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诸如Slack之类的工作场所协作工具的普及会对统一通信产生什么影响？我们是否将看到一个用于所有工作场所消息传递，视频会议和统一通信的界面？ 响，因为它增加了当今使用的UC工具的本已分散的格局。Slack的出现表明企业之间需要有效的团队消息传递工具。显然，仅电子邮件作为帮助团队进行协作的手段已变得效率低下，尤其是对于单个组织内的团队而言。但是，大量新的，独特的，非集成的UC工具泛滥成灾，这些工具实际上都被认为是“答案”。随着市场上可用的解决方案种类繁多，我们的通信实际上变得越来越不统一。

与当前的状态不同，组织正在努力将从未打算一起工作的完全不同的解决方案结合在一起，而是需要一种简单，灵活的方法来使企业实际统一其各种UC解决方案，从而实现真正的工作场所协作。新方法必须允许每个工作人员使用自己喜欢的设备与团队中的其他成员（所有人都在自己喜欢的设备上）进行无缝通信，实时，在任何呼叫平台和任何网络上进行。理想情况下，它将把支持软电话的用户体验放在首位，并允许用户根据情况的需要升级其通信，例如，从消息传递开始，然后无缝添加语音，然后根据需要无缝添加视频和屏幕共享，而所有这些都无需带来在其他解决方案中，或从一种通讯工具跳到另一种。当每个团队成员都可以使用自己喜欢的设备并进行无缝交互时，就可以实现真正的团队协作。 劳格科技的SparkleComm统一通信平台，正是这种理想的平台。它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

为什么公司应该选择VoIP视频通话而不是其他视频会议服务？

其实他们不必在两者之间进行选择。所有这些都应完全取决于他们对手头任务的特定通信要求，并且他们应该能够根据需要在两者之间无缝切换。解释一下，如果只有几个人参加，并且不需要其他会议功能，则可以使用基于软电话的方法进行简单的VoIP视频通话。但是，如果他们随后需要更丰富的经验来完成目标或任务，则基于软件电话的SparkleComm将使他们能够轻松地从该视频通话升级为全面的会议会话，并根据需要引入全部通信工具。 

雇主对数字化工作场所的最普遍误解是什么？我们认为一个普遍的误解是数字工作场所是IT问题，IT部门至关重要。但是，迁移到数字工作场所更多的是人员和文化认同问题，而不是IT问题。处理文化，将组织转变为数字工作场所要容易得多。

在不久的将来，远程办公将有多普遍？采用远程就业和远程办公对公司有利吗？

虽然完全公开有点不现实，但是我们已经拥有一支通勤的员工队伍。是的，这就是未来。公司将不得不转变，以在人才争夺战和未来的工作中保持竞争力。人们不一定要更有效率地进入实体办公室，利用SparkleComm视频会议进行远程工作的通勤员工通常比“办公室”的员工生产率更高。要雇用并保留最经常的时间，则意味着要提供灵活的时间，通勤和签约工作。

“技术至上”的思维是不正确的，改变业务或文化是源于关系。该理论如何最好地应用于数字工作场所？

始终以人为本。为人民服务的技术应该是我们的优先事项。我们的健康，繁荣和福祉取决于我们之间的关系，而不是触手可及的技术。我们的关系可以使我们成功，也可能使我们破裂。销售是关系，营销是关系，HR是关系，客户服务是关系，产品开发是关系。关系就是一切，没有强大的关系，我们就无法实现我们的业务目标。而建立关系离不开沟通，沟通就需要SparkleComm统一通信工具。

哪种新兴技术将在不久的将来对我们的工作生活产生最深远的影响？诸如人工智能（AI），机器学习，机器人技术，区块链，增强现实（AR），物联网（IoT）和3D打印之类的新兴技术将对未来的工作产生巨大影响。

SparkleComm视频会议已经为我们提供了在任何距离进行面对面对话的机会，但是对于通信技术而言，您能看到的下一个亲密感和沉浸感是什么？

随着5G从梦想变为现实，我们将看到增强现实，虚拟现实和混合现实在我们的日常生活中变得越来越先进和实用。我们看到远距离面对面通讯的下一波浪潮是在增强现实应用程序中，以及全息技术的使用。例如，科学家McCleary将不再需要花22个小时才能到达澳大利亚悉尼进行45分钟的主题演讲，他可以将主题演讲作为舞台上的全息图像进行演讲，并参加“面对面”“活动脸”通过在科罗拉多州家庭办公室中的增强型应用程序进行。

物联网和智能对象如何改善企业推销自己的方式并发展与客户的关系？

作为一名由科学家转变为市场营销人员的公司，他使用分析技术来实现企业业务增长，正在研究物联网的强大功能，可以捕获更多复杂的数据集，以支持我们在企业中建立深切相关且个性化的营销策略。为客户服务，获得更好的数据，提出正确的数据问题，获得有意义的见解以及创造更好的客户旅程和精湛的客户体验是最终营销人员的热情和使命。只是没有比惊喜和喜悦更好的了……这是营销人员的目的。

SparkleComm统一通信系统（UC）有助于让企业沟通更高效，协作更方便，增加团队凝聚力，保密信息安全，使用SparkleComm统一通信系统（UC）是企业发展必然的需求。在使用其系统时，具体会使用哪些功能呢?

1.视频会议

无论公司规模的大小，面对面沟通对所有企业都是很重要的。但是，有时候因为天气或距离的原因，导致您无法与客户见面，这时你就需要一个可靠的视频会议服务。SparkleComm视频会议可以召集容纳更多的人参与会议，真的是方便又高效。

SparkleComm统一通信系统的视频会议可支持的视频会议人数无限制，这使其成为大多数企业的理想选择。

2.即时消息

SparkleComm即时消息传递允许企业轻松访问其在线通信系统。一般即时消息应用程序有许多组件，系统将您的所有邮件发送到一个收件箱中。因此，你就可以更灵活的方式管理和交互消息。访问消息后，相应地转发，共享和响应。此外，您还可以在移动手机设备、PC端界面、以及客户端进行所有通信。

SparkleComm即时消息传递允许更有效的通信，尤其是在使用视频会议应用程序时。企业正在迅速采用IM应用程序来改善他们的沟通。使用SparkleComm统一通信系统，您可以与一个或多个人进行文本聊天、支持图片、短视频、短语音多种形式的实时对话。

IM应用程序也可以用作传统长途电话服务的替代或补充。这最终可以为您节省很多钱。如果您正在打电话，但仍然需要从某人那里获取信息，您不必挂断电话，您可以在继续进行对话时使用IM应用程序与他联系获取信息。

SparkleComm统一通信系统在通信领域变得非常出彩，除了上述的视频会议和即时消息功能外，还有呼叫中心、VoIP、电话会议等功能，是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。正因为他们以非常实惠的方式帮助简化了沟通。通过SparkleComm统一通信系统，您可以更轻松地与所获得的所有形式的通信进行交互。对于企业来说简化沟通很重要，但更重要的是安全。

3.保持客户与企业而不是员工的关系

使用手机进行商务通话非常普遍，尤其是对于移动工作人员而言。但是，有两个问题对于企业而言可能是非常昂贵的：第一，员工与客户之间的沟通缺乏可视性。其次，如果员工离开公司，与企业的客户/合作伙伴关系可能会被破坏甚至更糟，则与该员工的业务关系可能会消失。

云通信解决方案使用移动应用程序来解决这两个问题。企业可以获得有关员工沟通的全面可见性和分析能力。如果员工离职，则可以使用基于云的SparkleComm解决方案立即连续性并将号码分配给组织内的另一个人。

4.根据业务规模进行更改

传统的本地通信系统很难扩展或更改。公司可能最终购买了多余的容量，以防以后需要。此外，公司必须支付额外的费用，专门的IT人员，并可能聘请外部顾问来帮助增加或过渡。

SparkleComm云通信解决方案使公司可以轻松扩展和更改电话系统本身。一些提供商允许公司通过简单地登录自己的帐户并下订单来添加行。结果，移动员工变得像拔掉电话并将其重新插入新位置一样容易。

此外，软客户端和移动客户端使企业能够为全球范围内的员工即时配置并启用电话和通信功能。

5.随时关注业务情况—创建统一通信系统

如今的公司不仅使用语音进行交流。他们使用广泛的应用程序，从视频会议到文本和组消息。当公司将所有通信转移到云中时，他们就有机会创建真正的SparkleComm统一通信体验，从而带来巨大的业务收益和见解。考虑以下两个：

首先，真正统一的通信使公司的员工能够无缝地将两个人之间的对话提升为小组协作和视频会议，而不会造成干扰或从一种工具转移到另一种工具。其次，如果没有关于客户先前用于与公司的交互所使用的通信渠道或所说的内容的信息，则可能会导致客户下次与公司接触时的不良体验。

数据是新的货币，孤立的通信数据使公司很难（即使不是不可能）创建一个用于分析所有通信数据的系统，这可以帮助在内部以及与客户之间建立更有效的通信实践。

当公司采用真正的基于云的SparkleComm统一通信解决方案时，该解决方案可以提供语音，视频和协作功能，因此他们可以在一个便捷的解决方案中访问所有通信数据和分析，从而可以改善客户体验，收集商业智能，提高销售量，并减少流失。

12月是无数IT领导者就未来一年企业技术将如何转变业务做出预测的时候。尽管这些预测始终具有不同程度的准确性，但可以肯定的是：云技术将在2019年继续改变组织，因为越来越多的企业将大部分（即使不是全部）业务应用程序迁移到云中。特别是在商务通信领域，我们将越来越依赖云。

到2020年，一半以上的企业将转移到云通信。该调查还指出，将加快采用云联络中心和团队协作服务。

转向基于云的SparkleComm统一通信并不奇怪。如今，大多数IT领导者都了解了业务功能迁移到云的许多原因，从显着提高敏捷性和效率到减少运营开销。基于云的通信应用程序可以通过以下五种方式帮助企业发展：

1.先进的功能可增强生产力

过去，许多使用传统的本地专用小交换机（PBX）电话系统的企业不得不使用基本电话功能，例如语音邮件和呼叫转移。只有最大的公司才能为全球员工提供最先进的功能，例如高级分析，移动应用程序，先进的自动值班人员功能以及目录/状态/状态信息。SparkleComm云通信技术使这些功能和其他高级功能成为可能，例如使各种规模的公司都能负担得起移动或远程员工的费用。

这些功能不仅仅是一种便利。它们可以对员工的工作效率和业务工作效率产生巨大而非常积极的影响，从而为公司带来双倍的节省-花费更少的钱购买全面的电话功能，并让员工无论身在何处，都可以通过丰富的新产品开展更多业务能力。

2.您的IT员工将专注于业务计划，而不是电话系统维护

许多较旧的电话系统均基于企业IT机柜中安装的PBX设备。然后，公司负责自行维护电话系统的费用。使用基于云的解决方案，IT机柜中无需PBX服务器。

企业也不再需要支付PBX维护费用，这些费用全部由服务提供商处理。取而代之的是，公司支付可预测且一致的月度费用，使公司能够管理长期固定成本。当需要升级时，服务提供商会自动将更新作为月租费用的一部分进行推送。

此外，维护PBX需要外部顾问或专门的IT人员。借助SparkleComm云通信解决方案，公司可以减少或消除外部顾问的费用，IT员工可以专注于业务计划，而不用维护过时的电话系统。

远程工作者更有可能与他们工作的公司脱离接触。那么技术如何解决这些问题呢？

全球五分之四（80％）的员工是台式员工或远程员工。与现场工作人员相比，这27亿人在沟通和访问公司系统方面面临更多的限制。结果，这些工人的敬业度甚至低于办公室中的员工。由于员工流失，估计每年要花费110亿美元，这是员工离职的昂贵后果。

盖洛普（Gallup）表示，不到三分之一（32％）的工人表示对工作充满热情和热心，而无桌面员工中有71％并未积极从事这项业务。这些人可能会发现自己与台式机或笔记本电脑的访问权限有限或没有访问权限，没有公司电子邮件地址，对公司内部网电子邮件或公司公告栏的访问权限受到限制。他们与其他位置的同行的沟通/协作也很有限，直线经理的反馈或沟通也很有限，无法访问公司文档，也无法访问公司新闻和更新。

总部位于加利福尼亚州伦敦和旧金山的移动员工敬业度平台StaffConnect已发布了一本电子书，详细介绍了技术如何帮助企业克服这一敬业度危机。其2018年《员工敬业度调查》发现，在与员工共享信息方面，许多企业仍然过分依赖范围有限的通信。

企业组织主要依靠电子邮件（78％），内联网（53％），新闻通讯（48.5％）和/或印刷/邮件（20.6％）与员工进行沟通。几乎没有人（不到2％）利用移动平台。

那么企业如何提高敬业度，并帮助无上班族呢？提供以下使员工感到有价值的想法，包括以下能力： 

无论角色或位置如何，都可以使用SparkleComm移动统一通信应用全天候24/7访问公司信息

利用SparkleComm接收公司和首席执行官的实时更新

感觉与组织的目标/使命相关联，了解其角色如何影响公司的成功并成为其最佳品牌拥护者

用SparkleComm统一通信平台与同行分享最佳实践

在公司中发声

通过与同龄人共享内容和评论，获得明显支持并知道在有问题时向谁提问来在社区内进行交流

访问公司文档，视频和参考信息以进行培训和知识获取，以改善流程和效率（例如，更好的入职，使用安全和合规程序以及在网络中断时进行危机沟通）

智者报告发布了最新研究报告“全球统一通信即服务（UCaaS）市场”研究报告，其中提供了行业份额，主要参与者，细分市场和收入。

统一通信即服务是一种服务模型，提供商可以提供各种通信或电信应用程序，软件产品，然后通常通过Web对其进行处理。这种统一的通信将企业使用的所有通信方法集成或统一到一个平台甚至多个通信工具中。例如劳格科技的SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

2018年，整体统一通信即服务（UCaaS）市场价值近43.7亿美元，预计到2024年年底将达到近171.66亿美元，复合年增长率将近26％ ，在预测期内。自统一通信即服务（UCaaS）成立以来，它已成为BFSI，医疗保健和零售等各个行业的不同业务的经济高效成果。

考虑到过时的联络中心，显然需要易于维护的网络系统，以实现与最终用户行业（包括医疗保健，零售和制造业）的有效通信。云技术的易用性促进了SparkleComm等视频会议服务的采用，从而推动了针对不同业务需求的云服务的采用。基于云的系统的访问还允许医疗保健提供商采用类似SparkleComm的统一通信即服务（UCaaS）。

统一通信即服务（UCaaS）的市场细分

整个统一通信即服务市场非常庞大，几乎所有行业都覆盖了该市场。而且，大多数国家/地区已经采用统一通信即服务（UCaaS）。可以根据类型，应用程序和区域对大型市场进行细分。

可以根据产品类型对统一通信即服务（UCaaS）市场进行细分，如下所示

协作平台和应用程序

会议会议

移动

讯息传递   

可以根据以下应用来细分统一通信即服务（UCaaS）市场

消费品和零售

BFSI

卫生保健

电讯

物流运输

信息技术

旅行和款待

消费品和零售

公共部门和公用事业

统一通信即服务（UCaaS）的市场可以按地区划分，如下所示

美洲

 美国

加拿大

巴西

墨西哥   

        亚太地区

日本

中国

东南亚

韩国

印度

澳大利亚

   欧洲

 法国

德国

英国

俄国

意大利

西班牙

  中东与非洲

南非

埃及

火鸡

以色列

海湾合作委员会国家

未来趋势和行业前景

BYOD以及其他移动解决方案的采用日益广泛，这有助于采用统一通信即服务（UCaaS）解决方案。关于移动优先解决方案，消费者和IP应用程序，可通过来自同一设备的聊天/视频/音频呼叫来启用通信，该通信可解决所有客户的查询。这些解决方案专注于增强客户服务，自助服务和商品查询。这些方面促进了统一通信即服务（如SparkleComm）市场。

出现了四个关键趋势，这些趋势将决定企业在未来如何应用这些统一解决方案。

1.来自云的UCaaS

这一个趋势表示从本地服务向云托管服务的转变，此举可能会重新定义统一通信的含义。高峰行业机构Gartner传统上将统一通信提供商的定义限制为可以提供本地企业UC功能的提供商。但是，这种理解正在受到挑战。根据Nemertes进行的研究，现在有67％的组织至少有一部分统一通信在云中，而几乎三分之一的组织完全在异地托管。这支持了Gartner自己的发现，即云服务的增长速度是整体IT服务的三倍。

我们已经概述了云服务的业务优势，例如基于云的SparkleComm视频通话，但是作为底线论点，将维护，服务器管理和服务升级管理留给外部人员要容易得多，并且更具成本效益、资源。因此，可以合理地预期，越来越多的企业将选择将其基础架构需求推入云中，并抓住机会获得经常性的订阅费用。

2.共享的UC云资源

基于统一通信即服务的概念，很可能我们将体验到更多愿意共享其云空间的企业。Nemertes预测，这样的多租户安排（公司共享公共服务器上的空间以换取访问公共服务）将为卖方提供更高的效率并为用户提供更好的协议。并排放置数据会增加安全风险，但是降低的成本将转嫁给消费者，从而使UC（如SparkleComm）更加易于访问。

3.公民开发人员

尽管统一通信旨在为所有通信渠道提供一个平台，但没有一种产品能够满足企业的各种需求。一种可能的解决方案是公民开发人员。该术语指的是能够使用几乎不需要技术知识的低代码应用程序定制其UC平台的个人或团队。

我们已经在DIY视频门户产品中看到了一些商业示例，这些示例使用户可以轻松地将实时视频会议添加到自己的网站中。尽管该想法已超出视频格式的范围，包括所有类型的联合业务解决方案，但对于通过视频将内部团队或面向客户的团队联系起来尤其有用，尤其是在UC提供者没有竞争性本机视频功能的情况下。

4.视频作为通用语言

视觉元素在内部和客户体验中的应用越来越多。现在，大多数企业都使用SparkleComm视频会议，而观看视频占所有在线活动的三分之一。  

UC供应商已经在提供先进的云解决方案，以满足不断增长的实时流，视频点播和高质量视频会议的需求。例如，Microsoft的Azure Media Services仅专注于使其更易于制作，保护和分发可视媒体内容。劳格科技的SparkleComm专注于高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。

统一通信的未来将更加重视视频通信，这将促使UC提供者将重点放在提供更高效，高质量和本地视频解决方案上。微软团队和劳格的SparkleComm展示了将视频解决方案整合到更广泛的统一通信包中的价值。将来，我们可能会判断所有UC产品是否具有将面对面通信与按需服务和企业视频消息传递无缝集成的能力。

现在，统一通信是要购买的产品，而不是要构建的计划。它是一种高度适应性强，可互操作的产品集，可以通过第三方提供商的一系列附加服务进行定制，但现在打包在一个数字盒中。

每个企业使用其统一通信产品所做的工作对他们来说都是唯一的。但是，供应商的重点显然仍然是用一个解决方案来吸引整个公司，例如他们使用劳格SparkleComm统一通信解决方案，然后使其中的IT和业务领导者可以自由地调整其工作流程，视频要求和相关服务以适应其内部和客户服务目标。

SparkleComm视频会议，实时流，点播视频和启用实时视频的客户服务将是这些单一解决方案计划的最前沿。当前没有更有效的通信形式，许多用户将通过视觉通信的适应性和多功能性来定义他们的统一通信需求。

统一通信的未来是什么？它可以根据数字客户和虚拟团队的需求构建利基通信。

通过沟通统一

统一通信（如SparkleComm）是现代IT和业务管理的圣杯。我们的目标是在一个平台上捕获范围不断扩大的通信工具，每个员工都可以通过每种设备对其进行访问。它试图统一设备，软件和云服务，这些设备，软件和云服务通过一致的用户界面在整个组织中提供电子邮件，语音，视频和消息传递。劳格SparkleComm统一通信就是这样一个集成的通信平台，它是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm统一通信的目标是提高工作场所的效率，更好地联系流动且位置分散的员工，并提供通用的用户体验。最终，它使员工可以大惊小怪地进行沟通，消除了诸如平台冲突或受密码保护的通道之类的障碍。

统一通信以其最真实的形式通知所有使流畅通信成为可能的基础连接。它是VoIP连接，托管服务，通道的控制和管理以及业务应用程序的集成。诸如Cisco，Avaya，Loogear和Microsoft之类的领先提供商提供了托管的统一工具，这些工具如SparkleComm为企业提供了可伸缩性和敏捷性，以创建自己的独特解决方案，且订阅安排的财务风险较低。

4，通讯必不可少

对于有效的业务团队合作，团队成员与其他团队成员以适当的方式交流他们的观点，想法，感受和想法非常重要。这样做的一个好方法是使用最好的工具，例如SparkleComm，主持视频会议，使所有团队成员在线，然后讨论所需的一切。每个成员应提出尽可能多的重要问题，并清除他们可能存在的任何疑问。这将始终有助于保持健康的工作环境，从而对公司有利。

5，共同决定

在做出决定的同时，应允许每个成员发表意见，提出想法，并在此基础上做出决定。应充分重视每个成员的想法和思想，然后每个成员不仅应在做出决定时而且在执行决定时都应支持整个团队。

6，保持信任并更多地了解团队成员

如果团队的每个成员承担作为团队一部分分配给他们的工作的责任，那么彼此之间就会建立信任。当成员彼此信任时，他们将希望彼此沟通，互相了解，并在保持尊重的同时分享他们的想法和想法。为了建立更好的信任和舒适感，团队成员可以在办公室外共享一些非正式的时间，如果所有成员都不在同一个城市/国家/地区，那么他们可以通过使用受欢迎的视频会议来互相了解SparkleComm之类的软件。在分享这些非正式时刻时，了解彼此的长处是一个好主意，以便可以最佳方式利用它来使团队合作更加成功。

7，尊重多样性/差异

由于团队由不同的成员组成，因此价值观和背景的差异很自然。为了在业务中享受有效的团队合作，应该尊重这种差异，实际上，团队中的每个成员都应被视为独一无二，并应尊重他们的贡献。每个人都有不同的知识，经验，技能，意见，这正是帮助团队更加成功的原因。因此，庆祝与众不同。

既然您已经学到了一些有用的简单提示，可以在工作场所保持有效的团队合作，请立即开始使用它们。很快，您会注意到您的团队以更好和更强大的方式进行联系，当然，这也将对您的业务产生巨大而积极的影响。