标签: 统一通信

杰克是一名55岁的膝盖手术康复患者。他的医疗保健提供者团队由分散的临床医生组成，包括其骨科，PCP和治疗医院内的护士和医生。随着这个多学科团队继续协调杰克的急诊护理并计划出院，他们需要定期合作。这将导致无效的电话标签，并导致回叫和相关信息交换的延迟。总的来说，关键的临床资源没有得到优化，我们的病人，杰克，需要永远接受他的患者参与整个旅程。调整药物的过程既关键又直接，就像痛苦的游戏一样，跳跃的篮球相互交织，拖延了很多时间和等待时间。

这种情况在医疗保健中一次又一次地发挥作用，导致护理协调分散，患者满意度低，最重要的是潜在的患者安全问题。

协调医疗：有益于患者，有益于医疗保健提供者

协调护理会极大地影响这种情况。假设杰克的医疗服务提供者团队使用一种技术解决方案，使他们可以实时协作以采取与患者护理有关的快速行动。

团队成员可以互相访问以促进护理协调，从而最大程度地提高就杰克的健康取得积极成果的机会。在团队轮次中，使用类似劳格SparkleComm这样的统一通信平台，护士可以通过屏幕共享开始视频会议来开始会议，使所有关键利益相关者（无论身在何处）都能在杰克的护理上紧密合作。护士和医生在杰克的床边见面，而一名异位骨科医生通过手机加入SparkleComm会议，进行实时咨询。

杰克的护理团队得知患者需要其他药物，因此医生向药剂师发送消息以确认订单输入并要求单位交货ETA。药剂师迅速回复告知护理小组，所请求的药物不在现场，但当天早晨晚些时候将准备好患者的首次BID剂量。杰克的医疗保健提供者利用SparkleComm统一通信平台团结起来有助于保持他的健康。

尽管杰克的健康状况是需要考虑的最重要因素，但是护理协调还支持减少自付费用，并使他的集体提供者能够支持他们负责的护理计划。根据2015年对506,376名慢性病患者的研究，与那些能够从协调医疗中受益的同行相比，那些在医疗保健领域经历最高破碎率的患者平均要多支付4,542美元的医疗保健费用。

为了保持发展势头，数字化转型现在已成为当今和未来市场中企业成功的重要组成部分。大型IT计划无处不在，从混合计算到大型存储，再到将硬件塔变成智能贡献者的软件层。

但是，买主一如既往地要当心-重大的IT进步也可能意味着巨额成本。

企业可以从凝聚力强的集成式通信和协作策略中受益，该策略包括组织实现其目标所需的工具。对现有投资无效的网络大修可能会使企业停滞不前的培训时间以及昂贵的升级和更新成本。

数字化转型现已成为企业成功的关键要素

Nemertes Research最近发布了一份报告，该报告针对寻求转型的企业解决了数字计划和基础架构需求。

该研究公司向近400家公司提出了有关技术的三个问题：

哪种技术对您的数字化转型计划至关重要？

您计划明年在哪里增加支出？

您明年将使用或计划使用哪些技术？

在此免费的交互式白皮书报告中，包括统计图和分析，可了解有关业务领域中数字化转型和支持技术的更多信息。

统一沟通与协作

根据Nemertes的说法，有70％的组织正在实施某种数字化转型计划。您的业​​务很可能属于这一类。这可能意味着您已经步入正轨，但是您可能没有考虑针对转换计划量身定制的集成和升级的统一通信与协作（UC）解决方案的重要性。

数据还表明，成功的公司增加统一通信支出的可能性比不成功的公司高72％。这意味着领先的组织正在升级到最新的通信和协作功能。忽略发展或低效发展的需求可能不仅会使事情变慢，还可能使企业陷入落后的危险之中。

SparkleComm统一通信提供高水平的语音和协作解决方案，使您能够选择所需的工具，以帮助提高员工的工作效率和客户满意度，同时帮助降低成本。这些功能支持数字化转型计划，并可以通过优化资源和流程，同时简化企业处理和响应客户体验事件的方式，来帮助企业保留和吸引客户。

语音服务的现代化意味着通过SparkleComm统一通信的功能和性能所支持的全球网络，可以灵活，快速，清晰地连接灵活的员工队伍。当您将合适的语音和协作解决方案与您想要成为的业务相结合时，就可以保持最高的生产力，并不断进行转型。

这是选择SparkleComm统一通信的理由之一，其次，SparkleComm统一通信会根据不同企业的需要，喜好部署功能，定制专属的通信解决方案，尤其是“千禧一代”拥有独特的思维，想法，又十分注重团队协作的高效和沟通，加上SparkleComm统一通信能够无缝集成第三方软件，避免了许多不必要的的软件下载，因为它是融合了语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

像术语统一通信（UC）一样，术语“数字转换”具有不断发展的广泛含义。对于准备利用统一通信的数字化转型的组织，SparkleComm统一通信可以为协作增加新的商业价值。

数字化转换的SparkleComm统一通信为您的组织增加价值的一种方法是适应并吸引不断变化的员工人数。

人口变化不仅在改变工作场所，还在改变工作本身的性质。您的员工就是协作的人，因此了解他们的需求至关重要。到2020年，美国50％的劳动力将成为千禧一代。到2025年，他们将占全球劳动力的75％。

与前几代人不同，他们对工作场所技术的期望很大程度上取决于他们的消费者生活。这意味着几乎所有网络和设备都具有出色的用户体验，并可以随时访问所需的任何应用程序。

第一代统一通信虽然按可以在某种程度上支持所有这些功能，但不能达到工人在2019年所期望的程度。不仅他们需要一个更具动态性的解决方案，而且信息技术（IT）还需要更好的路线图来交付它并找到合适的合作伙伴谁可以支持。

云，移动性，人工智能（AI）和物联网（IoT）在重塑生态系统和协作价值主张方面均发挥着独特的作用。

云意味着拥有一套一致的工具和界面，无论是在办公室还是在远程（例如，在家中或在客户端）工作。移动性意味着能够通过智能手机与台式机一样有效地进行协作。 而AI意味着使用聊天机器人和数字助理来自动化任务并简化工作流程。物联网意味着从“事物”创建新的数据流，以帮助团队从事更复杂的项目。

随着这些技术的成熟，人工智能将在自动化工作流程中发挥更大的作用，使工作人员在其他关键领域的工作效率提高：创造性地解决问题和寻求突破，以提高组织的竞争力。人工智能还增强了执行领导者现在如此重视的敏捷性。

协作带来新业务价值的可能性实际上从未比以往更好。

这对您意味着什么？首先，组织需要超越以电话为中心的统一通信服务模式。其次，关键是要更全面地了解协作及其周围所有事物之间的关系。

通过拥抱云，公司可以更好地支持分布式组织，尤其是那些遍布全球的组织。通过拥抱流动性，组织将能够适当地支持他们所在的位置的工人，而不是假定他们在哪里工作。拥抱AI将开辟一个新的分析世界，这不仅会为员工的工作效率提供新的指标，而且还会增强网络资源的使用。这也将使API更易于访问，并且可以转换为针对特定协作任务，工作职能或团队要求的定制应用程序。最后，物联网代表了协作将在2019年以后发展的地方：与数字助手的更深入集成，以及VR和AR应用程序的出现，这些内容可以从字面上为团队工作和协作式问题解决添加新的维度。

这代表了新一代SparkleComm统一通信的价值主张。就是协作带来新业务价值的可能性将远远超过以往的，前提是找到合适的合作伙伴。

无论您要为基于云的协作做好准备，无论是全面协作还是混合协作，都需要考虑两个方面。首先是协作平台本身。其次是基础连接性，以支持从云到企业的应用程序（组织越全球化，越重要）。必须仔细考虑这两个要素。在决策过程中一起解决这些问题是确保您的员工获得最佳协作体验的最佳方法-当然，这实际上可以增强您所做的一切并支持您的底线。

了解如何通过SparkleComm统一通信的数字化变革性UC解决方案增强组织的协作就赶快来电咨询吧！

3.人工智能（AI）正在进入移动医疗行业。

尊严的AI很快将改变整个医疗保健交付系统，事实上，SparkleComm中已经显示了几个应用程序行业。必须知道大多数移动应用程序开发人员正在不懈地努力设计算法，这些算法不仅可以捕获患者的数据，还可以使用相同的数据为他们提供可行的见解。例如，医生可能会建议患者安装一个移动应用程序，该应用程序收集有关心率，血压甚至每日的营养和运动的信息。该程序基于输入到移动应用程序中的信息，分析，计算您的进度并做出必要的归纳/推荐，同时还将数据发送给您的医生以寻求进一步的建议。这些AI应用程序中的大多数会触发警报，以提示医生和患者都解决某个问题。

4.移动软件将成为医疗保健连续性不可或缺的一部分。

不仅是2020年，而且移动健康趋势2020年将比以往任何时候都更多的医疗保健提供者尝试推荐他们的患者下载并安装移动应用程序以帮助他们管理慢性病和其他与健康相关的问题。移动解决方案为患者提供了众多工具，可以积极参与并参与流式交付医疗服务和健康管理。从使用无线传感器收集关键健康数据的解决方案，到通过SparkleComm视频聊天将患者与医生远程连接的远程医疗或远程医疗工具，再到为医疗保健提供者提供诊断所需的重要信息的电子记录软件，等等。所有这些应用程序都已成为业界所熟悉，并有望很快推出，

结论

简而言之，在医疗保健环境中，移动医疗是一个相对较新的现象。尽管如此，这种趋势具有巨大的潜力，成为成为提供更好和定位更好的医疗服务的最有效选择之一。由于医疗服务提供者希望通过电话增强诊断和评估患者的能力，因此2020年已经出现了许多出色的移动医疗解决方案。

毫无疑问，发明和技术的使用正在以多种方式极大地改变着每个行业。必须指出的是，随着全球之间的联系日益紧密，该技术的采用已成为现代医疗保健的决定性方面之一。环境。毋庸置疑，通过数字化转型，人们能够活得更长寿，更健康。仅举几例，卫生领域中应用的现代技术在很大程度上改变了患者护理并解决了诸如医疗数据管理，慢性病监测，医患沟通，例行程序自动化，患者依从性和治疗控制，工作流程优化等。通过有效使用移动医疗技术，所有这些都是可能的。

几种趋势塑造了移动医疗SparkleComm解决方案的市场。实际上，2020年带来了对趋势的期望和预测，这些趋势将在未来四个季度对整个行业产生巨大影响。目前，即将出现许多激动人心和创新的技术趋势，其中大多数有望使医疗保健服务成为可随时随地提供的优质服务。在这方面，以下是一些最大的移动健康趋势，这些趋势将影响到2020年及以后的医疗行业的未来：

1. 远程医疗的出现。

实际上，2020年最新的移动健康趋势之一是远程医疗的发展。这项技术可让医生从使用远程医疗应用程序安装的移动设备的任何地方就诊。要求患者参加电话会议或会议以获取医疗处方，体检和任何其他医疗护理，而无需在计划的几天内出门看医生。一家知名调查公司的一份报告显示，超过80％的医生坚持这一事实，即远程医疗比常规的上门服务提供了更好的治疗和管理慢性病的方法。由于无论地理位置如何，都可以随时提供患者护理，因此，新趋势既提供了无障碍获取和自由的新潮，又节省了金钱和时间。

2.现在可用于移动设备的远程医疗应用程序。

为了满足不断增长的人口不断变化的医疗需求，医疗保健服务提供商正在研究在移动设备上推出远程医疗服务，以使居住在偏远地区的人们得到医疗保健的关注。最好的远程医疗不仅增加了农村地区患者获得医疗保健服务的机会，而且还帮助提供了诸如临床教育之类的健康支持计划，从而改善了临床结果并降低了患者的费用。许多解决方案正在促进这种最新的健康趋势，其中之一就是提供无缝虚拟通信服务的SparkleComm统一通信平台。

随着业务本身的变化，商务电话系统也处于发展状态。电话系统已经从硬件PBX系统转移到虚拟PBX解决方案。小型企业可以不必在壁橱里装满电话设备，而可以将购买和维护设备的成本分摊给服务提供商，并通过互联网传送电话。尽管电话系统对于大多数类型的企业仍然至关重要，但统一通信平台可提供公司需要在现代商业环境中蓬勃发展的高级功能。这就是UCaaS（统一通信即服务）出现的地方。

UCaaS代表了通信发展的下一阶段。现在，小型企业可以在集成通信平台中由一家提供商来满足其所有通信需求。从简单的价格开始，它有很多好处，不需要您购买专用设备。UCaaS（如SparkleComm）为中小型企业提供了灵活性，使其可以提供员工所需的功能，从视频会议和在线会议到团队消息传递和协作，状态通知等。SparkleComm统一通信也可以扩展，以适应长期和季节性增长。

统一的通信解决方案提供了对各种功能的更简单，更经济的访问。通过采用劳格SparkleComm统一通信解决方案，企业可以消除安装和维护硬件的成本，并减少支持一系列旨在共同工作的独立服务的IT成本。借助类似SparkleComm 的UCaaS，随着公司通信需求的变化，公司可以采用新技术，从而变得更加敏捷。与传统电话系统相比，UCaaS系统（如SparkleComm）还提供了更加灵活的管理。无需依靠专门的技术支持来添加用户或重新配置现有系统，而是可以通过台式计算机或移动设备即时配置UCaaS 。

但是，UCaaS不仅可以节省金钱和时间，还可以做更多的事情。统一通信还通过在使用他们已经熟悉的设备的同时提供更好的工具来增强用户的能力。电话不再是与客户或同事进行交互的唯一方法，UCaaS解决方案已准备好适应您的业务运作方式。无论是业务SMS还是团队协作，SparkleComm UCaaS解决方案都可以使您的员工使用最合适的媒体进行沟通。由于UCaaS系统是围绕用户而不是特定的设备构建的，因此公司可以轻松地集成远程工作人员，无论他们是全职的还是偶尔的通勤者。

UCaaS还消除了BYOD的麻烦。劳格科技的SparkleComm统一通信平台在计算机，电话和平板电脑上无缝运行。由于用户已经习惯使用自己的移动设备，因此减轻了IT人员寻求支持的压力。SparkleComm简化了跨移动设备工作的复杂性，跨平台的无缝集成提高了生产率，提高了您专注于业务而非设备的能力。

灵活性和移动性是现代通信系统的关键功能。UCaaS使您的企业能够尽可能轻松地连接员工和客户，并提供使您的企业不断发展的功能。

第4阶段：无处不在的生产力

随着消费者应用程序开始饱和，业务应用程序成为开发人员关注的焦点。因此，跨多个端点设备（包括移动电话）的无缝体验将使应用程序的访问变得更加容易。小型企业和大型企业都可以使用公共云环境来处理关键和复杂的业务应用程序。

随着企业为客户，员工和供应商无缝优化台式机，移动设备，电话，社交媒体以及实体模型，全渠道购买体验将继续得到改善。围绕传统IP-PBX，语音，消息，视频和会议建立的统一通信继续改善，添加了实时员工协作工具。这进一步增强了团队共享环境和客户交互媒介，以支持更复杂的全渠道客户体验要求。这些进步将移动统一通信（如SparkleComm）更改为高级移动统一通信和协作框架（Mobile UC＆C）。

更强大的本机设备体验可提高移动生产力。显然，实时协作和无处不在的生产力是移动业务用户的未来。除了这些经验，SparkleComm统一通信和WebRTC等技术将继续推动创新。苹果和谷歌等移动操作系统提供商现在意识到，需要支持此类技术才能满足企业用户的需求。这样，随着时间的流逝，我们将看到特定于设备的本地应用程序对为移动业务用户优化的一组复杂的基于Web的应用程序的依赖关系逐渐减少。对移动用户的优化不仅意味着确定特定于道路战士的相关功能，而且意味着确保某些核心元素（例如语音，消息传递和视频）始终保持本地化。   

当今的企业正在第3阶段到第4阶段之间徘徊，人们一直希望选择能够为关键业务通信组件（如语音，视频和消息传递）上升到新一个阶段的平台。例如劳格科技推出的SparkleComm是通过改善的移动用户体验来帮助推动移动行业前进的一种方式。简而言之，SparkleComm是新一代的统一通信平台，可让顶层VOIP应用程序与本机Apple、安卓手机用户界面紧密集成。SparkleComm为移动手机用户介绍这项最新的创新技术，这是朝正确方向迈出的重要一步，有助于在复杂的云应用程序与核心的，移动优先的环境之间建立适当的平衡，从而真正地在任何地方，任何时间，任何设备上构建更多沟通体验。

在过去的20多年中，我们已经看到移动行业已经从主要用于语音通信的基本功能手机转变为由使用数据的应用程序驱动的复杂智能手机，平板电脑和手表。

根据市场研究公司的数据，今天，智能手机的普及率已接近80％，千禧一代（18-35岁）以93％以上的市场普及率领先。最近的一份报告发现，商务移动用户还占所有数字媒体消费（语音，视频和消息传递）的65％，超过了现在是次要接触点的传统PC和台式电话。

那么，推动这种采用的原因是什么？现实情况是，移动通信不再只是一个电话，而是一种复杂的个人体验，它建立在一套独特的工具和应用程序之上，例如现在的通信可以仅依靠一个集成的SparkleComm统一通信平台，它可以满足个人的期望和个人用户体验。数据负担能力和速度的持续提高进一步加深了移动吸引力并推动了采用。

下面描述了移动业务用户在四个开发阶段中的发展，并向我们展示了随着新技术继续破坏旧的通信和工作方式，我们可能会前进的方向。

第1阶段：筒仓，筒仓，筒仓

在此阶段，重点放在台式电话和个人移动设备上由不同号码驱动的基本电子通信（即电子邮件）和语音通信。

第2阶段：业务联系

移动业务用户可以通过笔记本电脑和智能手持设备从SparkleComm统一通信平台进行远程访问，从而不断发展，以帮助将其范围扩展到内部公司系统（例如公司内部网）。

第3阶段：我们要有个性

移动数据市场激增，主要是由苹果和谷歌等第三方应用程序商店托管的移动应用程序采用推动。IP的标准化将语音，视频和消息传递从传统的服务提供商转移到了顶级提供商。同时，弹性工作管理对雇主而言是更强大的价值主张，因为它有助于减少传统的实体费用，并增强了员工激励计划以增加保留率。工作区中的移动采用阻碍因素开始崩溃。其中的问题，如安全性，服务质量，移动设备管理，因为它成为更舒适的移动用户可用的控制机制的带宽帮助的成本。

随着用户开始带着企业服务，应用程序和体验的愿望，将个人设备带入办公室用于商业用途，诸如自带设备（BYOD）之类的概念开始发挥作用。最终，云和SaaS应用程序冲击了商业市场。移动业务用户开始使用云服务作为数据存储，备份和文档共享的手段。

在线小组合作的好处

在线小组协作可带来许多好处。它不仅轻松，经济高效，而且比物理会议提供更快的结果。这样可以减少决策时间并提高团队效率。它为您提供了灵活性，可以随时随地与您的所有团队成员组织会议或视频会议，并使用一些类似的工具参与其中。它还允许您获得有关正在运行的项目的即时反馈和快速更新，以便您可以做出准确的决定以成功完成它们。、

在线小组协作如何工作？

在当今技术先进的世界中，组织不会在同一地点运营其员工。他们的办公室可以位于世界的其他地方，而工作场所可以位于其他地方。但是，通过使用SparkleComm等在线协作工具，他们仍然可以做出集体决策。这些易于使用的工具包含许多高级功能，可以帮助您的小组与所有或部分选定的参与者共享其桌面屏幕上的内容，文件，文档和图像。通过使用多种设备的移动友好协作工具，位于不同位置的所有参与者都可以在线加入这些协作会议。通过这种实时协作工具，您可以随时从方便的地方在线参加任何会议。

如今，有几种在线协作工具可供使用，以使在世界不同地区的远程人员之间可以进行这种小组协作。SparkleComm  是目前使用最广泛的团队协作工具之一。该在线小组协作工具提供了多种独特功能，可为您提供实时解决方案。借助此协作工具，无论他们在世界上的位置如何，您都可以立即与他们的成员联系。它提供免费和收费版本您可以根据自己的需要从中选择。在免费计划下，该工具允许您与最多包含100个参与者的群组聊天。但是，如果您想与100个以上的参与者聊天，则必须使用此协作工具的付费版本。私人或小组聊天，在线视频会议，无限制呼叫，在线白板，文件共享，屏幕共享，会议记录和回放是SparkleComm提供的一些主要功能。

因此，通过使用如今在线上可用的一些良好的实时协作工具，可以使小组协作取得成功。

团队协作可以定义为从事特定项目的几个工作组或个人的共同努力，以成功完成该项目。通常，在一个组织内，协作包括两个以上的人查看某些文档或其他事物并以网络形式最终确定问题的能力。

在线小组合作的重要性

在当今技术先进的世界中，您不能期望人们亲自参加所有的专业会议。如今，他们可以借助某些独特的技术，从远程办公室或个人房间管理事物。按照小组协作的定义，这种协作可以帮助这些专业人员创建在线团队协作，以最终确定他们所有可能影响营销策略，财务和业务增长的关键决策。如果您可以找到用于团队协作的实时解决方案，那么它对于所有类型的企业都将更加有效。

进行在线小组合作的理由

当您无法确保自己想去的地方时，必须进行在线小组协作。在线协作的组可以是一个或多个组织的员工。他们通过在互联网和某些实时工具的帮助下共享一切，包括想法和图形来讨论他们的专业事务。

用于团队协作的SparkleComm实时工具不需要亲自在场的员工。通过这些工具，您可以期望获得更好的结果，因为它们允许250多名候选人作为一个小组一起聊天。此类小组讨论中的所有参与者都有平等的机会积极参加小组讨论并分享他们的观点。通过这种方式，这些实时解决方案可以更有效，更简单，更快速地使用，从而有助于以成本有效的方式提高组织或团队的生产力和效率。

与团队协作一起，这些实时工具还允许用户与他们的远程雇员和同事随时举行SparkleComm在线会议。他们无需亲自参加会议时就可以解决的住宿，旅行和其他相关方面的烦人问题。您的任何参与者都可以通过在家中的互联网连接参加会议。