至少实施强密码策略和理想的两因素身份验证以及单点登录（SSO）以避免登录在疲劳中。虽然SSO方便用户使用，但它带来了新的安全挑战。例如，如果用户的主密码遭到破坏，则攻击者可能能够访问多个资源。

SparkleComm 访问网关（DAG）提供强大的身份验证和灵活的策略引擎。它利用现有的本地或基于云的目录凭据对用户进行身份验证，并在允许访问SparkleComm之前提示进行两因素身份验证。管理员可以定义对每个单独的SSO应用程序实施唯一控制的策略。

管理员还可以定义对每个单独的SSO应用程序实施唯一控制的策略。这需要在允许访问应用程序之前对照应用程序的策略检查用户，设备和网络。例如，管理员可能要求Salesforce用户在每次登录时均完成两因素身份验证，但在访问SparkleComm时仅每7天完成一次。

其他用户控件包括可由客户控制以管理其策略和最终用户的前端设置。这些设置包括：添加/删除分机，设置用户权限级别，管理分机PIN，启用/禁用国际呼叫，允许特定的国际呼叫目的地以及阻止呼入呼叫者ID。

3、随时随地保持联系

台式电话坏了，好吧，不是真的。许多人每天在业务中使用它们。但是现在的现实是，业务并不仅限于您的办公桌。当您不在办公室，在家中工作或在世界另一端工作时，也会发生这种情况。使用SparkleComm商务电话系统，您可以在任何地方工作，而无需担心硬件。无论您将业务带到何处，都可以使用熟悉的相同工具和功能。

SparkleComm统一通信系统还可以使您与通勤者保持联系。无缝的呼叫转移使员工无论身在何处都可以与您的客户保持联系，电话会议和协作工具可确保您的团队即使在不同的房间也能保持在同一页面上。随着业务扩展，这种灵活性至关重要。

4、投射专业形象

当您经营一家小型企业时，通常会同时有很多不同的工作。但是即使您很小，您也要看起来像个职业人士。 SparkleComm云商务电话系统可以为您提供帮助。快速轻松地将呼叫路由到合适的人，设置自动助理，并使用专业级语音邮件和呼叫通知来跟踪客户的需求。

即使您是一个人表演，云商务电话系统也可以帮助您预测成功。保持音乐，将呼叫转移到其他分机，甚至将呼叫从台式电话转接到移动设备，这些都是商务电话功能所提供的，将帮助您简单，无缝地提供一流的，灵活的客户服务。

5、保密您的私人信息

如果您将个人电话用于业务，则您的隐私和数据将受到威胁。将您的手机号码提供给客户非常适合移动。但这也意味着您的客户可以随时随地给您打电话，即使您正在休假或与家人共度时光。SparkleComm云统一通信系统使您的个人联系信息保持私密性，并增强了您随时与客户保持联系的能力。

BYOD政策越来越普遍。但是，如果您的员工使用自己的设备，则您的专有数据可能会受到威胁。通过将通话记录和客户联系信息存储在个人电话中，您的企业实际上可以与员工一起走出大门。手机很容易丢失，并且经常被盗，一旦发生这种情况，您的数据就会被泄露。但是，这并不是唯一的威胁。当员工离开您的公司时，他们可以轻松地（偶然地）将您的专有客户数据随身携带在他们的移动设备上。云商务电话系统使您可以控制客户何时何地与您联系，并使您的专有信息可供员工访问，以防丢失或“借用”。

随着业务的增长，您的通信需求变得越来越苛刻。SparkleComm云商务电话系统提供您的业务所需的功能，灵活性和安全性。同时，它为员工提供了保持联系并提高生产力的工具，使您的业务将继续蓬勃发展。

您的业务在增长，这意味着您显然在做正确的事。但是到某个时候，您的小型企业将超出您的个人电话线。无论您是雇用新员工还是需要高级呼叫和协作功能，升级到类似SparkleComm的商务电话系统都可以使您的工作更加轻松，并提高底线。劳格SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。随着业务的增长，商务电话系统可以通过以下五种方式帮助您的业务。

1、节省时间和金钱

老式的PBX系统就这么老了，它们笨重，昂贵且占用空间，设置它们需要专门的支持，并且它们需要持续的维护，这也将花费您的业务金钱和时间。随着需求的变化，增加容量或增加新功能会占用更多的资源来更好地关注企业而不是电话系统。

SparkleComm云电话系统消除了所有这些麻烦。它是非现场的，易于安装，并且随着业务需求的变化而发展。最重要的是，SparkleComm统一通信系统为您提供了比传统PBX系统更灵活，更实惠的高级功能。

2、一站式服务，具备所有功能

切换到商务电话系统可简化您的小型企业通信。无论您需要转接和呼叫日志之类的呼叫管理功能，还是电话会议和在线会议之类的协作工具，SparkleComm整合通信都具有多个优势。

您可以使用一组设计为可以协同工作的简单解决方案，而不是使用无法始终相互配合使用的拼凑在一起的工具。转移到商务电话系统还可以让您访问消费者电话线路无法匹敌的新功能。从基于规则的电话接听到电话筛选以及高级电话通知和团队协作工具，应有尽有。

一站式方法还使您可以轻松地与已经使用的工具集成。Google Apps，Microsoft Outlook和Dropbox只是您可以轻松集成到现代商务电话系统中的一些在线工具。

• 通话是业务的基础

使用SparkleComm进行呼叫。这种新的解决方案允许CUCM以及第三方PBX连接到SparkleComm，从而实现透明的站点到站点拨号计划和全球成本最低的路由，从而节省了PSTN和网络费用。新的云服务和传统的电话服务（例如自动值班人员和语音邮件）可以进行集中管理，从而减少了资金投入，并通过SparkleComm Web大大简化了管理。

此外，如今，企业现在可以选择直接从服务提供商或BYOC（自带运营商）购买的捆绑PSTN，以及本地网关，以便他们保留就地合同。此外，我们还通过与SparkleComm云的直接服务提供商连接扩展了PSTN BYOC。

• 适用于每种工作空间和工作方式的智能设备

在工作场所改造中利用设备不仅限于将其放入会议室并希望将其使用。这是关于在不同空间中连接设备，支持不同的工作方式并实现更智能的会议。

在客户的帮助下，我们从大到小重新定义了视频体验。推出了视频会议终端硬件产品。

Loogear通过端到端解决方案和SparkleComm平台的高级功能为业界领先的协作工具提供了更实惠的付款计划和更好的用户体验。我们将“硬件即服务”推向市场，以便更轻松地更新到本地或云中的最新电话，台式设备和会议室设备。

为了履行“云优先，而不是仅云”的承诺，我们的SparkleComm统一通信平台为本地视频室设备提供了更具扩展性的管理和分析选项。这使企业可以将媒体保留在本地并连接到Webex云，以扩展更多的云服务和创新。

• SparkleComm是您整个工作日的结缔组织

最后，这是一种考虑SparkleComm统一通信平台和一个统一应用程序的方法。这并不是将应用拼接在一起，而是将它们本地集成到一个平台上。这会在会议，消息传递，呼叫和设备以及员工一整天使用的业务流程之间创建联系组织。员工可以享受到丰富而无缝的协作，使他们感到高兴和参与。

• 多供应商环境中的无摩擦协作

最近，思科和微软宣布了一项合作伙伴关系，使思科的Webex视频设备能够以多种方式连接到Microsoft Teams会议服务。客户将可以使用其现有的思科视频会议设备无缝参加Microsoft Teams会议，或者使用Cisco Webex Meetings加入Microsoft Teams来获得可靠的互操作解决方案。预计该解决方案将于2020年初在通用航空上发布。

电子白板

SparkleComm统一通信是最新类型的在线交流工具之一。白板是教育中流行的在线交流工具。它们非常有用，因为它们允许用户在模拟实际物理白板的界面的帮助下进行书写，绘图甚至协作。

白板要求用户有鼠标才能添加一些内容。电子白板中的大多数（如果不是全部）内容都是实时和图形创建的。白板因其有助于学习的功能而成为教育中最重要的在线交流工具。

论坛

在线论坛被称为几种方式，包括讨论组，讨论板，公告板和论坛。它们可以描述为允许所有用户发表评论或发表问题的地方。允许论坛的其他用户对帖子进行回复，以创建一种在线讨论。讨论中的帖子已正确存储，以便按时间顺序进行整理以形成主题。

这些在线论坛均可通过键盘访问。头像，表情符号和图像都需要适当的替代文字。论坛作为在线交流工具，利用无法访问的验证码进行注册，这些功能可以阻止垃圾邮件发送者和僵尸程序。论坛是教育中有见地的在线交流工具，因为它们包含许多有价值的信息。

IP语音

IP语音（也称为VoIP）是一个术语，它是指通过Internet连接而不是通过传统电话线进行的语音对话。各种大型组织都使用VoIP代替了常规电话线。应该注意的是，非常有可能在计算机上用手机或USB耳机进行IP语音通话。VoIP呼叫完全基于音频。VoIP作为企业在线通信工具的一个很好的例子是SparkleComm等。

电子邮件

电子邮件或电子邮件是旧的在线通信工具中的一种。它允许用户传输照片，发送文件和接收来自世界任何地方的新闻。该在线交流工具广泛用于公共交流，尤其是在邮件列表中。

上面的列表并不详尽，因为还有其他基本的在线交流工具，例如网站，新闻通讯，Web 2.0甚至社交网络。

互联网已经利用了许多革命性的新主流通信工具。这是因为不同类型的在线通讯工具大大减少了创建和传递消息所花费的时间。

在线环境中可以轻松，成功地使用多种工具进行协作和交流。这些用于企业的在线交流工具大多数仅在实时设置中使用。这就是为什么它们严重依赖听觉和视觉等各种媒体，可能会遇到许多可访问性障碍并且可能具有复杂界面的原因。

下面列出了不同类型的在线交流工具：

视频会议

视频会议服务已发展成为在线通信工具的顶级类型之一。通过视频会议可以使企业受益。这是因为会议允许讨论业务进展和想法协作。像SparkleComm这样的视频会议软件可以安排会议，而无需考虑成员的物理位置，因此非常适合紧急情况。这意味着视频会议可确保快速解决业务问题并提高生产力。针对视频会议等业务的有效在线交流工具具有以下优点：

●可以召开即时会议和短期会议。 ●无需个人离开办公室即可促进协作。 ●非常划算。 ●它允许基于不同时区的多点会议。 ●它允许实时优惠。 ●有助于非语言交流。

诸如SparkleComm之类的视频会议软件仅需要用户拥有摄像头和麦克风即可在线交流。

聊天室

聊天可被描述为实时发生的在线文本对话。进行聊天的3种方式包括：

●Internet中继聊天 – IRC的用户使用外部程序（客户端）以与IRC服务器建立连接。这意味着IRC的可访问性主要取决于客户端的可访问性。该工具主要由技术人员使用。

●即时通讯程序-这是一个可下载的消息传递程序，人们可以使用该程序进行通信。Messenger的示例包括AOL Instant Messenger和MSN Messenger。即时消息已成为学生使用的更可靠的在线交流工具，尤其是最新一代的工具。即时通讯软件通常要求用户创建一个昵称和一个帐户。交流者经常被用来促进私人聊天，这是电话服务，文件和视频交换以及消息传递等不同形式。

●基于Web的聊天 –这些是通过常规浏览器访问的在线聊天。一个很好的例子是SparkleComm具备的聊天功能。通常，屏幕的一部分甚至整个屏幕都会定期刷新。现在，基于Web的聊天非常容易访问，因为输出是HTML。

互联是未来。这就是云所要做的，将所有通信调整到一个公平的竞争环境中，一张票就可以买到每次乘车的门票。相当于统一的环境访问语音和数据，那么，访问也将无处不在。

SparkleComm统一通信是未来必不可少的业务通信工具的领先者。为了跟上未来业务对话的步伐，您需要将这些通信技术集成到当前策略中。现在，您可以为未来做好准备。

SparkleComm统一通信互连可以容纳网络浏览器的任何设备。一旦所有主要的浏览器就其工作方式达成共识，SparkleComm统一通信将使基于Internet的对话变得轻松快捷。无论链接显示在何处，客户都可以通过单击链接来呼叫您。这样一来，您就可以接收有关致电客户联系情况的信息（例如，呼叫者单击您的链接时正在查看的确切页面）。视频通话将成为任何浏览器上的本地应用程序。您的销售团队可以在手机，计算机或平板电脑上的任何位置参加会议。

SparkleComm统一通信技术通过互连语音（无论使用哪种介质），视频，电子邮件，聊天和文档来简化生产力和协作。完善的UC系统消除了通信平台之间的障碍，为用户提供了最大的灵活性。从硬件的角度来看，您可以灵活地执行诸如将VoIP呼叫从台式电话移动到手机的操作，而不会打断对话。从软件角度来看，聊天，电子邮件，传真和语音邮件都可以通过一个界面使用。

SparkleComm统一通信还通过与您的CRM系统集成，为与客户进行更多上下文，基于解决方案的个 人互动做好了业务准备。随着通信朝着人与人的方向发展，每次都会赢得更多个性化通信。

选择平台时，除了功能集外，还应考虑寿命和前瞻性。领先的SparkleComm统一通信平台，正在巩固现有技术的功能。同时，为了将来与您建立联系，SparkleComm统一通信平台将需要通过公开整合您依赖的技术来随着组织的发展和您的通信需求进行扩展。

近年来，视频和网络会议变得更加经济实惠，并且质量更高。面对出差预算的减少，视频会议也已成为商务沟通的重要方法。在这里，我将探讨一些可用于视频会议部署的最佳实践，以确保您的员工拥有与客户，其他员工和同事进行交流的可靠方式。

将SparkleComm统一通信工具与视频会议工具一起使用

无论是面对面会议，电话会议还是视频会议，与会人员都抱怨会议花费的时间。会议是必不可少的邪恶手段，它使团队成员和领导者聚集在一起，就想法进行协作，解决问题并制定解决方案。

为了满足对视频和Web会议系统日益增长的需求，一些企业视频会议供应商已经扩大了与其他统一通信（UC）公司的关系，以提供更多集成工具来满足需求。理想情况下，公司将能够将其现有的高清（HD）视频，SparkleComm和IP语音（VoIP）工具和环境组合在一起，使每个人都易于使用。当前，很少有成功的解决方案能够提供像这样的完整打包解决方案，因此，为了方便起见，您可以找到将UC和视频工具整合在一起的方法。

管理与控制

任何IT系统都需要全面的控制和管理才能有效。在安装管理系统时，需要确保它们对每个人都有效。这意味着任何员工都必须在任何给定时间访问任何视频会议系统。要实现这种控制，请将视频会议设备集中到专用的会议室中（仅可预订）。

面向未来的通信

选择与当前软件以及该软件的未来升级兼容的解决方案至关重要。随着VoIP，网络会议和其他基于IP的技术的发展，请确保升级与当前使用的技术尽可能轻松，无缝地进行。您当前的IT供应商可能对如何实现此目标有解决方案和建议。该供应商还可以与具有兼容解决方案的其他供应商合作。

流动性

许多员工的流动性很高，因此您在选择视频会议解决方案时要确保包括移动性。如果您的员工需要出席会议但在旅途中，则需要确保他们至少可以拨入电话，但是最佳目标是使他们能够使用视频方面的功能来发挥最大的作用。会议。SparkleComm解决方案提供与iOS，Windows Phone和Android移动设备的兼容性。

选择最佳终点

桌面视频，主管桌面和基于会议室的系统都是允许用户加入视频通话的视频会议解决方案的示例。台式机和主管台式机解决方案旨在用于带有高端高清摄像机的工作站。基于计算机的视频会议软件包含集成的语音，Web，视频，状态和聊天功能，这使员工轻松参加视频会议，即使他们与其他工作捆绑在一起也是如此。基于会议室的系统可为大型会议室提供视频会议，与会者可以在其中进行协作，并根据需要将台式机用户带到同一个建筑物中或全国各地。